《MTP——中层管理技能提升训练》
24中基层管理人员(班组长主管)管理能力提升(MTP)
《中基层管理人员管理能力提升（MTP）》主讲：李文发一、课程背景和收益：中基层管理人员是公司组织运营的第一责任人，是公司运营的直接组织者、执行者和指挥者。
一线班组长和主管的督导能力和管理水平决定着公司的生存与发展，本课程为学员提供了一个全面提升一线中基管理人员核心督导能力、管理能力的解决方案。
通过培训能使您：1、明确现场中基层干部的角色定位，掌握日常事务管理及督导人员的精髓；2、理解管理者如何对部属工作督导应有的理念和技巧，以及如何对部属进行训练；3、管理如何培养对工作认真负责的态度，学会有效激励部属的方法；4、懂得如何进行工作关系的改善，分析问题的主要原因，学会运用沟通手段使员工之间和谐相处，消除冲突；5、懂得如何进行人际关系管理，理解如何打造一个高绩效的团队，打造高效企业执行力；6、懂得工作方法的改善，学会发现和挖掘问题的方法，掌握用简单工具解决各种现场复杂问题；7、提高现场中基层管理人员如何对下属员工进行有效管理，特别是七类不同性格员工的管理，如何留住员工；8、学会目标管理和绩效考核的工具，对员工进行管理，提高工作效率。
9、通过工作方法的改善，提高管理效率，从而降低公司成本，提高利润。
二、培训时间：2天（12小时）三、培训对象：各部门班组长、主管、部门经理等一线督导人员及相关干部四、培训辅导方式及特色：（一）培训方式及比重：1、讲师激情、精彩演讲占40%2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占25%3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%6、视频教学：通过视频展示，使学员从中学会思考，得到启示，用于工作，占5%。
（二）课程特色：l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升；2、系统提高：锁定管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能；3、寓教于练：对企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程。
《MTP综合管理技能提升》
MTP综合管理技能提升课程背景：中层，是一个企业的腰部力量，这批人决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了企业的组织优势与最终结果。
中层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，而不确定的时代下，向管理要效益将成为常态之一。
系统提升中层人员的职业素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战，因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备自我管理、工作管理、团队管理技术的核心中层。
通过本课程训练，将为您的团队植入“中层就是引擎，管理创造效益”的核心价值观和实用的中层管理技巧，实现组织优势再升级。
本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，从“通过明确中层角色定位，瞄准管理者业务绩效改善，综合打造队伍的组织优势”为目标，创造性的提炼出“自我管理、工作管理、团队管理”的中层三维管理力模型，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题。
经过短时间的学习，即可让中层管理人员掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。
课程收益：●强化中层管理者的角色认知与定位，提升使命感●增强中层自我发展的思路、精力、成长管理能力● 掌握如何推进目标到结果的落地的目标管理方法● 学会如何制定工作计划，实现有效决策提高效率● 练习会前、会中、会后的关键控制点，能开好会● 制定重难点问题的解决方案，返岗能够实际运用● 强化沟通协调能力，推倒部门墙带给组织的障碍● 熟悉如何调动员工积极性，传递正能量的方法论● 明晰授权、激励、培育、控制的方法并运用自如课程风格：源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中层管理人员课程工具(节选部分)：工具一：“管理认知及角色定位”一次对照工具二：“中层改变的一、二序”两种概念工具三：“突破管理者三大瓶颈”三度理念工具四：“目标、计划、绩效管理”四环节工具五：“解决跨部门沟通问题”五不放过工具六：“理清时间管理的步骤”六个步骤工具七：“解决重点疑难的问题”七步成诗工具八：“提升团队核心战斗力”八项要素课程体系：课程大纲课程简述：通过三维度系统训练，提升中层管理者综合管理能力，以此促进组织绩效提升培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）团队建设：组名，组长，组徽，组训（采取知识扑克牌加减分机制，组与组PK竞争）第一讲：MTP综合管理——认知升级篇一、导入1. 培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力案例：小区理发与小孩教育的启示2. 管理的本质：带领平凡的人创造不平凡的业绩3. 能力的升级：源于管理场景中你的大脑操作系统的升级二、研讨：好中层的特征VS差中层的特征案例：如何来客观看待中层管理者这个角色第二讲：MTP综合管理——自我管理篇一、认知管理1. 管理岗位的起源，企业为何设立管理岗位2. 管理中的认知思维遮蔽性1）不敢管：内心对管理有恐惧2）不愿管：自身对管理的动能不足3）不会管：没有系统掌握管理的方法案例：一个管理者不敢管，导致员工犯大错进监狱二、角色管理1. 中层管理者的作用价值2. 中层管理者的常见错误定位3. 中层管理者的四者定位1）成事者：本职岗位工作做出业绩2）结群者：将下属紧紧团结在一起3）诠释者：提前洞悉组织上级要求4）执行者：以身作则快速执行指令思考：如何平衡管理者自己创造业绩和带领团队创造业绩三、思路管理1. 六个理清1）理清方向：宏观指导微观。
MTP中层管理者技能提升课件
○是一本颠覆《黑 天鹅》的惊世之 作。如果说塔勒 布认为人类行为 是随机的，都是 小概率事件，是 不可以预测的； 那么全球复杂网 络权威巴拉巴西 则认为，人类行 为93%是可以预 测的，在大数据 时代我们可以预 测未来。
基于大数据的决策支持
大数据技术带来企业管理更为艰巨的挑 战从高管团队的角色转变开始。它直接影响 企业怎样决策，谁来决策。
理想的命令方式
一、要用自己的话 二、脉络一贯，完整周祥 三、避免部属误解 四、激发部属的兴趣与意愿
灵活运用
启发执行原则 命令支配原则
基于状况共有的命令
状况共有: 部属不需要主管以他律性的方式要求,而能依照状况的需要,自 行判断应做什么?如何去做?
上司命令
部属行动
特定状况
自我命令/决定
现场探讨：你最不接受的命令？
…………… ……………
· 换位思考 · 达到预期 · 自发投入 · 创意喜悦 · 达标意识 · 熟知基准 · 自主担责 · 顺利推动
…………
七种原因导致计划偏差
协调不足
目标方针 不明确
看听看说想 记做错误
背景资料 不足
信息系统 不完善
预估技术 不完备
现场分析——
计划的步骤 目标是否明确 信息是否足够 有无分析思考 方案是否可行 判断是否健全
成就者 先行者
咨询者
角
色
新
思
维
整合者
成就别人就是成就自己
还是
献力”还需“献智”
让上司惊喜 让下属惊叹
走在前面，错在自己
凝聚团队 创造绩效
外部资源
自己
所在团队
平台资源最大化
整合利用
管理者的“新定义”
重视贡献者必是为成果负责之人，不论职位高低，他仍 是“高层管理者”。
MTP课程大纲(3天)
品牌课程推荐之
中层管理者管理技能提升训练
主讲老师：万威老师
（俞晴焱工作室）
【课程名称】中层管理者管理技能提升训练
【课程目标】
1.明确主管角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。
3.发挥管理者应有的功能与效能。
4.了解让组织有效运作遵循的原则。
5.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。
6.能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好工作管理。
7.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。
8.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变及持续改善。
9.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
10.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。
11.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。
12.培养主动发现问题、解决问题的能力。
13.掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。
14.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。
【课程对象】企业中基层管理者
【课程时间】3天（24小时）
【课程内容】
7.工作协调的技巧
综合案例
8.角色扮演
9、综合案例讨论俞晴焱工作室。
《MTP中层管理能力提升》结案报告模板
《MTP中层管理能力提升》结案报告目录第一部分培训背景 (3)第二部分项目实施 (4)一、《MTP中层管理能力提升》培训实施 (4)二、培训评估与反馈 (6)第三部分培训后期应用建议 (11)一、课程重点内容回顾 (11)二、推荐书籍 (11)第一部分培训背景集团（以下简称）经过奋力拼搏，凭着科学的管理体系、先进的研发力量、专业的品质团队、优质的产品性能、顶级的销售队伍和良好的客户服务，深受国内、外客商的赞誉。
2008年6月在美国的成功上市，更标志着豪鹏科技已经成为资本国际化、市场全球化、管理队伍职业化的现代科技企业。
公司的领导及人力资源部协同卓越经理人经过缜密的思考和调研，以提高和发展学员的综合能力为目标，精心设计和策划了企业“飞翔计划”培训。
卓越经理人学习机构（以下简称“卓越经理人”）通过整合式的系统管理培训项目，凭借多年来在培训专业领域的丰富经验，为企业打造出卓越的团队，贡献一份力量。
《MTP中层管理能力提升》培训课程是“飞翔计划”培训项目的第三期课程，卓越经理人根据前期的调研结果有针对性地设计课程，让管理人员快速的掌握实用的管理技巧，从而提高个人、部门的绩效水平。
本次课程目标：◆帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。
◆帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能。
卓越经理人是专业从事管理研究、管理咨询与培训服务的顾问机构，并有能力整合最优秀的资源，为客户提供更完善的服务，卓越经理人竭诚为企业提供最优质的服务，协助圆满完成此次培训项目。
第二部分项目实施一、《MTP中层管理能力提升》培训实施（一）课前准备➢杨锋老师根据前期调研对培训内容进行定制化设计，编写学员讲义；➢助教于开课前与企业人力资源部的袁华亮老师取得了联系，并就课程执行的各个细节进行了沟通；➢准备学员人手一份的培训讲义；➢为了有效评估课程的效果和讲师及经理人的服务工作，特准备了课后评估问卷并加以统计和总结后在本报告中给出具体有效的评估反馈；➢课前教学相关设备的检查。
《MTP-中高层管理技能提升训练》
MTP-中高层管理技能提升训练课程背景：MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。
随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。
我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。
时代变了，管理者也需要自我革新。
今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我价值实现。
以往那种略显粗放的领导风格，对他们已经失效。
取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的超越。
课程目标：1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；3.掌握教练式领导力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；4.塑造个人管理风格，通过价值观导向，为团队植入自我驱动基因，培育积极进取的企业文化。
课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中高层管理者、新晋管理人员授课方式：1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。
2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。
3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。
课程大纲第一讲：管理者的自我定位和正确认知1.没有天生的管理者2.管理者的每日三省1）对下属能力发挥的影响2）对团队整体气质的塑造3）应对互联网时代行业快速变革的能力3.不同领导力水平公司的业绩差异1）互联网公司VS传统企业2）联想与华为冰火两重天3）BAT的管理基因和气质风格4）掉队的百度和失落的搜狐4.管理者的自我革新第二讲：团队目标设定与达成路径1.个人目标与组织目标2.目标设定的三个维度3.目标与障碍1）不要自我设限2）发现更多可能性3）主动寻求外部支持现场演练：我们与目标的距离4.任务目标分解1）形成闭环2）责任到人5.高效时间管理1）碎片化时代的危害2）时间管理四象限3）管理者为什么总觉得时间不够用第三讲：沟通授权的步骤和方法1.有效沟通1）聆听——基于同理心的倾听2）发问——角色抽离，不代入自身立场3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相2.充分授权1）清晰理解，建立约定2）给出建议，但不提供解决方案3.过程管理1.行为动机导向，过程中纠偏2.个人期望驱动，成果最大化4.正面回应1）简明、客观、直接2）无情绪倾向3）只对人，不对事5.承担责任情景模拟：最有效的沟通——深入心智第四讲：执行力是绩效管理的试金石1.创造效益VS逃避1）假装不知道的是什么2）旁观者、参与者还是承担者2.执行的终极目标：兑现承诺1）为什么承诺的事情总打折扣2）习惯性找借口3）盲点和惯性思维4）哪些人是公司的负资产5）说一百句不如做成一事小组活动：责任担当与高效执行第五讲：向上管理与团队培养一、向上管理的重要性1.正确理解上司的意图2.充分了解上司的管理风格3.掌握与上司的沟通模式现场研讨：假如你的老板是任正非、马云或者雷军二、做个教练式领导1.什么是教练式领导力？1）教练是一面镜子2）教练是催化剂3）教练是指南针2.教练型领导VS普通管理者1）管理者偏重于管控，教练偏重于激发2）管理者偏重于执行，教练偏重于理解3）管理者偏重于指令，教练偏重于引导4）管理者偏重于结果，教练偏重于过程5）管理者偏重于批评，教练偏重于纠正6）管理者偏重于惩罚，教练偏重于承担案例研讨：管理是一门科学，领导是一门艺术第六讲：团队文化建设讨论环节：企业文化太虚？1.价值观驱动1）阿里巴巴的闻味官2）找到气味相投的一群人3）个人价值观与企业价值观融合2.企业愿景和使命1）为什么民营企业平均寿命不超过三年2）脚踏实地，使命必达视频赏析：阿里巴巴IPO之路3.对外狼性十足，对内纯洁无暇1）建立归属感2）创造职业成就感4.不要停止学习，做自己的教练1）磨刀不误砍柴工2）自我驱动心法互动环节：建立正向的团队氛围。
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲课程背景：中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。
近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。
MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
课程目标：提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
课程大纲：1 融入信任的领导故事分享与数字小游戏建立最高主管心态与管理工作的内涵案例分享《痛苦的擢升》思考：从业务人员向主管人员的转变案例分享《成功经理人》思考：从成功管理者向卓越领导者的转变小组讨论：高效管理者对职务角色的认知与把握完成从职务工作到职务功能的认知转换胜任信任的领导与管理工作的三个转变角色转变－从关注个人贡献到关注他人贡献技能转变－从业务技能为主到建立信任工作关系心态转变－从直接控制到间接控制的欲望和成就感小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”2 鼓舞士气的激励激励的内涵与价值激发与引导—员工与部属的有效激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力集体分享：人的内在冰山图分析有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用有效激励的对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛文章阅读：有效激励十诫小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！3 化解人际的冲突角色扮演：小王的烦恼学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享主题：如何帮助问题员工解除思想困扰教学片《高效辅导》－劝意式辅导为什么失败－探讨式辅导的含义和步骤小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼有效人际冲突辅导的技巧五种处理冲突的方式回避型—“我不招惹麻烦”；竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的。
MTP中层管理人员技能训练课程介绍
《MTP中层管理人员技能训练》课程介绍【课程名称】MTP中层管理人员技能训练【课程时长】2天【课程对象】总监、经理、主管等企业中层管理人员【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以理论指导实战，让学员学的快乐，让培训真正产生效果【授课讲师】刘海宏老师【授课风格】专业讲授、引导启发、分组讨论、案例分析、角色扮演等【课程受益】MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。
主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。
它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。
其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。
通过课程训练，可以：1、了解管理人员应有的正确观念和心态；2、熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位；3、掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；4、学习有效授权、激励的技巧与方法；5、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；6、协调部门的关系、建立高绩效团队；7、找到指导和培育部属的有效方法；8、掌握时间运筹方法，提高工作效率；9、提高领导力；【内容大纲】第一章、管理的基本认知一、管理概论1、管理定义2、管理理论回顾3、管理的层次和技能4、研讨：“问题猴子”5、管人、管事、管人+管事二、组织效能与角色认知1、企业目标和赢利模式2、组织的形成与结构划分3、管理者的定位与角色认知4、人才的冰山素质模型5、管理者的角色转换6、活动演练：上中下三层互动第二章、自我管理三、管理者的观念与心态1、成功定理与冰山理论2、管理者的心态培养3、成功管理者的好习惯。
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MTP——中层管理技能提升训练
课程背景：
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的. 科学的. 实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益：
●了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能
●建立管理者应有的正确态度和意识
●了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能
●能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作
●了解在计划. 执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标
●培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善
●了解培育人才的重要性，学习到工作中教导的方法
●认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧
●了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理者及储备管理人员
课程方式：行动学习：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练
课程模型：
课程大纲
导引：通过分组讨论引出授课主题
1. 什么是管理
2. 管理者是做什么的
3. 管理者现状
4. 管理的目的
第一部分：管理者的角色与原则
第一讲：管理者的角色
德鲁克：经理人不能将明天简单理解为今天的延续
一、管理者的职责
1. 领导与人员的发展
2. 创造综效性的改善
3. 跨跃组织的界限完成绩效
二、杰出管理者的四种角色。