眼科医院市场营销计划书
眼科诊所营销策划方案范本

眼科诊所营销策划方案范本一、市场分析(一)行业概况眼科医疗行业作为医疗服务的重要组成部分,在人们日益关注健康的背景下,市场需求逐渐增加。
根据统计数据显示,全球眼疾患者数量快速上升,居民眼健康意识也日益增强。
而国内眼科医疗行业还面临以下几个主要问题:患者对于眼科诊所的认知度相对较低,大多数人只知道眼科医院、眼镜店和配镜店;眼科医疗市场竞争激烈,很多医院和诊所采取价格战、促销策略来争夺患者;市场上的综合眼科医院相对较多,而眼科专科诊所较少。
(二)目标市场根据以上行业概况,本次眼科诊所的目标市场主要是城市中等收入阶层和以上人群,年龄在30岁到60岁之间的患者,以及一些患有眼部疾病的人群。
二、营销策略(一)品牌定位本次眼科诊所的品牌定位是“专业、便捷、舒适、高效”。
通过提供高水平的眼科医疗服务、便捷的就诊流程、舒适的就诊环境和高效的诊疗效果,来树立本诊所的品牌形象。
(二)服务创新通过引进国内外先进的眼科设备和技术,提供触诊、电子视野检查、眼底检查等专业服务,满足患者个性化需求。
(三)客户关怀建立患者健康档案,定期回访患者,提供免费的维护服务,增加患者的黏性和复购率。
(四)线上推广通过建立线上平台,提供预约、咨询等服务,加强与患者的互动交流,提高诊所知名度和美誉度。
(五)线下推广1.合作推广:与当地眼镜店、配镜店等眼健康相关企业合作,共同宣传、推广。
2.社区宣传:在周边小区、商场等地方派发宣传资料,进行健康讲座、义诊等活动,增加诊所的知名度和形象。
3.口碑营销:提供优质的医疗服务,增加患者的满意度,引导患者分享好的就医体验,提高口碑。
(六)公众号运营建立诊所官方公众号,定期推送健康资讯、医疗知识等内容,增加诊所在患者心中的形象,提高患者对诊所的依赖性。
三、实施方案(一)改善服务环境1.医疗团队:建立专业的医疗团队,包括有丰富经验的眼科医生、护士和专业服务人员。
2.诊所环境:提供舒适的诊疗环境,包括清洁、明亮的诊疗室、宽敞的候诊区等。
眼科医院营销策划方案

眼科医院营销策划方案第一部分:市场分析与定位(一)市场分析1. 眼疾患者增多:随着现代社会生活节奏的加快和人们生活水平的提高,视力问题逐渐成为人们生活中常见的健康问题。
近年来,近视、老花眼等眼疾患者数量逐渐增多。
2. 竞争激烈:眼科医院已经成为医疗市场中的一个细分市场,各家医院纷纷加大眼科专业的建设和宣传力度,竞争异常激烈。
3. 市场需求多元:眼科医院的服务内容不仅仅局限于治疗眼疾病,还涵盖了眼部整容、近视手术、眼保健等多个领域。
针对不同的患者需求,医院需要有针对性的定位和推广策略。
(二)市场定位我们眼科医院主要面向以下几类人群:1. 患有眼疾的人:包括近视、老花眼、干眼症等等。
这些患者通常在求医过程中更加注重医院的专业性和诊疗水平。
2. 准备进行眼部整容的人群:近年来,随着人们审美观念的改变,整容手术逐渐成为大众选择。
这部分人群更加注重医院的技术水平和安全性。
3. 近视手术受众群体:近视手术广告的普及使得越来越多的人对于近视矫正手术产生了兴趣。
这部分人群更加注重医院的技术和效果。
第二部分:营销策略与推广方案(一)品牌建设1. 医院名称和形象设计:医院名称应简洁明了、容易被消费者记住。
医院形象设计应注重专业性和亲切感。
2. 品牌标语:医院可以制作宣传海报、广告等,突出医院的特色和优势,传达出专业、安全、可靠的形象。
3. 建立诊所网站和社交媒体账号:医院可以建立自己的诊所网站和社交媒体账号,通过发布相关文章、病例分享等方式提升知名度。
(二)广告宣传1. 电视、广播、报纸等传统媒体广告:医院可以通过预约特定时间段的电视和广播广告,或者在报纸上刊登相关广告来提高知名度。
2. 网络推广:可以通过搜索引擎、医疗资讯网站、在线问答平台等推广方式,提高医院在网上的曝光度和可信度。
3. 合作推广:与其他医疗机构、保险公司等合作推广,共享资源,提高宣传效果。
(三)提升医院服务质量1. 提升医生队伍:医院应招聘专业眼科医生,或与其他眼科医院进行合作,共同提高整体医疗水平。
眼科医院市场营销策划方案

眼科医院市场营销策划方案一、市场背景分析眼科医院是专业从事眼科疾病的诊治的医疗机构,目前我国的眼科医疗服务市场需求越来越大,市场潜力巨大。
但是,随着竞争的加剧,眼科医院面临着诸多挑战,如患者缺乏对医疗机构的了解和信任,患者选择眼科医院的主要依据还是地理位置和医生的声誉等因素,导致市场竞争激烈。
因此,制定科学的市场营销策划方案对于眼科医院的发展至关重要。
二、市场定位与目标2.1 市场定位我院将定位为高端眼科医院,以提供高质量的眼科医疗服务为基础,提升患者的满意度和信任度。
在患者心目中形成良好的品牌形象,成为患者眼中权威的眼科医院。
2.2 目标市场我们的目标市场主要是中高端人群,包括年收入较高的职业人士、企事业单位的高管、富裕家庭的主要成员等。
这部分人群对于眼科医疗的需求较大,其价值观念更加注重眼科医疗服务的品质和体验,愿意付出更高的费用来换取优质的医疗服务。
三、市场竞争分析3.1 竞争对手分析我们的主要竞争对手是同城的其他眼科医院和眼科诊所。
这些眼科医疗机构分布广泛,有一定的知名度和声誉,部分还与大型医疗集团有合作关系。
他们针对不同的人群定位和具体需求,提供不同层次的眼科医疗服务,形成了一定的壁垒。
3.2 竞争优势分析我们的竞争优势主要体现在以下几个方面:(1)医疗技术优势:我院拥有一支高水平的眼科医生团队,他们具有丰富的临床经验和专业知识,掌握最前沿的治疗技术,能够提供高质量、安全的眼科医疗服务。
(2)设备设施优势:我院投入了大量资金购置了先进的眼科医疗设备,如角膜激光手术设备、眼底病变检查设备等,能够满足各种眼科检查和治疗的需求。
(3)服务质量优势:我们将提供全方位的优质服务,包括良好的接待、详细的病情解释、耐心的诊疗过程和及时的售后服务等,通过提高服务质量来树立良好的品牌形象。
四、市场营销策略4.1 品牌建设策略(1)品牌定位:将眼科医院定位为高端医疗机构,专业从事眼科疾病的治疗,力求提供高质量的医疗服务。
眼科医院的营销策划方案

眼科医院的营销策划方案第一章引言1.1 背景眼科医院是一家专门提供眼科诊疗和手术的医疗机构,面对激烈的市场竞争,提高品牌知名度和市场份额已经成为医院的首要任务。
因此,制定有效的营销策划方案可以帮助医院达到这一目标。
1.2 目标本营销策划方案的目标是提高眼科医院的品牌知名度、增加患者来源和市场份额,提高医院的收入和盈利能力。
1.3 研究方法本营销策划方案通过市场调研、竞争对手分析和患者需求分析等方法获得数据和信息,结合医院实际情况制定可行的营销策略。
第二章市场分析2.1 行业概况随着人们对健康和生活质量要求的提升,眼科医院作为提供眼科诊疗和手术的专业医疗机构在市场上的重要性不断增加。
2.2 市场规模根据市场调研数据,本地区眼科医院的市场规模约为X亿元,年均增长率为X%。
2.3 竞争对手分析本地区存在多家眼科医院,其中包括公立医院和私立医院。
在品牌知名度、医疗设备和技术水平等方面存在差异。
2.4 患者需求分析通过市场调研得出以下患者需求:高品质的医疗服务、便捷的就医环境、专业的医疗团队、合理的价格政策等。
第三章竞争策略3.1 品牌推广通过多种方式提升品牌知名度,如广告宣传、媒体合作、公益活动等。
提高服务质量,包括医疗技术水平、医护人员态度、诊疗环境等,确保患者满意度。
3.3 不断创新关注行业最新动态,引进先进的眼科技术和设备,提高医院的技术水平。
3.4 价格政策通过合理的价格政策吸引患者,例如推出优惠套餐、低价诊疗等。
第四章营销推广4.1 线上推广利用互联网和社交媒体等平台进行宣传推广,包括建设官方网站、发布线上广告、开展社交媒体营销等。
4.2 线下推广通过传统媒体、户外广告、公交车广告等方式进行线下宣传推广。
4.3 患者服务通过提供便捷的就医环境、舒适的候诊区域、定期健康讲座等方式提供更好的患者服务。
第五章销售管理5.1 建立客户关系管理体系通过建立客户数据库、CRM系统等方式管理患者信息,加强与患者的沟通与互动。
眼科医院市场部工作计划

眼科医院市场部工作计划眼科医院市场部工作计划一、工作目标和目标规划目标:提高眼科医院品牌知名度和市场占有率。
目标规划:1.加强线上推广,通过社交媒体等渠道展示医院特色和优势,提高医院知名度和曝光率。
2.增加线下宣传,参加相关医学会议、活动,与患者面对面沟通,加深品牌印象。
3.加强服务质量,提高患者满意度和口碑,吸引更多患者光顾。
二、工作任务和时间安排任务1:制定并执行线上推广计划时间安排:第一季度:确定推广内容和渠道;制定推广时间表。
第二季度:准备推广资料和物料;开展社交媒体推广。
第三季度:观察推广效果并调整策略;精准投放广告。
第四季度:总结推广经验,优化推广策略。
任务2:参加医学会议和活动,加强面对面宣传时间安排:第一季度:确定参展医学会议和活动;制定宣传物料。
第二季度:准备宣传物料;参展并宣传。
第三季度:收集患者反馈意见,反馈给产品和服务相关部门。
第四季度:与参展医院、企业对接,寻求合作机会。
任务3:提高服务质量,提升患者体验时间安排:第一季度:开展服务培训;建立诚信公约。
第二季度:建设患者服务评价系统;开展患者满意度调查。
第三季度:收集患者反馈意见,改进医疗服务。
第四季度:开展患者感恩节活动,提高患者满意度和忠诚度。
三、资源调配和预算计划资源调配:1.人力资源:市场部1人,分管线上推广;医疗服务部1人,分管服务质量。
2.物质资源:宣传物料、广告投放费用、宣传礼品等。
预算计划:第一季度:5万元第二季度:10万元第三季度:10万元第四季度:5万元四、项目风险评估和管理风险1:推广效果不明显。
管理措施:定期观察推广效果,及时调整推广策略并与产品、服务相关部门商讨。
风险2:推广费用过高。
管理措施:通过市场调研确定合理推广费用,提高推广效果。
五、工作绩效管理绩效考核指标:品牌曝光率、患者到院量、患者满意度等。
绩效考核周期:按季度考核。
六、工作沟通和协调部门间需要及时沟通和协调,确保工作顺利进行。
七、工作总结和复盘每个季度结束后,对工作进行总结和复盘,总结经验,找出问题改进,为下一季度的工作提供参考。
眼科医院策划书3篇

眼科医院策划书3篇篇一《眼科医院策划书》一、策划背景随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,眼科疾病的防治越来越受到重视。
然而,目前眼科医疗资源相对不足,无法满足人们日益增长的需求。
因此,我们计划创办一家专业的眼科医院,为广大患者提供优质的眼科医疗服务。
二、医院定位1. 医院名称:[眼科医院具体名称]2. 医院定位:以眼科疾病的预防、治疗、康复为主要特色,集医疗、教学、科研于一体的现代化眼科医院。
3. 服务对象:以中高端患者为主,同时兼顾低端患者的基本需求。
三、市场分析1. 目标市场:[具体地区]及周边地区。
2. 市场需求:随着人们生活方式的改变和老龄化社会的到来,眼科疾病的发病率呈逐年上升趋势。
目前,该地区的眼科医疗市场尚未饱和,有较大的发展空间。
3. 竞争对手:分析现有竞争对手的优势和不足,制定差异化竞争策略。
四、医院服务内容1. 眼科疾病的诊断与治疗:开展白内障、青光眼、近视、远视、散光、斜视、弱视等各种眼科疾病的诊断和治疗。
2. 眼科手术:开展白内障超声乳化术、玻璃体切割术、视网膜脱离修复术等各种眼科手术。
3. 医学验光配镜:提供专业的医学验光配镜服务,确保患者获得准确的配镜处方。
4. 眼健康检查:开展眼部健康检查,包括视力检查、眼压检查、眼底检查等,为患者提供全面的眼健康评估。
5. 眼科疾病的预防与保健:开展眼健康知识讲座、眼保健操培训等活动,提高公众的眼健康意识。
五、医院设施与设备2. 医院布局:按照眼科医院的功能需求进行合理布局,分为门诊区、住院部、手术室、检查室、配镜中心等区域。
3. 医疗设备:引进国际先进的眼科医疗设备,如蔡司手术显微镜、爱尔康玻璃体切割机、博士伦超声乳化仪等,确保医疗质量和安全。
4. 信息化建设:建立完善的医院信息化系统,实现医疗信息的数字化管理,提高工作效率和服务质量。
六、医院管理与运营1. 医院组织架构:设置合理的医院组织架构,明确各部门的职责和权限。
2. 人才队伍建设:招聘和培养优秀的眼科医生、护士、技师等专业人才,建立一支高素质的医疗团队。
眼科医院市场营销工作计划

眼科医院市场营销工作计划
本市眼科医院市场营销工作计划如下:
市场定位:针对不同年龄段和眼部健康需求的人群,制定个性化的市场定位策略。
推广活动:举办义诊活动、健康讲座、眼部保健知识普及等,增加医院知名度和用户粘性。
合作渠道:与相关眼镜店、眼科药物公司等建立合作关系,共同推广医院服务和产品。
互联网推广:通过网站建设、微信公众号、新浪微博等互联网渠道进行线上推广和品牌建设。
客户关系维护:建立客户档案管理系统,定期进行回访和沟通,提高客户满意度和忠诚度。
价格策略:根据市场需求和竞争状况,制定合理的价格策略,吸引更多潜在客户。
以上为本市眼科医院市场营销工作计划,希望能够得到您的认可和支持。
医院眼科营销方案

医院眼科营销方案一、市场分析1.1 行业背景眼科医院作为专业治疗眼部疾病的医疗机构,在眼科医疗市场中扮演着重要角色。
随着人们生活水平的提高和工作压力的增加,眼部疾病的发病率逐年增加,对眼科医院的需求也在逐渐增加。
1.2 竞争分析眼科医院的竞争主要集中在服务质量、医疗技术、医生团队和设备设施等方面。
目前市场上的眼科医院竞争激烈,需要通过有效的营销手段来提高自身的竞争力。
二、目标群体2.1 目标客户眼科医院的目标客户主要包括患有眼部疾病的患者群体,以及对眼部健康高度关注的人群。
根据统计数据显示,中老年人群是眼科医院的主要客户群体。
2.2 目标市场眼科医院的目标市场主要集中在本地居民和周边地区的人群,也可以通过线上平台来拓展市场,扩大知名度。
三、营销策略3.1 微信公众号运营建立眼科医院的官方微信公众号,通过发布医疗健康资讯、医生介绍、患者案例等内容,吸引患者关注,提升品牌的知名度和口碑。
3.2 线下媒体宣传在本地的媒体渠道(如报纸、电视、广播等)投放眼科医院的广告,提高曝光度,吸引更多患者前来就诊。
3.3 优惠活动定期推出眼科体检套餐、手术优惠活动,吸引客户体验眼科医院的服务,并提升客户转化率。
四、营销执行4.1 定期推送内容每周至少发布2-3篇眼科健康知识、医疗技术等相关内容,保持微信公众号的活跃度,吸引患者持续关注。
4.2 客户互动针对患者的咨询和问题,及时回复并提供专业建议,增加患者对医院的信任感,促成就诊。
4.3 活动组织定期举办眼科健康讲座、义诊活动等,与患者建立良好的沟通和互动,增强医院与患者之间的联系。
五、评估与调整5.1 数据分析定期对营销活动的效果进行数据分析,了解客户转化率、关注度等指标,及时调整营销策略。
5.2 客户反馈定期收集客户的反馈意见,了解客户需求和满意度,根据反馈意见进行改进和优化。
六、总结通过以上的市场分析、目标群体、营销策略和执行方案,眼科医院可以有效提升品牌知名度、提高患者就诊率和满意度,实现良性发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
临安眼科医院市场营销计划书我院既是一个投资公司,也一个医院经营公司。
无论何种资本运作,也要建立在投资项目能够产生投资回报的基础上。
每项投资都要达到它们尽可能高的最大收益,才能保证我院的健康发展。
营销,顾名思义:费人、费时、费钱。
所以提医院的盈利能力,是我院工作的重中之重。
由于浙江临安医疗市场(民营医疗门诊)发展迅速,伴随着公立医院医疗体制改革步伐加快,*眼科医院的设立将给本市的医疗市场形成有力的冲击,同时给自身也带来一定的风险。
医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否出色。
目前,临安市已设立有友好、协和、同济等民营医院,他们均为综合性医院的经营模式,根据了解其在市场营销方面缺乏合理力度和科学适用的经营模式,在项目选择上没有突出特色,故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。
据相关人员的告知,以上三家医院自从开设以来始终没有出色的业绩,并出现连续亏损状况。
究其原因,可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多原因所导致。
其经营战略经过了三个阶段:贵族特需服务医院---性病专科医院-----社区服务医院。
并且各个竞争对手经营方式趋于一致,没有差异化的核心竞争力。
因此,我院医院要想争夺市场占有率必须加强营销策略,虽然在经营业务存在差异,但同样身为“民营”医院,给消费者的认识和接受包括感知方面是一样的。
所以必须与其他民营医院尽快拉开距离,以我院特有的亮点导入临安市场。
我们必须对现有技术、设备进行升级和包装,同时对医院的整体形象需要特别关注,以免在临安人心目中形成“民营医院”的负面印象。
必须改进“民营医院”形势严峻的市场营销地位,以求能在眼部疾病的市场上生存下去。
一、营销战略——定位开业伊始,我院必须给医院的市场作出合理的定位,根据医疗市场现今及将来的发展趋势分析,把医院办成特需服务的贵族医院,即VIP客户服务(分析如:上海是一个国际化大都市,民营、外资医疗机构纷纷看好特需医院、贵族医院、高档体检中心等服务于中产阶层的医院,例子:新加坡一个财团投资6000万美金与某地段医院合作建立一家豪华特需医院)。
但临安市经济发达水平以及当地消费观念、意识与上海相去甚远,特需医院的市场资源并不适合在临安生存。
故此,将把我院定位于一般的专科医院,这样有利于医院自身的成本降低,其次利于消费者的成本降低。
在此基础上提供幽雅的医疗环境和人性化的服务,我院即适合走低成本,超标准服务的思路,赢得市场和消费者的心。
——广告定位在广告宣传计划上,预计划年投资30万元(即每月2-3万)(可根据实际需求而投入)。
开业广告的策划是我院在临安上市的“开天炮”,我们称为送给临安人们的“第一份礼物”,是展现我院眼科医院的良好形象的最佳时期。
具体操作:当地报纸1/2版面以形象、信息传达形式传播,1/4通栏医院功能介绍,随后的以夹报形式大量在人流高集地派发,用以补充主流报纸的核心内容和说明,主题内容以专家介绍、科普教育、眼睛健康教育等内容,专家介绍约有4—5名,版面设计由管理部指导平面设计人员完成。
选择适宜的路牌灯箱进行我院落户临安的信息向临安市场呼唤,包括乡镇的公交车身宣传,将信息以固定传达形式传播到各个偏远地区。
初期宣传侧重点以形象、公益宣传为主打,一段时间后(预计在30天左右),我院医院作为眼科医院的形象已经形成。
在以广告促销的同时,我们将实施了一些社区宣传措施,在周围的小区开展活动,但不予以过多。
分析原因:社区宣传应该具有产生良好效益的潜力,但操作不当也可事倍功半。
我们在社区宣传上竭力避开以普查、体检等通俗手段,找到社区健康教育作为切入点,具体理念将贯彻总院的营销理念,在人群中扩大品牌影响。
另外,我们必须为医生在体检过程中的接诊方式等营销技能进行事先培训,为医院管理和医务人员的行为规范上避免潜在的漏洞。
据了解,临安现今的民营医院在经过短短的数月过程中,由于前期广告投入大,为此,其品牌知晓度扩张较为迅速,但是由于缺乏专业的内部管理体系建设和医院管理的不完善,在2004年10、11月份接连出现两起恶性事故,其中一患者目前还在诉讼中,影响非常广泛。
借此,我们可以看出其不仅缺乏管理体系而且更缺乏危机公关体系。
这也正式许多消费者为什么将名营医院拒之门外的原因,而市场一旦向我们关门,想再次打开其艰难是渴想而知的。
——品牌信誉营销根据调查数据,民营医院诸多以性病等综合性运作模式,一般在一年左右的时间就出现医院信誉危机的严酷事实,提醒我们首先要考虑实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标这两者之间如何兼顾的问题,必须慎之又慎,一旦出现方向性的偏差,其后果将令人不寒而栗(例子:慈溪我院;分析原因:缺乏危机感,不注重品牌信誉)。
因此,在制订市场营销计划时,我们将重点讨论除了广告促销活动以外的、能够迅速提升医院品牌的营销方式,以免重蹈慈溪我院(总院)的覆辙。
比如我们将全面进行内部营销培训、服务规范与理念培训、医患关系处理培训等课程,聘请专业机构和讲师。
二、为此,我们制定如下营销计划:2.1、目标第一季度营业额为10万元;净利润为**万元;市场占有率为**%。
第二季度营业额为15万元;净利润为**万元;市场占有率为**%。
第三季度营业额为18-22万元;净利润为**万元;市场占有率为**%。
2.2、营销计划开张前夕,全面做好品牌信息导入。
第一阶段主攻品牌功能和形象传播,以硬性广告与软性广告结合,人文口碑营销为“点睛”完成我院品牌形象塑造;第二阶段侧重品牌权威性和知名度打造,以软性媒体开道,健康理念讲座为主,向临安农村市场渗透,全面展开眼睛健康重要性传播,以此树立我院眼科权威性与知名度。
第三阶段稳固前两阶段的运作的成熟度,把握市场消费心理犹豫点,及时作好市场信息反馈,以便调整营销方案。
此阶段除了继续作好品牌形象传播外,继而将品牌升级,侧重树立品牌美誉度。
三、综述眼病市场是块专业而未被民营医院所看重的市场,在临安医疗市场上,诸多医院均有设立该科室,但是真正做好的或者说以重点去推广的并没有,唯一一家眼科中心也是与外界合作(中医院眼科中心),其精力也仅一般经营而已。
为此,眼病市场在临安将会有更大的发展空间。
我们推敲,在临安医疗市场领域内的大多数医院或门诊都在为维持经营而奋斗。
其经营模式统一为综合经营,加之其营销推广目标不明确,经营产品定位不清晰,广告诉讼点模糊不清,另外广告费用随着市场而上涨,而药品价格随着政策和药品市场的竞争而失去利润空间,造成经营成本逐年上升,而市场的激烈竞争和经营管理不当似乎是亏损的主要原因。
然而,我院医院必须采取适当的营销策略和经营管理,在眼病领域争取较大的市场份额还是非常有希望的,但它的长期获利能力和营业额不断上升的能力却值得怀疑。
我们分析,由于临安人口数量的限制和所处的地理位置限制,我院业务能力似乎仅能为本地区服务。
为此,我们不得不考虑投入成本与回报的问题,由于广告效应的下降和费用的提高,我们将在一定时期后对一些硬性广告进行缩水,这必将使得医院的营业和利润受到影响。
我院医院需要在市场上建立一个防御性的定位,尽快确定其他的长期性项目及利润增长点,来保证医院的利润长盛不衰局面。
四、竞争形势与假设因为我院是眼病治疗的专业医院,其经营模式几乎是无以评比的,所以我们设想,把临安地区内所有具有相同质量的竞争者归在一起。
人民医院、中医院和其他医院眼科及乡镇各诊所,我们把这些科室建立起了一套完整的眼科经营模式,因为他们每天都在接待眼病患者,每天都在将这些患者向临安以外的地区输送治疗。
这块资源我们必须得以所用。
我们不主张通过大量广告致力于市场的扩展,在市场导入阶段的广告投放后我们即停止该项投入,用以其他人性化的营销。
我们分析:长期广告的投入明显带营利性医院的印象,严重影响了医院品牌的提升,很难在患者心目中建立忠诚度和美誉度。
目前,市场上铺天盖地的医疗广告,对那些不惜成本烧钱的医院,失败已基本定局。
因为消费者不再信从这种羊毛出在羊身上的广告了。
民营医院信誉的缺失,公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒,将是我院医院面临的真正威胁。
同时,技术层次的无差异化竞争,规模、设备、人才以及社会知名度的差距将使我院医院面临长期的竞争压力。
因此,在专科经营模式的基础上,适当提高专科项目的技术含量,建立专科项目的防御性市场定位机制是保持医院可持续发展的有效措施。
五、价格对比各竞争对手之间的价格——价格关系是难以评价的。
各个医疗机构和门诊的诊疗技术都有类似的功能特征。
价格似乎只是医院形象、技术声誉的函数。
如:近视激光治疗项目,有2千多的,有3千多的,也有6钱多的,各地区各单位都不一样。
眼科其他诊断项目收费也同样如此。
考虑我院医院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素,为尽快被患者和市场接受,价格指数的主动降低是势在必行,但关键要把营销机制建立健全,把各单项病种的技术及消费层次拉开并形成系列“就医套餐”,这样可以在外部影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。
由于技术是存在差异的,消费者可能模糊不清、拿不定主意,导致最终接受的原因可能完全是他们对我院医院品牌形象的影响---因此,在广告策划上,我们应该注意对医院形象的包装。
六、问题与机会(一)问题:我院医院名称的知名度很弱几乎无人知道。
营销投入与执行力度不强。
应避免:领导决策缓慢。
眼科项目没有任何显著产品特性区别。
医院的技术实力也难以开发出不可能被竞争对手迅速模仿的项目特性。
尚未建立一支专职营销组织和营销渠道。
(二)机会:在所有竞争对手中,没有一家有一个防御市场定位,因比,我院可以把浙一眼科所占领或对信赖临安以外眼病治疗的患者进行拦截,最终取而代之。
根据初步了解,大多数眼病患者都对临安现存医院的眼病治疗质量不满意。
临安市的医疗市场中至今没有一家眼病专科性质的医院,我院医院有望以权威形象出现在市场中,建议:对外宣传口号为“明光医院,专业治疗眼病的医院”,另外可设立眼部相关的美容科室,但不得为主科室和独立大量宣传,以免造成经营产品混淆。
建立专业的营销队伍和营销渠道。
社区健康教育和社区家庭医疗服务是培养忠诚客户的有效方式,设制24小时医疗咨询卡、健康护照等促销手段,通过眼睛健康教育等塑造医院品牌和患者中的知名度、美誉度、忠诚度。
建立社区、乡镇医疗网络。
由于社区医疗门诊也面临着可怕的激烈竞争,因此它们也乐于接受任何能给它们竞争优势的计划,只要是有利于竞争的计划它们都会作出积极的反应。
七、宣传策略:医院宣传是指医院为树立社会形象、扩大社会影响而采取的专门性或功能性行为。
在医疗市场环境下,营销工作在我院医院发展中具有越来越重要的地位。
一般情况下,医院宣传采取媒体宣传和人际传播两种方式。
由于媒体宣传具有广泛性、及时性、高效性和较强的渗透性,故得到许多民营医院经营管理者的普遍重视,在媒体宣传方面也进行了一系列有益的探索。