物业公司员工奖惩制度1完整篇.doc

物业公司员工奖惩制度1神木县鑫桂源物业管理有限公司员工奖惩制度一、奖罚目的为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。

二、适用范围本物业公司全体员工三、奖罚形式1、奖励嘉奖、晋升工资、晋职2、处罚口头警告（书面记录）、书面警告、记过、解雇四、奖励标准嘉奖一次奖励50元；晋升工资一次在原来工资基础上提升100元；晋职原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。

五、处罚标准当月内口头警告五次罚50元；书面警告一次罚50元；记过一次罚100元六、奖罚程序由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由中心经理备案。

七、奖罚条例(一)、公共细则1、奖励⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①第一时间发现并抓获偷盗犯罪嫌疑人员者；②能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；③日常工作得到客户书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。

④在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。

⑤重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予嘉奖一次；(2)符合下列条件者，给予晋升工资①部门全年无出现一次书面不合格的（要求口头不合格不超过12条），给予负责人晋升工资的奖励。

②在工作管理方面提出合理化建议，并制订出相关方案、措施或制度经实施有成效者。

2.处罚(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）①用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；②所有员工要积极配合主管的日常检查工作，在主管日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作的，经部门负责人调查属实的；③每日下班提前者。

(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①个人月受投诉（有效、无效）达到2次者，季度累计达４次者；②公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次；③在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；④主管日常开出的口头通知单和不合格处置单，在负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予负责人书面警告一次；⑤主管在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次；⑥无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。

(3)有下列行为之一者，给予记过处罚①个人月受投诉（有效、无效）达到3至４次者，季度累计达５次者；利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者；②因醉酒影响工作者；③隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较大影响者；④在主管日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业标准进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给负责人记过处理。

(4)有下列行为之一者，给予解雇处理①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者；②利用工作之便破坏、挪用、偷盗客户或公司财物者；③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或客户利益（如有偿维修等）；④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者；(二)、各部门奖罚条例工程部1奖励符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技能有明显提高者；②客户对维修人员的服务提出书面表扬者2处罚(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚①责任区域发现不能处理的问题没有及时汇报；②未及时填写工作记录、巡查表格、维修保养记、相关记录或填写不规范者；③为顾客维修服务时工作态度差.受业主有效投诉的；④无故未按时按质完成工作及任务的；⑤信息反馈不及时或者不反馈者；⑥因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向部门主管汇报的。

(2)有下列行为之一者，给予记过处罚①个人原因损坏公司设施设备、维修工具等造成一定损失，除接受公司处分照价赔偿还给予记过处理；②违反操作程序，造成一定的事故隐患者；③因个人原因、工作失职等造成能源浪费的；④未按计划及相关作业标准对设备进行维保的；⑤不按作业标准对设备进行操作及运行管理的。

(3)有下列行为之一者，给予解雇处理①违反操作程序，造成重大责任事故者除给予开除外还要承担相关法律责任；②因工作失误造成大面积停水停电达5小时以上者；③当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司造成经济损失的视情节轻重予以记过或解雇处理。

保洁部1奖励(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励①连续三次在部门内部每月工作巡查中工作质量区域最好者。

②遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者；(2)符合下列条件者，给予晋升工资在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年综合最好者（要求1:每月巡查中不能有口头警告；要求2:全年累计4次或以上区域最好）。

2处罚(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）①公司（部门）开会时电话未调静音，接打电话累计两次者；②用水后水龙头未关导致水源浪费累计超过两次者；物业公司员工奖惩制度4物业公司员工奖惩制度一、值班员奖惩制度奖励；公司每年将评选一次优秀集体和优秀个人，对于有特殊贡献的员工，公司将酌情给与奖励，奖励分为精神奖励（通过表扬、记功）、物质奖励（奖品、奖金）以及晋职晋级四种。

（一）有下列事迹之一者，给与通报表扬，并酌情嘉奖。

1. 工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；2. 爱惜公物、厉行节约，成绩显著者；3. 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故的发生者；4. 对外服务创造良好声誉者；5. 关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；6. 为保护公司财产及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。

（二）根据实际考核情况，每年年终举行评选优秀员工（特等、一等、二等、三等奖），发放奖励金的标准由公司领导集体确定。

（三）有下列事迹之一者，给与嘉奖。

1. 积极开拓经营范围，创造可观的经济效益；2. 解决重大经营工作难题，使工作项目得以顺利实施；3. 对工作、项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金；4. 保护公司财产利益不受侵害，并作出突出贡献；5. 对改革公司管理，、扩大公司信誉、提高服务质量有重大贡献；6. 发现事故苗头，采取有力措施，防止重大事故发生；7. 在减少浪费，降低成本方面的措施效果显著；惩罚惩罚分为通报批评、严重警告、记大过、辞退、除名五种。

（一）有下列情况之一者，给与通报批评处分。

1. 无故迟到、早退；2. 不按规定着装或着装不整洁；3. 无正当理由不参加公司组织的各项活动；4. 不按规定佩戴胸牌；5. 乱丢废弃物；7. 上班带小孩；8. 语言不文明；9. 工作作风拖拉散漫。

二、下列情形之一者，给与严重警告处分，并予以罚款（标准为月浮动工资的10%—100%，浮动工资为薪酬的10%）。

1. 通报批评两次以上者；2. 工作时间同事之间或与外人发生争吵；3. 不履行请假手续，擅离职守；4. 工作时间看小说等与工作无关的书籍；5. 工作中脱岗办私事；6. 被上级有关部门检查出工作问题；7. 擅自开启或使用非工作范围内的设施、仪器或设备等；8. 发现公司或工作楼内物品被偷或设备被破坏，不及时上报。

三、有下列情形之一者，给与记大过并罚款（标准为浮动工资的10%—100%）1. 受过一次严重警告以上者；2. 不服从领导管理造成不良影响；3. 拨弄是非，挑拨离间，影响员工团结；4. 因工作服务质量差，被业主点名投诉到公司；5. 随意拿、用公司物品；6. 私自挪用公款；7. 不爱惜公物及设备，损失金额较大；8. 工作时间在公司打麻将、下棋、打扑克；9. 利用职权报复他人；10. 工作疏忽大意，造成公司财产和名誉损失；四、有下列情形之一者，予以辞退并立即解聘。

1. 经常完不成工作任务，不胜任担当的工作；2. 连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天；3. 工作时间饮酒滋事、打架斗殴；4. 受二次以上严重警告处分者；5. 拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效；6. 蓄意破坏公司或工作楼栋设备；7. 滥用职权，玩忽职守，不负责或不遵守操作规程，给公司造成较大经济损失者；8. 利用工作之便索取他人财产或任何形式的贿赂；9. 有严重违反公司规章制度的行为；10. 因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成公司声誉损失较大者；二、卫生员奖惩制度根据制定的适当标准，给与员工以奖惩。

奖励分嘉奖、晋升和奖励两种；惩罚可根据过分的程度分别给予。

（一）奖励凡符合下列条件之一者，将酌情给与奖励1. 工作积极热心；2. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故者；3. 为保护公司财产，能见义勇为者；4. 提出合理化建议并经实施有显著成效者；（二）记录处分1. 口头警告：轻度违反清洁员工工作制度，但属初犯。

2. 书面警告：违反清洁员工工作制度及有关规定，按情节轻重分别给与“过分通知书”和“警告通知书”两种。

3. 最后警告：“警告通知书”可视为最后警告，凡发出“警告通知书”3个月内再次严重违反者即可劝告或除名。

4. 及时除名或开除：凡是在最后警告之后，再犯严重错误或该员工在工作中严重违反操作规程给公司造成经济损失或不良社会影响时就可及时除名或开除而无须事先通知。

（四）轻微过失。