微笑始于心,服务践于行

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文明旅游标语

文明旅游标语

文明旅游标语文明旅游标语在平平淡淡的学习、工作、生活中,大家都知道一些经典的标语吧,通过标语,可以增强人们的社会责任心。

还在苦苦寻找优秀经典的标语吗?以下是小编帮大家整理的文明旅游标语,欢迎大家分享。

文明旅游标语1一、人人争做形象大使,处处彰显古都魅力。

——作者:尚晴(旅游系)二、文明每一步,精彩每一景。

——作者:郭逸诚(环化系)三、自觉文明出行,成就最美风景。

——作者:荣培君(旅游系)四、游天下,观世界,文明行。

——作者:王浩(水利系)五、一花一木皆美景,一言一行显文明。

——作者:邓秀彬六、好山好水好风景,讲善讲德讲文明。

——作者:万正春(环化系)七、脚下留情,青草更青。

——作者:王亚楠(财经系)八、游客的一小步,文明的一大步。

——作者:庄小雪(组织部)九、一点一滴古城韵,一草一木文明行。

——作者:侯冬梅(财经系)十、河水润万家,文明行天下。

——作者:张兴华)十一、文明旅游,始于足下。

——作者:张龙飞(旅游系)十二、弘扬大宋文化、传承精神文明。

——作者:刘畅(旅游系)十三、落花流水皆有情,绿色文明伴我行。

——作者:孙宇昕(水利系)十四、文明显大爱、草木亦有情。

——作者:王忠伟(旅游系)十五、游遍古都名胜,足留足迹一串。

——作者:王享(外语系)文明旅游标语21、健康生活欢乐旅游2、爱旅游爱生活3、全力打造国内一流旅游目的地城市4、倡导绿色出行,提倡文明旅行5、努力实现文物旅游业发展新跨越6、实施文化旅游精品工程推动文化旅游产业突破发展7、笑迎八方宾朋,喜纳四海客商8、传承华夏历史文明建设文化旅游名市9、成都是我家,创佳需要你我他。

10、说文明话办文明事做文明人11、文明礼让,畅行天下。

12、提高景区文明程度营造优美旅游环境13、全民参与共同创建全国文明风景旅游区14、珍爱世界遗产共创旅游文明15、创建全国文明风景旅游区全面推进世界旅游精品建设16、讲文明树新风做文明公民创文明景区17、告别十大陋习争做文明市民18、文明旅游优质服务19、文明旅游理性消费20、文明诚信惠及你我文明旅游标语31、是我家建设靠大家2、创新武汉形象迎接"一会一节"3、推进"四城同创"建设美好家园4、创建全国文明城市建设美好5、做文明市民创礼仪武汉6、创建全国文明城市树立良好文明形象7、深化"四城同创"创新武汉形象8、创全国文明城市做文明武汉市民9、迎奥运讲文明树新风10、当好东道主热情迎嘉宾11、迎会节强素质树形象12、讲文明讲卫生讲科学树新风13、说文明话办文明事做文明人建文明城14、文明让生活更美好15、文明是城市之魂美德是立身之本16、爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献17、文明从细微处做起18、相互多礼让社会更和谐19、一滴水能折射阳光细微处显露您的品格20、文明是把尺子时刻衡量着你我他文明旅游标语4一、脚下“浪漫”少一点,山花灿烂笑开颜。

用心做好服务

用心做好服务

用心做好服务服务业已经是一个非常庞大的行业,细化到社会的方方面面。

有哪些从事过这个行业的人的经典评论?中国图书教育资源网整理了用心做好工作的相关经典句子,供大家参考选择。

用心做好服务1。

用心服务,追求卓越。

2.我们应该用我们的耐心、真诚和热情来服务我们的客户。

3.你的健康,我的追求。

4.我在事业上就像一个母亲对一个孩子:我尽职尽责!5.你的健康是我的追求,你的满意是我的目标。

6.未来的成功属于质量领导者的世纪。

7.面带微笑,牢记服务。

8.卖家先开口,客户不想走。

9.携手志愿服务,心连心创建文明河源。

10、细微处显真情,平凡处塑仁心。

11.事业有缘,感谢祝福,坚定信念;营销生活。

12.如果产品没有缺陷,全面质量控制是不可避免的。

13.奉献始于爱岗,爱岗始于尽职。

14.弘扬志愿精神,传播爱的火种,构建和谐社会。

15.顾客至上,服务周到;质量第一,技术领先。

16.对每个病人都要更加细心,更加耐心,更加负责。

17.细节来自态度,细节体现品质。

18.双腿勤,腰弯,嘴甜,笑容永远挂在脸上!19.为你服务是我的职责,满足你是我的追求。

20.微笑着打招呼,欢迎客人。

21.美好的生活应该充满期待、惊喜和感激。

22.财产可能为你服务,但也可能奴役你。

23.顾客跟着商店转,商店跟着顾客转。

24.用心护理、热情服务、患者健康是我们执着的追求。

25、服务以人为本,诚实*有吸引力。

26.为心脏病患者写健康。

27.坚持产品质量,企业就会站在少数地方。

28.将我的心与我的心相比较,用我的爱、真诚和关怀换取你的安慰、安心和安心。

29、践行科学发展观,创造永无止境的服务。

30.你的健康,我的快乐和你的微笑对我们来说是很好的鼓励和回报。

31.微笑温暖人心,真情对待患者。

32.追求精细化服务,打造精品工程,实现美好生活。

33.顾客,不管大小,不管交易多少。

34.服务必须贯穿整个企业活动,而不仅仅是*端的售后服务。

35.店里常客太多,顾客都在不远处。

优质服务口号精选15篇

优质服务口号精选15篇

优质服务口号精选15篇优质服务口号11、每一次“对不起”,不能换来一句“没关系”。

2、尤其事后对不起,不如事先多用心。

3、洗染业永远不是夕阳行业,做企业始终只有优胜劣汰。

4、为使您放心消费、满意的洗衣,我们一直在努力。

5、尽我们所能,做我们最好。

6、诚信服务,放心消费。

7、要做事业型的人,不做享受型的人。

事业的成功,享受就在其中。

8、要想自己开心,首先要个别人开心;要想自己满意,首先要给别人满意。

9、洗染全方位,精心零距离。

10、让服务温馨,让洗衣干净,让社会和谐。

11、诚信为本、质量立业、创新服务、顾客为尊,竭我全能为您服务。

12、零投诉不是天方夜谭。

没有做不到,只有想不到。

13、解放双手,洁净每一天。

14、消费者和经营者都是人民群众,我们不应该把消费者和经营者对立起来。

15、摆正位置,认识自己。

克服自己,才能克服困难。

16、开展洗染业优质服务活动,净化洗染业服务消费环境。

17、洗染服务,天天进步。

18、什么叫工作?工作就是困难。

什么是做工作?做工作就是克服困难。

什么是享受?成功就是享受。

19、精心细洗,一尘不染。

20、洗染服务大舞台,有你参与更精彩。

21、服务行业就是受气的行业。

不能受气,就不会经营。

22、消费者和经营者是利益共同体。

维护消费者的合法权益,才能为营者创造更多的效益。

23、健康洗涤,尽心尽意。

24、尤其说消费者是衣食父母,不如把消费者当做良师益友。

25、洗衣熨烫一万件,顾客洗衣只一件,洗涤质量是企业生存的生命线。

26、“绿色洗染、诚信经营、放心消费”,为开创洗染行业新局面而努力。

27、洗干净,染精彩,馨服务。

28、没有消费者就没有经营者,没有经营者就没有消费者。

29、精致洗衣服务,健康环保洗衣。

30、擦亮洗衣“小窗口”,服务行业“大民生”。

31、打造品牌,首靠口碑。

32、用心洗染,缔造健康。

33、洗染凝聚力量,服务成就未来。

34、消费者和经营者是合作共赢的双方。

消费者得益,经营者才有效益;经营者有效益才能为消费者创造更多的利益35、诚信经营,诚意消费。

公司企业文化标语通用15篇

公司企业文化标语通用15篇

公司企业文化标语通用15篇公司企业文化标语11、颠覆科技灵感,点亮幸福生活。

2、创佳绩,求发展,实梦想。

3、滴滴血汗铸就置企的明天。

4、敬天爱人,服务生活。

5、诚信铸造品牌,品牌打造成功。

6、精益求精,永无止境。

7、和孝没有旁观者,你我都是精诚人。

8、精诚团结,做大做强。

9、我以我心爱惠诚,我以我行创和孝。

10、有我,世界为之心动。

11、用户是企业发展的源泉。

12、为您的现在创造美好未来。

13、以此为生,精于此道。

14、信誉________于质量,质量________于素质。

15、信誉九州,荣臻天下。

16、诚信通天下,质量保未来。

17、品质你我做得好,顾客留住不会跑。

18、品质塑造力量,诚信铸就辉煌。

19、人性科技,创享新生活。

20、每一份付出,都只为您的满足。

21、心广天地宽,善布天下缘。

22、功建眼前,志存高远。

23、想客户所想,供市场所需。

24、用汗水见证辉煌,用双手创造明天。

25、客户需要,我们就要。

26、德溢天下,誉享全球。

27、诚信为发展之基,创新为超越之道。

28、精诚至上,携手共赢。

29、智谋天下,鼎定九州。

30、汗水铸就辉煌,拼搏成就伟业。

31、人无完人,金无完赤。

32、颠覆创新灵感,创造幸福生活。

33、卓越于心,精致以形。

34、树立尊严,和谐发展。

35、精诚放飞梦想,和美收获希望。

36、以诚为尺,以和为美。

37、精诚和美,携手同行。

38、树新风,创佳绩,全员齐努力。

39、拥有一次机会,服务整个生活。

40、格物致知,诚意正心。

41、人无我有,人有我优,人优我新。

42、择己所长,择世所需。

43、诚以为道,信以为商。

44、惠诚有你参与,和孝有你奉献。

45、专业铸就品牌,诚信赢得市场。

46、起于平凡,成就非凡。

47、诚信新枝春常在,锐创辉煌向未来。

48、专业铸就品质,服务成就未来。

49、诚信胜于金,质量求生存。

50、我们是榜样,让他们仰望。

51、品质和效率是企业之魂魄!52、畅想未来,执行精品。

服务心得体会(通用24篇)

服务心得体会(通用24篇)

服务心得体会服务心得体会(通用24篇)服务心得体会篇1助人为乐是一种美德,助人也是人格升华的标志。

为了体验“关怀、奉献爱心、付出”的快乐, 为了增强我们服务社会、融入社会的意识,我与同学来到安海育婴院进行社区活动,育婴院院长热情的接待了我们。

刚进育婴院时,我便惊呆了,它与我想象中的育婴院完全不一样,我想象中的育婴院应该是干净,美丽,宽阔的,而眼前的育婴院却是拥挤,昏暗,甚至还有些异味。

我看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉,不禁有些心酸。

这些孩子有的身体带有残疾,有的刚出生便被父母遗弃,都有着可怜的身世,他们是靠社会的资助而得以存活。

刚开始,我们接近小宝宝时,他们便会哭闹,后来,在院长及育婴院阿姨们的帮助下,我们与小宝宝渐渐熟悉,渐渐玩在了一起,我们帮小宝宝换衣服,带他们一起玩,我们还帮忙扫地,擦窗,拖地等。

在经过一天的劳动之后,我们带着满身汗水,恋恋不舍的离开了育婴院。

我想,对于这些小宝宝,我们是幸福的,因为至少我们还有家,还有爸爸妈妈,我们应该更感恩生活,更珍惜生命,如果还有机会,我还想再参加这种活动,因为参加这类实践活动,对于现在的高中生来说是十分重要的,一是锻炼我们的实践能力,这也是这个活动开展的初衷;二是增加我们与外界的交流,使得我们不再死读书,读死书,而是在实践中发现真理的所在;三是让我们学会感受社会,体验社会,真正参与到社会实践中去,让我们真正去发现生活中的美好,去感受更广阔的天地。

更重要的是,它培养会我们一颗助人的心,让我们真正体会到助人的喜悦。

社区服务提高了我的社会服务能力。

越早接触这个日新月异的社会,就意味着越能适应它。

也同样通过加强劳动观念,从而引导我们从小树立正确的人生观、价值观。

服务心得体会篇2时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

服务的口号(合集15篇)

服务的口号(合集15篇)

服务的口号(合集15篇)服务的口号11、真诚服务,师生至上2、文明礼仪,微笑服务3、窗口虽小,服务无限4、超越自我,追求卓越5、爱心相连,服务永远6、自信诚信,用心创新7、周到细心,客人满意8、你的满意,我的追求9、真诚服务,客户第一10、四海八荒,一通最强11、优质服务,以质为根12、服务至上,客户第一13、铸造辉煌,唯有质量14、文明婚育,家庭幸福15、你的健康,我的追求16、微笑在脸,服务在心17、一通在手,专业你有18、顾客至上,诚信为本19、客户至上,用心服务20、改善提高,永无止境21、追求卓越,尽善尽美22、微笑面对,永远成功23、超凡品质,超越价值24、依法行政,诚信公正25、你谦我让,文明至上26、品质为本,财富为果27、以精立业,以质取胜28、品质专业,顾客至上29、以质取胜,用心服务30、服务人民,奉献社会31、百尽竿头,更进一步32、尽我所能,畅享我行33、微笑问好,喜迎客到34、全心全意,尽职尽责35、商如行船,客如流水36、会心微笑,从心开始37、务实求新,敬业奉献38、物美价廉,沟通无限39、专业执着,精益求精40、专心专注,敢于创新41、群众至上,服务至周42、贯标九千,飞越二千43、主随客便,货随人意44、优质产品,丰厚成果45、一份耕耘,一份收获46、一丝之差,优劣分家47、爱心相连,服务永远48、生意要成,为客参谋49、真材实料,顾客必到50、荣始于诚,昱聚于德服务的口号2一、剥开甄果,选中美味。

二、订制水果,从甄选开始。

三、只为你——甄选水果。

四、甄选水果套餐,配送千家万户!五、甄选果园,宅配到家。

六、名优水果套餐,百里挑甄选。

七、水果订制,甄选与品质相伴。

八、甄选份水果,定制份尊贵。

九、甄选真新鲜,好果好到家。

十、甄选水果,专属你我!十一、享吃水果,“鲜”人步。

十二、好水果,是甄选出来的。

十三、甄肴荐鲜果,定制无选。

十四、好水果,是甄选出来的!十五、私享甄选,戳手可得!十六、甄选优质水果,定制新鲜生活。

感恩始于心,回报践于行

感恩始于心,回报践于行

感恩始于心,回报践于行——教育质量评价之“孝敬感恩”泸县二中城北分校陈红中小学教育质量综合评价改革正在全国各地如火如荼的开展着,沐浴着改革的春风,我校有幸成为实验区之一。

改革期间,我校领导除了组织全校老师学习关于改革的文件、资料外,还组织我们开展主题讨论,为本县改革出谋划策。

本月我们讨论的主题是“中学教育质量评什么?”本次讨论我们学习了“教育部教育质量综合评价改革会议散发材料”、“上海绿色评价”、“潍坊中考改革”、“重庆评价标准”等材料,通过学习,我对“中学教育质量评什么”有些自己的看法,写在这里与大家交流学习。

在本次评价改革的众多指标中对学生“品德发展”的评价尤为重要,而在“品德发展”中“孝敬感恩”又是重中之重,那么,孝敬感恩究竟该从哪些方面评起呢?我认为有以下几个方面:一、感恩家人。

孟子有云:“孝子之至,莫大乎尊亲”,也就是说要考查一个学生的孝道重点看他(她)是否做到尊重亲人,而这些亲人中最应该尊敬、感恩的人则是自己的父母。

然而,事实上我们的学生很多都做不到这一点:班上有个这样的孩子,他的头脑很是聪明,成绩虽算不上很拔尖,却也一直名列前茅。

前些日子他因长期未完成作业被我叫到办公室进行单独的思想教育,在闲聊时我问及他的家庭情况,他竟不知自己的父母是做什么的。

我想,若是孩子的父母知道此事,恐怕是要伤心了,亏得他们还时常电话、短信关心孩子的学习。

古人云“百善孝当先”,在古人看来孝道是必须遵从的,乌鸦尚知反哺,何况是我们人类呢?要说到孝道,远的不谈,父母的职业是否该了然于心?像刚才所述的这种情况在班上是司空见惯的,他们只知道问父母要钱,何为孝道便一无所知。

为了激发学生这份赤子之情我们可以将感恩家人作为评价学生的标准,最终将考核等级纳入他们的结业考核之中。

将学生“感恩家人”作为评价其“品德发展”的标准之一,具体平价点可以有:“记住父母的生日”(这一点可以通过班会课上的小调研来完成,通过调研结果为学生评定等级);做到“出必告,反必面”;用正确的的方式与父母沟通(这需要家长的配合与支持,相信每一位家长都是愿意看到自己的孩子成为一个品学兼优的栋梁之才)等。

温馨提示语15篇

温馨提示语15篇

温馨提示语15篇温馨提示语11. 踏破青毡可惜,多行数步无妨。

2. 少一个脚印,多一个生命。

3. 我爱花,我爱草,我爱青青小树苗。

4. 保护环境,保护自然就是保护人类自己。

5. 给我一份爱,送你一片绿。

6. 问坛哪得绿如许,为有大家来爱护!7. 青青绿叶红花,岂能肆意践踏8. 绿色象征生命,珍惜生命,环保第一9. 心动不如行动,去怨不如去干。

10. 美化生活,净化心灵。

11. 轻轻抬起你的小脚,我在你的脚下微笑。

12. 同花儿一起开放,和小树一起成长。

13. 花儿以花香回报我们,我们只需脚下留情。

14. 拯救地球,一起动手。

15. 请让我们的腰杆永远挺直!16. 让花更红草更绿心灵更美。

17. 请爱护花草树木吧,它将还你绿色的生命!18. 小花小草传芳香,请你把路绕一绕。

19. 绿色,永恒的美;校园,永远的家!20. 学校一片绿,学生心中一片春。

温馨提示语21. 风飒飒秋雨凉,气温逐渐往下降,早出晚归工作忙,注意防凉添衣裳,滋补养阴多炖汤,保阴润肺记心上,辛辣食品要少吃,以免过多肝气伤,酸味水果多品尝,滋补肝脾保健康,祝君秋季养生快乐开心!2. 一阵秋风一阵凉,一地落叶遍地秋,一声问候情义至,一片温暖上心头。

寒露已至,给你温馨提示:添衣保暖身体适,秋季养生挑好食,早睡早起健康至。

3. 眨眼到秋季,天气有凉意,照顾身体要牢记,饮食起居要注意。

你是我朋友,今生不忘记,虽说时常不联系,可是心中总惦记。

这不,特此发来短信息,祝福心意来传递。

你我之情要珍惜,心中永远好天气。

4. 重阳已过深秋渐入,早晚愈凉切忌贪口,着装打扮要随气候,秋季养生锻炼为首,胸襟开阔万事莫愁,心宽体健高枕无忧。

短信关怀愿君快乐,秋天安康!5. 祝你秋来秋去秋高兴,风高气爽身体好,每逢入秋精神好。

秋天来了,祝你事事顺心迎秋季。

6. 只道天凉好个秋,需知一场秋雨一重凉,谨记天凉要把感冒防,朋友,秋凉记得加衣裳。

7. 秋天是丰收的季节,“种瓜得瓜种豆得豆”,中下“快乐因”,收获“幸福果”。

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微笑始于心服务践于行题记:眼前黄兴路支行营业厅宾客如云,我们向每位朋友道一声“你好”、“请走好”。

可别小瞧这一声“你好”、“请走好”,正是这平凡又热情的问候拉近了我们与客户的距离。

同时我们的真诚可爱的微笑,又淡化了工作中的枯燥繁琐。

这些微小的细节,是我们对客户朋友们的承诺,是我们文明服务的主要体现。

为了保持这份热情,我们利用业余时间进行文明服务礼仪培训。

一个眼神,一个手势,我们都要不断地重复,直到合格并且优秀为止。

我们还承诺做到随时准备着为您献上最诚挚的微笑,最优质的服务。

悠悠湘江,巍巍麓山,见证着这座千年古城的变迁,“惟楚有材,于斯为盛”的形成,湖湘文化功莫大矣。

长沙丰富的文化底蕴,在全省、全国乃至全世界都影响颇深,如果说把长沙的建设和发展比做一棵树,那文化就是这棵树的根;如果把城市比做一个人,那么文化就是这个人的灵魂,正是“经世致用,自强不息”的湖湘文化之根影响着、支撑着长沙的全面发展。

“心忧天下,敢为人先”的长沙精神驱动着星城奔向美好的未来。

“露蒸干树熟,风撼一洲香”,以南橘闻名的橘子洲,登洲一览,但见杂花生香,绿荫覆地,橘络含羞,在洲中放眼望去,只见西边岳麓山青翠葱茏,东边长沙城高楼耸立,山水与城市互动,城市与山水共生,好一幅天人合一的图画。

位于长沙黄兴北路与中山路交汇口的中山亭,历经半个多世纪的风雨洗礼后,今天依然是省会近现代标志性文物建筑之一。

长沙开福农村合作银行黄兴路支行就坐落在这个具有标志性文物建筑旁,地处金满地繁华商业圈,周边设有建行、农行、邮政储蓄、长沙银行等多家专业性银行。

在这时刻充满无限商机、激烈竞争的环境中,黄兴路支行全体员工携朴实之风,吸取先进服务理念,将打造八“心”级服务的精品网点作为经营方向,走出了一条具有自己特色的真情服务之路,取得了令人赞誉的成绩。

自成立以来,黄兴路支行始终恪守“服务至上、安全第一、争创一流、共享成功”的服务理念,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等多方面入手,狠抓文明规范服务。

在日常工作中,要求全体职工做到“八心”:诚信服务献爱心,努力学习持恒心,工作繁重有耐心,遇到困难增信心,完成任务下苦心,照章办事不违心,上下之间常谈心,团结共事聚人心。

经过辛勤的努力,我们以客户为中心,抢市场拼份额,连续五年超额完成各项经营指标任务,在系统内排名与时俱进。

截至2009年末,支行各项存款余额达4.3亿元,各项贷款余额达2.7亿元。

不良贷款率控制在3%以内,资产质量优良。

实现经营利润1350万元,年人均综合经营利润达到68万元。

支行扎实推进文明规范服务,大力开展精神文明创建,在系统内及当地同业中都树立了良好的形象,得到了各界朋友的一致好评,获得了物质文明与精神文明双丰收。

各项成绩与荣誉纷至沓来,2005年被评为长沙市开福区农村信用联社“先进信用社”,2007年获得长沙开福农村合作银行“增效奖”,2008年、2009年连续两年被评为长沙开福农村合作银行“先进单位”,2008年被评为长沙开福农村合作银行“信贷管理先进单位”,2008年、2009年、2010年连续三年被长沙市精神文明建设指导委员会评为“市级精神文明建设先进单位”,2010年被省联社评为“全省农村信用社文明服务示范窗口”。

诚信服务献爱心我们深知“改进服务无止境”和“没有最好,只有更好”,长期坚持“超越柜台、超越时空、超越局限”的服务意识,教育职工牢固树立“顾客就是亲人”、“顾客是我们的衣食父母”、“想客户之所想,急客户之所急”、“服务重在细节”、“服务创造价值”等的理念,致力于提升服务和不断超越自我。

根据行业发展的新情况和客户需求的不断提高,着重刷新服务理念,时时翻新服务特色,始终围绕业务、围绕市场、围绕客户需求做文章,不断创新服务方法、手段和内容,提升服务质量。

谢丽华:黄兴路支行行长,多次参加区、市、省级联社的业务技术比赛,并获奖;在黄兴路支行任职期间,该支行连续三年被评为开福农合行的“先进单位”,她个人被评为“先进支行行长”。

她几乎把所有的时间都放在了工作上,从未休过一天公休假,就连父亲重病期间,都是手术当天才请假匆匆赶去。

为了能让客户早点用上贷款,早点发挥资金效益,让他们感受到农合行的“人本”服务理念,她义务充当好客户的理财师,让他们充分合理利用农合行的各项业务来优化资产组合,实现最大利润。

在拓展支行业务的同时,她积极争当地方政府的“协税员”、“助推员”、“招商员”,近几年为开福区引进新注册企业20多家。

诚信服务体现的是银行管理水平的高低,孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,展现在公众面前的是一种品牌。

一个好的带头人,就是一个团队的灵魂,谢丽华就是这样一个人。

她把客户当亲人、朋友,用自己的真心真情,用自己春天般的微笑诚信服务每一位客户,为客户办好每一笔业务。

每到传统节日来临之际和客户生日当天,她总是第一时间送上祝福短信;在客户有困难时积极为他们出谋划策,伸出援助之手。

2008年,湖南遭遇千年难遇的冰灾,各行各业都遭受不同程度的损失。

我行纸业市场客户如金波纸业、追风纸业等囤纸仓库在冰灾中损失惨重,她在第一时间带领支行员工赶往仓库,看望受灾的客户。

在现场充分发挥她自己丰富的经济知识,积极联系保险公司,合理规划赔偿,帮助客户度过难关。

努力学习持恒心黄兴路支行历来重视职工队伍建设,积极打造健康向上的工作氛围和良好社会形象。

积极组织政治理论、中国银行业文明服务公约、中国银行业公平对待消费者自律公约、中国银行业零售业务服务规范、银行业金融机构从业人员职业操守指引行业文明规范服务规章的学习;积极开展企业文化建设,定期对职工进行服务礼仪规范培训。

支行积极创新服务工作方法,推广“一天一小结、一周一分析、一月一考核”。

(一)坚持每日晨会制度,加强领导与员工之间交流与沟通,让职工学会自我缓解压力。

每天,领导班子轮流开展晨会,利用上班前的10分钟时间,全体员工集合一起,互相问候,交流信息和安排工作。

晨会主持人不限于内容,如与职工交流工作中存在的问题;向职工提供减压的信息、知识;向职工提供保健或简单健身方法;以短小精悍、寓意深刻的小故事作为开场白;或由小故事引伸、过度到本职工作上。

使职工感受到了关怀与尊重,从而也成为了一种有效的激励手段、激发员工提高绩效进而提高整个组织的绩效;(二)坚持每周业务例会,及时分析支行存贷款业务情况,采取一切可行措施,进一步提高服务质量和服务水平,加大存款组织力度,注重培植优质客户群体,建立一把手抓大户,拓新户,动员职工拉散户,稳老户的揽储工作格局,增加存款市场份额;及时改变经营作风,在做好现有贷款管理工作的同时,深入市场和社区,明确信贷投向,集中资金支持发展前景好的中小企业和个体工商户,培育一批新的、稳定的优质客户,加强了与街道、社区和周边商业圈的联系沟通,变等客户上门为出门主动寻找客户,以诚恳的态度和良好的服务,吸引了大批自然人和中小企业客户来办理业务;(三)坚持每月考核制度,夯实业务基础,加强职工队伍建设,提高两个素质。

每月主办一次岗位轮换培训及职工考试,对新进员工进行系统的业务培训;定期组织员工开展岗位技术练兵活动,在总行举办的新员工技术比武活动中,我支行新员工取得了优异地成绩;最后每月比照支行职工目标任务分配和考核办法,总结每月业务发展情况,及时调整工作方法,寻找和探索最适合我支行发展业务的新方式、新方法,提高职工两个素质,提高市场竞争能力。

工作繁重有耐心黄兴路支行,这个优秀团队的每个成员都用实际行动诠释着文明服务的真谛。

在这里,无论是行长还是普通员工,每天都保持着饱满的热情、耐心的态度。

无论工作多么繁重,都一如继往地为客户朋友解决问题。

段梦娟:黄兴路支行事后监督主管、支行“揽储能手”。

下面摘自同事日记,记述了她忙碌的一天。

“叮铃铃,叮铃铃”正埋头做票的段姐听到铃响三声,顾不得拨最后几位算盘数,赶紧拿起电话来:“你好,请问有什么事?”电话那头声音霎时咋雷般响起:“是黄兴路银行不,我是下落铺的,我的存折错了”。

标准的塑料普通话又急又含混。

“什么,错了?”第一意识马上让段姐紧张起来,再问对方又是代发社保金的异地户,那怎么会错呢?如果真错了那可麻烦了,代发几千万把户,又涉及新开户和已发户,可正是因为这样,针对这种代发代扣的业务大家更是细心了又细心,看了又瞧,瞧了又复,再者各项数据都是电脑统计了的呀!先问清楚对方的姓名,身份证号码查查再看吧,也巧,今天恰巧赶上周末,没办法直接在电脑中查对公这边的代发数据,只好打电话给对公柜的张姐,黄兴路支行约定俗成了的,不论是工作日还是休息日大家的通讯工具一律保持畅通,这倒不怕联系不上。

查到那天代发的明细,一项一项的查,逐笔勾对,可都是对的呀,这就奇了怪了,不过悬着的心倒是落下一大半来,没错就好,于是高兴的回拨了电话,耐心的告诉对方:“没错,金额是这么多,是哪里错了?”对方一听更急了,“就是今天错了,那可是我们这一屋人的饭钱呢,刚错的呢”“啊!刚错的?”段姐一下蒙了,正在办储蓄业务的一位同事一听,恍然大悟起来,对方是宁乡的不?可不是正是宁乡的,是丢了存折吧?我们那边说错了就是丢了的意思。

那是我们宁乡的方言。

啊,原来这样!“你是不是丢了存折了?”“错了,放包里一路错的。

”“莫急,莫急,赶紧口头挂失就是的,我们先跟你口头挂失,这五天之内你赶紧带身份证到我们行来办正式挂失手续,你晓得来不?”情紧之下,段姐也讲起了长沙话,怎么来?时间,地点,路线,详细讲了许多遍,直到对方完全听懂,方才挂了电话,这时候时间已经过去半个多小时,咦,算盘总数打到哪儿了?还是重新再拨过吧。

一边把这事记到工作日志上,以便第二天接班能看到好处理,一边玩笑的说:“还是得多熟悉各国语言呀!”更不忘交待柜员留意客户来挂失没?隔天她上班进门就问:“那个错了存折的人来办正式挂失手续没?”直到这事了了为止,这时已把这个“错”字意为“丢”的意思诠释得地球人都知道了。

遇到困难增信心黄兴路支行一直以“社区银行”作为目标定位,成立以来与辖内湘雅路纸业市场、金霞纸业市场、宝南街手机市场、金满地商业街保持良好的业务合作关系,为辖内中小企业和商户提供了数以亿计的信贷支持,对促进区域经济发展起到了良好的带动作用。

2010年伊始,为切实贯彻总行“基础年、营销年、执行年”的经营策略,全面完成存、贷款营销任务,支行及时调整营销策略,满怀信心地进军长沙市最具规模的美容美发用品批发市场——和瑞化妆品城实地考察,拓展新领域业务。

和瑞化妆品城位于长沙市中山西路238号,与我们仅一街之隔,但业务来往并不多。

在开福区政府及上级行的指导下,我们曾多次与化妆品商会真心沟通,但效果不佳。

商城内共有商户130余家,基本上都是从事经销代理,是极具营销潜力的中小企业密集区,有广阔的营销空间。

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