服务从心开始(感悟)(5篇)
服务理念心得体会(精选5篇)
服务理念心得体会（精选5篇）服务心得体会篇一供电公司一月有余的内部培训之后，为期一个月的市公司集中培训也结束了，我们也进入了自己的岗位继续进行岗位培训。
在此，我说一下自己在培训中的心得体会。
在短短的两个月的培训中，我们接受了军训、企业文化介绍、团队合作训练以及各部门的精英传授有关规章制度和自身经验传授等等培训。
经过培训，我们的体质和毅力得到了提升；知识得到了更新；团队精神得到了提高；情操得到了陶冶。
使我受益匪浅，深有体会。
一、要加强团队合作精神。
集中培训期间市公司专门邀请了优策讲师_老师为我们进行团队合作培训。
在学习中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。
在我今后的工作中，无论在哪一个岗位，都离不开整个团队，因为一滴水只有融入到大海中才不会干涸。
二、要不断学习新知识、新理念和新方法。
平时在工作中及时反思自己在操作过程中存在的问题，努力培养和强化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。
而这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深入的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，效果的为公司创造效益，公司的快速发展，也是我们个人的发展。
三、要加强自己对专业知识的掌握。
作为一名电力工作者，所学专业又是电气专业，掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。
只有加强对专业知识的掌握，才能更好的为公司服务。
这次培训的内容丰富，形式多样，效果明显。
通过各位老师博学精辟的理论阐述和风趣的旁征博引，使我们开阔了知识视野，提高了思想认识，对我们武装头脑，推动工作具有重要意义，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。
电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。
让我们在平凡的岗位上努力践行，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。
践行志愿服务,从心开始
践行志愿服务，从心开始志愿服务是一种无私的奉献行为，它不仅能够帮助需要帮助的人，也能够让我们自身得到成长和提升。
然而，要想真正做好志愿服务，从心开始是最重要的。
本文将从多个方面阐述如何从心开始践行志愿服务。
一、树立正确的志愿服务理念首先，我们需要树立正确的志愿服务理念。
志愿服务不仅仅是一种简单的帮助行为，更是一种传递爱心、传播文明、弘扬中华民族传统美德的活动。
我们要以一颗真诚的心去对待每一个需要帮助的人，让他们感受到我们的关爱和温暖。
同时，我们也要注重自己的形象和言行举止，展现出志愿者的良好形象和精神风貌。
二、注重沟通与交流在志愿服务中，沟通与交流是非常重要的。
我们要学会倾听他人的需求和感受，了解他们的困难和问题，给予他们必要的帮助和支持。
同时，我们也要尊重他人的意见和想法，尊重他们的选择和决定，避免强制或强迫他们接受我们的帮助。
只有通过良好的沟通和交流，我们才能更好地了解对方，更好地满足对方的需求，达到更好的服务效果。
三、勇于承担责任和义务在志愿服务中，我们需要勇于承担责任和义务。
当我们选择了志愿服务时，我们就意味着要为他人付出自己的时间和精力。
我们要有耐心和毅力，不怕困难和挫折，始终保持积极向上的心态。
同时，我们也要敢于面对自己的不足和错误，勇于承认错误并加以改正，不断提升自己的能力和素质。
四、积极参与志愿活动参与志愿活动是践行志愿服务的重要途径之一。
我们要积极参加各种志愿活动，如义工、支教、环保等，不断丰富自己的经验和阅历。
在志愿活动中，我们不仅能够锻炼自己的能力和素质，还能够结交志同道合的朋友，拓展自己的人脉关系。
通过参与志愿活动，我们能够更好地了解社会和人民的需求，更好地为社会和人民做出贡献。
五、保持积极的心态最后，我们需要保持积极的心态。
在志愿服务中，我们可能会遇到各种困难和挑战，但是我们不能放弃和退缩。
我们要坚信自己的能力和价值，相信自己能够为他人带来帮助和改变。
同时，我们也要学会调整自己的心态和情绪，保持乐观向上的精神状态，让自己的正能量感染到身边的人。
服务从心开始演讲稿8篇
服务从心开始演讲稿8篇作为一名服务人员，我们的工作不仅仅是提供服务，更重要的是在服务的过程中，营造一种温馨、愉悦、贴心的氛围，使顾客感受到我们的用心和真诚。
今天，我想分享八篇演讲稿，描绘服务从心开始，带给您最真挚的感受。
一、用心服务，传递心情作为一名酒店前台服务员，我深深感受到，用心服务对于顾客的满意度是至关重要的。
除了提供标准的服务之外，更要在服务的过程中，传递出我们的用心和真诚，让顾客感受到我们的服务态度和心情。
只有这样，才能在顾客的心中留下美好的印象，打造无可比拟的客户忠诚度。
二、服务是最好的营销有一句话叫做“服务是最好的营销”，这句话深深地感染了我。
在我的工作中，我发现，最好的宣传不是广告，而是来自于顾客口口相传的好评。
只有用心服务和提供高品质的服务，才能让顾客感受到我们的用心和真诚，让他们成为我们最忠实的支持者。
三、顾客的满意是我们的最终目标作为一名服务从业者，我们的最终目标是让顾客满意。
这不仅仅需要提供高品质的服务，更需要在服务的过程中，明白顾客的需求和期望，并且给予他们最高水平的满足。
在每个细节上持续用心服务，是实现顾客满意的关键。
四、成功来自心灵的共鸣在我做服务行业的这些年里，我发现成功来自心灵的共鸣。
在服务的过程中，只有真诚地倾听顾客需求，用心提供他们需要的服务，并且在服务的过程中传递出真心和热情，才能让我们和顾客之间建立起友好的关系，带来更多的满意和成功。
五、贴心服务，一份真情百份回扣在我们生活中的每一个角落，都需要有各种服务。
而当这些服务贯穿每一个细节，并且表现出用心和真诚，就会成为一份真情。
这份真情将会促进服务和顾客之间的关系，带来更多的回扣。
因此，只有用心做服务，才有可能赢得顾客的芳心和托付。
六、服务过程中，有爱最重要如果说服务是心灵的接触，那么就需要有爱的参与。
只有在服务过程中表达出真心和热情，才能成为顾客心灵的寄托。
这样，才能在服务中创造出良好的体验，并且让顾客感到我们对他们的真心关怀和关注，从而建立起更加美好和可信的关系。
服务心得体会（通用24篇）
服务心得体会服务心得体会（通用24篇）服务心得体会篇1助人为乐是一种美德，助人也是人格升华的标志。
为了体验“关怀、奉献爱心、付出”的快乐, 为了增强我们服务社会、融入社会的意识，我与同学来到安海育婴院进行社区活动，育婴院院长热情的接待了我们。
刚进育婴院时，我便惊呆了，它与我想象中的育婴院完全不一样，我想象中的育婴院应该是干净，美丽，宽阔的，而眼前的育婴院却是拥挤，昏暗，甚至还有些异味。
我看到许多孩子共同挤在一间小屋里睡觉，不禁有些心酸。
这些孩子有的身体带有残疾，有的刚出生便被父母遗弃，都有着可怜的身世，他们是靠社会的资助而得以存活。
刚开始，我们接近小宝宝时，他们便会哭闹，后来，在院长及育婴院阿姨们的帮助下，我们与小宝宝渐渐熟悉，渐渐玩在了一起，我们帮小宝宝换衣服，带他们一起玩，我们还帮忙扫地，擦窗，拖地等。
在经过一天的劳动之后，我们带着满身汗水，恋恋不舍的离开了育婴院。
我想，对于这些小宝宝，我们是幸福的，因为至少我们还有家，还有爸爸妈妈，我们应该更感恩生活，更珍惜生命，如果还有机会，我还想再参加这种活动，因为参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加我们与外界的交流，使得我们不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让我们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们真正去发现生活中的美好，去感受更广阔的天地。
更重要的是，它培养会我们一颗助人的心，让我们真正体会到助人的喜悦。
社区服务提高了我的社会服务能力。
越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。
也同样通过加强劳动观念，从而引导我们从小树立正确的人生观、价值观。
服务心得体会篇2时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
服务从心开始读后感
服务从心开始读后感《以服务从心开始》读后感。
《以服务从心开始》这本书是一本非常实用的管理类书籍，作者在书中通过丰富的案例和理论分析，深入浅出地阐述了服务的重要性和服务管理的核心理念。
读完这本书，我深受启发，对于服务行业的发展和管理有了更深刻的理解和认识。
首先，书中强调了服务的重要性。
服务不仅仅是一种行为，更是一种态度和文化。
在当今竞争激烈的市场环境中，服务已经成为企业竞争的核心。
一个企业的服务水平直接关系到客户的满意度和忠诚度，进而影响到企业的市场地位和竞争力。
因此，提升服务质量、树立服务品牌已经成为企业发展的必由之路。
在这个过程中，企业需要以服务为中心，将服务理念渗透到企业的每一个环节，从而真正做到以服务为核心。
其次，书中强调了服务管理的核心理念。
作者指出，服务管理不仅仅是对服务行为的管理，更是对服务过程和服务体验的管理。
在服务行业中，客户的体验和感受至关重要。
因此，企业需要从客户的角度出发，全面优化服务过程，提升服务体验，从而实现客户满意度的提升。
同时，服务管理还需要注重员工的培训和管理，只有员工具备了良好的服务意识和专业素养，才能为客户提供优质的服务。
因此，服务管理需要以员工为中心，注重员工的培训和激励，从而实现服务质量的提升。
最后，书中还强调了服务创新的重要性。
在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断创新，不断提升服务水平，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
因此，服务创新已经成为企业发展的必由之路。
企业需要不断挖掘客户的需求和痛点，不断改进服务过程和服务方式，从而实现服务的持续创新。
只有不断创新，才能赢得客户的青睐，实现企业的可持续发展。
通过阅读《以服务从心开始》，我对服务行业的发展和管理有了更深刻的理解和认识。
服务已经成为企业竞争的核心，而服务管理则是实现良好服务的关键。
只有以服务为中心，不断优化服务过程和服务体验，才能赢得客户的青睐，实现企业的可持续发展。
希望更多的企业和管理者能够深入理解书中的理念，将其运用到实际工作中，从而实现企业的长足发展。
服务从心开始演讲稿
服务从心开始演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我对于“服务从心开始”的一些理解和感悟。
服务，这个词在我们的生活中无处不在。
无论是在餐厅享受美食时服务员的热情招待，还是在商场购物时导购员的贴心建议，亦或是在医院接受治疗时医护人员的悉心照料，服务都扮演着至关重要的角色。
然而，真正优质的服务，并不仅仅是表面上的微笑和礼貌用语，而是源自内心的真诚和关怀。
服务从心开始，意味着要拥有一颗同理心。
我们需要站在客户的角度去思考问题，感受他们的需求和期望。
比如，当一位客户走进我们的店铺，满脸焦虑地寻找一款特定的产品时，我们不能仅仅只是机械地指引他找到商品的位置，而是要主动询问他的具体需求，了解他为何如此急切地需要这款产品，是否还有其他相关的问题需要解决。
只有这样，我们才能真正理解客户的心情，提供更加贴心和有效的服务。
服务从心开始，还要求我们具备高度的责任心。
对待每一个服务对象，我们都要认真负责，不能敷衍了事。
假设我们是一名客服人员，接到客户的咨询电话，即使对方提出的问题再繁琐、再复杂，我们也不能有丝毫的不耐烦。
我们要耐心倾听，认真解答，确保客户的问题得到妥善解决。
因为我们的每一个回答，每一个行动，都代表着我们所在的企业，都可能影响到客户对我们的评价和信任。
服务从心开始，更需要我们保持一颗进取心。
时代在不断发展，客户的需求也在不断变化。
我们不能满足于现有的服务水平，而是要不断学习，不断提升自己的专业素养和服务技能。
通过参加培训、学习新的知识和技术，我们能够为客户提供更专业、更高效的服务，满足他们日益增长的需求。
让我给大家分享一个我亲身经历的故事。
有一次，我去一家餐厅吃饭。
当时餐厅里的客人很多，服务员们都非常忙碌。
但是，有一位服务员引起了我的注意。
她在为我点菜的时候，不仅微笑着向我推荐了店里的特色菜品，还细心地询问了我的口味偏好和饮食禁忌。
当我提出想要一份稍微清淡一点的菜品时，她马上与厨房沟通，为我进行了特别的调整。
最新个人服务从心开始演讲稿范文5篇精选
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
有一句经典的叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。
一起来看看最新个人服务从心开始演讲稿5篇精选，欢迎查阅!个人服务从心开始演讲稿1怎样理解服务从“心”开始，笔者认为发自内心的服务，就是服务从“心”开始。
不从内心发出的服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的汲取，只能是昙花一现。
如果缺乏对服务工作的热爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不可能注意到客户的一举一动，也就不可能带给周到、超值、个性化的服务。
要做到服务从“心”开始，应从以下4个面入手：第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。
这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。
第二，学会使用礼貌语言，注重仪态仪表。
作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和。
员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪，直接影响到烟草的形象。
第三，统一员工形象，增强服务意识。
在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就方便了许多。
第四，提高服务和技巧。
其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。
个人服务从心开始演讲稿2何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。
“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。
使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
服务，就是要经过柜员的，体现出我们__银行的精神，体现出我们__银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生梦想和追求。
2004年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到__银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。
服务从心开始演讲稿4篇
服务从心开始演讲稿4篇服务从心开始演讲稿篇1营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的发展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。
需要从以下四个方面入手：第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。
顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会知识和丰富社会经验的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满意而最佳的答案。
所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。
这就要求员工：1、综合知识面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。
2、要善于察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。
3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适宜的礼仪热情为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。
第二、学会使用语言注重仪态仪表。
营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻注意自己的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻注意自己的语言，要明白祸从口出。
员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的情绪，直接影响到商店的形象。
员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。
第三、统一员工形象，增强服务意识。
商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的方便。
商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增强收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。
第四、加强硬件建设，创造购物环境。
商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔和，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净明亮，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。
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服务从心开始(感悟)(5篇)服务从心开始(感悟) 第1篇：服务从心开始，细节成就完美“顾客就是上帝”，话虽这样说，可是多少人能把这句话理解透彻，并执行下来呢？服务又是最深奥、最神秘、最普通、最主观不可控制的。
记得一次，一位大姐买了两个菜花，她用了一个，把另一个拿到超市换另一种商品，当时我真不想换，可是我们超市的宗旨是：“顾客利益高于一切，保证满意。
”我就把剩下的商品价格先算出来，把价钱找平，给大姐换了另一种商品，大姐对我们的服务十分感动，连声说了好几声多谢。
让顾客感动是一种境界，而被感动的顾客已然是我们超市的铁杆顾客，这就是我们的服务―服务从心开始。
在春天超市工作期间我学到了很多，各个方面都所提升，我会继续努力，实现自我价值！服务从心开始(感悟) 第2篇：微笑服务从心开始“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务行业职业道德的重要资料。
在很多时候，它远胜语言上的欢迎。
那么“微笑”的涵义是什么呢？人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具穿透和征服人的本事，表现出特的自信、一种无法抵挡的魅力。
中国句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种。
铁路部门在春运期间就打出了“安全出行，温馨出行，方便出行”的口号，成都铁路局在成都至北京西T58次列车上，双胞胎姐妹严艺、严华用微笑服务这一种做法将“人民铁路为人民”的根本宗旨发挥的淋淋尽致。
笔者认为仅构成服务“常态化”，聚精会神为服务，一心一意为人民，用细心服务让旅客舒心，用诚心服务让旅客欢心，用专心服务让旅客安心，用耐心服务让旅客顺心，才能营造温馨出行的环境。
那么如何做好微笑服务呢？许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。
我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让旅客感受到来自你心底的温暖。
要想真诚的微笑，如果我们能够用换位思考的方法来理解旅客，那就会进取为旅客排忧解难。
如果我们能够注意观察，仔细分析旅客的心理行为，那就容易把握住旅客的需求，把服务工作做得深入细致。
经过“双微服务”实践证明，仅热爱生活、热爱旅客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们必须真正把“微笑”作为企业在市场竞争的核心力量。
这样企业才能立于不败之地，经过微笑服务使旅客感受到宾至如归，微笑服务的人走到哪里都是受欢迎的。
服务从心开始(感悟) 第3篇：微笑挂在脸上，服务记在心里。
周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，我的细心脏扑通扑通跳，好像什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。
我幸成为了公司的服务之星，还大红包。
大家能够看一下我的美照啊！我因公司而骄傲，移动因我而自豪，小小的锦旗像暖流一样鼓舞着我，激励着我。
每个员工心里都一个梦，那就是用户的满意就是我们的工作标准。
我们身边很多像我一样的同事，他们坚守着自我平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。
我们作为一名高远的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之所急，满客户之所需，我们不仅仅能够实现自我的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对高远的依靠感。
本月公司组织了两场心服务的培训，对我受益匪浅。
心服务像一道风景线一样在我心中指引着我。
服务的开始是销售的起点，我们要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
在此之前，我一向以为我们接待好买手机的顾客就行，其实不然，我们必须要用心接待每一个顾客。
不论是缴费的，还是办业务的，周到的服务才能赢得顾客的信任，我们不能让顾客成为一次性顾客，要成为我们的老用户。
产品是一样的，但每个人的服务是不一样的，顾客更看重的是服务精神和服务态度。
用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
保证服务品质，满足客户需求。
以诚相待，超越客户的需求;全心服务，为客户供给更多。
仅让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。
服务从心开始(感悟) 第4篇：微笑服务从心开始语言是人们进行交流沟通的工具，而微笑则是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。
灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是收费所站最令人津津乐道的“注册商标”。
营造一个充满微笑的温暖空间，让司乘人员在经过收费所站时，能感到异常温馨的气息，让每一位收费员的亲和力，给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是收费员与司乘人员建立感情的基础，也是服务行业的职业道德的重要资料，在很多时候，它能够代替语言上的欢迎，稳定司乘人员的心理，对他们的行车情绪着很重要的作用。
在我们日常服务交往中，收费员不仅仅应当注意自我的服务态度，并且还要学会转化司乘者的态度，用自我良好态度去感化消极的态度，消除双方的某些偏见和隔阂，这将助于调解双方关系的融洽，利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提高。
可是，我们并不能做到任何时间都能够很开心的对待行路人，而我们又不能将这些消极的情绪带进工作当中，这个时候，我们应当怎样做呢？我觉得，以下几个方法能够调节一下自我，尽量做到张弛：首先，疲劳时利用微笑来调控情绪。
利用工作的间隙作短暂的放松，如：能够想象过去或将要发生的一些完美的人和事；也能够对自我在工作中的表现予以自我奖赏．．．．．．然后给自我一个微笑。
据了解，微笑助于防止情绪的大幅度波动，能很好地缓解情绪。
所以，微笑不仅仅是献给别人的，也要给予自我，因为它本身就是一种自我调控心境的手段。
记得一本杂志上描述了这样一段关于微笑的话语，让我很是受启发：一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。
一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没不顺心的事吗？”她说：“世上谁没烦恼？关键是不要也不应当被烦恼所支配。
到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能个简便愉快的心境。
”其次，发生不愉快时采取转移注意法。
微笑，是一种愉快的心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。
工作中偶尔会出现一些可能引起不愉快情绪的事，在此情景下，为避免情绪进一步恶化，最好的办法是转移注意力。
再次，坚信自我能作情绪的主人，不受消极情绪的传染，要始终坚信自我对情绪的驾驭本事。
我欢乐，所以我笑；我笑，所以我欢乐。
试试对愤怒的人也始终微笑，能否改变些什么？不管怎样样，要想成为一个善于微笑的人，就要在生活中让自我成为一个欢乐的人，要顺应情绪的自然发展规律，及时宣泄，才会经常欢乐。
一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没什么比美国的希尔顿饭店更为成功的了。
当年轻气盛的康纳·希尔顿已经拥5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条提议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才前途。
”希尔顿冥思苦想了很久，才最终悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。
从此以后，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
可是所的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没？”微笑服务，从心开始，是礼貌优质服务的具体体现。
正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。
每递上一张通行卡，每送上一声真挚的祝福，用自我的微笑服务于南来北往的司乘人员，将微笑服务贯穿于班组日常工作之中，紧紧围绕礼貌优质服务工作要求，热爱自我的本职工作，因为仅热爱生活、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务，才是我们所追求的最终目标。
服务从心开始(感悟) 第5篇：服务就意味着用心。
用心服务好用户是员工的天职。
所以，服务，从心开始。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。
所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。
不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。
而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。
服务用嘴，远不如用心。
顾客是我们的衣食父母。
一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。
服务是赢得顾客的关键。
没顾客的忠诚与满意，服务就没价值。
要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。
用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
端正态度，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。
在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。