决策科学与艺术Chap1决策概述
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决策决策概述决策理论决策的程序和影响因素决策方法
一个具体的变化将如何影响工人的生产效率
何时是激发冲突的最恰当时机
控
制 组织中的哪些活动需要控制 如何控制这些活动
偏差达到什么程度才算严重
组织应当建立哪种管理信息系统
a
3
二、决策的原则
1、社会性原则 2、经济性原则 3、可行性原则 4、群众性原则 5、创新性原则
a
4
三、决策的类型
1、按决策的作用范围：战略决策、战术决策、业务决策 2、按时间的长短：中长期决策、短期决策 3、按照决策的重复程度：程序化决策、非程序化决策 4、按决策的主体：群体决策和个人决策 5、按拟定决策的层次：高层决策、中层决策和基层决策 6、按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度：确定
a
13
二、确定型决策方法
1、线性规划法 线性规划法的决策步骤：
（1）设决策变量 （2）列约束方程 （3）建立目标函数 （4）求解
a
14
2、盈亏平衡分析法
（1）产量法
x—产量；S—销售净收入；P—产品单价；y—总成本；i—税率； F—固定费用；V—变动费用；Cv—单位产品变动费用；Z—利润； 其基本关系为：销售收入方程S = P（1- i）·x 生产总成本方程y = F+ Cv·x 确定盈亏平衡点必须满足以下条件：S = y 此时的决策变量x为x0，则P（1- i）·x0 = F+ Cv·x0
a
8
第三节 决策的程序和影响因素
一、决策程序
识别问题 明确决策目标 拟订方案 评估方案
评价决策效果
执行方案
图5-1 决策过程
选择方案
a
9
二、决策的影响因素
1、环境因素 2、组织文化 3、过去的决策 4、决策者对风险的态度 5、决策的时间紧迫性
决策科学与艺术
决策科学与艺术一、概述1.决策的过程：问题的诊断，目标的确定，信息的收集与环境分析，备选方案的拟定，方案的评价与选定，方案的实施与总结。
2.决策的科学性：依靠正确的理论、方法和程序，信息的收集、加工、分析，数学模型的应用（优化、仿真、预测），计算机和网络的应用……3.决策的艺术性：经验、灵感、预感、直觉形象思维、创造性思维沟通艺术、民主化、谈判艺术、授权艺术寻求支持（同事、上下级、专家）决策风格、对风险的态度、胆识、果断性决策实施中的动员、推进、释疑……4.为什么决策具有艺术性的一面？答案：（1）决策的对象是软系统：包含“人、事、物”的复杂系统，无法彻底了解其内部规律性和工作原理。
（2）决策系统处于软环境之中：无法全面了解和准确预测。
（3）决策的方案是软方案（4）决策结果的评价是软评价：谁优谁劣难以定夺；同一结果见仁见智。
5.决策的分类：按决策环境不同：（1）确定型决策：采取一种方案时，只有一种后果（自然状态变量只有一种取值）。
（2）风险型决策：采取一种方案时，有多种可能的后果，自然状态变量取值的概率可以估计（自然状态变量取值不唯一）。
（3）不定型决策：采取一种方案时，有多种可能的后果，但取值不唯一的自然状态变量的概率值不可估计（可能源于信息不充分等）。
（4）竞争型决策：在决策系统中存在竞争对手时的决策。
（竞争对手的行为不受决策者控制，无统计规律可寻。
）按问题是否重复出现：（1）不良结构问题：1、非结构化决策：首次发生，无章可循，非程序化。
2、半结构化决策：介于非结构与结构化决策之间。
（2）结构良好问题：结构化决策：重复出现的，常规或例行的决策问题。
按管理过程分：计划决策，组织决策，领导决策，控制决策按管理领域分：财务决策，人事决策，生产决策，营销决策，库存决策……6.决策发展趋势：一、个人决策向群体决策发展二、定性决策向定性与定量结合的决策发展三、单目标向多目标决策综合发展四、战略决策面向更远的未来二、决策步骤.1.2.问题原因的识别：（鱼刺图） 1.纵向识别——从问题表面开始分析，层次深入，究其根底。
决策科学与艺术-决策概述
二、决策的系统原则
全局原则、动态原则、整分合原则、开放原则、综合 原则、优化原则、可行原则、反馈原则、能动原则等
§7 决策的发展趋势
一、个人决策向群体决策发展
源于现代管理活动面临的巨额 数量的动态信息背景。
二、定性决策向定性与定量结合的决策发展
在不确定性中捕捉确定性规律， 在非模式活动中发现某种相对 稳定的模式。
要
素
自然状态变量
在充分预测各种不可控因素的未来 走向或概率的基础上
决策变量
制定各种可能采取的可行的行动方案
效用函数 决策规则
根据各方案在不同状态下的后果的优劣 （由决策目标和决策者的偏好来决定）
按照某种规则选择一个最好的（或满意的） 方案（决策）的过程。
3. 决策过程
方案评价 与筛选
确定方 案
分析问 题
目……）
§2 决策的概念
1． 决策（Decision Making）的科学定义
• （1）顾名思义：决定一个对策。 • （2）进一步地：决策就是在两个或多个可供选择的方案
中做出判断和选择。 • （3）广义的决策：选择方案的过程+实施方案的过程
2.决策要素
决策者
一个组织或个人
决
策
决策目标
为实现某种目标
决策的艺术性
？ 为什么决策具有艺术性的一面
原因：
• （1） 决策的对象是软系统：包含 “人、事、物” 的复杂系统，无法彻底了解其内部规律性和工作 原理。
• （2） 决策系统处于软环境之中：无法全面了解 和准确预测。
• （3） 决策的方案是软方案 • （4） 决策结果的评价是软评价：谁优谁劣难以
定夺；同一结果见仁见智。
结论：
决策科学决策科学的入门知识与决策分析方法
决策科学决策科学的入门知识与决策分析方法决策科学的入门知识与决策分析方法决策是人类日常生活和工作中必不可少的一项活动。
随着社会的发展和变化，决策面临的问题越来越复杂，需要采用科学的方法来进行分析和求解。
因此，决策科学应运而生，成为一门独立的学科。
本文将介绍决策科学的入门知识和决策分析方法，帮助读者更好地理解和应用于实践。
一、决策科学的概述决策科学是运用科学的方法和工具来研究和解决决策问题的学科。
它融合了多个学科的理论和方法，包括数学、统计学、经济学、心理学等，以提供决策者在面对挑战时制定有效决策的依据。
决策科学的研究内容主要包括决策理论、决策模型和决策方法等。
二、决策科学的基本概念1. 决策理论：决策理论是研究决策行为的一门学科，关注决策者在面对不确定性和风险时如何做出最佳决策。
其基本假设是决策者总是以自身利益最大化为目标进行决策。
2. 决策模型：决策模型是描述决策问题的数学模型，用于对决策问题进行分析和求解。
决策模型包括确定性模型和随机模型两种类型，可根据实际情况选择合适的模型进行建立。
3. 决策方法：决策方法是通过运用决策模型和方法论来解决决策问题的具体方法。
常用的决策方法包括最优化方法、决策树分析、灰色关联分析、模糊综合评价等。
三、决策分析方法1. 最优化方法：最优化方法是通过建立数学模型来寻找问题的最优解的方法。
常见的最优化方法有线性规划、非线性规划、整数规划等。
这些方法通过确定决策变量的取值范围和目标函数的优化目标，帮助决策者找到最佳的决策方案。
2. 决策树分析：决策树分析是一种图形化的决策模型，通过构建决策树来描述和分析决策问题。
决策树分析将决策问题划分成一系列的节点和分支，以帮助决策者理清问题的逻辑结构和影响因素，从而做出最佳决策。
3. 灰色关联分析：灰色关联分析是一种多指标决策分析方法，用于研究指标之间的关联度和影响程度。
该方法将指标数据进行数学处理，通过计算关联系数来评估指标之间的关联程度，进而确定指标的权重和重要性，为决策提供依据。
决策理论与方法课件PPT1决策分析概述
头脑风暴法
通过小组讨论和集思广益的方 式来产生新的创意和解决方案
。
情景分析法
通过对未来可能发生的不同情 景进行分析，制定相应的应对
策略。
SWOT分析法
通过对组织内部的优势、劣势 、机会和威胁进行分析，制定
相应的战略和决策。
混合分析方法
综合评价法
系统分析法
将定性和定量方法结合起来，对多个方案 进行综合评价和比较。
风险分析与管理
决策分析的步骤 方案制定与评估 决策实施与监控
重要性
提高决策的科学性和准确性
通过数学模型和定量分析，决策分析能够更准确地预测未来，减 少主观臆断和经验主义的误差。
优化资源配置
决策分析能够帮助决策者更合理地分配资源，实现资源利用的最大 化，提高整体效益。
增强风险防范能力
通过风险分析和评估，决策分析能够帮助决策者识别潜在风险，制 定相应的应对策略，降低决策失败的风险。
总结词
数据质量对决策分析至关重要，缺乏高质量数据可能导致决策失误。
详细描述
在决策分析中，数据是基础。如果数据不足或不准确，会导致决策者无法全面了 解情况，从而做出错误的判断。为了解决这一问题，需要加强数据收集和整理， 提高数据质量，确保数据的准确性和完整性。
主观偏见和情绪影响
总结词
主观偏见和情绪是影响决策分析的重要因素，需要避免或减少其影响。
概率决策法
基于概率统计的方法，通过预测可能 的结果和发生的概率来进行决策。
线性规划法
通过线性方程组来描述决策问题，寻 找最优解的方法。
动态规划法
将复杂的长期决策问题分解为一系列 的短期子问题，通过求解子问题的最 优解来得到原问题的最优解。
定性分析方法
第三章 决策艺术01
战略决策与战术决策
战略决策调整组织的活动方向和内容，解决 的是“做什么”的问题，要明确组织整体在未来 较长时期的目标和活动，是战斗开始前的目标、 任务和方案制定，是根本性决策。 战术决策是明确既定方向和内容下的活动方 式，解决的是“如何做”的问题，是明确战斗过 程中的具体行动方案，是执行性决策。 战略上藐视敌人，战术上重视敌人。 • 战术决策：实现战略目标的基础，是最需要和常 见的决策。执行性决策 • 战略决策：预测未来，塑造未来，平衡短期目标 和长期目标。方向性决策
第三章 毛泽东、邓小平、 江泽民的决策艺术
• 1、何谓决策？你认为领导决策主要程序是 什么？ • 2、你认为影响领导决策的主要因素有哪些？ • 3、从抗美援朝案例中，你可以领略到毛泽 东哪些决策艺术和特征？
►关于决策的相关理论：
决策是指人们为了达到或实现一定的目的，在占 有信息和预测未来的基础上，根据客观条件，借助一 定方法，从提出的若干被选方案中，选择一个满意、 合理的方案而进行的分析、判断和抉择的过程。 决策就是对未来做出预测、判断和抉择，主要是 对未来活动目标、活动方向、内容及方式的选择和调 整。
•
决策的作用：
• 毛泽东总结其毕生经验，经常强调领导工 作的基本内容之一就是出主意，即作决策。 足见决策的重要作用了。 就领导来说，其作用是告诉人们做什 么和如何做。而要做到这一点，就必须有 明确的目标和方案。领导决策的作用就是 指明实现的目标，给人们提供行动方案。 做什么是战略决策，如何做是战术决策。 •
• 没有民主，就不可能有正确的集中，因为大家意见分歧， 没有统一的认识，集中制度就建立不起来。什么叫集中？ 首先是要集中正确的意见。在集中正确意见的基础上，做 到统一认识，统一政策，统一计划，统一指挥，统一行动， 叫做集中统一。 《1962年在七千人大会上的讲话》 • 只有领导骨干的积极性，而无广大群众的积极性相结合， 便将成为少数人的空忙。但如果只有广大群众的积极性， 而无有力的领导骨干去给当地组织群众的积极性，则群众 的积极性不可能长久，也不可能走向正确的方向和提到高 级的程度。 • 《毛泽东选集》第三卷《关于领导方法的若干问题》 900页（1963年4月1日）
决策理论与方法最新课件
图6.6 生产规模决策
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盈亏平衡示意图
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二、最优订货批量决策
通常企业都设立并维持库存来满足生产或销 售过程的需求。随着库存物品的耗用，库存将会 下降到某一点，这时必须对库存进行补充，这个 点称为订货点R。每次补充的数量称为订货批量 Q。因此，库存管理就是控制订货点和订货批量。 即库存管理的基本决策就是什么时候补充库存 （订货点）和补充多少（订货批量）。这里只讨 论订货批量决策问题。
决策理论与方法 最新
30
为了开发某种新产品，需添加专用设备，有外购 和自制两种方案可供选择，根据有关市场调查， 建立收益矩阵决策表6.3：
决策
可见，根据收益期望值最大的决策准则，选 用外购专用设备的方案。
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31
表6.3 损益矩阵表
收益值 自然状态（市场销路）
1（好） 2（不好） E(di)
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26
风险型决策问题一般需具备以下几个条件：
1、存在决策者希望达到的一个明确目标（收益最大或损 失最小）；
2、存在两个或两个以上的自然状态，这些状态出现的概 率可以估算;
3、有两个或两个以上的行动方案可供决策者作出选择； 4、不同的行动方案在不同状态下的损益值可以计算出来。 风险型决策常用的方法有期望值法、决策树法等。
方案
P1=0.65 P2=0.35
A1（外购） 300
-100
160
A2（自制） 120
-30
67.5
决策
maxAi[E(di)]=160
A1
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某食品的进价为每袋0.50元，售价为每袋0.80 元。如果销售不出去，每袋损失0.50元，对该食 品过去90天的销售量进行统计，如表6.4，请问： 每天进多少袋食品才能使收益最大？
第一章 决策理论概述
（8）按决策影响所及的时间长短，可以将其分为长期决策和 短期决策。
（9）按决策涉及的管理领域，可以将其分为销售决策、生产 决策和财务决策。
第 22 第 22页 页
1.2决策的概念及决策的过程
1.2.2决策的原则
《决策理论与方法》
（1）可行性原则 ：每个备选方案都是可行的
（2）经济性原则 ：所选定的决策方案应具有明显的经济性 （3）合理性原则 ：定性分析和定量分析解决
第 15 第 15页 页
1.1决策分析的发展历史及现状
1.1.2决策分析的国内外研究现状
《决策理论与方法》
决策分析的应用趋于普及 决策分析在现代社会发展中所起的作用越来越重要，根据决 策分析的发展现状以及我国管理科学的学科结构，从决策 分析的观念角度出发可以预计未来的决策分析发展的大致 趋势。首先，要建立更加完善的决策公理化体系，其次， 不确定型和风险型决策以及群决策理论和方法、多属性决 策方法的研究将会进一步加强，他们也是我国管理决策科 学发展的重点选择。另外，由于熵理论与混沌理论、合理 预期学说、心理行为科学、认知科学和经济学等学科在决 策分析中的渗透，决策者对半结构化和非结构化问题做出 有效决策的决策支持系统也得到了飞速的发展，决策分析 将更为广泛的应用到国民经济的各个领域。
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决策理论与方法
（Decision Making Theory and Methods）
《决策理论与方法》编写组
《决策理论与方法》
第一章 决策理论概述
第2 第 2页 页
学习目的
《决策理论与方法》
了解决策分析的发展历史、现状及发展趋势； 理解决策概念的内涵； 把握决策的基本要素； 理解决策过程中应遵循的主要原则； 掌握决策分析的基本概念； 掌握决策分析的基本步骤。
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1. 一个政府 决策： 决策： 国民经济与社会发展计划 经济体制改革方案 税收政策、 税收政策、入世决策 城市规划、 城市规划、环境保护 外交政策、 外交政策、人口政策 ……
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2.一个企业 一个企业
计划：经营计划、销售计划、生产计划、人事计划、 计划 投资计划…… 组织：组织设计（职务设计、部门划分、结构设计）； 组织 人员配备（选聘、 考评、培训）； 组织力量的整合…… 领导：领导方式的选择、激励手段选择、协调方式的选 领导 择…… 控制：控制目标的确定、控制措施的制定、控制方式确 控制 定……
信息的加工处理 信息的提供
信息机构
信息的传输
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四、决策控制系统（反馈机构） 决策控制系统（反馈机构）
1.检查决策执行情况 1.检查决策执行情况
2.将执行情况与决策实施计划比较 2.将执行情况与决策实施计划比较
3.发现偏差 3.发现偏差
4.采取克服偏差的措施 4.采取克服偏差的措施 5.再循环…… 5.再循环 再循环……
竞争型决策
按问题是否重复出现分： 按问题是否重复出现分：
不良结构问题
结构良好问题
非结构化决策： 非结构化决策：
首次发生， 首次发生，无章 可循， 可循，非程序化
半结构化决策： 半结构化决策： 介于非结构与 结构化决策之间
结构化决策： 结构化决策： 重复出现的，常规或 重复出现的， 例行的决策问题。 例行的决策问题。
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Strengths 优势
Weakness 劣势
SWOT分析 分析
Opportunities 机会
SWOT分析旨在总结关键的环境影响、 分析旨在总结关键的环境影响、 分析旨在总结关键的环境影响 组织的战略能力与发展新战略的程序之 间的关系。 间的关系。
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Threats 威胁
二、决策学
研究科学决策的理论、原 则、程序和方法的新兴综 合性学科。
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三、决策分析
帮助决策者制订决策的 科学理论和方法。 科学理论和方法。 决策学是比决策分析更 为宽泛的概念。 为宽泛的概念。
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§3 决策的科学性与艺术性
决策是科学，也是艺术。 ●决策是科学，也是艺术。
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1. 处理多目标的艺术
——目标树的确立、目标的排序、目标的权重、目标的综合
购合适的衣服
质量
颜色
款式
价格
大小
面料
做工
时髦
大方
美观
长短
腰身
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2. 设计方案的艺术
经验和创新的结合 如何征求专家/顾问的意见：座谈会、方案 征集、 Delphi法、头脑风暴法等
南京林业大学 经济管理学院
决策的艺术性
为什么决策具有艺术性的一面 为什么决策具有艺术性 艺术性的一面
？
南京林业大学 经济管理学院
原因： 原因：
软系统： （1） 决策的对象是软系统：包含 “人、事、物” ） 决策的对象是软系统 的复杂系统，无法彻底了解其内部规律性和工作 原理。 软环境之中 （2） 决策系统处于软环境之中：无法全面了解 ） 决策系统处于软环境之中： 和准确预测。 （3） 决策的方案是软方案 ） 决策的方案是软方案 软评价： （4） 决策结果的评价是软评价：谁优谁劣难以 ） 决策结果的评价是软评价 定夺；同一结果见仁见智。 定夺；同一结果见仁见智。
要避免： 要避免： （1）同一决策问题有多个决策中心（谁说了都 同一决策问题有多个决策中心（ 算） （2）同一决策问题由多个决策中心各负责一部 缺乏协调，边界不清，相互扯皮） 分（缺乏协调，边界不清，相互扯皮） 多个决策中心共同决策一个问题， （3）多个决策中心共同决策一个问题，但决策 规则不明（谁说了也不算，争论不休） 规则不明（谁说了也不算，争论不休） （4）一个问题没有决策中心（不知谁说了） 一个问题没有决策中心（不知谁说了）
决策分类
按决策时间： 按决策时间： 静态决策 动态决策
按决策目标： 按决策目标： 单目标决策 多目标决策
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按决策方法： 按决策方法： 定性决策 定量决策
模糊决策
按决策连续性： 按决策连续性： 离散型决策 连续型决策 按决策变量： 按决策变量： 单变量决策 多变量决策
决策分类
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建议： 建议：
（1）决策分析者作为顾问，要根据 组织情况和决策者偏好，通过交流， 提出几个较好方案供决策者选择； （2）决策分析者应跟踪决策执行的 整个过程，协助决策的实施。
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三、决策信息处理器（信息机构） 决策信息处理器（信息机构）
信息的采集
信息的储存
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§2 决策的概念
1． 决策（Decision Making）的科学定义 ． 决策（ ） （1）顾名思义：决定一个对策。 （2）进一步地：决策就是在两个或多个可供选择的方案 中做出判断和选择。 （3）广义的决策：选择方案的过程+实施方案的过程 3 +
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3.一个人 一个人
考学 就业 事业发展
个人决策
家庭事务
人际交往
择偶
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二、 决策型的浪费是最大的浪费
腐败型浪费（贪污、受贿、以权谋私……） 腐败型浪费 奢靡型浪费（利用公款进行高消费……） 奢靡型浪费 粗放型浪费（非集约型，经营管理水平底下，造成社会资源 粗放型浪费 的浪费） 决策型浪费 （三拍工程 ；盲目扩张 ；一窝蜂上马的项目……）
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计划决策
组织决策
按管理过程分： 按管理过程分：
领导决策
控制决策
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按管理领域分： 按管理领域分：
人事决策
财务决策
……
决策
生产决策
库存决策
营销决策
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按决策范围： 按决策范围： 宏观决策 微观决策
按决策阶段： 按决策阶段： 单级决策 多级决策
多媒体教学课件
“决策科学与艺术” 决策科学与艺术
Chap1 决策概述
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§1 决策的重要性
一、管理就是决策
决策无处不在：
——一个政府、一个企业、一个家庭、一个人 一个政府、一个企业、一个家庭、
每一年、每一月、每一天 每一年、每一月、每一天…… 都在做出大大小小、 都在做出大大小小、各种各样的决策
不定型决策
取值不唯一的自然状态变量的概率值不可 估计（可能源于信息不充分等）。 估计（可能源于信息不充分等）。 在决策系统中存在竞争对手时的决策。 在决策系统中存在竞争对手时的决策。 智 能 竞争对手的行为不受决策者控制， （竞争对手的行为不受决策者控制，无统计 环 规律可寻。） 规律可寻。）
境
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如何理解
？
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一、决策的科学性
依靠正确的理论、 依靠正确的理论、方法和程序
信息的收集、加工、 信息的收集、加工、分析
决策的科学性
数学模型的应用（优化、仿真、预测） 数学模型的应用（优化、仿真、预测）
计算机和网络的应用 ……
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二、决策的艺术性 体现： 体现： 经验、灵感、预感、直觉 经验、灵感、预感、 形象思维、 形象思维、创造性思维 沟通艺术、民主化、谈判艺术、 沟通艺术、民主化、谈判艺术、授权艺术 寻求支持（同事、上下级、专家） 寻求支持（同事、上下级、专家） 决策风格、对风险的态度、胆识、 决策风格、对风险的态度、胆识、果断性 决策实施中的动员、推进、释疑…… 决策实施中的动员、推进、释疑
决策者的判断能力
…….
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5. 决策实施的艺术
决策实施中的动员、推进、 释疑……
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6. 结果评价的艺术
评价标准的确定 不良结果与决策失误的关系
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结论： 结论：
决策有其科学的一面，也有其艺术的一面。 决策有其科学的一面，也有其艺术的一面。 成功的决策应当是一种合理运用决策科学的艺术， 成功的决策应当是一种合理运用决策科学的艺术， 将其科学性和艺术性有机结合的产物。 将其科学性和艺术性有机结合的产物。 任何片面地夸大决策的科学性或艺术性的做法都是 错误的。 错误的。
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建议： 建议：
（1）最好是一个决策问题 有且只有一个决策中心； （2）如果必须有多个决策 中心，必须制订明确规则。
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二、决策分析者（智囊机构、咨ห้องสมุดไป่ตู้机构） 决策分析者（智囊机构、咨询机构）
要防止： （1）对已经制订的决策进行论证。 （2）仅被作为摆设，决策者并不以分析结果作为决 策依据。 （3）不考虑组织具体情况和决策者偏好，一味追求 决策的科学性和先进性。 （4）代替决策者决策。
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外界干扰
控制标准
比较器
偏差
控制器
（决策机构）
控制 方案
执行机构
（控制对象）
系统输出
反馈信息
评价机构
检测 信息
检测机构
状态与 结果信息
反馈控制系统的机理结构图
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§6 决策的原则
一、系统和系统思想 系统由一些要素（元素、组成部分，或子系统）按照一定的有 由一些要素（ 由一些要素 元素、组成部分，或子系统） 序的方式所组成的有机整体。 序的方式所组成的有机整体。 这一整体具有一定的功能或目的； 它处在一个特定的环境之中，并成为一个更大系统的组成部分（子 系统）； 要素与要素、要素与整体、整体与环境之间存在着种种有机的联系。