连锁经营试卷及答案
(答案)2013-14配送中心运作管理试题(1) 2
酒泉职业技术学院二〇一三——二〇一四学年度第一学期2013级连锁经营管理专业配送中心运作与管理试卷（1）参考答案命题：曾令泽 审题： 2013年12月16日一、单项选择：每小题1分；共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分。
请将正确答案写在答题卡的表格内，不然不得分！1. C2. A3. C4. D5. A6. C7. A8. B9. A 10.D 11. A 12. B 13. D 14. A 15. A 16. B 17. D 18. A19.D 20. A 二、多项选择：每小题2分；共20分,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分. 请将正确答案写在答题卡的表格内，不然不得分！1. ABDE2. CE3.ABCD4. ABC5.ABC6. ABD7. ABCD8. ABCDE9.BCDE 10.ABCD三、图示：共10分。
用图示的形式做答. 每一小题5分1．请画出配送中心的进货作业流程。
答案：包括以下要点即用可得满分:进货作业计划\商品送达\收货\货物标识编码\货物分类\货物核单、验收\处理进货信息2．请画出配送中心的送货作业的流程图.答案：包括以下要点即用可得满分:车辆调度 —---- 车辆配装 --------- 运送 --------送达服务与交割-------- 费用结算 四、判断：每小题1分，共12分。
对的打“V ”，错的打“X ”1.×2.×3.×4.×5.V6.√7.√ 8.X 9.√ 10.X 11. √ 12. √ 五、简答：每小题7分，共14分。
(说出5个以上的企业名称)?配送中心有哪些基本的功能？答：配送中心的功能：集货功能 、储存功能、分拣功能、衔接功能、流通加工功能、送货功能、物流信息处理功能。
2．如何降低配送运输成本？ 答：一是增产；二是节约。
《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案
《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案work Information Technology Company.2020YEAR广州市***学院2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（ A卷）班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本．7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。
8、条形码是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由10 个以上门店组成。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X）2.直营连锁又称为正规连锁．（√）3.自愿连锁也称合同连锁．（X）4.特许连锁也称加盟连锁．（√）5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√）8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√）9.人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（√）10.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（每题2分，共20分）1.直营连锁又称（A）A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A）A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈3.特许经营的关键在于（A）A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予4.连锁经营的优势是（A）A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低5.标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的。
连锁经营试题与答案
连锁经营试题与答案一、选择题1. 连锁经营是指：A. 一个企业通过授权方式将自己的经营模式和品牌复制给其他独立经营者进行经营B. 一个企业通过收购其他企业实现业务扩张C. 一个企业通过自己的直营店进行经营D. 一个企业通过加盟模式让其他独立经营者开设连锁店2. 连锁经营的优势包括：A. 品牌知名度高、市场份额大B. 采购成本低、资源共享C. 管理成本高、风险大D. 市场反应灵活、目标明确3. 连锁经营的风险包括：A. 违约诚信问题B. 分店之间的竞争C. 品牌形象不统一D. 人才流失和人员管理问题4. 连锁经营模式中， __________ 是对加盟商进行培训和管理的重要环节。
A. 选址B. 市场调研C. 加盟费D. 网络推广5. 连锁经营模式中，加盟商通常需要支付给总部的费用是：A. 进货成本B. 加盟费C. 售后服务费D. 装修费用二、判断题1. 连锁经营模式中，总部对加盟商的选择和考察非常重要。
（√）2. 连锁经营模式适合各种行业，不论产品或服务的特点如何。
（×）3. 选择连锁经营模式的企业不需要对加盟商进行培训和支持。
（×）4. 连锁经营模式的成功与否完全取决于总部的规模和实力。
（×）5. 连锁经营模式的风险主要体现在加盟商的失信行为和管理不善导致的问题。
（√）三、简答题1. 请简要阐述连锁经营模式的优势和风险。
连锁经营的优势包括品牌知名度高、市场份额大，这使得加盟商可以借助总部的品牌优势进行销售，减少市场推广的成本。
同时，连锁经营还可以实现资源共享，例如采购成本低、物流配送高效等。
此外，连锁经营模式使得管理更加规范，总部可以提供系统的培训和支持，帮助加盟商解决经营过程中的问题。
然而，连锁经营也存在一定的风险。
其中一项风险是加盟商的违约诚信问题，如果某个加盟商出现经营失误或不按合同履行义务，可能会对整个品牌形象造成不利影响。
另外，连锁经营中各个分店之间的竞争也是一个风险因素，如果竞争过于激烈，将会导致销售市场的分散和利润空间的缩小。
自考试题及答案解析连锁经营原理2020年10月浙江试卷及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试连锁经营原理试题课程代码：10143一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.将成为未来连锁业发展的主要经营方式的是( )。
A.直营连锁B.特许加盟C.自由连锁D.正规连锁2.分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是( )。
A.正规连锁B.特许加盟C.自愿连锁D.以上都不对3.中国第一家真正意义上的超级市场是( )。
A.广东“美佳”超市B.上海联华超市C.上海华联超市D.杭州家友超市4.特许加盟基本流程的第一步是( )。
A.申请B.推广C.准备D.计划5.连锁企业各个门店为达到共同目的而使连锁店内所有员工通力协作的具体形式是属于连锁企业的( )。
A.组织系统B.开发系统C.供货系统D.营运系统6.构成采购合同基本内容框架的三项文件中的核心文件是( )。
A.商品采购计划B.商品促销计划C.供应商文件D.采购合同7.主力商品选择最常用的方法是( )。
A.排序法B.信息统计法C.随机挑选法D.按供应商挑选8.在物流系统中起着缓冲、调节和平衡作用的是( )。
A.运输B.仓储C.包装D.装卸9.不属于物流基本要素的有( )。
A.流体B.载体C.房地产D.特许加盟费110.超级市场的产生被称为零售业的( )。
A.第一次革命B.第二次革命C.第三次革命D.第四次革命11.电子订货系统是指( )。
A.POS系统B.MIS系统C.EOS系统D.EDI系统12.下列不属于商品进货管理涉及的主要内容的有( )。
A.库存盘点B.新商品登陆C.进货信息登陆D.退货处理13.高效率消费者对应是指( )。
A.ECRB.QRC.EDRD.以上都不是14.公司一定时期内的销售成本与存货平均余额之比被称作( )。
A.流动比率B.速动比率C.存货周转率D.权益比率15.对某一产品或服务能满足规定质量要求，提供适当信任所必需的全部计划及有系统的活动是指( )。
连锁经营管理试题及答案
3．企业文化包含着物质文化、制度文化和。
4．顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在立场上考虑和处理问题。
5．连锁企业经营中心标准化表现在商品服务标准化和标准化。
6．世界上第一家近代连锁店是美国的。
7．日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有家以上的分店。
1．企业基本目标有（）的内容构成。
A．经济收益B．政府支持C．热心公益事业D．企业组织发展方面
2．扩大企业市场范围是指（）。
A．扩大广告数量B．扩大市场地理范围C．向新的顾客层发展D．增加职工工资
3．明确差别化的前提需要从（）方面综合考虑。
A．管理有什么需求B．找出竞争对手C．商品的差别D．评估持续比较优势的能力
5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中心。
A、周转 B、 分销 C、保管 D、 流通加工
6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式 B、半开放式 C、封闭式 D、分开式
7、非广告常用的媒体是（ ）。
A、电视 B、报纸 C、杂志 D、电影
1 AD 2 BC 3 ABD 4 ABCD 5 ABC 6.ABCD 7.ABC 8.BCD 9ACD 10.ABCD
三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分）
1．协调2.POS系统 + MIS系统3.精神文化4.生产者、销售者
5.企业整体目标6．大西洋和太平洋茶业公司；7．118．分散销售
9．委托管理10．契约关系
1，请谈一谈商品采购的原则和基本要求有哪些？（8分）
2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？（8分）
连锁经营管理试题与答案解析
WORD格式整理版连锁经营课程考试试题纸课程名称：连锁经营（A卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：题二三四五阅卷一总分号教师得分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯得一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）分1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A、5 B 、8 C 、10 D 、152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。
A、日本B、欧洲C、美国D、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。
A、价格较高 B 、奢侈C、高档D、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A、百货店B、大型超市C、便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A、周转B、分销C、保管 D 、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A、开放式B、半开放式 C 、封闭式 D 、分开式7、非广告常用的媒体是（）。
A、电视 B 、报纸C、杂志 D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。
A、有奖销售 B 、商品特买 C 、折价促销 D 、上门推销9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A、日光灯B、白炽灯C、聚光灯D、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A、130—170厘米B、80—130厘米 C 、50—80厘米D、10—50厘米优质.参考.资料WORD格式整理版得二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）分1 2 3 4 5 61、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S”主义。
（）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（）3、连锁集聚战略（ FOOUS）也叫做集中化战略。
（）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
零售业连锁经营与品牌扩张策略考核试卷
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.经营管理体系
2.市场开发
3.采购管理、生产管理、库存管理
4.直营连锁
5.产品、营销、服务
6.物流配送
7.增加销售渠道、提高知名度、降低成本
8.产品质量、服务水平
9.扩张速度、扩张范围
10.产品差异化、服务优化
四、判断题
1. √
A.市场需求
B.信息技术
C.运输成本
D.员工素质
13.在品牌扩张中，以下哪个阶段需要关注品牌本土化问题？（）
A.市场调研
B.品牌定位
C.市场推广
D.后期维护
14.以下哪个企业是以特许经营模式为主进行连锁经营的？（）
A.星巴克
B.沃尔玛
C.家乐福
D. 7-11
15.以下哪种方式不属于品牌扩张的途径？（）
8.为了提高顾客满意度，零售业连锁经营企业应注重_________和_________的提升。
9.品牌稀释的主要原因是_________和_________的不当扩张。
10.零售业连锁经营企业应通过_________和_________来提高市场竞争力。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
5.品牌本土化策略要求企业在_________、_________和_________等方面适应目标市场的文化特点。
6.零售业连锁经营的物流体系中，_________是保证产品及时配送的关键。
7.电子商务平台在品牌扩张中的作用主要体现在_________、_________和_________等方面。
2. ×
连锁经营试卷及答案
永嘉学院2017年下学期期中考试 《连锁门店经营与管理》试卷 2017年11月 （考试班级：17连锁1、2 ）一、选择题（每小题1分，共10分） 1、（ A ）是直接面对消费者进行有形商品销售或进行复合商品（有形、无形商品兼有）经营的场所。
A 、连锁门店 B 、门店 C 、专营店 D 、旗舰店 2、（ C ）是从百货商店中分化出来的，专门经营一类商品或几类相关联商品的商店。
A 、专卖店 B 、样板店 C 、专营店 D 、标准超市 3、（ C ）以中高档消费者、追求时尚的年轻人何流动人口为目标顾客。
A 、仓储式超市 B 、大型综合超市 C 、百货商店 D 、便利店 4. 以下属于大型综合超市的是（ B ）。
A 、苏宁电器 B 、家乐福 C 、王府井百货 D 、大洋百货 5、( C )是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。
A 、旗舰店 B 、专卖店 C 、概念店 D 、样板店 6、哪一个属于季节性商品? ( B ) A ．家用电器 B ．冷饮 C ．书籍 D ．日用品 7、连锁经营的优势是 ( A ) A ．提高效率,降低成本 B ．分店经营者独立性受到限制 C ．提高双方风险 D ．经营水平的降低 8、下列哪一项不是商品定位的3S 原则? ( D ） A ．特殊化 B ．简单化 C ．标准化 D ．复杂化 9、连锁店选址的原则有哪些？ ( D ） A ．方便顾客购买 B ．方便商品配送 C ．遵守法律法规 D ．获得最大收益 10、下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( C ）A ．仪容端庄B ．礼貌待客C ．对顾客不理不问D ．贴心服务 二、判断题（每小题1分，共10分） 1、连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错）2、直营连锁又称为正规连锁．（ 错）3、自愿连锁也称合同连锁．（ 对 ）4、特许连锁也称加盟连锁．（ 错）5、自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（ 对 ）班姓6、商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（对）7、对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。
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永嘉学院2017年下学期期中考试 《连锁门店经营与管理》试卷 2017年11月 （考试班级：17连锁1、2 ） 得 分 评卷人 一、选择题（每小题1分，共10分） 1、（ A ）是直接面对消费者进行有形商品销售或进行复合商品（有形、无形商品兼有）经营的场所。
A 、连锁门店 B 、门店 C 、专营店 D 、旗舰店 2、（ C ）是从百货商店中分化出来的，专门经营一类商品或几类相关联商品的商店。
A 、专卖店 B 、样板店 C 、专营店 D 、标准超市 3、（ C ）以中高档消费者、追求时尚的年轻人何流动人口为目标顾客。
A 、仓储式超市 B 、大型综合超市 C 、百货商店 D 、便利店 4. 以下属于大型综合超市的是（ B ）。
A 、苏宁电器 B 、家乐福 C 、王府井百货 D 、大洋百货 5、( C )是指哪些风格独特、创意鲜明的店铺，采用全程顾问销售模式，根据顾客的需求，为其介绍、推荐量身定做的配套产品。
A 、旗舰店 B 、专卖店 C 、概念店 D 、样板店 6、哪一个属于季节性商品? ( B ) A ．家用电器 B ．冷饮 C ．书籍 D ．日用品 7、连锁经营的优势是 ( A ) A ．提高效率,降低成本 B ．分店经营者独立性受到限制 C ．提高双方风险 D ．经营水平的降低 8、下列哪一项不是商品定位的3S 原则? ( D ） A ．特殊化 B ．简单化 C ．标准化 D ．复杂化 9、连锁店选址的原则有哪些？ ( D ） A ．方便顾客购买 B ．方便商品配送 C ．遵守法律法规 D ．获得最大收益 10、下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求? ( C ） A ．仪容端庄 B ．礼貌待客 C ．对顾客不理不问 D ．贴心服务 得 分 评卷人 二、判断题（每小题1分，共10分） 1、连锁经营这一经营方式最出现在日本．（错）
2、直营连锁又称为正规连锁．（ 错）
3、自愿连锁也称合同连锁．（ 对 ）
4、特许连锁也称加盟连锁．（ 错）
5、自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（ 对 ）
班级__________________ 姓名___________________试场号 座位号
6、商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（对）
7、对于超级市场通常分为五个磁石点，其中第二磁石点位于卖场中主通道的两侧，是顾
客的必经之地，也是商品销售的最主要地方。
（对）
8、直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（对）
9、自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（对）
10、贵重商品、技术构造复杂的商品，以及交易次数少、选择性强的商品，适宜设置在出
入口（对）
得分评卷人
三、多选题（每小题2分，共10分）
1、连锁企业门店的特征（ ABCDE ）
A．数量众多，规模经营B．店名、店貌、服务标准化
C．统一分销D．经营方式多样
E、经营规模各异
2、连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面? ( ABCD ）
A．组织结构B．专业化C．标准化D．简单化
3、商圈一般由哪三部分组成? ( ABC ）
A．核心商圈B．次级商圈C．边缘商圈D．中心商圈
4、连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？ ( ABCD ）
A．运输B．储存与保管
C．包装D．配送
5、连锁企业门店卖场规划的作用（ BCD ）
A．凸显大众化，便于记忆B．便利购买，方便顾客
C．合理分配面积，最佳利用空间D．增强形象识别，营造卖场销售气氛
得分评卷人
四、术语释义题（每小题2分，共20分）
1、连锁门店
连锁门店是指众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的同一品牌的零售店,在总部的组织领导下，采取共同的经营方针、一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，通过规范化经营实现规模经济效益的联合。
2、3S管理
是指以标准化、专业化和简单化为基础的经营管理特征
3、样板店
样板店必须是严格执行3S原则治理和CI设计要求、有良好的市场形象和经营绩效、有条件承担体系内新员工现场培培训任务、稳定经营在一年以上的模范展店
4、概念店
用来形容那些风格独特、创意鲜明的店铺
5、旗舰店
旗舰店是指某企业或某品牌在某地区繁华地段、规模最大、同类产品最全、装修最豪华的商店
得分评卷人
五、综合题（每小题5分，共20分）
1、连锁门店经营的本质特征
答：1、3S管理 2、经营分工 3、集中配送 4、信息网络化
2、连锁企业门店经营业态的类型
答1．标准超市门店 2．大型综合超市门店3．仓储式超市门店4．便利店门店
5．百货商店门店6．专营店门店7．专卖店门店
3、连锁企业门店经营业态的发展趋势
答1．商业零售业态间的竞争更加激烈 2．连锁钟情各种零售业态，重点锁定部分业态3．业态发展逐步“规范化”，创新成就业态竞争优势 4．传统店将受到挑战
5．呈现“网店”、“跑马圈地”热
4、连锁企业门店的发展模式
答1、样板店2、概念店3、旗舰店
得分评卷人六、案例分析题（共30分）
深圳面点王公司成立于1996年11月，以经营中国传统的面食为主，以白领阶层和家庭消费群体为市场定位目标，现年销售额超亿元、拥有50多家直营连锁分店的现代大型中式快餐连锁企业，并荣获“中华餐饮名店”、“最具影响力深圳知名品牌”等多项荣誉称号。
面点王的成功主要取决于其突破了中式连锁快餐的发展瓶颈--标准化问题。
面点王是如何解决标准化的问题呢?（分别从店面形象管理，商品供应链管理，营运系统管理来解答）
答：
一是店面形象管理：
面点王所有的店面都是简单明快统一的装修风格。
二是商品供应链管理：
食品的原材料都有专门的厂家，所有原料，都有仓库、调度室和生产的人员三方共同验货，并保持一致的验货标准及流程。
三是营运系统管理：
面点王对整个营运系统制定了相对完善的流程与标准，更主要的一直贯彻执行到位。
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