企业管理制度 异常事件制度
水泥企业 异常 管理制度
水泥企业异常管理制度第一章总则第一条为规范水泥企业管理，规避和应对各类异常事件，特制定本管理制度。
第二条水泥企业异常管理制度适用于公司内所有部门和员工，包括总部、生产部门、销售部门等。
第三条异常事件指的是超出正常范围或超出预期的各类事件，包括但不限于生产事故、设备故障、环境污染、员工伤害等。
第四条水泥企业要建立健全异常管理责任制，明确各部门和人员的责任和义务，确保异常事件及时处理，降低损失风险。
第二章异常事件的分类与级别第五条水泥企业将异常事件分为三个级别，具体如下：（一）一级异常事件：对公司财产或员工生命安全造成重大威胁，需要立即采取紧急措施进行处理，如火灾、爆炸等。
（二）二级异常事件：对公司正常生产经营活动造成较大影响，需要迅速采取行动遏制并解决，如设备故障、环境事故等。
（三）三级异常事件：对公司业务有一定影响，但不会对公司运营造成重大威胁，需及时处理避免进一步恶化，如人员管理问题、维护保养不到位等。
第六条水泥企业将异常事件划分为A、B、C三个等级，具体如下：（一）A级异常事件：对公司财产和员工生命安全造成重大威胁，需要立即启动应急预案，组织应急救援，配合相关部门进行处理。
（二）B级异常事件：对公司正常生产经营活动造成重大影响，需要迅速启动应急响应，协调内外部资源，有效控制和解决异常事件。
（三）C级异常事件：对公司业务有一定影响，需及时启动应急处置，协调相关部门和人员配合处理，并及时向上级报告。
第七条水泥企业将异常事件根据严重程度和影响范围评定等级，具体由公司异常事件管理委员会根据实际情况确定。
第三章异常管理体系第八条水泥企业应建立完善的异常管理体系，包括应急预案、异常事件报告制度、责任追究机制等。
第九条水泥企业应定期组织开展异常事件演练、培训等活动，提升员工应急处理能力和危机意识。
第十条水泥企业应建立异常事件记录和档案，对每次异常事件进行详细记录，并进行总结分析，及时消除隐患。
第四章异常事件的应急处理第十一条一旦发生异常事件，各部门要立即启动应急预案，按照相关流程和程序进行处理，确保迅速控制和解决异常事件。
安全生产异常事件管理制度
安全生产异常事件管理制度一、目的为进一步规范公司内安全生产异常事件的主动报告,增强风险防范意识,预防事故发生，及时发现安全生产异常事件和安全隐患,将获取的生产安全信息进行分析反馈并从公司安全管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，不断提升安全生产管理水平；同时根据《关于加强安全生产异常事件分析评估和经验反馈工作的通知》（鲁安办发（2021）14号）等政策要求，特制定对我公司安全生产异常事件管理制度。
二、安全异常事件等级划分1、重大安全生产异常事件指生产主流程重要设备运行中出现放障,影响生产正常进行,威胁生产安全,需立即组织检修或局部停车，系统停车抢修的。
2、一般安全生产异常事件指生产装置运行不正常，存在故障，但不很严重，短期内不至影响安全生产,可以限时处理的。
3、微小安全生产异常事件指生产装置运行中存在跑冒滴漏等小缺陷，暂不影响生产，且不致发展扩大，通常所在岗位可自行处理解决的。
三、安全生产异常事件上报流程：1、当班岗位员工或其它人员在巡检等过程中，发现生产装置存在缺陷或异常，应向装置所属岗位的当班班长反映，经确认后，视缺陷（异常）的分类，填写设备缺陷（异常）反馈表，自行消除解决或通知有关领导。
2、中夜班及节假日，设备缺陷（异常）反馈表当班班长填写后，向值班领导汇报，值班领导统筹指挥。
3、若设备缺陷（异常）的消除在技术、材料、方案及生产系统退出等有困难，则接自职责向相关专业工程师或部门主管，由各对口专业及时配合解决。
四、开展异常事件分析与评估1、由部门负责人负责人组织工程技术人员、现场作业班组、安全员等对异常事件进行调查、分析，并将调查、分析及处理结果报公司安全生产领导小组。
2、在对现场进行调查、分析时，现场作业班组不能继续作业；3、查明异常事件发生原因情况；4、确定造成原因，提出事故处理意见和防范措施的建议；5、现场调查人员将隐患调查、分析结果报公司安全领导小组。
五、安全生产异常事件宣传警示教育对典型安全生产异常事件，要深刻汲取经验及教训，及时制作警示教育片等警示教育资料，将其异常事件的发生、发现、分析评估和处置措施等总结出来，进行广泛宣传，发挥好警示教育作用。
企业异常情况处理制度模板
企业异常情况处理制度模板第一章总则第一条为了加强企业异常情况处理，确保企业安全生产，保护员工生命财产安全，维护企业正常生产经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于企业生产经营过程中出现的异常情况处理，包括突发事件、事故隐患、职业病危害、环境污染等方面。
第三条企业应当建立健全安全生产责任制度，明确各级管理人员、员工的安全职责，落实安全生产措施，防止和减少异常情况的发生。
第四条企业应当建立异常情况预警机制，对可能出现的异常情况进行预测和评估，采取预防措施，避免或减轻异常情况的影响。
第五条企业应当制定异常情况应急预案，明确应急组织机构、应急措施、应急流程等，提高应对异常情况的能力。
第二章异常情况报告与处置第六条企业应当建立异常情况报告制度，明确异常情况报告的内容、途径和时限。
第七条发现异常情况时，员工应当立即报告给所在部门负责人，部门负责人应当及时报告给企业安全生产管理部门。
第八条企业安全生产管理部门接到异常情况报告后，应当立即进行核实，并根据情况启动应急预案，采取相应措施。
第九条异常情况处置过程中，企业应当确保员工安全，防止事故扩大，及时排除隐患，恢复正常生产经营。
第十条对于重大异常情况，企业应当及时向当地政府有关部门报告，并按照政府有关部门的要求进行处置。
第三章异常情况调查与分析第十一条企业应当对发生的异常情况进行调查，查明原因，分析教训，提出整改措施。
第十二条企业安全生产管理部门负责组织异常情况调查，必要时可以邀请外部专家参与。
第十三条异常情况调查应当客观、公正、深入，充分听取员工和相关部门的意见。
第十四条企业应当对异常情况调查结果进行通报，对调查中发现的问题进行整改，对责任人进行处理。
第四章培训与教育第十五条企业应当定期进行安全生产培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第十六条企业应当对新入职员工进行安全生产培训，确保其了解企业安全生产规章制度和应急预案。
异常事件报告管理制度细则
异常事件报告管理制度细则一、前言异常事件报告管理是企业内部管理的重要环节，它涉及到公司内部的信息流动、协作机制和责任落实等方面。
为了建立健全的异常事件报告管理制度，提高管理效率和响应速度，本文将详细介绍异常事件报告管理制度的细则。
二、定义和范围1. 异常事件：指企业运营过程中出现的与正常工作流程不符的事件，包括但不限于设备故障、产品质量问题、环境事故、安全事故等。
2. 异常事件报告：指对发生的异常事件进行记录、汇总和分析，并及时向相关部门报告的工作。
三、报告流程1. 事件发现和记录：a. 发现异常事件的员工应及时向所在部门负责人报告，并在记录表上详细描述事件发生的时间、地点、原因以及可能的影响。
b. 异常事件记录表应尽可能简洁明了，包括事件的摘要、具体描述、涉及的部门和责任人，同时需要保证表格的机密性。
2. 报告提交和审批：a. 收到异常事件报告后，所在部门负责人应及时审核并确认其真实性和重要性。
如有需要，可以牵头组织相关部门进行调查和核实。
b. 如果异常事件属于紧急情况，所在部门负责人应立即向高级管理层进行报告，并按照公司的紧急处理流程进行响应。
3. 报告分析和总结：a. 审批通过的异常事件报告应由专人负责分析和总结，以便总结经验教训、改进管理和预防类似事件的发生。
b. 分析和总结报告应包括事件的原因、影响范围、责任人的处理方式和改进措施等内容，并及时向公司高级管理层报送。
四、报告机制和要求1. 及时性：异常事件报告应在事件发生后的24小时内提交至相关部门，以保证问题能够及时得到解决。
2.准确性：异常事件报告应真实、客观地反映事件的发生和影响，不得有造假行为。
3. 统一格式：公司应统一制定异常事件报告的格式和标准，并向全体员工进行培训和宣传，以便大家对报告的要求有清晰的认识。
4. 机密性：对于涉及商业秘密和个人隐私的异常事件报告，应严格保密并限制阅读范围，以避免对公司和员工造成不必要的损失。
五、管理评估和改进为了不断提高异常事件报告管理的效率和质量，公司应定期进行管理评估和改进。
安全生产异常事件管理制度
一、目的与适用范围1.1 目的为加强本企业安全生产异常事件的管理，确保员工生命财产安全，提高企业安全生产水平，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本企业实际情况，特制定本制度。
1.2 适用范围本制度适用于本企业所有员工、管理人员及外来工作人员在生产、经营、科研等活动中发生的安全生产异常事件的管理。
二、职责与分工2.1 安全生产管理部门负责安全生产异常事件的全面管理，包括事件报告、调查、处理、总结和改进等。
2.2 部门负责人负责本部门安全生产异常事件的管理，组织本部门员工学习、遵守本制度，确保安全生产。
2.3 员工发现安全生产异常事件应及时报告，积极配合调查处理，并按照要求采取必要的安全措施。
三、安全生产异常事件的管理程序3.1 事件报告3.1.1 员工发现安全生产异常事件，应立即向所在部门负责人报告。
3.1.2 部门负责人接到报告后，应立即向安全生产管理部门报告。
3.2 事件调查3.2.1 安全生产管理部门接到报告后，应立即组织调查组进行调查。
3.2.2 调查组应全面收集相关证据，查明事件原因，分析事件性质。
3.3 事件处理3.3.1 根据事件性质，采取相应的处理措施，包括：（1）消除安全隐患，防止类似事件再次发生；（2）对责任人进行追责；（3）对受害者进行救助；（4）对相关人员进行培训。
3.4 事件总结3.4.1 安全生产管理部门应将事件调查、处理结果进行总结，形成书面报告。
3.4.2 部门负责人应对本部门发生的安全生产异常事件进行总结，提出改进措施。
3.5 事件改进3.5.1 安全生产管理部门应根据事件调查结果，制定整改措施，并监督实施。
3.5.2 部门负责人应组织本部门员工学习整改措施，确保整改落实。
四、奖励与处罚4.1 奖励对在安全生产异常事件中表现突出、积极举报、提供线索、协助调查的员工，给予奖励。
4.2 处罚对安全生产异常事件负有责任的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降级、撤职等处分。
企业经营异常管理制度
企业经营异常管理制度第一章总则第一条为规范和约束企业经营管理中的异常情况处理，规范企业经营活动，保护企业和员工的合法权益，提升企业经营管理水平，促进企业健康有序发展，制定本制度。
第二条本制度适用于全体员工，在企业经营管理活动中发生的各类异常情况处理。
第三条企业经营异常情况包括但不限于：财务风险、经营风险、生产安全风险、市场营销风险、人力资源管理风险等方面的异常情况。
第四条企业应当建立完善的异常情况管理制度，深化内部管理和规范经营行为，防范和化解各类经营风险。
第五条企业应当建立完善的异常情况处置机制，明确责任主体、处理流程，及时有效地开展异常情况处置工作。
第二章组织架构第六条企业应当设立异常情况管理部门，以负责公司经营活动中的异常情况的预警、监控和处理工作。
第七条异常情况管理部门应当人员结构合理，工作职责明确，具备一定的专业技能和经验。
第八条异常情况管理部门应当配备必要的经营管理工具、资金和信息技术保障设备。
第九条异常情况部门应当与其他部门加强沟通、协作，形成合力，共同推动异常情况的处理工作。
第三章信息披露第十条企业应当建立健全信息披露制度，对经营异常情况及时进行内部和外部披露。
第十一条企业应当建立健全内部信息共享机制，形成内外部信息同步的情况。
第十二条企业应当建立健全外部信息披露机制，实行信息公开制度，及时向股东、投资者、相关部门和社会公众公布经营异常情况。
第十三条企业应当定期向股东、投资者公布经营异常情况的发展情况及处置进展。
第四章风险预警第十四条企业应当建立健全风险预警机制，及时了解和掌握经营异常情况的动态发展情况。
第十五条企业应当建立有效的风险评估模型，对经营异常情况的风险进行科学、系统的评估。
第十六条企业应当建立健全信息收集和分析系统，对经营异常情况进行全面、深入的分析，做好风险预警工作。
第十七条企业应当加强对各种风险因素的识别、排查和研判，提前预防和化解经营异常情况。
第五章处置流程第十八条企业应当建立健全经营异常情况处理流程，明确处理的责任主体、处理流程及时限要求。
异常事件处理管理制度
异常事件处理管理制度一、总则为规范企业内部异常事件的处理程序，保障企业正常运营并确保员工的安全与利益，订立本异常事件处理管理制度。
二、适用范围本制度适用于企业内发生的各类异常事件，包含但不限于突发事故、员工异常行为、安全隐患等。
三、异常事件分类异常事件依照危害程度和紧急程度划分为三个级别：1. 一级异常事件一级异常事件指危害严重、需要立刻采取紧急措施的事件，如火灾、爆炸、人员伤亡等。
一级异常事件由紧急事件应急小组负责处理。
2. 二级异常事件二级异常事件指危害较大、需要及时处理的事件，如设备故障、网络停止、违规操作等。
二级异常事件由相关部门负责处理。
3. 三级异常事件三级异常事件指危害相对较小、需要跟踪处理的事件，如细小事故、业务过错、投诉反馈等。
三级异常事件由相关部门负责处理。
四、异常事件处理流程1. 事件报告与登记任何员工在发现异常事件后，应立刻向部门负责人或上级汇报，并填写异常事件报告表。
部门负责人收到报告后，应及时登记记录，并分类划分异常事件级别。
2. 应急响应一级异常事件一级异常事件发生后，紧急事件应急小组应立刻启动应急响应，采取相应措施保障员工人身安全和资产安全。
同时，应及时通知上级领导和本地公安消防部门，并协调相关部门做好应急处理工作。
二级异常事件二级异常事件发生后，相关部门应及时组织人员进行紧急处理，恢复正常运营。
如需要协调其他部门帮助处理，相关部门应及时通知并协调。
三级异常事件三级异常事件发生后，相关部门应及时调查事实真相，并采取相应措施进行处理，防止事件扩大。
若事件涉及客户或合作伙伴，应及时沟通解释并采取挽救措施。
3. 事件调查与分析无论异常事件的级别，相关部门应对事件进行调查和分析，确定事件的原因和责任人，并提出改进措施和建议，避开仿佛事件再次发生。
4. 结果反馈与总结完成事件处理后，相关部门应将处理结果及时反馈给上级领导和相关部门，并进行总结。
同时，将案例归档，供以后参考。
安全异常事件管理制度
一、目的与原则为加强公司安全管理，提高员工安全意识，规范安全异常事件的报告、调查、处理和预防工作，防止和减少安全事故的发生，特制定本制度。
本制度遵循以下原则：1. 预防为主、安全第一；2. 及时报告、迅速处置；3. 严肃查处、责任到人；4. 不断改进、持续提高。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工、承包商、供应商等相关人员。
三、安全异常事件定义安全异常事件是指在生产、经营、管理活动中，因自然因素、人为因素或其他原因，导致事故、故障、异常情况的事件，包括：1. 事故：造成人员伤亡、财产损失的事件；2. 故障：设备、设施、工艺等出现异常，影响生产、经营秩序的事件；3. 异常情况：可能引发事故、故障的潜在因素。
四、安全异常事件报告1. 发现安全异常事件的员工应立即报告给上级或相关部门；2. 报告内容包括：事件发生的时间、地点、原因、影响及已采取的措施等；3. 上级或相关部门应在接到报告后，立即组织人员进行调查处理。
五、安全异常事件调查1. 调查组由相关部门负责人、安全员、技术人员等组成；2. 调查组应全面了解事件情况，查明事件原因，分析事故责任；3. 调查过程中，应保护现场，确保证据完整。
六、安全异常事件处理1. 对事故责任人进行严肃处理，追究相关责任；2. 对事故造成的损失，依法进行赔偿；3. 对事件暴露出的问题，制定整改措施，防止类似事件再次发生。
七、安全异常事件预防1. 加强安全教育培训，提高员工安全意识；2. 完善安全管理制度，落实安全措施；3. 定期进行安全检查，消除安全隐患；4. 加强应急管理，提高应急处置能力。
八、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，旨在建立健全安全异常事件管理制度，强化安全意识，提高安全防范能力，为公司安全生产提供有力保障。
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第十三部分异常事件制度
关于特殊业务费用审批及实施程序的规定
为进一步规范凡属在交往中存在必要的、特殊的、业务，如：必要的
馈赠等工作，特做如下规定：
一、相关工作人中必须针对实际情况，进行认真研究，决定是否需要
使用特殊业务费，若确实需要，必须以请示单或专题请示报告的形式向上级主管领导请示，请示中必须详细说明要使用特殊费用原由、特殊业务费用的使用对象以及使用对象的具体情况（单位、人数、姓名、使用时间、
使用地点），必须说明费用的现金金额或实物数量。
一般情况下，上述请示
单可不附在报销凭证上，而由公司另处。
二、使用特殊业务费用的经办人员必须是两个以上的相关人员同时操
作，具体操作时，两人必须能够确认此费用确已送达。
三、上述费用必须按照集团有关规定，按批准职级权限进行审批，不
得超权限审批，相关工作人员尽量把费用的使用控制在最低限度内，并最大限度地提高费用的使用效果。
四、知晓上述费用使用情况的任何人员均应严格保守机密，不允许再
在任何场合提及相关情况，否则集团将视情节和后果进行严肃处理。
关于工作中特殊情况处理的规定
为了便于工作，增强生位员工的责任心，特对一些特殊情况的处理做
如下规定：
一、强化工作规范化的规定
在生产过程，如需特殊加工、换包装、新产品投产、返工、改变工艺
操作规程、在包装中放卡片等宣传资料、应急产品加工、加班等情况时，应使使用“生产通知单”此单一式两份，提出部门一份，交品控部一份，以便于各项工作联贯、不脱节、无盲目性，且有据可循，使各部门工作达到协调一致。
二、强化工作制度化的规定
各部门在工作过程中，应严格遵守公司规章制度、工艺规程、质量标
准，发生事性后按公司规定去办理、解决，无论任何个人和部门的指示，如是违反公司规定的做法，下级有责任和义务提醒或制止上级按规定制度及标准工作，如制止未果，下级立即向上一级领导汇报，避免发生不良后
果。
如下级在工作中，发现上级有违反公司规定的做法时，不提醒或制止，
造成后果，下级也要对此事负有一定责任。
三、强化工作效率的规定
各级经理在办理事务时，无论是上级交办的事情，还是下级提出的困
难和问题，以及自己拿不定主意的问题，都应在24小时内给予办理、解决、
答复，无论结果如何，均应明确地向上级请示、汇报或给予下级答复，自己解决不了的要及时上级请示、汇报，不能拖延，否则会延误工作。
经销商更换产品包装规定
一、公司原则不同意经销商更换包装物，特殊情况须符合具体条件方
可进行。
二、具体条件：
1、要求方为长期经销公司产品、商业信誉一贯良好的经销商。
2、要更换包装的产品必须经过品控部检验认定无质量问题。
3、更换包装后出厂日期应与原生产日期相符。
三、审批程序：
1、由经销商提出，经所在地市场负责人检验认可后，由经销商、市场
负责人签字盖章，并提出明确更换数量、品种等要求，报销售总监、区域总经理审批，交销售总内勤安排执行。
2、销售总内勤按照批示意见，安排具体事宜，如领取包装物、安排人
员工作日程、出差路线等。
3、换包装人员及品控检验人员由生产厂及品控部负责安排。
4、检验人员在更换前须对货物进行严格的质量检查，确认无任何质量
问题后向品控部经理汇报，并用传真发回请批单，经品控部经理批准后，方可予以处理，并在处理货物包装上做特殊标记，即喷码的组别为“8”。
如发现产品存在质量问题，包装将不予更换。
四、费用承担方式：
1、一切费用均由经销商支付，更换包装人员将所用费用列出明细，并
由经销商签字后报财务部具体安排落实。
2、市场负责人申请时须保证相关费用由经销商承担，并确保产品质量
符合公司要求。
如因质量问题，导致无法更换包装或更换包装后，经销商
不承担相关费用，所发生的费用均由市场负责人承担。
五、本办法只限内部掌握,不得公开。
返包工作流程
一、由销售公司根据实际情况，确定商品有返货价值后，填写请示
单，注明质量、数量、返货方式、地点、费用承担方式等项目，上报集
团总经理审批。
二、集团总经理审批后，由销售公司将请示单传递至储运部，安排
返包装任务。
三、储运部立即通知生产调度，确定生产周期、日生产量。
四、在生产统计开具的返包装出库单中签字确认。
五、提示生产统计对返包装产品入暂存库时的品种、数量，加工后
单独记数、办理入库手续，并与储运部装卸工作特殊说明。
六、提示包装车间主任对返包装产品加工前确认其重量、数量，加
工过程中检查其品性。
七、通知品控部经理派专人跟踪检查：
立即通知工艺员，对返包情况进行100%检查，检查项目：
1、产品内在质量：色泽、有无异味、风干、缓化、结晶等现象，如
有异常，工艺员应立即通知生产暂停更换，并立即取样送化验室检验，
待检验结果报出，方可生产。
2、原生产日期的擦拭是否干净，避免出现双日期现象。
3、开袋产品应及时调称，确保产品净含量符合工艺要求。
4、生产日期的打印应规范，不应有模糊、扭曲、变形现象的发生。
5、包装箱内外日期一致。
6、产品装箱后逐箱称重，确保装箱数量准确。
八、如需在经销商处更换，则需由生产部按返包品种、数量打印包装物，品控部安排专人去更换现场检验质量。