可口可乐质量体系
可口可乐质量体系第三版 - 质量管理体系标准.精品文档
Contents内容1. Introduction (3)介绍2. The Coca-Cola Quality Statement (9)可口可乐质量声明3. Quality Management System (10)3.质量管理系统3.1. Goals & Objectives (10)3.1.目的和目标3.2. Management Responsibility (11)3.2. 管理层职责3.3. Documentation (14)3.3.文件3.4. Records (16)3.4.记录3.5. Material and Product Integrity (18)3.5.原料和产品完整性3.6. Process Integrity (20)3.6.过程完整性3.7. Design and Development (22)3.7.设计和开发3.8. Commercialization (23)3.8.新产品投放3.9. Calibration (24)3.9.校正3.10. Incident Management and Crisis Resolution (IMCR) (25)3.10.事件管理和危机处理3.11. Training (26)3.11.培训3.12. Audit (27)3.12.内审3.13. Consumer Response and Customer Satisfaction (27)3.13.消费者反馈和顾客满意3.14. Continual Improvement (29)3.14.持续改进1. Introduction1. 介绍The Coca-Cola Company exists to benefit and refresh everyone it touches.可口可乐公司宗旨在使每个与之有接触的人受益并有怡神感觉。
The Coca-Cola Company is the world's leading manufacturer, marketer, and distributor of non-alcoholic beverage concentrates and syrups, which are used by a network of bottling partners to produce more than 300 beverage brands. Our corporate headquarters is in Atlanta, Ga., with local operations in nearly 200 countries.可口可乐公司是世界一流的不含酒精饮料浓缩液和糖浆的制造商、销售商和配送商，它有一个网络式装瓶合作厂，生产超过300个品牌的饮料。
可口可乐供应链分析
可口可乐供应链分析可口可乐供应链分析一、引言本章将对可口可乐公司的供应链进行详细分析。
供应链是指从原材料采购到产品最终交付给客户的整个流程。
本文将对可口可乐公司的供应链各个环节进行分析，以探讨其供应链管理的优势和挑战。
二、采购管理1：供应商选择：可口可乐公司通过评估供应商的质量、成本、交付能力等方面的指标，选择合适的供应商。
2：供应商关系管理：可口可乐公司与供应商建立长期合作关系，并通过供应商绩效评估体系进行供应商的管理和改进。
3：采购合同管理：可口可乐公司与供应商签订合同，并进行合同履约管理以确保供应商的交付能力和产品质量。
三、生产管理1：生产规划：可口可乐公司通过对市场需求和销售数据的分析，确定产品的生产计划，并进行生产资源的调配。
2：生产过程控制：可口可乐公司采用先进的生产技术和物流设施，对生产过程进行控制，以提高生产效率和产品质量。
3：质量管理：可口可乐公司通过建立严格的质量管理体系，对生产过程和产品质量进行监控和改进。
四、物流管理1：订单管理：可口可乐公司通过与销售部门的紧密合作，对订单进行管理，并及时调配物流资源，确保订单的准时交付。
2：仓储管理：可口可乐公司通过建立高效的仓储管理系统，对产品进行存储和分配，以满足市场需求。
3：运输管理：可口可乐公司选择合适的运输方式和运输服务提供商，对物流进行管理和优化，以降低成本和提高效率。
五、销售与分销管理1：销售计划：可口可乐公司通过与市场部门的合作，制定销售目标和销售计划，并对销售进展进行跟踪和评估。
2：渠道管理：可口可乐公司通过与分销商的合作，管理销售渠道，确保产品的覆盖面和供应能力。
3：销售服务：可口可乐公司通过建立良好的客户关系，提供优质的销售服务，以满足客户的需求。
六、风险管理1：供应风险管理：可口可乐公司通过建立风险识别和评估机制，对供应链中的潜在风险进行管理和控制。
2：运作风险管理：可口可乐公司通过建立应急预案和业务连续性计划，对供应链运作中的风险进行管理和应对。
可口可乐质量管理
可口可乐质量管理一瓶可口可乐是怎样到达您手中的？使用的原材料，要经过400多项检测，之后送入无菌车间，几乎全身消毒的工人操控机器，混合其他原材料灌装，之后送入保持10—20度的仓库中，按照订单，全程温度控制送货到各大超市和商店，经过销售到消费者手中。
在郑州太古可口可乐饮料有限公司（以下简称郑州太古可口可乐），这样的程序周而复始。
在整个过程中，质量安全，被公司提在极高的位置。
从原材料，到生产、储存、配送，可口可乐公司把每一个环节，都做到了极致。
原材料：使用的果肉，要经过400多项检测在和郑州太古可口可乐多位部门负责人的交谈中，记者得到这样一个信息，食品安全和给顾客提供高质量产品是可口可乐公司的核心价值之一。
可口可乐在全球有一套非常完善的质量管理体系，来保障其产品在送到消费者手上时，是完全符合公司规定和中国食品安全的相关法规。
在采购环节中，可口可乐公司对供应商有非常严格的认证体系，对于原料的入场检验，包括监控，也是有一套非常完整的体系。
在可口可乐公司（中国），从巴西、美国买很多的果汁、果肉，每一批都会经过超400多项的严格检测，包括农药残留、重金属、微生物等，用以保证产品安全。
之后，这些检测合格的原材料，被运送至各装瓶厂使用。
这样做的目的，在于从源头上保证产品最后是安全的，也是符合标准的。
而对于提供产品上下游原材料的公司，如瓶坯供应商，可口可乐公司也有着严格的要求：企业经营要在三年以上，还要对原材料主要供应商进行认可，合作也不是一劳永逸的，可乐公司会建立清单，定期进行审核。
生产：对空瓶的目视检测，员工的裸眼视力要在1.0以上合格的原材料，要经过安全的加工，产品才能真正让消费者放心，这就要求工人有较高的素质。
而想要进入郑州太古可口可乐，并不容易。
“必须接受入厂培训、岗前培训、上岗培训、评估，达标后方可单独上岗，并有年度的考试评估支持。
”据郑州太古可口可乐生产部经理吕书学介绍，即使进入到公司，从厂区进到车间，也得过好几关。
十个经典质量管理案例分享
十个经典质量管理案例分享1. 特斯拉(Tesla)的质量管理案例：特斯拉致力于生产高品质的电动汽车，通过完善的质量管理体系确保产品质量。
他们积极采取行动，解决产品质量问题，如电池损坏和零部件故障，并持续改进产品和生产流程。
2. 苹果(Apple)的质量管理案例：苹果公司致力于提供高品质的产品和服务。
他们通过精心挑选和管理供应链，确保产品的质量和一致性。
此外，苹果还通过积极参与用户反馈和遵循ISO质量管理标准，持续改进其产品和服务。
3. 丰田(Toyota)的质量管理案例：丰田一直以来致力于提供高品质、可靠性和耐用性的汽车。
他们实施了严格的质量管理体系，如精益生产和质量控制圈，以确保产品的质量。
丰田还通过积极改进产品设计和提供卓越的客户服务，树立了品质的良好声誉。
4. 可口可乐(Coca-Cola)的质量管理案例：作为世界领先的饮料公司，可口可乐致力于提供优质和安全的产品。
他们通过严格的质量管理和质量控制体系，确保产品的一致性。
此外，可口可乐积极跟进监管标准和用户反馈，并与供应链伙伴密切合作，实施高标准的质量管理。
5. 麦当劳(McDonald's)的质量管理案例：麦当劳是全球领先的快餐连锁公司，他们承诺提供高品质、安全和口感一致的食品。
麦当劳通过严格的供应链管理，包括对供应商的严格选择和审核，确保食材的质量和卫生。
此外，麦当劳还定期对餐厅进行质量和卫生检查，一旦发现问题，立即采取行动解决。
6. IKEA的质量管理案例：IKEA致力于提供优质的家居产品和服务。
他们通过严格的质量控制系统，确保产品符合设计和用户期望。
此外，IKEA还积极追踪用户反馈和市场需求，不断改进产品设计和质量标准。
7. 星巴克(Starbucks)的质量管理案例：星巴克承诺提供高品质的咖啡和饮料，他们通过严格的供应链管理和咖啡采购，确保咖啡豆的品质。
此外，星巴克还致力于持续改进饮品配方和制作工艺，确保产品的一致性和品质。
可口可乐的品牌定位
可口可乐的品牌定位引言概述：品牌定位对于企业的成功至关重要。
在激烈的市场竞争中，一个成功的品牌定位能够帮助企业树立独特的形象，吸引目标消费者，并实现市场份额的增长。
作为全球知名的饮料品牌，可口可乐一直以来都拥有强大的品牌定位。
本文将详细介绍可口可乐的品牌定位，并从产品、消费者、市场等多个角度进行分析。
一、产品定位1.1 多样化的产品线：可口可乐公司拥有丰富多样的产品线，包括可口可乐经典款、零度可口可乐、可口可乐樱桃味等。
这些产品定位不同，满足了不同消费者的需求。
1.2 高品质的产品质量：可口可乐一直以来都坚持使用优质的原材料，严格控制生产工艺，确保产品的品质。
这种高品质的产品给消费者留下了深刻的印象，并赢得了他们的信任。
1.3 不断创新的产品研发：可口可乐公司不断进行产品创新，推出新口味和新产品。
例如，他们推出了可口可乐零度，以满足追求健康生活方式的消费者需求。
这种创新能够吸引新的消费者，并提高品牌的市场占有率。
二、消费者定位2.1 广泛的目标消费者群体：可口可乐的产品适用于各个年龄段的消费者，无论是孩子、青少年还是成年人，都能找到适合自己口味的产品。
这种广泛的目标消费者群体使得可口可乐能够在市场上拥有更大的市场份额。
2.2 强调情感共鸣：可口可乐通过广告和营销活动强调与消费者之间的情感共鸣。
他们通过传递积极向上的价值观和情感，与消费者建立起深厚的情感联系。
这种情感共鸣使得消费者对可口可乐产生了强烈的认同感。
2.3 与消费者互动：可口可乐通过社交媒体等渠道与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。
这种互动能够增强品牌与消费者之间的亲密感，提高消费者忠诚度。
三、市场定位3.1 全球化的市场定位：可口可乐是一家全球性的品牌，他们在全球范围内拥有广泛的市场份额。
他们通过全球统一的品牌形象和广告宣传，使消费者在全球范围内都能够认识和购买到可口可乐产品。
3.2 强大的市场推广：可口可乐通过各种形式的市场推广活动，如赞助体育赛事、音乐节和文化活动等，提高品牌的知名度和曝光度。
可口可乐的集中管理制度
可口可乐的集中管理制度一、引言可口可乐作为全球著名的饮料品牌，拥有庞大的生产和销售网络，在各个国家和地区都有着自己的分支机构和合作伙伴。
为了使整个公司能够更高效地运作和管理，可口可乐公司实施了一套集中管理制度，以确保各个地区的业务运营能够紧密结合总部的战略目标和运营要求。
本文将详细介绍可口可乐的集中管理制度，包括其组织架构、决策流程、监督机制等方面的内容。
二、组织架构可口可乐的集中管理制度建立在一套完善的组织架构之上。
公司总部设立了由高级管理人员组成的管理委员会，负责制定公司的战略规划、年度预算和业务目标，并通过各个分支机构来执行。
分支机构包括各个国家和地区的分公司、工厂，以及合作伙伴。
在各个国家和地区，分公司的经理会直接向总部汇报，同时也要负责本地区的业务运营和管理。
三、决策流程在可口可乐的集中管理制度中，决策流程是非常重要的。
公司总部通过管理委员会负责制定整个公司的战略规划和年度预算，并通过分支机构来执行。
在制定战略规划和年度预算时，总部会充分考虑各个地区的市场情况和运营需求，以确保公司整体业务的发展和稳定。
四、监督机制为了确保分支机构能够按照总部的要求来执行业务，并且能够达到预定的目标，可口可乐建立了一套完善的监督机制。
公司总部会定期对各个分支机构的经营情况进行审核和评估，对不符合要求的地区会进行相应的整改和支持，以提高整个公司业务的水平和效率。
五、员工管理在可口可乐的集中管理制度中，员工管理是非常重要的一环。
公司总部制定了一系列的员工管理政策和制度，包括薪酬制度、晋升机制、培训计划等，以确保员工能够得到公平的待遇和发展机会。
另外，公司还会定期对员工的绩效进行评估，以鼓励员工发挥更大的潜力。
六、总结总的来说，可口可乐的集中管理制度在公司的运营和管理中起着非常重要的作用。
通过建立一套完善的组织架构和决策流程，加上严格的监督机制和良好的员工管理政策，公司能够更高效地运营和管理各个地区的业务，提供优质的产品和服务。
可口可乐质量系统 – 对供应商的期望
你将发现在此强调质量期望（食品安全，产品完整性）分为以下 几个方面：
z 质量体系 z 质量程序 z 采购的原料——服务 z 过程的监控 z 成品的管理 z 食品安全（HACCP） z 化学残留和污染物控制 z 产品跟踪 z 科学和法规事务 z 保安
负责的企业公民的期望，比如雇员实践，工作场所的安全和环境 实践列在下列部分：
供应商同意，其必须能够证明其应可口可乐公司要求并以可口可乐公司满 意的方式，遵守了上述规定。此项同意包括但不限于可口可乐公司及其子 公司有权检查任何为可口可乐公司及其子公司进行工作所涉及的场所。
任何供应商如不能使可口可乐公司对其遵守情况表示满意，其与可口可乐 公司及其子公司之间的任何协议立即终止，无须向可口可乐公司及其子公
3
民，在所有有业务中，坚持不懈地塑造我们不断提高生活质量的经营理念。
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质量是我们的生命
对于我们来说，质量的定义已经远远超过我们所品尝到的，看到的和测量 到的。质量的表现已经渗透到了我们的一举一动中。因为在市场中保证质 量的承诺是我们最高的经营目标，所以我们不懈努力超越世界瞬息万变的 期待。 为了实现以上目标，公司已执行了可口可乐质量系统（TCCQS），以此来协 调和指导我们的工作。TCCQS 包含了国际认可的关于质量，安全和环境的 要求。此系统也涉及对于采购，外部资源利用和供应商管理的质量要求。
理产品安全和质量的管理组织结构，政策，程序和过程。 • 要求
质量系统将被文件化。这个系统可以包括被指定来确保符合可口可乐 公司规格，规则要求以及在本手册中列出的政策，程序和操规。同时， 将由一程序来确保最新的政策，配方，程序正恰当地分配在个职能部 门。供应商对质量体系的周期性审计以确保其有效性及发现改进的机 会。
12
事善能的案例
事善能的案例事善能的案例：可口可乐公司的社会责任可口可乐公司是一家全球知名的饮料制造商，自成立以来一直致力于社会责任的履行。
以下是可口可乐公司在社会责任方面的一些举措和案例：1. 环境保护可口可乐公司一直致力于减少对环境的影响，推动可持续发展。
例如，公司通过采用更加环保的生产工艺和材料，减少了水的使用量和能源消耗。
此外，公司还积极参与全球环境保护项目，例如“绿色奥运”等活动。
2. 社区支持可口可乐公司积极参与社区建设和支持，通过向当地居民提供工作机会和资金支持等方式回馈社会。
例如，公司在中国的一些贫困地区建立了“可口可乐希望小学”，为当地的孩子提供了教育和发展机会。
3. 健康促进可口可乐公司一直致力于为消费者提供更加健康的饮料选择。
公司推出了许多健康饮品，例如果汁和茶饮料，还与各地政府合作推广健康生活方式和运动。
4. 社会创新可口可乐公司不断推动社会创新和可持续发展。
例如，公司与联合国开发计划署合作，推出了“5by20”计划，旨在帮助5百万个女性在2020年前获得商业机会和经济独立。
总之，可口可乐公司通过各种途径履行了其社会责任，积极回馈社会，推动可持续发展。
此外，可口可乐公司还采用了其他的一些措施来促进社会责任的履行。
例如：1. 质量保证可口可乐公司一直注重产品质量和安全性，采用最高标准的质量管理体系来确保产品的安全和质量。
公司还投资于相关的科学研究和技术创新，以确保生产过程的可持续性和产品的安全性。
2. 雇佣政策可口可乐公司坚持雇佣和发展多元化的员工团队，并注重为员工提供培训和发展机会。
公司也积极关注员工的健康和安全，采取措施确保员工的工作环境和劳动条件符合相关标准。
3. 透明度和道德标准可口可乐公司积极维护透明度和道德标准，在公开披露公司财务报告和其他信息时，遵守相关的法律法规和道德规范。
公司还与各地政府和非政府组织合作，参与各种形式的公益活动，提高社会责任意识和行动的影响力。
综上所述，可口可乐公司在各个方面积极履行社会责任，不断推动可持续发展和社会创新。
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可口可乐质量系统 – 对供应商表现的期望提供最优质量需要我们，我们的瓶装厂伙伴，我们的分销商和零售商的一致行动。
但质量起源于我们的供应商。
由可口可乐系统创造的价值链起始于我们的供应商提供给我们的产品和服务。
因为质量是我们业务的核心，你的成功对我们至关重要。
所以我们承诺与你们共同合作朝着持续改进和质量是我们业务的一切的目标前进。
我们相信，对贵公司的承诺，将帮助我们实现对我们的消费者的承诺。
感谢贵公司的贡献，杜达夫在全球200多个国家里，每天有超过十亿次口渴的人们从可口可乐产品中获得了怡神的爽快。
他们对可口可乐产品的要求是每一次都必须是高质量的。
所以，我们最重要的义务就是给予提供质量保证的承诺。
目录1.介绍和范围。
32.对供应商表现的期望。
6A.质量体系。
6B.质量程序。
7C.供应商指导原则。
10D.采购的材料/服务。
11E.过程监控和控制。
11F.成品管理。
12G.食品安全（HACCP）。
13H.化学残留和污染物的控制。
15I.可追溯性。
16J.科学和法规事务。
16 K.违规事件的通知书。
17 L.生产工艺变化的通知。
18 M.审计员访问。
18 N.保安。
19 O.保密。
21 P.业务操作守则。
221. 介绍可口可乐公司存在是为了使每一个接触它的人受益和感受清新。
这是可口可乐的承诺。
消费者为了提神和精神愉快每天超过十亿次地选择我们的品牌，而每次选择期待的就是我们百分百的质量保证。
为达到这一点需要整个供应链无可挑剔的执行，而作为一个可口可乐系统的供应商，你在确保我们饮料质量和完整性中起着举足轻重的作用。
此公告强调了我们对供应商的期待和授权要求，无论你是我们现在的或未来的原料，包装材料，销售&市场设备或代加工供应商。
除此之外，提供高质量的饮料，通过我们对教育，健康，环境等各方面所承担的义务对我们的社会作出贡献。
我们努力地去成为一个良好的地球公民，在所有有业务中，坚持不懈地塑造我们不断提高生活质量的经营理念。
可口可乐公司是全球非酒精类饮料的世界领导者，其浓缩液和糖浆被灌装厂网络生产超过300个饮料品牌。
可口可乐总部在亚特兰大，几乎在全球200多个国家有我们的业务。
我们在本地市场内供应多种饮料，这些饮料的口味含盖所有系列的可味和种类，对于地域文化的了解，包括工作，娱乐，休闲的爱好是全球持续业务发展的至关重要。
质量是我们的生命对于我们来说，质量的定义已经远远超过我们所品尝到的，看到的和测量到的。
质量的表现已经渗透到了我们的一举一动中。
因为在市场中保证质量的承诺是我们最高的经营目标，所以我们不懈努力超越世界瞬息万变的期待。
为了实现以上目标，公司已执行了可口可乐质量系统（TCCQS ），以此来协调和指导我们的工作。
TCCQS 包含了国际认可的关于质量，安全和环境的要求。
此系统也涉及对于采购，外部资源利用和供应商管理的质量要求。
理解我们期望你将发现所有在此强调的我们的期望/要求，这些期望是专注于我们必须达到的结果，虽然每一个供应商必须达到相同的最终结果，但确切地来说不同的地域和不同的过程做法可有所不同。
质量毫无疑问是我们业务的核心，有一些其他帮助我们达到我们质量承诺的期望，如负责的公民和雇员的正直性。
你将发现在此强调质量期望（食品安全，产品完整性）分为以下几个方面：负责的公民的期望，比如雇员实践，工作场所的安全和环境实践列在下列部分：z 供应商指导原则交流沟通期望列在以下部分：z 违规事件的通知z 过程变动的通知z 审计员来访z 保密性在日常工作中与诚实和正直性相关的期待为以下方面： z 业务行为准则z 质量体系z 质量程序z 采购的原料——服务z 过程的监控z 成品的管理z 食品安全（HACCP）z 化学残留和污染物控制z 产品跟踪z 科学和法规事务z 安全2.对供应商表现的期望A．质量系统z政策供应商将拥有有效的执行质量系统来确保持续供给高质量的产品和服务给可口可乐系统(TCCS)。
z定义质量系统：（1） 一个程序，活动，组织结构和工程控制（包括正视和非正式）的集合被用于指导和规定质量保证活动要求。
（2） 履行质量管理的组织结构，职责，程序，过程和资源。
及用于管理产品安全和质量的管理组织结构，政策，程序和过程。
z要求质量系统将被文件化。
这个系统可以包括被指定来确保符合可口可乐公司规格，规则要求以及在本手册中列出的政策，程序和操规。
同时，将由一程序来确保最新的政策，配方，程序正恰当地分配在个职能部门。
供应商对质量体系的周期性审计以确保其有效性及发现改进的机会。
B 质量程序z政策供应商将有效地履行在这章节列出的关键的质量程序作为他们质量体系的一部分。
z定义质量程序：质量体系的一个组成部分，用于消除特别的质量问题，风险和担忧，质量程序包括一个广泛的集合，其中包括：程序，生产活动，组织结构和工程控制。
良好的制造实践（GMP）：与食品原料生产过程，加工和储藏相关，确保食品原料对于人类消费来说是安全的并在安全条件下生产，包装和储存。
这包括对于各种污染的防止。
GMP要求良好的厂房设计,设备的适当配备和培训有素的员工来生产高质量的食品原料和维护厂房处于良好的印象。
良好的实验室实践（GLP）：包括一系列准则以提供实验室测试的准备，进行，监控，记录，报告，存档的框架。
这些测试的实行得出的数据以评估对使用者，消费者和第三方（包括环境）在药学，农用化学品，化妆品，食品和饲料添加剂,污染性，异常食品和杀虫剂方面的危害和风险。
GLP有助于确保提供给权威部门的数据是所的结果的真实反映,并且我们能依据这些数据对危险/风险进行评估。
z要求质量程序必须包括，但不局限于此，如下：符合规格：至少，可口可乐公司的供应商必须有政策和程序来确保他们提供的产品符合规格。
良好的生产实践至少，所有厂方员工，来访者和合同工必须按现今法律和制度制订的GMP要求操作。
在缺乏当地法律和法规的条件下，按Title21,Part 110-美国联邦法律或现在的欧盟授权的GMP要求执行。
良好的实验室操作所有工厂,外部实验室和实验室人员须按现今法律和制度制订的GLP 要求操作, 在缺乏当地法律和法规的条件下，按GLP (Title21,Part 58-美国联邦法律或现在的欧盟要求)执行.实验室应使用公开出版的，认可的，经验证的实验方法执行。
当公开发表的实验方法不能获得时，自己开发的分析方法必须按GLP要求经过验证其方法有效性后方可使用。
人员培训供应商对其雇员应有计划的，定向的和有效的培训过程,使其理解其对可口可乐公司的产品在控制，生产，搬运及储存过程中的职责供应商应确保所有雇用人员对其所从事的工作进行培训和授权。
害虫的控制文件化的害虫控制过程将被用来有效防止害虫在厂房和周围环境的活动。
这个程序应由经培训的工厂员工管理。
害虫控制的工作将由有执照的害虫控制操作人员或者具备等同培训的员工操作。
使用所有的杀虫剂，杀真菌剂或者灭鼠剂应符合对所生产的产品当地最新的法律法规和所发运国的地方法律和规则。
卫生控制文件化的消毒程序应满足所有法规的要求,并用于确保生产设备和工厂设施的清洁卫生。
只有被批准可在食品生产设备使用的清洁剂才能用于设备的清洗和消毒。
用于管理设备清洁卫生的程序应包括在工厂的清洗消毒控制中。
清洗消毒有效性的验证应文件化。
仓库和集装箱的消毒控制文档化的程序将被实施来确保所有原料，包装，半成品，成品,仓库，货车，卡车或集装箱保持干净和无虫害的状态。
设备和设施的设计用于生产,处理,和储藏原料的设备和设施必须被适当的设计并适合其用途。
设备和设施应适当的维持以确保其免于潜在的污染或者暴露于外部环境, 异味，虫害，有害物，微生物污染或者其他污染物。
设备校准控制供应商应对所有加工和测试设备设计和执行一个校准程序以确保结果的准确性和有效性。
这个程序应包括一个监控过程和测试设备能力的系统以确保该设备在二次校正其间中持续保持良好表现。
纪录保存供应商必须设计和执行一个程序来确保纪录是完整的，确保符合规定的标准和证明质量系统的有效性。
纪录必须被建立，保存，清晰易读的, 容易确认的，和易获取的。
纠正/预防措施程序为避免不符合项重复发生,供应商须设计和执行纠正/预防措施程序来确保纠正措施行动已被采取以消除存在的或潜在的不符合项的根本原因。
C: 供应商指导原则:可口可乐公司的供应商以及可口可乐公司授权的供应商在其整体经营方面至少须符合以下标准•法律法规: 供应商在生产和分销我们的产品和供应品以及在向公司提供服务的过程中应遵守所有适用的法律、法规、规定和要求。
•童工: 供应商不使用当地法律所定义的童工。
•强迫劳力: 供应商不使用强迫或强制劳力。
•虐待员工: 供应商不对员工进行身体虐待。
•集体谈判: 供应商应尊重雇员选择是否由第三方代表以及按照当地法律进行集体谈判的权利。
•工资和福利: 工资和福利应符合当地法律的规定。
•工作时间和加班: 工作时间和加班应符合当地法律的规定。
•卫生和安全: 工作条件应符合当地规定。
•环境: 供应商应遵守所有适用的环境保护法。
供应商同意，其必须能够证明其应可口可乐公司要求并以可口可乐公司满意的方式，遵守了上述规定。
此项同意包括但不限于可口可乐公司及其子公司有权检查任何为可口可乐公司及其子公司进行工作所涉及的场所。
任何供应商如不能使可口可乐公司对其遵守情况表示满意，其与可口可乐公司及其子公司之间的任何协议立即终止，无须向可口可乐公司及其子公司支付违约金，但有义务对可口可乐公司及其子公司遭受的直接损害作出补救。
可口可乐公司及其子公司的所有其他政策及准则以及供应商为当事方的任何其他协议应继续全面有效。
D ． 材料的采购/服务z 政策供应商应有有效的程序来控制以确保购买的原料/服务符合规格和有关的法律和法规。
z 定义适用的法律和法规：指导产品生产地和产品所发运地的法律和法规 采购的产品/服务：由供应商为生产成品而采购的材料或服务。
z 要求:须有有效的程序批准所采购的原料的供应商,此程序应包括定期对该供应商的表现和供应商设施进行评估。
供应商必须有书面的原料采购规格,规格须符合适用的法律和法规以及可口可乐公司的要求。
供应商须确保从批准的供应商所采购的原料/服务应满足已经确立的规格。
须有有效的系统以确保避免使用不符合规格的原料。
E: 过程监控:z政策供应商应有有效过程监控程序以确保所有生产的产品符合可口可乐公司的规格.z要求供应商将清晰地定义从原料到成品的整个过程。
这应该包括输入和输出,对每个过程的控制点(包括频率)的识别.供应商须监控所有过程以确保这些过程操作适当,并有效控制. 如，使用监控记录仪，使用统计过程控制工具，等。
z称量/灌装控制供应商应有一个有效的符合适用的法规和可口可乐公司要求的称量/灌装程序。
称量/灌装程序应包括日常的称量设备的校正和纠正措施计划。