量贩KTV职前训培训课程(一)修改版
量贩ktv培训资料.doc
＜目录＞一、KTV“量贩式”和“夜总会式的区别二、企业形象说明 3三、团队口号四、基本动作、礼仪 7五、专业文化技能课程--------外场教材 12 （营运现场之总工作流程图）第一节 KTV营运现场总工作流程图第二节服务人员的职责与重要性第三节服务理念第四节营运现场服装仪容第五节应对说辞第六节公司部门所提供之服务即售卖项目第七节准备带客送进包厢之物品第八节引导客人至包厢第九节消费解说及设备讲解第十节递送水杯第十一节点餐服务及点餐技巧第十二节开单服务第十三节送餐服务第十四节巡回服务第十五节服务铃服务第十六节仿客处理第十七节转包处理第十八节红酒服务第十九节洋酒服务第二十节买单服务第二十一节清包服务第二十二节总清流程KTV“量贩式”和“夜总会式”有什么区别？量贩式KTV与夜总会式对比一览区别一对比项目量贩式KTV 普通KTV营业时间基本上24小时营业一般只有晚上营业，营业时间不超次日2点基本情况装修舒适，音响效果一流良莠不齐，好差均有可能计算方式采用小时和分钟计费价格与消费时间长短无关价格方面包厢按时段计费，不同时段价格差异明显，非节假日和白天的价格非常之优惠按包厢大小计算，价格一般固定最低消费不设最低消费和人头费设有最低消费和人头费服务方式包厢不设专职服务员，采用自助服务包厢设有专职的服务人员洒水供应附设便利超市，酒水小点几乎平价供应不设超市，酒水小点价格高昂营业规模规模化经营，一般拥有几十个甚至上百个大小包厢包厢数量多少不定服务对象消费人员涵盖商务消费人群和普通消费者多为商务消费人群附加服务不提供免费餐饮等附加服务其他方面突出安全、健康和自助式的时尚概念容易引起暖味联想区别二量贩式购买=大宗购买=省钱购买量贩式KTV=大宗KTV=省钱KTV “量贩”源于1963年法国的一家超大型类似超级市场的大卖场，后来日本把这种购物经营业态叫做量贩，日语中“量贩”的意思是指“大量批发的超市”，由此引申的量贩式经营，指的就是透明、自助和平价的消费方式。
KTV内部培训资料完整版
KTV内部培训资料完整版目录：一、教育训练:Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度Lesson 02 . 培训规章Lesson 03 . 培训考勤制度Lesson 04 . 培训请假制度Lesson 05. 基本队列教练课程Lesson 06 . 体能训练课程Lesson 07 . 服务观念课程Lesson 08 . 服姿教练课程Lesson 09 . 外场的职责与重要性Lesson 10 . 服务理念Lesson 11 . 各区域管理规章二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 有用应对说辞ALesson 10 . 有用应对说辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部一:教育训练:Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度KTV的源头来自于日本。
卡拉在日语里是空洞、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。
卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。
卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也通过一连串的演变。
在初期由开放式转而成为包厢式的这一段时间内，由于属高价格、高享受，因此除了商业聚会、洽商之外，通常人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。
KTV内部培训资料完整版
KTV内部培训资料完整版名目：一、教育训练:Lesson 01 .了解量贩、了解百度Lesson 02 . 培训规章Lesson 03 . 培训考勤制度Lesson 04 . 培训请假制度Lesson 05. 差不多队列教练课程Lesson 06 . 体能训练课程Lesson 07 . 服务观念课程Lesson 08 . 服姿教练课程Lesson 09 . 外场的职责与重要性Lesson 10 . 服务理念Lesson 11 . 各区域治理规章二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解讲消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 有用应对讲辞A Lesson 10 . 有用应对讲辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 治理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永久是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部一:教育训练:Lesson 01 .了解量贩、了解百度KTV的源头来自于日本。
卡拉在日语里是空泛、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。
卡拉OK的最初形状只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。
卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也通过一连串的演变。
在初期由开放式转而成为包厢式的这一段时刻内，由于属高价格、高享受，因此除了商业聚会、洽商之外，一样人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。
KTV培训材料
第一章从业人员基础知识第一节培训期间相关规定1．培训期间受训人员要严格服从领班或主管的指令。
2．培训期间的腹胀要求：（男）白寸衫，黑色裤子，袜子黑色皮鞋，头发俩侧不可过耳后侧不可过领，不得留胡须，指甲，不许带首饰（手表除外），口袋不许装烟，腰间不可戴任何物品.(女）盘发,黑色长裤（不可以传牛仔裤），黑色皮鞋。
3．培训场地要保持清洁卫生，不可仍垃圾.4．中场休息时，行走不可吸烟。
5．培训期间每天第一次见到上司，同事要问好。
6．培训中有事,举手报告。
经培训人允许可离对.入队一样喊报告。
允许后方可入队。
7．培训期间手机要震动或者关机，不允许接打电话.大声喧哗。
8．保管好个人财务，丢失公司概不负责。
9．培训时间：14:00—17:0010．培训地点：99911．培训结束后要整理现场.第二节上班时间仪容仪表及着装要求1.勤洗头，头发要整齐，头发俩侧不可过耳,后侧不可过领，必须打啫喱水。
2.不可留胡须,口腔不许有异味。
3.穿规定服装，必须整洁无污渍.上班时间必须佩戴工作牌，并带在正确位置4.（男）白色寸衫，黑色裤子,黑色袜子，黑色皮鞋，皮鞋要擦亮。
5.(女）白色寸衫,黑色裤子，黑色袜子,黑色皮鞋，皮鞋要擦亮。
长发要盘起。
不可带耳环,手指最多戴一枚订婚或结婚戒指。
目的：达到高品质的视觉美观.第三节新学员的基本理念1.培训期间按时上下班，坚守时间观念。
2.注重仪容仪表，礼仪礼貌,做好榜样。
3.以集体为中心，不拉帮结派，树立良好团队精神。
4.以公司为家，随时随地的维护公司利益及形象。
5.无不良嗜好,保持良好作风。
6.爱护公司各项设施设备及用具。
不随意破坏，浪费任何资源。
7.诚实忠诚,坚定信念。
8.认真负责，自觉自律。
9.积极主动，乐观无私。
10.团结友善，谦和热枕。
11.待人以礼，宾至如归、12.敬业乐业,何乐不为。
第四节学员上班期间行为规范1.不迟到，早退忘签到，无故旷工。
2.不浓装艳抹,不佩戴任何饰品(手表除外）,女可化淡妆3.不准外出及接听电话，会客，做工作无关的事，如急事可向上级领导反映，允许后方可外出.4.不许在营业区内奔跑。
KTV完整培训资料
好声音量贩KTV培训资料第一章公司简介------------------------------------------------------------------------------------ 4一、企业简介二、量贩理念三、晋升途径第二章规章制度------------------------------------------------------------------------------------ 6一、考勤二、行政部人员工作时间三、运营部人员工作时间四、打卡管制事项五、外出六、迟到、早退七、加班八、旷工请假制度一、请假办法二、各项请假之规则1、事假2、病假3、调假4、婚假奖惩制度一、适用对象二、江城类别1、奖励2、惩处三、奖励适用行为四、惩处适用行为水吧规章制度服务员规章制度物品申购及出入库制度1、物品申购流程2、物品入库流程3、物品出库流程住宿规章制度禁火禁烟规章制度禁令第三章培训说明------------------------------------------------------------------------------------ 19一、课程安排二、课程规范三、培训纪律四、值日生职责五、退训说明第四章企业文化------------------------------------------------------------------------------------ 21第五章服仪标准------------------------------------------------------------------------------------ 26第六章团队纪律------------------------------------------------------------------------------------ 29第七章酒水知识------------------------------------------------------------------------------------ 33第八章带客服务------------------------------------------------------------------------------------ 35第九章常见应对例--------------------------------------------------------------------------------- 36第十章转包清包巡包------------------------------------------------------------------------------ 64第十一章客遗物------------------------------------------------------------------------------------- 68第一章.企业文化一、企业简介好声音量贩KTV隶属于安徽好声音文化传媒有限公司的全新概念KTV品牌，坐落于安徽合肥市蜀山区三里庵之心城，位于之心城7.8两层，面积3000多平方米，60余间精心设计的包厢。
量贩式KTV的职前培训
量贩式KTV的职前培训量贩式KTV，指的是面积较小、价格相对便宜、歌曲选择多样、包厢结构简单的KTV模式。
作为KTV行业的新兴模式，量贩式KTV正在逐渐受到消费者的青睐。
在这种背景下，职前培训成为了方兴未艾的量贩式KTV必不可少的环节。
本文将对量贩式KTV的职前培训进行探讨。
一、量贩式KTV的职前培训的必要性对于量贩式KTV来说，职前培训是非常重要的。
首先，由于顾客对KTV的要求越来越高，KTV员工的技能水平也要求越来越高，这就要求KTV在员工的培训上下足功夫。
其次，KTV 为顾客提供的服务和菜品是需要不断升级的，因此需要员工不断学习新的东西。
最后，对于新员工来说，职前培训是了解公司文化、信条和大家相处的一种手段，保证员工不走弯路。
二、量贩式KTV职前培训的培训内容1、明确角色和职责在KTV行业员工显然扮演了重要的角色，他们的态度和技能直接关系到该KTV的声誉和经营状况。
为了让员工能够充分明确自己的角色和职责，第一步是为他们介绍量贩式KTV的拓展规划和发展战略。
2、认识量贩式KTV的客户服务客户是量贩式KTV员工的一项基本职责。
为了更好地服务客户，量贩式KTV需要给员工培训如何正确的处理客户疑问、投诉、排队、等待时间热情服务等方面的知识。
3、学习歌曲服务系统即员工学习如何使用和操作歌曲服务系统。
这需要员工熟悉量贩式KTV所采用的歌曲系统和其设置、使用的规则标准。
4、产品和餐饮知识为了满足顾客的需求，员工不仅需要熟悉歌曲服务系统，还需要熟悉所供应的所有产品信息，并且要对餐饮、饮料的制作和服务流程有基本的了解。
5、监管和合规操作对于KTV来说，管理和遵守相关法规是一个在运营中必须妥善考虑的问题。
因此，在职前培训中，量贩式KTV应该要求员工遵守正确的管理标准，防范可能的安全问题。
在必要甚至需要员工参加相应的培训，获取相关认证和许可。
三、量贩式KTV职前培训的形式1、集中培训这种方式一般采用北上广等地的规模较大的学术机构合作进行，以较大规模的形式进行一段规模较大的集中培训。
量贩ktv服务员培训大纲
糖果KTV培训大纲目录：一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解糖果Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育：Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下，经济不断强大，人民生活水平日益提高，文化素质，思想素质不断加强。
故然，人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天，给新乡这个充满活力的城市带来了无限的生机，每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
量贩式KTV的职前培训
＜目录＞一、企业形象说明 3二、团队口号三、基本动作、礼仪 7一、企业文化糖果量贩式KTV有限公司以“热情周到的服务、优质完善的设施，让您体验音乐的魅力”为本企业的建立宗旨，以倡导健康向上、高品位、个性化的娱乐风尚为已任，秉持人性化管理的经营服务理念，力求以最优质的亲人式服务、最完美的专业影音效果，让莅临糖果量贩式 KTV的每一位顾客感到宾至如归、不需此行、“唱”快淋漓。
人性化管理秉承热情、周到、体贴、细致、耐心的服务观念，为消费者提供安全舒适的休闲空间。
高品质、全方位以及专业化的服务是我们不懈追求的目标。
在E时代飞速发展的今天，糖果人将引领长兴文化娱乐市场的崭新潮流，以一流的设施、星级的服务，旨在开创文化娱乐业的旗舰。
二、量贩理念量贩起源于法国一家大型综合超市，起源于[1893]年，在[1963]年后传到日本起名量贩，[1983]年传到了中国台湾第一家量贩式台湾钱柜，并第一次运用到了娱乐行业当中，起名量贩式KTV。
量贩的含义：量：数量，商品数量。
贩：贩卖，以很低的价格销售，是一种以量记价的经营方式。
量贩式KTV之所以成功，不光经营方式独到，特殊的管理模式以及廉价的消费都是吸引广大消费者接受的必不可少的条件，由于这个新生物的产生，使传统的夜总会生意受到了很大的冲击，所以很多夜店老板看到了量贩式KTV的前景，纷纷改行，改做量贩KTV。
xxx是一家自主，自助式的KTV，由于台湾钱柜看到大陆具有很好的发展空间所以大陆的第一家上海钱柜于[1995]年成立，因为其价格定位比较便宜，接近于大众化，所以生意异常火爆，继而在全国各大城市相继成立量贩式KTV,而我们公司也就是在这环境下生成的!北京第一家真正意义上的量贩式KTV成立名叫麦乐迪，它是一家真正在价格上敢于突破底线的量贩式KTV，不光其价位低廉，并且在内部还增设了便利休闲的超市，大大吸引了广大消费者的眼球，所以生意火爆，并相继在两年内成立了分店。
如今大部分城市都陆续成立了多家量贩式KTV，可见量贩式竞争的激烈程度，如何使其在目前处于不败之地，以下三点是成功量贩式KTV所必须具备的。
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新员工岗前培训职前训课程（一）课程安排破冰游戏培训制度公司简介考勤制度用餐制度拓展游戏仪容仪表岗位工资福利制度破冰游戏—我是谁？游戏说明：1、每个人有10分钟的时间在教室周围找一个能够代表自己个性特征或表达自己身份的物件（包括教室内、教室外、只要可以获得的），并把它带到课堂来。
2、依次展示每个人所选的物件并解释其所表达的含义。
（例如：我叫XX 来自XX，我选了一块石头，因为它坚硬、光滑、色彩丰富、古老等。
）讨论问题：你从其他参与者身上学到了什么？培训制度培训周期：七天（周一至周日）培训地点：精彩店培训室培训的纪律要求1、培训时间09:00-18:00，2、培训时采用考勤点名制度，迟到早退、擅自缺席，视为自动离职3、培训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等，做好学习记录。
上课时不可窃窃私语，注意力要集中。
4、培训时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态，不得影响其他人。
有特殊原因需到培训室外接听电话者，需在培训完以后及时向培训师说明原因6、培训期间爱护公共财物，损坏公共财物者需照价赔偿。
5、培训期间禁止在培训场所内吸烟。
公司简介湖南新麦客娱乐有限公司是一家实力雄厚的量贩式KTV连锁企业，“为大众创造快乐，为员工创造幸福”是公司追求的经营目标，人才是企业发展之本，新麦客始终奉行“先成就员工，再发展企业”的宗旨，坚持从设计施工开始就为员工创造良好的生活条件和工作环境。
努力营建一个让员工“快乐工作、快乐生活”的平台，是公司以董事长为首的管理层一直所推崇并为之奋斗的目标之一。
新麦客的发展历程234512009年第一家店创建---东塘店2010年第二家新店精彩店开业；同年星沙店也加盟新麦客2011年成立新麦客管理顾问有限公司，并签约了两家新店，标志着新麦客快速扩张的开始2012年总公司要确保2—4家新店开业；2013年总公司目标是4家新店开业；未来十年确保湖南有50家新麦客！成为湖南量贩KTV 龙头企业！公司发展愿景：明年扩张计划：公司成长阶段公司发展阶段：公司起步阶段：当月考勤周期：以自然月1-31日为周期，次月10-15号发薪（遇到节假日顺延）。
Ⅰ、公司出勤采用上、下班打卡制度。
（1）员工应每天打卡以记录出勤时间。
（2）员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。
（3）员工因工作需要外出或者特殊情况不能打卡的，应该事先或者当时填写“外出工作单”和特殊情况不能打卡说明，由部门主管签字，交人力资源部审查后确认出勤。
II 、员工应准时上班，不得迟到、早退、旷工；（1）迟到：超过上班时间到岗为迟到；（2）早退：未经请假提前下班者为早退；（3）旷工：未经批准无故不来上班者为旷工。
（4）擅离工作岗位，按旷职处理；（5）员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据1、考勤周期：2、考勤界定3、工作时间规定：（1）公司采用8小时工作时间（2）单店上班时间：员工按班表时间上班，后勤人员视工作情况安排上班时间。
店长上班时间按店长工作时间表。
（3）员工应当按照本部门的工作时间表上班，拒不遵守的员工将作旷工处理4、公休时间规定：（1）公司规定每月公休4天。
（2）单店公休时间：单店店长固定周二公休；单店办公室人员固定周日公休（3）其他后勤人员视工作情况安排在周六或周日公休，单店一线员工按单店班次排休表公休。
（4）调休：员工在月底可以申请下个月的公休安排，各部门在不影响工作安排的情况下，给予考虑员工的申请（5）员工公休原则上按期休完，不得逾期。
员工需要调休可提前提出申请，与其他员工对调换休经批准后可以换休休息不予扣款，需要调休而无人进行换休，自己四天休息调休的经批准后可以休息，但需扣30元调休费。
（6）员工应当按照本部门的排休时间表公休，擅自调休或拒不遵守的员工将作旷工处理。
5、加班管理规定I 、加班的定义1）因公司工作需要，公司安排加班的属加班范畴，员工应服从安排。
但因个人原因或工作效率低下，未能够在上班时间内完成本职工作，而造成的工作时间延长的，不列入加班。
2）因公司工作需要加班，公司给予相应的调休或支付相应的加班费II 、加班申请流程：1）所有加班需要提前通过申请，单店需报经店长审批同意方可生效；加班单交至人力资源部，各级管理人员在员工的加班问题上应严格把关，加强管理，提高工作时间内的效率。
2）所有加班均要打卡记录考勤，人事专员审核加班单和实际打卡时间不符或无打卡记录者不计加班；3）人力资源部每月检查各门店的各类假单及凭证，并核实加班事由，若发现不符合加班规定或未按加班规定执行，将按照奖惩细则对当事人员、人事专员、店长及有关人员进行惩处。
III 、加班待遇1）加班原则上以安排调休为主（按相应加班时数调休），不能安排调休的发给相应的加班费；2）加班后产生的调休，原则上在当月和次月内休完，如有特殊情况需经上级领导批准方可延转时间。
3）加班调休必须提前申请，按相应请假流程审批同意后方可调休；不可与已发生的病、事假相抵；IV 、对经理级以上（含）的加班规定公司经理级以上人员实行上岗责任制。
经理级以上人员下班后的加班不予以计算（特殊情况可申请加班），节假日除外。
七、请假管理：1、请假须由本人填写《请假单》。
在填写时，必须按实际情况，完整地填写填报时间、申请人部门、姓名、职位、职代人、假期类别、请假时间及请假事由，请假事由必须充分、合理。
2、未按要求提前填写《请假单》的填写不规范、完整者，不予审批。
3、假期已满而未归者，以旷工论处；超过三天未归者，作自动离职处理4、请假事由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假。
5、病假、工伤、婚假、丧假等假类，未能提供相关证明的，按事假算，同时对请假人给与经济处罚；伪造相关证明的，直接开除处理。
6、所有假期必须办理请假手续才能休假，门店的请假单交门店人事备存；7、特殊情况不能办理请假手续或需要续假的，待回公司后半天内补齐请假手续，否则一律按事假处理，未办任何手续而缺勤者，作旷工处理九、门店排班、休假操作细则1、排班的规则1）每月29日前完成对次月人员的排班，并提交排班表至人事专员，同时提供运营部、人资部。
2）“国家法定节假日不排公休”3）培训经理排班（）由店长根据次月培训计划（指新生开训、普升考核）对培训经理岗进行排班。
2）无培训的日期方可安排培训经理顶替现场经理岗（3）排班原则：现场岗位不得与培训、普升考核起冲突。
2、积休规定经理级以上人员（含）申请对下个月的公休予以积休处理（如四天公休一次性休完），须于29日前申请，填写《调休申请单》），经审批同意后，列入排班表。
用餐制度1、门店一线运营员工仪容仪表要求（男生）：2）脸部和手部：不得蓄留胡须，每日刮干净保持脸部清洁。
指甲需保持干净，不得蓄留长指甲，可佩带手表一枚（领级以上，含领级），同时已婚者可以佩带一枚结婚戒指。
1）头发：不得蓄留长发、染发和奇形怪状的发型，保持前不遮额，侧不盖耳，后不及领，长不得高于五厘米，短不得低于两厘米；必须打上啫喱水5）袜子以纯黑，不可穿著其它颜色亦不可穿掺色之袜子。
3）服装：（2）工号牌别在男生上衣口袋上方，工号牌下边缘线与上衣口袋边缘平行。
3）工作裤要熨烫整齐，需配黑色腰带，同时裤子的长度要高于鞋跟一公分。
（4）工作鞋为正式船型黑色皮鞋，不可穿休闲鞋或长筒靴子、带鞋带的皮鞋，鞋面要保持光亮清洁。
1）着工作服，并熨烫平整，保持袖线和裤线，领口和袖口要保持整洁，纽扣不得缺损（6）口气：不能吃带刺激性的食物，保持口气清新。
女生：1. 头发：短发务必吹理整齐；长发梳成发髻，佩带黑色发圈；留平刘海（刘海不得超出眉毛）或把额头露出，如有染发需为暗色2. 脸部和手部：女生必须化淡妆，眼影颜色为与服装搭配之色系；可佩带一对耳钉。
指甲需保持干净，不得蓄留长指甲，不得涂有色的指甲油，同时已婚者可以佩带一枚结婚戒指。
3. 服装：（1）着工作服，并熨烫平整，保持袖线和裤线，领口和袖口要保持整洁，纽扣不得缺损。
（2）工号牌与名牌要配戴在左胸前衣领下第二个纽扣与第三个纽扣两个拇指处。
仪容仪表（3）工作裤要熨烫整齐，需配黑色腰带（夏装为裙装，不需皮带），同时裤子的长度要高于鞋跟一公分。
（4）工作鞋为正式船型圆头黑色皮鞋，不可穿休闲鞋或长筒靴子、带鞋带的皮鞋，鞋面要保持光亮清洁，不可穿过高的高跟鞋,（鞋跟为2公分--5公分）5）袜子以肉色丝质裤袜或长筒袜（冬装为黑色丝袜），不可穿著其它颜色亦不可穿掺色之袜子。
4、口气：不能吃带刺激性的食物，保持口气清新工程技术员薪资结构表岗位/职称基本工资岗位工资职务补贴绩效奖金全勤奖薪资合计备注试用期工资1200400//2001800转正期工资1300400//2001900一级1400400//2002000二级1500400//2002100三级1600400//2002200说明：转正后根据工作表现和工作能力进行考核，薪资级别，有十个级别。
每个级别增加100基本工资，另分星级员工，共5级。
咨客/收银员/保安薪资结构表岗位/职称基本工资岗位工资职务补贴绩效奖金全勤奖薪资合计备注试用期工资900400//2001500转正期工资1000400//2001600一级1100400//2001700二级1200400//2001800三级1300400//2001900说明：G级别为咨客、大副、收银员、保安员。
服务员/果吧员薪资结构表岗位/职称基本工资岗位工资职务补贴绩效奖金全勤奖薪资合计备注试用期工资（H5）900300//2001400转正期工资（H4）1000300//2001500一级（H3）1100300//2001600二级（H2）1200300//2001700三级（H1）1300300//2001800说明：H级别为服务员、果吧员。
目录第一章劳动关系第二章社会保险福利第三章带薪假期第四章春节假期路费报销制度第五章工龄补贴第六章特殊岗位补贴第七章员工用餐住宿第八章员工关怀第九章内部推荐奖励第十章员工奖励第十一章旅游制度第十二章员工家缘基金管理办法第十三章门店员工活动金管理办法第十四章门店年终考核及奖金发放办法第一章：劳动关系一、劳动合同依据《中华人民共和国劳动法》及地方劳动法规的规定，公司与所聘用的员工建立正式劳动合同关系或劳务协议关系。
二、劳动关系的确立劳动合同制为新麦客娱乐管理顾问有限公司的基本用工制度，企业与员工建立劳动关系必须签订《劳动合同》，员工必须在报到之日起一个月内将报到手续办齐，方可与公司签订一年期限的《劳动合同》，然后由人力资源部门办理员工录用手续。
三、员工与企业签订劳动合同需提供以下证件：1、身份证原件（复印件两份）2、一寸照片三张（免冠照、证件照）3、健康证明（市、县级以上医院证明）4、驾驶证5、人事相关要求的证件等第二章：社会保险福利根据国家规定，社会保险基金由企业和个人共同缴纳，其范围包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。