企业战略管理网上作业四参考
企业战略方案管理任务二到任务四答案

单选1.??对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:()。
B规模经济2.??原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是()A交易量3.??你认为手机行业最主要的特征是()D.行业的进入/退出壁垒都高4.??迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了()C.社会文化因素5.??对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的有()。
D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显1.?? 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑的业务领域是)B.青少年奶粉2.??西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?()A.建议的措施方案与企业目标不一致3.??美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于()。
D.企业价值观4.??某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于()。
B.水平多元化5.??如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为()C.以顾客行走舒适为己任1.??当前,一般而言,以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。
()D.面包2.?? 1956年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了()。
B.产品差异化战略3.??奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是()A.成本领先战略4.??重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重()C.利润5.??对GE的塑料产品事业部来说,在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有()C.确定一、选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商,分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
东北师范大学《企业战略管理》在线作业1-0001

企业战略管理在线作业1-0001
一个既追求全球协调又要对本地市场做出回应的公司是在实行()
A:跨国战略
B:全球化战略
C:国际化战略
D:国际本土化战略
参考选项:A
企业价值活动可以分为两大类:基本活动和()
A:采购活动
B:销售活动
C:生产活动
D:辅助活动
参考选项:D
(),也被称为多元化经营,是指企业同时生产和提供两种以上基本用途不同的产品或劳务的一种经营战略。
A:全方位创新战略
B:多角化经营战略
C:技术关系多样化
D:市场创造战略
参考选项:B
企业战略管理的本质是()。
A:形成良好的企业文化
B:企业改组
C:风险管理
D:变革
参考选项:D
实施增长型战略的途径不包括()。
A:内部开发
B:合并和收购
C:建立战略联盟
D:转型经营
参考选项:D
企业内部分析可以使公司决定()
A:可以做什么
B:应该做什么
C:应该完成什么
D:应该在什么时候行动
1。
企业战略管理网上作业

一、简答题(共 5 道试题,共 100 分。
某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北、东北、华东及西北各省。
产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决;请问:以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题,哪些不是,请一一列举理由。
)1. 经调查研究,认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义,有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场答:其主体是营销部门,由营销部门提出的一个方案,其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案,其具有长远性的规划,“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。
兼顾短期利益,企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考,确立了远景目标,并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。
其次,围绕远景目标,企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程,除根据市场变化进行必要的调整外,制定的战略通常不能朝夕令改,具有长效的稳定性。
所以是企业战略层次应研究的问题。
2.鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒答:由于市场上的中档酒需求量变大,营销部门建议开发中档酒,其主体是营销部门,由营销部门提出的一个方案,其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案,具有长远性的规划,“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。
兼顾短期利益,企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考,确立了远景目标,并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。
其次,围绕远景目标,企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程,除根据市场变化进行必要的调整外,制定的战略通常不能朝夕令改,具有长效的稳定性。
所以它是企业战略层次应研究的问题。
3.购买设备的意向已定,协议已签,急待履约答:是购买设备后的履约问题。
这不是企业战略层次应研究的问题。
企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略,但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程,并未涉及长远性、全局性的谋划或方案,这也能从战略的概念和特征上去理解。
(0779)《企业战略管理》网上作业题及答案

(0779)《企业战略管理》网上作业题及答案1:第一次作业2:第二次作业3:第三次作业4:第四次作业5:第五次作业6:第六次作业7:第七次作业1:[论述题]论述题1、论述战略变革的五阶段2、论述企业文化变革的策略3、跨国经营战略的风险分析4、论述跨国经营战略组织结构的新趋势5、结合现实,论述企业如何应对环境不确定性6、企业战略管理理论的新发展参考答案:1、论述战略变革的五阶段一个完整的战略变革过程应该包括以下五个阶段:发现问题阶段;诊断问题阶段;计划变革阶段;执行变革阶段;评估变革阶段。
评价的结果又要反馈到第三阶段,对变革的计划作必要的修正。
1.发现问题阶段。
(1)环境分析。
即分析企业所处的宏观环境、行业环境与企业自身环境。
宏观环境主要是企业所处的政治、经济、文化、社会环境。
(2)确定企业的问题:通过对各种资料和情报的收集、整理与评估,了解其所处的内在与外在环境,弄清企业存在的现实问题和隐含的危机。
2.诊断问题阶段(1)分析原因。
对发现问题阶段所确定的问题进行深人分析,找出问题发生的原因和一些带有规律性的东西。
(2)进行决策:确定企业是否需要进行战略变革,战略变革的方式方法是什么。
3.计划变革阶段(1)制定计划。
在前面分析的基础,制定周密的战略变革计划,计划应该具有创新性、可行性。
在计划制定的基础上,要缜密思考战略变革每个环节的具体措施,同时要制定出防范变革风险的应变计划。
(2)变革准备。
一是资源准备,筹措战略变革所需要的资金、物资、人力等方面的资源。
二是在企业内部营造变革的气氛。
4.实施变革阶段(1)选择变革领导者。
即选择一个强有力的领导集体。
我们知道一项重大的变革将产生利益的冲突、信息的扭曲以及政治的混乱,而且变革一般都是长期而艰苦的过程,因此,需要有一个强有力的领导集体来领导变革。
(2)变革时机选择:即适时选择企业变革的最佳时机。
选择一个恰当的变革时机,通常能够起到事半功倍的作用。
一般而言,当企业内部或外界环境发生巨大变化,或者面临着巨大的威胁或困境之际,是寻求企业变革的最佳时期。
2020年国家开放大学 企业战略管理形考作业四

企业战略管理形考四(一)为什么腾讯、阿里这么热衷于组织变革?问题1.为什么腾讯、阿里要进行组织变革?从案列可以看到腾讯的两次组织变革,第一次由职能式向业务式转变,第二次由业务系统式向事业群转变。
可以看出当腾讯处于不同的发展阶段时,面临公司内部管理出现的问题和外部环境的变化,腾讯通过组织变革改善公司管理的同时,也使之更好地应对用户的新需求,以及新技术、新业务模式层出不穷的挑战。
从案列可以看出阿里的每一次组织变革都是基于未来战略所做出的必要调整。
在面向未来的挑战,只有及时调整战略才能让公司与时俱进,取得竞争优势。
而组织变革作为战略升级或者转型的推动力量显然必不可少。
以上可以看出组织变革的重要性,这就足以说明为什么腾讯、阿里这么热衷于组织变革。
2.组织结构有哪些类型?腾讯和阿里变革后的形式分别属于哪一种?为什么采用该组织结构形式?答:组织结构一般分为:1.创业新组织结构(直线型)2.职能型组织结构3.事业部制组织结构4.战略业务单位组织结构(SBU)5.矩阵制组织结构6.H型结构(控股企业/控股集团组织结构)7.多国企业的组织结构腾讯和阿里都属于事业群制组织结构采用事业群制的组织形式,能在事业群内充分发挥灵活、敏锐、创新的“小公司”精神。
同时,各事业群之间服务核心用户以及共享基础服务平台,力求充分利用“大公司”的资源平台整合优势,让业务线的员工们能够“站在巨人的肩膀上”来处理问题。
(二)松下电器公司彻底没落还是新科技革命的起点?1. 根据案例能否判断松下电器公司彻底没落,为什么?松下电器的家电、消费电子业务的衰落是个不争的事实,由于当前消费电子产业变化革新快,而日本企业变革相对保守,所以对市场变化反应迟缓,不能及时的对产品进行升级调整,故而失去了竞争力。
但这不能说明松下器公司已经彻底没落2013年开始,松下开始剥离重组亏损的业务、出售工厂,甚至退出某些业务市场。
但同时也加快战略转型,加快向车载、住宅、元器件等B2B领域转型、设立AVC、环境、住宅、汽车四大事业部。
2023年企业战略四级考试试题及答案(附答案解析)

2023年企业战略四级考试试题及答案(附答案解析)第一部分:选择题(共10题,每题2分,共计20分)1. 下列哪项不属于企业战略的组成部分?A. 企业使命和愿景B. 目标和战略选择C. 组织架构和管理制度D. 竞争优势和资源配置正确答案:C解析:企业战略的组成部分包括企业使命和愿景、目标和战略选择、竞争优势和资源配置等,而组织架构和管理制度属于企业战略的执行层面,不属于战略的核心组成部分。
2. 以下哪种战略是指企业通过价格手段在市场上获取一定的份额,以实现经济效益的增长?A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 市场细分战略D. 深度整合战略正确答案:A解析:成本领先战略是指企业通过降低产品或服务的成本来获取竞争优势,从而实现经济效益的增长。
3. 下面哪个环境因素属于宏观环境?A. 技术变革B. 人口变化C. 资源配置D. 竞争对手数量正确答案:B解析:宏观环境是指企业所处的整体环境,包括政治、经济、社会、技术等方面的因素,而人口变化属于社会因素,属于宏观环境的一部分。
4. 企业核心竞争力的来源包括下面哪些方面?A. 产品特性B. 品牌形象C. 创新能力D. 所在行业地位正确答案:A、B、C、D解析:企业核心竞争力是企业在市场竞争中获取优势的能力,包括产品特性、品牌形象、创新能力以及所在行业地位等方面。
5. 以下哪个层次的战略是指企业对外扩张,进一步延伸产业链或进入相关产业?A. 企业级战略B. 业务层级战略C. 功能层级战略D. 集团级战略正确答案:B解析:业务层级战略是指企业在特定业务领域内进行战略规划,包括对外扩张、进一步延伸产业链或进入相关产业等。
6. 企业资源视角的核心观点是:A. 企业应专注核心业务B. 企业应追求创新C. 企业应降低成本D. 企业应提高管理效率正确答案:A解析:企业资源视角认为企业应专注核心业务,有效配置和管理企业的资源,以获得竞争优势。
7. SWOT分析方法是针对企业的哪个层次进行分析的?A. 企业级B. 业务层级C. 功能层级D. 细分市场层级正确答案:A解析:SWOT分析方法主要针对企业整体进行分析,属于企业级战略的工具。
电大企业战略管理形考作业1~4

《企业战略管理》行测任务一题目:在关于隆中对讨论活动的基础上,收集三大电信集团公司(中国移动、中国联通、中国电信)的资料,包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等,从中选择一家公司,站在企业负责人的角度,对企业的基本战略构想提出你的意见。
答:中国联通主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务(包括固定电话、宽带)、国内国际长途电话业务(接入号193)、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。
中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”,承载了联通始终如一坚持创新的服务理念,为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。
中国联合网络通信集团有限公司成立于2009年1月6日,中国联合网络通信集团有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500 强企业”,注册资本872.69亿元人民币。
中国联合网络通信集团有限公司主要经营固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月6日经,中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并,新公司更名称为中国联合网络通信集团有限公司。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络,积极推进固定网络和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。
2009年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
2013年7月,中国联通已建成全球最大的WCDMA 3G网络,3G基站已达到33.1万个,全国所有3G基站都开通了HSPA+ 21M网络服务。
企业战略管理作业4

案例分析:答:1.Motel6公司采用的是成本领先战略的竞争战略;里茨·卡尔顿公司采用的是差异化战略的竞争战略。
成本领先战略也称为低成本战略,是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而获取竞争优势的一种战略。
成本领先战略的适用条件:(1)现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈;(2)企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的;(3)实现产品差异化的途径很少;(4)多数顾客使用产品的方式相同;(5)消费者的转换成本很低;(6)消费者具有较大的降价谈判能力。
企业实施成本领先战略,除具备上述外部条件之外,企业本身还必须具备如下技能和资源:(1)持续的资本投资和获得资本的途径;(2)生产加工工艺技能;(3)认真的劳动监督;(4)设计容易制造的产品;(5)低成本的分销系统。
差异化战略,是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。
差异化战略的适用条件:(1)可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价值的;(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的,即顾客需求是有差异的;(3)采用类似差异化途径的竞争对手很少,即真正能够保证企业是“差异化”的;(4)技术变革很快,市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
除上述外部条件之外,企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件:(1)具有很强的研究开发能力,研究人员要有创造性的眼光;(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望;(3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体;(4)很强的市场营销能力;(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性;(6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施;(7)各种销售渠道强有力的合作。
2.从题目的表述中可以看出,Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求,他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。
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一、单项选择题(共5 道试题,共10 分。
)1. 1956年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了(B )。
A. 服务差异化战略B. 产品差异化战略C. 人事差异化战略D. 形象差异化战略2. 当前,一般而言,以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。
(D )A. 日光灯B. 汽车C. 手机D. 面包3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是(A )A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 低成本集中化D. 差异集中化4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重(C )A. 成长目标B. 竞争对手多少C. 利润D. 形象5. 对GE的塑料产品事业部来说,在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有(C)A. 是否应该发展金属制品产业B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓C. 确定采取降价策略还是个性化策略D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲二、作品题(共1 道试题,共90 分。
)1.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的,国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。
牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外,还享有刷卡加油优惠和多项增值服务,真正实现“一卡在手,全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。
牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌,客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。
下面是该信用卡的主要功能:(1)刷卡加油便利。
牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油,不久更将扩大到17000多座加油站。
(2)刷卡折扣优惠。
2009年12月31日前,持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油,可享受1%折扣优惠。
(3)24小时全国道路汽车救援特惠服务。
从2006年7月1日起,牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠(会员价格基础上再折扣)的24小时全国道路汽车救援服务,为您驾车出行免除后顾之忧。
(4)专项联名积分。
使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累积专项联名积分,凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。
(5)消费奖励优惠。
持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。
(6)特别年费优惠。
年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币(含等值外币),即可自动免除当年年费,彻底免除您的后顾之忧。
(7)金融服务功能。
可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和A TM上使用。
根据以上信息,试分析:(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?(3)试总结该种合作成功的条件。
答:1.中国工商银行与中国石油总公司的合作属于战略联盟的合作关系。
答:2.(1)银行利益:得到了有车族这样的优质客户;(2)中国石油利益:则扩大了客户,促进了油品销售;(3)中国工商银行与中国石油总公司,各自都是各自领域的强势企业,有广阔的客户群,以及互相之间联系紧密,有开展合作的可能。
Motel6和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求,他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。
为了达到低成本提供隔夜住宿的目的,Motel6采取了以下措施:(1)选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与州的交界和高速公路地段,都避免支付高额的黄金地段费用;(2)只建设一些基本的设施――没有饭馆和酒吧,也极少有游泳池;(3)依靠标准的建筑设计,并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术;(4)房间设施和布置也很简单。
这样一来,就既降低了建筑成本,又降低了运作成本。
由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务,所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。
为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念,Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告,其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的,它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围,以及较低的费用(每晚通常在30美元以下)。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。
卡尔顿的特色是:(1)黄金地段――从很多房间都能够看到如画的视野风景;(2)定制的建筑设计;(3)幽雅的饭店,食物精美、名厨主理;(4)游泳池、健身设施及其他休闲设施;(5)雅致的休息间和酒吧;(6)高级的房间住宿条件;(7)适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会;(8)大规模受过很好训练的专业工作班子,他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。
请根据以上资料回答:(1)两家公司分别采用的是何种竞争战略?这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些?(2)两家公司都是经营旅馆业的,为什么能够采取截然不同的竞争战略?字数控制在1000字以内。
参考答案:答:1.Motel6采用的是重点集中战略,该战略适用的条件为:具有完全不同的用户群,这些用户或有不同的需求,或以不同的方式使用产品;在相同的目标细分市场中,其他竞争对手不打算实行重点集中战略;企业的资源不允许其追求广泛的细分市场;行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异,致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。
卡尔顿才用的是差异化战略,该战略的适用条件为:可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异,并且这种差异被顾客认为是有价值的;顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的,即顾客需求是有差异的;采用类似差异化途径的竞争对手很少,即真正能够保证企业是“差异化”的;技术变革很快,市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
2.虽然经营的是属于相同的行业,但是顾客的需求差异很大,因此可以在市场细分的基础之上根据企业的实际情况,选择适合自己实际的目标市场。
因此Motel6和里茨·卡尔顿选择了不同的顾客(Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者;卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者)采取不同的战略并为之提供服务,都取得很好的效果。
在牛排包装行业中,传统的成本链包括:在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群,将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场,然后将整块牛排送到零售商处,它们的屠宰部再把牛排砍的小一些,包装起来卖给购物者。
俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链,建立大型的自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里。
该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目,但现在可以因减少了长途运输而大大减少了;同时,不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃,大减少了出厂成本。
该公司采取的战略非常成功,从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位,一举超越了先前的行业领先者。
根据该例说明(1)该公司采取的是哪种竞争战略?(2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用?参考答案:答:1.该公司采取的是成本领先的竞争战略。
2.公司从以下几方面保证这种战略的运用:首先通过建立大型的自动化屠宰场,并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方,在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块,之后装盒,然后再装运到零售商那里,这就极大减少了入厂牛群的运输费;其次不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃,大减少了出厂成本。
某小区共有人口30000人,其中三口之家占40%,两口之家占20%,与老人一起生活的家庭有30%。
商品房住户占30%,回迁户和经济适用房住户占70%。
该小区共有代步车辆5000辆,其中高档车500辆,中档车1500辆。
在该小区门口有一家咖啡馆,采取以下定位方案:(1)目标顾客。
以商品房住房中的50%为目标,为其提供小憩、会客等服务(2)咖啡馆的规模。
以20张桌子、60个座位为限,平均目标上座率为30%。
(3)咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。
(4)服务情况。
专人领座,人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网,每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。
店堂空调温度适宜,播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。
服务人员衣着整齐、彬彬有礼。
试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型?采取该种战略应具备哪些条件?该店的价格水平会定在什么水平,为什么?字数控制在1000字以内。
咖啡馆是零售行业的一种,零售业是商品转到消费者手上的最后一个环节,由于各种经营条件和内容的不同,产生各种专门店铺,销售内容包含了衣、食、住、行、育、乐等生活相关的商品。
咖啡馆属于食的范畴,但主要目标却是乐的范畴。
由于与消费这做直接的接触,所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁,都可以反映在咖啡馆的经营之上,因此,咖啡馆的经营,对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。
良好的口岸适当的地点是选定咖啡经营的关键,曾经友人这么说:如果一家咖啡店能选择良好且适当的点,则经营的成功率在70%以上。
我们如果在鱼影很淡的位置垂钓,那就不要奢望能有好的收获。
同样的,若在顾客足迹稀疏的地方,即使修筑了多么气派的店铺,陈列了多么有吸引力的咖啡,销售额也很难达到理想。
咖啡馆销售原则,就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺(即通常所谓的“口岸”)。
尤其是小规模的咖啡馆,因为它不像大型的咖啡馆决有其他综合性的技能,所以更应当注意地点的选择,这将是咖啡馆成功的出发点。
优秀的咖啡在咖啡馆里,咖啡的构成力一定要很强,不管是哪一种咖啡,假如在价格的制定上偏高,或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全,或是咖啡的存货量不够多等现象,就立刻会影响销售,自然更不容易增加固定顾客了。
在咖啡馆的经营上,不但要面临地域内各咖啡馆的竞争,更要面对各种商店的竞争,所以“咖啡的美丽”便成为了商店成功的基础。
商品作为整体战略,对于咖啡馆而言,也是需要经常重视的。
诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理,乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动,都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。
-- 卓越的服务最直接的,就是咖啡馆的服务人员在等客时,要有优雅的姿势,且注意服装、化装等仪表;接待顾客之际,要有适当的表情、态度几合宜的应对。
所有服务员都要具备丰富的咖啡知识,适时的为顾客做说明,同时还要具备商谈能力。
还有,店铺内部的装潢设施、有魅力且具美感的吧台陈设,以及店铺的照明等,都要有效的运用,并进一步加强广告媒体的宣传效果,并提供各种服务设施。