医学与社会 医患沟通角色扮演案例考核
医患沟通面试题目(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国医疗事业的不断发展，医患关系问题日益受到关注。
医患沟通是医患关系中的关键环节，直接影响医疗质量和患者满意度。
作为医学生，未来将成为医疗队伍的一员，具备良好的沟通能力至关重要。
本面试题目旨在考察医学生如何提升沟通能力，以构建和谐的医患关系。
二、面试题目1. 请结合自身经历，谈谈您在医学生活中遇到的医患沟通问题，以及您是如何解决这些问题的。
2. 请从以下四个方面谈谈您认为医患沟通的重要性：a. 对患者的影响b. 对医生的影响c. 对医院的影响d. 对医疗行业的影响3. 请举例说明，在医患沟通中，医生应该如何做到尊重患者、关爱患者？4. 请分析医患沟通中常见的误区，并提出相应的改进措施。
5. 请结合实际案例，谈谈如何运用心理学知识进行医患沟通。
6. 请谈谈您在医患沟通中如何运用肢体语言，以拉近与患者的距离。
7. 请从以下三个方面谈谈如何提高医患沟通的效果：a. 语言表达b. 倾听技巧c. 情绪管理8. 请举例说明，在医患沟通中，如何运用通俗易懂、保护性的语言。
9. 请谈谈您在医患沟通中如何处理患者的隐私问题。
10. 请结合实际案例，谈谈如何应对患者的不满和投诉。
11. 请谈谈您认为医患沟通在医疗纠纷预防中的作用。
12. 请从以下三个方面谈谈如何构建和谐的医患关系：a. 医生的责任b. 患者的责任c. 社会的责任13. 请谈谈您在医学生涯中，如何将医患沟通理念贯穿于临床实践。
14. 请谈谈您对医患沟通未来发展的展望。
15. 请结合自身实际情况，谈谈您在医患沟通方面的优势和不足。
三、面试评分标准1. 思路清晰，表达流畅（10分）2. 知识掌握全面，案例分析恰当（10分）3. 具有创新思维，提出切实可行的改进措施（10分）4. 对医患沟通的理解深刻，对未来发展有明确认识（10分）5. 仪表端庄，态度诚恳（5分）总分：50分四、面试时间面试时间：30分钟五、面试要求1. 参加面试的医学生需提前准备好相关材料，以便在面试过程中进行展示。
医患沟通模拟情景演练
“沟通交流技巧”模拟情景演示考核一、活动时间： 9月13日二、参加人员：知识竞赛参赛人员三、考核方式：将各科室日常诊疗中常见的医患矛盾或沟通难点作为考核背景，通过情景再现的方式演绎实际工作中与患者沟通交流的情景。
如与焦虑患者如何沟通，与不配合诊疗操作的患者如何沟通，与对医务人员不理解、对诊疗效果不满意、对医院规章制度不了解的患者如何沟通，沟通失败时如何进行服务补救等。
从面对患者或家属的种种猜忌、烦躁、埋怨甚至呵斥、愤怒，到最终赢得病人和家属理解与支持的过程。
四、考核要求：运用倾听、鼓励、反馈、提问等技巧，也包括表情、手势、体态及社会的距离等，获得病人及家属认可。
五、考核目的：为进一步加强医院文化建设，实践人文医学的管理和服务理念，提高全员综合素质，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程，增强医患之间沟通与交流，有效防范医疗纠纷、投诉的发生。
情景模拟一：住院患者擅自离院，外出期间不慎摔伤，晚间、患者家属来院言辞激烈，对医护人员表示不满、要求给予合理解释，你如何接待。
考核内容：1、患者擅自离院---是否依法履行告知签字义务，对外出患者监护管理制度是否落实（电话追踪），及时上报。
2、患者摔伤后给医院来电---根据患者病情给予指导，给予心理安慰与疏导。
3、患者及家属来院就诊---评估患者摔伤情况、协助患者就诊，向患者家属做好沟通解释工作。
4、医护人员与患者家属沟通失败---医务人员应当立即向所在科室负责人报告，科主任现场处理。
考核要点：医疗机构应保证患者住院期间的安全，入院时依法履行告知签字制度；对擅自离院患者，启动追踪制度；对精神反常、情绪低落、无陪护患者要尽到充分的注意义务，及时掌握住院患者心理状态，避免因注意义务缺失而造成的医疗纠纷。
《侵权责任法》第六十条患者有损害，因下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任： (一)患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗。
情景模拟二：门诊患者多次在我院就诊，病情未见好转，前往上级医院复查，明确我院医务人员存在漏诊现象，患者找到作为当事医生的你，提出诉求，你该如何应对。
医学与社会 医患沟通角色扮演案例考核
《医患沟通学》实践课一：与患者建立关系《与患者及其家属关系建立原则检查表》案例：知识缺乏的糖尿病患者患者背景：张爷爷，77岁，2型糖尿病患者。
病史10年，由于血糖控制不佳再次入院。
他原来看了多年的唐主任出国进修去了，新的管床医师建议他使用胰岛素。
张爷爷不愿意用，认为胰岛素费用昂贵，又怕会造成药物成瘾。
张爷爷由于糖尿病导致看东西模糊不清，下肢麻痹，腰痛，导致他心情很烦躁。
他是个倔老头子，容易发火。
认为新的管床医师是个小年轻，经验不足，劝他用胰岛素是别有居心。
张爷爷有个女儿，对老头儿的犟脾气也无可奈何，因为不是学医的，平时工作又忙，不知道怎么照顾好老人。
医生背景：你是张爷爷的管床医师，你现在要去和张爷爷及他女儿进行病情谈话。
你希望通过这次谈话，获得张爷爷的信任，与张爷爷及其家属达成共识，进行胰岛素治疗方案。
《医患沟通学》实践课二：病史采集《CMDA病史采集技能检查表》案例2：工作繁忙的十二指肠溃疡患者【患者背景】刘先生，35岁，未婚，公司部门主管。
工作狂人，业界精英。
因业务繁忙，作息很不规律。
近两年来上腹部常常钝痛，常常在餐前空腹时出现，进食后疼痛缓解。
近一个月出现半夜腹痛，自己买胃药吃后缓解。
当天因为恶心呕吐，腹痛不止，来某医院看门诊。
刘先生自认为这不是什么大毛病，随便开点药吃吃就行。
谁身体都有点小病小痛的，工作最重要。
近日公司刚接了个大单子，他急切地让医生开药，然后回去继续工作。
本来排队排了很久，肚子又痛，已经不太高兴了。
当医生告知，他可能患上了十二指肠溃疡，并说明该病的严重性时，他脸色更加难看，认为医生小题大做，想收红包。
【医生背景】你是刘先生的门诊接诊医师，认为其生活方式已经影响到他的健康。
希望能帮助他明白到病情的严重性。
【问题】作为和刘先生初次见面的医师，你如何赢得他的信赖，与他建立伙伴关系？《医患沟通学》实践课三：解释问题制定方案《CMDA解释问题所需技能检查表》案例3：忧心忡忡的冠心病患者【患者背景】吴先生，退休老干部，61岁，已婚已育。
医患沟通情景模拟试题
B超病人来做泌尿系B超检查，排队很久才到他，本已不满，但到他时由于尿不够胀，你叫他到外面喝水等尿胀再进来做，病人对你抱怨，这时却有一个后来的病人刚来就做了，之前的病人对此很不满意，认为你是在有意刁难，服务态度不好，你要如何处理？儿科一个3岁的儿童，因发现手足口疱疹2天来诊，体温38.2℃，经过检查后诊断为手足口病（普通型），你认为患儿病情较轻，可开药口服治疗，不需要住院，但患儿家长对“手足口病”抱有恐惧心理，担心患儿病情加重，要求住院治疗，如果不能收住院，也要求你开具转院证明到其他医院治疗，然而目前住院部暂时没有床位，此时你应该如何沟通才能让他接受你的方案？放射科一患者执拐杖来做检查，手执一DR申请单，诉膝痛，要求拍膝关节正侧位片。
要求参赛者按实际工作模拟给病人拍一回片。
急诊科一高处跌落致脑外伤的病人送来医院时心跳呼吸已经停止，经过半小时的心肺复苏抢救，最后宣布死亡，做为主治医生，你事后应如何跟家属进行沟通？请按实际工作程序进行。
检验科星期三早上，一位农村来的老年患者在没有经过医生开单的情况下直接到检验科要求“化验甲亢”，做为检验科的医生你应该怎么做？假设经过你的解释之后，患者去找医生开来了申请单，抽完血之后，患者问你何时能得到结果，你告诉他要到星期五才可以，患者对此不满意，跟你说他的家远在乡下，从未到过县城，到县城一趟不容易，要求你今天一定要帮他弄出结果，但实际你又做不到，此时你应该如何与其沟通，让其接受周五才拿结果？一患者因牙痛至口腔科补牙，但听到机器鸣叫声又极度害怕疼痛，拒绝治疗，作为主治医生，你应当如何与其交流，争取其配合你的治疗操作。
内二科个农村老年女性患者，诊断为肺结核，入院1天，患者得知病情并经过考虑后，认为自己得的是“肺痨”，会传染给家人，是不治之症，病人情绪低落，对治疗失去信心，要求出院回当地吃中药，做为医生你应该如何与之沟通？让其树立信心并住院正规治疗或到疾控中心正规治疗。
内三科你正在抢救一危重病人，无法脱身，你主管的一病人家属过来告诉你病人感到胸口不适、难受。
医疗单位沟通面试题目(3篇)
第1篇一、综合分析题1. 题目：随着社会的发展，医患关系日益紧张，作为医疗单位的一员，你认为应该如何处理医患沟通中的矛盾和冲突？解析：这道题目旨在考察应聘者对医患关系的认识和处理问题的能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）首先，要认识到医患关系的重要性，医患沟通是医疗服务的重要组成部分，对提高医疗服务质量、维护患者权益具有重要意义。
（2）其次，要具备良好的沟通技巧，如倾听、同理心、清晰表达等，以便更好地与患者进行沟通。
（3）在处理矛盾和冲突时，要遵循以下原则：尊重患者、平等待人、换位思考、坦诚相待、依法依规。
（4）加强自身业务素质，提高医疗技术水平，以赢得患者的信任。
2. 题目：请结合实际案例，谈谈你在医患沟通中遇到的难题及解决方法。
解析：这道题目旨在考察应聘者实际操作能力和问题解决能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的难题，如患者对治疗效果不满意、医疗费用问题、隐私保护等。
（2）分析问题产生的原因，如沟通不畅、信息不对称、患者期望值过高等。
（3）阐述解决问题的具体方法，如耐心解释、调整治疗方案、寻求第三方调解等。
二、人际交往题1. 题目：你在工作中与同事、患者及家属沟通时，遇到过哪些困难？你是如何克服的？解析：这道题目旨在考察应聘者的人际交往能力和问题解决能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的困难，如沟通不畅、意见分歧、利益冲突等。
（2）分析问题产生的原因，如个人性格、沟通技巧、工作态度等。
（3）阐述克服困难的方法，如主动沟通、换位思考、调整心态、寻求帮助等。
2. 题目：请举例说明你在团队协作中如何与同事进行有效沟通，提高工作效率。
解析：这道题目旨在考察应聘者的团队协作能力和沟通能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述团队协作中的具体场景，如项目实施、工作分配等。
（2）阐述与同事进行有效沟通的方法，如明确目标、分工合作、及时反馈、相互支持等。
医患沟通案例及分析
医患沟通案例及分析(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--学号：85 姓名：王锋安医大二附院康复医学与理疗学医患沟通案例及分析案例一：2016年6月23日，安徽医科大学第二附属医院的一位妇产科女医生被患者男家属暴打被打医生伤心的是，事后不但打人者逍遥法外，而且医院领导也冷漠对待，警方也要求双方和解。
无比气愤和委屈下，被打年轻女医生在网上悲愤写到：命大家都有一条，大不了同归于尽！或者我死，你们做一辈子牢！如此义愤填膺的话语，让我很难相信这还是我熟识的那个温柔和善的师姐……案例二：2015年10月28日，在安徽医科大学第一附属医院眼科实习的那段时间里，每天早上8点30分眼科医生开始查房，因为要在裂隙灯下检查，值班医生都会将病人带到暗室等候。
这天，值班医生将3床李大爷带到暗室，因病人多，李大爷没有按序轮到他，很生气，自己回到病床不让医生检查，张晓峰主任过去病床边，他也不肯出来检查，此时此刻，老人家大发脾气，谁也劝说不了……张老师立即打电话给老人家的女儿，说明事情的经过，并对因为我们工作流程问题导致老人家生气之事表歉意；希望家属劝劝老人家。
护士长也来到病人床边，让老人家道出心中的不愉快后以诚恳的态度分析早上我们在暗室检查流程存在的问题，表示通过这件事我们将改进工作……。
护士长诚恳的态度，温馨的话语令老人家紧绷的脸上有了松动，“不情愿”让值班医生手电下检查了眼睛。
时候双方都承认了自己的错误，李大爷的女儿也向我们表示了感谢。
在实习生涯里，这对我有着很大的启发。
案例分析：案例一就是可怕的“医闹”，令医患两败俱伤的“医闹”。
据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为万元。
我认为医闹频繁可总结为以下几大主要原因：（一）患者认为闹事图快捷：多数患者选择“医闹”，是出于无奈，更是出于弱者的惶恐。
医患沟通案例
医患沟通案例
医患沟通是医疗工作中至关重要的一环，良好的医患沟通可以增进医患关系，
提高治疗效果，减少医疗纠纷。
下面我们就来看一个医患沟通的案例。
某医院一位患者因为腰痛前来就诊，经过检查发现患者患有腰椎间盘突出症，
需要进行手术治疗。
医生向患者详细解释了手术的必要性、手术的风险、手术后的恢复情况等相关信息，并耐心回答了患者的各种疑问。
患者在充分了解情况后，对手术表示了信任，并且在手术前积极配合各项检查，手术进行顺利，术后康复良好。
在这个案例中，医生通过耐心细致的解释，让患者充分了解了手术的必要性和
风险，建立了医患之间的信任。
这种良好的沟通方式不仅提高了患者对医生的信任感，也让患者更加配合治疗，提高了治疗效果。
另外，还有一些医患沟通不良的案例。
比如，患者因为病情复杂，需要长期治疗，但医生在诊断和治疗过程中没有给予患者足够的解释和关怀，导致患者对治疗产生了怀疑和不信任，影响了治疗效果。
因此，医患沟通对于医疗工作来说至关重要。
医生在与患者沟通时，应该耐心
倾听患者的诉求和疑虑，给予及时、准确的解释，让患者充分了解病情和治疗方案，建立起良好的医患关系。
而患者在接受治疗时，也应该积极配合医生的治疗方案，保持良好的沟通，共同促进治疗效果的提高。
总之，良好的医患沟通对于医疗工作至关重要，可以增进医患关系，提高治疗
效果，减少医疗纠纷。
希望医生和患者都能够在医患沟通中注重细节，建立良好的沟通机制，共同促进医疗工作的顺利进行。
医患沟通模拟场景D(学员)
给学员的资料
你的角色：你是病区里的医生。
临床问题：向病人解释咯血的原因及行支气管纤维镜检查的必要性。
病人资料：
卡太太，65岁；退休工人。
因咯血，在我院摄胸片显示：右肺中叶近肺门处可见一个2cm×2cm的占位性病变；近期无消瘦、发热及盗汗；既往有肺结核病史：吸烟数十年；家族中无癌症病史。
治疗建议：
行支气管纤维镜检查，决定包块的性质（是否是恶性肿瘤）你有6分钟与病人交谈；时间到我们会提醒你。
注意：这个考点不是考你问病史采集/体检的技巧，而是考你的沟通技巧。
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《医患沟通学》
实践课一：与患者建立关系
《与患者及其家属关系建立原则检查表》
案例：知识缺乏的糖尿病患者
患者背景：张爷爷，77岁，2型糖尿病患者。
病史10年，由于血糖控制不佳再次入院。
他原来看了多年的唐主任出国进修去了，新的管床医师建议他使用胰岛素。
张爷爷不愿意用，认为胰岛素费用昂贵，又怕会造成药物成瘾。
张爷爷由于糖尿病导致看东西模糊不清，下肢麻痹，腰痛，导致他心情很烦躁。
他是个倔老头子，容易发火。
认为新的管床医师是个小年轻，经验不足，劝他用胰岛素是别有居心。
张爷爷有个女儿，对老头儿的犟脾气也无可奈何，因为不是学医的，平时工作又忙，不知道怎么照顾好老人。
医生背景：你是张爷爷的管床医师，你现在要去和张爷爷及他女儿进行病情谈话。
你希望通过这次谈话，获得张爷爷的信任，与张爷爷及其家属达成共识，进行胰岛素治疗方案。
《医患沟通学》
实践课二：病史采集《CMDA病史采集技能检查表》
案例2：工作繁忙的十二指肠溃疡患者
【患者背景】
刘先生，35岁，未婚，公司部门主管。
工作狂人，业界精英。
因业务繁忙，作息很不规律。
近两年来上腹部常常钝痛，常常在餐前空腹时出现，进食后疼痛缓解。
近一个月出现半夜腹痛，自己买胃药吃后缓解。
当天因为恶心呕吐，腹痛不止，来某医院看门诊。
刘先生自认为这不是什么大毛病，随便开点药吃吃就行。
谁身体都有点小病小痛的，工作最重要。
近日公司刚接了个大单子，他急切地让医生开药，然后回去继续工作。
本来排队排了很久，肚子又痛，已经不太高兴了。
当医生告知，他可能患上了十二指肠溃疡，并说明该病的严重性时，他脸色更加难看，认为医生小题大做，想收红包。
【医生背景】
你是刘先生的门诊接诊医师，认为其生活方式已经影响到他的健康。
希望能帮助他明白到病情的严重性。
【问题】
作为和刘先生初次见面的医师，你如何赢得他的信赖，与他建立伙伴关系？
《医患沟通学》
实践课三：解释问题制定方案《CMDA解释问题所需技能检查表》
案例3：忧心忡忡的冠心病患者
【患者背景】
吴先生，退休老干部，61岁，已婚已育。
因心前区疼痛1周就诊。
患者1周前因劳累出现胸骨后闷痛，无放射痛，不伴大汗，休息同时含服“消心痛2片”约5分钟后缓解，3日前，情绪激动时再次出现上述症状，含服“消心痛”3分钟后缓解。
既往有高血压病史十余年，一直服用降压药物，无心脏病史，吸烟30年，20—30支／日，少量饮酒。
父亲死于高血压病。
吴先生以前在任时应酬很多，饮食习惯偏向大鱼大肉，有烟有酒，也不爱运动。
现在刚退休不久，从位高权重到清闲度日，他内心多少有些失落，情绪也时好时坏。
对心区疼痛很焦虑，担心自己患上了可怕的心脏病，即将命不久矣。
他迫切希望医生能有药到病除的神奇本事，让他高枕无忧。
【问题】
你是吴先生的门诊接诊医师，患者很焦虑着急，叙述病情时唉声叹气，忧心忡忡，零零散散。
你如何既清晰明确地采集到病史，同时抚慰好患者不安的情绪？
【问诊流程主干提示】
（一）现病史
1．根据主诉及相关病史询问
a．左胸疼痛的部位（心前区、胸骨后），疼痛性质，放射部位，每次持续时间，发作频率，发作诱因及缓解因素。
b．胸痛与呼吸、咳嗽、体位及吞咽的关系。
c．有无发热、咳嗽、咯血、呼吸困难及头痛、头晕？
d．饮食、睡眠、二便及体重变化情况。
2．诊疗经过
a．是否到医院看过？做过哪些检查？b．治疗情况如何？
（二）其他相关病史
1．有否药物过敏史。
2．与该病有关的其他病史：高血压、高血脂、糖尿病史及吸烟、饮酒史。
医患沟通学》
实践课四：病情告知
【常见问题提示】
患者/家属常见问题医生常见病情告知内容
1、病情严重不？还能不能治？
2、怎么治？
3、成功率多少？
4、治疗费用贵不贵？1、目前诊断，诊疗依据
2、病因、预后
3、治疗方案选择
4、治疗过程中可能出现的问题
5、费用
6、病人及家属需要注意的事项
7、心理准备
案例4：向肺癌晚期患者告知病情
【病例资料】
一般资料：37床，李XX，男，53岁，务农，广西北流人
主诉：双侧胸肋区疼痛4月余
现病史：
患者于2013年4月起无明显诱因下出现双侧胸肋区疼痛，呈隐痛，伴乏力，纳差，午后低热，最高温度为37.6度，偶有咳嗽，呈单声咳，咳白色粘痰，无臭味及血丝痰，无胸闷心悸。
胸肋区疼痛症状逐渐加重，就诊于北海市人民医院，肺CT示：左肺门明显增大，见一软组织影，诊断为“肺部占位”,给予头孢类抗菌药抗感染（具体不详），胸肋区疼痛及胸骨压痛症状无明显缓解，于6月7日到我院住院治疗。
6月9日行纤支镜检查镜下考虑肺癌，支气管刷图片可见癌细胞，诊断为“左肺癌”。
拟予培美曲塞二钠1200mg+顺铂120mg联合化疗。
【问题】
你是李先生的管床医师，病人对疾病缺乏了解，对疾病存在焦虑，家人支持治疗疾病，有医保。
现在你要对患者及家属告知病情，同时进行化疗知情同意的谈话。
你要如何做？
情景A：患者性情乐观、心理承受能力较强，你打算直接和他面谈。
情景B：患者性情悲观、心理承受能力较差，你打算先和家属面谈。
【背景医学知识提示】
肺癌是一种常见的肺部恶性肿瘤，其死亡率已占癌症死亡率之首。
死于癌病的男性病人中肺癌已居首位（38%）。
肺癌的病因至今尚不完全明确。
主要致病因子：吸烟、大气污染、职业、肺部慢性疾病、人体内在因素等。
早期症状：咳嗽、低热、胸部胀痛、痰血。
晚期症状：癌性疼痛、声音嘶哑、面颈部水肿、气促、胸腔积液
治疗：1、化疗：小细胞肺癌首选；2、放疗3、分子靶向4、外科治疗预后：一期肺癌五年生存率是67%，四期肺癌五年生存率只有1%。
70%～80%的肺癌患者就诊时已是中、晚期。