第二章管理信息系统概述

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第二章 管理信息系统的系统平台

第二章 管理信息系统的系统平台

第二章 管理信息系统的系统平台
2.1.5计算机软件基础
通常,狭义地将软件定义为程序,广义的软 件一般包括以下3个部分: 1)程序:用计算机语言表达计算机所处理 的一系列步骤。 2)文档:软件开发过程中的计划、设计、 制作和维护等资料。 3)使用说明书:指导使用软件的 各种说明书
第二章 管理信息系统的系统平台
2.2.2数据通信技术的发展
数据通信网是为提供数据通信业务而组成的 电信网,其网络交换技术有电路方式、分组 方式、帧方式、信元方式等。
第二章 管理信息系统的系统平台
2.2.3数据信号和通讯方式
信号是数据在传输过程中电信号的表示形 式。信号从发送端传输到接收端时,有多种 通讯方式可以选择。
1.模拟信号和数字信号 2.信号传输方向。信号传输方向是指通信 过程中信号流动的方向,有3种情况: 单工通信方式;半双工通信方式; 全双工通信方式
第二章 管理信息系统的系统平台
图2-2 数据库设计步骤
第二章 管理信息系统的系统平台
2.4.3实体联系模型
主要思想是用E-R图来描述组织的信息模型
与E-R模型有关的概念有: 1.实体(Entity)。是观念世界中描述客观事物的 概念 。 2.属性(Attribute)。指实体具有的某种特性 。 3.联系(Relationship)。事物 内部以及事物之间 总是存在着这样 或那样的联系
3. 计算机网络的分类。计算机网络根据网络应 用范围和应用方式不同,可分为以下几类: 1)局域网(LAN) 2)广域网(WAN)
3)综合业务数字网(ISDN)
4)Internet。Internet即“因特网”
第二章 管理信息系统的系统平台
2.3.2局域网技术
1.网络体系结构 2.网络操作系统

第2章信息系统服务管理体系

第2章信息系统服务管理体系

第2章信息系统服务管理体系第2章信息系统服务管理体系信息系统服务管理体系是指通过明确的管理制度和方法,对信息系统服务进行规范化、标准化和持续改进的过程。

本章将介绍信息系统服务管理体系的基本概念、目标及其关键要素,并探讨如何建立和实施一个有效的信息系统服务管理体系。

一、信息系统服务管理体系的基本概念和目标信息系统是现代组织中不可或缺的重要资源,其管理和运维对于组织的正常运转至关重要。

为了确保信息系统的稳定运行和高质量的服务,信息系统服务管理体系应运而生。

信息系统服务管理体系是一种基于国际标准和最佳实践的管理框架,旨在确保信息系统服务提供商能够按照既定的服务标准和需求,为用户提供可靠、高质量的信息系统服务。

其主要目标包括:1. 确保信息系统服务的连续可用性:通过建立健全的服务管理流程和事故应急机制,确保信息系统服务能够24小时不间断地提供给用户。

2. 提高信息系统服务的质量:通过完善的服务策略、持续改进和用户反馈机制,提升信息系统服务的质量,满足用户的需求和期望。

3. 降低信息系统服务风险:通过制定明确的服务级别协议并监控执行情况,降低信息系统服务的潜在风险,防止信息系统故障对业务运营的影响。

4. 提升信息系统服务的效率:通过自动化和标准化的服务管理流程,提高服务交付的效率和效果,减少重复劳动和资源浪费。

二、信息系统服务管理体系的关键要素建立和实施一个有效的信息系统服务管理体系需要考虑以下关键要素:1. 服务管理政策:作为组织的高层管理承诺,明确了对信息系统服务管理体系的重视程度和目标,为组织中的其他管理活动提供指导。

2. 组织架构和资源:明确信息系统服务管理体系的管理职责和组织结构,确保相关资源能够有效配置和使用。

3. 服务策略:针对不同的用户需求和业务目标,制定全面的服务策略,并确保与组织整体战略的一致性。

4. 服务设计和交付:根据用户需求和服务策略,设计和实施合适的服务流程,并确保服务的高效交付。

第2章MIS概述

第2章MIS概述

二、结构化系统开发技术
结构化方法的概念 将事件分解成不同的步骤,每个步骤都依赖于 以前步骤的执行的方法 结构化方法包括 结构化分析方法 结构化设计方法 结构化编程方法
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二、结构化系统开发技术
结构化分析方法
利用逻辑图形化的信息流程按照自上而下的方式 定义系统的输入、处理、输出将系统划分为不同 的子系统及模块 主要工具为数据流程图(Data Flow Diagram)
ERP
是否可行 在MRPII基础上,集成了质量管理、设备、仓库、运 Y 执行车间作业计划 输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电
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一、MIS的开发方法
管理信息系统生命周期
系统 研究 项目 定义 后期 运行 设计 编程 安装 系统 分析 系统 规划 运行 维护
传统生命周期法
系统 设计 系统 实施 系统 安装
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一、MIS的开发方法
生命周期法的特点
开发过程工程化 严格划分工作阶段 自顶向下分析和设计 自下向上编程 充分预料变化 重视用户及用户需求 开发周期长
保险 因素 4.0 维护 保险表
保险
养老金收益 退休时间 养老金收入历史 保险表
保险计算公式
保险计算公式
二、结构化系统开发技术
分级数据流程图示例(3)
保险计算公式 保险表 5.3 计算提前 退休收益 退休 收益 5.5 生成 收益说明 收益说明 保险计算公式
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最终平均收入
5.2 计算正常 退休收益 正常退休 选择数据
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一、MIS的开发方法
原型法的主要思路
原型法
原型:根据用户的需求迅速构造一个低成本的
用于演示及评价的试验系统

高一必修二信息技术第二章信息系统

高一必修二信息技术第二章信息系统

高一必修二信息技术第二章信息系统一、信息系统概述信息系统(Information System,简称IS)是由人、技术和数据组成的一种在特定环境中收集、加工、储存、检索和分发有助于组织决策和行为的信息的系统。

信息系统的主要目的是协助组织完成制定战略、实现战略和监督战略等任务。

二、信息系统的基本组成信息系统由硬件、软件、数据、人员、过程和网络(HSDPN)六个主要构成部分组成。

各个组成部分协同合作,使其成为一个具有独立完成一定任务能力的整体。

硬件是指计算机设备和外设,如个人电脑、服务器、路由器、网络交换机、打印机等等。

软件是指操作系统、应用程序和数据库等软件程序。

数据是信息系统中最重要的资源,它通过信息系统被收集、处理、存储和分发。

数据可以是数字、文本、图像、声音等不同形式的信息。

人员是指信息系统的各种用户,从管理人员到操作员。

过程是指完成特定任务的一系列步骤和规定。

网络是指由各种设备和介质组成的通信网络。

三、信息系统的分类按功能和用途来进行分类,可以分为管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)、供应链管理系统(SCM)等。

按使用范围的大小来进行分类,可以分为个人信息系统(PIS)、小型信息系统(SIS)、中型信息系统(MIS)、大型信息系统(LIS)等。

按应用领域来进行分类,可以分为财务会计信息系统、营销信息系统、库存管理信息系统、生产计划和控制信息系统、人力资源管理信息系统等。

四、信息系统开发信息系统的开发包括需求分析、系统设计、编码实现、测试和部署。

其中,需求分析阶段是最重要的,它决定了整个系统的功能和性能。

系统设计阶段是建立信息系统的基础,其主要任务是定义系统的各个模块之间的交互关系和处理流程。

编码实现阶段是将设计阶段中的方案实现为可执行程序。

测试和部署阶段的主要功能是对系统进行测试和评审,以确保其功能完备且具有高度的可靠性。

五、信息系统维护信息系统的维护是信息系统开发的后续工作,维护包括故障修复、升级更新、安全维护和性能优化等。

管理信息系统 课程大纲

管理信息系统 课程大纲

管理信息系统课程大纲一、课程简介本课程是一门关于管理信息系统的专业课程,旨在帮助学生了解管理信息系统的基本概念、原理、方法和应用。

通过本课程的学习,学生将掌握管理信息系统的基本理论和实践技能,为今后从事相关领域的工作或研究打下坚实的基础。

二、课程目标1. 掌握管理信息系统的基本概念、原理和方法;2. 了解管理信息系统的应用领域和发展趋势;3. 掌握管理信息系统的开发过程和管理方法;4. 具备解决实际问题的能力,能够独立完成管理信息系统的设计和开发工作。

三、课程内容第一章:管理信息系统概述1. 管理信息系统的基本概念和定义;2. 管理信息系统的功能和作用;3. 管理信息系统的发展历程和趋势。

第二章:管理信息系统的技术基础1. 计算机基础知识;2. 网络基础知识;3. 数据库基础知识。

第三章:管理信息系统的开发与管理1. 管理信息系统的开发过程和管理方法;2. 系统分析、设计、实施和评估;3. 信息系统安全与维护。

第四章:企业资源规划(ERP)1. ERP的基本概念和原理;2. ERP系统的功能和应用;3. ERP系统的实施和管理。

第五章:供应链管理(SCM)与电子商务1. SCM的基本概念和原理;2. 电子商务在供应链管理中的应用;3. 电子交易和支付系统。

第六章:决策支持系统(DSS)与数据仓库技术1. DSS的基本概念和原理;2. 数据仓库技术和分析工具;3. DSS的应用和案例分析。

四、教学方法与评估方式1. 教学方法:采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等多种方式,帮助学生全面掌握课程内容;2. 评估方式:包括平时作业、课堂表现、期末考试等,全面评估学生的学习成果。

五、课程安排(具体安排可根据实际情况进行调整)1. 第一周:管理信息系统概述、计算机基础知识;2. 第二周:网络基础知识、数据库基础知识;3. 第三周至第五周:管理信息系统的开发与管理、ERP系统、SCM系统与电子商务;4. 第六周至第七周:数据仓库技术、DSS系统、实践操作与评估。

《第二章 管理信息系统概论》习题及答案

《第二章 管理信息系统概论》习题及答案

第二章管理信息系统概论2.1 单项选择题1、管理控制属于( a )。

a. 中期计划范围b. 长远计划范围c. 战略计划范围d. 作业计划范围2、管理信息系统是一个广泛的概念, 下列不属于管理信息系统范畴的是(d ) 。

a. 业务信息系统b. 管理信息系统c. 决策支持系统d. 专家系统3、从管理决策问题的性质来看在运行控制层上的决策大多属于( a) 的问题。

a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 以上都有4、管理信息系统是由多个功能子系统组成的, 这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d ) 几个主要的信息处理部分。

a. 财务管理b. 信息管理c. 人力资源管理d. 战略管理5、从信息处理的工作量来看, 信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化, 层次越高, 所需信息量( b ) 。

a. 越大b. 越小c. 不大不小d. 不一定6、金字塔形的管理信息系统结构的底部为(a )a. 结构化b. 半结构化c. 非结构化d. 三者都有7、MRP II 的进一步发展是( a ) 。

a .ERPb .MRPc.EDP d .MIS8、管理信息系统是一些功能子系统的联合,为不同管理层次服务。

例如,在销售市场子系统中,进行销售和摊销的日常调度,按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等, 是属于( b ) 。

a. 业务处理b. 运行控制c. 管理控制d. 战略计划9、管理信息系统的特点是( c ) 。

a. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向操作人员b. 数据集中统一, 应用人工智能, 有预测和决策能力, 面向高层管理人员c. 数据集中统一, 应用数学模型, 有预测和控制能力, 面向管理和决策d. 应用数学模型, 有预测和决策能力, 应用人工智能, 面向管理人员10、在公路运输管理中, 若车辆通过道路时是免费的, 公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款, 这种管理控制称(b ) 。

酒店 管理信息系统概述

酒店 管理信息系统概述

第二章 酒店管理信息系统概述
2.2 信息系统
2.2.1 信息系统的概念 1.系统的概念及特征 一般来讲,系统具有以下几个基本特征: (1)系统的整体性 (2)系统的目的性 (3)系统的层次性 (4)系统的关联性 (5)系统的环境适应性
第二章 酒店管理信息系统概述
2.2 信息系统
2.2.1 信息系统的概念 2.信息系统的念义和组成
第二章 酒店管理信息系统概述
第二章 酒店管理信息系统概述
2.1 信息与信息管理
2.1.1 数据与信息 1.数据的含义 数据是指用来表示事物属性的一种非随机的可鉴别的符
号。数据可能是数字,也可能是文字甚至声音、图片等。 2.信息的定义 信息就是经过加工处理,具有一定含义,能够反映客观
事物运动变化的,可以被人们所接收和理解的,对人类的行 为决策有重要价值或者潜在价值的各种数据资料。
管理信息具有三种不同的形态,分别是: (1)数字形态 (2)文字形态 (3)图形形态
第二章 酒店管理信息系统概述
2.1 信息与信息管理
2.1.3 管理信息和信息管理 2.管理信息的属性 管理信息除了具有上述一般信息的特征外,还具有以下
基本属性。 (1)信息来源的分散性 (2)信息量大并且多样性 (3)信息处理方法的多样性 (4)信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性
2.1 信息与信息管理
2.1.2 信息的特征 1.事实性 2.时效性 3.可压缩性 4.等级性 5.传输性 6.共享性 7.不完全性 8.价值不定性
第二章 酒店管理信息系统概述
2.1 信息与信息管理
2.1.3 管理信息和信息管理 1.管理信息及其形态
管理信息,就是经过加工的、反映管理活动的数据, 是指与生产管理、技术管理、经济环境管理等过程直接或 间接相关的各种信息。

管理信息系统的安全管理

管理信息系统的安全管理

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信息系统安全管理操作
OSI规定所有的网络系统都应具有OSI七层模型的功能。每层的对话规则称为该层的协议。在同一系统中,相同层使用相同的协议,不同的系统,对等层使用对等协议。在互联网中,网络协议在对等层提供横向服务。对等层协议的作用是,使位于不同系统的不同协议下的用户能够在对等层上,通过对等层协议进行直接的、透明的、点到点的通信。
数据的易访问性
信息的聚集性
通信网络的弱点
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信息系统实体安全
自然因素是指会对信息系统产生影响的各种自然力,它可以破坏信息系统的实体,也可以破坏信息。自然因素可以分为自然灾害、自然损坏、环境干扰等因素。
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管理信息系统——基础篇
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虽然数据系统由于本身特点,其安全措施与其它计算系统(如操作系统)的安全措施在某些方面有本质的不同,但它对安全的要求与其它信息系统没有什么根本的区别。 (1) 数据库的完整性 (2) 数据库的保密性 (3) 数据库加密 (4) 数据库系统的密钥管理
信息系统安全管理操作
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信息系统安全管理操作
DBMS自身的安全措施在许多方面类似于在操作系统中讨论过的安全措施。我们可以沿用安全操作系统中使用过的主体、客体、以及主体对客体的访问模式等基本概念来讨论DBMS的安全问题。数据库系统作为一种重要的信息系统,它当然要遵循信息系统安全的三个基本原则:完整性、保密性和可用性。但是,由于数据库系统本身的特点,其完整性和保密性的实现方法有所不同,它的安全措施于操作系统中的安全措施有某些本质上的区别。
管理信息系统——基础篇 信息系统安全管理操作 Powered by mos
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Management Information System
管理信息系统的金字塔结构
非 结 较的 构 高管 化 水理 战略 的 平 管理 决 策 行 管理控制 决 动 策 结 和 支 构 监 运行控制 持 化 控 的 决 业 务 处 理 策
基文 层书 管工 理作 及
Management Information System
Management Information System
2.物料需求计划 MRP(Material Requriment Planning) 提 出
20世纪60年代,IBM公司的约瑟夫•奥利佛博士提 出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念, 并应用计算机来计算物料需求和制订生产作业计划, 这就是我们常说的MRP。
多学科交叉的边缘科学
Management Information System
3.管理信息系统的结构
销售 与市场 生 产 物资 供应 人 事 财务 和会计 信息 处理 高层 管理
战略管理
管理控制
运行控制
业务处理
Management Information System
(1)基于管理任务的系统层次结构
输入
处理
输出
生 产 过 程
产 品 结 构
组 织 结 构
Management Information System
5.信息处理与人
充分吸收人的经验和智慧,把计算机与 人结合起来,充分发挥人的智慧和计算机 的特长。 人既是系统的使用者,又是系统的组成 部分。
人 机 和 谐
人性化界面 人与机器的合理分工 提高终端用户的计算能力
Management Information System
具有代表性的定义:
薛华成.《管理信息系统》
-----管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软 件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传 输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益 和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的 集成化的人机系统。
Management Information System
MRP与订货点法的区别
项目 方法 订货点 MRP 消耗 均衡 依据 历史 资料 相关 需求 库 存 供给 定时 优先级 不考虑
不考虑 有 余 考虑 减 少
不均衡 产品 结构 展开
需要时 考虑
初期的MRP主要应用于订购的情况,涉及的是企业 与市场的关系,未深入到企业生产经营管理的核心中去。
第二节 管理信息系统与环境
1.生产过程的特征
(1)工业企业的分类
采掘业 冶炼业 制造业
汽车 机械加工行业 钢铁行业
有色金属行业
Management Information System
按生产工艺特征分类
工艺过程连续 标志 采掘、冶炼、化工
工艺过程连续;加工 顺序固定;工艺流程 布置等。
流程式生产
代表 特点
Management Information System
MRP运行的假设
1. MRP系统建立在假定已有了主生产计划的基础 上,并且主生产计划是可行的。 2. MRP系统的运行是假定生产能力可行,即生产 设备和人力能够保证生产计划的实现。 3. MRP系统假定物料采购计划是可行的,即供货 能力和运输能力能够保证采购计划的完成。 4. MRP系统的运行结果需要人工介入进行判断, 不具备反馈调节功能。
Management Information System
管理信息系统概念结构框架 应用软件 销售 生 物资 人 财务 与市场 产 供应 事 和会计 用于

信息 处理
高层 管理
公用程序
数 模型库 据 库 管 公用应用 理 程序 系 统
战略管理 管理控制
运行控制 业务处理 专用文件
公用数据文件
Management Information System
Management Information System
1.订货点法
订货点=单位时间段的需求量X订货提前期+安全库存量
Management Information System 数量
最大库存 均衡消费 批 量
定货点 不变
消费加快
消费减慢
定货点
安全库存量



增加 定货量
定货点 升高 定货量 不变
具有代表性的定义:
瓦尔特.肯尼万
-------以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以 及外界人员提供过去的、现在的预测未来的有关企业内部及 其环境的信息,以帮助他们进行决策。
Management Information System
具有代表性的定义:
高登.戴维斯
-------管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件,手工作 业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户--机 器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决 策功能。
Management Information System
2.物料需求计划 MRP(Material Requriment Planning) 基本原理
⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关 物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相 关需求); ⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确 定其开始生产(订货)的时间。
基本原理
将MRP中信息共享程度扩大,使得生产、销售、财 务、采购、工程结合到一起,共享有关的数据资源,形 成了一个全面的生产管理集成优化模式。它是一个围绕 企业的基本经营目标,以生产计划为主线,对企业制造 的各种资源进行统一的计划和控制,使企业的物流、信 息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。
工艺过程离散 标志
离散式生产
建筑、造船、汽车
工艺过程离散;零件 通过部件装配和总装 配成为成品。
代表 特点
Management Information System
2.组织规模
组织规模即组织的大小。规模大小不同 的组织在应用管理信息系统时各有其特点, 在系统应用之前就必须认真分析。
小组 织上 MIS 项目 的问 题
安东尼奥金字塔模型
战略子系统 战术子系统 业务子系统 企业内部管理系统
供应商
分销商
零售商
消费者
物流 资金流 信息流
企业外部经营环境
Management Information System
(2)基于管理职能的管理信息系统结构
按照组织职能分为
销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务和会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统
Management Information System
具有代表性的定义:
中国企业管理百科全书
--------管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信 息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信 息系统实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来; 从企业全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行 为;帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是用系统思想 建立起来的,以电子计算机为基本信息处理手段,以现代通 讯设备为基本传输工具,且能为管理决策提供信息服务的人 机系统。
系统资源方面的限制
系统开发要承担更大的风险
Management Information System
3.管理的规范化程度
管理的规范化是管理组织、过程等的 科学性的要求。 MIS的成功应用必须以规范的管理模式 为基础。
Management Information System
4.组织的系统性
反馈
管理信息系统是依赖于计算机技术的发展而发展的,从原理上 讲,任何组织,无论是否有计算机,都有信息的流动,因而都
有管理信息系统。但是有了计算机以后,管理信息系统的主要
功能才显露出来。
Management Information System
2.管理信息系统的特点
面向管理决策 综合性 人机系统
现代管理方法和手段相结合 的系统
Management Information System
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 企业资源计划(ERP)
Management Information System
第一节 管理信息息系统的概念 1.管理信息系统的定义
Management Information System
(3)管理信息系统结构综合
横向综合 把同一管理层次的各种职能综合在一起, 横向综合正向着资源综合的方向发展。
纵向综合
把不同层次的管理业务按职能综合起来。 形成一个完全一体化系统,信息集中统 一管理,程序模块共享,各子系统功能 无缝集成。
纵横综合

Management Information System
1977年由美国著名生产管理专家奥列弗•怀特提出 了一个新概念——制造资源计划,称为MRPII。MRPII是 对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。
4. 制造资源计划 MRPII(Manufacturing Resources Planning) 提 出
Management Information System
MRP逻辑流程
Management Information System
自行车产品结构图
物料清单
Management Information System
MRP的不 足
MRP能够计算出相关物料需求的准确时间和 数量,但作为一种库存定货计划,只说明了需 求的优先顺序,没有说明是否有可能实现。
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