销 售 人 员 培 训 试 题
医药公司销售员培训试卷及答案.doc
医药公司销售员培训试卷及答案.doc销传员培训试卷姓名：岗位：分数：一、填空题（每题7分共84分）1、应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、—及提货人员的进行核实，保证药品销售流向L合法。
2、应当严格审核购货单位的、经营范围或者诊疗范围，并按照的销售药品。
3、销售药品，应当如实开具，做到票、货、一致。
4、应当做好药品o销售记录应当包括药品的、规格、剂型、、有效期、生产厂商、、销售数量、单价^、销售日期等内容。
5、特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按规定执行。
6、购货单位是药品生产企业时，应查验该企业《》和《营业执照》、《》加盖有该企业的复印件。
7、购货单位是药品经营企业时，应查验该企业《》和《营业执照》、《》加盖有该企业的复印件。
8、购货单位是医疗机构时，应查验该单位《医疗机构执业许可证》并加盖有该单位的复印件。
9、购货单位审验合格后，按其提供的购货计划开具合法的,销售票据按规定保存年。
10、销售人员应以国家药品监督管理部门批准的为依据介绍药品，不得和误导用户。
1L销售进口药品必须向购货单位出具《》和《进口药品注册证》复印件，并加盖企业质量管理机构。
12、对己售出的药品如发现质量问题，应及时向当地报告，并及时?追回所售药品，做好《》二、简述题：（每题8分共16分）（-）如何审核购货方的合法资格：（二）如何做好售后服务:答案：一、填空题：1、应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法。
2、应当严格审核购货单位的生产范围、经营范围或者诊疗范围，并按照相应的销售药品。
3、销售药品，应当如实开具发票，做到票、账、货、款一致。
4、应当做好药品销售记录。
销售记录应当包括药品的通用名称、规格、剂型、批号、有效期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。
5、特殊管理的药品以及国家有专门管理要求的药品，应当严格按照国家有关规定执行。
二级卷烟营销X模块复习题——3卷烟营销人员培训
卷烟商品营销师（二级）X模块复习题第三部分卷烟营销人员培训【案例分析】第一题（30分）2013年某市烟草公司营销中心根据该省卷烟营销基层队伍建设规范要求，为了突出业务骨干的模范带着作用，持续开展卷烟营销队伍的日常培训和零售客户培训，决定着重抓好卷烟营销内训师培训工作。
为了搞好卷烟营销内训师培训工作，该公司营销中心经过认真摸底，反复研究，精心挑选了25位优秀营销人员参加营销内训师培训。
为了了解每位学员的培训需求，增强培训针对性，该公司营销中心对内训师实施了培训需求问卷调查，特别关注了内训师的期望和真实想法。
为了增强培训工作质量，该公司制定了年度内训师培训计划，明确了内训师培训对象。
培训分为两个阶段，第一阶段培训时间7天，侧重重点培训课程以及常规培训课程培训；第二阶段为期5天，侧重授课技巧演练与考核。
培训内容涉及《卷烟营销发展新形势》、《培训师授课基础》，《培训课程开发》、《现代卷烟零售终端建设》等多个方面，同时对卷烟营销技能鉴定教材进行解读。
通过该公司的努力，大家一致认为，卷烟营销内训师培训取得了一些效果，提升了内训师的素质与能力，有利于开展企业内部组织的营销人员和零售客户的培训。
同时通过调查评估，也发现内训师在实际培训也存在一些问题；内训师大多局限于通过培训大纲的研究和分析，确定培训教学知识及其重点、难点，不善于编写教案内容；内训师的教学方法则局限于运用语言说明、分析、论证、概括讲授知识，传授新知识与新观念，以及视觉媒体、听觉媒体、视听媒体等现代信息技术传授知识和技能；内训师针对当前营销的主要工作、零售客户经营指导中的薄弱环节开发课程能力低，培养受训对象解决实际问题的能力的培训教学方法不够，卷烟营销人员的培训水还有待提高。
请根据上述资料，回答下列问题：1、请问该公司采用了哪几中培训需求方法分析方法？这些方法是如何运用的？（6分）2、请问做好培训前期准备包括哪些工作？实施培训需求调查中，分析培训需求还应关注哪些问题？（8分）3、请问年度培训计划中还应包括哪几个方面的内容？（6分）4、请问学员还可通过哪些方面的分析与研究来确定教学内容？使用教学方法还应注重什么？（6分）5、请问该公司内训师学会了使用哪些培训教学方法？还应注重使用哪些培训方法？（4分）【案例分析】第二题（30分）某市烟草公司近期内按照做好培训前期的准备工作、制订培训需求调查工作目标、实施培训需求调查工作的实施程序，开展了2015年卷烟营销培训需求分析。
新版GSP-培-训-试-题
新版GSP 培训试题姓名：成绩：一、填空（每空1分，共30分）1、《GSP》中文含义为，新版自起执行。
2、一项管理手段就是，两个重点环节就是和，三个难点就是、和。
3、修订后的药品GSP共章，包括、、、，共计条。
4、验收药品应当查验。
供货单位为企业的，检验报告书应当加盖其。
5、记录及凭证应当至少保存年。
6、企业应当采用对库存药品的有效期进行，采取及超过有效期等措施，防止销售。
7、国家有专门管理要求的药品：国家对、、等品种实施的药品。
8、验收进口药品应索取加盖供货单位印章的、复印件，或加盖已抽样的。
二、选择题：（每小题2分，共20分）1、新修订药品GSP增加了等管理要求。
（）A、供应链管理观念B、计算机信息化管理C、仓储温湿度自动监测D、药品冷链管理2、企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括等。
（）A、组织机构与人员B、设施设备、C、质量管理体系文件D、相应的计算机系统3、质量管理体系文件应当符合企业实际。
文件包括等。
（）A、质量管理制度B、部门及岗位职责C、操作规程D、档案、报告E记录和凭证4、企业的采购活动应当符合以下要求（）A、确定供货单位的合法资格；B、确定所购入药品的合法性；C、核实供货单位销售人员的合法资格；D、与供货单位签订质量保证协议。
5、采购首营品种应当索取加盖供货单位公章原印章的（）A药品生产或者进口批准证明文件复印件B质量标准C说明书D标签6、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度的，按照《中华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存（）A、常温库10-30℃B、常温库0-30℃C、阴凉库0-20℃D、冷库2-10℃7、在人工作业的库房储存药品，按质量状态实行色标管理：（）A、合格药品为绿色B、不合格药品为红色C、待确定药品为黄色D、待验药品为绿色8、企业应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的进行核实。
（）A、药品经营（生产）许可证及营业执照或医疗机构执业许可证B、采购人员的身份证复印件C、采购人员法人委托书D、提货人员的委托书及身份证复印件9、冷藏、冷冻药品的装箱、装车等项作业，应当符合以下要求：（）A、车载冷藏箱或者保温箱在使用前应当达到相应的温度要求；B、应当在冷藏环境下完成冷藏、冷冻药品的装箱、封箱工作；C、装车前应当检查冷藏车辆的启动、运行状态，达到规定温度后方可装车；D、启运时应当做好运输记录，内容包括运输工具和启运时间等。
市场开发与营销专业市场营销实训考试试题
市场开发与营销专业《市场营销》实训考试试题命题人：徐世江1.20世纪初，汽车在美国还属于一种奢侈品。
这一背景下，福特公司引进流水线作业方式，大大降低了生产成本。
1914年，福特公司向市场推出T型车，并取得了巨大成功，1921年在美国汽车市场的占有率达到56%。
亨利.福特曾自豪地说，本公司只生产黑色的T型车。
请问：（1）福特公司选择了何种市场营销观念？（2）该营销观念的特点何在？（3）该营销观念的成功前提是什么？2.TCL集团认为，顾客（消费者）就是市场，只有为顾客创造价值，赢得顾客的信赖，企业才有生存和发展的空间。
为此，公司明确提出“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的宗旨，将顾客利益摆在首位。
每上一个新项目，都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节：不断推出适合顾客需要的新款式产品；严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售服务网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让利消费者。
请问：（1）TCL公司选择了何种营销观念市场营销观念？（2）该营销观念的特点何在？（3）该营销观念的成功前提是什么？3. 海尔集团将产品看作一个有机整体，一方面重视产品的质量、功能和外观设计，另一方面特别重视产品的服务，在全国各大城市甚至中小城市设立自己的服务中心和24小时服务热线，为海尔系列产品提供从送货、安装、调试到售后服务的24小时昼夜上门服务，深受消费者欢迎，其各产品销售情况一直位居全国前列。
请问：（1）海尔集团重视的是产品的什么概念？（2）该概念的主要内容是什么？（3）案例中提及的海尔产品的质量、功能、外观设计和售后服务各属于产品概念的哪一个层次？（4）海尔的成功对我国企业有何启示？4.只有将消费者细分为不同群体，有针对性地向不同群体提供不同的手机，方能保证企业的生存和发展。
这一点已经成为当前各家手机制造商的共识。
在细分市场方面，诺基亚公司先行一步，似乎更胜一筹。
销售基本能力训练
赢得所有客户
不同的收场方式
• 直接收场 • 选择收场 • 试探收场 • 假设收场 • 条件收场 • 传统收场
赢得所有客户
• 您打算订几箱货呢？ • 您需要大包装的还是中包装的？ • 您要是还不确定的话不如先订 一个小单子？ • 如果我做到了您会订货吗？ • 我还要怎样做才能得到您的订 单呢？ • 我们可以合作吗？
赢得所有客户
4
为什么你会在这里？ 为什么你会在这里？
• 销售能力 • 热心激情 • 表达技巧
赢得所有客户
5
培训目标
• 在本次培训后，会产生若干位远见卓识、 充满自信和激情四溢的销售精英，组成 SWAT团队向市场发起新进攻。
赢得所有客户
6
SWAT
• • • • S W A T Special 特殊 Weapons 武器 Assault 攻击 Team 小组
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赢得所有客户
第一步的总结
• 一个成功拜访的开始是……
– 客户知识
• 还有通过知识带来的……
– 信心
第一部分就是试图给你带来这些知识……
赢得所有客户
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2、问候客户，界定客户 、问候客户，
• • • • 问候 清洁货架并周转存货 观察竞争对手断货状况 在简单的交谈中做事——为销售播种
赢得所有客户
• 规则一：零售店铺喜欢买进些货品 • 规则二：零售店铺不喜欢被人强卖
赢得所有客户
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2、征询销售，应对异议 、征询销售，
• 在第三步我们会学习如何能让零售店铺 进货并且不让他们感觉被人强卖
赢得所有客户
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• 下面这点看起来不可能但是如果你能记 住这条简单规则…… 零售店铺购买的不是商品的特色， 零售店铺购买的不是商品的特色， 他们购买的是商品的好处
营销师四级P249实操训练二
P249模拟试卷二技能操作1、情景模拟题1. 请结合案例和所学的知识回答问题。
甲公司是一家国际大型家电公司，其产品非常优秀，可以说，在现行市场上，其在很多方面都掌握着核心的技术。
乙商场是国内屈指可数的大型家电连锁商店，其销售额占整个市场的十分之一。
在家电行业竞争极其激烈，销售和市场占有率非常重要。
在新的时期，双方的实力相当，谁也不能忽视对方。
问题：(1) 在讨价还价中，甲方主谈拟采用从高到低、然后又微高的让步策略（第五种让步策略），你认为是否合适？这种让步策略的特点是什么？(2) 结合案例，谈谈突破谈判僵局的策略主要有哪些？2. 请结合案例和所学的知识回答问题。
某运输公司现在有俩批货物：100大米需要运往山东青岛，100台电视机要运往山东贫困山区新蒙山。
该运输公司地处上海，该公司决定用汽车运输这俩批货物。
问题：(1) 该公司的运输方案是否正确？为什么？(2) 请设计出你的方案。
3请结合案例和所学的知识回答问题。
泰来公司为调查其新上市产品“柳风”这一饮品的市场反映情况，决定在一定范围内进行一次市场调查，营销部门人员分头行动。
第一组营销人员到大学生宿舍、居民区等消费者聚集的地区，把饮品和问卷留给被调查者，让其自行填写，然后由营销人员定期收回。
第二组营销人员找到一批已经喝过“柳风”的消费者，将其分成三组进行讨论。
由主持人记录消费者对“柳风”的反应。
第三组营销人员到各个卖场进行实地观察，看看“柳风”的实际销售情况。
问题：(1)泰来公司的第一、二、三组营销人员分别采用了那种市场调查方式？第一组的市场调查方法有什么特点？(2)消费者购买行为类型可分为那几种？泰来公司的消费者购买行为类型属于那类？4. 请结合案例和所学的知识回答问题。
某厂商推出三项促销措施：(1)在5月1日到6月8日期间，零售商购买任何数量某商品均可享受每箱10元的折扣补贴，此促销优待着重于进货期间，不管数量，而且可直接凭发票扣抵。
如每箱原价100元，零售商进货50箱应付付款5000元，因举办促销活动可扣除补贴500元，则凭发票只需要实付4500元。
销售业务管理试题及答案模板
一、单项选择题1、以下属于影响销售方案制定的内部环境因素是〔〕A、经济环境；B、市场份额；C、自然环境；D、技术环境2 、〔〕对潜在需求的强弱影响不大，但直接决定有效需求的强弱。
A、社会购置力；B、价格；C、储蓄；D、通货膨胀3、所搜集的资料必须与预测目标的要求一致，是指资料的〔〕A、针对性；B、真实性；C、完整性；D、可比性4、简单易行、集思广益，普通只需一至二次会议即可获得销售预测值的方法是A、集合意见法；B、专家会议法；C、德菲尔法；D、购置者意向调查法5、企业最常用的销售配额是〔〕A、销售量配额；B、财务配额；C、销售活动配额；D、综合配额6 、〔〕是在企业总费用中，减去其他部门费用，余下的全部作为销售预算。
A、边际效益法；B、同等竞争法；C、销售额百分比法；D、最大费用法答案： B；A；A；B；A；D二、多项选择题1、企业销售方案，按范围大小来分，可以分为〔〕A、年度销售方案；B、企业总体销售方案；C、分公司销售方案；D、整体销售方案；E、地域销售方案2、在销售预测中，常用的定性预测方法有〔〕。
A 、回归分析法； B、专家会议法； C、集合意见法； D、德菲尔法； E、购置者意向调查法3、设置销售配额的根本原则，是〔〕A 、公平性；B 、可行性；C 、灵敏性；D 、可控性；E 、易理解一、单项选择题1、销售组织中的各个部门和个人都有明确的任务与权力，这是销售组织设计的 〔〕原则A 、稳定而有弹性；B 、精简与高效；C 、统一指挥；D 、权责对等2、销售组织的管理幅度应尽量小，最适宜数是〔〕A 、3~5；B 、6~8；C 、9~11；D 、12~243 、 〔〕是企业销售方针制定、战术运用的指挥者和实践者。
A 、客户效劳人员；B 、销售人员；C 、营销总监；D 、销售经理二、多项选择题1、销售组织的管理职能 包含〔〕A 、方案职能；B 、放大职能；C 、执行职能；能； E 、控制职能2、销售组织的设计原则有〔〕A 、客户导向原则；B 、稳定而有弹性；C 、权责对等原则；统一指挥原则； E 、精简与高效原则3 、按销售工作的主要职能， 划分销售部门，可以划分为〔〕D 、会萃职A 、网络销售部；B 、方案部；C 、销售部；D 、效劳部；E 、销售部答案： ACE ；ABCDE BCD ；答案： D ；B ；C ；答案： BC ； BCDE ； ABCDE ；D 、一、单项选择题1、销售地域设计应完成的目标不包含〔〕A、公平性；B、可行性；C、具体性；D、平稳性2、哇哈哈集团在产品“非常可乐〞上市之际，大量投放广告，形成为了“未见可乐，先闻其声〞的浩荡景象，这是采用〔〕进入市场策略A、造势；B、弱势；C、顺势；D、逆势3 、销售员访问路线设计，实质上是〔〕分配问题。
销售问题练习题
销售问题专项训练销售问题专项训练1、进价为40元，售价为60元的玩具熊，出售后所得的利润出售后所得的利润_____________________元，元，利润率是利润率是__________________。
2、某商品进价为50元,利润率为50%,50%,则出售该商品的利润是则出售该商品的利润是则出售该商品的利润是__________________元，售价是元，售价是元，售价是__________________。
3、标价为60元的商品，八折销售，则它的实际售价是元的商品，八折销售，则它的实际售价是__________________元元4、国庆期间，“新世纪百货”搞换季打折、国庆期间，“新世纪百货”搞换季打折. .简爽同学以8折的优惠价购买了一件运动服节省16元，那么他购买这件衣服实际用了多少元？元，那么他购买这件衣服实际用了多少元？5、.某商品标价110元，八折出售后，仍获利10%, 则该商品的进价为多少元？则该商品的进价为多少元？则该商品的进价为多少元？（平行训练）（平行训练）..某商场把进价为80元的商品按标价的八折出售，仍获利10%, 则该商品则该商品的标价为多少元？的标价为多少元？（平行训练）某商场把进价为80元的商品按标价110元折价出售后，仍获利10%, 则商品打了几折？品打了几折？6、某商店有两种不同的mp3都卖了168元，以成本价计算元，以成本价计算,,其中一个赢利20%,20%,另一个亏另一个亏本20%,20%,则这次出售中商店是赚了则这次出售中商店是赚了则这次出售中商店是赚了,,还是赔了还是赔了? ?(平行训练平行训练).).).某商店卖出两件衣服某商店卖出两件衣服某商店卖出两件衣服,,每件120元,其中一件盈利20%,20%,另一件亏损另一件亏损25%25%，，那么这两件衣服卖出后，商店是盈利还亏损，还是不盈利不亏损？这两件衣服卖出后，商店是盈利还亏损，还是不盈利不亏损？7.7.某商品的进价是某商品的进价是1 000元，标价为1500元，商店要求以获利不低于5%5%的售价打折出售，的售价打折出售，售货员最低可以打几折出售此商品？售货员最低可以打几折出售此商品？（平行训练）某种商品的进价是215元,标价是258元,现要最低获得1414﹪的利润﹪的利润﹪的利润,,这种商品应最低打几折销售品应最低打几折销售? ?8.8.一件夹克衫先按成本提高一件夹克衫先按成本提高5050﹪﹪ 的标价的标价,,再以8折出售折出售,,结果获利28元,这件夹克衫的成本价是多少元本价是多少元? ?9.9.某种商品因换季准备打折出售，如果按定价的七五折出售将赔某种商品因换季准备打折出售，如果按定价的七五折出售将赔25元；而按定价的九折出售将赚20元.问这种商品的定价是多少？问这种商品的定价是多少？10.10.商店按标价的九折出售，为了促销，在此基础再让利商店按标价的九折出售，为了促销，在此基础再让利100元，仍能获得7.5%7.5%，若该商，若该商品的进价为2000元，则该商品的标价是多少元？元，则该商品的标价是多少元？11、现对某商品降价、现对某商品降价20%20%促销，为了使销售总金额不变，销售量要比按原价销售时增加促销，为了使销售总金额不变，销售量要比按原价销售时增加百分之几？百分之几？1212、石油进口国这个月的石油进口量比上个月减少了、石油进口国这个月的石油进口量比上个月减少了5%5%，由于国际油价上涨，这个月进，由于国际油价上涨，这个月进口石油的反而而比上个月增加了14%14%。
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销售人员培训试题
部门：_______ 姓名: _______ 分数：_______
填空题：（每空2 分，共70分）
1、我公司共有__________品种。
2、药品应销售给合法购货单位，并对购货单位的_____、____及_ ____身份证明的进行核实，保证药品销售流向_____、_____。
并严格审核购货单位的生产范围、______范围或者_______
范围，并按照相应的范围销售药品。
3、企业销售药品，应当如实开具，做到____、账、货、____一致。
4、企业应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理________，内容包括________及
方式、档案记录、___________、处理措施、反馈和________等。
5、企业应当做好药品销售记录。
销售记录应当包括药品的________、规格、剂型、_____、有效期、生产厂商、________、销售数量、单价、金额、________等内容。
进行药品直调的，应当建立_____的销售记录。
6、企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入________。
7、企业应当配备__________人员负责投诉管理，对投诉的质量问题________，采取有效措施及时_____和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。
8、企业应当及时将_____及________等信息记入档案，以便_____和跟踪。
9、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位_____、____并做好记录同时向______________部门报告。
10、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，按照_________的要求及时____、_____
药品召回信息，控制和收回存在__________的药品，并建立__________记录。
11、企业质量管理部门应当配备____________人员，按照国家有关规定承担药品不良反_____和_____工作。
二、简答题30分
简述本人在公司所处职位需要履行的岗位职责？
填空题：
1.70
2、证明文件；采购人员；提货人员；真实、合法、经营；诊疗
3、发票；票；款
4、操作规程；投诉渠道；调查与评估；事后跟踪
5、通用名称；批号；购货单位；销售日期；专门
6、假冒药品。
7、专职或兼职；查明原因；处理
8、投诉；处理结果；查询
9、停售；追回；药品监督管理
10、召回计划；传达；反馈；安全隐患；药品召回
11、专职或兼职；监测；报告。