8管理学复习1
管理学复习题库答案
管理学复习题库答案一、单项选择题1. 管理的基本原理包括（）。
A. 系统原理B. 人本原理C. 动态原理D. 所有选项答案：D2. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的组织性和计划性D. 管理的权威性和民主性答案：A3. 决策理论的代表人物是（）。
A. 泰勒B. 西蒙C. 法约尔D. 韦伯答案：B二、多项选择题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 组织结构设计的基本原则包括（）。
A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 专业化原则D. 灵活性原则答案：ABCD3. 领导风格的类型包括（）。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型答案：ABCD三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。
（）答案：正确2. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。
（）答案：错误3. 管理者的领导能力是与生俱来的，无法通过学习和实践提高。
（）答案：错误四、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是指确定组织的目标和制定实现这些目标的策略；组织是指建立有效的内部结构以协调和指导员工的工作；领导是指激励和指导员工以实现组织目标；控制是指监控组织的活动，确保它们与计划保持一致，并在必要时进行调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析，即通过科学方法确定完成特定任务的最佳方式；工作设计，将工作分解为简单的、可重复的任务；时间研究，通过测量和分析工作流程来提高效率；工作激励，通过合理的激励机制来提高工人的工作积极性；以及科学管理，即管理者应通过科学方法来管理工人，而不是仅仅依赖经验。
3. 说明法约尔的管理原则。
答案：法约尔的管理原则包括：分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬、集中、等级制度、秩序、公平、稳定性、首创精神和团队精神。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能？简述其含义。
参考答案：管理主要有以下的六个职能：1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。
2)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。
3)组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
4)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
5)协调职能。
协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。
（对内协调主要是沟通，即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。
）6）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
（计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调整。
）2、如何理解管理的二重性？参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。
管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制，以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。
考研 830 管理学原理 知识点
第一部分：管理学概述1.1 管理学的定义管理学是研究管理本质、管理规律以及管理方法的一门社会科学，它主要涉及组织、计划、领导、控制和协调等方面。
1.2 管理学的发展历程管理学作为一门学科是在20世纪初兴起的，经历了科学管理学阶段、人际关系学阶段、行为科学管理学阶段以及现代管理学阶段等发展阶段。
1.3 管理学的重要性管理是现代社会不可缺少的一项活动，它关系到企业的生存和发展，关系到社会的稳定和繁荣，因此管理学被认为是一门具有重要意义的学科。
第二部分：管理学的基本概念2.1 管理的概念管理是指为实现组织的目标，通过计划、组织、领导、控制和协调等职能，调动和利用各种资源，完成各项工作的总体活动。
2.2 经理的概念经理是指在组织中负责制定和实施管理策略、计划和决策的人员，他们在组织中担任着重要的领导和管理职责。
2.3 组织的概念组织是指由人员、设备和资金等资源组成的一种人为的整体，通过内部组织结构和协调机制来协同合作，实现特定目标的社会经济组织。
第三部分：管理学的基本原理3.1 协调原理协调是管理的重要职能之一，它是指在组织内各种资源、部门和个人之间进行有效的配合和协作，以实现组织目标的过程。
3.2 计划原理计划是指为实现组织目标而设定的行动方案和步骤，它是管理的首要职能，是组织其他管理职能的前提和基础。
3.3 领导原理领导是管理的核心职能之一，它是指通过言传身教和激励激励等手段，引导和激励组织成员，协调组织内外部资源，实现组织目标。
3.4 控制原理控制是指对组织运行过程进行监督和调节，以确保组织活动在预期目标范围内进行，是管理的最终职能，也是管理学的重要内容之一。
第四部分：管理学的实践应用4.1 经济管理经济管理是指管理者在组织中对经济活动进行计划、组织、领导和控制，以实现经济效益最大化的管理活动。
4.2 人力资源管理人力资源管理是指通过人力资源的招聘、培训、激励、考核和流动等管理活动，实现人力资源的最大化利用和组织目标的实现。
《管理学》复习题1
《管理学》复习题1《管理学》复习题⼀、判断题（在每⼩题判断正确与否，以N\Y表⽰。
将其符号写在括号内，每⼩题1分，共16分）1.（ y ）⾮正式组织的存在及其活动对正式组织⽬标的实现起消极的影响。
2.（ y ）管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
3.（ n ）要想管理好⼀个企业，就需要绝对的集权。
4.（ n ）时间是⼀种可再⽣资源，时间可以转化为⾦钱、知识、成就和经验。
5.（ y ）组织结构的本质是成员间的分⼯合作关系。
6.（ y ）计划职能是各级管理⼈员共同的职能。
7.（ n ）管理劳动就是管理者从事的劳动，在劳动⼿段、劳动对象等⽅⾯，它与⽣产经营劳动没有区别。
8.（ y ）事业部制组织结构形式适⽤于⼤型多元化企业。
9.（ y ）管理者素质是指从事管理⼯作所必须具备的品质和能⼒。
10.（ y ）⽬标管理强调⾃我控制。
11.（ y ）泰罗是科学管理的创始⼈，他的贡献主要在激励和劳动定额⽅⾯。
12.（ y ）管理是在⼀定的⽣产⽅式下进⾏的，要受⽣产⼒的发展⽔平及⽣产关系的本质要求所制约。
13.（ y ）马斯洛的需求层次理论告诉管理者：要了解⼈们在某个时期⾥最渴望得到的是什么，然后有针对性地提供诱因进⾏激励。
14.（ y ）企业不仅需要划分部门，⽽且还需要通过协调将企业形成⼀个整体。
15.（ y ）对于中⼩企业来讲，矩阵制是它组织结构的最佳选择。
16.（ y ）领导依靠影响⼒来引导和改变群体和下属的⾏为。
17.（ y ）领导者的权⼒是由正式权⼒和组织权⼒所构成，要想管理有效就必须时刻注意以组织权⼒来补充正式权⼒。
18.（ y ）控制按控制点分有前馈控制、现场控制和反馈控制。
19.（ y ）由于每个管理者使⽤的⼿段都不同，因此，可以说管理是⼀种随机的、凭经验进⾏的活动。
20.（ n ）在⼈们有了⼯作成绩之后，应先考虑给予精神激励，然后再考虑物质⽅⾯的。
21.（ y ）管理是⼀个不断循环的过程，它包括：计划、组织、领导和控制。
管理学基础复习资料1
管理学基础复习资料（1）一、单项选择1.管理的最终目的是( )。
A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。
A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。
A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。
A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。
A. 150 .B. 300C. 500D. 7007. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。
A.赫伯特•西蒙B.哈罗德•孔茨C.马克斯•韦伯D.林德尔•厄威克8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。
A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。
A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正)1.( )泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解
《管理学》(第8版)笔记和课后习题详解管理学 (第8版) 笔记和课后题详解笔记第一章：管理学概述- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
- 组织的特点：组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 管理的层次：管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 管理的技能：管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能。
- 管理的环境：管理者要面对内部环境和外部环境的变化和影响。
第二章：管理理论的发展- 经验理论：经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 传统管理学派：包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派：包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
- 现代管理理论的特点：强调系统观念、人本观念和科学方法的运用。
课后题详解第一章题1. 请定义管理学，并解释管理者的角色。
- 管理学的定义：管理学是一门研究人们在组织中如何高效地实施计划、组织、领导和控制活动的学科。
- 管理者的角色：管理者要扮演计划者、组织者、领导者和控制者的角色。
2. 请列举组织的特点。
- 组织是指一群人为实现某一目标而进行协调和合作的活动。
- 组织的特点包括目标导向、人员协作、规模大小、分工合作等。
3. 请解释管理的层次。
- 管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
- 高层管理负责制定组织的整体战略和目标，中层管理负责具体部门的规划和协调，基层管理则负责具体工作的安排和执行。
第二章题1. 请解释经验理论。
- 经验理论是基于管理者的个人经验和观察所形成的理论。
- 经验理论只具有局部和个体的适用性，缺乏科学的验证和支持。
2. 请列举传统管理学派和现代管理学派。
- 传统管理学派包括科学管理学派、行政管理学派和人机关系学派。
- 现代管理学派包括系统管理学派、行为学派和量化管理学派。
815管理学考试内容
815管理学考试内容
管理学考试的内容通常包括以下几个方面：
1. 管理学基本概念：管理学的定义、管理过程、管理者的职能和角色等。
2. 组织理论：组织结构、组织设计、组织文化、组织变革等。
3. 领导与决策：领导理论、领导风格、领导力开发、决策过程、决策模型等。
4. 战略管理：战略分析、竞争优势、组织战略选择、战略实施与控制等。
5. 绩效管理：目标设定、绩效评估、奖惩制度、员工激励等。
6. 人力资源管理：招聘与选拔、培训与发展、薪酬管理、福利制度等。
7. 团队管理：团队建设、团队合作、冲突管理、团队绩效评估等。
8. 经济环境与全球化：宏观经济环境、国际业务与全球化对管理的影响等。
这只是一些常见的考试内容，具体内容可能根据学校、教师设
置而有所不同。
在备考过程中，建议按照课程教学大纲进行复习，参考教材和课堂笔记，做题目进行巩固和提升理解。
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第一章管理的基本问题管理的定义及理解：管理者、环境、组织目标、管理职能、有效、协调、过程【效益=效率+效果】管理的对象与性质：人财物时间信息技术；动态性+创造性、科学性+艺术性、自然属性+社会属性；管理工作+作业工作管理管理的职能：定义；法约尔；四项职能各自含义及相互之间的关系；管理职能的发展【决策、创新、协调】管理职能的理解【不同类型组织、组织内不同部门、不同组织层次的管理职能、不同层次管理者运用管理职能】管理原理：系统、人本、责任、效益管理者的类型：按层次划分=高层+中层+基层；按领域划分=综合管理者+专业管理者；按职权划分=直线管理者+参谋管理者管理者角色人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者明茨伯格管理者信息传递方面：监听者、传播者、发言人决策制定方面：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者不同管理层次管理者扮演角色的变动和侧重点管理者技能：技术技能+人际技能+概念技能；不同管理层次的管理者在管理技能上的差异注意：不同层次的管理者在履行管理职能、扮演管理角色、具备管理技能方面都是有差异的和各自侧重点的！！！表格特殊环境：供应商、分销商、消费者、竞争对手、公众管理外部环境一般环境：政治法律、社会文化、经济、技术、自然环境环境掌握：外部环境对组织的重要性及如何分析外部环境【战略性计划中讲】内部环境：组织文化+经营条件【了解即可】管理四种道德观：功利观+权利观+正义观+社会契约观道德影响管理道德的因素：道德发展阶段+个人特征+结构变量+组织文化+问题强度社会两种企业社会责任观：古典观点+社会经济观点责任企业承担社会责任的内容：经济责任、利益相关者价值、道德责任、社区、慈善事业、环境保护与资源节约第二章管理思想与管理理论传统传统管理理论形成的两大背景：劳动分工+工业革命管理传统管理理论=代表人物：斯密+欧文；特点：管理是独立活动；强调生产管理；研究组织设置；开始重视人的因素理论科学管理理论科学管理理论的背景与起因、泰罗简介【了解】；古典科学管理理论的六大内容【重点】；对科学管理理论的认识、评价与意义【重点】管理一般管理理论与科学管理论的比较【法约尔与泰罗的比较】理论一般管理理论一般管理理论内容：管理五职能+管理14条基本原则【重点】；对一般管理理论的评价及意义【重点】行政管理理论+一般管理理论+科学管理理论的异同；韦伯简介【了解】行政管理理论行政管理理论的内容：权力的类型+科层制【含义+特点】；行政管理理论的评价及意义。
【掌握】行为科学理论产生的背景与发展；梅奥简介【了解】行为霍桑试验：1、背景+试验目的+试验内容【了解】；2、对霍桑试验的评价及意义【重点】科学人际关系学说的三大内容：社会人+非正式组织+新的领导能力【重点】理论人际关系学说正式组织与非正式组织；非正式组织的影响与作用；如何正确对待非正式组织【重点】人际关系学说的评价与意义【重点】管理过程学派：孔茨；研究管理的过程和职能；主流学派+影响较大现代社会系统学派：巴纳德；正式组织存在的三个条件+经理人员的职能管理决策理论学派：西蒙；管理就是决策+决策是一个过程+程序性和非程序性决策+满意原则+决策制定过程的重要性理论管理科学学派：伯法；来源于泰罗+二战+运筹学的发展；数学模型+计算机信息处理经验主义学派：德鲁克；经验主义学派的思想精髓权变理论学派：学派背景；权变理论的思想精髓与评价第三章管理的决策职能决策概念与特征：对决策概念的理解；掌握决策的特征=缺少结构+不确定性和风险+有限理性和满意原则+选择的冲突决策的类型：战略决策程序性决策个体决策经验决策初始决策确定型决策决策非程序性决策风险型决策；不确定型决策概述决策的过程：注意广义和狭义的决策过程；每个阶段的特点和注意事项决策的评价标准：目标合理+方案可行+代价最小+副作用最小影响决策的因素：组织环境+组织文化+决策的时间紧迫性+过去的决策+决策者对待风险的态度+伦理标准【重点】定性决策+专家+调查+结论】+评价【优缺点】+最突出特点【问卷+匿名+多轮次】【重点】头脑风暴法：改善群体决策的弊端；运用原则【延迟判决+自由鸣放+追求数量+取长补短】；适用范围。
决策方法定量决策确定型决策：量本利分析法【盈亏平衡分析】=画图+计算盈亏平衡点+计算其他情况【重点】风险型决策：决策树法=画图+计算各节点期望收益值+得出决策结论不确定型决策：乐观法+悲观法+最大后悔值最小法第四章管理的计划职能概念辨析：计划+决策；计划+控制；计划+预测计划工作的内容及作用：5W1H 【重点】+孔茨的“桥梁……”话语的含义计划长期战略业务具体性计划概述计划的类型1 中期战术财务短期行动人事指导性计划计划的类型2：使命+目标+战略+政策+程序+规则+方案+预算；各自的基本含义与概念异同。
【重点】计划工作的步骤、程序、过程：估量机会+确定目标+前提条件+拟定方案+评价选择方案+编制下达执行计划【重点】计划工作的原则：限定因素原则+承诺原则+灵活性原则+改变航道原则滚动计划法：定义+编制方法；特点【近细远粗、定期调整】；适用范围【长期战略性计划】【重点】计划的方法网络计划技术：PERT+CPM【基本含义】；网络图的基本含义；网络计划技术的评价和适用范围目标管理：定义；内容；特点；过程；评价【为什么称之为管理中的管理？】【重点】战略性计划三大内容：远景和使命描述+战略定位+战略选择战略性战略定位：PEST分析法+SWOT分析法+波士顿矩阵法+波特五力分析+产品生命周期法【重点】计划公司战略：专业化战略+多元化战略+一体化增长战略+跨国发展战略业务战略：成本领先战略+差异化战略+集中化（聚焦）战略第五章管理的组织职能组织概念的理解和把握：组织组织设计的含义，三大任务（职务分析与设计、部门和层次设计、组织结构形成），两大结果（职务说明书+组织结构图）【重点】设计组织设计的影响因素：环境+战略+技术+人力资源+组织规模和发展阶段+组织权力控制者因素【重点】组织设计的原则：目标至上+管理幅度+统一指挥+权责对等+因人设职与因事设职相结合【重点】正式组织与非正式组织：各自概念+如何正确对待非正式组织管理幅度管理幅度含义、影响因素（工作能力+工作内容与性质+工作条件+工作环境+领导者风格+组织发展阶段）【重点】与管理层次减少管理层次的好处。
管理层次、管理幅度、组织规模三者之间的关系【重点】职权的含义与特点，注意和权力的区别，结合第六章领导的权力去理解组织的组织中直线职权与参谋职权：两者的区别和矛盾，以及如何处理好两者之间的关系，结合直线管理者与参谋管理者理解基本问题的职权集权与分权：两者在组织中的关系，两者各自的优缺点。
授权的含义于本质，与分权的区别【重点】影响因素（经营环境条件和业务性质、组织规模和空间分布广度、决策重要性和管理者素质、协同一致要求和现代控制手段、组织的历史和领导者的个性）【重点】委员会：集体决策的一种，了解其优缺点和适用范围部门化管理劳动的横向分工形成部门化，了解设置部门的考虑因素。
了解人数+时间+流程部门化基本情况掌握：职能部门化的优缺点；产品部门化的优缺点；区域部门化的优缺点；顾客部门化的优缺点【重点】直线制+职能制=直线职能制（这三种的优缺点，适用范围，以及之间的关系）；集团控股+网络型了解组织结构矩阵制：设置背景；优缺点；适用范围【重点】事业部制：集中决策+分散经营；SBU；总部+事业部+生产单位的关系；优缺点；适用范围；总部的权力【重点】人员配备=为每个岗位配备适当的人+为每个人安排适当的工作。
人员配备原则：因事择人+因材器用+动态平衡【重点】人员配备人力来源=内部来源+外部来源。
掌握内外部来源各自的优缺点，和适用范围【重点】管理人员培训=工作轮换制+设置助理职务+临时职务+辅导实习方法+初级董事会【重点】组织变革=含义+动因+内容+过程【重点】+阻力【重点】+消除阻力的策略【重点】第六章管理的领导职能领导的含义，领导（者）和管理（者）的区别和联系，明白管理学意义上的管理者=领导者领导领导的权力=职位权力（法定权力+奖励权力+惩罚权力）+个人权力（专长权力+模范权力）【重点】概述正确对待权力的三原则=慎重用权+公正用权+例外处理领导的三大作用=指挥（领导方式与风格）+激励（激励理论）+协调（沟通）领导特质理论：研究重点+研究结论+理论缺陷领导行为勒温领导风格理论=三种领导风格+各自特点+结论+评价【重点】领导理论领导连续统一体理论=纵横坐标的含义+七种连续领导行为+结论+评价【重点】理论领导领导行为四分图=纵横坐标的含义+四种领导行为+各自含义+结论【重点】方式管理方格理论=纵横坐标的含义+五种特殊领导行为+各自含义+结论+评价【重点】理论领导权变费德勒权变领导理论=两种领导风格+LPC调查问卷+三个环境因素+具体组织环境+三大结论+评价【重点】理论领导生命周期理论=纵横坐标的含义+四种领导方式+下属成熟度+领导方式和下属成熟度的结合+结论【重点】路径-目标理论=四种领导方式+领导工作的关键+立足于部下人类的行为规律；激励的含义+内容；人性假设=经济人假设+社会人假设+自我实现人假设+复杂人假设【重点】内容型马斯洛需求层次理论=五种基本需求+对理论的理解及结论+评价【重点】激励激励理论奥尔德弗ERG理论=人类核心三种需求（生存+关系+成长）+与马斯洛的联系与区别+结论及评价【重点】理论赫茨伯格双因素理论=激励因素（工作本身和内容）+保健因素（工作环境或关系）+两者的关系+结论及评价【重点】麦克利兰成就需要理论=人的高层次需求（成就+权力+亲和）+理解及结论【重点】X、Y、Z理论=X与Y理论的人性假设、含义与分析；Z理论的起源+特性【重点】弗鲁姆的期望理论=期望公式+核心内容+激励结论+管理启示【重点】过程型亚当斯的公平理论=公平关系方程式+核心内容+管理启示【重点】激励理论斯金纳的强化理论=强化的四种类型+强化之应用原则【重点】波特劳勒综合激励模式=内在激励+外在激励；结合多种激励理论。
管理沟通的概念+作用+过程+类别沟通各种沟通类型的划分方法、优缺点，及适用范围组织内有效沟通的障碍+解决障碍的有效方法【重点】第七章管理的控制职能控制的定义+理解+原则+必要性控制类型=前馈控制+同期控制+反馈控制，三者的含义，之间的关系，及企业中的简单示例【重点】控制控制的对象=人员+财物+作业+信息+组织绩效控制预算控制：定义+分类+预算控制的评价【重点】方法非预算控制：传统方法+现代方法确定控制标准=关键指标和标准控制衡量实际绩效=实际工作结果与预定控制标准的比较，注意衡量的方法过程分析偏差原因=找出偏差的根本原因，管理者艺术的体现，注意分析方法采取纠偏措施=改进工作绩效+修订控制标准。