关于主管、领班的考核安排(2)
主管考核方案
主管分级考核方案
一、考核的目的
为提升宽席家宴市场竞争力，使每一位主管都具有竞争意识，在各自岗位上不断提高工作效率和能力，将个人的进步与公司的发展紧密地结合起来，达到双赢的目的。
公司将依据本考核方案，对员工进行全方位考核，并根据考核结果，实行员工的职位调薪、晋升、降级或辞退。
二、考核原则
1．以客观、公开、公正、沟通、规范为考核原则；
三、考核对象
本次考核对象为在岗的各部门主管级员工。
四、考核时间段
从每月1日～当月月底止，此时间段为一个考核周期，一月一次。
五、考核内容和取分方法
考核内容主要包括：
1、管理层考核，实行打分制，占总考核35%.
2、同级考核，实行打分制，占总考核35%.
3、下级员工员工考核，实行打分制，占总考核30%.
六、考核方法
考核时段分为月度考核。
1、每月1—3号对主管级进行考核，由行政办公室负责执行统计。
2、考核总分为百分制，根据相应考核得分，享受相关待遇，具体如下：
注：1、单项考核低于70分（管理层考核、同级考核、下级员工员工考核任何一项），则考核不合格。
2、连续3次被评为D级，则第三次考核当月工资为2800元，直至下
次考核截止。
3、相应表格见附件。
主管考核制度
主管考核制度为了对员工的绩效进行客观、公平的平价和考核,不断提高员工绩效水平,增强公司在市场中的竞争力,促进在公司内形成积极向上的氛围,特制定此考核制度;本制度包括以下主要内容：1总则；2考核办法3考核结果的评级标准；4考核奖惩规定；5考核时间；6考核面谈；一、总则本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核,以此为基础进行员工的奖励、提薪、晋升、能力开发等人力资源管理工作,以提高员工的能力,并公正合理地处理员工的待遇;本制度适用于公司内除总经理和副总经理外的中层领导;考核分为上级、同级和下级三部分组成;1、上级考核主要包括：工作业绩、工作能力和工作态度;2、同级考核主要包括：团队协作、工作能力和工作态度;3、下级考核主要包括：团队管理、工作能力和工作态度;二、考核办法1、中层管理者包括主管级以上员工;2、对中层管理者每半年考核一次;3、由被考核人的直接上级对被考核人进行评议,该项满分为100分,其中工作业绩权重50%；工作能力权重30%；工作态度权重20%；格式见附件1;4、由被考核人的相关同级对被考核人进行评议,该项满分为100分,其中团队协作权重50%；工作能力权重30%；工作态度权重20%；格式见附件2;5、由被考核人的直接下级对被考核人进行评议,该项满分为100分,其中团队管理权重30%；工作能力权重50%；工作态度权重20%；格式见附件3;三、考核结果评级如下：1、同时满足下列所有条件者为A等:单项得分不低于该项满分的90%,总分不低于270分;2、同时满足下列所有条件者为B等：单项的得分不低于该项满分的80%,总分不低于240分;3、同时满足下列所有条件者为C等：单项得分不低于该项满分的60%,总分不低于180分;4、满足下列任一条件者为D等：单项得分低于该项满分60%,总分低于180分;四、考核奖惩规定1、新入职中层管理人员A等：直接转正;B等：进行下一轮考核,如为B等以上含B等可以转正;C等：进行下一轮考核,如为B等以上含B等可以转正；如为C等以下含C等视为试用期不合格;D等：试用期不合格;2、在职中层管理人员A等：奖励被考核人原岗位工资和绩效工资上调一级;B等：奖励被考核人当月岗位工资、绩效工资之和的100%;C等：扣除被考核人当月岗位工资、绩效工资之和的30%;累计4次C等,撤销被考核人的领导职务;D等：扣除被考核人当月岗位工资、绩效工资之和的50%;累计2次D等,撤销被考核人的领导职务;五、考核时间1、中层管理者在每年的5月、12月考核;2、五个工作日内结束;六、考核面谈1、考核面谈不仅是对被考核人公布考核结果,更重要的是给予被考核人正式的考核信息,促进员工绩效的提高;2、考核面谈在考核结束后一星期内进行,由被考核人的直接上级安排一对一的面谈,被考核人的个人考核资料对其本人公开;附件1绩效评估表上级被评估者：附件2绩效评估表同级被评估者：附件3绩效评估表下级被评估者：。
车间领班绩效考核制度范本
一、目的为提高车间生产效率，确保生产任务顺利完成，激发车间领班的工作积极性，特制定本绩效考核制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有车间领班。
三、考核原则1. 公平、公正、公开的原则；2. 综合考核与重点考核相结合的原则；3. 过程考核与结果考核相结合的原则；4. 定量考核与定性考核相结合的原则。
四、考核内容1. 生产任务完成情况（1）按时完成生产计划；（2）生产进度符合要求；（3）产品质量合格率；（4）安全生产指标。
2. 人员管理（1）人员配置合理性；（2）人员培训效果；（3）团队协作精神；（4）员工满意度。
3. 设备管理（1）设备维护保养情况；（2）设备故障处理及时性；（3）设备利用率。
4. 质量管理（1）产品质量问题处理；（2）质量改进措施实施；（3）质量管理体系运行。
5. 成本控制（1）原材料消耗；（2）生产成本降低；（3）节能减排。
6. 安全管理（1）安全生产责任制落实；（2）安全隐患排查；（3）事故处理。
五、考核方法1. 定量考核：根据生产任务完成情况、人员管理、设备管理、质量管理、成本控制、安全管理等六个方面的数据进行量化考核。
2. 定性考核：根据车间领班的工作态度、工作能力、团队协作精神等方面进行定性评价。
3. 过程考核：对车间领班的工作过程进行跟踪，关注其工作表现。
4. 结果考核：对车间领班的工作成果进行评估。
六、考核周期1. 月度考核：每月进行一次，考核结果作为当月绩效工资的依据。
2. 季度考核：每季度进行一次，考核结果作为季度绩效工资的依据。
3. 年度考核：每年进行一次，考核结果作为年终绩效工资的依据。
七、考核结果运用1. 绩效工资：根据考核结果，对车间领班进行绩效工资的发放。
2. 奖励与惩罚：对考核优秀的车间领班给予奖励，对考核不合格的车间领班进行惩罚。
3. 职业发展：根据考核结果，为车间领班提供晋升机会。
八、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
部门主管工作考核制度(4篇)
部门主管工作考核制度一、引言部门主管是组织中的重要角色，他们负责领导和管理下属员工，推动部门的发展和目标的实现。
因此，建立一套科学合理的部门主管工作考核制度对于提高部门绩效和管理水平非常重要。
本文旨在介绍一套全面的部门主管工作考核制度，包括考核指标、考核方式、考核周期等内容，以期对组织建立和完善部门主管工作考核制度提供参考。
二、考核指标1. 绩效目标：部门主管负责实现的绩效目标是考核的重要指标之一。
绩效目标应与组织整体目标相一致，具备明确性、可衡量性和可达成性。
绩效目标可以包括部门的生产销售目标、质量标准、成本控制等。
2. 团队管理：部门主管负责管理和领导团队，因此团队管理能力是考核的重要指标之一。
团队管理能力可以从下属员工的工作表现、团队合作氛围、员工满意度等方面进行评估。
3. 决策能力：部门主管需要做出各种决策，因此决策能力也是考核的重要指标之一。
决策能力可以从决策的协调性、准确性、科学性等方面进行评估。
4. 沟通能力：部门主管需要与上级、下级、同事等多方进行沟通，因此沟通能力也是考核的重要指标之一。
沟通能力可以从沟通的及时性、准确性、有效性等方面进行评估。
5. 学习能力：部门主管需要不断学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的环境。
因此学习能力也是考核的重要指标之一。
学习能力可以通过参加培训、学习新知识等方面进行评估。
三、考核方式1. 自评：部门主管可以以自评的方式对自己的工作进行评估。
自评可以帮助部门主管总结工作经验，发现问题，并制定改进措施。
2. 上级评：部门主管的上级可以对其进行评估。
上级评估可以从工作绩效、团队管理、决策能力、沟通能力、学习能力等方面进行评估。
3. 同级评：部门主管的同级可以对其进行评估。
同级评估可以从工作合作、信息沟通、共享资源等方面进行评估。
4. 下级评：部门主管的下级可以对其进行评估。
下级评估可以从领导风格、团队气氛、工作氛围等方面进行评估。
5. 客户评：部门主管的客户可以对其进行评估。
部门主管工作考核制度模版(二篇)
部门主管工作考核制度模版一、考核目的本考核制度旨在评估部门主管的工作绩效，帮助提高管理水平和推动部门发展，确保部门在实现组织目标的过程中保持高效、稳定的运作。
二、考核原则1. 公正性：考核需公正客观，不偏袒个人或某些员工。
2. 综合性：综合考虑各项指标和绩效表现进行评定，避免一项指标或临时事件对考核结论的过大影响。
3. 量化性：尽量使用可量化的指标进行评估，以便对比和分析。
4. 有效性：考核要有明确的目标和指标，能够直接反映部门主管的工作表现和管理能力。
5. 可操作性：考核指标应具备可操作性，主管能够根据指标的要求采取相应的行动改善绩效。
三、考核内容1. 绩效目标1.1 完成组织下达的目标任务1.2 实现部门的经济效益和运营效率1.3 保障部门的安全生产和服务质量1.4 引导团队员工的成长和发展2. 工作计划与执行2.1 制定年度、季度或月度工作计划清晰明确，并获得部门员工和上级的认可2.2 充分运用资源，优化部门内外流程，提高工作效率2.3 按时按质完成各项工作任务并及时反馈工作进展情况3. 团队管理与协作能力3.1 搭建稳定的团队，培养和选拔优秀员工3.2 分配工作合理，明确责任，并监督员工按时完成工作任务3.3 促进团队成员之间的良好沟通和协作3.4 解决团队内部的冲突和问题，维护团队凝聚力4. 创新与改进能力4.1 主动学习新知识和新技术，提高自身专业素养4.2 提出合理化建议，改善工作流程和工作效能4.3 鼓励团队成员提出创新想法，并给予适当支持和激励5. 客户关系管理5.1 通过积极沟通与合作，建立良好的客户关系5.2 解决客户投诉，保证客户满意度5.3 定期与客户进行有效互动，了解客户需求并及时反馈给相关部门四、考核流程1. 考核指标制定：根据部门工作要求和绩效目标，明确考核指标及其权重。
2. 评估方法选择：根据指标特点和可操作性，选择合适的评估方法，如定量评分、360度反馈、业绩记录等。
部门主管工作考核制度范文（3篇）
部门主管工作考核制度范文第一章总则第一条：为建立公司各部门业务主管聘用及考核制度，健全科学、规范、高效的用人机制，拓宽选人、用人渠道，促使德才兼备、实绩突出、群众拥护的优秀人才脱颖而出，努力建设一支高素质的业务主管团队，以促进公司各部门工作卓有成效地进行，制定本办法。
第二条。
本办法所指各部门业务主管，是指公司内部各行政及业务部门的负责人(含副职)。
第二章业务主管任职的基本条件第三条：各部门业务主管应具备以下基本条件：(一)共性条件：1、思想政治素质条件好，责任意识浓，事业意识强，开拓意识好；2、业务熟练，业务能力处于本部门领先地位，有一定的业务与工作协调能力；3、工作积极主动，踏实肯干，务实求新，具有敬业精神和大局意识；4、坚持原则，勇于承担责任和纠正错误；善于总结经验，不断提高工作水平；5、工作和生活中能够以公司利益为重，凡事从集体利益出发，有强烈的主人翁意识和责任感；6、能够严以律己，宽以待人；思想先进，团结同志，热爱本职工作。
(二)特别条件：1、具备本岗位要求的相应资格(职称证、上岗证、大专以上毕业证)；2、具有公司服务经历____年以上，且业绩在本部门处于前____名。
第三章业务主管的产生第四条。
各部门业务主管的产生，按照公司领导提名、职员评议的程序，实行聘任制办法。
第五条。
各部门业务主管的聘任，在坚持德才兼备的原则下，从工作实际出发，打破学历、资历等界限，选拔有实际工作能力、能够真正带动部门工作发展的人选。
第六条。
各部门业务主管的任用范围一般为公司本部门在岗职员。
确因工作需要的特殊岗位，可以聘用本公司内其他部门的员工。
第七条。
新聘任各部门业务主管的职员评议以无记名划票方式进行。
第八条。
经公司领导提名，且通过员工评议的，予以聘任。
聘任期为一年。
第九条。
经公司领导提名，未通过职员评议的(低于____%)，由公司领导另行提名，重新进入评议程序，产生新的人选。
第十条。
各部门业务主管的聘任期为一年，期满公司不再续聘的，视为自动解职，不再享受公司所规定的有关待遇。
主管考核细则范文
主管考核细则范文首先，我们要明确主管的角色和职责。
主管应该具备领导能力、沟通能力、决策能力等一系列素质和技能。
因此，我们可以从这些方面来评估主管的表现。
一、领导能力评估：1.战略规划：主管是否能够制定明确的战略方向，并将其传达给下属？2.团队建设：主管是否能够激励团队成员，促进合作和团队精神的建立？3.目标管理：主管是否能够设定明确的目标，并帮助团队成员实现这些目标？4.人才培养：主管是否能够发现和发展团队成员的潜力，帮助他们成长和提升？二、沟通能力评估：1.上下沟通：主管是否能够与上级有效沟通，将公司的目标和要求传达给团队成员？2.同级沟通：主管是否能够与同级主管合作，协调工作，并解决问题？3.下级沟通：主管是否能够与下属建立良好的沟通关系，鼓励他们提出意见和建议？4.外部沟通：主管是否能够与外部合作伙伴、客户等建立良好的沟通关系，并解决问题？三、决策能力评估：1.问题分析：主管是否能够迅速准确地识别和分析问题，并提出解决方案？2.决策效果：主管的决策是否能够达到预期效果，促进工作的顺利进行？3.风险控制：主管是否能够识别和评估工作中的各种风险，并采取相应的措施进行控制？4.创新意识：主管是否能够鼓励团队成员提出新的想法和创新，推动公司的发展？以上只是对主管能力的一些基本评估项，还可以根据实际情况制定更具体的评估指标。
此外，还可以结合业绩和绩效目标进行综合评估，以更全面地了解主管的工作表现。
在制定主管考核细则时，我们还要注意以下几点：1.公平公正：考核细则应该明确、具体、客观，确保对主管的评估是公平公正的。
2.及时反馈：考核结果应及时向主管反馈，帮助他们了解自身的优点和不足，并采取相应的改进措施。
3.奖惩机制：考核结果可以作为奖惩的依据，对绩效优秀的主管给予相应的奖励和激励，对绩效不佳的主管提出改进要求，并给予适当的处罚。
总之，主管考核细则的制定是一项复杂而又重要的任务。
它需要综合考虑主管的角色和职责，以及公司的发展需求，制定一套能够客观公正评估主管能力的指标和标准。
主管领班岗位职责及考核规定
主管领班岗位职责及考核规定1、职责1）树立良好的自身形象，注意自己的着装，定期做好员工的思想道德、纪律、安全等教育培训工作。
2）负责工作质量的检查、监督、考评工作，并做好记录存档。
3）随时处理各方投诉，并做好记录。
4）负责与管理处（或甲方）协调沟通工作。
5）做好员工的招收与辞退工作，并协助办理有关手续。
6）负责召开每天的班前、班后会议，并检查员工的仪容仪表。
7）负责新员工工作技能的培训和岗位的安排。
8）负责本区域工具、材料等用品的盘存和计划。
9）按规定上报考勤表及质量考核表。
10）负责机械设备的维护保养工作以及工具和材料的保管工作。
11）定期向公司汇报本单位情况，具体反映员工的思想状况和工作情况。
2、岗位责任考核管理规定1）在责任区内，总经理接到客户投诉且情况属实，第一次给予警告处分，扣罚当月奖金；累计第二次作自动离职处理，工资不予发放。
2）在责任区内，办公室接到客户投诉且情况属实的，第一次扣罚当月奖金100元，同一个客户投诉累计第二次扣罚当月全部奖金；累计第三次作自动离职处理，工资及留底薪资不予发放。
3）公司接到员工投诉且情况属实的，第一次扣罚奖金50元，同一个问题累计第二次投诉扣罚100元，累计第三次扣罚全月奖金。
4）接到公司下达的指令或任务，不能按时按质完成的，第一次扣罚奖金100元，累计第二次扣罚当月全部奖金。
5）如因工作拖拉、责任心不强而不能按时按质完成公司交给的工作任务，每一次扣罚奖金100元，情节严重的作自动离职处理。
6）如不按公司规章制度办事，讲人情、讲乡情，每发现一次扣罚奖金200元，情节严重的作自动离职处理。
7）因机械设备管理不善造成损坏的，除赔偿之外，扣责任主管奖金30元。
8）设备维护不到位，对工作造成影响的，每发现一次扣罚奖金50元，情节严重的扣罚当月奖金。
9）不按公司要求对员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金 50元。
10）不按规定对领班、员工进行培训的，每发现一次扣罚奖金 50元。
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飞鹿商务酒店备忘录
Date ：2011-09-17 Ref ：20110917-1
To :各部门From ：副总经理
RE：关于主管、领班考核的工作安排（草案）
为了落实“飞鹿酒店百日创精细”活动这一项工作目标，酒店将组织主管、领班进行考核，目的是提高主管和领班的服务技能，更好的带动员工提高服务效率，具体安排如下：
一、餐饮部：
1、考核时间：2011年9月21日15：00-16：40；
2、考核地点：餐饮部餐厅一楼；（暂定）
3、考核内容：口述主管、部长的日工作流程（10分），六大技能（60
分），排菜单并介绍菜品（20分），被考核人员每人回答一道简答题，现场由评委提问（10分）；满分100分。
二、客房部：
1、考核时间：2011年9月28日16:30—18:00；
2、考核地点：标间（根据情况当天定）
3、考核内容：领班做VD房的全程实操（20分），口述日工作流程
（10分），标准检查VD房和VC房的流程实操（60分），被考核人员每人回答一道简答题，现场由评委提问（10分），满分100分；
三、前厅部：
1、考核时间和地点：2011年10月08日15:00—16:30;
2、考核地点：前厅部办公室、前台；（暂定）
3、考核内容：口述值班经理三班次日工作流程（10分），介绍酒店
功能、房型及周边的医院、超市（10分）,介绍城内、西线、东线、北线旅游景点的收费标准（10分），城南、城西、城北、城东、西安汽车站、火车站到飞鹿酒店乘车路线及公交车介绍（10分），现场办理散客入住和退房的流程（30分），被考核人员每人回答一道简答题，现场由评委提问（10分），问卷调查评委对值班经理责任心的评价（10分），满分100分；
四、销售部：
1、考核时间：2011年10月15日15:00—16:00；
2、考核地点：前厅、餐饮、客房；（暂定）
3、考核内容：陌生市场开发拜访流程（20分），介绍酒店功能、房
型及周边的医院、超市（10分）,介绍城内、西线、东线、北线旅游景点的收费标准（10分），城南、城西、城北、城东、西安汽车站、火车站到飞鹿商务酒店乘车路线及公交车介绍（10分），介绍酒店客房产品的销售焦点（20分），介绍酒店餐饮产品的卖点（20分），被考核人员每人回答一道简答题，现场由评委提问（10分），满分100分；
五、安全部：
1、考核时间：2011年10月19日15:30—16:30；
2、考核地点：餐厅后院（暂定）；
3、考核内容：保安带车手势（20分）、三大步伐（20分）、穿消防服
（10分）、迎车敬礼流程（20分），甩消防水带及灭火器的使用模拟演练全套动作（10分），被考核人员每人回答一道简答题，现场由评委提问（10分），评委全程印象分（10分），满分100分；
六、考核方式：由副总经理、行政&人力资源部及相关部门主管和经理
组成的评委团，考核评分项目表及评分规则由办公室制定，考核科目的标准由部门制定，提前将评分项目表和评分规则及各科目的考核标准发到评委手中。
七、考核评估方式：考核分数在90分（含90分）以上者，当月奖励
绩效分30分，考核分数在80-90分（含80分），当月奖励绩效分5分，考核分数在80分以下者，将扣除当月绩效分15分，行政&人力资源部将作为以后晋级或晋升的重要参考依据，同时在飞鹿文苑和公示栏上刊登。
副总经理
CC：抄报：总经办
CC：抄送：各部门飞鹿宁强店。