电信宽带运营计划PPT
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中国电信宽带业务培训教程(ppt 31页)
-14-
宽带业务培训
宽带业务优惠政策 甲种用户
一次性按年缴费业务
• 活动时间：10月17日起 • 活动内容：
一次性按年缴费，面接入费，8元手续费，ADSL用户免费租猫 一年980元，两年1580元，不限时使用。
-15-
宽带业务培训
业务维护
ADSL网络快车维护 LAN宽带通维护
-16-
宽带业务培训
b、线路较长，或线路噪声较大，入户线质量不好等引起上网速率慢。
-23-
宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车障碍的判断和解决方法
上网不稳定，经常掉线
• 能上网，但是上网速率不稳定，经常掉线。这种问题一般是线路质量 不好或线路过长，线路噪声过大，线路接触不好等导致高频衰减过大 原因造成。 a、先判断线路是否超过3KM，如果超过，则可能线路太长，或对比 周围ADSL用户是否也存在此现象。 b、检查分离器的安装是否正确。 c、断线时，是否同时在打电话或使用其他电气设备。判断是否有 干扰设备。 d、检查入户线线路的接头，电话线插头等是否接触可靠，检查入 户线质量。 e、测试外线环路，分析测试数据（排除分线箱或交接箱上接头处 生锈和氧化情况）。
-19-
宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车故障的分类
按用户报障习惯，基本可以分为以下五类故障： （１）不能上网，也不能打电话； （２）能打电话，但不能上网； （３）能上网，但上网速度慢； （４）上网不稳定，经常掉线； （５）其它。除上述四种故障外，其他故障现象，如可以上网，但不能 打电话；能上网，但电话有杂音等。
网卡故障、交换机端口故障和连线故障均有可能在数据传送过程中造 成一定程度的丢包，从而造成上网速度变慢，请检查上述设备，如有备用 设备可进行调换以找出问题所在。
宽带业务培训
宽带业务优惠政策 甲种用户
一次性按年缴费业务
• 活动时间：10月17日起 • 活动内容：
一次性按年缴费，面接入费，8元手续费，ADSL用户免费租猫 一年980元，两年1580元，不限时使用。
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宽带业务培训
业务维护
ADSL网络快车维护 LAN宽带通维护
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宽带业务培训
b、线路较长，或线路噪声较大，入户线质量不好等引起上网速率慢。
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宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车障碍的判断和解决方法
上网不稳定，经常掉线
• 能上网，但是上网速率不稳定，经常掉线。这种问题一般是线路质量 不好或线路过长，线路噪声过大，线路接触不好等导致高频衰减过大 原因造成。 a、先判断线路是否超过3KM，如果超过，则可能线路太长，或对比 周围ADSL用户是否也存在此现象。 b、检查分离器的安装是否正确。 c、断线时，是否同时在打电话或使用其他电气设备。判断是否有 干扰设备。 d、检查入户线线路的接头，电话线插头等是否接触可靠，检查入 户线质量。 e、测试外线环路，分析测试数据（排除分线箱或交接箱上接头处 生锈和氧化情况）。
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宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车故障的分类
按用户报障习惯，基本可以分为以下五类故障： （１）不能上网，也不能打电话； （２）能打电话，但不能上网； （３）能上网，但上网速度慢； （４）上网不稳定，经常掉线； （５）其它。除上述四种故障外，其他故障现象，如可以上网，但不能 打电话；能上网，但电话有杂音等。
网卡故障、交换机端口故障和连线故障均有可能在数据传送过程中造 成一定程度的丢包，从而造成上网速度变慢，请检查上述设备，如有备用 设备可进行调换以找出问题所在。
电信网络运行维护基础知识ppt课件
范的执行； 负责通信网运行质量、客户网络服务质量信息的收集、统计、分析和共
享； 负责通信网络资源的日常管理； 参与通信网络项目的设备选型及初验，负责通信网建设项目的终验； 负责通信网络的应急通信、特殊通信、重要通信的管理和保障； 负责网络安全生产工作的组织管理； 负责通信网络运维预算计划的编制和实施维护成本管理；负责归口管理
集团客 户响应 中心职
责
在省分运行维护部的领导下，负责我省集团客户的响应工作。中心主要职责：
负责对全国性集团客户提供支撑；负责集团客户售前解决方案制定的支撑、 参与重大项目的应标；负责组织为集团客户提供差异化网络服务；负责 集团客户的信息通信外包服务项目的实施；为客户提供端到端的通信保 障、故障处理、网络优化与扩容及重保服务；负责集团客户网络资源的 核查；负责集团客户的售后服务支撑，负责协调管理跨地市集团客户网 络的运行维护；参与客户工程选型及招投标、验收等工作。
培训提纲
运行维护部职责介绍 电信网络基础知识介绍 公司通信网络情况介绍
5
一、电话交换 二、移动通信 二、传输技术 三、数据通信 四、电源配套
内容提要
电话交换
(一)由来 时间：1875年 人物：贝尔 原理：电信号和机械运动互相转换的电磁铁。能够随着声
音振动的金属片，把铁芯改作磁棒，制成了电话装置。 (二)制式 1.通信方式
17
移动通信-简单呼叫流程
MGW
1
MSCSERVICE/VLR
2 3
GMSC
BSC
BTS A(MS)
4
PSቤተ መጻሕፍቲ ባይዱN
传输技术
(一)传输媒介 1.无线 单边带 卫星 微波（PDH、SDH） SCDMA（基站、载频） WIMAX（基站、CPE） 2.有线 架空明线 电缆（同轴、对称） 光缆（G655、G652，PMD色散补偿不一样），波长1550 、1310）。单、多模光纤
享； 负责通信网络资源的日常管理； 参与通信网络项目的设备选型及初验，负责通信网建设项目的终验； 负责通信网络的应急通信、特殊通信、重要通信的管理和保障； 负责网络安全生产工作的组织管理； 负责通信网络运维预算计划的编制和实施维护成本管理；负责归口管理
集团客 户响应 中心职
责
在省分运行维护部的领导下，负责我省集团客户的响应工作。中心主要职责：
负责对全国性集团客户提供支撑；负责集团客户售前解决方案制定的支撑、 参与重大项目的应标；负责组织为集团客户提供差异化网络服务；负责 集团客户的信息通信外包服务项目的实施；为客户提供端到端的通信保 障、故障处理、网络优化与扩容及重保服务；负责集团客户网络资源的 核查；负责集团客户的售后服务支撑，负责协调管理跨地市集团客户网 络的运行维护；参与客户工程选型及招投标、验收等工作。
培训提纲
运行维护部职责介绍 电信网络基础知识介绍 公司通信网络情况介绍
5
一、电话交换 二、移动通信 二、传输技术 三、数据通信 四、电源配套
内容提要
电话交换
(一)由来 时间：1875年 人物：贝尔 原理：电信号和机械运动互相转换的电磁铁。能够随着声
音振动的金属片，把铁芯改作磁棒，制成了电话装置。 (二)制式 1.通信方式
17
移动通信-简单呼叫流程
MGW
1
MSCSERVICE/VLR
2 3
GMSC
BSC
BTS A(MS)
4
PSቤተ መጻሕፍቲ ባይዱN
传输技术
(一)传输媒介 1.无线 单边带 卫星 微波（PDH、SDH） SCDMA（基站、载频） WIMAX（基站、CPE） 2.有线 架空明线 电缆（同轴、对称） 光缆（G655、G652，PMD色散补偿不一样），波长1550 、1310）。单、多模光纤
中国电信度电子渠道营销运营工作方案天翼宽带篇(下)PPT课件
自有渠道
线 下 以外来务工人员为重点对象，
对城中村市场进行重点宣传
节日促销
推
广
线 上 传 播
新浪微博发布我的光网 生活的100个小故事
平面媒体
新闻媒体以“宽带大提速，光网 新生活”为题展开软文炒作
户外媒体
营业厅进行全新包装，客服1000 号、短信、账单发布广告信息
在元旦和圣诞期间 开展节日促销活动
报纸、杂志发布一季度 主画面硬广
光网战略开启，光速 宽带引领潮流
网让网络宅生活络源自愈发精彩媒体
ITV:电视新玩 法
如何让钱包涨 起来？
省钱攻略10招
比一比算一算，电 信套餐最划算
189元能做什吗？
7
二、主流社区推广（分公司为主）
光速宽带，智慧社区
1.联合推广：与地产发展商共同推广“光网小区”的概念，打造天翼智慧社区。 2.巡回推介：开展 “光速宽带”巡回推广会，重点推广20M以上光速宽带，向现场 向住户展示天翼宽带的各项业务，提供业务体验，优惠办理等服务。
17
谢谢您的观看与聆听
Thank you for watching and listening
18
物料 规范
省公司下发物料模板和规范到市公司，市公司可根据具体政策进行修改。
小商贩
农民工
年轻白领
9
城中村物料—海报
修改中
10
四.自有渠道推广（分公司为主）
做好老用户宣传告知，利用自有媒体开展精准推送
【客服10000】
电信客服向用户推介 一季度广告信息。
【资费账单】
在资费账单上面，印 上有关活动信息告知 用户。
5
软文传播立体化，多维度覆盖目标人群
线 下 以外来务工人员为重点对象，
对城中村市场进行重点宣传
节日促销
推
广
线 上 传 播
新浪微博发布我的光网 生活的100个小故事
平面媒体
新闻媒体以“宽带大提速，光网 新生活”为题展开软文炒作
户外媒体
营业厅进行全新包装，客服1000 号、短信、账单发布广告信息
在元旦和圣诞期间 开展节日促销活动
报纸、杂志发布一季度 主画面硬广
光网战略开启，光速 宽带引领潮流
网让网络宅生活络源自愈发精彩媒体
ITV:电视新玩 法
如何让钱包涨 起来？
省钱攻略10招
比一比算一算，电 信套餐最划算
189元能做什吗？
7
二、主流社区推广（分公司为主）
光速宽带，智慧社区
1.联合推广：与地产发展商共同推广“光网小区”的概念，打造天翼智慧社区。 2.巡回推介：开展 “光速宽带”巡回推广会，重点推广20M以上光速宽带，向现场 向住户展示天翼宽带的各项业务，提供业务体验，优惠办理等服务。
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谢谢您的观看与聆听
Thank you for watching and listening
18
物料 规范
省公司下发物料模板和规范到市公司，市公司可根据具体政策进行修改。
小商贩
农民工
年轻白领
9
城中村物料—海报
修改中
10
四.自有渠道推广（分公司为主）
做好老用户宣传告知，利用自有媒体开展精准推送
【客服10000】
电信客服向用户推介 一季度广告信息。
【资费账单】
在资费账单上面，印 上有关活动信息告知 用户。
5
软文传播立体化，多维度覆盖目标人群
电信公司宽带营销PPT模板
四、销售策略指标制定
单击编辑标题
1. 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后，在此框您，或者通过复制您的文本后，
2. 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后，在此框您，或者通过复制您的文本后，
3. 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后，在此框您，或者通过复制您的文本后，
添加标题
此处添加详细文本描述，建议与标题相关 并符合整体语言风格.此处添加详细文本描 述，建议与标题相关并符合整体语言风格.
三、推广计划制定
01
02
03
04
您的标题
点击此处更换文本点击添加 点击此处更换文本点击添加
您的标题
点击此处更换文本点击添加 点击此处更换文本点击添加
您的标题
点击此处更换文本点击添加 点击此处更换文本点击添加
二、策略效果
效果
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格
效果
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格
效果
此处添加详细文本描 述，建议与标题相关 并符合整体语言风格
效果
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二、新营销策略创新
策略创新
策略创新
策略创新
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格
类别 1
类别 2
类别 3
类别 4
此处添加详细文本描述，建议与 标题相关并符合整体语言风格
THREE
推广策划与执 行计划
中国电信宽带营销培训PPT(共21页)
融合需求类
针对使用需求 有包括语音， 有线上网，无 线上网的用户
B
组合需求类
针对同时需要 有线宽带或者 无线需求
只需要有线宽 或者只需要无 线宽带的用户
产品优势营销策略
分析客户关系，了解每个客户层对我司产品的需求。比如猜测客户群可以用60 万宽带用户需求去吸引；预期客户群可针对带宽更高速去引导；首次购买用户关 注可能是网络更稳定，重复购买用户可能在意服务更优质等等！ 所以在营销前先了解客户类型针对性的做营销引导，是成功的关键
网免费 ） ＋天翼手机（免月租、送彩铃、全国漫游接 听免费） ＋固话（免月租送来显彩铃） ＋话费（300分钟市话长途，固话、天翼手机 共用，本地互拨免费） ＋高清影视（登陆，电 信用户免费专享） e9套餐每月仅129元，现在办理预存话费即 送天翼手机，还送互动电视3年免费！
1
1
普通包月
7
7
E8
2
2
包月
尊享E8
2
无
E9
2
2
尊享E9
2
2
普通包年
7
7
准E8
3
3
包年
E8年付
2
2
E9年付
2
2
尊享E9
2
2
合计
36
34
备注：以上套餐资费未纳入如E8-11等个性化的优惠套餐。
主推套餐梳理
• 家庭宽带资费从高到低聚焦到e家套餐（e9、 e8）、包年套餐（准e8、准e8手机版）、计时 （学生套餐）三档资费，通过了解用户的现有产 品结构按e9、e8、包年、计时顺序进行推荐，客 户有固话和天翼，则首推E9套餐（岛内129元档、 岛外109元档）；如客户只有固话，则进一步了 解电话使用情况，固话使用多首推E8套餐,固话少 用则推荐准E8套餐；如客户只有天翼（易通卡除 外），则推荐准E8手机版。对于不需要包年包月 无限时使用的低端用户推荐学生套餐资费。
针对使用需求 有包括语音， 有线上网，无 线上网的用户
B
组合需求类
针对同时需要 有线宽带或者 无线需求
只需要有线宽 或者只需要无 线宽带的用户
产品优势营销策略
分析客户关系，了解每个客户层对我司产品的需求。比如猜测客户群可以用60 万宽带用户需求去吸引；预期客户群可针对带宽更高速去引导；首次购买用户关 注可能是网络更稳定，重复购买用户可能在意服务更优质等等！ 所以在营销前先了解客户类型针对性的做营销引导，是成功的关键
网免费 ） ＋天翼手机（免月租、送彩铃、全国漫游接 听免费） ＋固话（免月租送来显彩铃） ＋话费（300分钟市话长途，固话、天翼手机 共用，本地互拨免费） ＋高清影视（登陆，电 信用户免费专享） e9套餐每月仅129元，现在办理预存话费即 送天翼手机，还送互动电视3年免费！
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普通包月
7
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E8
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包月
尊享E8
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无
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尊享E9
2
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普通包年
7
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准E8
3
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包年
E8年付
2
2
E9年付
2
2
尊享E9
2
2
合计
36
34
备注：以上套餐资费未纳入如E8-11等个性化的优惠套餐。
主推套餐梳理
• 家庭宽带资费从高到低聚焦到e家套餐（e9、 e8）、包年套餐（准e8、准e8手机版）、计时 （学生套餐）三档资费，通过了解用户的现有产 品结构按e9、e8、包年、计时顺序进行推荐，客 户有固话和天翼，则首推E9套餐（岛内129元档、 岛外109元档）；如客户只有固话，则进一步了 解电话使用情况，固话使用多首推E8套餐,固话少 用则推荐准E8套餐；如客户只有天翼（易通卡除 外），则推荐准E8手机版。对于不需要包年包月 无限时使用的低端用户推荐学生套餐资费。
中国电信宽带业务的培训资料(ppt 31页)
• 客户消费能力强 • 接入门槛低 • 接入条件好 • 局方投资相对低
行业用户
• 知识层次高，接受能力强 • 批量发展可享受优惠 • 下阶段主动营销
-13-
宽带业务培训
宽带业务资费种类
甲种用户
• 30元包15小时，超时3元/小时，150元封顶 • 50元包30小时，超时3元/小时，150元封顶 • 80元包60小时，超时3元/小时，150元封顶 • 120元包300小时，超时3元/小时，150元封顶
-20-
宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车障碍的判断和解决方法
不能上网，也不能打电话
• 此类故障一般为线路故障。定义为线路问题。应先排除线路故障，使 电话可正常使用后，再次检查能否上网。
-21-
宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车障碍的判断和解决方法
能打电话，不能上网
乙种用户
• 75元包40小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 150元包100小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 300元包200小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 400元包300小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 600元全包，速率512K • 80元包15小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 150元包40小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 300元包100小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 500元包200小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 1200元全包，速率1M
城域网
光纤 IP交换机
五类线
行业用户
• 知识层次高，接受能力强 • 批量发展可享受优惠 • 下阶段主动营销
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宽带业务培训
宽带业务资费种类
甲种用户
• 30元包15小时，超时3元/小时，150元封顶 • 50元包30小时，超时3元/小时，150元封顶 • 80元包60小时，超时3元/小时，150元封顶 • 120元包300小时，超时3元/小时，150元封顶
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宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车障碍的判断和解决方法
不能上网，也不能打电话
• 此类故障一般为线路故障。定义为线路问题。应先排除线路故障，使 电话可正常使用后，再次检查能否上网。
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宽带业务培训
ADSL网络快车维护
ADSL网络快车障碍的判断和解决方法
能打电话，不能上网
乙种用户
• 75元包40小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 150元包100小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 300元包200小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 400元包300小时，速率512K，超时4.2元/小时，600元封顶 • 600元全包，速率512K • 80元包15小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 150元包40小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 300元包100小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 500元包200小时，速率1M，超时4.2元/小时，1200元封顶 • 1200元全包，速率1M
城域网
光纤 IP交换机
五类线
中国电信天翼宽带专用PPT模板
中国电信
天翼宽带专用PPT模板
适合于中国电信工作总结汇报产品介绍项目解说等
汇报人：PPT 汇报时间：XX年XX月
单击添加第一分部的标题
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单击添加合适的章节标题
01 请在此加入一段合适的文字，描 述改核心内容
单击添加合适的章节标题
单击添加合适的标题对下面进行描述单击添加合适
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请在此加入一段合适的文字，描述改核心内请在此加入一段合适的文字，描述改核心内容请在此加入一段合适的文字，描述改核心内请在此加入一段合 适的文字，描述改核心内容
单击添加合适的章节标题
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03 请在此加入一段合 适的文字，描述改 核心内容
04 请在此加入一段合适的文字， 描述改核心内容
单位：￥ 14
单击此处添加合适的主标题
——单击此处添加合适的副标题
12
10
8
6
4
2
0 类别 1
类别 2
类别 3
资料来源：单击添加资料来源地址
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类别 4
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适合于中国电信工作总结汇报产品介绍项目解说等
汇报人：PPT 汇报时间：XX年XX月
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类别 2
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宽带活动策划书ppt
活动目标
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活动意义
01 产品推广
点击添加文字说明或复制 文本黏贴自此内容要言简 意赅
02 消费认知
活动意义
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活动时间
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活动地点
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活动对象
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备选主题
备选主题
娱乐身心、激扬青春
协调自身、蓄势待发
活动内容
产品推介
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06
节目表演
现场交流
单击添加详细文字说明 , 或复制文 本黏贴自此右键只保留文字
01
02
活动 主要 内容
05
04
单击添加详细文字说明 , 或复制文 本黏贴自此右键只保留文字
人员配置
1
2
3
【 总经理 】
•单击此处添加段落文本单击此处添 加段落文本单击此处添加段落文本
【 副总经理 】
•单击此处添加段落文本单击此处添 加段落文本单击此处添加段落文本
【 业务主管 】
•单击此处添加段落文本单击此处添 加段落文本单击此处添加段落文本
时间地点
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在上游行业整合重组 的大趋势下，对本品
需求扩大。
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日
趋旺盛
技术的发展使得本品 普及进一步加速。
市场状况
朝阳行业
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政策不完善
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市场规模逐年增长
点击输入图表的描述说明，点 击输入图表的描述说明
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请输入标题
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需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业 的黄金时期。
宏观经济
行业整合
消费理念
科技趋势
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
盈利模式多样
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我们产品现状
产品现状
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产品现状
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竞争者状况
A品牌
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说明。
C品牌
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价格策略
5.5元/500克
15元/500克 100元/500克
价格策略
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(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
02 劣势(Weaknesses)
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04 风险(Threats)
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02
运营目标和任务分解
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说明。
E品牌
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述说明。
B品牌
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说明。
D品牌
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说明。
SWOT分析
(Strengths)优势 01
运营方案
输入内容输入内容
输入内容输入内容输入内容输入内容输入内 容
汇报人： 汇报时间：20XX.X.X
目录
01 市场现状及SWOT分析 02 运营目标和任务分解 03 运营执行策略 04 运营费用和预算
01
市场现状及SWOT分析
行业前景分析
55%
50%
20%
90%
请输入标题
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渠道策略
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添加标题
渠道策略
添加标题
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05 请输入标题 在此录入本图表的综合描述说.在此录入本图表的综合描述说 明。
执行时间表
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请输入标题
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任务分解
终端渠道230万
终端渠道计划完成总任务的45%
其他50万
占总计划的0.4%
团购客户45万
占总计划的8.8%
网络旗舰店50万
占总计划的23.4%
自营形象店86万
占总计划的16.8%
协议大客户30万
占总计划的6%
03
运营执行策略
消费者行为分析
目标消费者的年 龄与阶层
目服标消务费项者目对二包
市场定位
产品定位
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广告语
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12 34
组合定位
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装的认同
目标消费者对功 效的需求
据调查消费者以25-50岁的家庭主 妇为主。具有一定的品牌忠诚度， 看重口感和价格。高品质产品主 要以知识分子家庭、费为主。
调查中发现女性购买者更愿 意购买小包装，一是提起来 方便，二是小包装便于储存， 保持新鲜。
我们的产品含有大量的蛋白质、脂肪、 维生素、矿物质、B族维生素，尤其 适宜体虚之人、高热之人、久病不愈、 妇女产后、老年人、婴幼儿等消化力 较弱者。
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
协议大客户： 对现有的173家存 量客户进行全面 梳理，计划销售 150万
现有客户： 对公司的开发的协议大 客户，计划销售80元
进阶目标：完成350万销售任务
市场状况
市场状况
A
1
D
58%
E
45%
F
30%
在此处输入文字对自己/公司所需人才的基本特征进行介绍，简单进 行叙述，使观看者可以大致了解基本情况。
品牌延伸
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广告策略
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推广目标
推广 目标
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01
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明。
02 请输入标题 在此录入本图表的综合描述说.在此录入本图表的综合描述说 明。
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