电子商务环境下有关物流快递的调查问卷
物流企业客户调查问卷-电子商务运用情况
物流企业客户调查问卷本问卷主要发放在网上，面向的是一些物流企业的客户1．你所在企业或你的企业的所有制性质为 _____；a．国有企业 b．外商独资企业c．中外合资/合作企业d．民营企业e．个体 f．其他____________（请注明）2.a.青岛b.广州c.上海d.北京e.f.g. _____（请注明）2.你所合作的物流企业是否电子商务化 _____a.是b.不是a.加快信息化发展b.提高服务质量c.实现物流企业电子商务化d.降低运营成本e.其他 _____（请注明）a. 签订合同b.战略联盟c. 客户持有本公司股份d. 相互持股e. 其他__ ____（请注明）a. 临时合同b. 半年合同c. 年度合同d. 长期合同（一年以上）2. 你或你的企业采用的物流模式是A 企业自营物流模式（指生产制造企业自行组织的物流，比如海尔。
）B 企业物流联盟（指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。
）C 物流一体化（指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流活动的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。
D 第三方物流（指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的企业模式，也称之为合同物流或物流外包。
）E 第四方物流（第四方物流是一个供应链集成商，调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。
）3.你或你的企业选择物流商主要考虑的因素A企业的声誉（对企业规模、资金、服务的综合考量）B 物流的服务价格C 服务的时效性（速度和时间）D 货物的安全性（货损货差率低）E 服务的质量（个性化服务、客户申诉的及时反映）F 网络地理覆盖H 对所服务行业的认知和了解4. 你希望通过何种方式了解你的物品即时所在位置？A 、当面向工作人员查询 B、电话查询 C、网上查询D、营业厅查询E、其他: V. F( ~- c2 l9 ~3 [. h6 l5. 您所在企业应用到哪些物流服务？□网络型邮政物流企业（具体为：□广东邮政□ EMS □ UPS □其他）□运输仓储公司（□本市企业□异地企业）□第三方物流企业（□本市企业□异地企业）□企业自行解决□其他6．您认为电子商务当前的发展存在哪些问题？A.诚信安全B.法律法规C.物流配送D.人才培养E.经济发展程度F.其他7. 当前，在电子商务高速发展情况下，物流配送需在哪些方面改进？。
电商物流现状调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了解我国电商物流行业的现状、发展需求及存在的问题，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解行业动态，为您提供更优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的城市：A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下2. 您所在的行业：A. 电商企业B. 物流企业C. 政府部门D. 其他3. 您的职位：A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层员工D. 自由职业者二、电商物流现状4. 您认为目前电商物流行业面临的主要问题有哪些？（可多选）B. 配送效率低C. 最后一公里配送难题D. 物流信息化程度低E. 绿色物流发展不足F. 其他___________5. 您认为电商物流行业的发展趋势有哪些？（可多选）A. 同城配送B. 多点仓储C. 工业互联网D. 绿色物流E. 跨境电商物流F. 其他___________6. 您认为目前电商物流行业在以下方面有哪些不足？（可多选）A. 物流配送速度B. 物流服务质量C. 物流成本控制D. 物流信息化水平E. 绿色物流F. 其他___________三、电商物流需求7. 您认为电商企业最关注的物流需求有哪些？（可多选）A. 仓储配送能力C. 物流效率D. 物流服务质量E. 物流信息化F. 其他___________8. 您认为物流企业应如何提升服务质量？（可多选）A. 加强物流信息化建设B. 优化物流配送网络C. 提高物流人员素质D. 加强与电商企业的合作E. 其他___________四、其他9. 您认为政府在推动电商物流发展方面应发挥哪些作用？（可多选）A. 制定相关政策B. 优化物流基础设施C. 加强物流行业监管D. 提供资金支持E. 其他___________10. 您对电商物流行业的未来发展趋势有何期待？（可多选）A. 绿色物流B. 智能物流C. 跨境电商物流D. 其他___________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。
对快递的问卷调查报告
对快递的问卷调查报告对快递的问卷调查报告近年来，随着电子商务的迅速发展，快递行业也得到了蓬勃的发展。
然而，随之而来的问题也逐渐浮出水面。
为了了解消费者对快递服务的满意度以及存在的问题，我们进行了一项问卷调查。
一、快递服务的满意度调查结果显示，大部分消费者对快递服务的满意度较高。
他们认为快递公司的送货速度较快，准时送达的情况较多。
此外，快递员的服务态度也得到了消费者的认可，大部分人表示快递员礼貌友好，有耐心解答问题。
这些正面评价反映了快递行业在服务质量方面取得的进步。
然而，也有一部分消费者对快递服务表示不满意。
他们认为快递公司在送货过程中存在一些问题，如包裹破损、错发或延误等。
此外，有些消费者抱怨快递员的服务态度不佳，甚至出现不礼貌的情况。
这些问题表明，快递行业在服务质量方面仍存在一定的改进空间。
二、快递服务的可持续发展随着快递行业的迅速发展，环境问题也逐渐引起了人们的关注。
调查结果显示，大部分消费者对快递行业在环境保护方面的努力表示肯定。
他们认为快递公司采用了环保包装材料，推行了电动车配送等措施，减少了对环境的影响。
此外，一些消费者还提到了快递公司积极参与公益活动的情况，如捐赠物资、支持慈善事业等。
这些举措为快递行业的可持续发展增添了一份正能量。
然而，也有一部分消费者对快递行业的环境保护问题表示担忧。
他们认为快递包装材料仍存在一定的浪费，电动车配送尚未普及，快递车辆的尾气排放问题仍然存在。
这些问题需要快递行业进一步加强环境保护意识，采取更多的措施减少对环境的影响。
三、快递服务的安全性调查结果显示，大部分消费者对快递服务的安全性表示较为满意。
他们认为快递公司在包裹安全方面做得较好，包裹送达的情况较为稳定。
此外，一些消费者提到了快递公司采用了多种安全措施，如实名制签收、视频监控等，提高了快递服务的安全性。
这些举措为消费者提供了更加安心的快递服务。
然而，也有一部分消费者对快递服务的安全性表示担忧。
他们认为快递包裹在运输过程中存在被盗、丢失的情况。
物流快递的调查问卷
物流快递的问卷调查
调查时间：2015-02-02~2015-02-28 状态：调查结束
随着网购的兴起，中国的快递物流行业也迅猛发展。
现如今，中国大大小小的快递公司已经达到了数百家。
在给现代人们带来方便的同时，也反映出了快递公司的种种不足。
本问卷主要研究快递现今的服务状况，发现其中问题并提供有效建议，为物流行业发展获得有价值的答案。
本案卷仅供内部分析，不会泄露您的个人信息，尽请放心回答！感谢您的真诚参与，您的协助将会使本研究更具有价值！
1、您有网购过吗
有
没有
2、您使用快递的频率是
1-3次每周
1-3次每月
1-3次每年
没有
3、您选择快递公司的原因是
速度快
态度好
价格便宜
其他
4、您是否需要快递送货上门
需要
随意
不需要
5、您最不能接受快递出现下列哪种错误
延迟晚点
态度欠佳
装卸不规范
物品丢失或损坏
6、您认为送货上门价格多少合适
免费
1-2元
2元以上
7、以下哪些因素是你最重视的（多选）
价格
公司信誉及评价
快递公司知名度
送货速度
服务质量
其他。
网购者对物流服务的满意度调查
网购者对物流服务的满意度调查【正文】随着电子商务的飞速发展，网购已经成为现代人日常生活中不可或缺的一部分。
然而，尽管网购给我们带来了很多便利，但物流服务的质量直接影响着用户的购物体验和满意度。
为了更好地了解网购者对物流服务的满意度，我进行了一项调查研究。
1. 调查背景通过网络问卷的形式，我邀请了1000名常常进行网购的消费者参与调查。
调查针对的是他们最近一次网购的物流服务满意度。
问卷内容包括以下几个方面：物流速度、物流准时性、物品包装、配送员服务和售后服务。
通过对这些方面的评价，我们可以更全面地了解消费者对物流服务的满意程度。
2. 物流速度物流速度是网购者最关心的问题之一。
在调查中，41%的受访者表示他们对物流速度非常满意，35%的受访者表示满意，13%的受访者表示一般，9%的受访者表示不满意，2%的受访者表示非常不满意。
对于满意度较高的受访者来说，物流速度的快捷性能带来更好的购物体验，能够满足他们对商品迅速送达的期望。
而对于不满意的受访者来说，物流速度的延迟可能会造成不便和心理上的不满。
3. 物流准时性物流准时性是网购者对物流服务的另一个重要考量因素。
在调查中，48%的受访者表示他们对物流准时性非常满意，35%的受访者表示满意，10%的受访者表示一般，6%的受访者表示不满意，1%的受访者表示非常不满意。
准时的物流服务可以让消费者更好地掌握收货时间，提高他们对购物的信任感。
然而，对于无法按时送达的情况，消费者可能会感到失望和困扰。
4. 物品包装物品包装是体现网购商家态度和质量的重要方面。
在调查中，56%的受访者表示他们对物品包装非常满意，36%的受访者表示满意，6%的受访者表示一般，2%的受访者表示不满意，没有受访者表示非常不满意。
良好的物品包装能够保护商品完整性，同时也提升了用户的购物体验和满意度。
缺乏细致包装的商品可能会引发用户对商品质量的担忧。
5. 配送员服务配送员是物流服务中与消费者直接接触的环节，他们的服务态度直接影响着消费者对物流服务的评价。
电子商务仓储物流客户需求调查表
电子商务仓储物流客户需求调查表电子商务仓储物流客户需求调查表尊敬的客户，您好！感谢您选择使用我们的电子商务仓储物流服务。
为了更好地满足客户的需求，我们特制定了以下调查表，希望您可以抽出几分钟的时间填写，以便我们更好地理解并满足您的需求。
一、基本信息1. 公司/个人名称：2. 所在地区：3. 联系人：4. 联系方式：二、仓储需求1. 您对仓储的需求是：a. 寄存短期库存b. 长期仓储c. 转运配送d. 其他（请具体说明）：2. 您预计每年的仓储货物量为多少：3. 您对仓储的时间要求是：4. 您对仓储的空间需求是：5. 您对仓储库位的要求是：6. 您对仓储货物安全性的要求是：7. 您对仓储成本的控制要求是：8. 您是否需要定制化的仓储服务？三、物流需求1. 您对物流配送的需求是：a. 地区配送b. 全国配送c. 跨境配送d. 其他（请具体说明）：2. 您预计每年物流配送的货物量为多少：3. 您对物流配送的时间要求是：4. 您对物流配送的服务范围要求是：5. 您对物流配送的成本控制要求是：6. 您对物流配送过程中的货物安全性要求是：7. 您希望通过哪种方式跟踪货物运输进程：四、服务支持需求1. 您在使用电子商务仓储物流服务过程中，最关注的是什么方面：2. 您对服务响应速度的要求是：3. 您希望通过哪种方式与我们进行沟通：4. 您对售后服务的要求是：五、其他需求请您在以下空白处补充其他您对电子商务仓储物流服务的需求：以上就是我们为了更好地为客户提供服务而制定的调查表，请您耐心填写。
我们将根据您的需求和反馈，进一步完善我们的服务，为您提供更符合需求的电子商务仓储物流解决方案。
您的满意是我们不懈追求的目标，再次感谢您的配合！此致，敬礼！。
电子商务物流发展状况调查
芦淞服饰电子商务物流发展状况问卷调查物流企业一直致力于提高企业的竞争力，客户服务质量的高低在很大程度上影响企业的经济效益。
此次问卷调查主要是了解客户对物流企业所提供的物流服务的满意度和忠诚度，然后通过问卷调查的反馈以改善芦淞服饰电子商务物流存在的不足之处，努力为客户提供快速、高质量的服务。
问卷的信息仅供参考，感谢您的积极配合！1.您网购时一般选择的快递公司是?( )A、邮政B、顺丰C、中通D、韵达E、圆通2.您不选择其他快递公司的原因是？（）A、送货不够及时B、处理订单不够及时，信息反馈不到位C、要到营业点取货，很麻烦D、曾经会遇到快递损坏或掉包现象3. 你心目中的“物流服务”指的是什么？（）A、仓储与配送B、运输C、邮政D、其他4. 您认为物流中技术要求最高的是在哪个方面？（）A、运输能力B、信息管理系统C、风险管理体系D、配送网络5. 您最注重物流公司的哪方面内容？（）A 安全、快捷、方便的运输体系B 服务地区广泛C 效率高D 信誉及名声E 货主提供优质、满意的全方位的派送运输服务 F物流市场占有率高6、你对于物流服务的速度有何要求？（）A、一天以内B、三天之内C、一个星期D、其它7. 您认为目前物流企业在物流市场中担当的角色是？（）A.代做一从事物流作业活动B.代管一提供物流管理服务C.掌控、参与供应链管理过程D.其他8. 贵公司物流费用占销售的比例为？（）：A、1%以下B、1%-3%C、%-5%D、5%-10%E、10%以上9.您了解物流公司的的主要物流作业功能包括什么吗？（可多选）（）A.仓储B.加工C.运输D.配送 E 转运 F.货运代理G.海关报关10. 选择物流公司的原因是？（请按重要性排序）（）A.园区品牌好B.优惠条件C.交通方便D.交易条件好E.租金便宜F.配套设施齐全，服务质量高G.其它11.您对物流公司有哪些意见和建议？。
网购物流服务质量问卷调查
网络购物的物流服务质量调查问卷您好!超级感激您抽暇来帮忙做这份问卷,这次问卷调查是为了进行网上购物的物流服务满意度调查研究,完全出于学术研究的目的,所有数据仅供学术分析利用,而且采取匿名形式,不会泄露您的任何信息,请您安心作答。
此份问卷分成三个部份：一：大体信息1、您的性别是: AA 男B 女2、您的受教育程度是: DA 初中及以下B 高中、中专 C.大专 D.本科 E.硕士研究生 F.博士生G.其他3、您此刻的工作是: GA.白领和企业管理者B.蓝领C.国家机关和事业单位人员D.老师E.私营业主F 学生G 其他4、您的年龄为: BA.18 岁及以下B.18-23C.24-28D.29-35E.35 及以上5、您是不是有过C2C电子商务网站（淘宝、拍拍、易趣）的网购经历: AA 是B 否(若答项为/否，则答题到此结束,谢谢)6、在网购进程中，您是不是会自己选择物流公司？AA 会B 不会（若选项为不会，则答题跳到第9题）7、在网购进程中,您一般选择的配送方是: (可多选)AA.民营物流公司B.中国邮政平邮C. E 邮宝D.特快专递(EMS)E.航空特快八、您选择的物流公司是: （可多选）ABCGA.申通B.圆通C.中通D.汇通E中国邮政F顺丰G韵达H天天I宅急送J其他10、在网购进程中,您在意物流服务吗? AA.很在意B.在意C.一般D.不太在意E.很不在意1一、若是在意，物流服务的好坏是不是会影响到你再次购买的意愿？AA、会B 不必然C 不会二、物流服务的满意度请您按照您在接受物流服务的进程中，对于目前的物流服务的满意度进行评价（1-5分，1为很不满意，5为十分满意）。
三、物流服务的关注程度您在接受或选择物流公司提供的服务进程中，您对以下物流服务的关注程度进行评价（1-5分，1为很不关注，5为十分关注）。
谢谢您的参与,您的答题对于我的学术论文将带来莫大的帮忙,对于问卷,若是您有好的建议,请告知,超级感激!。
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电子商务环境下有关物流快递的调查问卷欢迎参加本次答题
Q1 你的性别是 (单选题)
A. 男
B. 女
Q2 你的年龄是 (单选题)
A. 18以下
B. 18-30
C. 31-50
D. 50以上
Q3 您的职业 (单选题)
A. 学生
B. 公司职员
C. 高管
D. 其他
Q4 您每月使用快递的频率？ (单选题)
A. 0~1次
B. 2~3次
C. 4~5次
D. 5次以上
Q5 您觉得快递行业哪方面还存在缺陷 (多选题)
A. 服务态度
B. 通知方式
C. 送货到达时间
D. 等待时长
E. 其他
Q6 网上购物时您习惯使用哪种付款方式 (多选题)
A. 在线支付
B. 邮政汇款
C. 银行电汇
D. 信用卡委托支付
E. 货到付款
F. 其他
Q7 您希望在工作日内什么时间领取快递 (单选题)
A. 课间
B. 午休时间
C. 傍晚（下班/下课后）
D. 无所谓
Q8 您一般收件地址是 (单选题)
A. 家庭地址
B. 学校地址
C. 工作单位地址
D. 不一定
Q9 网上购物填写订单信息时，您通常如何填写 (单选题)
A. 全部正确填写
B. 只选择重要的正确填写
Q10 您的网上购物使用状况如何 (单选题)
A. 经常使用
B. 一般
C. 很少使用
D. 没有使用
Q11 你经常在哪个网站购买商品 (多选题)
A. 淘宝网
B. 当当网
C. 卓越网
D. 拍拍网
E. 网易商城
F. 京东网
G. 京东网
H. 其他
Q12 您觉得平时网上购物邮费价格如何 (单选题)
A. 便宜
B. 价格正常
C. 稍微贵了
D. 太贵
Q13 你通常选择哪几家快递公司的服务 (多选题)
A. 申通
B. 圆通
C. 顺丰
D. 中通
E. 其他
Q14 在我国的电子商务物流服务系统下，在进行网上购物时，您主要遇到的问题有哪些(多选题)
A. 物流送货费用高
B. 送达时间较长，甚至延时
C. 货物受损
D. 物流环节过多，感觉不方便
E. 其他问题
F. 以上问题都没有遇到
Q15 对于消费者来说，快递公司的包裹派送和收取业务中的哪些因素比较重要？ [排序题] A.货物要保管好B.速度要快C.价格合理D.可电话追踪或网上追踪E.快递员态度要好F.可送
至家中或到楼下*(必填) (填空题)。