第八章 企业知识管理战略
企业知识管理的战略与实践
企业知识管理的战略与实践在当今知识经济时代，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，不仅需要拥有先进的技术和优秀的人才，还需要有效地管理和利用企业内部的知识资源。
因此，企业知识管理成为了提高企业竞争力不可或缺的重要手段之一。
本文将探讨企业知识管理的战略与实践。
企业知识管理是一种将知识转化为能够产生经济效益的有形或无形资产的过程。
它强调将企业内部的知识整合、分享和利用，以促进创新、提高效率和降低风险。
知识管理的目标是通过有效地组织和运用内部和外部知识资源，实现企业核心竞争力的提升。
首先，企业知识管理需要制定明确的战略目标。
企业需要明确知识管理的价值和作用，以及其在企业发展中的地位和角色。
具体来说，企业需要确定知识管理的核心要务，比如提升创新能力、提高产品质量、优化内部流程等。
在制定战略目标的过程中，企业还需要考虑与其他战略的衔接，以确保知识管理与企业的整体发展方向一致，并能够协同推动业务发展。
其次，企业知识管理需要建立适应的组织架构和文化。
组织架构是知识管理实践的基本保障，它应能够促进知识的流动和共享。
企业应通过将知识管理职责融入到各个部门的工作中，建立专门的知识管理团队或部门，并设立知识管理的指导和执行机制。
此外，企业还需要培养一种知识共享和学习的文化，通过建立知识分享的平台和机制，鼓励员工主动分享和借鉴他人的经验和知识。
第三，有效的知识管理需要支持的信息技术和工具。
在当今数字化时代，信息技术被广泛应用于知识管理的各个环节。
企业可以借助云平台、社交媒体、人工智能等技术工具来搭建知识管理平台，实现知识的存储、检索和传递。
同时，企业还可以利用数据分析和挖掘技术，将海量的数据转化为有价值的知识，并为企业的决策提供支持和参考。
最后，知识管理需要持续的评估和改进。
企业应定期评估知识管理实践的效果和成果，了解其对企业绩效的影响。
通过对知识管理过程的评估，企业能够及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施。
在不断改进的过程中，企业应结合实际情况和发展需求，灵活调整知识管理的策略和方法，以适应不断变化的市场环境。
企业知识管理的实施策略
企业知识管理的实施策略知识管理在如今的企业管理中扮演着越来越重要的角色。
对众多企业而言，知识是其最重要的资产之一，有效地管理和利用知识将能够提高组织的竞争力和创新能力。
本文将探讨企业知识管理的实施策略，以帮助企业更好地应对日益增长的知识管理需求。
首先，企业应确立明确的知识管理目标。
不同的企业可能有不同的知识管理目标，例如提高组织的学习能力、加强新产品研发能力或改善业务流程效率。
企业应根据自身的业务特点和发展需求，确定适合的知识管理目标，并将其转化为具体的行动计划。
其次，企业需要建立有效的知识管理体系。
一个完善的知识管理体系包括知识获取、组织、分享和应用等环节。
在知识获取方面，企业可以通过内部培训、外部合作等方式获取新的知识。
在知识组织方面，企业应建立起完善的知识分类、标准化和归档体系，以便更好地管理和利用知识。
在知识分享方面，企业可以借助内部社交平台、员工讲座等方式促进知识的传播和沟通。
在知识应用方面，企业应鼓励员工将知识运用到实际工作中，并及时反馈和总结经验教训，以促进组织的学习和创新。
第三，企业应注重人才培养和激励。
知识管理的核心是人才，没有高素质的员工，知识管理就无从谈起。
因此，企业应重视员工的知识和技能培训，提升员工的综合素质和专业能力。
同时，企业还应设立奖励机制，激励员工分享和创造知识，如设置知识分享奖、知识创新奖等，以鼓励员工积极参与知识管理活动。
第四，企业应利用信息技术支持知识管理。
信息技术的发展为企业的知识管理提供了诸多便利。
企业可以借助信息技术平台实现知识的集中存储和快速检索，提高知识的可访问性和利用效率。
同时，信息技术还可以支持企业内部的协同工作和沟通，促进团队合作和知识共享。
最后，企业应建立评估和改进机制。
知识管理是一个持续不断的过程，企业应定期评估知识管理的效果，并根据评估结果进行相应的改进。
企业可以利用员工调查、业绩评估等方式来了解员工对知识管理的感知和满意度，及时发现并解决问题，提高知识管理的质量和效益。
知识管理战略
知识管理战略现代社会中，知识已经成为企业最为重要的资产之一。
面对日新月异的市场变化，如何合理地运用知识、挖掘知识、管理知识，已经成为企业成功的关键。
因此，知识管理战略被越来越多的企业所重视。
一、认识知识管理战略知识管理战略简单来说就是对知识进行系统化地捕捉、组织、储存、共享、开发和应用的过程。
它能够帮助企业合理利用自身的知识资源，提高竞争力，推动企业的可持续发展。
知识管理战略可以使企业的知识资产化，同时将企业文化和体系与知识管理紧密结合，为企业不断提高核心竞争力提供了有力支持。
二、知识管理战略的目标知识管理战略的核心目标是使企业能够更快、更好地利用知识资源，提高工人的技能水平和创造性，提高企业工作效率。
通过实施知识管理战略，企业能够实现以下目标：1. 完善知识管理体系，将知识管理纳入企业日常经营的方方面面。
2. 实现对知识的全面、有效管理，活化企业各部门和人员的知识，增强企业的创新能力。
3. 提供员工成长和企业发展的基础。
使企业资源的利用得到优化，同时减少企业的快速变动所带来的风险。
4. 确保知识资产在企业内部的传承。
使企业的知识资产得以保留并进一步发掘，为其发展提供动力。
5. 为企业创造有利于科技创新的环境。
推动企业的创新机制建设，培养创新意识和创新文化。
三、知识管理战略的实施知识管理战略的实施是一个全面、渐进的过程。
知识的管理需要企业对知识和自身的了解，以及清晰的目标和规划。
企业应该根据自身情况逐步建立相应的知识管理机制，包括知识搜集、整理、培训和应用等。
首先，企业应该建立知识管理的责任体系。
明确知识管理工作的具体责任人和职责，并将其纳入到企业日常管理中。
其次，企业应该建立知识管理的流程体系。
明确知识管理的流程和标准，确保知识管理的全过程的有效执行。
再次，企业应该建立知识层次结构。
将知识按照不同层次进行分类，满足不同层次员工的知识需求。
最后，培训和激发员工的学习热情。
通过各类培训和学习机制，增强员工知识体系，并让员工论述自己的学习成果和体验，提高企业的知识化生产力。
企业知识管理的战略策略与实践
企业知识管理的战略策略与实践企业知识管理是一种将企业知识资源加以整合、利用和创新的过程。
它是基于信息技术、组织管理和社会行为学等领域的理论与方法相结合，旨在实现企业竞争力的提升和组织绩效的优化。
本文将从战略策略和实践两个方面进行讨论和探究。
一、战略策略（一）建立知识管理的战略定位企业知识管理的战略与战略规划的关系密不可分。
通过制定战略规划，明确企业知识管理的目标、战略定位和实施步骤，进而实现企业知识经济的转型升级。
在制定战略规划时，需要明确以下几点：1. 确定知识管理的目标：即明确经济效益、市场占有率、技术进步等方面的战略目标。
2. 确定知识管理的范畴：即明确知识管理的边界和范畴，确保各个层面的知识发挥作用。
3. 确定知识管理的定位：即明确知识管理在企业发展中的重要作用和地位，明确知识管理的战略定位和目标。
（二）形成知识资源战略的核心优势企业的知识资源是企业竞争的重要依据，因此企业要想在竞争中立于不败之地，必须构建一套有效的知识资源管理体系。
知识资源战略的核心优势主要包括以下几个方面：1. 知识领域的核心优势：即企业在某一领域拥有领先技术、专业知识、先进管理经验等方面的优异表现。
2. 人才战略的核心优势：即人力资源的优异表现，在员工专业素质、能力素养、团队合作等方面取得特殊优势。
3. 客户关系战略的核心优势：即企业在市场营销、顾客服务、客户需求预测和管理、消费者体验等方面获得核心优势。
（三）推进知识流动和知识创新知识的创新和流动是企业知识管理的最终目标，就其实现机制而言，需要通过以下两个方面的措施：1. 创新流程的设置：建立企业知识创新体系，从产出、吸收、利用和推广等方面来推动企业知识创新。
2. 技术应用的推广：营造良好的学习和知识分享氛围，提升员工的科技素质，使员工更好地理解、掌握和应用新知识。
二、实践案例（一）金融行业：中国工商银行中国工商银行采取了全员学习、形成组织共同体、制定知识管理计划、建立知识资源中心等措施，全面推动了银行知识管理的实践。
企业知识管理的实施策略
企业知识管理的实施策略随着信息时代的快速发展，知识已成为企业最重要的资产之一。
企业知识可以帮助组织提高创新能力、降低风险、提高效率和竞争力。
因此，如何有效地管理企业知识成为了当今企业面临的一项重要挑战。
本文将探讨企业知识管理的实施策略，以帮助企业充分利用和发展其知识资本。
一、明确知识管理目标企业在实施知识管理之前，首先应明确其知识管理目标。
这些目标可能包括加强内部员工之间的知识共享，提高产品和服务的质量，加速创新过程等等。
通过明确目标，企业能够更好地制定知识管理策略和措施。
二、建立知识管理团队为了有效地实施知识管理，企业应该组建一个专门的知识管理团队。
这个团队负责制定和执行知识管理策略、制定知识管理流程，并协调各个部门之间的合作。
团队成员应具备一定的管理和沟通能力，同时对企业的业务和知识资源有深入的了解。
三、识别和整理知识资源企业知识管理的首要任务是识别和整理企业内部的知识资源。
这些知识资源可以包括员工的经验和技能、专利文档、报告和研究成果等。
通过对这些知识资源的整理和分类，企业可以更好地组织和利用这些知识，使其对企业的发展产生积极影响。
四、建立知识共享平台为了促进知识的流动和共享，企业应该建立一个适合的知识共享平台。
这个平台可以是一个内部的在线社区、一个知识库或者是一个内部专家咨询系统。
通过这个平台，员工可以更方便地分享和获取知识，并与其他员工进行交流和合作。
五、培养知识管理文化企业知识管理的成功实施需要一个良好的知识管理文化的支持。
这种文化应该鼓励员工分享和学习知识，提倡创新和合作，同时也应该给予员工适当的奖励和激励机制。
通过培养这种文化，企业可以让知识管理成为员工自发参与的行为，从而提高知识管理的效果。
六、持续改进和评估知识管理是一个不断发展和改进的过程。
企业应该定期评估和调整其知识管理策略和措施，以适应市场和业务环境的变化。
这可以通过定期的知识管理绩效评估和员工反馈来实现。
持续改进和评估可以确保企业知识管理的持续有效性和竞争力。
第八章企业知识管理战略
知识：有意义的信息，表现在信息和信息之间的关系。譬如天空有乌 云和下雨两个信息之间，如果建立一种联系，则产生了知识。
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一、知识的定义
知识到底如何定义？ 下面是一些从不同角度对“知识管理”的定义： 知识是用于解决问题的结构化信息。 知识是用于解决问题或者决策的经过整理的易于理 解和结构化的信息 知识包含真理和信念，观点和概念，判断和展望， 方法和诀窍 知识是被认为能够指导思考、行为和交流的正确和 真是的洞察、经验和过程的总集合 知识是从信息中推导得来，能够积极提升绩效、疑 难解决、决策、教、学等方面。
9、整体性：尽管隐性知识往往显得缺乏逻辑结构，然而，它是个体内 部认知整合的结果，是完整、和谐、统一的主体人格的有机组成部分， 对个体在环境中的行为起着主要的决定作用，其本身也是整体统一，不 可分割的。 16
隐性－显性分类法
显性知识比较易于管理，管理的主要内容是编码化 和数据化，显性知识必须转换化隐性知识才能有 真实的价值，显性知识转换化隐性知识的过程， 就是知识应用的过程和知识成为生产力的过程。
在一定的资源(如时间、资金、人力)限制下， 知识的广度和深度将成反比关系。
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三、知识的分类
对知识的分类长期以来纷争不休，不同的人分别从 不同角度对知识进行分类。以下主要介绍三种分 类方法：
现代认知心理学角度分类方法； 隐性－显性分类法； 联合国经济合作组织分类方法。
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现代认知心理学角度分类方法
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隐性知识特性
企业知识管理的战略规划与应用
企业知识管理的战略规划与应用一、企业知识管理的概念与背景企业知识管理（Knowledge Management，简称KM），是一种将组织内部知识结构化、保存、组织、利用和共享的管理策略和方法。
KM在上个世纪90年代兴起的大环境下被提出，是对信息管理、人力资源管理、组织学习等管理学领域的重要补充。
随着信息技术的发展，人们生产出大量的知识，而其中的90%以上的知识都储存在组织细胞中，是难以形式化、传递和共享的，因此，知识不能通过体力劳动获取，也不是通过传统的信息处理来获取。
KM的出现和发展，是面对全球智力资本主义时代的现实需求，它通过将知识进行重要性和价值的推广，提高组织的知识资产的价值，为企业创造更具竞争力的优势。
二、企业知识管理的战略规划企业知识管理的目的是将企业内部的知识进行共享，增加组织的创新能力和竞争优势。
对于企业而言，知识资产是其重要的资源，如何管理这些知识资源，将对企业未来的发展产生决定性的影响。
因此，企业知识管理的战略规划显得尤为重要。
1.确定企业知识管理的目标首先要明确企业知识管理的目标。
企业知识管理的目标是促进组织创新和知识共享，提高企业的知识利用效率，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
因此，在制定企业知识管理的战略规划时，要清楚地定义知识资产和关键业务流程，确定企业的知识需求和目标。
2.评估企业现状企业知识管理的战略规划必须基于企业的实际情况进行评估，通过对企业知识管理现状的评估，确定组织的知识资产和缺陷。
评估主要包括以下方面：知识内容的内容、知识结构、知识获取和运用、知识共享和交流、知识运营规划、知识管理专职人员等方面。
3.确定知识管理战略的内容企业知识管理是一个长期的过程，要制定长远的战略规划，根据企业的现状和需求，确定知识管理的战略目标和战略内容。
其中，战略目标和战略内容应该围绕组织目标和业务需求展开，包括知识分类和组织、工作流程改进、知识共享和交流、知识增值和利用等方面。
企业管理中的知识管理策略
企业管理中的知识管理策略知识管理在当今竞争激烈的商业环境中变得越来越重要。
作为一种战略性的管理方法，它旨在帮助企业有效地创造、获取、共享和应用知识资源，以提升企业的竞争力。
本文将探讨企业管理中的知识管理策略，并分析其在实践中的应用。
一、知识管理的重要性在现代商业环境中，知识已经成为企业最重要的资产之一。
知识不仅包括专利、技术和经验，还包括员工的智慧、技能和创新能力。
有效管理知识能够帮助企业更好地利用和开发这些资源，从而获得竞争优势。
二、知识管理策略的定义知识管理策略是指企业在管理知识资源时采取的具体方法和措施。
它涉及到知识的获取、组织、存储、传播和应用等方面，旨在促进知识的创造和共享，提高组织学习和创新的能力。
三、知识管理策略的核心要素1. 知识获取与创造企业应该积极获取外部知识资源，并鼓励员工进行创新。
通过研究市场趋势和竞争对手的举措，企业可以及时获得最新的行业信息和技术动态。
2. 知识组织与存储企业需要建立起适当的知识组织和存储体系，以便将分散的知识资源整合起来并进行有效的管理。
这可以包括建立知识库、专家数据库和文档管理系统等。
3. 知识传播与共享知识只有在被分享和传播的过程中才能发挥其真正的价值。
企业应该鼓励员工之间的交流与合作，并促进跨部门、跨地区的知识共享。
通过举办内部培训、团队活动和知识分享会等方式，可以促进知识的传递和共享。
4. 知识应用与转化知识管理的最终目的是将知识转化为实际的商业价值。
企业应该鼓励员工将知识应用到工作实践中，并通过持续的学习和创新，不断改进和提升业务能力。
四、知识管理策略的实践案例1. 微软公司的个人知识管理实践微软公司将个人知识管理视为核心竞争力的重要组成部分。
他们建立了一个名为“Personal Knowledge Management（PKM）”的系统，旨在帮助员工组织和管理个人知识，并在团队和组织层面分享和传播。
2. 员工培训和发展计划许多企业通过开展员工培训和发展计划来提高知识管理能力。
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• 5.知识经济的“知识”，是一个已经拓展的 5.知识经济的“知识”，是一个已经拓展的 概念。它包括4个方面： 概念。它包括4个方面： • 1)知识是什么的知识(Know-what)，是 1)知识是什么的知识(Know-what)，是 指关于事实方面的知识。 • 2)知识为什么的知识(Know-why)，是 2)知识为什么的知识(Know-why)，是 指原理和规律方面的知识。 •
（一）可以解决企业在知识经济 时代面临的主要问题
• 1.通过知识管理可以使企业解决生产经营活动各环节 1.通过知识管理可以使企业解决生产经营活动各环节 中隐形知识的获得、鉴别、测量和匹配。 • 2.通过知识管理可以帮组企业打造知识共享机制，将 2.通过知识管理可以帮组企业打造知识共享机制，将 显性知识与隐形知识互化，将相关知识进行融合。 • 3可以加快构造企业知识平台。 • 4.提高企业知识物化的效果与效率。 4.提高企业知识物化的效果与效率。 • 5.在企业内部将其隐形知识变成自己的独特见解。 5.在企业内部将其隐形知识变成自己的独特见解。 • 6.可以使人的隐形知识和掌握的显性知识与工作目标 6.可以使人的隐形知识和掌握的显性知识与工作目标 相结合，产生出新的认识和方法。
•
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所 21世纪企业的成功越来越依赖于企业所 拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为 企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来 说始终是一个挑战。
企业实施知识管理的原因在于：
• （1）竞争加剧。市场竞争越来越激烈，创 新的速度加快， 所以企业必须不断获得新 知识，并利用知识为企业和社会创造价值； • （2）顾客导向，企业要为客户创造价值； • （3）工作流动性增强。雇员的流动性加快 ， 雇员倾向于提前退休，如果企业不能很 好地管理其所获得的知识，企业有失去其知 识基础的风险；
• （5）全球化的影响。全球化经营要求企业 具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造 与知识转换的能力。知识创造、知识获取和 知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企 业加强竞争优势和核心竞争力的关键。
三、知识管理的作用
• （一）可以解决企业在知识经济时代面临的 主要问题 • （二）知识管理有助于提高企业的竞争能力 • （三）知识管理可以使企业获得和保持竞争 优势 • （四）知识管理有利于企业人力资源的开发
四、知识经济对传统管理模式的挑战
• （一）知识经济 • （二）知识经济对管理模式变革的意义—— 知识成为企业竞争优势的主要来源。 • （三）知识经济对传统经济模式的挑战
（一）知识经济
• 1.“知识经济”(The Knowledge Economy)通俗地说就是“以知识为基础的 经济”(The Knowledge-based Economy) 。这里的以知识为基础，是相对于现行的“ 以物质为基础的经济”而言的。现行的工业 经济和农业业经济，虽然也离不开知识，但 总的说来，经济的增长取决于能源、原材料 和劳动力，即以物质为基础。
• 4.管理的重点不同。知识经济时代，企业管 理的重点从生产转向知识的生产与开发，以 及对人的知识培训。 • 5.生产方式不同。标准化与非标准化的区别 • 6.劳动力结构不同。直接从事生产的劳动力 由80%降到不足20% • 7.分配方式不同。
第二节 知识管理的意义
• 一 . 知识管理的产生 • 二 . 知识管理的意义 • 三 知识管理的作用
• （4）环境的不确定性加大。环境的不确定 性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于 模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定 环境下，技术更新速度加快，学习已成为企 业得以生存的根本保证，组织成员获取知识 和使用知识的能力成为组织的核心技能，知 识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企 业重要的稀缺资产；
• 所谓知识管理的定义为，在组织中建构一 个人文与技术兼备的知识系统，让组织中 的信息与知识，透过获得、创造、分享、 整合、记录、存取、更新等过程，达到知 识不断创新的最终目的，并回馈到知识系 统內，个人与组织的知识得以永不间断的 累积，从系统的角度进行思考这将成为组 织的智慧资本，有助于企业做出正确的决 策，以因应市场的变迁。 • 管理大师德鲁克认为："21世纪的组织 管理大师德鲁克认为："21世纪的组织 ，最有价值的资产是组织内的知识工作者 和他们的生产力。" 和他们的生产力。"
• 新的信息革命——数字化、网络化、信息化— 新的信息革命——数字化、网络化、信息化— —为人类信息共享，高效率地产生新的知识 ，或者说提高知识生产率，提供了坚实的技 术条件，并最终推动人类社会进入知识经济 时代。
• 4.在知识经济时代，不是不要“物质”，而 4.在知识经济时代，不是不要“物质”，而 是获得“物质”的方式发生了根本的变化。 变得更容易、更方便、更便宜、更好。 发 展知识经济，更不是轻视或削弱工业和农业 经济。知识经济一方面是一个继工业、农业 之后的新兴的主产业，而另一方面，反过来 又深刻地影响着传统的工业和农业，促进工 业和农业进一步现代化、知识化。
• 智力或知识资产一般可以分成两类：显性 知识和隐性知识。专利、商标、商业计划 、市场研究、专家见解、项目知识、客户 资料等，是显性知识。显性知识可以使用 数据库管理软件进行整理、归档和储存。 隐性知识则储存在人们的大脑里，对其辨 认、分享和管理是比较困难的。但隐性知 识往往依赖于专家讲座、集体决策会议、 调查研究报告、群策群力讨论会、非正式 会议交流进行传播，甚至依赖于电子邮件 、软件包、即时信息等相关技术进行传播 。
• 1990年，斯威比出版了《知识管理》一书 ，是世界上第一部以“知识管理”为题的著 作。 为什么需要知识管理？ • 1.知识成为最主要的财富来源 • 2.形成竞争优势需要知识管理 • 3.企业的可持续发展需要知识管理 • 4.优化企业经营需要知识管理 • 5.信息技术的发展催生知识管理
二 . 知识管理的意义
60 60•-€2Œm管 学教 ， 国 •€C 鲁克 (Peter F．Drucker)…¨„ØŠ¨ŒÆ F．Drucker)…¨„ØŠ¨ŒÆ •f‹j 识工 识管 概 ， 们 进 识 会， 这个 会 经济资 资 、 资 劳 动 ， 应该 识， 这个 会 识 工 将发挥 。 • 并 20…!80 20…!80•-€2‰)•k 纪 ， “ 来 业 识为 础， 各种各样 各种 专家组 ，这 专家 据来 ，这 据来 、客 户 级 ， 决 管 ”。 •
第一节 知识的基本内涵
• • • • 一 . 知识的定义 二 . 知识的特性 三 知识的分类 四 知识经济对传统管理模式的挑战
一、 知识的定义
• 知识，就其字面意义来讲是指人们在改造世 界的实践中所获得的认识和经验的总和，是 以文字或语言方式保存的信息资源与人头脑 中所蕴涵的经验和思维相互碰撞的产物。
（三）知识经济对传统经济模式的挑战
• 1．遵循的原理不同。知识与其他生产工具 不同，它是唯一补遵循收益递减规律的生产 工具。 • 2.依赖的基础不同。传统经济以物质为基础 2.依赖的基础不同。传统经济以物质为基础 ，而知识经济以知识为基础。 • 3.效率标准不同。传统经济的效率标准是劳 3.效率标准不同。传统经济的效率标准是劳 动生产率；知识经济倡导的是知识的生产率 ，即知识的有用程度。
• 在现代社会，数据、信息和知识三者是相 互联系的。数据是未经任何处理的数字、 词语、声音、图像等；信息是以有意义的 形式加以排列和处理的数据；知识的概念 是很宽泛的，有学者认为信息经过加工处 理、应用于生产，才能转变成知识，但除 了直接用于生产的知识外，作为企业中的 个体还应具备专长知识，相关领域的知识 、专业设备、软件及实际操作技能，还要 有更多的抽象的和理论的知识。这些关联 知识对于合格的职业人员具有同等重要的 作用。这些专业知识包括事实、统计数字 ；易传授技能；技术专长；专业知识；理 论和概念；伦理和原则；价值观等。
二、 知识的特性
• 知识作为企业的一种资源和无形生产要素， 知识的特征主要表现在以下几个方面： • 第一，非完全明晰性。 • 第二，间接增值性。 • 第三，动态循环性。 • 第四，共享性。
三 、知识的分类
• 随着知识经济理论的逐渐发展，经合组织对 知识的分类成为目前最具权威性和流行性的 一种。可以将“知识”归纳为四种类型：事 实知识、原理知识、技能知识和人力知识。 • 对于企业而言，智力或知识资产才是可以纳 入知识管理范围之内的、有价值的信息。
一 . 知识管理的产生
• 斯威比（Karl Sveiby)博士，于1986年 斯威比（Karl E. Sveiby)博士，于1986年 用瑞典文出版了《知识型企业》，使他成为 知识管理理论与实践的“瑞典运动”的思想 源泉。1987年，他和英国知识管理专家汤 源泉。1987年，他和英国知识管理专家汤 姆劳埃德合著出版了《知识型企业的管理 》一书，提出一整套知识型企业管理理论和 实用方法，成为知识型企业管理的开山之作 。
• 知识管理（KM, 知识管理（KM, Knowledge Management） Management） 是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管 理学者彼得 理学者彼得杜拉克早在一九六五年即预言：知 识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为 最重要的生产因素。受到1990年代的信息化( 最重要的生产因素。受到1990年代的信息化(资 讯化) 讯化)蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络 建构入口网站、数据库以及应用电脑软件系统 等工具，成为组织累积知识财富，创造更多竞 争力的新世紀利器。
第八章 企业知识管理战略
教学目的：
• 通过本章的学Βιβλιοθήκη ，要能够掌握企业知识 管理战略的重要意义及实施方法。
主要内容：
• • • • • 第一节 知识的基本内涵 第二节 知识管理的意义 第三节 知识管理战略额制定 四 企业知识管理战略的方法 第四节 知识管理战略的实施
教学重点：
• 1.掌握知识及知识的分类 1.掌握知识及知识的分类 • 2.了解知识管理战略的意义 2.了解知识管理战略的意义 • 3.运用相关内容在企业内进行知识管理战略 3.运用相关内容在企业内进行知识管理战略