TS16949认证应对方案
TS16949认证过程中遇到困难应该如何处理
TS16949认证过程中遇到困难应该如何处理TS16949认证过程中遇到困难应该怎么办？下面给大家列出几个处理办法：目前，汽车供应链企业被要求进行TS16949：2002认证，执行过程中也许会遇到某些困难，比如：找不到合适的测量系统分析方法；进行过程潜在失效模式分析时，不清楚该零部件的功能；需要太多的控制计划，而又不想做那么多；供应商没有通过ISO9001认证，等等。
此时企业可能会想出各种不同类型的解决办法，其实最简单并有效的办法是求助于你的顾客。
为什么这样说呢？因为该标准是你的顾客或顾客的顾客制定的，执行该标准的主要目的之一也是为了满足顾客，有谁比你的顾客更有发言权呢？现分别解释如下：找不到合适的测量系统分析方法做测量系统分析的目的是什么？因为你的测量系统可能会有误差，也就是你测量出的结果不是真值，究竟有多达差别呢？是不是在接受的范围呢？什么是可以接受的范围？这些就是测量系统分析要研究的问题。
首先确定什么是可以接受的范围，你生产的产品是给谁的？给你的顾客，只要你的顾客可以接受，就是可以接受的范围（当然，同时不能违反相关法规要求），所以你的测量系统一定要与你顾客的一致，这样一来你测量结果就与你顾客的测量结果接近（差异可以接受），那么你的顾客使用什么样的测量系统分析方法呢？跟着顾客做吧，没错的！进行过程潜在失效模式分析时，不清楚该零部件的功能同样的道理，你生产的零部件是给你的顾客，顾客用你的零部件进行再加工或组装或其他用途，顾客一定会了解该零部件的功能，问问吧，不要不好意思，真诚的与你顾客交流，要知道，你这样做的目的还不是为你的顾客，所以顾客一定会很高兴与你沟通的。
供应商没有通过ISO9001认证供应商为什么要通过ISO9001认证？当然是TS16949标准的要求，为什么要这样要求呢？因为你和你的顾客都清楚，产品质量是受人，机，料，法，环，测量等多方面因素影响的，其中的料便是你的供应商供给你的，所以当然要对供应商进行控制，也就是要求供应商通过ISO9001认证的真正目的是控制料的质量，所以只要能保证料的质量就达到目的了，这时候如果你的供应商没有通过ISO9001认证，向你顾客了解顾客对料的要求，再到你的供应商那里了解是否满足了顾客的要求，如果能满足要求，与你的顾客说明情况，只要顾客点头同意，其他人（包括审核员）还有什么话说么？不过，此时要小心些，需要点头同意的顾客可能不只一家，凡是受此料影响的顾客，均需同意才行。
如何有效应对质量认证的各类挑战
如何有效应对质量认证的各类挑战在当今社会，质量认证已经成为企业发展的必经之路。
然而，面对种种挑战，如何有效应对质量认证的各类难题，显得尤为重要。
下面将从多个角度进行探讨。
一、认真了解认证标准首先，企业在面对质量认证挑战时，要认真了解认证标准，确保自身产品或服务符合规定。
只有全面了解认证标准，企业才能有效地开展认证工作。
二、建立完善的质量管理体系其次，建立完善的质量管理体系至关重要。
企业必须做好内部管理，加强质量控制，确保产品质量稳定可靠，为通过认证奠定基础。
三、加强员工培训此外，加强员工培训也是关键之举。
只有员工具备专业知识和技能，才能保证企业的产品或服务符合认证标准，有效完成认证流程。
四、强化内部沟通与协作企业面对质量认证的挑战时，内部沟通与协作也显得尤为重要。
各部门之间要加强合作，共同努力，确保认证工作的顺利进行。
五、关注消费者需求此外，企业在面对质量认证挑战时，也要时刻关注消费者需求。
只有了解市场需求，将产品打造成消费者喜爱的产品，才能更好地通过认证。
六、密切关注行业动态除了关注消费者需求外，企业还应密切关注行业动态。
了解行业发展趋势，及时调整产品战略，顺应市场需求，才能更好地迎接质量认证挑战。
七、积极寻求合作伙伴在应对质量认证挑战中，积极寻求合作伙伴也是明智之举。
通过与其他企业合作，共同分享资源，互相协助，更好地完成认证工作。
八、注重持续改进企业在面对质量认证挑战时，要注重持续改进。
不断总结经验教训，调整不足之处，完善管理体系，才能提升企业的竞争力。
九、加强对外沟通此外，加强对外沟通也是有效的手段。
企业要主动与认证机构、消费者等各方进行沟通，及时了解市场反馈，调整认证策略，更好地应对挑战。
十、防患于未然在应对质量认证挑战时，企业还要做好预防工作。
及时发现问题，及时解决，做到防患于未然，避免认证过程中出现意外情况。
总结来说，有效应对质量认证的各类挑战，需要企业全面提升管理水平，注重质量控制，加强内部协作，关注市场需求，积极与外部合作伙伴合作，持续改进，及时沟通反馈等多方面综合措施。
ISO-TS16949-汽车行业认证方案
2.5完整的质量管理体系必须每三年进行一次评审。
2.6允许在每次监督审核时,重新检查体系的某一部分,使得在这三年周期中完成等同于全面的评估。每个监督审核必须包括所有班次的审核(见附录3,项目5),该审核报告必须清楚地表明每次监督审核访问所审核的部分体系。监督审核频次必须照附录3 ”ISO/TS 16949:认证的审核人日”实施。
1.认证机构
1.1认证机构从事ISO9001:认证活动必须经过其所在地国家认可机构认可。
ISO/TS16949:认证活动必须符合该认证机构被认可的ISO9001:范围。如果认证机构有多个或关联的机构,则必须满足下列条件:认证机构各地所有的机构必须使用包括机相同程序的共同质量管理体系;机构之一必须被指定与IATF建立接口关系,并被IATF批准为整个集团和所有机构的契约机构:该契约机构必须被其国家或所在地认可机构进行了ISO9001:认可。该契约机构将成为IATF和认证机构之间的唯一联系,并将为整个集团的ISO/TS16949:认证活动的控制事宜负责。认工业化机构组织的任何部分对这些规则的违背必然(shall)导致IATF认可的取消。
多现场认证,所有现场必须被审核,不允许对现场进行抽样。在一个设计中心服务于许多生产现场的情况下,而且这些现场由不止一个认证审核,认证机构审核任何特定的设计中心必须覆盖该中心完整的产品范围,以和基于过程的审核方法兼容。基于设计中心已被其它被认可的认证机构审核,现场认证可签发。在些情况下,认证机构签发一个基于设计中心已被不同认证机构审核的认证,必须评审该设计和任何从组织获得的发现的审核结果。在此情况下,信息必须为英文。
2.2任何”现场”可选择ISO/TS 16949:第三方认证,然而,那些”现场”必须被证明有能力符合所有ISO/TS16949:要求(见附录1)。ISO/TS 16949:第三方认证的符合性必须基于满足所有适当要求的客观证据,包括审核时的顾客特殊要求。
20120425_141632_TS16949审核不合格项整改措施计划
“设备管理程序”，增加维修人员每月统计设备故障停机工时。部门主管每月底对设备管理工作进行评审回顾，提交故障分析资料。
1、设备、工装维修单（完成于2011年2月28日）
2、设备、工装维修记录表（完成于2011年2月28日）
3、设备故障统计分析表（完成于2011年2月26日）
4、供应商业绩记录表（完成于2011年2月20日）
5
1
设备故障起止时间未明确记录以确保设备平均故障停机台时统计结果的准确性。
新员工上岗，相应培训未及时进行，导致员工不清楚设备管理要求，从而未进行这方面工作。没有建立方法定期的对设备管理绩效工作进行确认。
对设备故障进行分析统计，准确记录。
1、对负责该工作的相关员工进行重新培训，让其明白管理要求；2、更新“设备管理程序”，要求维修人员每月统计设备故障停机工时。部门主管每月底对设备管理工作进行评审回顾，提交故障分析资料。
1、从2011年1月份开始，质量绩效中退货率针对不同客户进行统计、分析；
2、2010年5月份的质量绩效从重进行统计。
1、对负责退货率统计工作的相关员工进行重新培训，让其明白管理要求；2、分顾客建立质量绩效统计表；3、修改质量目标中退货率的统计范围包括现场服务时发现的不合格品。
对其他产品进行退货检查看是否有此类事件发生如有一并按以上措施执行。
3、“新产品开发流程”（完成于2011年3月11日）
1.2
对于F202 154-01C顶灯壳过程设计。注塑过程PFMEA未针对不同的失效模式分别分析其潜在原因、影响、措施等，如缺料、银丝、气泡等。
项目管理人员对PFMEA的分析的意义和作用理解不够，注塑过程PFMEA分析针对性不强。
重新对注塑过程PFMEA针对不同的失效模式分别分析其潜在原因、影响、措施等，如缺料、银丝、气泡等。
质量认证中常见问题的解决方案总结
质量认证中常见问题的解决方案总结在如今竞争激烈的市场环境下，企业为了在众多品牌中脱颖而出，提高产品品质和品牌形象显得尤为关键。
而质量认证就是一个评定产品、服务是否符合特定标准的过程，通过质量认证，企业可以证明自己的产品或服务的质量水平，增强消费者信心，提升竞争力。
然而，在质量认证的过程中，常常会遇到一些问题，如何解决这些问题成为企业发展中不可避免要考虑的问题。
下面将对质量认证中常见问题的解决方案进行总结。
第一，制定质量管理体系。
企业应明确质量认证的意义和目标，建立并完善质量管理体系。
只有建立一套规范化的质量管理程序，才能确保产品或服务的稳定质量。
制定相应的质量管理文件和程序，明确各部门质量职责和流程，确保质量管理的严密性和有效性。
第二，加强内部沟通与协调。
在质量认证过程中，不同部门之间往往需要密切合作，协调各部门的资源和力量，避免信息孤岛。
建立多层次的沟通渠道，确保信息畅通，沟通顺畅，实现各部门之间的协同作战。
第三，提高员工素质和意识。
员工是企业的重要质量资源，他们的素质和意识直接影响到产品或服务的质量。
企业应加强员工的培训和教育，提高员工的专业水平和质量意识，让员工牢记“质量是生命”的理念，共同推动质量管理工作的开展。
第四，建立质量检测机制。
制定完善的检测标准和方法，建立全面、有效的质量检测机制。
要密切关注产品或服务的整个生产与流程，确保每一个环节都符合质量标准，及时发现和解决问题，提前预防质量隐患。
第五，加强供应商管理。
企业的产品或服务往往依赖于各种供应商提供的原材料或服务，供应商的质量直接影响到产品或服务的质量。
因此，应建立供应商评价和管理制度，选择有资质并有信誉保障的供应商，加强与供应商的合作与沟通，确保原材料的质量可靠。
第六，建立客户反馈机制。
客户是企业的衣食父母，客户的意见和反馈对企业的质量改进至关重要。
建立客户反馈机制，及时收集和分析客户的意见和建议，了解客户需求和期望，不断改进产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。
质量认证审核中的应对策略及技巧
质量认证审核中的应对策略及技巧在企业的发展过程中，质量认证审核是一项非常重要的环节，其结果直接关系到企业的产品质量和形象。
而对于企业来说，如何应对质量认证审核，是一项需要认真思考和准备的问题。
以下将从不同角度分析质量认证审核中的应对策略及技巧。
首先，企业在准备质量认证审核时，应该对内部的质量管理体系进行全面的审查和整改。
这包括完善文件记录、明确工作流程、加强内部培训等方面，确保内部的质量管理符合标准要求，可以有效提高审核结果的合格率。
其次，企业在进行质量认证审核前，应先进行模拟审核。
通过模拟审核可以发现内部存在的问题和不足，及时进行修正和改进，避免在正式审核中出现失误。
模拟审核也可以帮助员工熟悉审核程序和要求，提高应对审核的能力。
此外，企业在应对质量认证审核时，需重视审核前的准备工作。
首先要确保审核资料的准确性和完整性，包括文件记录、实施过程和效果等。
其次需要对审核标准和流程进行深入了解，做好应对各种可能问题的准备。
最后要做好应急预案，以便在审核过程中应对突发情况。
在质量认证审核中，企业还需要注重与审核团队的沟通与合作。
与审核团队的沟通是审核成功的关键，可以帮助企业更好地理解审核要求，及时解决问题。
企业应当积极配合审核团队的工作，提供必要的支持和协助，确保审核工作顺利进行。
此外，企业应该重视员工的培训和意识提升。
员工是企业的主要执行者，他们的专业知识和工作态度直接影响到审核结果。
因此，企业应不断加强员工的培训和意识提升工作，使他们具备较强的质量管理理念和技能，提升整体审核质量。
在质量认证审核中，企业还需要做好后续跟踪和改进工作。
审核结果出来后，企业要认真分析审核报告，总结经验教训，及时进行问题整改。
并定期对质量管理体系进行跟踪评估，持续改进公司的质量管理水平，以确保审核成果的持续有效。
总的来说，质量认证审核是企业发展中不可或缺的一环，企业需要认真对待，提前准备，注重细节，不断完善。
只有这样，企业才能有效应对质量认证审核，取得成功并提升企业形象和竞争力。
突发制造业供应商质量认证问题应急处理预案
突发制造业供应商质量认证问题应急处理预案突发的供应商质量认证问题对制造业企业来说可能是一个严重的挑战。
为了应对这种情况，企业需要制定一份应急处理预案，以确保能够及时、有效地处理这些问题，并最大程度地降低对生产和供应链的影响。
以下是一份突发制造业供应商质量认证问题应急处理预案的示范。
1.背景该预案旨在帮助企业在发生供应商质量认证问题时迅速采取应对措施，以保障产品质量和客户需求的满足。
通过制定明确的流程和责任分工，企业可以更好地应对突发情况，并及时修复或替换有问题的供应商，从而降低潜在的经济损失。
2.应急处理流程2.1 问题发现和报告当发现供应商质量认证问题时，任何部门或员工都应立即向质量管理部门报告。
该报告应明确描述问题的具体情况、供应商的身份以及问题对生产和供应链的可能影响。
2.2 问题评估质量管理部门应迅速对问题进行评估，确定问题的严重性和紧急性。
根据评估结果，质量管理部门将问题进行分类，分为紧急问题和非紧急问题。
2.3 紧急问题处理对于紧急问题，质量管理部门应立即联系供应商，并要求其提供紧急方案以修复产品质量问题。
同时，企业还可以考虑寻找备选供应商来替代有问题的供应商，以确保生产进程不受影响。
2.4 非紧急问题处理对于非紧急问题，质量管理部门可以与供应商协商制定改进计划，并确保供应商采取必要的纠正措施。
企业可以考虑对供应商进行网络培训或派遣专业人员进行现场指导，以帮助供应商改善其质量管理体系。
2.5 问题解决和跟踪一旦供应商提供了解决方案或改进计划，质量管理部门应对其进行评估，并在确认其有效性后及时通知相关部门。
同时，企业还应建立一个问题跟踪系统，以便监控问题的解决进展，并在问题得到彻底解决后关闭跟踪。
3.责任和沟通在应急处理预案中，应明确相关部门和人员的职责和权限。
同时，企业应建立一套有效的沟通机制，以确保信息的及时传递和共享。
沟通渠道可以包括会议、邮件、电话等多种方式，以便在处理应急事件时能够及时协调和合作。
TS16949质量体系外审注意事项
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17.在审核进行时的陪同人员应具备哪些条件？
熟悉陪同区域的工作和文件； 态度友善、不卑不亢、反应灵活； 认真记录审核情况； 及时向领导传递准确的审核信息。
18.正式审核时审核员经常询问哪类问题？
你是做什么的？ 你是如何进行工作的； 有无记录证明你已正确地进行了工作？ 你为什么要这么做？
16.审核前对一般工作人员的最基本要求？
熟悉本岗位职责； 熟悉从事工作所依据的文件； 熟悉工作中需作的质量记录； 熟悉工作接口； 熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系； 熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）； 熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识 。
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5. 回答问题时就注意哪些技巧？
只说自己的事，不说别人的事； 2. 只说该说的事； 3. 用证据说明问题； 4. 自信而又不失谦虚； 5. 多解释，不争论； 6. 有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）
6. 回答问题时应避免出现哪些现象？
不懂装懂； 说别人的事； 所说的不符合事实； 谋求帮助； 对其他部门或人员进行诋毁； 争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果
对现场进行卫生整顿等清理工作； 保证现场使用的文件为有效版本； 每个部门进行自查自改； 每位员工对照文件，熟悉工作职责； 给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。
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7.在接受正式审核前，为什么要做准备工作？
保证按期进行审核； 使员工了解审核的方式和要求，能正确应对审核； 进一步改进工作，尽可能减少不合格； 组织力量，以便以最快的速度纠正审核中提出的不合格； 给审核组留下良好印象。
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序号 需作之工作准备 TS16949体系认识费用询价 项目小组成立 任命TS顾客代表 确定工作职责 1 体系准备阶段 确定需要实施TS的客户和产品 TS标准要求培训（稽核员培训 2 培训阶段 基础知识全员培训 体系文件构架设计 3 体系建立阶段 质量方针及目标的设计 文件制定、审批、发布 开会宣导作业要求 作业进度跟进 4 体系导入作业要求宣导 困难协助及进度汇报 5 各部门内部培训 运行期间问题汇总 6 试运行 问题解决 内部TS16949稽核 稽核缺失改善 管理审查 7 内部审核 管理审查追踪 8 供应商宣导 体系认证 9 第三方认证 认证不符合项整改 10 专案完成 计划完成时间 实际完成时间 计划项目 责任单位 文控 总经理 业务 顾问公司 相关部门 文控管代 相关部门 文控 文控及相关部门 文控及相关部门 文控及相关部门 各相关部门 各相关部门 各相关部门 各相关部门 各相关部门 文控 体系及SQE 各相关部门 各相关部门 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份
9月份
备注：
制作：邓婷/2012/4/23
Hale Waihona Puke 9月份10月份