19-学会倾听
2024年《学会倾听》培训心得标准
2024年《学会倾听》培训心得标准，____字一、前言在当代社会中，倾听是一项重要的沟通技巧。
良好的倾听能力可以提高人际关系，增加工作效率，促进团队合作。
为了培养员工的倾听能力，我们于2024年推出了《学会倾听》培训课程。
在本文中，我将分享我参加该培训课程的心得体会。
我将会从培训内容、培训方式、培训效果三个方面进行总结。
二、培训内容《学会倾听》培训课程的内容非常丰富，涵盖了倾听的基本概念、技巧和方法。
培训课程共分为四个模块：倾听的重要性、倾听的基本技巧、倾听的方法和倾听的应用。
每个模块都通过理论讲解、案例分析和实践演练等方式进行。
在倾听的重要性模块中，我们学习了倾听在个人和职业发展中的重要性。
通过案例分析，我们了解到倾听可以改善人际关系、避免误解和冲突，并提高工作效率和学习效果。
在倾听的基本技巧模块中，我们学习了倾听的基本原则和技巧。
我们学习到了主动倾听、承认和肯定对方的观点、提问和概括等技巧。
通过实际操作，我们能够更好地理解和掌握这些技巧。
在倾听的方法模块中，我们学习了不同场合下的倾听方法。
比如，在面对困扰和问题时，我们可以运用反射倾听的方法，帮助对方解决问题；在面对不同意见和观点时，我们可以运用探究倾听的方法，促进沟通和理解。
在倾听的应用模块中，我们学习了如何将倾听应用于工作和生活中。
通过实践演练，我们学习了如何在团队会议上运用倾听技巧，如何在与客户、同事的沟通中运用倾听技巧。
三、培训方式《学会倾听》培训课程采用了多种培训方式，既有理论讲解，又有案例分析和实践演练。
这种多元化的培训方式使得培训过程更加生动和有趣。
在理论讲解环节中，培训师通过PPT和讲解的方式，将倾听的基本概念和技巧传达给我们。
他们的讲解内容简洁明了，重点突出，让我们对倾听有了更深入的理解。
在案例分析环节中，培训师给出了一些真实的案例，并引导我们分析案例中的倾听问题和解决方法。
通过案例分析，我们能够更好地了解倾听的应用场景，同时培养我们的分析和解决问题的能力。
学会倾听
《学会倾听》尊敬的老师们，亲爱的同学们，大家早上好，今天我国旗下讲话的题目是《学会倾听》。
同学们，当老师们把一堂堂精心准备的课传授给我们的时候，你认真倾听了吗？当你的同学在回答问题时，你认真聆听并发表你的看法吗？当老师们在评讲一张张他们辛苦批改的试卷时，你又用心听了多少？学会倾听，虽然只有四个字，却包含了深刻的内涵：倾听，就是细心听取，即要求听的人在听的过程中持谦虚的态度，明确说话人的的意思，并及时应对，以培养良好的倾听习惯。
具备出色的倾听能力，课堂上有了倾听，才有师生间和学生间的精彩互动。
如果课堂上没有了倾听，就没有互动，没有了互动，那还叫什么课堂，健康人都有听力，但能听不一定会听，在课堂上常有学生听而不专，注意力不集中，对老师同学讲的东西置若罔闻，听而不记，不用笔记，也不用心记，任老师磨破嘴皮他也不知所云，更有甚者，在教室根本不听，或东张西望，或找同学说话，总之，尽做一些与学习无关的事。
同学们，学会倾听是一种美德。
上帝给我们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。
多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。
因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。
同学们，期末总复习马上就要开始了，我们应该在倾听方面注意什么呢？首先，老师在上复习课时，我们一定得仔细听，并且思考和做好笔记，这些复习课，都是老师多年知识点的总结与经验的结晶。
其次，同学回答问题时，要认真的听，不能在下面七嘴八舌，更不能冷嘲热哄。
你可以站起来点评，或者进行补充。
同学回答得精彩的时候，可以报以热烈的掌声。
同学们，学习着，就是快乐着，我相信，我们所有的同学在倾听中有了收获，获得了快乐，你就会主动参与。
愿我们在听中生疑，听中解惑，听中积累，听中成长，听出聪明的头脑，听出健全的人格，听出灿烂的未来，听出精彩的人生。
我的演讲结束，谢谢大家！。
学会倾听2019-10-31
学会倾听沟通之前，学会倾听这是无声的阅读，请您静静的享受着文字带来的乐趣；静静的，试着让自己在一个安静的环境中，看完！一个售货员，如果拼命地称赞自己的东西怎样好、不给顾客说一句话的机会，就很可能会失去这位顾客的生意。
因为顾客不过把你天花乱坠的说话当作是一种生意经，绝不会轻易相信而购买。
反过来，如果给顾客说话的余地，使他对商品有评价的机会，你的生意便有可能做成功。
因为顾客总有选择和求疵的心理，如果只是一味地夸耀，或是对顾客的批评加以争辩，这无异于说顾客不识货，这不是对顾客极大的否定吗?他受了极大的否定，还会来买你的东西吗?曾经有个小国派使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌的样子，把皇帝高兴坏了。
可是这小国使者却想刁难一下，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
请来有学问的人探讨，可还是没有发现区别之处，怎么办？小国的使者说自己还等着回去，泱泱大国，不会连这件小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
待一切准备妥当之后，皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。
第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
最有价值的人，不一定是最能说的人。
每个人都有很强烈的表现欲，但是要想让别人对自己更有好感，同时让自己的表达更有针对性、更能被别人接受，一定要暂时压抑这种表现欲，听听别人是怎么想的，交谈时给别人说话的机会。
有些人在交谈中常易犯一个毛病:一且他们打开话匣子，就难以止住。
其实，这种人得不偿失，因为他们自己话说得多了，既费精力，给他人传递的信息又太多，也还有可能伤害他人。
另外，他们无法从他人身上吸取更多的东西，当然问题不在于别人太吝啬，而是他不给别人机会。
与其自己唠唠叨叨地多说废话，还不如让别人痛痛快快地去说话，这样反而会得到意想不到的成功。
心理《学会倾听》
好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。” 现场的观众听后笑得东倒西歪。没想到，现场的笑声
却把孩子弄哭了。
出人意料的回答
于是林克莱特问他：“你为什么要这么做？”
孩子的答案出人意料:“我要去拿燃料，我还要回 来的！”ห้องสมุดไป่ตู้
角色A：遇到了一点烦心事
游戏——
1、一个哑巴盲人，一个明眼人。 2、盲人在明眼人的帮助下，将画在黑 板上的空白脸孔，画上五官和头发。 只限于用声音提示。
我们发现，认真倾听别人是有好处的：
美国知名主持人林克莱特有一次做节目时问一名小朋友： “长大后你想做什么啊？”
“嗯……我要开飞机！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平
过度的情绪反应 适当的微笑
双臂交叉放在胸前 配合说话内容的表情
适时回应引申话题
保持适当的目光接触 坐在椅子上身体后仰
窃窃私语
身体面向说话人 把对方的事告诉第三人， 让他帮忙一起出主意
身体面向说话人 保持适当的目光接触
等别人说完再说 多理解，少评价 给出建议要合理
“索取型”朋友
• 以自我为中心，只想让 别人关注自己
• 轻视对方的问题，不停 地谈论自己的事
• 对别人的处境不关心， 觉得别人小题大做
“自大型”朋友
• 打断别人的话 • 自以为已经了解事实，
急于表达自己的观点 • 轻易地评价别人
“敷衍型”朋友
• 听别人说话时不专心， 同时做其它事情
• 既不会关心对方的情绪 ，也不会帮对方认真思 考问题
《学会倾听》课件
02
增强自信
通过倾听他人，我们可以更好地了解自己的优点和不足，从而更有针对
性地增强自信，克服自卑情绪。
03
促进个人成长
通过倾听他人的经验和教训，我们可以更快地学习和成长，避免走弯路
。同时，倾听也可以帮助我们更好地了解自己的兴趣和能力，从而更有
针对性地规划自己的职业和生活方向。
02
倾听技巧
保持专注和集中注意力
总结并复述对方的话语
总结词
总结复述，确认理解。
详细描述
在对方表达结束后，用自己的语言总结和复述对方的话语， 以确认自己的理解是否正确。这不仅可以加深对对方话语的 理解，还可以让对方确认自己的表达是否清晰。
03
倾听障碍及克服方法
主观障碍及克服方法
总结词
主观障碍通常由个人的内在因素引起， 例如注意力不集中、情绪波动等。
《学会倾听》课件
汇报人： 日期:
contents
目录
• 倾听的重要性 • 倾听技巧 • 倾听障碍及克服方法 • 倾听的应用场景 • 倾听的实践与提升建议
01
倾听的重要性
良好的倾听能力是人际交往的基础
建立良好的人际关系
倾听是人际交往中的重要一环，通过倾听，我们可以了解 他人的需求和想法，给予积极的回应，从而建立良好的人 际关系。
在社交场合中，良好的倾听技巧是建立良好的人际关 系和提高社交能力的重要手段。通过倾听，我们可以 更好地了解他人的需求和想法，从而提供更符合其期 望的回应和建议。同时，良好的倾听技巧还可以展示 出我们的个人魅力和素养，赢得他人的尊重和信任。
05
倾听的实践与提升建议
有意识地进行倾听训练和练习
专注倾听
增强同理心
学会倾听
学会倾听、学会欣赏、学会赞美新课程将改变学生的学习方式，同时也必将改变教师的教学行为，学生的一生可能因此而发生改变，教师的生命也会因此而焕发新的活力。
教与学特别是教与学方式的改变，要求教师不断地形成新的基本技能，其中学会倾听、学会欣赏、学会赞美就是对教师与学生交流、合作的新的要求。
下面就教师如何学会倾听、学会欣赏、学会赞美谈谈个人的一点看法。
一、学会倾听：在课堂教学中，不仅学生要听老师讲课，老师也经常要面对学生的诉说。
教师能否有效倾听，不仅对师生间的沟通，甚至对于学生潜能的开发、良好课堂气氛的创造都有着重要的意义。
那么，教师应怎样去做呢？教师应通过自己的体态语即丰富的表情动作表现出对讲话学生及其所讲内容浓厚的、始终如一的兴趣。
心理学研究表明：喜欢别人听自己讲话乃是人所共有的一种基本需要。
作为教师，更应该以深厚的兴趣面对讲话的学生，及时捕捉学生言谈中显露出的各种相关信息，同时，也是尊重学生的一种体现。
即要听“言外之意”、“话外之音”，也要把讲话者所讲的内容、感觉和意思真正听明白。
教师在倾听中应真正理解学生的意图，同时学生也会因为老师善意的、会心的理解而倍觉高兴。
老师在听学生讲话时，应尽量为“理解”而倾听，而不为“评价”而倾听，既让学生得到适当的关注，又让其可以畅所欲言。
要耐心听，而不随便打断孩子，让他们把话说完，把自己的意思表达清楚。
切忌单间处理或草率评价，把自己观点强加于学生。
在倾听中交流，在倾听中沟通，最终实现教学相长，共创幸福。
（三）适时反馈倾听是一种双向交流的过程，不仅讲话者要陈述自己的观点，听者也要有适当的反馈。
教师可以通过姿态、眼神及面部表情等体态语言来对学生的表达进行反馈，也可通过简单重复、适当升华等语言评价来反馈。
倾听是理解、是尊重、是接纳。
它的意义不仅仅是让孩子有了自由表达的空间，它带来的或许是早已被教师淡漠的尊严，点燃的或许是行将熄灭的火把。
教师善于倾听，必将给自己的教学带来新的生机。
学会倾听（通用14篇）
学会倾听（通用14篇）学会倾听篇1作为教师，我们首先想到的是如何让学生更好地学有所获。
但有时，孩子会教给我们更多的东西，更重要的是我们是否用心倾听过……记得一次英语课，我安排同学们进行自由对话。
大部分同学都兴致勃勃地谈话，但有一为女同学却坐在那儿发愣。
我发现后走过来，想严肃地批评她一下……“你在干什么？怎么不说呢？……”“我不想说。
”正当我要继续批评她时，她打断了我的话。
不想说？难道她对英语一点兴趣都没有吗？于是我缓和了自己的语气，继续问她：“你喜欢英语吗？”“喜欢的，我妈妈在家一直教我的。
”“那为什么不想说呢？英语就是要多说多练才能学得好啊。
”“我也不知道，就是不想说……”我默然了，但我深深的感觉到，出现这种情况，更大的责任在我身上。
也许是我的教学上出现了问题才使一位喜欢英语的学生变得不想说英语。
事后，我认真地对自己的课堂教学进行了一下反思，确实发现了一些问题，并及时作了一些调整，如怎样把对话设计得更生动些等。
此外，我也经常在一旁鼓励她。
几堂课下来，她渐渐成了课堂上的活跃分子。
这件事让我陷入了很深的思索,不仅仅是教学上的，更多的是关于教育的本质问题。
教育的过程是教育者与受教育者相互倾听与应答的过程。
当这一过程被阻断或者处于混乱无序状态的时候，师生之间的交流和沟通就将陷入困境，教育的危机也将随之出现。
然而，不少教师却忽视了这一点，他们关闭了自己的耳朵，拒绝倾听，使自己的教育变成独白。
有的教师只倾听那些能满足自我需要的声音，这样的教育永远不会成功。
教师倾听的根本目的是倾听生命和呼应生命。
一旦教师转向学生、开始倾听，就意味着一种迎接和接纳：把学生作为一个鲜活的生命来接纳，这是生命之间的平等和尊重。
现代化的教育是要让学生成为一个个具有完整人格的生命。
而不是一台台学习的机器。
只有接纳了孩子们的心声，才能让孩子们更自由地描绘出他们的内心世界。
教育是为孩子服务的，如果我们想知道自己干得如何，或者希望自己能干得更好时，我们必须先听听孩子们是怎么说的。
学会倾听(主题班会课件)
与家人沟通时倾听技巧
总结词
真诚、耐心、理解
详细描述
与家人沟通时，要展现出真诚的态度，耐心倾听，不轻易打断，理解家人的情 感和需求，以建立良好的家庭关系。
与朋友交流时倾听技巧
总结词
尊重、理解、避免评价
详细描述
与朋友交流时，要尊重对方的观点，给予充分的理解和情感支持，避免做出评价 或指责，以保持友谊和信任。
倾听可以避免过早判 断和偏见，促进公正 和平等对待。
倾听有助于了解对方 的观点、需求和情感 ，从而更好地应对和 解决问题。
通过倾听了解对方需求和关切点
倾听对方的话语，关注对方的情 感和需求。
避免中断对方或过早表达自己的 意见，保持开放和关注的态度。
通过询问和澄清，了解对方的需 求和关切点，以便更好地回应。
培养耐心和毅力，克服急躁情绪
1 2
保持冷静
在交流中保持冷静和理性，不因情绪波动而影响 倾听效果。
专注倾听
全神贯注地倾听他人讲话，不分散注意力或心不 在焉。
3
克服急躁情绪
在他人讲话速度较慢或表达不清时，耐心倾听并 给予适当回应。
05
倾听在解决冲突中的作用
倾听是解决冲突的第一步
倾听可以建立良好的 沟通基础，促进双方 理解和尊重。
在社会中：通过倾听他人的需求 和诉求，积极参与公益事业，为 社会做出贡献。
在家庭中：通过倾听家人的想法 和感受，增进相互理解和关爱， 营造和谐的家庭氛围。
在职场中：倾听同事和客户的意 见和建议，建立良好的人际关系 ，提高工作效率和业绩。
总之，让倾听成为我们生活的一 部分，不仅有助于个人成长和发 展，还能为家庭、学校、职场和 社会带来积极的影响。
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唠唠 叨叨
聆 听
器 皿
1－3段： 蒲公英梳头的声音 蚂蚁跑步的声音 雪花飘落的声音
5－7段： 风吹的声音 动物的声音 水声
六个自然段都以问句开头，形 成排比段落，这样写显得结构 优美。
1－3段：蒲公英梳头的声音 蚂蚁小跑步的声音 雪花飘落的声音 5－7段： 风吹的声音 动物的声音 水声
富有诗意却 细微得难以 觉察
习以为常却不被 留意
•
蒲公英有一蓬（ 金黄色的）头发，当 轻触着 ）， （ 起风 ）的时候，头发互相（ 你听过蒲公英梳头的声音吗？ （ 沙沙地）一阵（ 细响 ），转眼间，她的 头发（ 全被风儿梳掉了 ）！
拟人的手法，生动 描绘了蒲公英传播 种子的过程
你听过八十只蚂蚁跑步的声 音吗？那一天，蚂蚁们排列在红红 的枫叶上准备做体操，噗，一粒小 酸果从头顶落下，“不好，炸弹来 啦！”顷刻间，他们全逃散了！
台湾女作家，1949年出生。中国 海峡两岸儿童文学研究会理事长。创 作以散文为主，也写小说、报告文学、 评论等。 出版的主要作品集有《思想猫》 《妈妈手记》《思想猫游英国》《班 长下台》《长着翅膀游英国》等,为海 峡两岸文化交流作出了很大贡献。
猜谜语学生字：
乱加一草帽。
（
唠 聊 啃
láo ） liáo ） kěn ） lí ng ）
拂耳柳丝春去也。（ 口头赞成（肯）。（ “耳”听口“令”。 （
盆在分走。
聆 （皿
mǐn ）
lǜ ）
河边来了一老虎，有头有心不见身（ 。滤
读准下列字词
qǐng 顷 刻 cáo lí nɡ jiá 面 颊 liáo kěn 啃 骨头 lǜ 过 滤 mǐn láo pēn tì 喷 嚏 dāo
嘈 杂 无 聊
拟人，语言 活泼风趣
落下 你听过雪花 飘落 的声音吗？ 一个宁 静的冬夜，一朵小小 的雪花从天上轻 轻 落 下， 飘 落 地、轻轻地 飘 呀落 飘， 飘落 落 在路边一 盏孤灯的面颊上，微 微的一阵暖意，小雪 花满足而温柔地融化 了……
思考： 声音与我们的生活有什么关 系？作者是怎样表达的？
你当然知道，每一种声音，都 代表了不同的意思。从声音里，人 学会了分辨、感受各种喜怒哀乐， 也吸收了知识。愉快动听的声音， 带给我们快乐，嘈杂无聊（liáo） 的声音，让我们觉得烦躁。在声音 世界里，我们逐渐成长。
思考： “聪明的人”和“没有感觉的 人” 各是怎样对待听的，你 有什么样的感受？
聪明人
声音即乐章
聪明的人，知道什么时候该听，什 么时候不该听，这是因为他在“听” 的过程里，学会了选择和思考。他听 进心里的声音，不仅“好听”，也是 “有益的”——这些声音，充实了他 的生活，使他得到很多乐趣。
没有感 觉的人
当你学会了倾听，你会微 微地笑，轻轻地笑，大声地笑。 这时候，你一定会听见，这个 世界Байду номын сангаас也在跟着你欢笑。
你听过蜜蜂采花粉的声音吗？
读 吧
生活中不是缺少美， 而是缺少发现美的眼睛； 生活中不是缺少音乐， 而是缺少捕捉音乐的耳朵； 生活中不是缺少爱， 而是缺少感受爱的心灵。 叫醒我们的眼睛， 叫醒我们的耳朵， 叫醒我们的心灵， 让我们用心去感悟生活吧！
声音即声响
可是对一个不用心听又没有兴趣 听的人来说呢？久而久之，就成了 “没有感觉”的人。当大家说“好” 的时候，他盲目地跟着鼓掌；大家批 评的时候，他也跟着摇头。鸟叫虫鸣， 只是一种“声音”，即使美妙的音乐， 也只不过是几种乐器的组合。
你善用了你的耳朵吗？ 你听见了世界的声音吗？ 你用心去听了吗？