时代光华-商务礼仪(试题和答案)

B
r
年龄
3.
C
cH
婚否
a
4.
D
以上都包括
3.• C吃环境
4.D吃文化
正确
11.以下哪个民族忌食狗肉
1.
A满族
2.
B蒙古族
3.
C藏族
4. • D以上都包括
正确
12.以下哪些属于尊重他人五要点
1.
A尊重上级
2.
B尊重同事
3.
C尊重下级
4. • D以上都包括
正确
13.服务礼仪接待的基本要求是
1.A文明
2.B礼貌
3.C热情
4.* D以上都包括
正确
2.
B入乡随俗
3.
C摆正位置
4.
D以上都不对
正确
3.看名片的技巧有哪些
1.
A名片是否经过涂改
2.
B是否印有住宅电话
3.
C是否头衔林立
4. *
D以上都正确
正确
4.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，这样需要
1. • A先抓住主要矛盾
2.
B先抓住次要矛盾
3.
C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
3.C对方擅长的话题
C
4.D时尚流行的话题
14.西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确
cfl
1.A袖口上的商标没有拆
2.B在正式场合穿着夹克打领带
c
3.C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
4.D以上都包括
15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问：回答：正确
r
1.A收入
2.
B
年龄
3.
C
r
婚否
4.
D
以上都包括
1.
忌打断对方
2.
忌纠正对方
3.
忌质疑对方
4.
以上都包括
8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于
回答：正确
1.
耳部
2.
颈部
3.
肩部
4.
以上都不对
9.请客有四个层次,
其中第三个层次是
回答：正确
吃饱
2.
B吃特色
3.
C吃环境
4.
r
D吃文化
10.以下哪个民族忌食狗肉：回答：正确
1.
r
A满族
2.
名片是否经过涂改
是否印有住宅电话
r
是否头衔林立
5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该
回答：正确
1.
先进后岀
2.
控制好开关钮
3.
以上都包括
4.
以上都不对
6.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物
回答：正确
1.
客人走后打开礼物
当面打开礼物
3.
随时都可以打开
以上都不对
7.以下哪些是交谈的禁忌
回答：正确
1.1.1单选题
正确
1.关于礼仪的说法正确的有
1.
A古人讲礼仪者敬人也”实际上是一种待人接物的基本要求
2.
B我们通常说礼多人不怪”如果你重视别人，别人可能就重视你
3.
C礼仪的 仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
4.-
D以上都正确
正确
2.在商务交往过程中，务必要记住
1. •
A以对方为中心
2.
B忌纠正对方
3.
C忌质疑对方
正确
8•从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于
1.A耳部
2.B颈部
3.* C肩部
4.D以上都不对
正确
9.公务用车时，上座是：
1.• A后排右座
2.B副驾驶座
3.C司机后面之座
4.D以上都不对
正确
10.请客有四个层次，其中第三个层次是：
1.A吃饱
2.B吃特色
c卄、B蒙古族
3.
r
C臧族
4.
D以上都包括
11.以下哪些属于尊重他人五要点：回答：正确
1.
r
A尊重上级
2.
B尊重同事
3.
O
C尊重下级
4.
D以上都包括
12.领带打好后的标准长度是：回答：正确
1.
A领带的下端Leabharlann 好在皮带扣上面2.B领带的下端正好在皮带扣下面
3.
C领带的下端正好和皮带扣对齐
4.
O
D以上都不对
8.交谈包括两个问题，包括：回答：正确
c
1.A内容问题
C
2.B形式问题
F
3.C以上都包括
cT
4.D以上都不对
9.男士对女士的第一印象就是：回答：正确
r
1.A谈吐
向
2.B发型
r
3.C举止
C
4.D以上都不对
13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:回答：正确
C亠
1.A格调咼雅的话题
何
2.B哲学、历史话题
c
4.
D以上都不对
正确
5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该
1.
A先进后岀
2.
B控制好开关钮
3.-
C以上都包括
4.
D以上都不对
正确
6.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物
1.
A客人走后打开礼物
2. *
B当面打开礼物
3.J
C随时都可以打开
4.
D以上都不对
正确
7.以下哪些是交谈的禁忌
1.
A忌打断对方
14.交谈三忌不包括：
1.A恶语伤人
2. * B注视对方
C三心二意
正确
15.与基督教徒交往时，切忌：
1.• A两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
2.B握手时戴着墨镜
3.C握手时戴着手套
4.D以上都包括
2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：回答：正确
1.
A
r
就低不就高
2.
B
就高不就低
3.
C
r
适中
1.礼仪的“礼”
字指的是
回答：正确
1.
尊重
2.
尊敬
3.
崇敬
4.
敬仰
2.在商务交往过程中，务必要记住
回答：正确
1.
以对方为中心
2.
入乡随俗
3.
摆正位置
4.
以上都不对
3.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:
回答:
正确
1.
偏执
2.
中庸
3.
和善
4.
以上都正确
4.看名片的技巧有哪些：
回答：正确
1.
2.
3.
13.服务礼仪接待的基本要求是：回答：正确
1.
A文明
2.
r
B礼貌
3.
r
C热情
14.西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确
c
1.A袖口上的商标没有拆
2.B在正式场合穿着夹克打领带
cH
3.C正式场合穿着西服、套装时袜子出现冋题
4.D以上都包括
15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问：回答：正确
1.
A
r
收入
2.
4.
D
r
以上都不对
3.很多人之所以在人际交往中岀现问题，关键一点就是没有：回答：正确
1.
A
C
入乡随俗
2.
B
r
以对方为中心
3.
C
柠
摆正位置
4.
D
r
以上都不对
7.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是：回答：正确
1.
A
把选择方向的权利让给地位高的人或客人
2.
B
r
谁靠近门谁先岀
3.
C
r
无所谓先后
r
4.D以上都不对