商务礼仪试题答案
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士穿着西装时，以下哪个颜色的领带是不合适的？A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 黄色答案：D2. 在商务会议中，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C3. 商务用餐时，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时闭嘴C. 用手抓食物D. 适量点餐答案：C4. 与客户初次见面时，以下哪种介绍方式是不恰当的？A. 自我介绍简洁明了B. 握手力度适中C. 直接询问对方隐私D. 保持微笑和目光交流答案：C5. 商务电话中，以下哪种做法是不正确的？A. 电话铃响三声内接听B. 通话中保持礼貌用语C. 边吃东西边通话D. 通话结束时礼貌道别答案：C6. 商务邮件中，以下哪种做法是不合适的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长无重点D. 邮件结尾附上签名答案：C7. 商务场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A. 背部挺直B. 双脚平放地面C. 跷二郎腿D. 双手放在膝盖上答案：C8. 商务谈判中，以下哪种策略是不可取的？A. 明确自己的目标和底线B. 尊重对方观点C. 一味让步以求快速达成协议D. 适时展示自己的优势答案：C9. 商务拜访时，以下哪种行为是不合适的？A. 提前预约B. 携带小礼物C. 未经允许随意参观D. 准时到达答案：C10. 商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 西装革履B. 职业套装C. 运动装D. 整洁的休闲装答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务会议中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 会议开始前关闭手机B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A, B, D12. 商务接待中，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 提前准备接待计划B. 根据客户喜好安排餐饮C. 随意安排客户住宿D. 保持微笑和热情答案：A, B, D13. 商务信函中，以下哪些内容是必须包含的？（多选）A. 称呼和问候语B. 信件正文C. 附件说明D. 结尾和签名答案：A, B, D14. 商务谈判中，以下哪些策略是有效的？（多选）A. 明确自己的需求和目标B. 倾听对方观点C. 避免任何形式的让步D. 适时展示自己的诚意和灵活性答案：A, B, D15. 商务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 保持适当的身体距离B. 避免使用过于随意的语言C. 随意打断他人D. 适时给予对方反馈和肯定答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 商务场合中，男士可以不打领带。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于商务礼仪的范畴？A. 仪表着装B. 言谈举止C. 拜访客户D. 家庭生活答案：D2. 在商务场合，男士的西装颜色一般不宜选择以下哪种？A. 黑色B. 蓝色C. 灰色D. 红色答案：D3. 下列哪种场合不适合使用香水？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 朋友聚会答案：A4. 在商务活动中，递交名片时应注意以下哪个细节？A. 用双手递送B. 用左手递送C. 用右手递送D. 用名片夹递送答案：A5. 下列哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为客人拉椅子B. 与客户握手时力度适中C. 在客户面前挖鼻孔D. 为客户倒茶答案：C6. 在商务宴请中，以下哪种座位安排是正确的？A. 主人坐在正中央，客人坐在两侧B. 主人坐在左侧，客人坐在右侧C. 主人坐在右侧，客人坐在左侧D. 主人坐在正中央，客人坐在主人右侧答案：A7. 下列哪种礼物不适合商务场合？A. 茶叶B. 红酒C. 保健品D. 现金答案：D8. 在商务活动中，以下哪种称呼是恰当的？A. 小张B. 张经理C. 张总D. 张工答案：B9. 下列哪种行为表示对客户的尊重？A. 为客户倒茶B. 主动为客户开车门C. 为客户提行李D. 主动为客户夹菜答案：A10. 以下哪个场合不需要穿西装打领带？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 周末聚会答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述商务礼仪的重要性。
答案要点：（1）商务礼仪有助于树立良好的个人形象和企业形象；（2）商务礼仪有助于增进商务活动的顺利进行；（3）商务礼仪有助于提高商务活动的效率；（4）商务礼仪有助于促进企业间的合作。
2. 简述商务宴请中的座位安排原则。
答案要点：（1）主人坐在正中央，客人坐在两侧；（2）根据职务、地位、年龄等因素安排座位；（3）女士优先，年长者优先；（4）避免将客户与竞争对手安排在一起。
3. 简述商务活动中递送名片的方法。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ABD）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD）A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听10.学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。
商务礼仪试题全套及答案
商务礼仪知识学习试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
《商务礼仪》测验(附答案)
《商务礼仪》测验一一、单项选择题（每题1分，共30分）26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B.我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D.以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤人B.注视对方C.三心二意D.大声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括10. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）A.半米之内B.0.5－1.5米之间C.1.5－3米之间D.3米以上13.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑。
14.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈嘉宾15.商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本16.休闲场合可穿（）A.制服B.运动装C.礼服D. 套装17.职场可以交谈的内容（）A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题18．在正式场合男士穿西服要求（）A.可以不扎扎领带。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中，商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案：A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案：A3. 商务场合，男士佩戴领带时，领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案：A4. 女士在商务场合，穿西装套裙时，应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案：D5. 在商务场合，交换名片时，名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案：A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案：B7. 在商务宴请中，主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案：C8. 商务场合，宴请客人时，酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案：B9. 商务场合，宴请客人时，应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案：C10. 在商务场合，如果需要临时离开座位，你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案：B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯，每天保持清洁，保持头发整齐，避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合，男士穿西装时，应该将衬衫领口扣子全部系上，避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合，应该避免穿着过于暴露的服装，以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合，如果需要接听电话，应该尽量离座位远一些，避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合，宴请客人时，应该主动为客人倒酒，表示热情款待。
( )6. 商务场合，如果需要敬酒，应该用双手握杯，向对方表示敬意。
《商务礼仪》考试题及答案(共三套)
《商务礼仪》考试题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
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商务礼仪试题答案(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--商务礼仪试题答案2一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 自我介绍时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：BCD10 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
A. 正确B. 错误答案：A2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
A. 正确B. 错误答案：A3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。
A. 正确B. 错误答案：B4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确B. 错误答案：A5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
A. 正确B. 错误答案：A6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
A. 正确B. 错误答案：A7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。
A. 正确B. 错误答案：A8 交际式自我介绍不用介绍职务。
A. 正确B. 错误答案：B9 交际式自我介绍不用介绍部门。
A. 正确B. 错误答案：B10 职场交谈不能非议国家和政府。
A. 正确B. 错误答案：A一、单项选择题1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确3、公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对4、在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对二、多项选择题1、服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到2、以下哪个民族忌食狗肉:（）A、满族B、蒙古族C、土家族D、藏族3、自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4、以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5、西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平最佳答案1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的是A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上答案：B二.多项选择题1 商务礼仪的规范性是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束答案：ABC2 与别人交谈时三不准是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC3 在商务交往中，商务礼仪发挥作用。
A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提高交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以维护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 着装应考虑( )等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 休闲场合忌着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包括A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三.判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A. 正确B. 错误答案：B2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
A. 正确B. 错误答案：B3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确B. 错误答案：A4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A. 正确B. 错误答案：A5 用领带夹要考虑黄金分割点。
A. 正确B. 错误答案：A6 公务场合着装应遵循时尚个性化。
A. 正确B. 错误答案：B7 职场交谈不涉及私人问题。
A. 正确B. 错误答案：A8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
A. 正确B. 错误答案：A9 身份、地位话题属格调高雅问题。
A. 正确B. 错误答案：B10 商务通话应注意举止形态。
A. 正确B. 错误答案：A。