《管理学基础》模拟试卷(二十三)

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2021年管理学与服务专业模拟试卷与答案23

2021年管理学与服务专业模拟试卷与答案23一、单选题(共40题)1.实施城乡医疗救助的主管机关是（）。

A：民政部门B：卫生部门C：财政部门D：劳动保障部门【答案】：A【解析】：2.下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（）A：合同履行B：常规物资的订购C：产品质量管理D：企业的并购与重组【答案】：D【解析】：程序化决策，也称规范性决策，是在日常管理工作中反复出现和例行的决策。

这类决策的问题是指那些重复出现的、日常的例行问题。

如产品质量、设备故障、现金短缺、合同履行、原材料采购等。

A、B、C三项都适合程序化决策。

D项属于重大的战术决策问题，主要依靠决策者的经验，最不适于采取程序化决策。

3.村民委员会的任期是（）年。

A：2B：3C：4D：5【答案】：B【解析】：4.作为一门独立学科，公共行政伦理学产生于（）。

A：20世纪70-80年代B：20世纪初C：20世纪二次大战期间D：19世纪末20世纪初【答案】：A【解析】：5.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期。

A：创业阶段B：规范化阶段C：集合阶段D：成熟阶段【答案】：C【解析】：按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。

6.领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（）。

A：结构维度B：认可维度C：关怀维度D：尊重维度【答案】：A【解析】：结构维度是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

这样的行为包括：向下属分派具体任务，规定工作绩效标准，强调工作期限，明确职责和关系，建立信息沟通的途径等。

7.公文中应使用法定计量单位，还要保持计量单位的()性。

A：权威B：标准C：习惯D：统一【答案】：B【解析】：《党政机关公文处理工作条例》中规定，公文使用的汉字、数字、外文字符、计量单位和标点符号等，按照有关国家标准和规定执行。

因此，在公文中，应该保持计量单位的标准性。

故本题选择B。

《管理学基础》自测题1-14章分类答案(四栏).doc

《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。

A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。

A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。

具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。

A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。

A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。

A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。

”是强调（D ）的重要性。

A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。

II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。

《管理学基础》多项选择题库

《管理学基础》多项选择题库1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。

A.超越自我B.系统思考C.改变心智模式D.建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测划分为(AD)。

A.定性预测D.定量预测按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求(ABCD)。

A.定期更换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D.多种用工制度按照沟通方式不同，沟通可以划分为(CD)等类型。

C.口头沟通和书面沟通D.非语言方式沟通和电子媒介沟通按照决策的重要程度，可以将其分为(BCD)。

B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策按照控制对象的范围，可以将控制分为(AB)等类型。

A.全面控制B.局部控制按照组织系统划分，沟通方式分为(CD)。

C.正式沟通D.非正式沟通财务控制包括(ABD)。

A.流动性控制 B.损益控制 D.运营能力控制从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是(ACD)。

A.信息的编码C.信息的解码D.信息沟通通道从组织层次上来看，绩效可以划分为(ABC)。

A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。

B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)。

B.固定成本D.可变成本当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。

B.消极防范的措施C.积极进取的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即(CD)。

C.函询D.反馈定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有(ABD)。

A.德尔菲法B.头脑风暴法D.哥顿法对管理人员的贡献考评包括(CD)。

C.达标绩效评价D.管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD)。

《管理学基础》课程问卷调查.（5篇）

《管理学基础》课程问卷调查.（5篇）第一篇：《管理学基础》课程问卷调查.《管理学基础》课程问卷调查双语教学作为一种较新的教学形式，对我院来说只是刚刚起步，为了解大家的学习情况，以利于我们今后教学的不断改进，请各位同学从实际出发，认真回答下列问题，谢谢！1．你认为在专业课教学中，使用双语教学方式：1>很好 2>好 3>一般 4>不好2．你认为用双语教学是否影响了你对专业知识的学习：1>影响很大 2>有影响 3>影响很小 4>没有影响 5>3．你认为所使用的教材：1>很难 2>较难 3>一般 4>较容易 4．你的外语水平是否能够适应这种教学和学习方式：1>能适应 2>有点困难 3>非常困难 5．你认为通过这门课的学习，你的外语水平：1>有较大提高 2>有提高 3>一般 4>没有提高 6．你课前所用的预习时间：1>4小时以内 2>4-8小时 3>8小时以上 7．你课后所用的复习时间：1>2小时以内 2>2-4小时 3>4小时以上 8．你所喜欢的授课形式：1>全英文 2>全中文 3>中英文 9．若采用中英文授课形式，中英文所占比例为：1>1:2 2>1:1 3>2:1 10．你对这门课的其他意见和建议：促进了对专业知识的学习第二篇：管理学基础课程学习心得6姓名：XXX系别：班别：学号：指导教师：管理学基础课程论文管理学基础课程学习心得[摘要]在现在这个高速发展的社会中，管理在这个社会的已经占据了非常重要的地位。

在日常生活中到处都可体现出管理，从个人、家庭、国家、世界都可体现出来。

在生活的每个角落中都存在着管理的智慧，管理也在生活得到非常好的体现。

[关键字]管理学理解本人学习心得体会不知不觉中一个学期马上就要过去了，而自己所选的这门管理学课程也学了一个学期了，在这个即将结束课程的时候，写写我对这门课程的感受。

国开作业《管理学基础》管理实训：第二章查阅文献资料并写出评论参考（含答案）231

管理实训：第二章查阅文献资料并写出评论01 实训项目查阅文献资料并写出评论02 实训要求通过上网或去图书馆等各种途径，搜集一篇有关最新管理理论与管理方法的文章03 实训目的通过搜集及阅读管理理论与方法方面的文献，了解管理界的最新动态04 实训组织以个人为单位，独立完成本次任务05 实训考核（1）将这篇文章下载并为其撰写摘要（2）提炼出文章的主要观点（3）分析文章中有关管理理论与方法的贡献与局限（4）总字数不少于2000效率管理文章摘要：效率管理理论是为统一管理学理论而提出的最新管理理论，它和其他任何管理理论的不同之处在于，它能够用一个全新的理论来解释过去所有管理理论存在的问题。

管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史，本书通过对管理学理论的形成和发展作概略的分析和探讨，得出了“管理理论丛林”存在的原因是因为不同管理学派从不同的角度来研究管理，每个学派都侧重于管理的某个方面，对管理的真正实质却未能正确揭示，在管理理论的研究问题上犯了“盲人摸象”的错误，指出不统一管理学的研究内容，片面谈管理理论统一的问题只是缘木求鱼而已。

本书从一般学科研究的基本方法——公理方法来分析的研究管理学的研究内容，提出了管理学研究的公理。

第一条公理：管理是一种行为。

第二条公理：管理的行为主体是组织。

通过对管理要素的分析，本书认为追求效率是管理的本质。

效率是管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。

主要观点：效率管理是一门研究改进组织效率的方法，它分析组织及组织的流程，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的效率，从而有效地实现组织的目的。

效率管理作为一种管理方法，它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想，指导人们的行动，把效率作为管理活动的宗旨，放在工作的中心和突出位置，这种思想是效率管理的精髓所在。

组织效率是研究管理组织的核心问题。

管理学基础模拟题及答案

《管理学基础》模拟题八一、判断题（每小题2.5分，共20分）1．（错）管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。

2．（错）战略计划就是时间跨度很长的计划。

3．（错）计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。

4．（错）在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。

5．（错）强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

6．（对）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。

7．（错）人的安全需要是指人具有身体、生命不受伤害的需要。

8．（对）不加适当控制的分权就是放任。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）1．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。

请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。

C．提供具有挑战性的工作2．实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：C．可能发生内耗，难以协调3．某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确：D．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。

4．决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？C。

即出主意又拿主意5．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：C．从说服型向授权型转变6． 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

国开《管理学基础》模拟练习一、二

模拟试题一单项选择题目1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案是：西蒙题目2管理的首要职能是（）答案是：计划题目3泰罗科学管理理论的中心问题是（）答案是：提高劳动生产率题目4企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

答案是：生产流程题目5企业目标的容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的这就是企业目标的（）。

答案是：变动性题目6目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

答案是：管理系统题目7战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

答案是：全局性题目8经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

答案是：程序化决策题目9在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

答案是：组织结构题目10根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（）原则。

答案是：量才使用题目11有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

答案是：职务轮换题目12根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

答案是：消极强化题目13沟通的深层次目的是（）。

答案是：激励或影响人的行为题目14人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

答案是：选择性知觉题目15某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

答案是：可检验性多项选择题目16 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

A. 企业家角色B. 干扰应对者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色题目17企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。

它由（）三个部分组成。

A. 精神文化B. 制度文化D. 物质文化题目18 以下选项中，A. 收益）属于备选方案的评价指标。

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《管理学基础》模拟试卷（二十三）（依据湖南师范大学出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、选择题。

（本大题共25小题，其中1～20题是单项选择题，21～25题是多选项选择题，请注意题号并选择。

单项选择题，每题1分，多项选择题，每题三分。

本大题共35分）1.下列哪项不属于组织的特征（）P4A.具有明确的目标B.具有一定的结构C.具有一定的事业D.拥有资源2、学术界一般把管理职能划分为4个部分，四个职能互相间内在逻辑关系，即( )P12A. 计划、决策、组织、控制B．计划、组织、控制、人员配备C．计划、组织、人员配备、协调D. 计划、组织、领导、控制3、以下哪位被称为“科学管理之父”（）P33A.德鲁克B.法约尔C.泰罗D.韦伯4、提出管理的14条原则的人是（）P35A.甘特B.泰罗C.法约尔D.韦伯5、电子行业，计算机软件行业的企业经常处于（）P52A.简单和稳定的环境B.复杂和动态的环境C.简单和动态的环境D.复杂和稳定的环境6.某企业经过认真细致的市场调研，决定企业的主打产品由玻璃钢向塑钢转变，这主要反映了以下哪种环境因素的影响（）P48A．经济环境B．社会文化环境C．自然环境D．科技环境7、计划的作用不包括（）P82A.计划是组织生存发展的纲领B.计划是组织协调的前提C.计划是目的的战略D.计划是控制活动的依据8、一家企业员工积极性偏低，上下级关系比较紧张，管理很不顺畅，效益连年下滑。

为从根本上扭转这种被动管理局面，公司开始实行目标管理。

目标管理的一般步骤（）P96A.确定目标、目标分解、执行目标、评定结果B.目标分解、确定目标、评定结果、执行目标C.执行目标、评定结果、确定目标、目标分解D.评定结果、执行目标、确定目标、目标分解9、将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，鼓励独立思考，畅所欲言的决策方式是（）P121A.电子会议法B.专家调查法C.名义小组法D.头脑风暴法10、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为十元，产品单价售价为15元，其盈亏平衡点的产量为（）件。

P12311、作为中小企业，首选的发展战略是（）P140A.一体化发展战略B.集中化发展战略C.多角度化发展战略D.不需要制定战略12、下列战略实施的阶段哪项是正确的（）P145A.战略发动阶段、战略计划阶段、战略运作阶段、战略的控制与评估阶段B.战略计划阶段、战略发动阶段、战略运作阶段、战略的控制与评估阶段C.战略发动阶段、战略计划阶段、战略的控制与评估阶段、战略运作阶段D.战略计划阶段、战略运作阶段、战略计划阶段、战略的控制与评估阶段13、不属于组织设计的原则的一项是（）P157A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.技术指导原则D.柔性经济原则14、下面说法正确的一项是（）P155A.组织结构的本质是以人为重B.组织结构的核心内容是权责利关系的划分C.组织结构设计的出发点不是目标D.组织结构的要点是分工协作15、对于外部招聘，内晋升招聘的优点是（）P183A.选择余地大B.消除不满情绪C.更快胜任工作D.以上各项16、领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

P245A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.权变理论阶段D.特质理论阶段17、下列关于对管理的理解不正确的是( )P11A.管理的载体是组织B.管理的目的是为了实现既定的目标C.管理的对象是组织中的人、财、物D.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程18、领导告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干，属于哪种领导方式（）P251A.命令型领导方式B.说服型领导方式C.授权型领导方式D.参与型领导方式19.关于沟通的作用不正确的一项是（）P269A.沟通是实现组织目标的重要手段B.沟通使管理决策更加合理有效C.沟通是相互理解的过程D.沟通是组织之间密切配合与协调的重要途径。

20、下列哪项不属于控制的必要性（）P294A.外部环境的变化B.组织内部的变化C.组织成员的素质D.组织控制的对象21、管理方法的特点是（）P15A.管理数据化B.管理系统化C.管理标准化D.管理人性化22、管理的宏观环境有（）P49A.政治法律环境B.供应商和顾客C.社会文化环境D.技术环境和自然环境23、决策的类型要有（）P115A.人性化决策B.程序化决策与非程序化决策C.确定性决策，风险型决策和不确定性决策D.个人决策与群体决策24、下列哪项属于激励的原则（）P207A.物质激励和精神激励相结合的原则B.创新原则，公平性原则C.批评教育指正原则D.目标结合原则25、领导在管理活动中，作用主要体现在三方面（）P243A.在决策过程中起到指向和决断作用B.在组织管理中主要起到任务指派作用。

C.在组织体系中起到权衡和调动作用D.在组织行为方面发挥的是激励与协调作用二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）26、管理的本质是（），实现管理目标的手段是计划、（）领导、控制。

P1127、科学管理理论之父是（），梅奥的人际关系学说中指出，工人是“社会人”而不是（）P3328、组织文化塑造的基本原则：①以人为中心、②（）、③凸显特色、④努力创新、⑤（）P5829、目标管理的特点有（）、建立目标锁链与目标体系、（）P9430、决策的主体是（），决策是管理工作的（）P10931、从企业未来发展角度看战略表现为一种（），从企业层次看战略则表现为一种（）P13432、组织结构的核心内容是（）关系的划分，组织结构设计的出发点与依据是（）P15533、人员配备的原则就是要（）、以战略的高度看待人员配置、实现人与工作的（）。

P17734、（）又称“理性-经济人、”“实利人”或“唯利人”，这种假设最早由英国经济学家（）提出。

P20935、企业管理者的四大管理职能：计划、（）、（）、控制。

P242三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）36、法约尔在实践基础上总结出了14条管理原则。

P35（）37、管理过程学派又称管理职能学派。

P41（）38、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。

也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

P164（）39、目标管理法是依托目标战略的制定，通过使每个员工都完成组织使命而努力实现的组织的有效性。

P193（）40、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

P249（）41、计划职能是管理中的首要职能。

P81（）42、按决策的方式分，可以把领导决策划分为经验决策与拍板决策。

P116（）43、劳动分工是组织设计的前提和关键。

P162（）44、管理侧重微观计划，领导更加注重宏观规划。

管理更多重视，而领导更注重人。

P241（）45、沟通是为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

P269（）四、简答题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）46、什么是管理理论丛林P4147、目标管理具有哪些特点P9348、马斯洛的需要层次论，由低级到高级分别是。

P21749、领导者科学用人的艺术表现在哪里P25550、控制的原则有哪些P298五、计算题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）51、某企业计划生产一种新产品，预计年产量可达10万件，年发生的固定成本为1600万元，变动成本为1200万元，该产品的市场销售额为每件320元。

请问该企业生产该产品年预计可盈利多少P12152、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为20元，产品单为售价为30元，其盈亏平衡点的产量为多少P12253、某施工队正在研究是否承包某项工程的问题在该工程施工期间，天气状况可能有三种情况：天气好，天气一般，天气不好。

根据当地气象资料，上述三种状况出现的概率见下表。

根据资料计算在承包该项工程期间，如果天气好，则可以获利10万元，若天气一般，则可获利5万元，若天气不好的，将亏损10万元，期间不承包该项目而做其他工作，则可获利两万元（见下表）试用期望值标准决定是否承包该项工程。

P123六、案例分析（本大题共七小题，案例一每小题分，案例二每小题1分，共10分。

）案例一：优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。

马恩华没有怨职工。

他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。

企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。

”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。

他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。

他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。

这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。

问题：54、马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢P24255、案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种P234案例二：张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某着名学府的MBA学位。

在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。

在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯梏的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。

因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。

据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。

因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。

公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。

在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。

但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。

他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。

他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。