销售人员、商场业务、店长2016年工作总结
商场业务部2016半年工作总结
商场业务部2016半年工作总结工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
那么，上半年工作总结怎么写呢?下面是xzlunwen小编为大家整理的商场业务部2016半年工作总结，希望对大家有帮助!商场业务部2016半年工作总结一今年上半年对我来说是不寻常的的半年，注定是记忆深刻的半年。
这半年中，我见证了X公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。
现就20XX年上半年个人的工作总结如下：一、主要工作情况1、从超市理货员到网管的岗位调整公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。
在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。
在这半年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。
此外，公司的网站维护工作也有条不紊。
开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复;共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。
2、XX店改造前的清场工作公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。
但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制拆除。
强制拆除工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。
就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。
这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动充实着。
16年柜长销售工作总结7篇
16年柜长销售工作总结7篇篇1一、背景概述回首过去的十六年，作为商场柜长，我见证了行业的变迁，体验了市场竞争的激烈。
从初入行业的青涩新手，到如今的资深柜长，每一个阶段的成长都伴随着不断学习和经验积累。
在此，我对过去十六年的销售工作进行细致的总结，以梳理经验，明确未来方向。
二、岗位职责与业绩回顾1. 销售目标制定与达成- 根据商场整体策略及市场需求，合理制定销售目标和销售计划。
- 十六年累计销售额超过预期目标，年均增长率保持在XX左右。
2. 团队管理与培训- 组建并管理销售团队，确保柜面服务的高效运作。
- 定期展开销售技巧和服务态度的培训，提升团队整体战斗力。
- 激励团队成员，调整工作状态，达成高业绩目标。
3. 产品陈列与展示- 根据产品特性和市场趋势，调整柜台陈列方案，提升产品吸引力。
- 主导橱窗展示设计，吸引顾客进店，增加流量及销售额。
4. 客户关系维护与拓展- 建立并维护良好的客户关系，提供个性化服务。
- 定期举办会员活动，增强客户粘性及品牌忠诚度。
- 深入挖掘客户需求，拓展高端客户群体，提升销售业绩。
三、销售策略与市场分析1. 精准营销- 分析消费者购物习惯与偏好，实施精准营销策略。
- 利用大数据工具进行市场分析，把握市场动态，及时调整销售策略。
2. 促销活动与创新- 策划各类促销活动，刺激消费者购买欲望。
- 引入新的销售模式和工具，如线上销售、社交媒体营销等，拓宽销售渠道。
3. 竞品分析与应对- 定期进行竞品分析，了解对手优势与劣势。
- 调整产品策略，突出自身产品特点，增强市场竞争力。
四、面临的挑战与应对策略1. 市场竞争激烈- 加强市场调研，精准把握消费者需求。
- 提升产品和服务质量，增强品牌竞争力。
2. 消费者需求多样化- 灵活调整产品组合和陈列方式，满足消费者多元化需求。
- 提供个性化服务，增强客户体验。
3. 线上冲击与实体零售的转型- 加强线上线下融合，拓展线上销售渠道。
- 优化店内购物体验，吸引顾客进店消费。
店铺销售店长工作总结6篇
店铺销售店长工作总结6篇篇1一、背景概述作为本店铺的销售店长，我在过去一年中肩负着带领团队完成销售目标的重任。
面对激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求，我积极调整销售策略，优化服务流程，努力提升店铺业绩。
二、工作内容及完成情况1. 销售目标制定与达成本年度，根据市场趋势及公司内部要求，我制定了切实可行的销售目标。
通过市场调研，了解消费者需求，调整产品组合，确保销售目标的顺利达成。
全年累计销售额达到公司要求的业绩指标，同比增长XX%。
2. 团队管理与培训作为店长，我注重团队建设和人才培养。
在日常工作中，加强对员工的沟通与指导，提高团队凝聚力。
针对员工销售技能和服务态度的薄弱环节，组织培训活动，提升整体团队素质。
同时，关注员工个人发展，为员工提供晋升机会。
3. 客户关系维护与拓展积极与现有客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。
通过组织促销活动、会员活动等方式，增强客户粘性。
同时，积极开发新客户，拓展市场份额。
与周边商家合作，共同举办活动，提高品牌知名度。
4. 店铺运营与陈列管理加强店铺运营管理，优化商品陈列。
根据产品特点，调整陈列布局，提高商品吸引力。
关注店铺环境卫生和设施维护，提升客户购物体验。
定期盘点库存，确保商品充足且避免积压。
5. 市场分析与竞争策略关注市场动态，定期收集和分析竞争对手的营销策略和价格策略。
根据市场变化，及时调整销售策略，确保店铺竞争力。
加强与采购部门的沟通，确保产品组合符合市场需求。
三、工作心得与反思在过去的一年中，我深刻认识到销售工作的挑战和机遇。
面对激烈的市场竞争，必须时刻保持警惕，关注市场动态，调整销售策略。
同时，团队建设和个人能力的提升也是至关重要的。
在团队建设方面，需要加强与员工的沟通和指导，提高团队凝聚力。
在个人能力方面，仍需不断学习新知识，提高自己的管理水平和业务能力。
四、未来规划与目标展望未来，我将继续带领销售团队，努力达成更高的销售目标。
同时，注重团队建设和个人能力的提升，加强员工培训和发展。
店长销售人员工作总结(四篇)
店长销售人员工作总结回首____上半年，是播种希望的半年，也是收获硕果的半年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
2016年6月商场营业员年度工作总结范文
2016年6月商场营业员年度工作总结范文xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作及心得作工作总结如下。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
专柜店长,业务员2016工作总结
工作总结岁首年末，在这辞旧迎新之际，又到总结一年工作情况的时候！回顾过去的2016年，现将一年来的工作总结如下：一：销售：2016年我仍然负责天虹、岁宝两大系统的具体工作。
岁宝系统07年共计销售330，5699元，比06年（263，0470元）上升17.7%。
天虹系统07年共计销售597，4087元，比06年（463，6918元）上升21%。
2007年各专柜加用品（16，2244元）共计销售918，7778元，比2006年（746，3502元）上升19%。
二，一年所做的具体工作2016年在童车专柜的业务开展方面，岁宝系统新开专柜2个（龙岗、花好圆），天虹新开专柜4个（观谰、深南新店、民治、长安）。
专柜总数达到26个。
今年可以说是公司战略转折的一年，是向多元化发展的一年，也是蓬勃发展的一年！在做好童车的同时重点加强了母婴用品、跳蛙等项目的市场拓展，我们的业务工作即是新的机会也遇到了新的挑战！如何在抓好童车专柜工作的同时，及时高效的拓展其他品项的市场，跟上总公司市场拓展的步伐，很好的完成公司的计划任务是我们业务人员一个新的课题！所以在公司根据市场形式布置具体任务后在可行的的情况下利用我们童车良好的资源优势，尽快的的去完成新项目的市场拓展计划，当然这当中我们也遇到了一些前所未有困难，比如用品、跳蛙等品类现在的商场有关人员还没有深刻的认识，目前在商场也没得到足够的重视。
业务开展不象童车那样简单顺利。
阻力也就是动力，我们有自己的优势，利用本身的优势做好新品项的市场开发、完成各项任务指标是我们的使命，也是责任！通过各种机会让商场相关人员深刻了解我们的产品，了解我们产品市场潜力，在一定的程度上扭转了他们的意识，用品柜从去年的3个增加到了13个，跳蛙产品也顺利签定了合同，在较短的时间里也谈进了3个专柜。
专柜的形象是公司长抓不懈的重点，年初公司就制定的相关的计划，有计划的着手整改了几个重点专柜，又借总公司年中总结会在深圳召开的东风，大力进行了专柜形象的全面改造，使专柜的形象全面提升！现在回想当时还历历在目！在那一个多月的时间里，我们几乎把所有的专柜都翻了一遍，很抓专柜的陈列出样，使专柜形象得到全面改善！销售业绩也在稳步上升！也得到了总公司的认可。
商场销售员工作总结6篇
商场销售员工作总结6篇第1篇示例：商场销售员工作总结在销售过程中，我不断学习和提升自己的沟通能力和销售技巧。
通过与顾客的交流和沟通，我能够更好地了解他们的需求和偏好，并根据这些信息进行针对性的销售。
我也在销售培训课程中学习了更多的销售技巧和服务理念，不断提升自己的销售水平。
我也注重与同事的合作和团队精神。
在工作中，我时刻牢记“团队合作，共同进步”的理念，积极与同事进行合作，互相帮助，共同推动工作的顺利进行。
我也乐于分享自己的销售经验和技巧，与同事一起成长，共同进步。
我也注重对销售数据和业绩的分析和总结。
通过对销售数据的分析，我能够更好地了解产品的销售情况和顾客的购物偏好，为销售策略的制定提供数据支持。
我也会对自己的销售业绩进行总结和分析，找出自己的不足之处，并加以改进，以便更好地提升自己的销售业绩。
我也积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的销售技能和服务水平。
通过参加各种销售培训和学习课程，我能够更好地了解销售行业的最新动态和趋势，并对自己的工作进行适时的调整和改进。
我也善于借鉴他人的成功经验，不断学习和改进自己的工作方式和方法。
第2篇示例：商场销售员工作总结在接待顾客方面，我始终保持着良好的工作态度。
当顾客进入商场时，我总会第一时间主动走向顾客，微笑着问候并询问他们的需求。
当顾客对某件商品有疑问或者需要帮助的时候，我都会耐心地解答，并且根据顾客需求向他们推荐合适的商品。
通过这种方式，我成功地吸引了不少顾客，帮助他们解决了疑惑，并且促成了一定数量的交易。
在引导顾客选购商品方面，我注重了解每件商品的特点和优点，能够准确地向顾客介绍商品的功能和性能，帮助顾客更好地了解商品，并且根据顾客的需求和偏好为他们挑选适合的商品。
在这个过程中，我注重和顾客建立良好的沟通和信任关系，能够主动向顾客提供一些搭配建议，并且根据顾客的反馈不断调整自己的推荐策略，提高了商品的销售量。
在促成交易方面，我注重与顾客进行有效的沟通和协商，通过巧妙的销售技巧使顾客对商品产生浓厚的兴趣，并最终促成交易。
商场销售店长总结范文（精选6篇）
商场销售店长总结商场销售店长总结范文（精选6篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如我们来制定一份总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编精心整理的商场销售店长总结范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
商场销售店长总结1在即将过去的xx，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理:一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
作为公司的一分子，我要做到以下几点:一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。
三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在xx年再创佳绩商场销售店长总结2为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，避免出现无章可循的情况，特制定此计划。
一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。
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12年工作总结
时光飞逝，一年的时间转瞬即逝，又到了岁首年末。
过去的一年可以说是我们创记录的一年！深圳分公司正一年一个台阶稳步向前迈进！把一个个的记录甩在了身后。
在各方面又有了新的提高。
作为其中一员我感到无比欣慰！回顾过去，现将一年工作总结如下：一：业绩：
一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，按照公司所制定的一系列正确方针、策略、工作重点及目标计划，去开展工作。
年初公司根据深圳市场的具体情况对2006年的各项工作做了详细的部署，具体负责天虹、岁宝和东莞海雅共21个专柜。
2012年共计销售746，3502元，比2011（607，0846元）上升18.6%。
其中岁宝系统12年共计销售263，0470元，比11年（240，9975元）上升8.3%。
天虹系统06年共计销售463，6918元，比05年（361，4458元）上升22%。
东莞海雅12年共计销售19，6114元，比11年（46413元）上升7.6%。
有14个专柜上升，6个专柜下降，一个没有可比性。
二，形象
在专柜的形象方面12年公司着手改造了几个重点专柜，也配合商场调整了个别专柜，包括：岁宝万象、天虹深南、南山、沙井、龙华等。
从效果来看，经过主动改造的专柜不仅形象好了，销售业绩也在稳步上升！这与我们的付出是成正比的。
在商品的陈列美化上做到因地制宜，根据不同的情况，自己与一线人员沟通和公司的要求相结合尽量做好。
虽然目前这方面做的不是太好，但和以前相比有了较大的变化！
三：其他
在专柜的库存和商品结构的管理方面也根据公司的产品线和专柜的实际情况认真分析合理的库存及商品结构使其更加合理，及时处
理残次商品，一切为了销售和提高销售，随着销售的提高，不良比例如：残次品、滞销品率都有不同程度的下降。
在对付竞争对手方面及时准确的掌握他们的情况用我们的优势最大限度去抑制他们的销售，同时利用他们存在的不足及时找到商场的相关人员沟通去缩小竞争对手的生存空间。
12年在员工的管理方面也有所加强，规范化、人性化、合理化方面都有一定的提高，认真的组织每次的例会去贯彻公司的方针政策，让大家相互交流互相学习找出不足和存在的问题，从而去搞好销售。
利用公司现有的资源进行培训，提高各方面的素质，每次都要做到有收获、有提高！
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着明显的不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，有些方面的管理还不到位，个别重点专柜的业绩有所下降等等。
这有待于在今后的工作中加以改进。
结合过去一年所存在的问题，给自己2013年的工作制定一个新的计划：
一：明确目标，抓住重点
新的一年，公司又制定了一系列的目标计划，对各个业务的工作都有非常周密的部署，每个系统、每个门店也都分解了明确的目标计划。
怎么去完成公司所下达的各项任务指标，跟公司的步调一致就成了我们工作的重中之重。
首先我们有根据公司所下达的任务，把工作做细，分解到每个门店，落实到每个人，落实到每天。
做到时时心中有数，明确目标去完成任务。
做业务销售业绩是第一位的，最终还是要用业绩来说话的，如何去做好，这是我们业务人员的重点探索是的课题。
去找新的突破点也是我们必须要去做的，如何去提升业绩我们要根据公司的工作重点、路线和自己的思路去开展工作。
现在我们的网点已经很多，我们缺的不是网点，缺的是单点的销售业绩！按照公司的指导思想重点培养一些高业绩的专柜来带动整体销售的提升！是我们的目标和任务。
二：分析问题，解决问题
就12年存在的问题和新出现的问题有认真分析，尽可能的快速得到解决。
如：对个别重点专柜业绩下滑严重要及时找出原因，及时解决，去抑制下滑趋势。
对于一些长时间业绩差的专柜要在新的一年里拿出一些切实可行的措施，进行整改。
总结上升专柜的经验推广利用到这些专柜，尽可能的扭转存在的不利局面。
对每月的销售情况要做认真的分析，上升和下降的专柜都要找出原因，上升的总结经验，加一推广，下降的找出原因及时解决。
三：工作做细，积极向上
把工作做细，一直要有一种积极的工作态度，是公司的基本要求。
这也要求我们业务人员在平时的工作当中不能粗枝大叶，眉毛胡子一起抓。
每个人做业务都对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。
所以看做一件事不要只看表面，只有每件都做细了，将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学细致的分析，这样得到的成功才是一种必然。
在平时的工作中始终要保持一种积极的工作态度，要有新的东西拿到工作当中，如果没有积极的态度，那么工作就会停滞不前，就会掉队，就会影响到整个公司的发展。
以饱满的精神状态来投入工作，加强个人修养和素质的提升，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短、取长补短，向其他同事相互交流好的工作经验，争取工作更上一个新台阶！
四：加强管理，向管理要成绩
现在我们市场基本饱和，在2016年我所负责的系统基本没有新开设专柜，就当前的情况如何找到另一个业绩增长点？那就是要进一步加强对各个环节的管理，向管理要业绩！
从各专柜的库存结构着手，做到科学合理，结合具体情况，最大限度的满足各个区域顾客的购买能力。
从商品管理着手，杜绝原来出现的乱打折现象及不良品处理不及时和不合理的现象，使每件商品都能给公司创造最大的利润。
从美化陈列入手，最大限定的刺激顾客的购买欲望。
在一线销售人员的管理上多下功夫，在用人标准上，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工队伍的本质素质、忠诚度和稳定性。
主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过自己的榜样作用，加强管理；二是通过召开例会和系统的培训来全面对他们进行知识和技能的培训，逐步提高员工的销售技巧和与人沟通的技巧。
三是在条件允许的情况下尽量组织一些活动来增加整个团队的凝聚力，帮助员工找出自己身上的闪光点和合适位置，使之发挥自己最大的潜能。
从而大多数人都能取得最好的成绩。
只有销售业绩提高了，让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间等诸多方面，就能不断地兑现和满足大家，就能团结稳定队伍并不断地吸引更多的优秀的员工加盟我们的事业！
新的形势和新的任务是比较艰巨的，我们在的压力也是动力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步！。