第三章 管理环境与国际管理
环境保护工作管理制度(5篇)
环境保护工作管理制度为加大公司环境保护工作力度，根据《中华人民共和国环境保护管理制度》，结合公司环境保护工作的实际情况，特制定本制度。
一、总则1、公司在生产发展中坚持贯彻环境保护这一基本国策，坚持预防为主、防治结合的方针，坚持保护资源与控制损害相结合、统筹规划、专项治理、突出重点、分步实施、谁污染谁治理的原则。
2、公司环境保护的主要任务是。
依靠科技进步治理生产废水、以及生产废水闭路循环、生产废渣综合利用、烟尘治理、防治环境污染、发展洁净生产。
3、实行环境保护目标责任制，环保处对全公司环境保护工作负总责。
4、公司任何单位和个人享有在清洁环境中工作和生活的权力，也有保护环境和国家资源的义务。
二、环境管理公司环境保护处的主要职责是。
贯彻国家及上级环保方针、政策和法律、法规，研究、解决公司环保工作的重大问题，审查、确定公司环保规划和目标并提出相应要求，领导和协调全公司的环保工作，建立定期例会制度，每半年召开一次。
公司环境保护处是公司环境保护委员会的办事机构，其主要职责是发挥管理职能，认真贯彻执行国家及地方政府的环保方针、政策和法规；制定公司的环保规划和目标及全年工作计划；负责全公司环保监督和管理工作，组织技术培训和推广环境保护先进技术，并及时上报有关环保报表。
2、各单位要建立环保目标责任制，行政正职对本单位环保工作负总则，负责制定环保工作年度计划、环保设施的正常运行及污染事故的处理。
3、各单位要制定本单位污染源治理规划和年度治理计划，经公司审查后列入年计划，并要认真组织实施，做到治理一项、验收一项、运行一项。
4、执行《中华人民共和国大气污染防治法》，严格限制向大气排放含有毒有害的废气和粉尘，确需排放的，必须经过净化处理，不得超过规定标准排放。
5、执行《中华人民共和国水污染防治法》，加强污水治理，减少污水排放量；坚持做好生产废水闭路循环和生产废水综合处理工作。
6、执行《中华人民共和国噪声污染防治条例》，控制噪声污染。
环境管理学重点知识
第一章1、环境问题：人类活动或自然因素的干扰下引起的环境质量下降或环境系统的结构损毁，从而对人类及其他生物的生存与发展造成影响和破坏的问题。
2、环境问题按照产生的原因分为原生环境问题、次生环境问题；原生环境问题由自然因素引起，次生环境问题分为环境污染和生态破坏两大类。
3、当代全球环境问题有全球气候变化、臭氧层破坏、酸雨、生物多样性减少等。
4、从1973年第一次全国环境保护会议到1981年，我国环境管理的主要内容是以组织环境污染治理为中心。
5、联合国环境与发展大会（UNCED）于1992年6月在巴西里约热内卢召开，会议通过了《里约环境与发展宣言》和《21世纪议程》两个纲领性文件。
6、环境管理的核心问题是遵循生态规律与经济规律，正确处理发展与环境的关系。
7、环境管理的对象：个人行为、企业行为、政府行为8、环境管理的内容：从环境管理的范围划分：资源管理、区域环境管理、专业环境管理；从环境管理的性质划分：环境计划管理、环境质量管理、环境技术管理。
9、环境管理的手段：法律手段、经济手段、行政手段、技术手段、宣传教育手段。
第二章1、可持续发展（被国际社会普遍接受的布氏定义）：指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足需要的能力的发展。
2、可持续发展的内涵：共同发展、协调发展、公平发展、高效发展、多维发展。
3、可持续发展的主要内容：经济可持续发展、生态可持续发展、社会可持续发展。
4、可持续发展的基本原则：公平性、持续性、共同性。
5、可持续发展的核心理论：资源永续利用理论、外部性理论、财富代际公平分配理论。
6、三种生产的关系：7、三种生产理论在环境管理学中的地位与作用：（1）阐明了人与环境关系的本质；（2）揭示了环境问题的实质及其产生的根源；（3）指明了环境管理的主要目标和任务；（4）明确了环境管理的主要领域和调控对象；（5）奠定了环境管理学的方法论基础。
第三章1、我国现行的环境管理立法机构是全国人民代表大会环境与资源保护委员会（简称全国人大环资委）。
第三章 管理环境
组织文化
组织文化：它是组织成员共有的价值和信念体系。 这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 它代表了组织成员所持有的共同观念。 在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信 条、仪式、神话以及惯例的体系或模式。这些共同 的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围 世界的反应。当遇到问题或工作难题时，组织文化 将影响雇员的行为，并影响他们如何对问题进行概 念化、定义、分析和解决。 ——斯蒂芬.P.罗宾斯
市场结构与竞争分析
• 完全竞争市场 • 完全垄断市场
＊卖方垄断 ＊买方垄断
• 垄断竞争市场 • 寡头垄断市场
产业成功关键因素分析
• 成功关键因素（KSF）是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的 技能和资产。成功关键因素所涉及的是那些每一个产业成员所必 须擅长的东西，或者说公司要取得竞争和财务成功所必须集中精 力搞好的一些因素。 • 确认产业关键成功因素必须考虑的三个问题： ⑴顾客在各个竞争品牌之间成功需要什么样的资源和竞争能 力？ ⑶产业中的一个卖方厂商获取持续竞争优势必须采取什么样的措施？ 成功关键因素随着行业的不同而不同，甚至在相同的行业，也会因 产业驱动因素和竞争环境的变化而随时变化。对于某个特定行业 来说，在某一特定时候，极少有超过三四个关键成功因素。甚至 在三四个关键成功因素中，其中也只一两个占据较重要的地位。 同一产业中的各个企业，也可能对该产业成功关键因素有不同的 侧重。
针对企业 的分析
产品（行业）生命周期曲线
销 售 额 或 利 润
成长期 投入期 成熟期 衰退期
销售额曲线 利润曲线
时间
波特的竞争力量分析
潜在竞争者 来自潜在竞争者的威胁 供应方的 讨价还价能力 供应方 行业竞争者 买方的 讨价还价能力 买 方
第三章_环境保护法的基本原则
• 该案要求在发展的需要和保护环境的必要之间选择 一条中间路线。可持续发展原则在本案是一个对于 决定相互竞争的因素具有基本意义的原则，它在未 来的重大环境争端的解决中起重要作用，它被全球 广泛接受而构成现代国际法的一部分。
《环境影响评价法》第一条 为了实施可持续 发展战略，预防因规划和建设项目实施后 对环境造成不良影响，促进经济、社会和 环境的协调发展，制定本法。
第三章 环境保护法的基本原则
第一节 环境保护法基本原则概述 第二节 经济社会发展与环境保护相协调原则 第三节 保护优先、预防为主、综合治理原则 第四节 公众参与原则
第一节 环境保护法基Байду номын сангаас原则概述
一、环境保护法的基本原则的概念
指在环境保护法中规定或体现的，对环境保 护实行法律调整的基本指导方针。
它是调整因保护和改善环境而产生的社会关 系的基本准则，是环境保护法本质的集中表 现。
• 1992年10月，匈牙利向国际法院提出申请。
• 国际法院本案判决书140段：“通观历史，人类 由于经济或其他原因一直不断地干扰自然。人类 过去从事这种干扰时从不考虑其对环境的影响。 由于新的科学知识和日益认识到以欠考虑和未减 缓的速度从事这种干扰对人类——当代人及其后 代所带来的危险。
• 可持续发展充分表达了将经济发展与环境保护相 协调的需要。……对本案而言，双方都应重新审 视盖巴斯科夫电厂运行对环境的影响。尤其是， 它们必须为多瑙河故道和该河两岸支流所释放的 水量找到一个满意的解决办法。”
沿海多个省份出现癌症村
• 浙江萧山坞里村，江苏盐城 东兴村，山东肥城肖家店 村……随着工业化的进程， 一个接一个癌症村出现在东 部滨海经济活跃地带。名单 上还有无锡广丰村，常州新 北区，阜宁县洋桥村，安徽 宿州张庄村，阳谷县西关村、 邵楼村、西汉庄村、国庄村， 天津西堤头村、刘快庄村。
《管理学基础》教学课件 第 3章
2、经济环境 这是指企业所面临的外部社会经济条件。 表现：
经济增长率 通货膨胀率、失业率 进出口总额 银行利率、税率、汇率 资源分布状况 消费者收入水平、消费结构、消费者储蓄和投
资机会与消费者信贷水平。
3 科学技术环境 ：
信息技术、生物技术、材料、空间技术 影响：渠道、管理、生命周期、创新
国际政治环境： （1）国际政治局势（2）国际关系
法律环境：世界三大法系-大陆、判例、伊斯兰教
（1）法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法 规，如《公司法》、《中外合资经营企业法》、《合 同法》、《专利法》、《商标法》、《税法》、《企 业破产法》<药品管理法106条》等。
（2）国家司法执法机关。法院、检察院、公安机关以及各 种行政执法机关。与企业关系较为密切的行政执法机 关有工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量 管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护 管理机关、政府审计机关。
现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者
供应商 用户
四、内部环境：
企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些 活动可分为基本活动和辅助活动两类。
★基本活动包括进料后勤、生产作业、发货后勤 销售、售后服务等（购、生产、销售、服务）
★辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管 理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构 成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
趋利避害的经营战略
自然
政治法律
社会文化
人口 二、组织的一般环境
技术
经济
一般外部环境 General environment
1、政治法律环境 指国内外政治形势与党和政府制定的方针、政策、
法律和规定。 国内政治环境： (1)政治制度（2）政党和政党制度（3）政治性团
《管理学》第三章导学资料
《管理学》第三章导学资料第三章管理环境一、管理环境及其分类管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
组织环境：一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素；任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素；内部环境：组织文化：间接影响组织业绩的内部因素；经营条件：直接影响组织业绩的内部因素；1、一般环境因素主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理者必须考虑这些影响因素。
2、任务环境因素包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。
二、管理环境的含义及研究意义组织内部环境：一般包括组织文化和组织经营条件两部分。
组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括资金实力、人员素质、科研力量等。
这些因素不仅影响一个组织目标的制定和实现，而且直接影响该组织管理者的管理行为。
三、外部环境因素㈠一般环境因素一般环境因素虽然对组织具有长期性的影响，但在日常经营中，其影响作用却是微乎其微的。
它主要包括国际性因素、经济因素、社会文化因素和政治、法律因素。
1、国际环境包括国外产生的各种影响企业经营的事件或者机遇。
由于国际性因素，企业可能会遇到新的竞争对手、得到新的客户、供应商，同时，国际环境决定了社会、科技和经济的基本发展趋势。
不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过以下四个阶段：⑴国内市场阶段。
企业的生产和市场营销资源也主要集中在国内。
管理者对国际环境有所认识，并准备到国外投资。
⑵出口国际化阶段。
在这一阶段，出口增加，企业采取的通常是差异化策略，即不同的国家采取不同的产品及营销策略，而且会成立专门的出口管理部门，对在若干个国家营销的产品实行统一的管理。
第三章：管理的内外部环境
• WO战略（劣势+机会，具有抑制性） • 当环境提供的机会与组织内部资源优势不相适合， 组织的优势再大也将得不到发挥。 • 在这种情形下，组织就需要追加某种资源，以促进 内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外 部机会。 • 追踪查询服务不够完善、费用设置不够灵活的劣势 +市场快速成长的机遇 • 对实物和信息的统一化进行实时的追踪及物流控制； • 建立差别化的价格体系。
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• 竞争者 ■竞争者可能来自同一行业提供相同产品 或服务的其他组织，也可能是来自其他行业吗？ 提供类似或替代产品或服务的组织，它们 同样与本组织争夺顾客、市场和资源。 ■竞争者们通过价格、产品、服务等形式 进行竞争。
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• 其他因素
■新闻传播媒介 ■政府管理机构 ■行业协会 ■消费者协会等民间组织 ■本组织所在社区
8
• 国际环境
■国际环境对组织的影响是多方面的，
因为全球一体化不仅仅反映在经济方面， 而且表现在政治、文化、科技等诸多方 面。 国际金融危机、贸易壁垒、国有化政 策、双边政治关系…… ■它给组织带来的不仅有挑战，也有 机会。
9
自然环境
• • 外部特定环境
4
经济环境
■经济环境对所有类 型的组织，包括盈利性的 和非盈利性的组织都会产 生影响。 ■经济环境诸因素对 组织的影响往往不是单独 作用或是仅仅产生某一方 面的影响，它们经常是相 互影响或是连锁反应。
5
• 政治和法律环境 ■政治和法律环境主要是由在不同层 次上影响着各类组织活动的政府的政治活 动、法律、法规、政策以及各种措施等形 成的复杂体。 • 知识产权保护 • 价格控制（？） • 关税和非关税壁垒：2010 年 1— 11 月，中国共遭遇来自 19 个国家或地区 发起的 56 起贸易救济调查案件，涉案金 额 70 亿美元。
现代管理学课后练习及答案
现代管理学课后练习及答案第一章管理概论一、是否题1、一个管理者所处的层次越高，遭遇的问题越繁杂，越无先例可寻，就越须要具有人际技能。
2、社会人假设理论认为人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。
3、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
4、中级管理人员往往处置现场管理、指导操作方式等技术性工作较多。
5、技术技能就是指沟通交流、领导、鞭策直属的能力。
6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
答案：××√××√二、单选题1、对于管理人员来说，须要具有多种技能，例如概念技能、人际技能、技术技能等越是处在高层的管理人员，对于以上三种技能按其关键程度的排序顺序为：a概念技能、技术技能、人际技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分成10种角色d明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
c人际关系方面4、有人说道在管理中经常就是“外行领导内行”，这在一定程度上表明，对管理者来说()c人际沟通比技术更关键5、美国一公司总裁说:“如果我一年内做出12个决策；那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
”这种认识反映了哪种管理原理?()b.例外管理原则三、多选题1、管理的基本职能包含()a计划b组织c领导d控制e决策2、管理原理体系包含（）a人本原理b科学原理c系统原d效益原理e发展原理3、明茨伯格明确提出了管理者的10种角色，这些角色可以分为3类，以下属决策角色的存有（）a领导者b监控者c企业家d谈判者e危机处理者答案：abcdeacdcde四、简答题1、什么就是管理？其性质存有哪些？2、作为一名管理者，应该具备哪些基本素质？3、有效率的管理者一定就是顺利的管理者吗？表明理由。
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第三章管理环境与国际管理TRUE/FALSE1. 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。
ANS: F2. 近几十年来，在一般环境的五个组成要素中，组织最易受到经济因素变化的影响。
ANS: F3. 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。
ANS: F4. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。
ANS: T5. 顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。
ANS: F6. 一般来说，组织对任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。
ANS: T7. 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。
ANS: F8. 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。
ANS: T9. 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。
ANS: T10. 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。
ANS: F11. “江山易改，本性难移”说明个体的道德观具有很强的稳定性。
所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之不可录用。
ANS: F12. 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。
ANS: T13. 企业管理者的领导风格对组织文化有相当重要的影响。
ANS: F14. 由于在现代社会中，企业已越来越重视社会责任，所以社会应赋予企业更多的职权。
ANS: F15. 一般而言，具有内在控制轨迹的人会比那些具有外在控制轨迹的人，在伦理判断和伦理行为之间表现出更大的一致性。
ANS: T16. “仁者见仁，智者见智”，良好的组织文化应使组织内的成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。
ANS: F17. 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。
ANS: T18. 在一个组织中，授权者对于授权者的行为负有最终的责任。
ANS: F19. 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。
ANS: F20. 外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的生存。
ANS: T21. 对于那些尚未走出国门的或非营利性组织，很少会受到国际因素的影响。
ANS: F22. 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。
ANS: F23. 组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。
ANS: F24. 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。
ANS: T25. 高层管理者能否以身作则是组织伦理准则有效落实的关键。
ANS: T26. 组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。
ANS: T27. 供应商指的是为企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业，如石油加工企业的供应商是指原油供应企业和炼油设备制造企业。
ANS: TMULTIPLE CHOICE1. 一位生产照相机的企业的总经理说：撐颐巧氖钦障嗷鄣氖侨嗣敲篮玫幕匾ä和永久的纪念。
斔慕不疤逑至耍ºa. 企业对利润的追求 c. 企业的使命b. 企业的社会责任 d. 企业的经营手段ANS: C2. 企业文化是企业内从总经理到工人共享的：a. 价值观念 c. 物质财富b. 文化水平 d. 文化素质ANS: A3. 下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强：a. 制订发展战略 c. 组建新的公司领导班子b. 选拔一个销售经理 d. 确定对经理人员的考核指标ANS: A4. 一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份3年期限合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。
这一行动使该制造商的经营环境发生了什么变化？a. 环境复杂性降低 c. 环境动态性降低b. 环境复杂性升高 d. 环境动态性升高ANS: A5. 科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商。
它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。
对于它们中任一厂家来说，其他两个对手可构成：a. 一般环境/经济子环境 c. 一般环境/竞争者子环境b. 任务环境/经济子环境 d. 一般环境/竞争者子环境ANS: D6. 深层的企业文化是指：a. 厂容厂貌 c. 产品形象b. 职工风貌 d. 沉淀于企业及职工的心理意识形态ANS: D7. 一般来说，唱片公司所处的组织环境是：a. 简单和稳定的 c. 复杂和稳定的b. 简单和动态的 d. 复杂和动态的ANS: B8. 组织的生存发展与其所处环境之间的关系是：a. 组织完全可以独立于环境而生存 c. 组织必须与环境发生紧密的联系b. 组织的存在会对环境产生重大影响 d. 组织很少会与环境发生联系ANS: C9. 下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是：a. 资源状况因素 c. 社会文化因素b. 国际因素 d. 政治法律因素ANS: A10. 构成任务环境的主要成分不包括：a. 供应商 c. 竞争者b. 所有者 d. 顾客ANS: B11. 国际商用机器公司提出的“IBM意味着服务”a. 是一种企业战略 c. 是一种企业文化b. 是一项重大决策 d. 是一种规章制度ANS: C12. 一个组织内部的规章制度属于a. 组织的一般环境内容 c. 组织文化的内容b. 组织的内部环境内容 d. 组织伦理内容ANS: C13. 在大多数情况下：a. 组织改造环境 c. 组织与环境彼此相互影响，相互干涉b. 环境决定组织 d. 组织与环境彼此相互独立，互不干涉ANS: B14. 以下关于组织文化的描述，正确的是：a. 变化较快，随时补充新的内容 c. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容b. 变化较慢，一旦形成便日趋加强 d. 变化较快，特别是企业管理人员变更时ANS: B15. 影响管理伦理的主要因素中，最不应包括的是：a. 伦理道德的发展阶段 c. 行为本身所涉及的伦理道德问题的严重程度b. 当地所实行的经济制度 d. 组织文化的内容和力量ANS: B16. 一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的____发生了变化。
a. 内部环境 c. 任务环境b. 一般环境 d. 国内环境ANS: B17. 企业组织的首要社会职责是：a. 为社会提供就业机会 c. 搞好生产经营，获取必要利润b. 举办公益活动 d. 改善生态环境ANS: C18. 高效的研究机构不可能成为企业组织的：a. 供应商 c. 顾客b. 竞争者 d. 主管部门ANS: D19. 对于大多数企业组织，应视环境为：a. 可控因素，通过组织的行为来调节外部环境b. 制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境c. 易变因素，组织无法预知，只能被动接受d. 不变因素，组织将永远依次为基础来确立自己的行为ANS: B20. 为改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视：a. 定期的道德培训 c. 建立明确且可行的工作目标b. 新员工招聘 d. 以上所有选项ANS: D21. 为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有：a. 联系多家供应商并造成竞争局面 c. 制定科学合理的绩效评估制度b. 制定一套员工行为规范 d. 提高产品的售价ANS: A22. 目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有：a. 宏观经济状况 c. 国家法律制度b. 卫星通讯企业 d. 中央银行ANS: B23. 金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？a. 经济的 c. 自然的b. 文化的 d. 技术的ANS: D24. 某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。
该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？a. 对技术环境的利用与引导 c. 对经济环境的利用与引导b. 对社会文化环境的适应 d. 对经济环境的适应ANS: BCOMPLETION1. 组织的内部环境主要是指组织的______，它由组织内部所共享的价值观、规章制度、规范条例、风格特征等构成。
ANS: 文化2. 组织文化的_______内容是组织文化的根本，是最重要的组成部分，直接表现为精神活动，直接具有文化的特质。
ANS: 隐性3. 对所有组织而言，构成______的几个主要成分总是非常类似的，它包括供应商、顾客、竞争者、有关政府机构和社会组织等。
ANS: 任务环境4. 研究表明，道德的发展存在着前后相继的三个水平，分别称为前传统层次、_____层次、后传统层次。
ANS: 传统5. ________反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。
ANS: 经济力量6. 管理伦理，是指企业在调节与社会、与其它企业的关系，以及在调节生产与营销的关系等管理活动中所应遵循的________和________。
ANS: 职业原则、道德规范7. 社会文化力量不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及______________________。
ANS: 整个社会所持有的价值观8. 竞争对手是与______争夺消费者的企业。
ANS: 特定企业9. ________________是对组织文化类型影响最大的管理者。
ANS: 一个组织的创始人10. 对企业和管理者影响最大的全球力量是____________。
ANS: 全球经济的一体化11. 管理者对于环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响________的关键因素。
ANS: 企业绩效12. 管理万能论认为______对组织的成败负有直接的责任。
ANS: 管理者13. 对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成__________。
ANS: 任务环境14. 组织环境是指企业边界之外对________可能产生影响的一组力量和条件。
ANS: 企业运作ESSAY1. 构成组织一般环境的主要力量是什么？ANS:一般环境中的主要力量是：经济力量、全球力量、技术力量、社会文化力量、政治和法律力量。
2. 环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？ANS:高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。
3. 为什么同一组织不同层次的管理者所需的能力结构不同？ANS:（1）对于高层管理者来说，概念技能相对重要；对于基层管理者来说，技术技能相对重要；人际技能对任何层次的管理者都重要。