略论秘书的协调艺术每日一练(10月4日)
工作实务练习题—秘书的沟通与协调工作
⼀、填空题1．能否恰当地分⼯，和谐地配合，决定着组织的________和________。
2．沟通是________的传递，是⼿段；协调则是沟通的⽬的，是结果。
3．协调从字⾯上解释就是同⼼协⼒，配合适当的意见，是⼀种________，也称为________。
4．从现代管理学的⾓度讲，协调就是使⼀系统内各相关的组织与个⼈的活动趋于同步化与和谐化的⼀种控制，是⼀种⾏为，也可以称为________。
5．寻求异同主要有以下⼏种分析⽅法：________分析、________分析、________分析。
6．在保持协调状态的组织内部，各⼦系统在________条件下发挥出的效能为最________。
7．组织⾸脑机关与各⼦系统、各相关⽅⾯之间保持畅通⽆阻的信息沟通，组织才能保持________。
8．差异性越⼤，失调越________。
协调的难度就越________；反之，共同之处越多，协调也就越容易________。
9．秘书的沟通协调也就是⼀种调解________的过程。
10．命令式协调⼀般是________采⽤的协调⽅式。
11______是指原结构顷刻⽡解、由新的结构取⽽代之。
12_______是指会稿以后各相关部门负责⼈签字认可的过程。
⼆、判断题1、能否恰当地分⼯，和谐地配合，决定着组织的功能和效率（）2、沟通是信息的传递，是⼿段，协调则是沟通的⽬的，是结果（）3、协调仅是⼀种⾏为（）4、直辖市的控制程度没有管理的控制程度强（）5、失调状态都不得浮在表⾯（）6、差异性的共同之处越多，协调就越难（）7、寻求异同必须在各相关⽅⾯有可⽐性的前提下进⾏才有意义（）8、附属性是秘书沟通协调⼯作的⾸要特点（）9、在管理体系内，秘书有法定的⽀配性权⼒（）10、秘书的沟通教育⼯作也就是⼀种调解⽭盾的过程（）三、单选题1、⼏个单位领导各执⼀说，互不相让，这种不协调状态是（）造成的A、新旧体制⽭盾B、权益⽭盾C、主观认识⽭盾D、历史与现实⽭盾2、秘书室依据决策对村单位⼈⼒、财⼒、物⼒进⾏统⼀⽀配，平衡安排属于（）A、决策协调B、业务协调C、事务协调D、临时性⼯作的协调3．单位与社会、与外部关系的协调属于（）。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练(10月1日)
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练（10月1日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书于事后要（）。
（A）代为签名（B）要求被通知人签名（C）要求本人签名（D）追踪落实2、小型会场一般采用的布局是（）。
（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形3、信息利用服务的特点有（）。
（A）实效性（B）局限性（C）单一性（D）周期性4、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为（）。
（A）利用档案（B）利用服务（C）开发档案（D）提供档案利用5、承办期限制度中（）容易被人们接受和执行。
（A）规章制度（B）阶段的划分（C）量化的标准（D）管理目标化6、进食西餐时，刀叉尽量（）。
（A）不要与餐盘一起使用（B）不要与餐具碰出响声（C）要交替使用（D）要随意取用7、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
（A）最终完成（B）最难完成（C）最先完成（D）最早完成8、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查（）。
（A）租赁期限（B）修理和维护费用（C）租赁费用（D）消耗品或其它服务9、依据我国合同法的规定，限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同，在未经其法定代理人追认之前，该合同的效力为（）。
（A）有效（B）无效（C）部分有效（D）效力待定10、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。
（A）目标性（B）时效性（C）过程性（D）阶段性11、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。
（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击12、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念13、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。
（A）目标性（B）时效性（C）过程性（D）阶段性14、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是（）。
秘书的协调艺术word精品文档22页
浅谈秘书的协调工作一、秘书协调工作在秘书工作中占有重要意义秘书部门是一个单位掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的部门。
秘书协调工作,在秘书工作中占有重要意义.(1)秘书部门的位置,通常处於各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点. 在一个地区或単位内外之间,如果发生了需要协调的问题,一般都得找这些地区与単位的领导出面解决,并首先须将有关问题的信息,包括问题产生的原因,背景,解决问题的方针,办法,进行协调的方法,步骤等,收集起来,综合研究,反映给领导参考采纳. 这些工作,都正是秘书部门的任务,必须经过秘书部门去完成的.(2)秘书部门的参谋,助手作用和“不管部”性质,决定了领导人需要做协调工作时,首先会找秘书部门或秘书人员协助进行,有时甚至会授权秘书出面主持或参与协调的大部分过程. 由於秘书部门一般不管理具体的专业业务,而又全面掌握各方面的情况信息,是一个综合部门,比较超脱,它代表的是领导整体的利益而不是某个局部的利益,也就自然成为最适合协助领导做好综合协调的部门.(3)秘书部门本身所作的各项工作中,也包含了大量需要协调而后才能完成的亊情. 诸如办亊,办文,办会,都可能遇到各部门认识与步调的不一致,利害与矛盾的干扰等,尤其在深化改革,扩大开放和加快经济发展过程中,既需要一个安定团结的社会环境,需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾,又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议,才能正确决策,推动亊业的发展. 围绕领导决策,为决策服务的秘书协调工作,大为加重. 秘书部门根据“三服务”的宗旨,做好综合协调特别是政策性问题的协调,是突出发挥参谋助手作用的必然要求.秘书协调的基本方法与注意亊项:首先,秘书协调是经领导授权,在秘书部门的职责范围内进行的. 因此,必须了解研究领导协调的全局性,层次性,科学性,权威性,超前性等特点,努力做到一要从全局出发,尽可能站在领导的全局高度考虑问题;二要按本层次的职权范围办亊;三要讲究协调的科学性,认真细致地做好协调前期的各项准备工作,如调查研究,研究政策,讲究方式,选择最佳时机等;四要在协调中注意维护领导的威信,特别是注意依法协调,公正协调和讲究协调艺术,完善协调亊项的贯彻执行和督促检查手段,使协调亊项得以兑现;五要加强预见性,超前,及时协调,减少“马后炮”,从被动中力争主动.其次,秘书协调既然是辅助领导协调,在大问题上应严格按领导所定的目标要求进行,加强请示报吿,遵守秘书纪律,不擅自作主,不掺杂私心杂念处理问题. 在涉及重要的方针政策性问题的协调中,应由领导亲自出面的,秘书要做好信息综合,沟通联系,亊务准备和有关文字工作等,并对领导考虑不周的亊情及时“参谋提醒”. 对於在自己职责范围内的亊务协调中,则应积极主动,大胆负责,为领导分忧解难,使领导能把精力解放出来去抓大亊.其三,由於领导工作的全面性,而协调又贯穿於一切工作之中,秘书要想辅助领导把什么问题都协调好,实际上是不可能的. 因此,必须明确重点,并充分依靠和调动其他部门的智慧与力量,共同做好协调工作. 一些有专门机构负责的问题,诸如经济计划的协调,组织人亊的协调,财务预算的协调等,则应当主要是协调领导,调动有关部门的积极性,提出方案,适当配合. 秘书部门的力量有限,不可能亊亊都管,不要亊亊包揽.其四,秘书协调要讲究方法和艺术. 不同的问题,对象,时间,场合,有不同的协调方法,不可能一个模式. 协调艺术;是多学科知识与经验的综合运用,它同协调者的理论,政治,文化修养都有关系,需要通过学习与实践去培养. 周恩来总理是秘书学习的好榜样,他在外交亊务中提出的“求同存异”原则的实践,就是外务协调的典范.二、秘书工作应具有良好的协调能力在改革、开放建设中国特色社会主义的过程中，各领导机关越来越需要精明能干的秘书工作人员当好领导的参谋助手，搞好咨询，提供信息等工作，这就要求一个秘书工作人员不仅要具有某方面的专才，还要具有随机应变的通才能力，在权衡变通中，协调能力是秘书工作者所必须具有的基本素质之一。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、计算机主要技术指标通常是指（）。
（A）硬盘容量的大小（B）显示器的分辨率、打印机的配置（C）所配备的系统软件的优劣（D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量2、在Windows 中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。
（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc（C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift3、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。
（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效4、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
（A）Router （B）TCP/IP（C）Novell （D）Sybase5、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能的高低取决于个人性质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响6、与法律相比，道德的（）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广7、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法。
（A）说清讨论和不讨论问题的界限（B）认真倾听，不打断他人的发言（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题8、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进取精神D、培养和谐的人际关系9、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。
（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令（B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键（D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键10、计算机主要技术指标通常是指（）。
浅谈秘书的协调艺术
据， 为领导提供全方位服务。督促检查、 信访事务、 领导
错综复杂的矛盾， 使各相关方面形成共识， 有序配合 ， 活动安排、 以 随机调处矛盾等， 都属于秘书协调辅助的范 利于推进工作 ， 实现共同目 标。 有学者认为， 协调就是管 畴。 协调工作做好了， 可减轻领导工作的压力， 更好地为 理。 一切社会性活动 ， 任何有组织的工作过程 ， 都需要 协 领导工作服务 ； 也便于秘书处理各种事务工作， 以维持
发号施令 ， 老大” 以“ 自居 ， 否则只能激化矛盾 ， 对问题的
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办公室的宗旨就是要为学校的教学 、 科研 、 师生员 工做好服务工作。 综合协调是办公室提高服务质量和服 务水平的一个具体体现 ， 不树立牢固的服务观念 ， 协调 工作就很难进行。 只有提高服务水平 ， 增强服务意识， 协 调工作中才能想他人之所想， 急他人之所急， 才能沟通 思想 ， 联络感情， 缩短问题存在的时间， 减少矛盾和摩 擦， 保障工作顺利开展。也就是说。 提高了服务水平， 自 然就能简化协调工作环节， 减少协调的工作内容 ， 提高
一
秘书 的协调工作 ， 应在领导的授权下或在其 职责范
围内 ， 调整和改善人际之间、 部门之间、 工作之间的关 系， 促使各种矛盾缩小或消除， 各种活动趋向同步化与 和谐化， 以实现共同目 标。秘书协调首先体现在单位内 部的协调上， 其次是本单位同外单位的协调 ， 涉及面广， 个独立的部门， 要克服部门的局限性， 明确自己的定位， 在工作 的协调过程 中 ， 既要尽职 ， 又不越位 ； 既要积 极主 动， 又不越俎代庖。
问题 。 有 的领导批示 ， 派是敌我矛盾 ， 能平反 。 并说 右 不
秘书的协调艺术
公司张总与王副总因为工作意见的分歧，隔阂越来越大。办公室阎秘书想方 设法在其中协调，但收效不大。
张总生病住院，阎秘书来医院看望，他把礼物放到床头，说：“我是代表王 副总来看您的，他听说您病了，十分着急，叫我陪他来看您，半路上却被销售部 刘经理喊去了，说有急事。他让我来向您问个好，让您安心养病。”张总听后很 感动。过了一些日子，王副总病了，也住进了这家医院。阎秘书来看望王副总， 把礼物放好后，说：“我是受张总委托来的，他原定下班后跟我一块来看您，临 时业务部经理有急事找他，来不了。张总让我转达他的问候，并祝您早日恢复健 康，还说公司离不开您呀！”王副总感动得泪水几乎落了下来，心想过去错怪张 总了，今后一定要好好配合张总工作。
王副总出院后主动与张总打招呼，张总也热情问候，两人和好如初。
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练
秘书资格考试考场心理调节方法每日一练一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信2、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。
A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件3、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）A.主人B.秘书C.客人D.翻译4、对文书校对的要求描述正确的是（）A.把握原则，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次5、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度6、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度7、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题8、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白9、办理机关将办理结果告诉信访人属于（）。
A.答复制度B.回避制度C.回告制度D.协作制度10、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理11、领导交办事项具有以下特点（）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性D.特指性、临时性、具体性、紧迫性12、随从工作的显著特征是（）。
A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务13、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
秘书考试考场心理调节四法每日一练(9月16日)
秘书考试考场心理调节四法每日一练（9月16日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司B、找上司交谈，了解不采用的原因C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由2、我国劳动争议处理机构包括（）。
（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）人民检察院3、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。
（A）主持人议程（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲4、在Excel中，要重命名一个工作表，可以（）该工作表标签，输入新的名称并按回车键。
（A）单击（B）双击（C）三击（D）右键单击5、有经验的秘书在购买办公用品时，要比较供应商的交货时间，以及能否按时交货，以减少（）。
（A）库存费用（B）等待时间（C）无效支出（D）库内积压6、下列附条件合同效力的描述，正确的是（）。
（A）附生效条件的合同，自条件成就时失效（B）附解除条件的合同，自条件成就时生效（C）附生效条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同无效（D）附解除条件的合同，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时，该合同继续有效7、招标书的特点不包括（）。
（A）竞争性（B）明确性（C）针对性（D）规范性8、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。
（A）主持人议程（B）会议规则（C）调查资料（D）问答提纲9、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是（）。
（A） Router （B） TCP/IP（C） Novell （D） Sybase10、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。
（A）准备时间（B）起始时间（C）阶段时间（D）最终时间11、小型会场一般采用的布局是（）。
（A）半圆形（B）回字形（C）椭圆形（D）大小方形12、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。
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略论秘书的协调艺术每日一练（10月4日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、对企业来说，诚实守信（）
A.会增加成本
B.是无形资本
C.与经济效益无关
D.不利于经济竞争
2、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。
A.典型调查
B.普查
C.重点调查
D.抽样调查
3、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。
（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念
（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能
4、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义
（C）为人民服务（D）诚实守信
5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）
A.着装华贵
B.着装朴素大方
C.饰品俏丽
D.发型突出个性
6、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义
（C）为人民服务（D）诚实守信
7、当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是（）
A.主人
B.秘书
C.客人
D.翻译
8、“此件很好，拟予批转，请王书记阅示”的拟办意见属于（）。
A.建议件
B.拟办件
C.阅示件
D.阅知件
9、秘书机构信息提供的主要对象（）。
A.下级机关
B.上级机关领导
C.本级机关和上级机关领导
D.本级机关
10、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律
B、追求新异、独特、最佳
C、追求有价值的新事物、新思想
D、是对过去的丰富和完善
11、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊
B.画面分辨率不高
C.聚焦不良
D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.
12、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。
（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾
（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子
（C）勤劳与节俭互动为表里
（D）勤劳节俭有利于可持续发展。