供应链管理的概念、内涵与目标(ppt 38页)
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第二章 第三方物流在供应链 《第三方物流》PPT课件
因为从某种意义上讲，合作关系成立就是双方相互成为对方的代理人， 合作的一方有可能以牺牲一方的利益为代价来获取自己的机会，代理 理论的贡献在于建议采用合作策略进行合作项目时，合作各方最好事 先确定收益分摊和建立保障合作各方信息畅通的关系，如建议委托人 最好把激励机制和管理机制结合起来，以保证代理人行为始终与委托 人意愿相一致，减少合作方相互之间的怀疑，并以此为发展相互信任 的前提，只有他们之间建立起相互信任之后，代理理论所强调的管理 机制的重要性才可以得到削弱。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
客户
资金提 供方
市场调
研公司
图2－3 终端型供应链
客户的 客户
二、供应链管理的定义及其思想
（一）供应链管理作为一种管理思想与理念
➢ 供应链管理的思想是将联盟关系的概念扩展至多个公司共同努力，管 理从供应商到最终客户的所有货物流动。
➢ 作为一种管理思想，供应链管理寻求公司内部和公司之间在战略和运 作能力上的交叉点，从而形成统一的、具有竞争力的市场力量。
➢供应链管理则需要供应链中的组织在管理上做出努力，第三方物流与 其他供应链核心成员都可以发挥互动的作用，使得供应链具有竞争力。
➢从更具有操作意义上定义，供应链管理是实现管理思想的活动集合， 这些活动包括：一体化整合行为或活动、信息共享、共担风险、共享 收益、合作、以相同的目标与关注服务于客户、过程的整合、合作伙 伴间建立与维持长期合作关系
威廉姆森根据交易过程中的特性，把交易协调方式分为四种类型
➢ 第一种是“市场规制”方式，即古典的市场缔约，交易条件通过多次“讨价还价” 达成，适用于非专用性交易（如公共物流服务）。
➢ 第二种是“三方规制”方式（如采用共同物流），在这一结构下交易的特征是资产 具有混合性和高度异质型且交易频率较高的交易，通常是双方事先约定一个共同接 受的第三者，授予这个第三者以相机决策的权力。
供应链管理基础知识
供应商
制造商
仓储或配送中心 顾客
信息流
供应链结构示意图
物流
1、SCM与传统管理模式的区别
供应链的内涵
SCM把供应链中所有节点企业及其涵盖的物流看作一个整体，包括从供应商 到最终客户的采购、制造、分销、零售等职业领域过程涉及的一切要素
SCM的目标
通过管理库存和合作伙伴关系，实现高水平的长期服务，而不仅仅是完成一定 的市场目标
2. 供应链管理包括物流活动和制造活动；
3. 供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终 用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之 间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活 动。
物流与供应链管理信息技术
1．感测与识别技术
它的作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。它包括信息识 别、信息提取、信息检测等技术。它几乎可以扩展人类所有
GPS在供应链管理的应用
1）车辆跟踪 。利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆 的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随 目标移动，利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪。
RFID的应用
2）在车辆管理系统中的应用 ① 高速公路自动收费及交通管理。 ② 停车场智能化管理系统。 ③ 营区、重要部门车辆管理。 ④ 城市车辆动态管理。 ⑤ 公共交通电子车票。 3）在物流管理中的应用 ① 铁路货运编组调度系统。 ② 集装箱识别系统。 ③ 邮件、邮包的自动分拣系统。
RFID在供应链上各环节中的应用
塑料制 造商
纸制品 制造商
包装制 造商
木材公司
化工产品制 造商（石油 公司）
宝洁或其 它制造商
沃尔玛或 第三方分 销中心
沃尔玛 商店
顾客需要 洗涤剂并 走进沃尔 玛商店
洗涤剂供应链环节
供应链管理战略概述
（资料来源：Roberta S Russell. 运营管理:创造供应链价值[M].北京:中国人民大学出版社，息技术（information technology，IT）的发展，企业面临的竞争是以全球 企业为竞争对手的全球市场竞争环境，而且信息传递的无障碍和无时滞，使得响应时间成 为第一位的竞争要素。另外，企业面临资源获取的难度，社会效益的压力（如环保要求）， 客户在产品的个性化、及时化、平民化和便利化等消费需求的变化等，对企业供应链管理 提出了更高的要求。供应链管理必须建立一个具有快速反应能力和以客户需求为基础的系 统，以充分体现信息技术在供应链各个环节中的作用，提高整个供应链的效率，从而降低 整个供应链的成本、库存和物资储备成本，同时满足客户的各种需求。
图2-3 供应链管理层次模型
图2-3 供应链管理层次模型
1.2 供应链管理战略的内涵
供应链管理战略主要包括： 竞争战略、合作战略、文化战略。
1.供应链合作战略
供应链战略合作伙伴是指一种基于高度信任，供应链成员间共享竞争优势和利益的长 期性、战略性的协同发展关系，它能对外界产生独立和积极的深远影响。
1
2
3
4
战略价值
商业价值
合作意愿
综合能力
相互信任是巩固制造商与供应商的战略合作伙伴关系的基础。相互依赖性强，应该 制定共同的战略和运作目标，以促使双方从长期战略合作关系中获得最大的利益。建立 合理的收益分配机制，从而稳定双方的战略合作伙伴关系；定期对合作模式和效果进行 评估和修订，为未来的合作打下坚实的基础。
知识扩展
李效良（Hau Lee）
美国斯坦福大学商学院教授，全球杰出供应链 学术专家，“供应链之父”，斯坦福全球供应 链论坛主席。其提出的“牛鞭效应”“3A供应 链”等已经成为目前供应链领域研究的理论基 石，打破了传统的高效低成本的供应链观念， 在企业界和学术界引起极大反响。
图2-3 供应链管理层次模型
图2-3 供应链管理层次模型
1.2 供应链管理战略的内涵
供应链管理战略主要包括： 竞争战略、合作战略、文化战略。
1.供应链合作战略
供应链战略合作伙伴是指一种基于高度信任，供应链成员间共享竞争优势和利益的长 期性、战略性的协同发展关系，它能对外界产生独立和积极的深远影响。
1
2
3
4
战略价值
商业价值
合作意愿
综合能力
相互信任是巩固制造商与供应商的战略合作伙伴关系的基础。相互依赖性强，应该 制定共同的战略和运作目标，以促使双方从长期战略合作关系中获得最大的利益。建立 合理的收益分配机制，从而稳定双方的战略合作伙伴关系；定期对合作模式和效果进行 评估和修订，为未来的合作打下坚实的基础。
知识扩展
李效良（Hau Lee）
美国斯坦福大学商学院教授，全球杰出供应链 学术专家，“供应链之父”，斯坦福全球供应 链论坛主席。其提出的“牛鞭效应”“3A供应 链”等已经成为目前供应链领域研究的理论基 石，打破了传统的高效低成本的供应链观念， 在企业界和学术界引起极大反响。
第10章 供应链管理
供 应 商
制 造 商
供应链示意图
分 销 商
用 户
10.2供应链的分类
按供应链涉及的范围广度分 单元供应链、产业供应链、 全球供应链
按制造企业供应链发展过程分
内部供应链、外部供应链
供 应 链
按供应链的功能特点分
有效性供应链、反应性供应链
按供应链生产能力与 用户需求的关系分 按供应链存在的稳定性分
平衡的供应链、倾斜的供应链
2.QR对厂商的优点
（3）降低了管理费用
因为不需要手工输入订 单，所以采购订单的准确率 提高了。 额外发货的减少也降低 了管理费用。 货物发出之前，仓库对 运输标签进行扫描并向零售 商发出提前运输通知，这些 措施都降低了管理费用。
2.QR对厂商的优点
（4）更好的生产计划 因可以对销售进行预测并能 得到准确的销售信息，厂商 可以准确地安排生产计划。
4
输入订单及装运单 由集运人发货
配送中心收货记账， 粘贴价签，分类 商店收货，补充货架
15 10
第十章 供应链管理
• 主要内容：
• • • • 供应链的概念及特征； 供应链的分类； 供应链的结构类型； 供应链管理的概念和内涵。
引导案例
像送鲜花一样送啤酒——青岛啤酒供应链管理
青岛啤酒传统的物流网络 销售人员说：“由于缺乏有效管理，送货 需要走多长时间我们弄不清楚，司机超期回来 我们也管不了。最要命的是，本应送到甲地的 货物被送到了乙地„„有时候仓库里明明没有 货物了，还要签条子发货。而到了旺季，管理 人员更是不知道仓库里还有没有货„„”
引入供应链管理思想，经过一系列 整合后，青岛啤酒每年亏损过千万的车队 转变为一个高效诚信的运输企业。运营成 本由0.4元/公里降到0.29元/公里，每月 下降了100万元。运往外地的速度提高了 30%，山东省内300公里内区域的消费者都 能喝到当天的青岛啤酒。
物流与供应链PPT课件
颈资源。
利用技巧
针对瓶颈资源，制定合理的利 用技巧，如优化排产、提高设
备利用率等。
监控与调整
对瓶颈资源的利用情况进行实 时监控，并根据实际情况进行
调整和优化。
预防措施
制定预防瓶颈资源出现的措施 ，确保生产流程的顺畅和高效
。
精益生产理念在调度中应用
精益生产理念
强调消除浪费、提高效率、持续改进的生产 理念。
客户满意度提升举措设计
服务质量提升
加强员工培训，提高服务意识和技能 水平，确保为客户提供优质服务。
客户关系维护
通过定期回访、优惠活动等方式，增 进与客户的关系，提高客户忠诚度。
客户需求响应
建立快速响应机制，及时处理客户投 诉和反馈，满足客户的个性化需求。
06
库存管理与需求预测方法
库存分类管理策略制定
根据采购需求和供应商实际情况，制定合理 的供应商选择评价标准。
战略合作伙伴关系建立与维护
战略合作伙伴选择
选择具有长期合作潜力、互补 性强、信誉良好的供应商作为
战略合作伙伴。
合作协议签订
与战略合作伙伴签订长期合作 协议，明确双方的权利和义务 ，确保合作关系的稳定性和长 期性。
合作信息共享
建立信息共享机制，及时分享 市场信息、技术信息、生产信 息等，促进双方的合作更加紧 密。
订单分拣与打包
采用智能化分拣系统，提 高分拣效率和准确性，同 时根据商品特性进行合理 打包。
订单配送与跟踪
选择合适的配送方式，实 时跟踪订单状态，确保按 时送达客户手中。
配送网络规划及路径选择策略
配送中心选址
综合考虑地理位置、交通 状况、客户需求等因素， 选择最佳配送中心位置。
利用技巧
针对瓶颈资源，制定合理的利 用技巧，如优化排产、提高设
备利用率等。
监控与调整
对瓶颈资源的利用情况进行实 时监控，并根据实际情况进行
调整和优化。
预防措施
制定预防瓶颈资源出现的措施 ，确保生产流程的顺畅和高效
。
精益生产理念在调度中应用
精益生产理念
强调消除浪费、提高效率、持续改进的生产 理念。
客户满意度提升举措设计
服务质量提升
加强员工培训，提高服务意识和技能 水平，确保为客户提供优质服务。
客户关系维护
通过定期回访、优惠活动等方式，增 进与客户的关系，提高客户忠诚度。
客户需求响应
建立快速响应机制，及时处理客户投 诉和反馈，满足客户的个性化需求。
06
库存管理与需求预测方法
库存分类管理策略制定
根据采购需求和供应商实际情况，制定合理 的供应商选择评价标准。
战略合作伙伴关系建立与维护
战略合作伙伴选择
选择具有长期合作潜力、互补 性强、信誉良好的供应商作为
战略合作伙伴。
合作协议签订
与战略合作伙伴签订长期合作 协议，明确双方的权利和义务 ，确保合作关系的稳定性和长 期性。
合作信息共享
建立信息共享机制，及时分享 市场信息、技术信息、生产信 息等，促进双方的合作更加紧 密。
订单分拣与打包
采用智能化分拣系统，提 高分拣效率和准确性，同 时根据商品特性进行合理 打包。
订单配送与跟踪
选择合适的配送方式，实 时跟踪订单状态，确保按 时送达客户手中。
配送网络规划及路径选择策略
配送中心选址
综合考虑地理位置、交通 状况、客户需求等因素， 选择最佳配送中心位置。
完整版(上海财经大学谢佳平)供应链管理PPT
上海财经大学国际工商管理学院
SHUFE
供应链管理讲课提纲
第3讲 供应链系统规划
•供应链物流系统的规划 •供应链战略性匹配决策 •供应链物流网络的构建 •供应链物流设施的选址 •供应链业务流程的再造 •竞争的优势与运作模式 •推动式与拉动式供应链 •有效性与反应性供应链 •集中性与分散性供应链 •精细化与敏捷化供应链 •定制化与延迟化供应链 •供应链下的采购管理理念 •供应链下的采购管理模式 •供应链下的采购管理策略 •供应链下供应商评估指标 •供应商综合量化测评模型
1级供应商
1级客户
2级客户
1 2
3-n级客户
最 后 一 级 供 应 商
3n 级 供 应 商
n
1
1
1
n 最 后 一 级 客 户
n
1 2 3
2
2
1
n
3 1
n
1 2
n n
1
3n 级 客 户
n
1
n n Focal Company Members of the Focal Company’s Supply Chain Non-Members of the Focal Company’s Supply Chain
最大限度占有市场分额↔牢牢控制用于生产经营的资源； 在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略。 纵向一体化模式的主要弊端
• 增加企业的投资负担； • 丧失市场开发的时机； • 从事不擅长业务活动；
• 每项业务都直接面临众多竞争对手；
• ……
?
管理思想与组织模式的转变
18 上海财经大学国际工商管理学院
全球运营(Global Logistics)
国家C 国家D 整机出口以本地产成品库 存满足当天送货
SHUFE
供应链管理讲课提纲
第3讲 供应链系统规划
•供应链物流系统的规划 •供应链战略性匹配决策 •供应链物流网络的构建 •供应链物流设施的选址 •供应链业务流程的再造 •竞争的优势与运作模式 •推动式与拉动式供应链 •有效性与反应性供应链 •集中性与分散性供应链 •精细化与敏捷化供应链 •定制化与延迟化供应链 •供应链下的采购管理理念 •供应链下的采购管理模式 •供应链下的采购管理策略 •供应链下供应商评估指标 •供应商综合量化测评模型
1级供应商
1级客户
2级客户
1 2
3-n级客户
最 后 一 级 供 应 商
3n 级 供 应 商
n
1
1
1
n 最 后 一 级 客 户
n
1 2 3
2
2
1
n
3 1
n
1 2
n n
1
3n 级 客 户
n
1
n n Focal Company Members of the Focal Company’s Supply Chain Non-Members of the Focal Company’s Supply Chain
最大限度占有市场分额↔牢牢控制用于生产经营的资源； 在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略。 纵向一体化模式的主要弊端
• 增加企业的投资负担； • 丧失市场开发的时机； • 从事不擅长业务活动；
• 每项业务都直接面临众多竞争对手；
• ……
?
管理思想与组织模式的转变
18 上海财经大学国际工商管理学院
全球运营(Global Logistics)
国家C 国家D 整机出口以本地产成品库 存满足当天送货
供应链管理详细介绍PPT(33张)
实施与监控
按照计划实施改进措施，并建立监控机制，确保 持续改进的效果得以维持和巩固。
绿色供应链构建和发展趋势
绿色供应链概念
阐述绿色供应链的定义、内涵及其对企业和社会的意义。
绿色供应链构建
介绍绿色供应链构建的关键环节，如绿色采购、绿色生产、 绿色物流等，以及相应的实施策略和方法。
发展趋势
分析绿色供应链未来的发展趋势，如数字化、智能化、全 球化等，并探讨企业应如何适应和引领这些趋势。
识别核心竞争力
分析企业在供应链中的优势和特长， 确定企业的核心竞争力。
发挥核心竞争力作用
将核心竞争力贯穿于供应链的各个环 节，提升整体供应链效率。
培育核心竞争力
通过技术创新、人才培养、资源整合 等手段，不断提升企业的核心竞争力。
合作伙伴关系建立与维护
选择合适的合作伙伴
根据企业战略和市场需求，选择具有互补资源和能力的合作伙伴。
大数据技术在供应链 管理中的应用
大数据技术可以对供应链中产生的海 量数据进行挖掘和分析，帮助企业发 现潜在的市场机会和风险。例如，通 过对销售数据、库存数据、物流数据 等进行分析，企业可以预测未来市场 需求和趋势，制定更合理的生产和采 购计划。
人工智能技术在供应 链管理中的应用
人工智能技术可以实现自动化、智能 化管理，提高供应链效率和灵活性。 例如，通过机器学习算法对历史销售 数据进行学习，企业可以建立销售预 测模型，实现自动化补货和库存管理； 通过自然语言处理技术对客户需求进 行分析和理解，企业可以提供更个性 化的产品和服务。
拉动式供应链
以消费者需求为导向，根据实际需求进行生产和配送。特点 包括灵活性高、响应速度快、库存水平低等。
敏捷供应链
能够快速响应市场变化，通过协同合作实现资源共享和优势 互补。特点包括高度协同、快速响应、创新能力强等。
按照计划实施改进措施，并建立监控机制，确保 持续改进的效果得以维持和巩固。
绿色供应链构建和发展趋势
绿色供应链概念
阐述绿色供应链的定义、内涵及其对企业和社会的意义。
绿色供应链构建
介绍绿色供应链构建的关键环节，如绿色采购、绿色生产、 绿色物流等，以及相应的实施策略和方法。
发展趋势
分析绿色供应链未来的发展趋势，如数字化、智能化、全 球化等，并探讨企业应如何适应和引领这些趋势。
识别核心竞争力
分析企业在供应链中的优势和特长， 确定企业的核心竞争力。
发挥核心竞争力作用
将核心竞争力贯穿于供应链的各个环 节，提升整体供应链效率。
培育核心竞争力
通过技术创新、人才培养、资源整合 等手段，不断提升企业的核心竞争力。
合作伙伴关系建立与维护
选择合适的合作伙伴
根据企业战略和市场需求，选择具有互补资源和能力的合作伙伴。
大数据技术在供应链 管理中的应用
大数据技术可以对供应链中产生的海 量数据进行挖掘和分析，帮助企业发 现潜在的市场机会和风险。例如，通 过对销售数据、库存数据、物流数据 等进行分析，企业可以预测未来市场 需求和趋势，制定更合理的生产和采 购计划。
人工智能技术在供应 链管理中的应用
人工智能技术可以实现自动化、智能 化管理，提高供应链效率和灵活性。 例如，通过机器学习算法对历史销售 数据进行学习，企业可以建立销售预 测模型，实现自动化补货和库存管理； 通过自然语言处理技术对客户需求进 行分析和理解，企业可以提供更个性 化的产品和服务。
拉动式供应链
以消费者需求为导向，根据实际需求进行生产和配送。特点 包括灵活性高、响应速度快、库存水平低等。
敏捷供应链
能够快速响应市场变化，通过协同合作实现资源共享和优势 互补。特点包括高度协同、快速响应、创新能力强等。
供应链管理基础理论概述
反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能， 即产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求 作出快速反应等。
1.2 供应链管理的产生
1.2.1 供应链管理产生的必然性 1.市场需求的变化 2.竞争环境的变化 3.传统管理模式的弊端
1.2 供应链管理的产生
1.2.2 供应链管理产生的可行性 1.信息技术和互联网的发展 2.经济一体化和全球化的形成 3.物流技术与物流管理的发展 4.企业内部管理观念的转变
1.1 供应链的基本概念
1.1.2 供应链的特征 1.复杂性。 2.动态性。 3.市场性。 4.相对性。 5.增值性。 6.风险性。
1.1 供应链的基本概念
1.1.3 供应链的分类 1.内部供应链和外部供应链
内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中 所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门 等组成的供需网络。
不匹配 匹配
2.3 供应链的设计
3.设计步骤
（1）分析市场竞争环境（2）分析、总结企业现状 （3）提出供应链设计项目，确立供应链设计目标。 （4）分析供应链的组成 （5）分析和评价供应链设计的技术可能性 （6）设计供应链（7）检验供应链
Hale Waihona Puke 2.3 供应链的设计供应链管理基础理论概述
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
第一章 供应链管理基础理论
1.1 供应链的基本概念 1.2 供应链管理的产生 1.3 供应链管理的概念和内涵
1.1 供应链的基本概念
1.1.1 供应链的概念 1.国外关于供应链的定义
（1）美国物流专家马丁·克里斯多夫教 授
（2）美国供应链协会 （3）全球供应链论坛 （4）美国的史蒂文斯
外部供应链是指涵盖企业的并与企业相关的产品 生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、储运商、 零售商以及最终消费者所组成的供需网络。
1.2 供应链管理的产生
1.2.1 供应链管理产生的必然性 1.市场需求的变化 2.竞争环境的变化 3.传统管理模式的弊端
1.2 供应链管理的产生
1.2.2 供应链管理产生的可行性 1.信息技术和互联网的发展 2.经济一体化和全球化的形成 3.物流技术与物流管理的发展 4.企业内部管理观念的转变
1.1 供应链的基本概念
1.1.2 供应链的特征 1.复杂性。 2.动态性。 3.市场性。 4.相对性。 5.增值性。 6.风险性。
1.1 供应链的基本概念
1.1.3 供应链的分类 1.内部供应链和外部供应链
内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中 所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门 等组成的供需网络。
不匹配 匹配
2.3 供应链的设计
3.设计步骤
（1）分析市场竞争环境（2）分析、总结企业现状 （3）提出供应链设计项目，确立供应链设计目标。 （4）分析供应链的组成 （5）分析和评价供应链设计的技术可能性 （6）设计供应链（7）检验供应链
Hale Waihona Puke 2.3 供应链的设计供应链管理基础理论概述
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
第一章 供应链管理基础理论
1.1 供应链的基本概念 1.2 供应链管理的产生 1.3 供应链管理的概念和内涵
1.1 供应链的基本概念
1.1.1 供应链的概念 1.国外关于供应链的定义
（1）美国物流专家马丁·克里斯多夫教 授
（2）美国供应链协会 （3）全球供应链论坛 （4）美国的史蒂文斯
外部供应链是指涵盖企业的并与企业相关的产品 生产和流通过程中所涉及的供应商、生产商、储运商、 零售商以及最终消费者所组成的供需网络。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ห้องสมุดไป่ตู้以顾客满意度为目标的服务化管理
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。
物流、信息流、资金流等的集成
强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，
才能实现供应链企业协调运作的目标。
借助信息技术实现管理目标
这是信息流管理的先决条件
更加关注物流企业的参与
2.2.3如何理解供应链管理
供应链与传统的供应系统的区别：传统的供应 系统体系是“从采购到销售”，而供应链是 “从需求市场到供应市场”。
供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要 人们摒弃以往妄自尊大的观念。
供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配 置的创新。
供应链上有几种基本“流”在流动：物流、信 息流、资金流等。
强调核心竞争力
体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的 核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争 力。
资源外用(Outsourcing)
非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与 业务伙伴结成战略联盟关系
合作性竞争
过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果 共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给 供应商，双方合作共同参与竞争。
由于客户需求千变万化，而且存在个性 差异，因此真实、准确的客户管理是企 业供应链管理的重中之重。
三、库存管理
如果能够实时地掌握客户需求变化的信 息，做到在客户需要时再组织生产，那 就不需要持有库存即以信息代替了库存， 实现库存的“虚拟化”。
供应链管理的一个重要使命就是利用先 进的信息技术，收集供应链各方以及市 场需求方面的信息，用实时、准确的信 息取代实物库存，减小需求预测的误差， 从而降低库存的持有风险。
供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、 信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、 法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。
为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意 结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中 的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合 同模式、建立监督控制机制等，尤其是必须在 企业合作的各个阶段通过激励机制的运行，采 用各种手段实施激励，以使供应链企业之间的 合作更加有效。
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基 础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信 息及时、准确地传达到供应链上的各个企业， 在此基础上进一步实现供应链的管理。
二、客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管 理的起点，供应链源于客户需求，同时 也终于客户需求，因此供应链管理是以 满足客户需求为核心运作的。
物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。
2.2.2供应链管理思想的体现
一、信息管理 二、客户管理 三、库存管理 四、关系管理 五、风险管理
一、信息管理
在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体， 供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽 带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的 有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不 确定性，提高供应链的反应速度。
2 供应链管理基础理论
2.1供应链管理的概念 2.2供应链管理的内涵 2.3供应链管理的特点 2.4供应链管理的目标 2.5集成化供应链管理
二、狭义的供应链管理定义
在一个组织内集成不同功能领域的物流，加 强从直接战略供应商通过生产制造商与分销 商到最终消费者的联系，通过利用直接战略 供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品 设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制 造商效率和竞争力的有效手段。
供应链应是集成系统。
决定产品最终竞争力的冰山现象
冰山
产品在最终市 场上的竞争
核心竞争力 和供应链的 竞争
2.3供应链管理的特点
2.3.1与传统管理方法相比较的特点 2.3.2与物流管理相比较的特点
2.3.1与传统管理方法相比较的特点
1、以客户为中心
在供应链管理中，顾客服务目标优先于其他 目标，以顾客满意为最高目标。
四、关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优 势、降低交易成本的有效途径，这种途 径就是通过协调供应链各成员之间的关 系，加强与合作伙伴的联系，在协调的 合作关系的基础上进行交易，为供应链 的全局最优化而努力，从而有效地降低 供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
五、风险管理
业务过程进行管理，它是对关系的管理，因此具有 互动的特征。
2、供应链管理成为物流的高级形态
总部设于美国俄亥俄州立大学的全球供 应链论坛将供应链管理定义成：
为消费者带来有价值的产品、服务以及信息 的、从源头供应商到最终消费者的集成业务 流程。
2.2供应链管理的内涵
2.2.1供应链管理的基本内涵 2.2.2供应链管理思想的体现 2.2.3如何理解供应链管理
2.2.1供应链管理的基本内涵
2、跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共 享利益和共担风险
在供应链中，企业不能仅仅依靠自己的资源 来参与市场竞争，而要通过与供应链参与各 方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建 立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。
3、集成化管理
供应链管理应用网络技术和信息技术，重新 组织和安排业务流程，实现集成化管理。
三、第三种供应链管理的定义
出现在研究批发商和零售商中的运输及物流 文献中，强调地理分布与物流集成的重要性。
物流是商业活动中一个重要的功能，而且它 已经发展成为供应链管理的一部分。
产品的运输和库存是供应链管理最原始的应 用场所。
四、《物流术语》对供应链管理的定义
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商 流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、 组织、协调与控制等。
4、供应链管理是对物流的一体化管理
供应链管理把从供应商开始到最终消费者的 物流活动作为一个整体进行统一管理，始终 从整体和全局上把握物流的各项活动，使整 个供应链的库存水平最低，实现供应链整体 物流最优化。
2.3.2与物流管理相比较的特点
1、供应链管理的互动特性
物流是以存货资产作为管理对象的。 供应链管理是对存货流动（包括必要的停顿）中的