九型人格在销售中的运用(上)答案
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70页营销培训销售攻心术之九型人格分析
• 对事不对人，直截了当，不婉转 • 主题常为做人做事，常干涉、责备他人 • 面部表情变化少，严肃，笑容不多 • 讲话方式是语调缺乏幽默感，内容直接 • 说话时语速偏慢，声调柔和 • 词汇常用：应该、不该，对、错，是、不，按照规定、按照制度
第一型 完美型 如何识别客户
15
第三重识别系统：行为素描和日常生活表现
第一型 完美型 沟通之道
21
你必须以理性、合乎逻辑，并且正式的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。
接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，借以引导他们放松心情，放 心发挥他们可以有的幽默，并且凡事试着朝正面想。
当他们不知为何生气，或是显得很“挑剔”时，不必太在意，不必追究他们的态度由 来，不必与他们起冲突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。这可能只是把无名火， 也可能是针对其他跟你完全不相关的事！
九型人格
心理分析
第六型
疑虑型 独立忠诚 塑造安全 危机为王
第七型
活跃型 建立快乐 塑造新奇 快乐为王
第四型
自我型 塑造浪漫 独特感受 感觉为王
第八型 领袖型 泰山压顶 力挺万千 全力为王
第九型 和平型 因势利导 反客为主 和谐为王
第一型 完美型 特质
11
• 〖欲望特质〗：追求不断提高
• 〖基础困思〗：我若不完美，就没有人会爱我。
感受Feeling
3核心：“我感到什么”的核心感觉被搁置 4内化：“我感到什么”被戏剧化夸大 2外化：“我感到什么”注重他人感觉
性格类型的动态变化
和平型 THE MEDIATOR
领袖型 THE BOSS
活跃型 THE EPICURE
完美主义者 THE PERFECTIONIST
《九型人格与销售沟通》找准性格做销售事半功倍
友情提示
请勿在室内吸烟
上课时间请勿：
--请将您手机改为“震动”
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处
避免在课室里使用手机
--交谈其他事宜
--随意进出教室
九型人格
分享心得
• 没有人不关心自己的性格，做销售更不能 不关心客户的性格。找准性格做销售，事 半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任， 是本书对我最大启发。 • 所以我们可以去留心客户的性格，再做调 整，必定效果更好。 • 当然关注别人的性格，更应该了解自己的 性格，改善自己的性格。人生，会变得更 宽，更快乐。 • 好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，
我是好的 我拥有爱心 我是成功者 我独一无二 我什么都知道 我们大家要忠诚 我是充满欢乐的 让我来支配 我是平和的
学习九型人格的认识
性格无好坏之分； 性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本 不会改变； 性格可以提升，也会下降； 不可以简单下结论，认识性格的复杂特性； 每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号 性格和4号偏6号性格都不尽相同。
潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向、被动、批判，关注错误，纠正错误 原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、 黑白分明、对自己和别人要求甚高 追求完美 是一个合理、实际、脚踏实地的人
1号特性
1号忠告
多一些弹性； 赞美他人； 激情活力； 清理负面情绪； 及时沟通、少指责； 放宽个人标准； 多关注正面、积极的信息； 体贴自己，宽容自己 。
3号忠告
3号：管理指南 常见问题
沟通要点（平台）
请勿在室内吸烟
上课时间请勿：
--请将您手机改为“震动”
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处
避免在课室里使用手机
--交谈其他事宜
--随意进出教室
九型人格
分享心得
• 没有人不关心自己的性格，做销售更不能 不关心客户的性格。找准性格做销售，事 半功倍，突破沟通障碍，深得客户信任， 是本书对我最大启发。 • 所以我们可以去留心客户的性格，再做调 整，必定效果更好。 • 当然关注别人的性格，更应该了解自己的 性格，改善自己的性格。人生，会变得更 宽，更快乐。 • 好吧，如果你不想花钱买书，又想学习，
我是好的 我拥有爱心 我是成功者 我独一无二 我什么都知道 我们大家要忠诚 我是充满欢乐的 让我来支配 我是平和的
学习九型人格的认识
性格无好坏之分； 性格与生俱来，后天进一步发展变化，但保持基本 不会改变； 性格可以提升，也会下降； 不可以简单下结论，认识性格的复杂特性； 每一个性格还会有偏向性，如4号性格、4号偏5号 性格和4号偏6号性格都不尽相同。
潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向、被动、批判，关注错误，纠正错误 原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、 黑白分明、对自己和别人要求甚高 追求完美 是一个合理、实际、脚踏实地的人
1号特性
1号忠告
多一些弹性； 赞美他人； 激情活力； 清理负面情绪； 及时沟通、少指责； 放宽个人标准； 多关注正面、积极的信息； 体贴自己，宽容自己 。
3号忠告
3号：管理指南 常见问题
沟通要点（平台）
九型人格销售技巧
九型人格销售技巧--七号活跃快乐型性格人的销售技巧要点攻破简单快乐关采用快乐朋友法：尽量多与其一起快乐，建立友情朋友关系采用简单方便法：让其感觉会给生活带来轻松、快乐、好玩采用尝试新鲜法：让产品与快乐有趣相联系，使其有新鲜感采用问题帮助法：真心请求帮助，直接要求解决问题采用适当麻烦法：适当施加麻烦，使其逃避压力达成目标采用冲动购买法：利用其购买具有冲动和爽快的特点促成交易面对七号客户接触中需要注意的问题来源：中国九型人格学院作者：李博文老师发布时间：2009-02-03 17:05:31 点击： 359 对于７号性格者来说，新的体验和想法总是会因为无尽的想象而变成五光十色，而且总是把未来美好的憧憬映射到现实中，并希望他人做出和他们同样的反应，所以销售人员在面对７号客户的时候，一定要注意这一点，你应该和７号客户加入轻松愉快的对谈中——去参与他们的喜悦。
同时倾听并欣赏他们远大的远见，不要试图去证明他们的想法不可行——切记，他们正在分享他们的美好想象。
如果你提出可能会影响到他们计划的构想，刚开始他们可能会有些反感，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法，或是找时间跟你进一步讨论，所以给他们时间来采纳你的建议。
对于初次拜访的客户，以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。
当然，如果你是他们的好朋友，事情就更好办了，如果你看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。
而在保险营销过程中，主要需要注意的是始终要保持一种轻松灵活的谈话方式，同时人着重介绍险种的新颖以及保险产品和服务的创新，针对７号爱玩的天性，为了和保险客户建立良好的关系，也可以提供一些好玩的方法，或者一些旅游线路之类。
对于诉求方法，面对７号应该与６号相反，你应该用快乐诉求法，强调产品能为他带来哪些好处，能让他在生活中得到哪些快乐与不寻常的体验。
九型人格销售攻心术
第二章 拉近心理距离 客户为什么要和你成交
1、真诚待人，才能造出吸引客户的“强磁场”
“你可以在部分时间欺骗所有人，或者在所有时间欺骗部分人， 但永远不可能在所有时间欺骗所有人”。世界上没有永远不被揭穿的 谎言，真诚待客才能长长久久。
2、尊重每一位客户，不要有高低贵贱的成见
尊重是一种修养，一种品格，一种对待他人人格与价值的充分肯定。人 人都有被他人尊重的需要，每个人都希望自己的能力和成就能够被社会所承 认。尊重每一位客户，销售员才能赢得更多的尊重与信任。
4、用假装巧合，来减轻客户的心理负担
与那些害怕有心理负担，具有讨厌约会倾向的客户见面，最好的 办法是避免与对方约定确定的会面日期，强调“巧合”，用“碰巧”、 “可能”、“刚好在附近”等话引出你的申请。强调“巧合”的偶然 性，可减轻对方的心理负担，让对方产生“顺便”见一面的念头。
5、共同意识：多谈谈彼此都熟悉的人或物
“共同意识”，对与自己有共同点的人另眼相待，这 是人们普通的心理。与人初次谋面，如能找到彼此的共同 点，比如共同的经历、共同的爱好、共同的熟人、共同熟 悉的事，然后谈论它。这样，彼此就能产生“共同意识”， 从而缩短距离、融洽感情，让话好说、事好办。
6、交际氛围定律：小幽默能调节交际气氛
幽默是一种特殊的情绪表现，它能降低人的心理戒备，缓和紧张的 气氛。初次与客户见面时，不妨来个小幽默，瞬间气氛会变得轻松愉悦， 客户的戒备心理也会为此打破。
第三章 洞察心理要求 客户真正需要的不是产品
1、焦点效应：客户真正需要的是你对他的重视
在生活的舞台上，每个人都希望是自己是聚光灯下的主角。渴求 他人的重视，这是人的一种本能和欲望。销售中，抓住客户这种心理， 给他们当主角的机会，让他觉得自己很重要，会使促销工作局面大开。
九型人格在大客户营销中的应用
9
8
1
7
2
6
3
5
25
4
艺术型
第四种性格描述
• 最重要的是感觉 • 渴望自己内心的感受能被人理解 • 在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西 ，寻觅，淡淡
的忧伤 • 具有艺术天赋的人，也是非常有创意的人 • 思维独特，创意无限 • 对细微之处敏感，细节与整体完美结合 • 讲究品味和感觉 • 在情感方面，追逐完美的感觉 • 多肯定，多欣赏，最怕的是否定
分组 按性格测试的最高分分组
#7
9
8
1 完美型
活跃型 7
2
6 理智型 5
4
11
3
----- Relax 放松时 —— Stress 受压时
心区：2、3、4
• 情感细腻 • 善于与人沟通 • 善于把握当下 • 执行力强
12
9
8
1
7
2
助人型
6
3
5
13
4
第二种性格描述
• 能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功 • 很自然而且快速的发觉到别人的需求 • 愿意付出的人，牺牲自己，成全他人 • 愿意帮助什么样的人呢？ • 感受能力非常强，能很快感觉到你的需要 • 从帮助别人成功的身上，看到自己的价值，担心自己被忽略 • 需要你的爱，关注和关爱 • 害怕有一天，不被别人需要
• 对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对方思想的强
烈意图
55
56
8号性格营销要点
• 认同与赞美点：豪气 野心 “老大，您对xxx市场的判断，让我十分佩服”，“在 你灭掉(竞争者）的路上，我给你提供弹药”。沟通时 要有气场。 心理突破口：在您的愿景中，您一定要战胜什么呢？
九型人格在销售中的运用
2.心理影响的三种外在表现
九型人格不仅对营销、对管理有作用，在生活中也有很多应用。通常来说，人和人的心 理影响有三种外在表现：
完全排斥 完全排斥，就是跟某个人在一起时总是觉得别扭，个性相差很大。
【案例】 唐僧和孙悟空的完全排斥
在《西游记》中，唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态，他们的价值观是 完全不同的：
2.二号性格的识别
二号性格的人眼睛总是含着感情，他们特别热情，总是下意识地喜欢跟对方有点肢体接 触，希望多听对方谈自己，希望跟熟人购买商品，与他人相识、相知到相信的过程较长。
营销人员在二号性格消费者面前应该表现得积极、主动、热心肠，应该有一种感恩的心 态，将对话焦点转移到对方身上。
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
营销人员学习九型人格的目的是掌握变化的能力，随着角色的变化而变化。刚入门的营 销人员要做好本色演员，真正的营销高手是专业演员，要想成为销售明星，就要从本色演员 转化到专业演员。人无完人，学习九型人格就是要了解自己的销售特点，最后达到做自己最 擅长的事情的境界。
3.心理活动的两种内在状态
外因是通过内因起作用的。概括地讲，人与人交往时有两种内在表现： 紧张和排斥
人和人之间的交往 松、愉悦。
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
2
世界工厂，尽在世界工厂网！
异议处理 营销人员只要与客户成交，或者跟客户长时间交往，客户必然会产生异议。异议处理不 好或产生异议的时候，客户都会处于心理紧张状态。 让客户从紧张状态进入放松愉悦状态，需要认同和异议处理，这是大客户营销中最基础 的两个能力，是九型人格在营销中的本质影响。
唐僧认为自己是渺小的，一定要通过艰苦的努力、听领导的话，不断地完成任 务，最后才能达到一个境界；孙悟空则认为自己实在是很太伟大了，并自封为“齐 天大圣”。
九型人格不仅对营销、对管理有作用，在生活中也有很多应用。通常来说，人和人的心 理影响有三种外在表现：
完全排斥 完全排斥，就是跟某个人在一起时总是觉得别扭，个性相差很大。
【案例】 唐僧和孙悟空的完全排斥
在《西游记》中，唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态，他们的价值观是 完全不同的：
2.二号性格的识别
二号性格的人眼睛总是含着感情，他们特别热情，总是下意识地喜欢跟对方有点肢体接 触，希望多听对方谈自己，希望跟熟人购买商品，与他人相识、相知到相信的过程较长。
营销人员在二号性格消费者面前应该表现得积极、主动、热心肠，应该有一种感恩的心 态，将对话焦点转移到对方身上。
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
营销人员学习九型人格的目的是掌握变化的能力，随着角色的变化而变化。刚入门的营 销人员要做好本色演员，真正的营销高手是专业演员，要想成为销售明星，就要从本色演员 转化到专业演员。人无完人，学习九型人格就是要了解自己的销售特点，最后达到做自己最 擅长的事情的境界。
3.心理活动的两种内在状态
外因是通过内因起作用的。概括地讲，人与人交往时有两种内在表现： 紧张和排斥
人和人之间的交往 松、愉悦。
铸造享誉全球的优质平台和服务，使制造型企业盈利最大化！
2
世界工厂，尽在世界工厂网！
异议处理 营销人员只要与客户成交，或者跟客户长时间交往，客户必然会产生异议。异议处理不 好或产生异议的时候，客户都会处于心理紧张状态。 让客户从紧张状态进入放松愉悦状态，需要认同和异议处理，这是大客户营销中最基础 的两个能力，是九型人格在营销中的本质影响。
唐僧认为自己是渺小的，一定要通过艰苦的努力、听领导的话，不断地完成任 务，最后才能达到一个境界；孙悟空则认为自己实在是很太伟大了，并自封为“齐 天大圣”。
九型人格在销售中的运用课后测试(中)
九型人格在销售中的运用（中）课后测试及答案
单选题
1.关于四号性格，下列说法错误的是：√
A渴望被人理解
B具有艺术天赋，非常有创意
C缺少追求完美的信念
D讲究品位和感受
正确答案：C
2.营销人员与四号性格的客户沟通时，异议点是：√
A品味、见解独特
B不认同、没特点
C被蒙蔽、不真实
D不再操心
正确答案：B
3.关于五号性格，下列说法错误的是：√
A知道的比别人多，懂得比别人快
B将内在注意力放在对未知知识的探索上
C很喜欢看厚厚的产品说明书
D很不冷静，做事总是很冲动
正确答案：D
4.营销人员与五号性格的客户沟通时，认同点和赞美点是：√
A专业知识
B品味独特
C可控性和稳定性
D最佳时点
正确答案：A
5.在九型人格脑区的三个性格中，（）负责把事情研究深，（）负责把事情看穿，（）负责让事情丰富多彩起来。√
C关注的不是过程，而是结果
D特别善于活跃气氛
正确答案：C
判断题
8.四号性格的人愿意交往的人只有两种：一是有很强的艺术感的人，二是能读懂自己的人。此种说法：×
正确
错误
正确答案：正确
9.五号性格的突出特点是以安全第一，总是对外界环境感到特别紧张。此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
10.六号性格的企业家危机感很强，所处企业也是危机感驱动的企业文化。此种说法：√
A四号、五号、六号
B三号、五号、七号
C五号、六号、七号
D六号、七号、八号
正确答案：C
6.营销人员要想与六号性格的客户保持长期关系，沟通要点是：√
A真实、可控
B给予特殊的礼物
单选题
1.关于四号性格，下列说法错误的是：√
A渴望被人理解
B具有艺术天赋，非常有创意
C缺少追求完美的信念
D讲究品位和感受
正确答案：C
2.营销人员与四号性格的客户沟通时，异议点是：√
A品味、见解独特
B不认同、没特点
C被蒙蔽、不真实
D不再操心
正确答案：B
3.关于五号性格，下列说法错误的是：√
A知道的比别人多，懂得比别人快
B将内在注意力放在对未知知识的探索上
C很喜欢看厚厚的产品说明书
D很不冷静，做事总是很冲动
正确答案：D
4.营销人员与五号性格的客户沟通时，认同点和赞美点是：√
A专业知识
B品味独特
C可控性和稳定性
D最佳时点
正确答案：A
5.在九型人格脑区的三个性格中，（）负责把事情研究深，（）负责把事情看穿，（）负责让事情丰富多彩起来。√
C关注的不是过程，而是结果
D特别善于活跃气氛
正确答案：C
判断题
8.四号性格的人愿意交往的人只有两种：一是有很强的艺术感的人，二是能读懂自己的人。此种说法：×
正确
错误
正确答案：正确
9.五号性格的突出特点是以安全第一，总是对外界环境感到特别紧张。此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
10.六号性格的企业家危机感很强，所处企业也是危机感驱动的企业文化。此种说法：√
A四号、五号、六号
B三号、五号、七号
C五号、六号、七号
D六号、七号、八号
正确答案：C
6.营销人员要想与六号性格的客户保持长期关系，沟通要点是：√
A真实、可控
B给予特殊的礼物
九型人格销售术
给予型客户的销售模式
• 学会示弱 • 虚心请教 • 赢得客户的好感 • 达成交易
给予型客户经常出现的词汇
• 好不好 • 行不行 • 怎么样 • 如何
三，以目标为导向的成就型客户，满足他们的求胜心理
• 如何识别他？ • 成就型的客户，他们具有怎样的人格特
征？他们在与销售人员的交往及沟通过程 中会表现出怎样的特点？
• 享乐型客户喜欢制造开心，他们每天基本上没有什么烦心的事情。所以，销 售人员需要放松自己，让客户和你轻松的交谈
八、强势而热情的指挥型客户，尊重与耐心比什么都重要
• 如何识别他？
•
指挥型的客户，他们具有怎样的人
格特征？他们在与销售人员的交往及沟通
过程中会表现出怎样的特点？
• 指挥型性格的人最典型的特征：喜欢指挥他人做事情。所以，销 售人员不要让客户感觉到你在指挥他。
• 思考型客户，对时间和空间有着独特的占有欲。无论什么时候， 他们都希望拥有自己的思考空间和时间，这样可以确保他们做出 一个正确的决定。所以，销售人员在与此类型客户沟通时，不要 过去心急，让要给他们时间。
• 他们一般给人的感觉都比较沉稳。做事情也是三思而后行。所以， 与此类型客户沟通时，要善于让对方做个不折不扣的观众，然后 再劝其参与到你们的销售活动中。
• 完美型的客户，理性而正直，但太拘泥于所谓的标准和 原则，常常会为了维护标准或原则而影响做事的效率和 品质，这多少有点“本末倒置”。因此，销售人员若想 说服他们，与其向他们说明合作的益处，还不如告诉他 们，这样做最符合他们所信奉的标准和原则。
完美型客户常用语言
• 1、对的、好的 • 2、否则、不好、错误 • 3、规定、制度、标准 • 4、原则、立场、必须 • 5、应该、可以、肯定 • 6、不可以、不应该、不可能
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正确答案：D
判断题
12.营销人员在三号性格客户面前应该保持感恩心态，将对话焦点转移到对方身上。此种说法:
C正确
rr错误
正确答案：错误
13.二号性格的人乐于享受鲜花和掌声，喜欢万众瞩目的感觉。此种说法:
n正确
正确答案：错误
14.经营客户的最高追求是彼此达到忠诚状态，即使出现矛盾和异议，双方ห้องสมุดไป่ตู้不会出现防卫心态，而是一
正确答案：A
3.心理影响的三种外在表现不包括:
完全排斥 完全默契 尚可接受
完全接受
正确答案：D
4.在营销的比较阶段，性格对营销的影响是:
AC紧张、排斥，性格的防卫机制起作用
正确答案：C
5.营销中最关键的环节是：V
深入了解
尝试购买
信息交换
危机处理
正确答案：D
6.九型人格中，不属于智商区的性格是：V
理智型
领袖型
警觉型
活跃型
正确答案：B
7.九型人格中，对应 现在、仁、心”的性格不包括：V
助人型
成就型
艺术型
完美型
正确答案：D
8.关于二号性格，下列描述不正确的是:
AC能够明白以及满足他人的需要，帮助他人成功
愿意付出，牺牲自己，成全他人 在帮助别人成功的过程中证明自己的价值，从不担心自己被忽略 十分需要对方的关注和关爱
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题
1.营销方式多种多样，九型人格工具比较适合于:
店面零售
项目销售
长期的大客户销售
短期的大客户销售
正确答案：C
2.关于大客户营销，下列说法正确的是:
从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己不擅长的事情 从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己擅长的事情 从服务的角度来看，大客户营销就是获得相信，并为自己创造价值 从服务的角度来看，大客户营销是相信他人，并为相信自己的人创造价值
起解决问题。此种说法：V
正确答案：正确
15.胆商区的人往往都认死理，表现得很固执。此种说法:
正确答案：正确
正确答案：C
9.与二号性格客户成交的要点是:
心灵交流、咼付出
赞美他的成就
把收益与家庭对应
正确答案：D
10.关于三号性格，下列描述不正确的是:
最无法接受失败
讲竞争，求争先 忽略自己的感受
正确答案：B
11.要想与三号性格的客户保持长期关系，沟通要点是:
赞美他们的成就风采 你的能力不行，反应不够快 完成了一个目标 帮他超过竞争者，避免风险，看到风险案例和数据
判断题
12.营销人员在三号性格客户面前应该保持感恩心态，将对话焦点转移到对方身上。此种说法:
C正确
rr错误
正确答案：错误
13.二号性格的人乐于享受鲜花和掌声，喜欢万众瞩目的感觉。此种说法:
n正确
正确答案：错误
14.经营客户的最高追求是彼此达到忠诚状态，即使出现矛盾和异议，双方ห้องสมุดไป่ตู้不会出现防卫心态，而是一
正确答案：A
3.心理影响的三种外在表现不包括:
完全排斥 完全默契 尚可接受
完全接受
正确答案：D
4.在营销的比较阶段，性格对营销的影响是:
AC紧张、排斥，性格的防卫机制起作用
正确答案：C
5.营销中最关键的环节是：V
深入了解
尝试购买
信息交换
危机处理
正确答案：D
6.九型人格中，不属于智商区的性格是：V
理智型
领袖型
警觉型
活跃型
正确答案：B
7.九型人格中，对应 现在、仁、心”的性格不包括：V
助人型
成就型
艺术型
完美型
正确答案：D
8.关于二号性格，下列描述不正确的是:
AC能够明白以及满足他人的需要，帮助他人成功
愿意付出，牺牲自己，成全他人 在帮助别人成功的过程中证明自己的价值，从不担心自己被忽略 十分需要对方的关注和关爱
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题
1.营销方式多种多样，九型人格工具比较适合于:
店面零售
项目销售
长期的大客户销售
短期的大客户销售
正确答案：C
2.关于大客户营销，下列说法正确的是:
从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己不擅长的事情 从客户角度来看，大客户营销就是找到可相信的人，完成自己擅长的事情 从服务的角度来看，大客户营销就是获得相信，并为自己创造价值 从服务的角度来看，大客户营销是相信他人，并为相信自己的人创造价值
起解决问题。此种说法：V
正确答案：正确
15.胆商区的人往往都认死理，表现得很固执。此种说法:
正确答案：正确
正确答案：C
9.与二号性格客户成交的要点是:
心灵交流、咼付出
赞美他的成就
把收益与家庭对应
正确答案：D
10.关于三号性格，下列描述不正确的是:
最无法接受失败
讲竞争，求争先 忽略自己的感受
正确答案：B
11.要想与三号性格的客户保持长期关系，沟通要点是:
赞美他们的成就风采 你的能力不行，反应不够快 完成了一个目标 帮他超过竞争者，避免风险，看到风险案例和数据