如何保证顺利回款

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销售人员如何让客户回款

销售人员如何让客户回款

销售人员如何让客户回款回款对于每个企业来说都非常重要,尤其是对于销售人员来说。

回款无论是对于企业的经营状况还是个人的业绩都有着重要的影响。

所以,作为销售人员,如何能够让客户尽快回款呢?以下是一些建议。

1.建立良好的合作关系建立良好的合作关系是让客户回款的关键。

销售人员应该注重与客户之间的沟通和互动,建立起信任和友好的合作关系。

通过与客户保持良好的关系,可以增加客户对你和你的企业的信任,从而增加回款的可能性。

2.提供优质的产品和服务提供优质的产品和服务是确保客户满意度和忠诚度的关键。

只有当客户对产品和服务感到满意时,他们才会愿意及时支付款项。

销售人员应该努力提高产品和服务的质量,以满足客户的需求和期望,从而增加回款的机会。

3.合理制定付款计划合理制定付款计划可以帮助客户更好地管理自己的资金,并确保按时回款。

销售人员应该与客户协商并制定出双方都能接受的付款计划,根据客户的实际情况和偿还能力,将款项分散到不同的时间段。

4.积极跟进回款进度销售人员应该积极跟进客户的回款进度,并及时与客户进行沟通。

及时了解客户的付款进度,可以帮助销售人员及时进行后续的催款工作,确保款项能够按时回收。

5.提供多种支付方式为客户提供多种支付方式可以帮助他们更方便地进行付款。

销售人员应该在合同中列出多种支付方式,如电汇、支票、支付宝等,以满足不同客户的支付习惯和需求。

提供便捷的支付方式可以增加客户进行付款的积极性。

6.制定奖惩制度制定奖惩制度可以激励客户及时进行回款。

销售人员可以根据客户的付款情况制定相应的奖励政策,如提供一定的折扣、赠送礼品等。

同时,对违约不按时回款的客户也要进行相应的惩罚,如停止供货、限制信用额度等。

奖惩制度可以提高客户的付款积极性,促使他们按时回款。

7.妥善处理客户投诉和纠纷及时妥善处理客户的投诉和纠纷可以避免拖延回款的情况发生。

销售人员应该与客户保持沟通,并解决他们的问题和困扰,让客户感到满意。

通过有效地处理客户投诉和纠纷,可以维护良好的合作关系,提高回款的机会。

保障甲方回款的措施有哪些

保障甲方回款的措施有哪些

保障甲方回款的措施有哪些保障甲方回款是任何商业交易中至关重要的一环。

以下是保障甲方回款的一些措施:1. 合同条款的制定:在商业合作中,双方应当明确支付和回款的条款和条件,并将其写入正式的合同中。

合同中应明确约定回款的截止日期、金额以及付款方式,以确保甲方按时收到款项。

2. 信用调查:在与潜在合作伙伴签署合同之前,甲方可以进行调查,了解乙方的信用状况和支付能力。

这可以通过信用报告、参考信用机构对乙方的评级以及与其他合作伙伴的交流等方式进行。

3. 预付款:在商业合作的初期,甲方可以要求乙方支付一定比例的预付款作为合作的保证金。

这样可以确保在合作过程中乙方有足够的动力按时履行合同,并在合作结束后返还预付款。

4. 进度付款:对于合作周期较长的项目,甲方可以与乙方商议分阶段支付款项。

分阶段付款可以确保甲方在整个合作过程中都有支付控制,同时也加强了对乙方的监督和管理。

5. 提供保函或担保:甲方可以要求乙方提供担保或保函,以确保在乙方无法如期支付的情况下,能够从保函或担保方获得款项。

这种方式可以提供额外的保障,尤其适用于与乙方信誉较差或合作风险较高的情况下。

6. 建立支付规则:甲方可以制定严格的支付规则,例如只接受特定的支付方式或特定的支付方式组合,以降低支付风险。

此外,甲方还可以设立付款的时间限制和限额,以确保支付程序的顺利进行。

7. 监测和提醒:甲方应设立相应的制度和程序,及时监测乙方的支付情况,并发送提醒通知,确保款项能够按时收到。

这可以通过电子支付系统、支付提醒软件或专门的管理团队来实现。

8. 建立长期合作关系:与长期稳定的合作伙伴建立密切关系是保障甲方回款的重要因素之一。

长期稳定的合作关系可以增加互相的信任和理解,减少争议和拖延,更有利于确保甲方回款。

9. 法律手段:如果乙方无法按时支付款项,甲方可以采取法律手段来保障自己的权益。

这可以包括起诉、申请仲裁或要求执行等程序,以追回拖欠的款项。

总的来说,保障甲方回款需要综合考虑多种措施,包括合同条款的制定、信用调查、预付款、分阶段付款、提供保函或担保、建立支付规则、监测和提醒、建立长期合作关系以及法律手段等,以最大程度地降低甲方的风险。

让客户回款的话术

让客户回款的话术

让客户回款的话术一、引言在商业活动中,让客户回款是每个企业都必须面对的问题。

回款速度直接影响到企业的现金流和经营状况。

因此,掌握一些让客户回款的技巧和话术是十分必要的。

本文将从客户回款的关键因素入手,教您如何提高回款效率。

二、了解客户回款的关键因素1.客户信誉客户的信誉是影响回款速度的重要因素。

在交易前,了解客户的信誉情况,评估其还款能力,有助于减少回款风险。

2.合同条款合同是保障企业权益的法定依据。

明确的合同条款可以明确双方责任,降低纠纷风险,从而提高回款几率。

3.服务满意度客户对企业的服务满意度直接影响到回款速度。

提高服务质量,让客户满意,有助于加速回款。

4.跟进频率合理的跟进频率可以保持与客户的联系,督促回款。

但过度骚扰客户反而会导致反感,影响回款效果。

三、制定回款策略1.个性化沟通方式根据客户的个性特点,采用不同的沟通方式。

如电话、短信、邮件等,尽量选择客户喜欢的方式进行沟通。

2.强化合同约束力签订明确、完整的合同,确保合同具有法律效力。

在合同中明确规定回款方式、时间及违约责任,以增加客户的敬畏之心。

3.提高服务品质关注客户需求,提供优质服务,以提高客户满意度。

在客户满意度调查中,及时了解客户对企业的意见和建议,不断优化服务。

4.合理调整跟进节奏掌握客户的回款周期,合理安排跟进时间。

避免过度频繁的跟进,以免给客户带来压力。

同时,确保跟进的力度,以免出现漏洞。

四、实战回款话术举例1.针对客户信誉问题话术:“您好,了解到您近期有回款计划,我们非常重视与您的合作关系。

请问您目前的还款计划是如何安排的?”2.针对合同条款问题话术:“您好,关于我们的合同,您是否有任何疑问或建议?我们会根据您的需求进行调整,以确保合同的公平性和合规性。

”3.针对服务满意度问题话术:“您好,请问您对我们的服务满意度如何?如果您有任何不满意的地方,请您告诉我们,我们会立即进行改进。

”4.针对跟进频率问题话术:“您好,为了确保我们的合作顺利进行,我们会定期跟进回款情况。

工程回款有什么好的方案

工程回款有什么好的方案

工程回款有什么好的方案第一,建立合理的回款规定和条款。

在与客户签订合同时,要明确规定回款的时间节点、付款比例和方式,同时也要设定好付款的迟延利息,以保证回款时间和款项的稳定性。

合理的回款规定和条款的建立能够帮助公司规范回款流程,降低拖欠风险。

第二,加强合同管理和风险控制。

在签订合同前要对客户的资信情况进行评估,避免签订合同的客户出现回款问题。

另外,在合同履行的过程中,要加强合同管理和监督,控制工程项目的进度和质量,确保项目顺利完成,以确保回款的顺利进行。

第三,推进项目管理和成本控制。

推进项目管理,保证项目进度和质量,确保工程项目按时完成,提高客户对公司的信任度,从而提高回款的速度。

同时,进行成本控制,降低工程项目的成本,为回款提供更多的利润空间。

第四,建立海内外的项目分销网络。

通过建立自身的渠道网络和业务合作伙伴,可以吸引更多的客户和项目,并开拓更多的市场。

此外,还可以加强与有关部门、金融机构和行业协会的合作。

通过这些合作,可以充分利用外部资源,提高回款的速度和稳定性。

第五,加强财务管理和风险防范。

加强财务管理,做好回款的账务处理和管理,确保回款的准确和及时。

另外,要加强风险防范,通过多种方式对回款风险进行分析和评估,防范回款风险的发生。

第六,提高公司的竞争力和核心竞争力。

通过提高公司的管理水平和技术水平,提高产品和服务的质量和竞争力,提升公司的品牌知名度和美誉度,可以吸引更多的客户和项目,从而提高回款的速度。

第七,加强与客户的沟通和合作。

加强与客户的沟通和合作,建立健康的合作关系,提高客户对公司的信赖度和忠诚度,加速回款的速度和稳定性。

总之,制定好的工程回款方案对于公司的经营和发展至关重要。

通过建立合理的回款规定和条款、加强合同管理和风险控制、推进项目管理和成本控制、建立海内外的项目分销网络、加强财务管理和风险防范、提高公司的竞争力和核心竞争力、加强与客户的沟通和合作等方式,可以有效地提高工程回款的速度和稳定性,保障公司的经营和发展。

回款技巧

回款技巧

先准备好这些款项。

这样做,一定比收款日当天来催讨要有效得多。

回款技巧5:提早上门到了合同规定的收款日,上门的时间一定要提早,否则客户有时还会反咬一口,说我等了你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事,你就无话好说。

回款技巧6:直切主题对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒暄太久,应直截了当地告诉他你来的目的就是专程收款。

如果收款人员拐弯抹角、吞吞吐吐、羞羞答答的,反而会使对方在精神上处于主动地位,在时间上做好如何对付你的思想准备。

回款技巧7:耐心守候看到客户处有另外的客人不要就走开,一定要说明来意,专门在旁边等候。

因为客户不希望他的客人看到债主登门,这样做会搞砸他别的生意,或者在亲朋好友面前没有面子。

在这种情况下,只要所欠不多,一般会赶快还款,打发你了事。

在等候的时候,还可听听客户与其客人交谈的内容,并观察对方内部的情况,也可找机会从对方员工口中了解对方现状到底如何,说不定你会有所收获。

回款技巧8:以牙还牙若对方摆出千般解释万般苦衷,你就以同样的方式回敬,摆出比他更多的苦衷。

若对方向你叩三个响头,你就给他叩六个响头!回款技巧9:不为所动如果客户一见面就开始讨好你,或请你稍等一下,他马上去某处取钱还你(对方说去某处取钱,这个钱十有八、九是取不回来的,并且对方还会有“最充分”的理由,满嘴的“对不住”),这时,一定要揭穿对方的“把戏”,根据当时的具体情况,采取实质性的措施,迫其还款。

回款技巧10:缠缠缠如果经过多次催讨,对方还是拖拖拉拉不肯还款,一定要表现出相当的缠劲功夫,或者在侦知对方手头有现金时,或对方账户上刚好进一笔款项时,就即刻赶去,逮个正着。

回款技巧11:求全责备如果只收到一部分货款,与应收金额有出入时,你要马上提出纠正,而不要等待对方说明。

回款技巧12:辞旧迎新在收款完毕后再谈新的生意,这样,新生意谈起来也会比较顺利。

回款技巧13:无款无货不回款就回货回款技巧14:诉诸法律撕破脸后还不行,即诉诸法律,强制执行。

有效解决回款难的四个方法

有效解决回款难的四个方法

有效解决回款难的四个方法有效解决回款难的四个方法:有效解决回款难的方法一、事前管理建立客户诚信档案库,对客户进行信用评估和信用分级。

事先收集客户的信息和相关(八部营销策划公司)档案,在此基础上进行整理和分析,对客户的财务状况、市场网络、销售能力、组织管理等各个方面充分了解。

这样,可以在作出交易决策的时候,避免因为信息不充分而为以后留下货款风险的隐患。

制定鼓励客户积极回款的政策。

经销商可以利用能够促使客户较好回款的、最为有效的一招就是采取“物质利诱”的方式,来实现回款。

一般的做法是确定一个结算日,凡是按约定时间回款的,可以给予一定点数的奖励或给予优惠的销售政策,也可以在返利上做出一定让步。

另外,凡在规定的时间内主动回款的,可以给予奖励实物,或是在售后服务等方面提供特别优惠,刺激客户付款的积极性,加快货款的回笼。

健全回款的标准流程。

经销商一开始与客户打交道时,应在前期签订相关的协议,在什么时间结算,在哪里结算,是在客户财务部门,还是直接转账,结算时是现金还是支票等等都要用协议的形式予以界定,为未来回款提供书面或法律凭证。

有效解决回款难的方法二、事中管理建立动态的账款跟踪管理体系。

对客户的信用管理要采取动态的管理办法,即每隔一定时间根据前期合作情况,对客户的信用情况做重新评定,并根据评价结果及时调整信用政策和销售政策。

这其中账款追踪分析和账龄分析是两个重要环节,最好能(八部营销策划公司)做到月评、季检和年审,这样才能确保经销商及时了解每个客户的资信走向,辨别出高价值、高资信的客户,剔除资信差、低价值的客户,将坏账损失率降至最低。

定期对账。

经销商应每月向客户发出对账单,确认货款数额无差错后双方盖章认可,形成具有法律效应的文件。

要制订一套规范的、定期的对账制度,才能避免应收账款像滚雪球一样越滚越大,而造成呆账和坏账现象。

加强服务,建立良好客情关系。

经销商要想更好地回款,一定要能够为客户提供良好的服务,比如及时到位的物流配送、内部管理和外部运营上给予客户的指导和服务等,从而获得客户的满意与好评。

回款是需要技巧的

回款是需要技巧的

回款是需要技巧的回款是企业经营中非常重要的一环,回款的及时性和稳定性直接影响到企业的资金流动和经营活力。

为了确保回款的顺利进行,企业需要一些回款的技巧和方法。

以下是一些回款技巧的详细介绍。

1.建立完善的合同和付款条款建立合同时需要明确付款条款和回款要求,确保双方对付款的时间和方式有清楚的了解。

合同中可以设置一些惩罚性措施,来促使客户按时付款,例如逾期付款需要支付一定的滞纳金或利息。

2.建立有效的信用评估体系在与客户合作前,企业可以建立一个信用评估体系,评估客户的信用状况和偿还能力。

这可以通过查阅客户的信用报告、征信记录以及与其他合作伙伴的交流等方式来完成。

根据评估结果,企业可以采取相应的风险控制措施,例如要求提前付款或信用额度限制。

3.定期发送回款提醒4.提供多样化的支付方式5.针对老赖客户采取法律手段对于一些长期不付款或拒不付款的客户,企业可以通过法律途径来解决纠纷。

企业可以委托律师或法务部门跟进案件,通过起诉或法律威胁来迫使客户履行付款义务。

6.加强客户关系管理良好的客户关系可以帮助企业顺利回款。

企业可以定期进行客户满意度调查,了解客户对企业服务的评价,提高客户对企业的信任感和忠诚度。

此外,企业还可以通过定期邀请客户参加企业的活动,加强与客户的沟通和合作。

7.管理企业内部流程企业内部的回款管理流程需要规范和完善,确保回款事务的及时处理和顺利进行。

企业可以制定相关的回款政策和规范,明确各部门的职责和任务,提高整个回款流程的效率和准确性。

总结起来,回款是企业经营中一个关键的环节。

通过制定合适的合同和付款条款、建立有效的信用评估体系、定期发送回款提醒、提供多样化的支付方式、采取法律手段对付老赖客户、加强客户关系管理以及规范和完善企业内部流程等方式,企业可以提高回款的效率和稳定性,保持资金的流动和经营的正常进行。

业务回款的措施

业务回款的措施

业务回款的措施回款管理是企业财务管理中非常重要的一环,对于维持企业流动资金的正常运转、保障企业经营的稳健发展具有至关重要的作用。

因此,制定有效的业务回款措施对于企业具有重要意义。

下面将介绍一些常见的业务回款措施,帮助企业更好地管理回款。

一、建立完善的回款管理体系建立完善的回款管理体系是确保企业回款能力的重要保障。

这包括明确回款管理的责任分工、建立回款管理的流程和制度、配备专业的回款管理人员等。

企业可以制定回款管理的相关规章制度,明确回款目标、责任人、回款周期、回款方式等内容,确保每个环节都能够有效地落实和执行。

二、提前预警和风险控制企业应该建立预警机制,定期对逾期未回款的客户进行分析和评估,及时预警可能存在的风险,采取措施避免和应对潜在的回款风险。

同时,企业也可以建立客户信用评估体系,对客户的信用情况进行评级,确保选择合作的客户有较强的还款能力和意愿。

三、积极主动沟通及时沟通是确保回款的重要手段。

企业应该与客户建立良好的沟通机制,及时了解客户的支付计划、资金情况等信息,提前预警可能存在的问题,并与客户积极协商解决方案,确保回款计划的顺利执行。

四、灵活选择回款方式企业应该根据客户的实际情况,灵活选择合适的回款方式。

可以根据客户的支付习惯,提供多种回款方式,如线上支付、银行转账、POS机刷卡等方式,降低客户的支付门槛,提高回款的效率。

五、建立长期合作关系建立长期合作关系是确保回款稳定的重要途径。

企业应该注重与客户建立长期稳定的合作关系,加强与客户的合作沟通,增进互信,提升客户满意度,从而增强客户的还款意愿和能力。

六、加强内部管理和控制企业应该加强内部管理和控制,健全财务管理制度,建立有效的内部审计机制,加强对财务流程的监控和风险管理,确保资金的安全和合规性,降低回款风险。

七、建立信用保障措施针对一些还款能力薄弱的客户,企业可以考虑建立信用保障措施,如提供抵押担保、第三方担保、信用保险等方式,确保能够及时收回欠款。

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如何保证顺利回款(上)如何保证顺利回款张金荣如何保证货款安全,顺利回款,是许多润滑油代理商企业感到头痛的问题。

这里有一组来自市场的实践经验总结,或许对我们会有所帮助。

回款需要多点支持得利化工公司李自强收款并不是从销售完成时才开始的,它始于代理商与下线客户合作伊始,需要营销过程中多方位工作的支持。

一、销售人员角色定位1、代理商企业代表。

代表公司利益,架起代理商与分销商之间沟通的桥梁,并协助代理商拓展市场。

2、市场专家。

必须经过培训和学习得到专业销售技能,比分销商更熟悉你的品牌运作并给予指导,建立专家威信,让分销商感觉到你对他的生意发展有积极作用,而不是被分销商牵着走。

同时注意以谦虚的表达方式照顾分销商的心理感受。

让他们信任你甚至有一定的依赖感,而不是排析。

一般对润滑油知识熟识或者能够协助分销商(如修理厂)解决用户问题的人更加受到分销商的信任和依赖。

3、平衡专家。

善于平衡代理商与分销商关系,在代理商与分销商的利益间寻求平衡或说法,并在持久的平衡关系中寻求发展。

在这种关系中自做沟通桥梁作用。

4、适度的个人化朋友。

“朋友”是你打开局面、顺利工作的润滑剂,但仍需同分销商保持适当距离,否则淹没在个人化的朋友关系将使你付出牺牲公司利益的代价。

也就是说与客户交朋友但是必须建立在一定的工作原则上。

二、为回款需要做些什么1、了解分销商。

首先要了解分销商负责人的个人情况,他的生活习惯、爱好、个性、创业史,以及家庭基本情况和背景。

其次要了解他的经营状况,包括资金投入情况、资金运转情况、品牌,品种经营情况等。

2、检视代理商与分销商关系。

检视代理商与分销商间每一个合作细节,定期对代理商与分销商关系做出诊断,排除影响良性关系的异常情况,不要让分销商在拖延回款时有任何理直气壮的借口。

最好在他们有拖延意向时多分析对他们的支持,动之以情,晓之以理,让这种形象销售于雏形。

3、进行品牌分析。

更深入地了解代理商的品牌运作情况,其中最重要的是对其经营的品牌做如下分析:(1)各品牌销售状况和排名;(2)各品牌利润状况和排名;(3)各品牌在分销商心目中的排名;(4) 分销商对各品牌的资金投入情况;(5)各品牌常用的促销招式;(6) 分销商的品牌运作动态。

一般一个下线客户如修理厂,都不止经销一个品牌的产品,会同时经销三到五个品牌产品满足不同客户的需求。

根据这些分析,找出哪些是自己可以超越的对手,哪些是自己潜在的威胁者,乃至分销商的资金流向,这都将成为你说服分销商的有力证据。

4、助销。

助销不仅是开拓市场、参与品牌竞争的必要手段,也是实现回款目标重要而富有成效的手段,很多商家已在运用这一手段实现双赢。

如将分销商销售人员集中起来,让专业人员进行培训,或者派业务员到分销点进行蹲点,协助他们将产品推荐给客户。

一般将某一个点的销售热情带起来,他们比较爽快付款。

5、生意分析。

这是说服分销商回款的重要手段,通过生意分析对分销商晓之以理,动之以利,以达到回款的目的。

生意分析要设法避开竞争对手的长处,放大其弱点,同时提出自己品牌的尖锐性理由。

生意分析可从以下几点入手:(1)利润分析。

根据情形选择用利润率或是利润总额做说服工作。

(2)风险分析。

为分销商分析风险类型:可逆风险(一旦分销商无法化解可转移给代理商)、不可逆风险(独自承担)、可化解风险(虽不可逆却可以化解),并做出引导性的解释。

(3)实际操作分析。

分析操作细节,为分销商指引一条通途。

(4)前景分析。

告知分销商利益,及对品牌乃至分销商自身发展的影响。

(一般知名品牌的客户比较容易接受,因为经营知名品牌有利于提升自身的知名度和信誉度)(5)结论。

以肯定的口气再一次明确你的意图。

首先自己要自信,人家才信你,所以这些分析必须用中肯的语调,不能够用“可能”,“也许”等来结束,而是用“一定”,“必然”来加强他们自身的相信度。

6、严格信用额度。

在信用额度方面不要表现太大的灵活性,分销商会试探你的底线,原则问题上一旦做了哪怕是很小的让步,你将很难守住以后的防线,这对回款很不利。

事实上个别分销商很会利用你或你公司的弱点发挥他们“捣浆糊”的本领。

因此,在原则问题上立场一定要坚定,记住:你可以培养分销商的优点,也可以培养分销商的缺点。

(给他们做口碑传播,好坏有他们的行为决定,让他们明白。

)7、鼓励分销商。

经常性地鼓励分销商,将他纳入信誉好的分销商行列。

事实上即使是信誉差的分销商都需要你的鼓励,他们需要树立自己在同行面前的形象,这是你引导分销商良性发展的契机。

8、利用人情公关手段。

在复杂的社会关系中,人性关系仍然是十分重要甚至是超越理性的,在你想尽办法都难以动摇代理商时,不妨试试这种手段。

9.经营情况分析。

有些客户催几次都是无动于衷,这是必须分析他的生意情况。

要么时对你的品牌没有信心,要么他对自己的经营没有信心。

他经营情况不好,工人都发不出工资,要回款给你确实比较难。

你要做的是一旦发现他们经营困难或者有关门之意,马上收货回款,宁肯少做一个客户,也不要冒太大的风险。

10、发挥你的威慑力。

向分销商发出终止合作的警戒信号,这是迫不得已的一招,也是最后一招。

面对不可理喻、无视你任何努力的分销商,不要期待他以后有更好的表现,必须在当前拿出强硬手段,让分销商在合作回款与不合作清盘之间做出选择。

在铺货中控制风险汉昌贸易公司刘术文做了润滑油油品的代理,第一个市场推广工作免不了就是向市场铺货,将产品铺到各个分销点那里,如修理厂,养护点,车队保养点等,提高产品与客户的见面率。

铺货工作不仅决定着销售成果,对货款回收也有重要影响。

要降低产品铺货风险,加快货款回收,必须从加强管理入手,以提升产品销量、加快产品销售周转为主要目标,多方面促进产品销售,尽快走上良性循环的轨道,从根源上解决铺货中存在的货款回收难题。

一、铺货的渠道管理对于由分销点进行的终端铺货,我们首先要了解该分销点能够辐射到的终端消费数量,并根据产品的价位及产品的特性等,确定每个分销点首次铺货数量,然后计算出该客户首批铺货所需产品的数量(给分销点的首批供货总量,以不超过首批零售铺货数量的2 倍为宜)。

首批铺货数量切忌求大,以尽量缩短分销点和零售商的补货周期,加快货款回收,减少铺货风险。

也就是说铺货量不求大,只求合适,销售快。

对于暂时无法进行铺货的零售点,一般由公司直接建点直销。

如在大型停车场或者加油站附近,可以建点直销。

针对分销点和零售商的铺货,需要分阶段进行,不可盲目全面铺开。

首先选定一些较正规、车流大、销售好的分销点作为第一阶段的铺货试点(铺货数量不宜太大,以加快销售周转),并加强跟进,在首批铺货取得一定效果后,依照循序渐进的原则,再行制定延伸铺货计划。

对一些地处偏僻的分销点不应急于铺货,这分销点流动性大、销售量小,如盲目铺货将增加铺货风险,并会因铺货初期的滞销影响其经销产品的信心,甚至产生长久的排斥心理。

不同的品牌、不同的产品,针对不同的市场、不同的零售终端,铺货的结算方式会有不同的要求,但一般不外乎以下4 种操作模式:1、滚动结算;2、现款现结;3、借销还货(首批铺货暂借,待销完后零售商直接向代理商进货,并将首批铺货款还给代理商);4、首批铺赠(首批铺货产品作为赠品,一般适合于价位较低的产品,在促销期间做这种尝试比较有效)。

至于在铺货时应采取哪种结算方式,应在不违背企业铺货总原则的基础上,根据区域市场特点及零售终端的具体要求灵活掌握,但应尽量利用零售商追求利润的心理,鼓励其进行现款交易,以减少铺货风险。

二、加强人员管理在铺货管理中必须对销售人员实行严格的考核、监控和风险分解管理,制订铺货管理考核细则,除明确各区域铺货进度要求、铺货点、铺货数量、铺货率、POP 跟进、产品陈列等外,还要注意回款率考核。

同时,加强监控及跟进,定期或不定期地检查铺货进度和效果,对铺货过程中存在的问题及时处理。

各区域销售代表的铺货记录须由专人统一存档管理及跟进,并随时对铺货的变动情况(如新铺货点及收款情况)加以补充或核销,如此可以避免因销售人员流动而带来的货款风险。

代理商的销售人员一般流动比较多,更加应该注意对人员的管理和监控,要避免销售人员携带货款离开。

最好收款由专职的财务人员担当或者信任度比较高的司机担当。

三、培训及终端销售奖励在产品铺货前,必须加强对销售代表的培训,包括:产品的基本特性、铺货管理的基本内容、铺货考核的具体要求、铺货及收款的基本技巧等。

其次,在铺货进程中,通过销售代表的讲解和集中培训的方式,不断地强化终端零售营业员对产品的认识和认知,提高产品的终端推荐率,在一定期间内可对营业员进行适当的销售奖励(但不宜长期进行,最好采用现金的形式),激发其推荐产品的积极性,以加快产品的销售周转,对顺利回款产生良性影响。

四、密切与终端的客情关系1、加强终端拜访。

增加拜访次数是密切客情关系的最基本要求。

2、销售代表的工作形象。

销售人员的文化素质、个人修养、对企业的忠诚及敬业与否,是密切终端客情关系的关键要素。

3、兑现承诺。

对铺货终端的承诺要及时予以兑现(如铺货奖励、终端支持等)。

4、良好的售后服务。

包括铺货后的跟进、企业及产品资料的提供、破损产品的更换等,这是维持良好客情关系的保证。

五、广告与铺货的配合有条件的代理商在产品铺货的同时,会有一定量的广告支持,广告的投放形式和时机应与铺货紧密配合。

在区域铺货率达到60%左右时,进行广告跟进为宜,并以铺货区域媒体为主,随着铺货区域的扩大,广告投放区域也随之扩大,应尽量避免广告与销售的脱节及广告投放的浪费。

有效的广告支持可以快速提高产品知名度,加快产品销售周转,从而极大地降低产品的铺货风险,提高货款回收率。

铺货管理十五“招”奥力托贸易公司张峤我们在工作过程中,都会面临这样的问题,就是对客户的提供信用额度的问题。

信用额度常常口语化成为铺货额,垫货额,或者赊货额,也就是对客户最起码的货款或者货物垫底支持。

这样放款给客户就必须进行考察和管理。

铺货管理应当是代理商企业管理中最为严密的部分,包括企业内部管理和法律制度两种手段,其中法律手段往往是一种事后的措施,而在企业内部,我们完全可以主动地做到自我“保健性”的检查,防患于未然。

1、考察铺货的对象如果铺货前没有对客户的经营状况、业内商誉、销售网络、企业性质等情况的详细了解和掌握,必然会造成回款潜在危机。

此时如果铺货已在实施中,必须立即停止,着手补救:对铺货对象进行资格审查,是否重新铺货完全取决于能否通过审查。

资格审查的重点是区域主管和业务代表实地考察客户的经营情况、资信和相关证明的真实性。

同时也可以通过与之有业务往来的企业来了解,比如给他赊销汽车配件或者其它产品的企业来进行了解、核实、分析。

在考察客户情况,必须掌握的资料有:法人(委托人)身份证复印件、营业执照复印件、税务登记证复印件、预留收货印章、签收人手迹等,这些文件真实可信是进行铺货的必备条件。

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