我们真的抓住客户的心理了吗
营销话术：最能抓住客户心理的10个词
两个理由甚至都不是什么合理的理由。什么叫“因为我 必须要复印?”大家之所以在这里排队，就是因为必须要 复印，否则排哪门子队呢?这个例子告
诉我们，人类的大脑是喜欢听解释的，我们需要知道某 件事情是为了什么。我什么需要这个功能呢?因为它能帮 我……不管你是卖产品、卖功能，还是
你希望人们采取什么行为，总之，你要把它们和一个理 由绑定在一块儿，这样人们就会更积极地采取行动。9最 佳这两句话哪句听起来更舒服?“如何
究竟是什么让你下定决心走进了一家新餐厅、买了一管 新牙膏，或是下载了一个新软件?答案就是商家用来销售 产品或服务时所使用的语言。那么，现
在我们就来看看顾客在买东西时最爱听到哪十个词。哪 些话是客户爱听到的?其中有些词可能会让你觉得非常意 外。你是否曾经想过这样一个问题：面
对货架上琳琅满目的商品，为什么我们会买其中的某一 种，而不去考虑的其他同类商品?很多时候我们并没有亲 身用过要买的商品，那么我们是如何在
称为“最佳”，那么肯定是有过某种对比的，而这样东 西最终是在对比中胜出了的。不过要记住，不要自欺欺 人。如果你并非是真的最佳，那么除非你
用枪顶着人民群众的脑门儿，否则他们绝不会承认你是 最佳。因此你还不如真正地把事情做到最佳，而不要在 没有外界认证的情况下自己给自己随便贴
个“最佳”的标签。10比较当今世界，社交媒体、博客 和评价网站如此发达，几乎人人在购买某样商品前都会 比较一番。比如：买车是买福特还是买
地方都见过这种套路——因为它的确管用。不过问题在于 你的保证要说到做到。如果你的产品没有三包政策，退 货也不是无条件的，或者产品的效果并
没有经过验证，就千万别信口胡说。否则它虽然短期可 能会为你拉来一些顾客，但长期你必将自食苦果。不过 如果你目前还没有向顾客提供某种保证的
如何吸引客户的注意力
如何吸引客户的注意力.如何吸引客户的注意力做销售工作的人比比皆是，一家略微大一点的企业，天天甚至会有十几名销售员登门拜访。
在这种状况下，客户很容易对销售员产生厌烦、抗拒心理。
因此，如果想成为一名出色的销售员，我们就要利用一定的销合技巧，在最短的时间内，抓住客户的注意力。
如果我们能吸引到客户，销售的成功率就会大大提升，那么我们应该怎样做呢?1.在开场白上动动脑筋为了吸引客户的注意力，在面对面的销售访问中，说好开场白是十分重要的。
开场白的好坏，几乎可以决定一次销售访问的成败。
换言之，好的开场白就是销售成功的一半。
大部分客户在听我们所说的第一句话时要比听后面的话认真得多。
听完我们的第一句问话，很多客户就自觉或不自觉地做了尽快打发我们离去还是持续谈下去的决定。
因此，我们只有说好开场白，才干迅速抓住客户的注意力，并确保销售访问顺利进行下去。
销售专家们在研究销售心理时发现，洽谈中的客户在刚开始的30秒钟所获得的刺激信号，一般比以后十分钟里所获得的要深入得多。
在不少状况下，销售员对自己的第一句话处理得往往不够理想，有时废话甚多，根本没有什么作用。
比如人们习惯用的一些与销售无关的开场白:"很抱歉，打扰你了，我'在倾听第一句话时，客户集中注意力而获得的只是一些杂乱琐碎的信息刺激，一旦开局失利，接下来的销售活动必定会困难重重。
抓住客户注意力的一个简单办法是去掉空泛的言辞和一些多余的寒暄。
为了防止客户走神或合计其他问题，我们要在销售的开场白上多动些脑筋，开始几句话必须是十分重要而非讲不可的，表述时必须生动有力，声调略高，语速适中。
讲话时目视对方双眼，面带微笑，表现出自信而谦逊、热情而自然的态度，一些销售高手认为，一开场就使客户了解自己的利益所在是吸引对方注意力的一个有效思路。
比如:"你知道天天只花几块钱就可以避免受到火灾、水灾和失窃所带来的损失吗?'保险公司销售员开口便问客户，对方一时无言回答，又表现出很想得知具体介绍的样子，销售员赶紧补上一句:"你有兴趣参加我们公司的保险吗?我这儿有20多个险种可供选择。
贷款电销话术开场白的技巧
贷款电销话术开场白的技巧
一种高效的贷款电销话术开场白
众所周知，贷款电销的开场白是一种很重要的手段。
合适的开场白不仅能够吸引客户的注意力，还可以为他们提供更多的信息及更广阔的市场前景，在短时间内建立起双方的信任关系，取得更好的销售业绩。
那么，怎样才能写出一种有效的贷款电销话术开场白？一般来说，首先要把握三个关键点：
一、抓住客户心理
话术开场白要从顾客的需求出发，注重诉求性，让顾客在首先听出自己的要求，就能与之产生共鸣，继而产生兴趣。
此外，要强调贷款的时效性、优惠性等价值，以期满足顾客的要求。
二、把握话术原则
贷款电销话术开场白要言简意赅、条理清晰，切忌冗长、连绵不绝，待人热情明快，不断细化产品优势、宣传美誉度，但要写出有批评性的内容，比如贷款的风险，来激发顾客的兴趣。
三、避免套话
除了要用有特色的语言和句式来展示积极的好评，还要小心避免使用太过常见的话语，譬如“感谢您的资助，对您的支持我们表示感谢”之类的套话。
要想让客户重视，就一定要把手上的话术做到有特色，并且有层次地表达出来，以增强客户的好感度。
以上是一种有效的贷款电销话术开场白的技巧。
借此机会，企业应该加强对贷款服务的推广，让顾客感受到真实的价值，借助大数据技术帮助客户更好地理财，以帮助客户解决困境！。
如何揣摩客户心理
如何揣摩客户心理（汇金在职教育）导言第一节：推销时如何察言观色第二节：准确把握对方心态第三节：从肢体语言中洞察客户心理第四节：磨练精确的判断力第五节：掌握“上帝”的购买心理第六节：抓住客户的21条法则第七节：因人而异的推销策略第一节推销时如何察言观色推销时不管是你去客户办公室还是客户来找你，一开始你一定要先探求视觉上的信息，客户是什么模样？他的体态外表，衣着打扮如何？开什么车？对待同事的方式如何？你也要注意极细微的小地方，如手指甲、头发、鞋子、手上戴的戒指和手表等等。
1，如何提高观察能力答案是：有好奇心就足够了！好奇心是出自内心的一种疑问，要是有足够的好奇心，一个月之内能学到的知识会比别人一年学的还多！所谓好奇，包括观察、发问、学习。
只要拥有想观察、发问和学习的动力，只要你对事物充满好奇，就等于对这个世界，对周围的人、事、物张开了另一双眼睛，会补充诸多新的知识，你的经验就会迅速充实。
2，观察可见的信号客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显的生理变化，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。
3，观察对方的表情因为你与某个人开始打交道之前，你所行事的全部依据是对方的表情。
4，留心顾客的态度德国哲学家：“人的脸能准确的表现出他的本意，如果他欺骗了我们，而我们还蒙在鼓里，那只能怪我们没看出来。
”眼睛：A留心顾客的视线是否随着你的动作，或者你展示的物品而移动；B顾客的眼睛是否像要闭起来的话，或者是眼睛眨都不眨；表情：A顾客的嘴角往后拉，或者嘴部半开半闭；B顾客会随着你话题的变化而改变表情；以上四种表情或出现任何一种，说明你的推销工作起了效果。
5，注意顾客态度的变化当顾客开始否定自己，批评自己或者人开始向周围的其他人询问别人对产品的看法时，顾客即将购买的最明显的征兆：顾客的视线不动，有些处身，发呆，或者顾客的视线忽然转移到其它地方，说明顾客正在盘算着值不值得购买。
6，留意对方的逆反心理逆反心理使人们的自我意识得不到视线，尊重或是自尊心未能得到满足的一种情绪表现。
顾客的心理需求有哪些
顾客的⼼理需求有哪些顾客的⼼理需求有哪些 销售⾏业有句话叫“优秀的导购必定是⼀个优秀的⼼理学家”，在实际门店销售中，导购⼈员从接待顾客到完成交易的过程，每时每刻都在和顾客进⾏⼼理博弈，要提升销售业绩，那就需要导购⼈员在整个过程进⾏察⾔、观⾊、攻⼼，为了顺利达成销售。
接下来⼩编为您带来了顾客的⼼理需求有哪些，欢迎阅读！ ⼀、求实⼼理 以追求产品的实⽤性为主要购买⽬的，对内⾐⾯料、质地和⼯艺⽐较挑剔。
这类顾客⼤部分属于精明型，表现沉着冷静，对产品质量、价格、售后服务以及对导购本⼈的要求⽐较⾼，且⾃我保护⼼理⽐较强，对⾃⼰的利益⾮常关⼼。
导购在应对该类顾客时应该注重专业性和把握细节，⽤真诚、耐⼼、专业、求实的态度消除与顾客的隔阂，学会站在顾客的⽴场思考问题，建议主推⾼性价⽐、爆款类内⾐产品，并极⼒引导顾客试穿，让其体验产品的上⾝效果以及穿着的舒适性，避免夸⼤事实、弄虚作假，⽤优质的服务和性价⽐⾼的产品征服顾客，赢得顾客的信任与认可。
⼆、求美⼼理 以追求产品的美感为主要购买⽬的，着重于内⾐的款式、⾊彩的时尚性。
这类顾客的⼼理年龄普遍偏年轻，对时尚、潮流的理解⽐较前沿，性格⽐较极端，要么外向开放，要么内向“闷骚”，在挑选内⾐产品时，除了对产品的款式、颜⾊的注重，同时还夹带着的⼀定的品味要求。
在应对该类顾客时，导购应该从顾客的穿着打扮⽅⾯（发型、外穿服装、包包、鞋⼦、妆容等）进⾏细致的观察，通过与顾客探讨时尚潮流⽅⾯的话题切⼊推荐产品，尽量推荐店内款式⽐较时尚前卫、颜⾊独特的产品，并结合当今流⾏趋势，专业地强调该产品设计师的思路、设计风格定位，主推当季最新形象款、时尚款，向顾客在销售过程中，尽量借助产品画册、⾛秀光碟等⼯具，展⽰产品穿着后的美感效果。
避免向其推荐店内“陈年⽼酒”和“俗⽓”产品，以免影响顾客的购物兴趣。
三、求名⼼理 该类型的顾客，以表现⾝份地位价值观为主要购买⽬的，注重品牌、价位、公众知名度。
【展业技巧】这样跟单 , 才能步步为营 !
【展业技巧】这样跟单 , 才能步步为营!逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。
总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。
4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。
你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中，你就是导演。
你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧！我高薪聘请。
8、能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。
销售感悟心得体会短句(3篇)
第1篇1. 销售是一场心理战，更是智慧与耐力的较量。
2. 成功的售前准备是销售成功的一半。
3. 真诚是销售的最高境界，用真诚打动客户的心。
4. 知己知彼，百战不殆，了解客户需求是销售的关键。
5. 好的销售员懂得如何将客户的需求转化为自己的销售机会。
6. 销售不是卖产品，而是卖信任，建立信任是销售的基础。
7. 销售过程中，要学会倾听，善于捕捉客户的需求。
8. 不断学习，提升自己的专业素养，才能在销售中立于不败之地。
9. 坚持不懈，永不放弃，成功就在下一个拐弯处。
10. 销售是一场马拉松，比的是耐力和毅力。
11. 成功的销售员懂得如何用故事打动客户，让客户产生共鸣。
12. 真正的销售高手，善于发现客户的需求，为客户创造价值。
13. 销售是一场心理游戏，要学会揣摩客户的心理，把握时机。
14. 销售是一场信任的建立，用真诚赢得客户的信任。
15. 好的销售员懂得如何化解客户的疑虑，让客户放心购买。
16. 销售不是一场简单的买卖，而是与客户建立长期合作关系的过程。
17. 销售过程中，要学会赞美客户，激发客户的购买欲望。
18. 真正的销售高手，善于从失败中吸取教训，不断进步。
19. 成功的销售员懂得如何用数据说话，让客户信服。
20. 销售是一场情感交流，要学会与客户建立良好的关系。
21. 销售不是一场推销，而是与客户分享价值的过程。
22. 好的销售员懂得如何把握客户的心理，让客户主动购买。
23. 销售是一场团队协作，要学会与同事共同进步。
24. 成功的销售员懂得如何用故事、案例等生动形象地展示产品。
25. 销售不是一场无休止的奔波，而是要学会合理安排时间，提高效率。
26. 销售过程中，要学会尊重客户，让客户感受到自己的价值。
27. 好的销售员懂得如何用热情感染客户，让客户产生购买欲望。
28. 销售是一场心理战，要学会洞察客户的心理，把握销售时机。
29. 成功的销售员懂得如何用赞美、鼓励等方式激发客户的购买动力。
微信客户的沟通技巧
微信客户的沟通技巧微信是近几年流行起来的沟通新方式，所以其使用群体绝大部分是年轻人，所以在交流沟通的过程中，真实友好的互动型交流方式比较容易讨得客户欢心下面学习,整理了微信客户沟通技巧，供你阅读参考。
微信客户沟通技巧011、勿呈一时的口舌之能：与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。
你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。
2、顾全客户的面子：要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。
顾全客户的面子，客户才能会给你面子;顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞;3、不要太“卖弄” 千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂;在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。
在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦;否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。
4、维护公司的利益：维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。
在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。
微信客户沟通技巧021、抓住客户的心：摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。
只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
2、记住客户的名字：记住客户的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。
3、不要吝啬你的“赞美的语言”：人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴“高帽”，也许你就会改变一个人的态度;用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴“高帽”的人有被重视的感觉。
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我们真的抓住客户的心理了吗
很多咨询客服都在强调一定要站到客户的位置去引导，要抓住客户的心理去
解决问题。但是我们真的抓住客户的心理了吗？还是我们自以为我们站到了客户
的位置、抓住了客户的心理、知道了他们的感受？
其实很多时候，我们遇到问题当得不到确实的答案的时候，我们往往会加以
猜测和推理，当这些猜测和推理得到周围人认可之后，自己也就深信不疑了，并
且会对否认这种猜测和理论的说法加以排斥和攻击！这也就是为什么提出地心说
的人会被烧死的原因了，这是人性，也是我们的做事习惯。
我是一名整形咨询，我以前经常研究推理患者的心理和感受，经常把自己当
成患者去求得患者的心理和感受，然后自以为抓住了客户的心理的时候，去以患
者的心理和感受去做一些事情的时候，我才发现我是错的，我们都是错的。
我以患者的心理和感受去试着写一些求助帖！去写一些故事，确实是也蒙骗
了一些人，但是当真正的患者看到这些帖子时，读完就看出来了我是假的，并以
此把帖子回复的乱七八糟，不堪入目。
我不灰心，我又加了一个患者QQ群，以患者的名义加的！原本目的是想以
患者的身份和群友搞好关系之后然后引导他们来医院治疗，而且我隐藏的很深，
一句广告都没打。但后来还是被认出来了。
之后又试过几次，我才知道：原来我以前自以为研究了很多，可以了解抓住
患者的心理，可是当我去加以模仿的时候屡次失败的经历才告诉我：我根本就不
了解那些患者，一点都不了解。
我们不是客户，我们的猜测和推理得到领导或者同事认可之后，就以为是正
确的。但是领导和同事也不是客户，他们也是猜测！一个人的猜测是猜测，一群
人的猜测就会变成这群人深信不疑的真理。这是一件很可怕的事情，因为我们把
猜测当成了真理，而且从来都不曾怀疑。当我们用这种猜测和推理成单了，我们
会自我炫耀这种猜测和推理，成不了单了，我们也只会把责任推给运气，而对于
我们的这种猜测和推理还是深信不疑，不曾怀疑，这是我们的通病！也就是我们
今天要讨论的问题所在。
爱过才知情浓，伤过才知心痛！这句话我们或许都认可，但是我们却从未拿
它来思考问题。总之把它和感情牵扯到一起。
现在做生意很多的时候靠的仍是情，是感性的一面！这句话我们或许也认可，
我们知道，当一个人有好多选择的时候，会选择一家和自己比较有好感的公司合
作交易！而好感的来源就是了解，因为你说中了我的心窝窝，所以我对你有好感，
因为你对我太了解了，所以才会成为知己。但是我们却只把它和商业沟通技巧牵
扯到一起。
综合上面两段，我们是不是发现了我们的问题所在呢！
其实很多时候 我们坚信不疑的一些事情 其实是错误的！ 更多时候单凭猜
测确认并且一直以为是对的东西更是错误的！很多道理也是可以通用的！我们市
场强调要开阔视野，开阔思维，却不知道原来要开阔的是我们思维的习惯。
那么我们该如何去解决这些问题呢？
上面我提到我们不是客户，我们的猜测和推理得到领导或者同事认可之后，
就以为是正确的。但是领导和同事也不是客户，他们也是猜测！一个人的猜测是
猜测，一群人的猜测就会变成这群人深信不疑的真理。我们的猜测和推理只是得
到了领导和同事的认可！但还是猜测，那么我们有没有得到客户或者患者的认可
呢？很多人都没有，因为我们很难去问患者“你心里是不是这样想的？”“你是
啥心理”的问题。呵呵，真的是挺白痴的问题，但是我们还是要去沟通，要去了
解，要去做到真正的了解，以求我们的猜测和推理得到客户或者患者的认可！这
个就需要技巧了，我们可以成单后去聊家常的时候提到，在客户患者的随意回答
中得到我们真正想要的答案！
我现在终于明白了 为什么整形咨询师资格证需要60%的心理学！为什么好
的演员那么少！因为我们所做的远远还不够！因为我们一直在靠自己的猜测和推
理过日子而未得到真正的证实！