“流程再造”在企业发展中的作用
业务流程再造在企业的应用实践
业务流程再造在企业的应用实践在如今激烈的市场竞争中，企业发展需要不断地进行优化与改进。
其中，业务流程重新设计是提高企业效率、加强竞争力的重要途径之一。
业务流程再造是一种针对企业流程的思维方式和方法，旨在重构传统的流程、提升企业的效率、减少成本，以更好地服务客户需求。
一、业务流程再造的意义业务流程再造是指对企业现有的业务流程进行重新设计、优化、简化、标准化等改变。
实施业务流程再造的目的在于提高企业的效率，降低企业的成本，为企业创造更大的价值。
通过业务流程再造，企业还可以增强竞争力，提高服务质量，以获得更多的客户信任和支持。
二、业务流程再造的步骤业务流程再造的步骤包括：1. 确定重要业务流程：首先需要对企业的所有业务流程进行分析和评价，找出哪些流程是重要的、最需要改进的流程。
2. 制定改进方案：找出业务流程中存在的问题，根据这些问题制定出一系列改进方案，并为每个方案制定一个详细的实施计划和时间表。
3. 实施改进方案：根据方案和时间表一步一步地推进改进，通过实施各种改进措施，达到改进业务流程效率和质量的目标。
4. 监控改进后效果：改进方案实施后，需要对效果进行监控，对实施后的成效进行评价，并不断优化和改进业务流程。
三、业务流程再造的应用实践1. 实施业务流程再造可以提高企业效率业务流程再造通过深入了解和分析流程，找出存在的问题，提出改进的方案，可以有效地提高企业的效率。
例如，一家公司重新设计了其客户服务流程，减少了客户投诉和处理时间，使公司的客户满意度提高了15%。
2. 实施业务流程再造可以降低企业成本通过分析流程中的每一个环节，找出存在的浪费和不必要的步骤，进行精简和优化，可以降低企业成本。
例如，一家生产企业重新设计了物流流程，缩短了产品从生产到销售的时间，降低了产品库存成本，为公司节约了25%的成本。
3. 实施业务流程再造可以有效提高竞争力通过业务流程再造，可以使企业更好地了解自己的业务流程，找出存在的问题，制定出改进方案，优化业务流程，提高生产效率和产品质量，增强企业的竞争力。
制造业企业流程再造与改进研究
制造业企业流程再造与改进研究随着社会的不断发展和科技的不断创新，制造业企业也面临着越来越多的挑战和竞争。
为了适应市场的需求，提高生产效率和质量，制造业企业不得不进行流程再造和改进。
本文将探讨制造业企业流程再造与改进的重要性，方法和实施策略，并通过案例分析来说明其可行性和效果。
一、制造业企业流程再造的重要性制造业企业流程再造是指通过重新设计和优化企业的生产流程，以降低成本、提高效率和质量的一种管理方法。
它可以帮助企业从根本上改变操作方式，以适应市场需求的变化。
首先，制造业企业流程再造可以降低成本。
通过重新设计并优化生产流程，企业可以发现并消除浪费，包括时间浪费、物料浪费和人力浪费等。
同时，还可以通过使用新的生产技术和设备来提高生产效率，从而降低生产成本。
其次，制造业企业流程再造可以提高效率。
通过重新设计和优化生产流程，可以简化复杂的操作，减少不必要的环节，提高生产效率。
同时，还可以通过信息技术的应用来加强企业内部各个环节的协调和沟通，提高企业整体的运作效率。
最后，制造业企业流程再造可以提高质量。
通过重新审视生产流程，并引入先进的质量管理方法和技术，可以减少生产过程中的错误和缺陷，提高产品的质量。
同时，还可以加强对供应链的管理，确保在物料供应和生产过程中的质量控制。
二、制造业企业流程再造的方法制造业企业流程再造可以采用不同的方法和工具，下面将介绍一些常用的方法。
第一，价值流分析（Value Stream Analysis）。
通过对企业生产过程中的价值流进行分析，从而找出和消除无价值的环节和活动，提高生产效率。
第二，六西格玛（Six Sigma）。
六西格玛是一种以缩小过程变异最终达到零缺陷为目标的质量改进方法。
它通过统计数据的分析和处理，从而确定问题的根源，并采取相应的措施进行改进。
第三，精益生产（Lean Production）。
精益生产是一种以最大程度地减少浪费为目标的生产方式。
它通过减少无价值的活动和环节，从而提高整体生产效率和质量。
流程再造的含义与步骤
流程再造的目标
提高企业运营效率
通过简化流程、消除冗余环节和优化资源配置， 实现企业运营效率的提高。
提升客户满意度
以客户需求为导向，优化业务流程，提高客户满 意度和忠诚度。
降低成本
通过减少浪费、降低资源消耗和优化管理，实现 企业成本的降低。
CATALOGUE
流程再造的步骤
分析现有流程
识别现有流程中的问题和瓶颈
01
通过深入了解和分析现有流程，找出存在的问题和瓶颈，确定
改进的方向和重点。
收集数据和信息
02
收集与现有流程相关的数据和信息，包括流程图、时间表、成
本分析等，以便更好地理解流程的运作情况。
分析流程的效率和效果
03
评估现有流程的效率和效果，找出低效和无效的环节，提出改
THANKS
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技术难题
总结词
技术难题是流程再造过程中遇到的另一个挑战，可能影响新流程的实施和效果。
详细描述
在引入新技术或对现有技术进行升级时，可能会遇到技术不成熟、兼容性问题、操作复杂等问题。为了解决这些 问题，企业需要提前进行技术评估和测试，确保技术能够满足流程再造的需求，同时提供必要的培训和技术支持 。
资源限制
流程再造的含义 与步骤
目 录
• 流程再造的含义 • 流程再造的步骤 • 流程再造的案例 • 流程再造的挑战与解决方案 • 流程再造的未来发展
01
CATALOGUE
流程再造的含义
流程再造的定义
01
流程再造是对企业业务流程进行 根本性的再思考和彻底性的再设 计，以实现企业运营和管理的重 要目标。
“流程再造”在企业发展中的作用
“流程再造”在企业发展中的作用“流程再造”（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对企业内部的业务流程进行全面彻底的重新设计和再造的一种管理方法。
它通过对现有企业流程的彻底改造，追求企业内部业务流程的高效、快速和灵活，以实现企业的转型和发展。
下面是“流程再造”在企业发展中的作用的一些重要方面：1.提高企业运营效率：通过对企业内部流程的优化和简化，去除不必要的环节和冗余工作，提高工作效率和效益。
使企业能够更加高效地响应市场需求，提升竞争力。
2.加快企业创新与变革：流程再造不仅是对现有流程的优化，也是对企业组织结构和文化的重新设计。
它推动企业进行创新和变革，从而使企业能够适应不断变化的市场环境，保持竞争优势。
3.降低成本与风险：通过流程再造，企业可以消除各种不必要的浪费和低效率的环节，降低运营成本。
同时，通过建立规范化、标准化的流程，可以减少人为操作失误和风险的发生。
4.提升客户满意度：通过重新设计和优化流程，企业能够更好地满足客户需求，提供更高质量的产品和服务。
从而增强客户对企业的认可和忠诚度，提升客户满意度。
5.优化资源配置：通过流程再造，企业可以更好地分配和利用资源，避免资源的浪费和冗余。
从而提高资源利用率和企业整体效益。
6.强化组织协同与合作：流程再造要求不同部门和岗位之间的密切协作和良好的沟通。
通过流程再造，可以促进企业内部各个部门之间的合作和协同，增强组织的整体效能。
7.为企业战略调整提供支持：企业战略的调整往往需要对现有流程进行相应的调整和改变。
通过流程再造，可以有效地支持企业战略的调整和实施，使企业更加符合市场需求和发展趋势。
总之，“流程再造”在企业发展中起到了关键性的作用。
它不仅仅是一个管理方法，更是一种推动企业变革和创新的驱动力。
通过对企业流程的重新设计和优化，可以提高企业的运营效率、降低成本和风险、提升客户满意度等。
同时，流程再造也可以促进组织协同与合作，为企业战略调整提供支持。
流程再造理论
流程再造理论流程再造理论是指企业为了提高效率和降低成本，对现有的业务流程进行重新设计和优化的理论。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断地改善和创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。
流程再造理论的提出，为企业提供了一种有效的管理方法，通过重新审视和优化现有的业务流程，实现组织结构的优化和效率的提升。
首先，流程再造理论强调的是对业务流程的重新设计。
传统的业务流程往往存在着繁琐的环节和低效的操作，导致资源的浪费和成本的增加。
通过流程再造，企业可以重新审视和优化业务流程，去除不必要的环节和降低冗余的操作，实现业务流程的精简和高效。
其次，流程再造理论注重的是对组织结构的优化。
在传统的组织结构中，往往存在着层级繁多、决策缓慢的问题，导致企业的响应速度和决策效率不高。
通过流程再造，企业可以重新设计组织结构，实现权责清晰、决策快速的优化，提高组织的灵活性和适应能力。
再者，流程再造理论强调的是对信息技术的应用。
在当今信息化的时代，信息技术已经成为企业提高效率和创新的重要手段。
通过流程再造，企业可以借助信息技术，实现业务流程的自动化和智能化，提高工作效率和质量。
最后，流程再造理论的核心是以客户为中心。
在竞争激烈的市场环境下，企业的生存和发展离不开客户的支持和信任。
通过流程再造，企业可以更好地了解客户的需求，优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
总之，流程再造理论是企业管理中的重要理论，它提出了一种全新的管理思路和方法，为企业的发展提供了有力的支持。
在未来的发展中，企业需要不断地学习和应用流程再造理论，不断地改善和创新，实现持续的竞争优势。
只有不断地适应市场的变化，不断地提高效率和质量，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
如何进行流程再造
如何进行流程再造一、什么是流程再造？流程再造是指对现有的企业流程进行重新设计、优化和改进，以达到提高企业效率、降低成本、提高服务质量、提高客户满意度等目标的行为。
流程再造需要遵循全面、系统、全程、持续四个原则，通过深入分析现有业务流程，重新设计流程，实现业务流程的优化，提升企业的运作效率和竞争力。
二、为什么要进行流程再造？1. 提高效率和质量流程再造可以通过重新设计流程，消除浪费、减少手工操作和不必要的环节，提高效率和质量。
2. 降低成本流程再造可以通过加强管理控制和减少冗余操作，降低企业成本。
3. 增强创新能力流程再造可以通过重新设计流程，提供一个创新环境，增强企业创新能力，提高企业的竞争力。
4. 提高客户满意度流程再造可以通过重新设计流程，提供更快、更准的服务，提高客户满意度。
三、如何进行流程再造？1. 确定目标在进行流程再造前，需要明确流程再造的目标，例如提高效率、降低成本、提高客户满意度等。
2. 梳理流程梳理现有的业务流程，分析流程中存在的问题和瓶颈。
3. 设计流程基于分析结果，设计符合业务需求的新流程，在设计新流程时需要遵循全面、系统、全程、持续的原则。
4. 测试流程进行流程再造后，需要对新流程进行测试，并不断地优化流程，以确保流程再造的效果。
5. 培训员工流程再造后，需要对员工进行培训，让员工能够适应新的业务流程，并更好地实现流程再造的效果。
四、流程再造应注意的问题1. 治本不治标在流程再造时，不要止于优化表面浅层的管理过程，而应着重于解决问题的根本源头，从根本上改变和提升组织与企业的整体运营水平和效率。
2. 统筹兼顾流程再造的过程中，需要注意整体流程的统筹设计，不能片面追求局部优化，要在总效益达到最大的前提下，综合兼顾个别环节的特殊性和操作难度。
3. 以结果为导向流程再造不能够仅仅停留在设计和规划的阶段，要从结果出发，以最终效果为导向进行改进，实现企业的价值最大化。
总之，流程再造是企业管理中的一项重要工作，只有通过不断的优化流程、创新管理方式，才能提高企业效率、降低成本、提升服务质量和客户满意度等目标，实现企业的可持续发展和竞争力提升。
如何实现企业流程再造与优化
如何实现企业流程再造与优化随着社会经济的飞速发展，企业在面对激烈的市场竞争时需要不断进行流程再造和优化，以适应市场的需求和变化。
本文将从以下三个方面探讨如何实现企业流程再造与优化：流程再造的必要性、流程再造的步骤、流程优化的实现方法。
一、流程再造的必要性企业流程再造是指对企业的组织架构、工作流程、信息系统、业务流程以及相关管理体制等进行全面、彻底的再造，以达到事半功倍、优化效益的目的。
流程再造的必要性在于以下几点：1.适应市场需求：企业的流程在不断变化的市场环境下需要进行及时调整，以适应市场需求的快速变化。
2.提高生产效率：优化流程能够提高企业的生产效率，减少资源浪费和消耗。
3.降低成本：流程优化不仅提高了企业的生产效率，同时也能减少企业的成本。
4.提高企业竞争力：优化流程和提高效率不仅有利于企业节约资源，而且使企业更具有竞争力。
5.增强员工满意度：流程再造将使员工工作变得更简单、高效，同时也会提高员工的工作积极性和满意度，从而有利于企业建立一个良好的企业文化。
二、流程再造的步骤1.目标确定：企业需要确定自己的目标，包括流程再造的目标和优化效果的目标，以便实现流程优化和目标管理。
2.分析流程：企业首先需要分析自己的流程和操作环节，以确定哪些环节需要优化、哪些流程需要再造。
3.流程再造及优化：在分析完毕之后，企业需要对流程进行再造，把流程中出现问题的环节和繁琐的操作简化，并通过优化来提高流程的效率。
4.信息系统升级：流程再造之后也需要对信息系统进行升级，以便更好地支持企业的运营和管理。
三、流程优化的实现方法1.建立优异团队：优异团队是指由专业人员组成的团队，对企业的流程进行深度研究并寻求最佳解决方案。
2.重新构思流程:重新建立或重新构思流程可以在节约时间和资源的同时提高效率并降低成本。
3.利用信息技术：信息技术可以极大地提高流程效率，企业可以通过使用ERP、BPM等系统完成蒸汽作业。
企业流程的再造和优化是一个长期的任务，在全面考虑流程再造和优化的同时，企业还需要不断地跟踪市场变化以及员工的需求，逐步提高流程的效率和可持续性。
如何进行企业流程再造 提高企业效率
如何进行企业流程再造提高企业效率企业流程再造（Business Process Reengineering）是指对企业原有流程进行根本性的变革，以求提高企业的效率、降低成本和增强市场竞争力。
企业流程再造并非简单的流程优化，而是对组织架构、流程设计和信息技术的全面革新。
下面我们将详细介绍企业流程再造的基本概念、方法和步骤，以及企业流程再造对于企业效率提升的重要意义。
一、企业流程再造的基本概念企业流程再造是20世纪90年代兴起的管理理念和方法，它旨在通过对核心业务流程的重新设计和改造，从根本上提高企业的运营效率和竞争力。
企业流程再造强调打破传统的组织结构和管理模式，突破部门壁垒，以客户为中心，重新设计业务流程，创造出具有全新竞争优势的组织形态。
企业流程再造的核心理念包括以下几点：1.全面重构业务流程：企业流程再造不是简单的流程优化或增量改进，而是通过对业务流程的全面重构，重新塑造组织结构和业务流程，从而使企业实现量的飞跃。
2.强调跨部门合作和信息技术应用：企业流程再造强调强调打破组织各部门之间的壁垒，强调跨部门合作和信息技术应用，以实现业务的快速响应和高效协同。
3.以客户为中心：企业流程再造强调以客户为中心，重新设计业务流程，使之能够更好地满足客户的需求，提升客户满意度。
二、企业流程再造的方法和步骤企业流程再造是一个复杂的变革过程，需要从组织结构、业务流程和信息技术三个方面全面考虑，下面我们将介绍企业流程再造的基本步骤：1.识别和选择关键业务流程：企业流程再造的第一步是识别和选择企业的关键业务流程，这些流程对于企业的核心竞争力和客户满意度具有重要影响。
2.进行现状分析：对所选定的关键业务流程进行现状分析，包括流程图绘制、数据收集和分析等，以深入了解流程的瓶颈和问题。
3.设计目标业务流程：基于现状分析的结果，重新设计目标业务流程，充分考虑顾客需求，减少流程中的非价值增加活动，并提高流程效率。
4.制定实施计划：根据目标业务流程的设计，制定具体的实施计划，包括资源投入、时间计划和实施阶段等。
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企业“流程再造”在锦州工程技术处的应用摘要：本着为了适应现代企业发展需要、为了迎接知识经济的到来、为了追求企业的经济效益、为了参与国内外市场竞争、是为了适应市场开放的需要、为了再塑企业形象的目的，通过对锦州工程技术处企业结构及生产经营流程现状的全面调查,确定企业流程再造的目的和指导思想，提出再造理念。
制定出企业流程再造的具体措施的办法，使之能够适应市场竞争环境，逐步实现独立生存，为企业减轻负担。
充分盘活资产，闲置资产做到充分利用，使分配原则趋于更加接近现代企业制度的分配方法和原则，能更有效地调动企业员工和积极性和创造性。
会提高抵御市场风险能力。
整体素质会得到提高，增强企业竞争力。
关键词：流程再造锦州工程技术处应用一、企业流程再造企业流程再造是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。
所谓"再造工程"，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）的定义，是指"为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革"，也就是说，"从头改变，重新设计"。
确切地说就是为了能够适应的新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
二、企业流程再造目的企业在发展中，需要面对复杂的社会环境、政治环境，如何去适应这些需要，确保企业的持续发展？那就是企业必须要学会，不断结合形势的需要，调整不适应、低效率，甚至是无效的生产管理流程，这样才能适应知识经济的到来，才能确保企业的最佳经济效益，才能确保参与国内外市场竞争。
这就是企业流程再造的根本目的。
三、流程再造的指导思想企业流程再造本着科学性、实效性、系统性、可操作性的原则，力争通过规范、科学的管理流程系统的建立，解决企业动态运行过程中的有效管理和控制问题，从而使企业生产在高效、合理、低耗的状态上运行。
通过对企业旧有的管理流程不断的理顺、改造、更新不断提高企业的运营效率和经济效益，实现企业旧的流程到新的流程的平稳过度，企业人员得到合理安排，企业资产得到高效重组，企业文化得到升华，企业知名度得到提高。
四、锦州工程技术处企业结构及生产经营流程现状该处现有结构是功能全面、综合性强、行业种类繁多。
同时企业兼有多种社会职能的综合性企业，在管理上存在多层、多级、重叠管理现象。
(一)锦州工程技术处队伍结构状况流程再造以前该处采用的管理方式是：工程处—科室--公司—小队—班组，这样—个多层次的垂直式管理方式，公司机关、处机关科室与局处室分别对应。
主营业务单位有两个作业公司和供电公司，铺助生产单位有运输公司、特种车辆服务公司、机修公司，生活服务单位有公用事业公司、生活服务公司、医院，兼管多种经营单位华飞公司和华联公司。
(二) 锦州工程技术处生产经营状况随着市场开放的不断深入，各主营业务工作量呈逐年下降的趋势，这也带动其它相关联单位的工作量的下调。
仅2003年前10个月和2002年同期对比，供电量下降了8877万元KWH，下降幅度29.05%；作业工作量下降了224口，其它单位的工作量也有相应下降。
（三）锦州工程技术处资源管理与分配机制企业管理人员一般采用上级任命、选举、内部招聘产生，造成了管理体制和管理方法与国际水平相差较远，特殊技术人才缺乏，岗位操作工人技术理论水平偏低，企业员工之间的文化素质、技术水平差距比较大等现实差距。
分配机制中的工资制度一直延用长期采用的工资制度，从而不能很好地激发职工的劳动积极性，不利于生产管理和生产经营，例如：个别工作时间长的工人，岗位工作较轻，而收入高的现象。
五、存在的弊端随着国有企业改革的不断深入、加入世贸等因素，国内外同行业之间竞争会更加激烈，锦州工程技术处的情况，已经不利于企业的长期发展，甚至影响了企业的生存。
（一）多级、分层、重叠管理的弊端多级、分层、重叠管理，给政策的下达落实、任务的执行、信息的获取反馈增多了中间环节，这会使政策落实的严格性、反馈信息的真实性等受到影响。
也造成了机构、人员的重复设置，造成人力资源和财力资源的浪费。
（二）机构设置现状同行业、同服务性的分支单位多，不能形成集团化生产和经营，现有的人力、财力、物力资源没有得到最合理的利用，不能发挥最大潜力，不适合当前形势下的生产经营和企业的长远发展，不利于参与市场竞争。
例如：华飞公司、华联公司均有化工厂、综合修理厂，华联公司、生活服务公司均有木器厂，各个大队级单位均有车队等。
（三）企业社会负担问题企业办社会现象给企业拖上沉重的包袱，增加企业的成本支出，占有企业的人力、物力、财力资源，给企业的经营管理增加负担。
例如：生活服务公司、医院所从事的为社会服务性业务，因此，该处每年为生活服务公司支付的成本过300万元，为医院支出的成本过150万元。
（四）人事工资制度的弊端现有同岗不同酬的人事、工资制度不利于外部高级人才的引进，特别是在招聘大学生方面受到了极大的制约，很多大学习毕业生都不愿意到国有企业来工作。
六、锦州工程技术处流程再造的理念（一）流程再造理念：企业的各种理念得到再造企业的各种理念得到再造，包括生存理念、用人理念、质量理念、经营理念、竞争理念、市场理念、售后服务理念等。
（二）生存理念：永远存在危机感，永不满足现状没有危机感觉就没有动力，满足现状就不能发展。
企业要真诚面对现实，正确评价自己，认识到不足和存在的危机，永远不满足现状，才能够向前发展。
（三）用人理念：人人是人才，赛马不相马。
关心人、爱护人、激励人、合理正确使用人，能力意味着人才。
(四)质量理念：让百分之百的用户满意，用户百分之百满意。
(五)经营理念：深入、发展、提升在经营管理方法、经营管理层次、经营管理意识等各方面得到全面的发展和提升，整体的经营管理水平才能得到提高，从管理中得到更有的效益。
(六)竞争理念：争行业最强锦州工程技术处有本行业较为先进的绿色修井技术、有一流的作业队伍、有事业心强、勇于进取的管理队伍，“信誉至上，质量第一，争行业最强，创最大效益”也是我们企业的宗旨。
(七)市场理念：没有弱者的市场，只有强者的市场，只有疲软的思想，没有疲软的市场(八)售后服务理念：三项承诺除油层原因外，保证作业效果，作业井一次投产口口正常；保证任何一项服务和产品让用户满意；保证各项服务从顾客的利益出发，为用户创造效益。
(九)工作标准理念：下一用户的满意就是上一用户工作标准七、锦州工程技术处流程再造的重点与发展方向未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构，而会逐步向扁平式结构演进（一）队伍结构企业的结构对企业的团队作战效果、抢占市场实力、市场应变能力、人力物力和财力资源的合理利用、企业员工能力的充分发挥、各部门的工作效率都有着重要的影响。
1、办社会的现象做逐步转变，对生活服务物业管理应逐步实现社会化管理。
2、充分盘活资产，可通过转让、租赁、有偿使有等形式使闲置资产等资源得到充分利用。
3、市场开放，企业策划、市场开发、产品营销、技术推广等工作，在今后的工作中占有重要地位，要加快这方面人才的引进和人才的培养显得尤为重要。
4、现有的工资制度不能更有效地调动企业员工和积极性和创造性，应按员工的岗位性质、技术水平确定工资级别，使分配原则趋于更加接近现代企业制度的分配方法和原则。
5、应采用科学先进的优化方式加大企业内部各单位重组的规模和力度，增强抵御市场风险能力。
八、企业流程再造在锦州工程技术处的实施针对以往管理流程中存在的问题，以及企业发展的方向和目标，锦州工程技术处从2003年12月中旬起对所属企业流程进行了调整和改造，具体情况如下：（一）总体设想：1、坚持发展是硬道理的思想。
“十五”期间不断提升修井作业技术水平，增强市场外部竞争能力，降低生产成本，提高管理水平和服务质量，开展延伸服务和超前服务，拓宽服务领域，开拓服务市场，不断提高员工收入水平，加强矿区生活软硬件环境建设，使经济平稳增长，加大经营规模和领域，实现下属各单位均成为独立的创利中心，实现整体均衡平稳发展。
2、坚持双盈互利、共同促进、共同发展的原则。
加深和发展与所服务的甲方的合作关系，促进本地区及本单位的经济发展。
3、加强自身建设，强化自身素质，形成具有独立迎接市场开放挑战的能力和水平，积极为市场开放做好各方面的必要准备，进行外部市场开拓，提高外部市场占有份额。
4、坚持改革、发展与稳定相统一的原则，以改革促发展，以发展保稳定。
逐步实现生活服务公司、机修公司、运输公司的经营机制的转变。
5、加强企业整体素质培养，加强全体员工的培训，注重培养引进实用性强、业务全面、综合素质高的科技人才，特殊专业技术、法律合同招投标、市场策划、市场开拓等方面的人才。
（二）流程再造的预订方案1、主营业务单位实行专业化管理对作业公司进行重组，有两种方案，一是对应采油四个作业区成立四个项目组，每个项目组由4－5名生产管理人员进行管理，其它安全、质量、人事、财务、材料、政工等由处机关统一管理，这种方式由于各项目组人员少，便于生产管理由于质量安全等管理、监督工作由处机关统一进行，能够提高管理的统一性和执行制度严格性。
另一种是将现有的两个大队机关合并，成立一个作业公司，作业公司的车辆及其他大队级单位的车辆统一管理，这种方案大量减少机关工作人员，提高机关人员的工作效率，增加设备、才力、财力物力的利润效率，但由于队伍过大生产管理困难多。
2、社会服务行业实行独立经营锦星公司实行独立经营，工程处对生活服务公司实行除承担折旧、保险等必要的费用外，其它的工资、奖金、修理费、办公费、等多项费用全部由公司内部根据经营情况自行解决。
现阶段，锦星公司还需要处进一步的扶持，处可进行必要的资金投入，进行项目开发，这样不但可以解决其它单位精减下来的人员，也能为处整体经济效益提高多做贡献，是一条有效的解决转岗职工、扩大就业、实现多元开发、提高经济效益的可靠途径。
3、对工作量少的行业的资产对外租赁机修、运输行业目前在油田内部已经是处于污损或亏损边缘行业，如何合理使用这部分资产也是石油系统内部改革的一个重点内容，如果能够充分盘活这部分资产，使其充分发挥作用，也是很大的一块效益。
运输公司、机修公司实行对外租赁，充分盘活资产。
一种方式实行对外租赁，将现在资产、设备租赁给华飞公司或华联公司。
另一种方式是进行股份制改造。
4、对处级机关管理科室重新设置对工程处机关的有关监督、管理科室进行重新设立，进行监督与管理分开，充分实现监督与管理的职能，便于各项工作的开展，确保工作效果的实现。