管理咨询公司人力资源管理手册

第六章人力资源管理目录一、总论（一）总则（二）人力资源管理方针（三）人力资源管理目标（四）人力资源管理的主要活动和内容（五）人力资源管理流程与责任二、人员招聘管理三、劳动关系管理四、录用管理五、试用与转正管理六、作息与考勤管理七、薪资方案八、福利方案九、绩效考评方案十、培训发展管理十一、加班补贴办法十二、请假规定十三、休假规定十四、晋升管理十五、人员异动管理十六、辞职管理十七、辞退管理十八、开除管理十九、外派管理第六章人力资源管理一、总论（一）总则人力资源是确保适普事业成功的重要因素和根本资源。

人力资源管理的总的原则是：尊重个性，尊重员工成长的欲望，力求创造一种和谐的环境，促进企业与人的共同发展。

（二）人力资源管理方针适普公司人力管理方针是在充分理解公司经营方针基础上为适应公司这种发展所赋予的策略，针对市场竞争和公司快速发展的需要，人力资源管理的姿态就是预测这种变化并积极响应这种变化，面对我们的挑战和机会，不断促进和造就精力旺盛的挑战者，以实际有效的工作和战略的意识使每个适普的员工以实现自我目标为基准点，扬起个人的欲望，调整与协调这些目标和欲望，与公司发展的蓝图的一致性，大发挥和优化公司的整体资源，即有效的将个人意义、工作意义与公司使命和目标整合统一，构成一体化的公司。

（三）人力资源管理目标１. 造就一支能适应公司战略发展的人才队伍企业发展人才为本。

适普公司的现实竞争与未来发展目标能否实现，最为关键的是能否建立一支能适应发展的人才队伍。

我们将致力：(1)基于现有人才、能力、合作整体因素评估基础上较强针对性的人才开发举措。

(2)有效运作我们现有的人才资源，优化配置，促进整体的卓越。

(3)强化整体吸引力措施，确保不断吸纳卓越人才加盟公司。

(4)营造优胜劣汰的转化人才品质的意识，促进人力资源质量和品质的全面提升。

2.不断调整和设计有利于个人发展与公司目标一致的机制，这种机制既体现个人与公司目标的整合程度，也体现各职人才各尽职守的表现程度，同时也体现公司保有人才并持久激发人才成长和工作追求的激励条件3.形成奋发向上的氛围这种氛围是深入员工内心的企业文化和管理成效表现。

这种氛围的营造目的是促进员工能有效体味严谨系统规章的存在，并能自觉规范个人的行为与工作方式，明确该做什么和该怎样去做，并促进员工从内心体味融入公司一体、融入团体的益处。

(四)人力资源管理的主要活动和内容１．人力资源、发展与配置预测和规划２．人才招募和人才行政事务管理３．人员关系维持和发展４．报偿体系的建立、调整和执行５．员工的培训和职业发展６．员工工作条件的给予和发展（五）人力资源管理流程与责任１．流程框图（待插入）２．人力资源管理责任人力职业管理是一个系统的工程，涉及每一个企业人员。

(1)每一名企业人员都肩负自己管理、自我调动、自我提升、自我融合、自我发展的责任，并在自我工作状态评估基础上，寻求、调整与公司的追求和能力需求，表现需求的统一。

(2)各级直线经理肩负人力资源管理的重任，有责任、也有义务任用配置好人才，保持本团体的凝聚力和战斗力，有责任做好人才的培训、培养工作，促进人才发展、提升工作，尊重人格，确保公司的人力资源管理目标的实现。

(3)人力资源管理部是公司人力资源管理的职能部门，有责任研究公司经营发展、战略战术目标实施中对人力资源的需求，并能扮演好咨询、协调、规划、整合公司的人力资源管理的工作角色。

二、人员招聘１．人员招聘原则(1)平等竞争原则公司为每一个社会成员提供一个平等聘用的机会。

聘用的决定是基于应聘者的素质、能力等综合评估作出的，而不是根据性别、年龄或其他无关因素(2)内部优先原则公司出现的职位空缺，将首先考虑内部员工的提升和发展需求予以公布和进行相应的工作(3)亲属回避原则一般为管理公正、客观而言，公司反对亲属同在公司任职，特别拒绝在工作关连比较紧密的部门任职２．人员类型定义(1)正式员工：常规工作和职位配置的与公司签订劳动合同的员工，这类员工将依据公司规定享受福利给予和正常的发展机会(2)合同员工：是为某一时段或特为某项目所招的员工，勿庸置疑，此类雇佣关系于某时段结束时/项目结束时予以终止。

原则上合同不超过一年。

如延长将签订新的合同。

其条件给予将在合同中规定。

(3)临时员工：为某一特定项目招聘的员工，原则上，雇佣时间不超过3个月，如需延长则转化为合同员工。

此类员工一般只付固定薪酬。

３．招聘过程/程序(1)内部招聘过程/程序直线经理填写“工作描述表”如新职位，需将“工作描述表”交人事总监/经理核定薪资福利标准,并经需求部门及主管副总经理审批确认●由直线经理填写“招聘申请表”并经批复交人力资源部●由人力资源部拟定“内部招聘通知公告”在公司信息系统(E-mail)、公告栏发布●有兴趣的员工填写“工作申请表”并付个人简历，提交直接主管待批●直接主管接申请表的2天内与人事经理沟通讨论，以便最终决定是否批准这样的申请A：对于员工工作不满一年者，可以拒绝申请B：对于表现水平低于“满意”者，可以拒绝申请C：对于A、B情况存在的员工如仍可同意申请，应报主管副总经理审批D：对拒绝申请者，由直接主管签署意见后交人力资源部存档，并将原因转告申请人●如可以接受申请，所有材料交人力资源部，由人力资源部安排初试，通过者由人力资源部编制薪资定级方案并将面试意见转交招聘部门直线经理●直线经理确认后交人力资源部，由人力资源部办理向上审批，以及具体手续、信息修改等工作(2) 外部招聘程序/过程●直线经理提供职位需求前的工作A：填写“工作描述表”B：填写“招聘申请表”C：对于新职位需明确工作职能D：报主管副总经理审批●将已批准的“招聘申请表”并工作描述交人力资源部●人力资源部执行招聘计划并建议书提交人力资源副总经理审批A：招聘渠道选择和专用预算B：相关准备工作(如广告稿、进度安排等)C：办理相关手续(当地政府要求的程序、广告媒体等)D：发布招聘信息●人力资源部完成前期工作A：收集简历B：预先筛选C：对选择目标人选进行面试计划安排执行D：完成初试E：必要时安排书面考试/技巧(心理)测试和监督考察F：将通过者简历、面试意见/评估及“面试录用审批表”交直线经理●直线经理进行复试，人力资源部可协助进行必要时由人力资源部与直线经理专门组织讨论会，复试结束后将面试结果及“面试录用审批表”等相关材料交人力资源部●人力资源部编制薪资方案，征求直线经理意见后将“面试录用审批表”等资料一并呈报主管家总经理审批●人力资源部发录用通知，并办理相应的报到手续４．招聘要求(1)在拟订招聘计划及招聘录用期间，直线经理有责任通过内部调配，保证相关工作的有效进行(2)面试通知应由人力资源部安排A ：以一定的保密形式正规通知候选人B ：面试时间地点应予明确，并协调相应部门，以避免冲突C ：对通过猎头公司介绍的人选应尽可能在非公司地点约定D ：候选人接收面试时应通知准备如下资料：D1：个人简历D2：身份证、学历证明复印件D3：必要的个人业绩证明资料D4：面试前所有候选人填写的“应聘申请表”５．特别提议：对经理以上人员的招聘。

其计划和人选必须得到总经理批准/人事工作会议通过三、劳动关系管理１．目的维持良好的劳动关系是企业管理重要的因素。

为了确保这种关系特予以明确规定。

２．原则(1)平等、公平(2)彼此权力、义务、利益保障３．劳动关系管理形式(1)双方的劳动合同(2)与劳动合同相关的确认意见(3)公司的规章制度４．劳动关系建立的程序图５．主要内容/规定(1)录用确认书，是劳资双方最初的关系确认。

每一名录用者都将以确认书为最初三个月（试用期）关系确定基础，录用者只有同意确认书内容才能进入公司；(2)每一名正式录用的员工都将签定“劳动合同”，在劳动合同中明确劳资双方的责任、权力和义务。

如果员工拒绝签定劳动合同，公司有权因此否定对员工的录用。

(3)员工在签定劳动合同前应该保证是自然状态，即与前任解除劳动合同。

否则，因此发生的纠纷由员工自己负责；(4)每一名正式员工应在录用签定合同前提供担保人，只有担保人与公司签定了担保协议，才能正式签定劳动合同；(5)公司的各项管理规定和约定是员工必须遵守的规范，违者将受到相应规定的处理；(6)员工对工作的任何不满，包括对条件、环境、管理等，都有权按正常渠道申诉，以保障自己的权益，但不能以怠工、破坏等形式对抗。

担保人协议甲方：适普乙方（担保人）：工作单位及领导：身份证：联系方式：丙方（被担保人）：部门：身份证：联系方式：甲方根据工作需要，决定采用为员工，乙方自愿为丙方提供担保，并签定如下协议：1．担保范围：（1）乙方保证丙方录用中提供信息是准确的；（2）乙方保证丙方能严格遵守国家法规和和甲方规章制度；（3）乙方保证丙方工作期不做损坏甲方利益之事；（4）乙方承担丙方为甲方造成的经济损失；2．在下述情况发生一周内，丙方不承担相应责任时：（1）丙方在录用期间违反甲方有关规定，予以经济处罚；（2）丙方在录用期间给甲方造成的经济损失；（3）丙方造成其它损失涉及到甲方利益；（4）丙方离职时未交接完工作，给甲方造成的损失；（5）丙方不辞而别，给甲方造成的损失；3．若乙方不再具有担保资格（包括不愿再担保），丙方应提前另觅担保人，新担保人鉴定担保协议后原担保人方可终止担保责任；丙方未及时（3天内）找到新担保人，甲方有权予以辞退处理；4．甲方应乙方要求可提供丙方之工作表现等情况；5．本协议一式三份，三方各保存一份，自签字之日起生效。

甲方：乙方：丙方：年月日年月日年月日四、录用１．录用准则(1)达到公司业务现实需要的“门槛”素质(能力、知识、经验、品德)(2)身体健康，无慢性疾病(3)与公司文化协调：世界观和行为方式(4)无行为劣迹记录(5)当地政府相关的规定２。

录用程序(1)根据面试录用审批意见和经批准的薪资方案以及公司相关规定，由人力资源部拟定“录用确认书”并发送给候选人(2)如候选人同意确认书并按约定的时间报到，则需提交如下资料A：填写“适普员工登记表”B：身份证、学历证原件C：员工体检表(指定医院)D：6张1寸免冠照片(3)按人力资源部开具相应接收函，并协助办理入档、保险转交等相应手续(4)签订保险协议和《劳动合同》３．录用规定(1)录用工作应遵从招聘原则(2)对如下情况公司有权停止录用A：体检不合格B：应聘中弄虚作假、采取欺骗获得录用C：拖欠公款尚未结清D：未能按期办理相关转移手续E：违背公司规定的录用或手段不齐备的录用(3)对无故不能按时报到的人员，公司有权力另行录用４．参考人员面试录用应依据如下要素评估A：录用优先次序A1 达到现实门槛能力、适应能力、适应未来发展潜力将优先考虑A2 达到现实门槛能力、有较好的适应能力将次之考虑A3 达到业务需要的门槛能力，可考虑录用B：个人目前收入基本与公司相关支付水平趋于一致C：个人的职业计划与公司可能提供的发展趋于相同五、试用与转正１．试用原则(1)除特别人才经总经理批准外，一般都有试用期(2)试用期间双方任何时候都可以按规定解除劳动合同(3)试用期间表现突出者可适当缩短试用期(4)试用期不满意应适当延长试用期２．试用规定A：试用期自报到之日起算起B：试用期一般为3个月C：试用期最多延长3个月D：试用期人员原则上每月考评一次，由直接主管负责，并报人力资源部备案E：试用期一般不得请假，特殊情况请假的，将在规定试用期基础上延长相应的请假时间F：试用期员工一般不能晋升职位和工资G：试用期工资=(基本工资+综合补贴)+绩效工资×50%销售人员工资=基本工资+综合补贴+绩效工资×50%×P(详见“薪资方案”,P由公司依据个人背景、能力综合核定，Ｐ＝[1,2]) ３．转正原则：凡试用合格均可转正(1)转正程序●直线经理填写“试用期员工转正考评申报表”，并转报人力资源部●人力资源部进行审核必要时做情况了解确认呈人事总监审批●人力资源部办理相关的转正手续并通知直线经理●直线经理告知本人●转正审批材料要求A：个人试用期工作小结B：试用期员工月考评表C：试用期员工转正考评申请表(2)转正规定●试用期考评连续2个月达到满意以上，综合考评达满意以上可正常转正●凡试用期考评有满意以下结果，将延长相应数量的试用时间●延长试用必须得到超出期望考评结果方能转正六、作息考勤管理１．正常作息时间(1)本公司实行周工作时间不起过四十小时的制度(2)一般工作与休息８:30 ～12:00 工作时间12:00 ～13:00 午餐13:00 ～17:30 工作时间(3)上午、下午工作段内，员工可自行安排10分钟自我调整休息(4)如遇特殊情况，公司可能对作息时间进行调整，具体以文件形式下发２．员工各种假期:可按本章请假与休假之规定申请和享用３．除请假外，如不能按规定时间到岗或离岗，将按相应约定记为迟到、早退、擅离岗位或旷工(1)迟到:即约定正常工作时间10分钟内未到达岗位(2)早退：即提前于约定工作时间10分内离开工作岗位(3)擅离岗位：即员工当班时间内，未经主管及部门经理批准而擅离职守(4)旷工：即未请假或请假未批而缺勤者４．打卡：(1)实际上、下班打卡考勤的员工，必须按照实际上下班时间亲自准时打卡，如不打卡，将视为等时旷工处理(2)凡请人代打卡或代打卡者，都视为一种违纪，将受到处罚(3)凡弄虚作假、修改打卡记录者，视为违纪，将受到处罚(4)因外勤或特别情况不能打卡，需附请假或说明，经主管签字，方按打卡处理七、薪资方案１．原则(1)定位原则：可以与主要的高速增长、高质表现、高技术竞争对手相竞争的中等偏上的市场水平。