第九章 中外旅行社业发展趋势
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着组织、策划和销售旅游产品的重要角色。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅行社行业也面临着新的机遇和挑战。
本文将对旅行社的现状及发展趋势进行详细分析。
二、旅行社的现状1. 行业规模目前，旅行社行业规模庞大，市场竞争激烈。
根据相关统计数据显示，全球旅行社市场规模已经超过1000亿美元。
国内旅行社市场也呈现出快速增长的态势。
2. 业务范围旅行社的业务范围涵盖了国内旅游、出境旅游、入境旅游等多个方面。
国内旅游是旅行社的主要业务之一，随着人们对休闲度假需求的增加，国内旅游市场也逐渐兴起。
出境旅游和入境旅游则是旅行社的拓展方向，随着人们对国际旅游的兴趣和需求的增加，这两个市场也呈现出快速增长的趋势。
3. 服务内容旅行社提供的服务内容主要包括旅游线路规划、机票预订、酒店预订、景点门票预订、导游服务等。
同时，一些旅行社还提供定制化旅游服务，根据客户的需求和喜好，量身打造旅游行程。
4. 互联网的影响随着互联网的普及和发展，互联网旅行平台的兴起对传统旅行社产生了一定的冲击。
一些消费者更倾向于通过互联网平台自助预订旅游产品，而不再依赖传统旅行社。
因此，旅行社需要积极适应互联网发展的趋势，提供更便捷、个性化的服务，以留住客户。
三、旅行社的发展趋势1. 个性化定制服务随着人们对旅游的需求越来越多样化，旅行社需要提供更加个性化的定制化服务，满足不同客户的需求。
通过深入了解客户的兴趣、喜好和需求，旅行社可以为客户量身打造旅游行程，提供独特的旅游体验。
2. 多元化产品线为了应对市场竞争的压力，旅行社需要不断拓展产品线，提供更多元化的旅游产品。
除了传统的旅游线路，旅行社可以考虑开发一些特色旅游产品，如文化体验、生态旅游、农家乐等，以吸引更多不同类型的客户。
3. 提升服务质量服务质量是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社需要加强员工培训，提升服务意识和专业素养。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着旅游产品的开发、销售和服务等多项工作。
本文将对旅行社的现状进行分析，并探讨其未来的发展趋势。
二、旅行社的现状1.市场规模根据相关数据统计，旅行社市场规模不断扩大。
近年来，随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及，旅行社的客户群体不断增加，市场需求日益旺盛。
2.产品多样化为了满足不同客户的需求，旅行社推出了多样化的旅游产品。
除了传统的旅游线路，还有自由行、主题旅游、定制旅游等多种选择，让客户能够根据自己的兴趣和需求进行选择。
3.在线预订平台的兴起随着互联网的普及和发展，越来越多的旅行社开始建立在线预订平台。
这种方式方便了客户的预订流程，同时也提高了旅行社的工作效率。
4.服务质量的提升为了提高客户满意度，旅行社不断加强服务质量的提升。
他们注重培训员工的专业素养，提供更加细致周到的服务，以赢得客户的信任和口碑。
三、旅行社的发展趋势1.个性化定制服务的兴起随着人们对旅游的需求越来越多样化，旅行社开始提供个性化定制服务。
客户可以根据自己的兴趣和需求，定制独一无二的旅游线路，体验更加个性化的旅行。
2.智能化技术的应用随着智能化技术的不断发展，旅行社开始将其应用于旅游服务中。
例如，通过人工智能和大数据分析，旅行社可以为客户提供更加精准的推荐和定制服务，提高客户的满意度。
3.跨界合作的加强为了拓宽市场和提供更加多样化的旅游产品，旅行社开始加强与其他行业的跨界合作。
例如，与酒店、航空公司、景区等建立合作关系，共同推出旅游套餐，提供一站式服务。
4.绿色旅游的兴起随着环保意识的增强，绿色旅游成为了旅行社的发展趋势之一。
旅行社开始推出环保旅游产品，鼓励客户选择低碳环保的旅游方式，保护自然环境。
5.国际化发展的势头强劲随着全球化的进程，旅行社的国际化发展势头强劲。
越来越多的旅行社开始开展海外旅游业务，为客户提供更广阔的旅游选择，同时也促进了旅行社自身的发展。
旅 行 社 业 发 展 趋 势
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任务一
旅行社产业组织集团 化趋势
• 一、 旅行社的集团化
• 当前旅行社集团化的意义有如下几个方面: • 首先， 旅行社集团有助于提高旅行社业的经济效益。 • 其次， 旅行社集团有助于产业结构优化。 • 最后， 旅行社集团有助于增强一国旅行社业的国际竞争力
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任务一
旅行社产业组织集团 化趋势
• 二、 我国旅行社集团化的必要性和紧迫性
• 从行业内部看， 一是行业盈利能力下降， 且近几年一直呈下降趋 势。 二是行业整体及 单体市场份额低， 全行业及优势企业均未达 到规模经济的要求， 短期内难以抗衡国外大旅 行社。 三是我国现 有旅行社绝大多数处于转轨阶段， 经营效率低， 抗风险能力弱， 缺乏企 业核心竞争能力。
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任务一
旅行社产业组织集团 化趋势
• 总体来讲， 我国旅行社集团化发展经历了三个阶段。 第一个阶段从 ２０ 世纪 ７０ 年代末 到 ９０ 年代初中期。 这个时期是根据国家 的产业政策而设立的一些旅行社集团， 如上面提 到的 １９８９ 年 成立的国旅集团。 第二个阶段从 ２０ 世纪 ９０ 年代中后期到我国 加 入 ＷＴＯ 以 前。 这个阶段我国进行现代企业制度改革， 这对 我国旅行社集团化改革增加了强大的政策 扶持， 中央和地方都出现 了一些新的旅行社集团。 如广之旅、 上海春秋等。 这个阶段也是 旅 行社集团化发展的徘徊期和探索期。 第三个阶段从加入 ＷＴＯ 至今。 这个阶段也是旅行 社行业真正开始了集团化并且同世界接轨的时期。 我国的一些旅行社集团开始朝着一条真 正适合我国国情的旅行社集 团化发展的道路上迈进。
• 第二， 有利于突破资本量对企业集团的扩张的限制。 通过资本市场 获得增量资产， 即 通过发行股票或转让股权吸引外部投资帮助企业 集团的发展。
修订版旅行社运营与管理(模块九-旅行社行业发展趋势)ppt课件
现代社会的核心资源不再是资本，而是信息和知识。以知识为基础的新型经济——知识经济作 为未来经济的主要潮流，正备受世界各国的重视。世界各国都纷纷在调整产业结构和制定发展战略， 以期通过知识经济带来改变其产业结构层次和经济增长的方式。
作为第三产业方面军的旅 游服务业，集科技、知识、信息 服务为一体，其壮大和发展本身 就是科技进步的结果，它的快速 增长是拉动国民经济增长的主要 力量之一。作为旅游业支柱之一 的旅行社业自然也不例外。
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项目一 旅行社未来的发展趋势
旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所 决定的。随着社会经济的发展和人们所受教育水平 的提高，旅游需求必将日益普及，导致旅游需求可 能在任何一个地方产生。为了便于消费者的需求和 购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便 于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。
四、网络化趋势
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项目二 旅行社业的信息化管理
（一）应用基础和范围
一、信息技术在旅行社经营管理中的应用
1．咨询服务
2．预订业务
消费者可以利用互联网对旅 游信息进行查询或在线咨询。其 内容包括各国（地区）旅游风光， 旅游活动项目，各种包价旅游路 线、日程、价格，旅游饭店的设 施、登记和房价等。一些国际或 国内的航空、铁路、海运、公路 等运输服务公司也向这一系统提 供最新的时刻表和服务项目。
中国的旅行社必须大力发展名牌战略，否 则将会在日趋激烈的市场竞争中落败。目前， 中国旅行社业的一些有识之士已经开始注重建 立中国的旅行社品牌，努力争取得到旅游者的 认同，产生对其服务的亲近感和信任感，以便 在市场上立于不败之地。
6பைடு நூலகம்
项目一 旅行社未来的发展趋势
虚拟经营，是指旅行社在有限的人力、物力 和财力资源情况下，为了取得竞争中的最大优势， 仅保留企业中的关键功能，而将其他的功能虚拟化， 通过各种方式借助外力进行整合弥补求发展。旅行 社通过虚拟经营，突破企业有形的界限，弱化具体 的组织结构形式，达到全方位借用外力的目的。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着旅游产品的设计、销售和服务等职责。
本文将对旅行社的现状进行分析，并探讨其未来的发展趋势。
二、旅行社的现状分析1. 市场规模根据相关数据统计，旅游业已成为全球最大的行业之一，旅行社在其中扮演着重要角色。
目前，旅行社市场规模不断扩大，各类旅行社纷纷涌现。
2. 服务内容旅行社的服务内容越来越多样化，除了传统的旅游线路设计和预订服务外，还涉及到签证办理、机票预订、酒店预订、导游服务、旅游保险等多个方面。
3. 互联网的冲击随着互联网的迅猛发展，传统旅行社面临着来自在线旅游平台的竞争。
在线旅游平台通过提供更便捷的预订方式和更低的价格，吸引了一部分消费者。
4. 个性化需求的增加随着人们生活水平的提高，旅游需求越来越个性化。
消费者对于旅行社的要求也越来越高，希望能够提供更加个性化的旅游产品和服务。
三、旅行社的发展趋势1. 个性化定制服务为了满足消费者个性化需求，旅行社将更加注重定制化服务。
通过深入了解客户需求，提供个性化的旅游产品和服务，以增强竞争力。
2. 与互联网平台合作旅行社可以与在线旅游平台合作，共享资源，提供更多的旅游产品和服务。
通过与互联网平台的合作，旅行社可以扩大市场份额，提升竞争力。
3. 加强品牌建设品牌是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社应加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，通过品牌优势吸引更多客户。
4. 创新旅游产品旅行社应不断创新旅游产品，提供独特、有吸引力的旅游线路。
通过独特的旅游产品，吸引更多的客户，提升市场竞争力。
5. 加强员工培训旅行社的员工是提供优质服务的关键。
旅行社应加强员工培训，提升员工的专业素质和服务意识，以提供更好的旅游产品和服务。
6. 环境友好旅游随着环保意识的提高，环境友好旅游成为一种趋势。
旅行社应积极推动环境友好旅游，提供符合环保要求的旅游产品和服务，满足消费者的环保需求。
四、结论旅行社市场规模不断扩大，服务内容不断丰富，但同时也面临着来自在线旅游平台的竞争。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势标题：旅行社的现状及发展趋势引言概述：旅行社作为旅游行业的重要组成部分，在社会经济的发展中发挥着重要作用。
本文将从旅行社的现状出发，分析其发展趋势，并提出相关建议。
一、旅行社的现状1.1 旅游市场的扩大随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游需求不断增加，旅游市场规模逐年扩大。
旅行社通过提供各类旅游产品满足人们的需求，获得了广泛的发展空间。
1.2 旅行社的多元化服务现代旅行社已不再局限于传统的旅游线路设计和安排，而是提供多元化的服务，如机票预订、酒店预订、签证服务等。
旅行社通过不断拓展服务领域，提高了自身的竞争力。
1.3 互联网的兴起互联网技术的发展为旅行社带来了新的发展机遇。
通过建立在线预订平台和开展电子商务，旅行社能够更好地满足消费者的个性化需求，提高运营效率。
二、旅行社的发展趋势2.1 个性化定制服务的兴起随着人们对旅游需求的个性化追求，旅行社将更加注重提供个性化定制服务。
通过了解客户需求，旅行社将为客户量身定制独特的旅游行程，提供更加个性化的体验。
2.2 智能化技术的应用智能化技术的应用将成为旅行社发展的重要方向。
例如，人工智能、大数据分析等技术将帮助旅行社更好地了解客户需求，提供更精准的推荐和服务。
2.3 环保可持续发展的重视随着环保意识的增强，旅行社将更加注重环保可持续发展。
通过推行绿色旅游理念，旅行社可以减少对环境的影响，提供更加可持续的旅游产品和服务。
三、旅行社发展的挑战3.1 激烈的市场竞争旅行社行业竞争激烈，市场份额分散，各大旅行社争夺有限的客源。
旅行社需要不断提升服务质量和竞争力，以在市场竞争中脱颖而出。
3.2 消费者需求的多样化消费者需求的多样化给旅行社提出了更高的要求。
旅行社需要不断创新，提供更多元化的旅游产品和服务，以满足消费者个性化的需求。
3.3 旅游安全和风险管理旅游安全和风险管理是旅行社面临的重要问题。
旅行社需要加强对旅游目的地的安全评估和风险预防，确保客户的旅行安全。
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项目一 旅行社未来的发展趋势
旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所 决定的。随着社会经济的发展和人们所受教育水平 的提高，旅游需求必将日益普及，导致旅游需求可 能在任何一个地方产生。为了便于消费者的需求和 购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便 于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。
四、网络化趋势
旅行社运营与管理——
旅行社行业的发展趋势
模块九
目录页 CONTENTS PAGE
01 旅行社未来的发展趋势 02 旅行社业的信息化管理
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目过渡录页页 TRANSITION PAGE
Contents Page
01 旅行社未来的发展趋势
• 知识经济在旅行社发展中的作用日益增长 • 集团化趋势 • 专业化趋势 • 网络化趋势 • 品牌化趋势 • 旅行社行业的虚拟经营趋势
六、旅行社行业的虚拟经营趋势
其中，功能虚拟化是旅行社将其局部功能虚 拟化的一种运作模式。旅行社在资源有限的条件下， 为了自身的生存与发展，并且能在市场竞争中取得 一定的竞争优势，将企业中关键和优势的功能保留 下来，而将其他的非关键性功能，同时也是自己的 弱势功能实施虚拟运作，即通过各种能够方式借助 于外部的虚拟资源与内部资源进行整合。
五、品牌化趋势
中国旅行社行业的竞争已开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。随着旅游者的旅游消费需 求水平的提高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再像过去那样奏效了，必须采用新的竞争战略，以应对 中国加入世界贸易组织后，特别是国际名牌旅行社进入中国旅游市场后所带来的严峻挑战。所以，名牌旅 行社瓜分市场必将成为中国旅游市场走势的一个必然趋势。
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项目一 旅行社未来的发展趋势
一、知识经济在旅行社发展中的作用日益增长
旅行社发展现状及趋势
旅行社发展现状及趋势旅行社是指为顾客提供旅游产品和服务的企业。
随着人们对旅游需求的不断增加，旅行社行业也呈现出不断发展的趋势。
以下是旅行社发展现状及趋势的简要概述：1. 线上旅游业务的快速增长：随着互联网的普及，线上旅游业务逐渐成为旅行社发展的重要方向。
消费者可以通过互联网平台轻松预订机票、酒店、旅游门票和旅游套餐，旅行社也能够利用互联网优化产品设计和销售渠道，实现更高效的服务和更广泛的市场覆盖。
2. 以经济实惠、个性定制和深度体验为主要特点的旅游产品越来越受到消费者欢迎。
旅游产品普遍以短期出游、自由行、个性化和深度游为主，许多旅行社也开始根据客户需求提供定制化服务和休闲度假旅游产品。
此外，一些新兴的旅游形式，如生态旅游、文化旅游和体育旅游，也受到越来越多消费者的关注。
3. 因疫情的影响，旅游市场整体需求持续低迷，但行业内出现了越来越多灵活、变通和具备创新性的经营模式。
旅游行业在疫情后的恢复和重建中，可能会采用更灵活的策略和营销手段，例如：低价促销、灵活退改政策、增加优惠、加强疫情防控和旅游安全保障等。
4. 多元化发展是大势所趋。
旅行社行业在产品设计上不单纯满足传统旅游需求，也在逐步向全方位旅游服务提供方向发展，例如：为企业提供公务出行服务，为学校课程提供优化拓展活动等。
5. 全球旅游市场的开拓不断深入。
旅游业是跨国性、全球性产业，全球旅游市场的发展和合作将成为未来重要的趋势。
通过建立国际合作伙伴关系、开展国际旅游交流和合作，国内旅行社将有机会在全球范围内发展，考虑到未来旅游市场的趋势，不断拓展国际业务将成为各大旅游企业未来发展的重要方向。
总的来说，未来旅行社需逐步转变其业务模式，更加注重创新，多元化的发展将成为主流，更好地满足消费者多样化的需求。
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三、国际化 Internationalization
1、世界主要知名品牌旅行社已进入中国The world's leading Байду номын сангаасrands of travel agencies have access to China
2、国内旅游业务 Domestic Tourism
2004年度全国国内旅游业务营业收入626.01亿 元，同比增长49.03%,占全国旅行社旅游业务营业 收入总量的64.42％；国内旅游毛利润为35.76亿元， 占全国旅行社旅游业务毛利润总额的60.10％。
国内旅游组团5730.72万人次，同比增长57.32 ％，共12324.87万人天，同比增长10.64％；接待 9635.94万人次，同比增长55.79％；接待18165.08 万人天，同比增长66.00％。
3、出境旅游业务 International Tourism
2004年度出境旅游业务营业收入184.03亿元，同比增 长75.07%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的18.93 ％；出境旅游毛利润为9.86亿元，占全国旅行社旅游业 务毛利润总额的16.57％。
2004年度共组织出境游558.60万人次，2811.72万人 天，其中：出国游为263.59万人次，同比增长52.65％； 1676.93万人天，同比增长57.87％；港澳游295.01万人 次，同比增长37.65％；共1134.79万人天，同比增长 31.60％。另外共组织边境游89.07万人次，同比增长 66.56％。
4、旅行社所有制结构 Ownership Structure
全国旅行社中国有独资企业占23.61%，股份制 企业占67.96％，私营企业占7.87%。国际旅行社中国 有独资企业占39.90%，同比减少8.03%；股份制企业 占56.77%，同比增长8.84%；其他类型企业占3.33%。 国内旅行社中国有独资企业占21.86%，同比减少 6.35%；股份制企业占69.16%，同比增长8.17%；其 他类型企业占8.98％。
三、旅游业务指标
1、入境旅游业务 International Arrival
2004年度全国旅行社入境旅游业务营业收入为 161.79亿元，同比增长70.58%,占全国旅行社旅游业务 营业收入总量的16.65％；毛利润为13.88亿元，占全 国旅行社旅游业务毛利润总额的23.33％。 入境外联834.80万人次，同比增长59.72％，其中外国 游客354.81万人次，同比增长68.91%；外联人天数为 3502.43万，同比增长77.48％,其中外国游客为 2318.06万人天，同比增长113.86％；接待入境旅游者 1412.96万人次，同比增长57.56％，其中外国游客 804.97万人次，同比增长95.88%；接待入境旅游者人 天数为3548.12万，同比增长68.912、国内旅游业务
国际经验表明，当一个国家和地区的国内旅游需求成为市场整体 的基础和支撑因素，并在全球市场中发挥影响力的时候，必须伴随 着所在国家和地区的旅行社商业模式的转型。同时，从美国运用、 日本JTB、德国途易、西班牙环球等大型跨国旅游企业的成功经验 来看，只有服务于本国旅游市场，而不是单纯做入境旅游接待才是 旅游批发商的市场基础。
二 、 经 营 规 模 和 效 益 The Managerial Scale and Efficiency
根据14927家旅行社（国际社1460家，国内社13467 家）填报的有效数据统计，2004年度全国旅行社营业收 入1017.82亿元，同比增长55.92％，毛利润总额69.28 亿元，毛利率为6.81%，净利润总额3.02亿元，净利率 为 0.30% ； 旅 游 业 务 营 业 收 入 971.83 亿 元 ， 同 比 增 长 56.74％，旅游业务毛利润为59.50亿元，旅游业务毛利 率为6.12%；实缴税金为6.95亿元, 同比增长4.47％； 外汇结汇6.51亿美元，同比增长89.22％；全年促销费 支出4.42亿元，同比增长18.83％。
第九章 中外旅行社业发展趋势
The Future of Travel Agency
讲述世界和中国旅行社今后的主要方向，为旅 行社管理提供宏观背景和战略思考的一些方向，其 中相当一部分内容与旅行社品牌管理、战略管理相 关，应前后融会贯通理解。
第一节 中国旅行社业的现状基础
The Current Situation of China Travel Agency
中国市场结构已具备了为中国旅行社发展垂直分工体系的基础
二、大力实施集团化战略Vigorously Implement the Group Strategy
1、国旅、中旅、中青旅通过并购来形成资本主导的公司网络Capital leading to the formation of the company network.
第二节 中国旅行社业发展的趋势
The Trend of China Travel Service Industry
一、垂直分工体系越来越明显。Vertical division of labor is increasingly apparent
中国旅行社业一直采取以市场分割为特征的水平分工体系，即旅 行社批发商、代理商、零售商层次分明，各自分工经营业务。
一、行业规模 The Scale of Industry
2004年底全国15339家旅行社, 其中，国际社数 量占全国旅行社总量的9.60％国内旅行社数量占全国旅 行社总量的90.40％，是国际旅行社的9.42倍其中外商投 资旅行社共17家，占国际社总数的1.15%，新增加5家： 外商独资旅行社4家、外商控股合资旅行社3家、中方控 股合资旅行社10家。全国旅行社总资产424.38亿元，同 比增长9.42％直接从业人员为24.62万人,其中，导游 人员10.04万人、领队人员1.84万人、会计人员2.81万 人、经理人员6.69万人、其他人员6.01万人。