社会工作者的“反思性专业性”与核心职业能力——对“反思性社会

第３４卷第３期　２０１７年６月　中国农业大学学报（社会科学版）　

Ｃｈｉｎａ　Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ　Ｅｄｉｔｉｏｎ　

社会工作者的“反思性专业性”与核心职业能力　——对“反思性社会工作理论＂的解读和思考　

张　威　［摘要］　社会工作理论与实践之间的关系是什么？如何构建社会工作的“专业性”和“质量”？社会　工作者需要哪些核心职业能力？反思性社会工作理论认为，社会工作既是一门职业化反思科学，也是一　种反思性职业。基于这一科学理解，反思性社会工作认为，处于社会工作职业核心地位的，不是科学知　识，而是专业行动。社会工作的“专业性”和“质量”只能通过“专业行动”得以体现。而“专业行动”受　制于各种内部和外部结构条件，构建专业行动“质量”的决定性核心要素是“反思性专业性”，它强调一　种辩证性、结构性、系统性、互动性的“反思意识”和“反思能力”，比如“相对看待知识与能力”“关注社会　工作者与案主互动”“辩证理解理论与实践关系”“在社会环境框架下理解案例工作”的反思视角。由此　“反思性专业性”成为构建“社会工作服务质量”的核心要素！“反思能力”成为社会工作者的核心职业　能力！反思性社会工作理论思想对推动中国社会工作扩展理论视角、提高实践质量、促进职业发展具有　决定性意义。　［关键词】　社会工作基础理论；反思性社会工作理论；社会工作专业性与服务质量；反思性专业性；　社会工作者职业能力　

社会工作既是一门学科或专业，也是一种职业。这一双重特性决定了，社会工作学科和职业处　于一种理论与实践的辩证关系之中。由此“理论与实践的关系”“知识与能力的关系”以及“社会工　作者所需职业能力”成为社会工作学科与职业中不可回避的讨论主题。就目前中国社会工作学科　和职业的发展现状来看，社会工作的学科建设处于一种半专业化状态，社会工作的职业化处于一种　初级发展阶段。半专业化和初级职业化意味着不成熟的发展状态以及与其相伴的各种困境，同时　也意味着，很多基础性问题和方向性问题尚未从理论层面得以澄清和阐述，比如，如何从“社会工　作既是学科又是职业”的角度阐述“理论与实践之间的关系”？构建社会工作“专业性”和“服务质　量”的核心要素究竟是什么？为了确保这一专业性，社会工作者应具备哪些核心职业能力？这些　基础性问题不仅仅涉及社会工作理论，亦涉及社会工作教育（人才培养）以及社会工作的实践　质量。　社会工作理论家贝恩特・德维（Ｂｅｒｎｄ　Ｄｅｗｅ）与汉斯一乌佛・奥托（Ｈａｎｓ－Ｕｗｅ　Ｏｔｔｏ）提出，社会工　作既是一门职业化反思科学，也是一种反思性职业。两人从“反思性社会工作理论”的角度对社会　工作的“反思性专业性”以及社会工作者所需的核心职业能力进行理论阐释。而这一理论属于普　遍性社会工作理论（社会工作基础理论）…，即阐述社会工作的功能目标与专业性的理论（为社会　工作提供方向）。此类理论有别于特殊性社会工作理论（社会工作实践理论），即为社会工作实践　行动提供理论依据的模式或理论。后者国内较为熟悉，而前者社会工作基础理论在国内尚为空白。　

［收稿日期】２０１７～Ｏ１—０６　［作者简介］　张威，四川大学公共管理学院教授、硕士生导师，成都市锦江区华仁社会工作发展中心创始人；邮　编：６１００６６。　中国农业大学学报（社会科学版）　本文从“反思性社会工作理论”的角度，分析和解读“何为社会工作的专业性和质量…‘社会工作者　需要哪些核心职业能力”。　

一、

职业化反思科学和反思性职业对社会工作者的要求　

社会工作作为一门助人学科和助人职业，其功能是预防和解决社会问题。社会工作理论的任　务是从理论层面反思社会问题，社会工作实践的任务是从行动层面回应社会问题，社会工作教育的　任务是培养具备“反思社会问题”和“应对社会问题”能力的专业人才。因此社会工作的功能定位　对社会工作者提出较高的要求。德维与奥托提出，社会工作既是一门职业化反思科学，也是一种反　思性职业。这一科学属性和职业特征又对社会工作者提出哪些要求？也就是说，除了知识、能力、　价值观以外，为了实现“高质量、专业性”的社会工作服务，社会工作者还需要具备哪些核心职业能　力？为此，首先需要阐释德维与奥托对“社会工作科学”这一概念的理解。　（一）德维与奥托对“社会工作科学”的理解　“反思性社会工作理论”①亦称“反思性社会教育学理论”②，是由德维与奥托提出和发展的。　在欧洲大陆国家如德国、奥地利和瑞士，“社会教育学”与“社会工作”的关系有三种理解：（１）“社　会教育学”被视为“社会工作”③的分支领域，即面向儿童青少年和家庭的专业服务领域；（２）“社会　教育学”与“社会工作”被作为同义词使用；（３）将两者并列，即使用“社会教育学／社会工作”④这一　表述方式。本文将两者作为同义词使用。　“反思性社会工作理论”的思想基于德维与奥托对“社会工作科学”的理解和阐述。他们认为，　社会工作既是一门“职业化反思科学”⑤，也是一种“反思性职业”⑥。社会工作作为一门科学，界于　“科学理论”与“反思理论”两者之间、必须在两者之间的关系中进行定位。“科学理论”与“反思理　论”之间的区别在于，科学体系（如社会学、生物学、物理学中）的科学理论是从外部立场阐述其客　体，因此可以忽略（外部）观察者。相反，在反思理论（如教育学理论）中，不存在外部观察者的立　场，它属于体系内部观察。体系内部观察与体系外部观察之间的这种差异，也表明了，为什么反思　理论比常规的科学理论更加具有不确定性　。　德维和奥托的“社会工作既是职业化反思科学，又是反思性职业”以及“社会工作界于科学理　论和反思理论之间”的这一理解，对社会工作的科学属性进行了清晰定位。它指出，社会工作／社　会教育学理论具有反思理论的特征，它属于体系内部观察，因此有别于常规科学理论（如社会学理　论）。德维和奥托对社会工作科学的这一定位，是所有理论性思考的前提和基础。但同时他们认　为，“社会工作既是一门科学，也是一种职业”的双重取向，也使得社会工作很难发展出自身独特的　关注焦点，因此也很难清晰回答“社会工作的科学理论定位”这一问题　。　（二）社会工作者“专业素质”的核心要素　谈到社会工作者“专业素质”这一概念，人们通常认为它体现于“知识、能力和价值观”三大方　面。“知识”包括专业知识、行业知识、生活经验、日常知识等；“能力”包括实践能力、社会能力、自　

①德语原文是ｒｅｆｌｅｘｉｖｅ　Ｓｏｚｉａｌｅ　Ａｒｂｅｉｔ。　②　德语原文是ｒｅｆｌｅｘｉｖｅ　ｓｏｚｉａｌｐ　ａｇ。ｇｉｋ。　③德语原文是Ｓｏｚｉａｌｅ　Ａｒｂｅｉｔ。该词为上位概念，涵盖Ｓｏｚｉａｌｐ埴ｄａｇ０ｇｉｋ和Ｓｏｚｉａｌａｒｂｅｉｔ两个概念。　⑧　德语原文是ｓｏｚｉａｌｐ苴ｄａｇ。ｇｉｋ／ｓｏｚｉａｌａｒｂｅｉｔ。　⑤德语原文是ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｉｓｉｅｒｔｅ　Ｒｅｆｌｅｘｉｏｎｓｗｉｓｓｅｎｓｃｈａｆｔ。　⑥德语原文是ｒｅｆｌｅｘｉｖｅ　Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎ。　第３期　张威：社会工作者的“反思性专业性”与核心职业能力　我能力等，其中社会能力是指社会交往能力（包括建立关系的能力）、决断能力、应对和解决问题的　能力、组织协调和领导能力等；自我能力是指个人的社会责任感、性格与个人特质、感知和感受能力　（悟性）、观察和判断能力等。社会能力、自我能力又直接影响着实践能力；“价值观”包括个人的价　值观以及社会工作行业所要求的职业伦理与道德观。　这种基于“知识、能力和价值观”之上的　“社会工作者专业素质”理解，只有在一种情　况下是行之有效的，即社会工作者具备一种　将知识和价值观转化为行动的能力。因为，　社会工作所要求的“知识和价值观”是带有　极强的普遍性的，而当社会工作者进入社会　工作职业中实际工作时，他总是面对某个具　体的案例或场景、某个（或某群）具体的服务　对象、某个需要处理的具体的问题。而社会　工作者如何将其头脑中抽象而具有普遍性的　“知识和价值观”转化为一种适宜于眼前具　体情景的外在行动，是需要一种“反思能力”　的，而这种“反思能力”又基于一种辩证性、　过程性、结构性、系统性的思维方式和行动方　图１　社会工作者“专业素质”的核心要素　

式。基于德维与奥托对“社会工作科学”的理解，社会工作既是一门职业化反思科学，又是一种反　思性职业。这一科学属性和职业特征对社会工作者提出了一定的要求。也就是说，社会工作者　“专业素质”的核心要素不只涉及“知识、能力和价值观”三大方面，也涉及能够将三者相连的“反思　意识”和“反思能力”。这种“反思能力”当然也包含了“文化视角”，见图１　。　从这一理解出发，社会工作者是否具备“反思意识”和“反思能力”，是决定他能否启动“知识与　价值观”的决定性因素。因此，社会工作者的反思能力至关重要，它决定着服务效果和服务质量。　但需要强调的是，此处的“反思”与ｉ３常生活中“犯了错误之后的反省或完成了工作之后的回顾和　反思”没有任何关联。它更多基于一种哲学思想，尤其是黑格尔的辩证思想。以下笔者从德维与　奥托的“反思性社会工作理论”角度，进一步深入阐释：在“社会工作既是职业化反思科学又是反思　性职业”的理解下，社会工作的专业性和服务质量究竟体现于何处？为了实现这一专业性，社会工　作者需要具备哪些核心职业能力？　

二、“反思性社会工作理论’’的核心思想　与替尔施（Ｈａｎｓ　Ｔｈｉｅｒｓｃｈ）和模棱豪尔（Ｋｌａｕｓ　Ｍｏｌｌｅｎｈａｕｅｒ）不同的是，德维和奥托的观点并出　自“人文教育学”①传统。与其说奥托是一位教育学家，不如说他是一位社会学家，德维也一村　德　维虽然是职业理论研究者和教育学研究者，但其观点带有浓厚的社会学色彩。两人均认为，　会工　作领域的改革需求和现代化需求，更多体现在社会工作的体制性问题和政策性问题上，而不单是　替尔施所认为的“教育学式关系构建问题”。奥托和德维坚信，社会工作需要一种社会科　￡和社　会理论性理论阐释和理论构建，需要对社会工作的职业特征和核心能力进行理论论证。　沦证过　

①　德语原文是ｇｅｉｓｔｅｓｗｉｓｓｅｎｓｃｈａｆｔｌｉｃｈｅ　Ｐｌｉｄａｇｏｇｉｋ。