チーム営业手法
日本销售大师原一平总结促销战术
3、賣場行銷分為兩部分 Ⅰ：賣場觀察 A 消費者觀察 B 店頭觀察
Ⅱ：賣場支援 A 店外支援 B 店頭支援
Ⅲ：賣場觀察的目的：要嘹解消費者在賣場的購 買行為，零售店老闆對各品牌的態度，以及 各競爭者在店內的各項活動。以便充分收集 情報，研擬自己的行銷略。
Ⅳ：賣場支援的目的：提供賣場種種所需支援之活 動，以爭取賣場負責人的好感，促進品牌銷售， 樹立品牌地位，爭取良好陳列位置。 A 店外支援：提供賣場各種資料（如消費者資 料、商圈動態資料、商品分與情報等）、經 營上的Know-How，以及金錢上的獎勵
基本手法
範例
津貼促銷 陳列贴 零售商折价卷 免费产品
海报 特别布置
产品搭配 奖励制度
6、店面佈置促銷所需使用之陳列素材 可供長期使用或短期使用的標誌 店內布旗 收銀台立卡 架上立牌 可供永久使用或短期使用之陳列組合 互動式電腦 店內電視播出以及L.E.D.跑馬燈顯示
壹. 什麼是促銷？
壹. 什麼是促銷？
一、提到促銷，大部分的人都會想到『銷售促銷』。 『銷售促銷』＝『促銷』？？？
二、促銷的定義：針對你的傳播對象提供任何直接的 購買誘因、回饋及承諾，以促使其做出特殊的購 買決定或採取特定的行動。而這些決定或行動議 將會使那些對促銷活動有所回應者得以受惠
壹. 什麼是促銷？
Ⅲ：注意事項： 有些通路業者有明文規定嚴禁此一促銷活動 計畫，必須特別留意。
四、賣場行銷： 1、賣場行銷日益重要的原因
Ⅰ：競爭品牌越來越多，消費者品牌忠誠度越來 越低，廠商因此必須投注更多心力在賣場運 作上，儘量使自己的品牌能在賣場上更加醒 目。
Ⅱ：競爭品牌越來越多，消費者品牌忠誠度越來越 低，廠商因此必須投注更多心力在賣場運作上， 儘量使自己的品牌能在賣場上更加醒目
日本零售经营技巧
日本零售经营技巧
日本是一个充满创新的国家，日本的零售行业也是一个开放的领域，对于日本零售企业来说，创新技术、实施新的经营理念和推广新的零售概念，都可以成为其获取成功的特征。
日本零售经营技巧，可以增加店面销售，提高顾客满意度，在店内提供独特的体验。
1.维护形象
零售商应高度重视商店形象，也就是说，店面应保持清洁整洁，摆放有序，以及店内保持良好的客户服务水平。
虽然这些事情似乎并不昂贵，但它能帮助店长宣传零售店的理念，提高顾客的满意度，从而增加收益。
2.活跃在社交媒体
社交媒体对企业形象有着极大的作用，能产生巨大的影响力和保持联系。
因此，建议零售商可以开设自己的社交媒体账号，定期更新内容，比如店内的新产品的上市时间、现有优惠活动及促销等，以及通过社交媒体搜集顾客反馈信息。
3.鼓励销售
要鼓励销售，首先要明确销售的目的：服务客户、满足其需求，以及实现收益最大化。
其次，要多接触顾客，了解他们的需求，从而根据顾客需求，形成有效的折扣促销活动，从而获取被动销售和进行激励式销售，引导客户作出购买决定。
4.依赖客户资料
为了提高客户体验，实施企业的多元化发展，建议在评估顾客需求和采取行动时，仔细把握客户资料，把购物者的信息分类，例如年龄、性别、购物习惯和消费行为
等等，以便零售企业能够采取最有效、有针对性的营销方案，满足客户需求。
5.实施Omni-Channel通道
把日常营销改为Omni-Channel可以帮助企业提升收益。
除此之外还可以采取线上线下联动相结合的模式，将线上和线下客户统一管理，达到拓展潜在客户的策略，同时让客户感受到更有人情味的服务，带来更多的营收。
「一写就热卖,照抄就管用」,日本文案大师促销写作术
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日本优秀企业的经营方式
日本企业的经营方式
经过对大部分日本优秀企业经营状况的详细分析，总结出5种经营“优胜模式”。
分别是:
1.经营灵活
这种经营方式对于外部环境的变化及具备随机应变的领导能力。
在遇到危机的时候能迅速转向，企业“开放”、“感性”丰富，能够迅速看清环境的变化。
评价领导人在灵活性方面潜在能力的标准是：即“干部的年轻化程度…干部的平均年龄‟”和“干部的任期”。
2.经营核心业务
这种经营方式加强骨干业务的竞争优势地位来确保企业拥有稳固的市场地位。
“优胜”企业的特征是：它们拥有绝对稳固的世界范围的市场，对业务环境和竞争环境的变化十分敏感，而且对商业模式细微的、有时是激烈的革新能够做到当机立断。
3.经营速度
这种经营方式在判断和作决定的速度相当快”或“业务程序在…时间‟上具有很强的竞争力”，这些都成为在竞争中占优势的因素。
优胜企业为实现这种速度经营，不断努力改革业务程序，把主要着眼点放在提高业务程序的速度
4.维持竞争力的经营
这种经营方式在不景气时能够充分发挥企业力量，从景气恢复的初期阶段开始，就以绝对竞争优势与同行业的其他公司拉开差距。
企业即使在不景气期，也不会一味“畏缩不前”，而会继续积极“投资”，为下一个经济增长期的到来做准备。
5.精干经营
使优秀人才辈出的经营方式，它拥有与此相适应的企业结构、体制和文化。
它具有以下几个特点：“企业即人”的经营哲学已渗透到公司的各部门；无一例外地贯彻“能力主义、实力主义的人事制度”；具有从组织结构上发现和培养“领导人才”的特征等。
日本经营方式
【走近日本】赵彤：日本式经营管理方式形成的历史2014年08月18日09:57在中国当被人问到自己的职业时，我们的回答一般是：工程师、销售员、工人、会计等的职业名称，然而在日本，你一般听到的是公司名，“我在丰田汽车工作”、“我在索尼上班”。
在日本的大公司更换职务种类是很平常的事，公司新招员工时几乎不关心此前学校的专业和学习成绩，更注重个人的基本能力和对公司的忠诚。
对于找工作时什么都要工作经验的中国人来说这些都是无法理解的，然而我们必须透过这些现象发掘其后面问题的根源――经营管理制度。
在日本不管你从事什么工作都加入同一工会，而在美国职工是按照职业加入工会，其工会是跨企业甚至跨行业的。
看似简单易解的同一公司同一工会这一制度，其实是日本式经营管理的前提条件。
下面我们来概况地讲述一下此制度形成的历史背景。
19世纪末到20世纪初的20年里，通用电气（1892年）、美国钢铁（1901年）和通用汽车（1908年）等，一批美国的代表性的大公司通过大规模的兼并先后成立，这也代表了美国工业进入了垂直整合（Vertical Integration）经营模式时代。
与此同时，日本的企业却选择了另一种模式“经营家族主义”，也称“温情主义”。
日本为什么会采用“经营家族主义”的经营模式？一个很重要的前提性条件制约了日本采用垂直整合经营模式。
作为当时后发工业国，和老牌的西方列强相比，日本民营企业的资本积累严重不足，能称得上大企业的都是些国营的军工企业和财阀企业，这使大规模的兼并几乎成为不可能。
另一个重要的原因在劳动者一方。
日本在日俄战争胜利以后，军事的对外扩张带动军需的极速增长，各地企业纷纷出现员工人手不足和工资上涨现象，这很自然地助长了劳动者的地位上升和自我保护意识增强。
1906-07年，日本各地的造船厂发生了罢工，这些劳资纷争现象威胁着企业的经营。
不同于美国运用法律和所有权来解决劳资纷争，日本的企业用传统的家族意识和主仆友情来解决这些问题。
营业的服务十大技巧
营业的服务十大技巧在了解了营业服务的步骤后，还需要掌握营销技巧来帮助顾客解决各种难题。
具体的营销技巧有：1、运用微笑服务微笑应是发自内心的，真诚的笑，通过微笑使顾客感受到温情，能与顾客实行情感的沟通。
微笑是店员必备的基本素质，但是不能在实际工作中生搬硬套。
2、讲究语言艺术“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒”。
店员主要靠语言与顾客沟通交流，她们的语句是否热情、礼貌、准确、得体，直接影响顾客的购买行为，并影响顾客对药店的印象。
优秀的店员说出的话应该具有逻辑性，层次清楚，表达明白，言语生动，语气委婉；讲话突出重点；不将多余的话，不罗嗦；不夸大其词，不说过头的话；在任何情况下都不能侮辱、挖苦、讽刺顾客；不与顾客发生争执；说话因人而异；不能使用服务忌语。
讲话还要注意多用请求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式；多用先贬后褒的方法；当然讲话还要配合适当的表情和动作。
3、注意电话礼貌有些顾客会打电话到药店里，或要求送药，或需要咨询，或投诉，如果接电话的店员敷衍了事，或一问三不知，甚至极不耐烦，这会极大地损害药店的信誉。
接电话的具体规则：（1）接通电话后，要先自报家门；“您好，这里是中信大药房XX分店，我是XXX。
”（2）接到找人电话要尽快转给被找者，找不到时要解释清楚，并尽量留言，必要时记在纸上。
（3）当自己无法明确答复时，要请对方稍侯，问明白了再做答复。
（4）需要对方等待时，需向对方说：“对不起，请您稍等一下。
”（5）结束通话时要注意礼节，要有致谢语和告别语。
4、熟悉接待技巧店员每天要面对各种各样的顾客，采用灵活多样的接待技巧，满足顾客的不同需要，使她们高兴而来，满意而去。
优秀的店员接待不同身份、不同爱好的顾客的方法如下：（1）接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象；（2）接待熟悉的老顾客要突出热情，使她又如逢挚友的感觉；（3）接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷，不要让她因购买药品误事；（4）接待精明的顾客，要有耐心，不要现出厌烦；（5）接待女性顾客，要注重推荐新的药品，满足她们求新的心态；（6）接待老年顾客，要注意方便实用，要让她们感到公道，实在；（7）接待需要参谋的顾客，要当好她们的参谋，不要推诿；（8）接待自有主张的顾客，要让其自由挑选，不要去打扰她。
店铺经营小技巧
店铺经营小技巧
1. 确定店铺的定位和目标客户群体。
了解所处市场的消费需求，制定适合的商品排列和营销策略。
2. 塑造店铺的品牌形象。
打造店铺的特色和个性，提高品牌知名度。
可以通过店铺装修、员工服装、店内音乐、标志等方式营造品牌形象。
3. 确保店铺的整洁和安全。
店内卫生和安全是顾客体验的重要因素。
定期检查店铺设备和卫生状况，及时进行清洁和维修。
4. 提高顾客购物体验。
为顾客提供方便的购物环境、贴心的服务、精美的包装等，提升顾客体验，增强顾客的忠诚度。
5. 注重顾客反馈和体验。
积极寻求顾客的反馈和建议，及时调整营销策略和服务方式，不断提升顾客的体验和满意度。
6. 灵活运用促销策略。
根据市场需求和季节变化，灵活运用打折、赠品、活动等促销策略，吸引顾客进店选购。
7. 清晰的产品定价和货品管理。
合理定价和货品管理是店铺经营的基础。
需要了解产品的成本和市场价位，并灵活调整价格和产品品类。
同时需要注重库存的管理和补货周期。
8. 网络销售渠道的运用。
通过网络销售渠道，增加销售量和品牌知名度。
可以通过电商平台、社交媒体等方式拓宽销售渠道。
9. 持续学习和创新。
不断学习市场动态和产品知识，创新营销策略和服务方式，不断提升店铺经营水平。
门市销售服务技巧
门市销售服务技巧目录第一讲门市销售服务技巧的观念和态度 (1)1.确认门市的重要性 (1)2.销售人员还同时是解说员 (2)3.客户至上的真实体现 (3)4.与企业站在同一阵线 (4)5.一视同仁的态度 (4)6.用经验取代伤痕 (5)第二讲创造亲切热情的开始 (7)1．用微笑建立桥梁 (7)2．有自信的肢体接触 (8)3．运用赞美的力量 (9)第三讲商谈的六项原则 (12)1.用肯定型语言来取代否定型语言 (12)2.用请求型语言来取代命令型语言 (13)3.用问句表示对客户的尊重 (14)4.拒绝时以对不起和请求型的话语同时并用 (15)5.不下断语，让客户自己做决定 (16)6.清楚自己的职权 (17)第四讲开场的技巧 (18)1.新的产品 (18)2.专案或计划 (19)3.惟一性 (20)4.重要的诱因 (20)5.简单明了 (20)6.制造热销的气氛 (21)第五讲激发购买欲望的技巧 (22)1.基本认知与观念 (22)2.用“如同”来取代“少买” (23)3.运用第三者的影响力 (24)4.运用比较表或比较演示 (25)5.运用人性的弱点 (25)第六讲询问技巧的六个原则 (27)1.问题表的设计与运用 (27)2.不连续发问 (28)3.从客户回答中整理客户需求 (28)4.先询问容易的问题 (30)5.促进购买的询问方式 (30)6.询问客户关心的事情 (31)第七讲促成的技巧 (32)1.基本认知与心态 (33)2.替客户做决定 (33)3.有限数量或者期限 (34)4.推销今天买 (34)5.假设式结束法 (35)6.邀请式结束法 (36)7.法兰克结束法 (36)8.门把法 (37)第八讲处理反对问题的技巧 (38)1.基本认知与心态 (38)2.接受、认同和赞美 (38)3.化反对问题为卖点 (40)4.要有信心，不要敷衍 (41)5.以退为进 (41)6.回飞棒技巧 (42)第九讲处理客户不满的六步骤 (44)1.聆听不满 (44)2.做笔记 (45)3.分析原因 (46)4.敲定与转达决策 (47)5.追踪电话 (47)6.自我反省 (48)第十讲如何处理价格问题 (49)1.主事者的态度 (49)2.价格异议处理及注意事项 (50)3.具体的价格异议 (52)第十一讲最佳的道歉方式 (55)1.道歉的基本认知 (55)2.“对不起” (55)3.“我向你道歉” (56)4.“真的很抱歉” (57)5.心里想：“谁管你呀” (57)第十二讲如何与客户保持良好互动 (60)1.口碑的力量 (60)2.基本应对用语 (60)3.好的客户来自用心 (61)4.多做贴心的小事 (62)5.运用科技 (64)第一讲门市销售服务技巧的观念和态度【本章重点】确认门市的重要性销售服务员与解说员的定位顾客至上的真实体现与企业站在同一战线一视同仁的态度用经验取代伤痕第一节确认门市的重要性门市销售服务技巧在整个门市销售渠道中非常重要，它决定着销售人员的行为。
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チーム営業手法
営業販売手法にチーム営業の方式を取っている場合が有りますが、今回はチーム営業について書いてみようと思います。
一言にチーム営業といっても大きく分けて二種類有りますので先に書いておきます。
○営業マンだけで数名のチームを作って営業活動を行なう場合
この場合はチームを構成するのは営業マンだけになりまして、ベテラン営業と新人をバランスよく配置します。
チームとしてまとまって協力しながら営業活動を行なう場合と、チーム所属の営業マンの売上数字の合計額でチーム同士が順位を競うだけの、チーム対抗的なチーム分割でチーム営業としている場合があります。
○営業マン+サービスマンなど技術スタッフなど後方支援の社員も混ざってチームを編成して営業活動に取り組む場合
販売する商品でサポートが必要であったり修理が発生する場合や、技術的な説明や提案が必要な商談が発生する場合などで、このようなチームを編成する場合と、全社員が営業を行なうような考え方が有る場合などで、使われる手法です。
さて、このような本来は単独行動が多い営業活動においてチーム営業の手法がとられる理由は何でしょうか？
・仲間意識を活用した営業成績向上
日本人に限らず、一旦仲間になって毎日一緒に仕事をしていますと自然に仲間意識が芽生えますし、大人数より数名単位の尐人数のほうがより強い仲間意識が生まれる場合が多く、自分の成績や実績よりも、チームの仲間に迷惑をかけてはいけないとの意識を大なり小なり持つ営業マンやチームのメンバーが持つ事が多いので、チームとして区分したほうが結果として実績が上がるだろうとの、憶測からチームを編成する。
・新人育成手法として
一つの部署に新人営業マンが1人しか配属されない場合ですと、部門長なりがマンツーマンで指導育成すれば良いのですが新人が複数配属されてきた場合などですと、一人ひとりに対してマンツーマンで指導育成できない場合があります。
新人の指導育成係に適切なベテラン社員の数が不足している場合なども、チーム営業手法で補う場合があります。
・営業マンと後方支援社員の意志の疎通や助け合いでの営業を活性化させる為
営業マンとサービスマンが同じ顧客に訪問するのに、所属部署が違えば部屋も違って全く交流が無く、意志の疎通はおろか必要な情報交換も出来ていない場合が有りますが、チーム営業手法の導入で、営業現場と後方支援社員との交流を図る。
といった所でしょうか？
営業マンとして助かる部分も多分に有りますが、目標数字を誰かが助けてくれる事は無いとお思いますので、個人の力を磨いて数字を作る役割は変わらないと思いますがね？。