课件：如何提升工作执行力3.15

4、化解客户无理要求：问题客户的往往都是某个置业顾问的 化解客户无理要求： 特外优惠、延期付款、代签手续、代办手续等
5、客户一旦决定你就闭嘴 立即办理财务手续 不要再一一剖析他顺口提出的细枝末节，销售不是让你 客户的真实购买能力，你很难判定，不要被条条框框限制住。 通过成交数据可看出，有些置业顾问卖的大房子多，有些置业顾问卖的小房子多。 接待几率相当，这是为什么？ 接待几率相当，这是为什么？
1、客户接待的主动性 进入售楼部的人都是买房的客户；包括：同行、媒体、开发商 工作人员、合作商人员等等；
2、充分获知客户的信息，解决客户需求就会成交 充分获知客户的信息， 常规的销售数据外，车牌、喜好、家庭成员、个性特点等等
3、分辨客户间的关系，找到关键先生（服务+闭环问题） 分辨客户间的关系，找到关键先生 父母、夫妻、亲戚、朋友、专业人士、风水大师
严格、严谨 务实、实际
创新、学习 快速、高效
营销工作的基本功
市场调研： 市场调研： 方式：明踩、 方式：明踩、暗踩 筹备： 筹备：熟悉竞品、目的明确、模拟好身份（朋友关系、个人需 求、工作、居住地、获知渠道等） 执行： 执行：顺着思路、打断思路、引起兴趣、留好置业顾问的电话， 对于他的一些特点要记住，便于日后电话沟通； 核心： 核心：调换身份
执行力 第一心态
1、遇到问题你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称“自杀”；
问题1：2011年下半年各房地产项目销量、价格普遍下挫，您认为是什么原因？
执行力 第二心态
2、公司找你来就是让你解决问题，公司若没有问题你立刻失业；
问题2：在项目认筹、开盘等活动事宜执行过程中，会遇到各种各样问题，这是什么原因？
4、工作过程中很多结果不是尽善尽美，遇到领导批评怎么办？
执行智慧 斯八达集团 刘一秒
个人简历 1969年5月生，曾攻读哈尔滨艺术学校的工艺美术专业，现为思八达集团的主讲老师， 是一位传播积极向上思想的有心人，用心经营企业的智者，一位真实自然生活的人。 工作经历 1998年他曾怀揣梦想带着48元钱独身到深圳闯天下，以年资产增长两万倍的速度发展， 两年增长20万倍。2000年至2002年，他用18个月的时间开创106家公司，创造和保持了 五项全国销售纪录，刘一秒先后拜访过100多位成功的大企业家，如：李嘉诚、海尔总裁 张瑞敏、中国前首富刘永行等等。
继续跟随
唱得好，且合唱配合得好
反问又失误
过了12点，点酒
韩总到场
吴狄临时要求离开处理私人 伍媚不批准，吴狄坚持离开
预知后事如何， 预知后事如何，自行观看
启示
事件过程中的心态、方法、 事件过程中的心态、方法、技巧
1、问题都产生于细节 2、不纠结在已犯的错误中 3、不到最后关头绝不放弃、情绪的控制，坚持不懈、锲而不舍的精神 4、职业经理人要有老板的心态 5、用心去思考、并且服从 6、平时的能力、经验积累 7、快速思维、快速化解问题 8、对工作热情及投入 9、目的性强，用尽价值
目 录
执行力提升的四大心态
执行力提升的前提与关键
执行力提升的方法与技巧
案例分析
提升执行力的前提
服 从
提升执行力的两大关键
做事用心、脑
目 录
执行力提升的四大心态
执行力提升的前提与关键
个人能力提升的方法与技巧
案例分析
如何提升个人能力？
我认为，关键是要养成良好的工作习惯，把工作细节处理好。
严 实 快 新
7、耐心接待每一次老客户的回访 巩固老客户的最有利有段、感情投入促进成交
8、成交客户是你最大的财富 有据可查的数据表明，一个项目从开始销售到售罄享受到“老 带新”政策的比例约在15-30%之间，是你业务延展的有力触角。
9、一日客户终身客户 销售环节从接待、定房、交首付、办理贷款、交房等过程漫长， 自接待开始他就是最值得服务的对象。是你终身的兼职助手、良师 益友。
目 录
执行力提升的四大心态
执行力提升的前提与关键
个人能力提升的方法与技巧
案例分析
《北京爱情故事》第11、12集片段
事件回顾 华科公司
见缝插针，提前商谈，预约宴席
钧雷公司
吴狄迟到，延误预约时间 另约时间，无档期 门外等候，见机行事
主动迎上，转移话题 闭环选择，获得洽谈机会
洽谈遭拒，宴请遭拒（获得信息） 强留合作计划书
目 录
执行力提升的四大心态
执行力提升的前提与关键
执行力提升的方法与技巧
案例分析
思 考
1、2011年下半年各房地产项目销量、价格普遍下挫，您认为是什么原因？ 如：十大原因，国家调控、客户观望心态加剧、广告太少、项目卖点不吸引。。。。。。 2、在项目认筹、开盘等活动事宜执行过程中，会遇到各种各样问题，这是什么原因？ 如：KFS品牌不足、项目知名度不够、广告太少、工程进度太慢。。。。。 3、我们每天都要面对变化，面对公司制度及各项约定，还得加班、开会、培训，大家认 为这样做到底好是不好？
问题4：工作过程中很多结果不是尽善尽美，遇到领导批评怎么办？ 如：回想你进公司第一天的心情与理想。
思 考
1、2011年下半年各房地产项目销量、价格普遍下挫，您认为是什么原因？ 遇到问题你就说是别人的原因，你立刻原地踏步，简称“自杀”； 2、在项目认筹、开盘等活动事宜执行过程中，会遇到各种各样问题，这是什么原因？ 公司找你来就是让你解决问题，公司若没有问题你立刻失业； 3、我们每天都要面对变化，面对公司制度及各项约定，还得加班、开会、培训，大家认 为这样做到底好是不好？ 白天上班私下讲公司不好，就是在出卖自己的身体与灵魂； 4、工作过程中很多结果不是尽善尽美，遇到领导批评怎么办？ 记住这是你的工作，你享受工作带来的荣誉和薪金，也同样需要承担相应的责任和不 理解，顾客对你的批评与职责。
销售工作几大关键点： 销售工作几大关键点： 接待的主动性、充分获知客户信息、分辨客户间的关系、 接待的主动性、充分获知客户信息、分辨客户间的关系、化解 客户无理要求、成交客户是你最大的财富、 客户无理要求、成交客户是你最大的财富、耐心接待每一次老客户 的回访、客户一旦决定你就闭嘴、不要以你的习惯去认知客户、 的回访、客户一旦决定你就闭嘴、不要以你的习惯去认知客户、一 日客户终身客户
事件回顾 华科公司 钧雷公司
分头行事：一方面查找宴席地址 另一方面调查赵处长资料
如约接待
查找宴席地址无果，采取跟踪
勉强接待 假装偶遇，借口无包间，硬蹭
假装信佛，提醒了赵处长
罚酒、换菜、换地应 变不足，选择留下
改换地点，并暗示不要浪费
事件回顾 华科公司 钧雷公司
成功与赵处长单独吃饭，增进感情
迎候，邀约K歌，抛 出韩总亲自接待
如何提升工作执行力
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何谓执行力？
执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。 个人执行力的强弱取决于两个要素：态度与能力。 态度是关键，能力是基础。 所以，我们要提升个人或团队的执行力，一方面是要通过加强 学习和实践锻炼来增强自身素质，同时团队也得拥有默契的配合度， 而更重要的是要端正工作态度。
执行力 第三心态
3、白天上班私下讲公司不好，就是在出卖自己的身体与灵魂；
问题3：我们每天都要面对变化，面对公司制度及各项约定，还得加班、开会、培训，大 家认为这样做到底好是不好？ 如：公司是我们的集合，我们是公司的一份子。
执行力 第四心态
4、记住这是你的工作，你享受工作带来的荣誉和薪金，也同样需要承担相应的 责任和不理解，顾客对你的批评与职责。
THE END