B.组织概述1115

B．1组织描述 南京金百合医疗器械有限公司（以下简称：公司）成立于2013年3月，位于南京市江宁空港枢纽经济经济区吴歌路12号，目前职员工300多人，年销售额1.5亿元。 公司主要从事电动轮椅、手动轮椅、膝盖车、康复器材的研发、生产和销售，公司的产品主要应用于由于各种疾病、工伤、交通事故等原因造成下肢损伤等人群以及老年人群。目前公司产品主要以出口为主，出口的国家主要有美国、德国、泰国、日本、土耳其、英国、巴西、意大利、加拿大、冰岛等国家。 公司已取得发明专利2项，实用新型专利15项，软件著作8项，并先后荣获“高新技术企业”、“江苏省民营科技企业”、“科技型中小企业”、“中国制造之美”组委会颁发的“中国制造之美—优秀奖”、“2018年南京市瞪羚企业”、“江苏省质量诚信5A级品牌企业”、“通标标准技术服务有限公司SGS认可实验室”等荣誉、资质。 公司自成立以来致力于产品的研发和创新，以开放的政策和条件吸引行业内优秀的研发人员，深耕产品的市场，预测产品的市场方向，细分产品的市场，以技术含量高、市场广阔的智能轮椅为突破口，引领国内智能轮椅的发展趋势，公司致力于成为该细分行业的领导者。

凭借先进的生产设备，超前、独特的研发技术创新能力，严谨、务实的工作作风，夯实的质量管理基础，以ERP、MES智能化生产管理系统为依托，筑造了先进的企业信息化质量管理平台，取得了良好的经济与社会效益。2017、2018、2019连续三年销售收入递增，在全国同行业中处于领先地位，企业经济效益持续稳定增长。

B.1.1 组织的环境 a) 主要产品和服务及其交付方式 (1)、公司生产的产品主要为智能便携式电动轮椅、手动轮椅、护理病床等康复器材。 图B-1 公司主要产品 公司产品定位服务用户：出行不便的人、身残人士。主要销售渠道为国际市场，特别是欧美市场。公司为国内最早一批涉足智能电动轮椅研制的企业，连年市场占有率居行业前三强。同时，公司不断创新研发，在智能语音控制、眼球感知控制等智能控制轮椅研发上下足了功夫，研究成果 处于行业领先水平。 (2)、公司主要产品与交付方式 公司根据客户所在位置细分市场，建立全网营销渠道，国际市场营销部负责国外客户的产品的直接销售和服务。电商事业部与国内事业部主要负责国内客户的销售与服务。 在公司内部设立客户档案，定期走访客户，每年召开客户年会，参加行业展览会等，与客户面对面交谈，及时了解客户需求和要求，实行“零距离运输，零抱怨服务，零损失使用”的三零服务，建立良好的客户关系，提高市场占有率， 2015年以来，市场占有率连年居同行前列。 树立“第一质量，用户满意”的理念，倡导诚信经营，培养“双师型”的营销队伍，实施专家服务、灵捷营销，采取多种渠道，多种方式与用户进行技术、质量方面的交流，完善从产品设计到售前、售中、售后的全程跟踪，对个性需求较强的客户进行专家型服务，以周到的服务提高客户满意度，不断提升客户价值。 b) 组织文化特色、组织的使命、愿景、价值观 科学管理是基础，文化管理是灵魂。历经六年的沧海桑田，在三个主要历史发展时期中，沉积了大量优秀的企业文化因子，2019年以来，经过挖掘、整合、提炼和升华，公司诞生了企业文化手册——《能量手册》和企业歌曲——《金百合之歌》，形成独具特色的企业文化体系，它们是推动公司奋勇向前的不歇动力，是引导员工不断追求卓越、创造辉煌的精神力量。

使命 以孝为先、因爱而生，以造福人类健康为毕生追求。 愿景 每个国家、每个城市、每个家庭因为金百合更健康更幸福 核心价值观 感恩、真诚、担当、创新 表B-1 c) 员工概况 金百合坚持“以人为本”原则，把人力资源作为最重要的资源，制定人力资源战略规划，形成人力资源管理四大机制——牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制，构建企业人才“高地”。人力资源执行竞争上岗制度和定期与不定期相结合的全员积分PK制度，做到能者上、平者留、庸者下。公司现在职干部员工共 334名，员工构成见图 B-1，保障了人才结构满足公司战略发展需求。

顾客 交付方式 欧美客户 以订单直供方式，国际物流配送上门 有个性需求的客户 公司官网自选平台下单、生产、交付 国内客户 经销商取货或网络下单邮递派送

图 B-2 公司员工结构图

员工关键需求和期望及福利制度 见表 B-2：

员工类别 员工关键需求和期望 福利与激励制度

管理人员 科学合理的薪酬激励政 策；全面的保险福利支 持；明确规范的晋升通 道。 1、考虑员工养老、医疗保障，除办理社保外， 公司建立企业年金制度及补充医疗保险制度 2、 考虑员工安全保障，公司为全体职工办理 了交通意外险； 3、 考虑员工住房保障，除办理公积金外，公 司还缴纳住房补贴； 4、 考虑职业健康保障，公司为员工提供年度 体检； 5、 考虑外地员工生活保障，公司提供食堂及 班车，并申请人才公寓； 6、 考虑员工职业发展，公司有内部职业发展 通道、内部招聘通道、培训管理制度、绩效评

技术人员 科学合理的薪酬激励政 策；全面的保险福利支 持；良好的学习氛围，多 种多样的培训机会。

营销人员 科学合理的薪酬激励政 策；全面的保险福利支 持；全方位的营销激励政 策。 生产人员 科学合理的薪酬激励政 策；全面的保险福利支 持；明确的职业生涯规 划。

估管理制度等； 7、 考虑对员工的激励，公司执行多种奖励政 策：有年度优秀员工、优秀团队表彰；对于营 销人员设立回款奖励；对于研发人员设立科技 论文奖、专利奖、科技成果奖；对于各个项目 组设立特殊贡献奖、专项奖。

表 B-2 员工关键需求和期望、公司福利待遇

d) 主要的技术和设备设施 拥有通过SGS认证的标准化检测实验室，建立了智能控制器研究所；公司检测实验中心正在申报ISO17025标准认证。

主要技术：截至2019年6月底，公司累计拥有各项专利15项（其中发明专利2项），见图 B-2 ，表 B-3、B-4。

图 B-2 公司部分专利 序号 技术或专利名称 专利号 应用领域 先进性 1. 四轮滑板一体抱刹机构 20161408246 抱刹 单手控制安全停车刹车的灵敏.节省体力

2 一键折叠电动轮椅1 201611192127.3 轮椅 一体灵敏遥控器,瞬间自动完成折

叠收缩

3 一键折叠电动轮椅2 201611191022.6 轮椅 智能化一键自动折叠快速高效

4 一键折叠代步车 201621409613.1 轮椅 智能化一键自动折叠快速高效

5 轮椅专用防水电池盒 201621408200.1 电池盒 防水防潮，延长电池使用寿命

6 一种靠背一推电动轮椅 201621407229.8

轮椅 打开轮椅即可锁

住，收合时按住锁扣即可松开折叠轮椅

7 一键折叠电动轮椅 201621413121X 轮椅 智能化一键自动折叠快速高效

8 便携式伞型轮椅 201621408610.6

轮椅 折叠收缩后比常

规轮椅节约空间30%以上，体积小，便利轻巧

9 可移动扶手电动轮椅 201621407200X 轮椅 扶手可自由打开关闭,实现一体折

叠

10 轮椅专用弹簧减震装置 2016214076195 轮椅 弹簧减震装置，明显缓解路况不好轮椅颠簸震动，提高使用者舒适安全系数，

11 轮椅专用靠背角度调节装置 2016214075756

轮椅 拔杆手柄档位调

整，靠背角度依据人体舒适度做最佳调节

12 一线折叠电动轮椅 201621407253.1 轮椅 折叠拉线轻松折叠

13 一键折叠电动轮椅 2016214096165 轮椅 智能化一键自动折叠快速高效

14 轮椅专用内置式触点电池 201621408668.0 电池 触点式锂电连接，实现电池自动供电，省去了手动拔插电源作业

15 一键折叠代步车 2017205576740 代步车 能化一键自动折叠快速高效

16 一种箱包式电动代步车 201721830278.7

代步车 一体式无刷电机

轮直接驱动前轮，节能环保，拖行省力

17 电动轮椅(DYNJBHD09) 201830035618.0 轮椅 外观精致

18 一种可翻转扶手的内置式触点电池的电动折叠轮椅 2018204904884 轮椅 采用电机快拆，能快速拆除电机驱

动轮，便于运输

19 手动电动折叠代步车 2018205885221 代步车 手动电动折叠装置，结构简单紧凑，实现手动和电动双折叠，轻松折叠无负担

20 一种内置式触点电池快拆电动轮椅 2018204904579 轮椅 自动供电，车上也能够轻松更换电

池，下车后轻松折叠

21 便携式电动轮椅(D16) 201830406931 轮椅 外观精致

22 FDB02 Nr.20 2018 103207 代步车 手动电动折叠装置，结构简单紧凑，实现手动和电动双折叠，轻松折叠无负担

23 电动轮椅D09 Nr.20 2017006531 轮椅 智能控制系统，功能齐全，智能便

携。

24 电动代步车 Nr.20 2017006532 代步车 能化一键自动折叠快速高效

25 一种带偏心齿轮无刷电机 201920386108.7 电机 高效一级偏心传动减速电机，大扭

力，低噪音

26 一种霍尔板结构设计 201920614083.1 电机 生产高效、低故障率电机霍尔安装技术，便于生产，提高产品质量和合格率

27 一种电机端盖 201920614038.6 电机 能保证安装精度的结构设计，便于

生产，提高产品质