后勤保障工作措施

旬邑县医院总务后勤保障工作措施
（一）、健全后勤保障管理组织 机构，完善规章制度，明确岗位职责，树 立 以
病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。

（二八 保证水、电、气等后勤保障满 足医院运行需要，严格控制与降低 能源消
耗，有具体可行的措施与控制指标。
（三八 物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪 费，有 具体可行
的措施与控制指标。
（四八 为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配 餐和治疗饮
食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。
（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、 登记造
册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。

（六八 安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合 规范。
（七八 重点环境、重点部位安装视频监 控设施，监控室符合相关标准。
（八八 医院消防系统管理符合国家相关 标准，有定期演练;灭火器材、 压力容
器、电梯等设备按期年检。
（九八 后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。
（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、 硬化、
绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就医环 境。

（十一）、对外包服务质量与安全 实施监督管理。
四、实 施方案：
（一）、健全后勤保障管理组织 机构，完善规章制度，明确岗位职责 ，树 立“以
病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。

1
、健全后勤保障管理组织 机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定 有《总务

科工作 职责和工作制度》）。
2
、组织后勤人员对岗位职责和相关制度 进行学习，并定期组织教育 培训活动。

3
、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（注重服务 理念的转

变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了服 务 建设成果，提升了后勤
保障能力和服 务水平。通过培养、教育训练职 工的主动服务的意识，让这种意识存
在于每位 职工的思想认识中，成 为一种习惯。经过努力提高了 职工对服务的认
识，增强了服务的意识， 激发起职工在服务过程中的主 观能动性。）
4
、从管理体系、规 章制度与程序上 进一步完善、正在实 施的 “病区管 理”、

“每月对后勤附的满意度调查”。（以上2个案例均可以做 为“以病人 为中心”
服务理念的事实）
（二）、保证水、电、气等后勤保障满 足医院运行需要， 严格控制与降低 能源消
耗，有具体可行的措施与控制指 标。

1
、进一步完善水、电、气的操作规 范（制定有后勤服务各班 组的工作 制度、工作

规范、工作流程） 。定期对设 施设备进行定级维护 保养，并 建立台 帐。

2
、规范和完善水、电、气供应 的关键部位和机房的警示 标识 ；张贴、悬 挂相关

操作 规范和设备设 施原理 图；设置 24 小时值班制、各班组 也都 有相应的
24
小时值 班电话）。
3
、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标 （目标：万元医疗收入 能耗指 标

比上年度有所降低）。
4
、组织 相关工作人 员对岗 位职责和相关制度 进行学习，并定期组织 教育培训活

动。
5
、完善水、电、气的应 急预案（已制定有《应 急抢修预案》，并签订《应 急物资

储备协议》）。
6
、建立应 急重点保障科室名 单。

（三）、物质 供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪 费，有 具体可行
的措施与控制指 标。
1
、完善仓库 管理和物 资物品领用制度，做到领用有记录。

2
、严格按照招投 标要求对所需物资进行采购，均已做好招标记录。

3
、制定降低能源消耗和浪费 的具体措施并 设立控制指 标。

（四）、为员工提供餐 饮服务，为患者提供 营养膳食指 导，提供营养配 餐和治疗
饮食，满足患者治 疗需要，保障饮食卫生安全。
1
、建立健全各项 食品安全管理制度， 岗位责任上墙，加强监督管理。

2
、定期随即抽查 相关人员对本部门、本岗 位履职要求的知 晓情况

3
、定期和不定期对 各项制度和岗位职责的执行和落 实情况进行监督， 做好记

录 ，并制定改进计划。

4
、安排专 人监控各项食品卫生安全 执行情况，并做好记录。

5
、完善食品加工工程现场卫 生管理的相关制度和 规章。

6
、定期现场 抽查食品加工工程是否符合 卫生管理要求。
7
、建立完善食品原料与仓储 的 规范文件。

8
、定期现场 抽查食品原料采 购与仓储是否符合 规范。

9
、按照相关法律、法规 的要求 进一不完善食品留 样制度。

10
、定期现场 抽查食品留样制度的执行情况。

11
、根据相关法律、法规 的要求制定完善食品中毒事件 应急 预案，并 定期进行

演 练，做好记录，制定改进措施。
12
、安排收集和分析员 工定期收集和分析 员工对膳食服 务的意见，做 好记录，

制定改进措施。
（五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、 登记造册
和操作人 员职业防护等符合规范。污 水管理和处置符合规定

1
、进一步完善医 疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责（制定有 《医疗废弃

物管理制度》、《医疗废弃物中转站工作制度》、《医疗废弃物 应急预案》、《医
疗废弃物处理流程》、《污水处理管理制度》、《污水处理设 备操作规程》、《医
疗废弃物中 转站工作职责》、《污水处理工作职责》））。

2
、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度 进行学习，并定期组织

教育培训活动。

3
、定期到现场检查 工作人员的安全防护是否符合 规定。

4
、对医疗废物处置暂存设备、环 境，进行定期检测，保正其符合相关 规定、符合

医院感染要求，并进一步完善运行日志。
5
、对污水处理的设施设备进行定期检测，保证其符合相关 规定，完善 运行日志和

监测的原始记录。（每月均有咸阳市排水监测站出具的 检测 报告，检查看污水处理
系统是否有 环境保护管理部门发的“合格”证明 文件）。
6
、备有相关规定，并组织相关工作人 员对该文件进行培训。

（六）、安全保卫组织 健全，制度完善，人员、设备、设 施满足要求符合 规范。
1
、健全安全保卫组织 ，进一步明确分工、职责，完善相关制度。（制定 有《医院

安全保卫 工作管理 规则》）
2
、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度 进行学习，并定期组织 教育培训活

动。
3
、完善消防部门对 医院消防工作的 监管 记录。（医院保卫 工作的主管 政府职能

部门为公安、消防）
4
、对新建筑按照建筑消防要求配 备应 急灯；老的建筑在改造时保卫部 门根据相关

消防 规定要求增 设应急灯。
5
、应急灯清单、应急疏散标志列出清 单。已有视频监 控设备清单。建 立相应设施

信息 库。
6
、与安装单 位维保单位签订维保合同，进一步完善 维保记录。

7
、进一步制定安全保 卫的应急预案（先已制定《旬邑县 医院突 发性事 件应急处

置预案》、《旬邑县医院灭火和应急疏散预案》、《防恐怖、破坏， 防群体性事件
应急处 置预案》）
8
、进一步强化，做到每位工作人 员熟知应急预案

9
、每年制定演练计 划，组织 演练 ，并做好演练记录。

（七）、重点环境、重点部位安装视频监 控设施，监控室符合相关 标准。
1
、根据《陕 西省医院内部安全技 术防范建 设》和咸阳市《关于全市医院 安全技

术防范系 统建设的指导意见》要求，继续对 我院技防 进行完善， 争取达到公共部
位技防全覆盖。”目前在重点 环境、重点部位都已安装 了视频监控设施。
2
、按照《陕 西省医院内部安全技 术防范建 设（试行）》、咸阳市《关于全 市医

院安全技 术防范系统建设的指导意见》要求，我院的监 控中心 总 实用面积不足
20 M2
，最初是门诊住院综合大楼大楼的消防和 电视监 控中心，内科楼、儿科楼属

于监控盲区。建议 ：医院在条件允许时 ，能 够扩大监控范围。
3
、 医院目前视频监 控系统已全部采用了数字硬 盘录像机等作 为图像 记录设

备。
4、 要求维 保公司做到在出 现故障时，能在1
小时内现场响应，并保证 故障现

场解决时间降低到 2 小时。（目前医院视频监控系统委托给维保 公司进行维保）
5
、完善视频监 控资源使用有制度与程序。

6
、医院目前的视频监 控范围均为公共场所，应不存在隐私问题。但是 在《 安全

监 控中心管理 规定》中有明确的保密规定

7
、进一步强化，要求监控室工作人 员熟知本职工作要求。

8
、根据《旬邑县 医院安全 监控中心管理 规定》的规 定，设有权限密码。

9
、定期随机抽查视频监 控资源使用 记录与医院规定的要求保持一致。

（八）、医院消防系统 管理符合国家相关 标准，有定期演练；灭火器材、 压力容
器、电 梯等设备按期年 检。
1
、进一步完善特种 设备管理的操作 规程、具体措施和管理人员 的岗 位职责，保

证作业人员持证上岗，并做好相关操作 记录。
2
、组织相关工作人 员对岗位职责和相关制度 进行学习，并定期组织 教育培训活

动。
3
、做好定期巡查 工作，并做好相关 记录。