方针目标管理题库1-0-8
一建项目管理必考知识点精讲第1章-第8部分建设工程项目目标的动态控制
一建项目管理必考知识点精讲第1章-第8部分建设工程项目目标的动态控制目录1Z201080 建设工程项目目标的动态控制 (1)知识点一：项目目标动态控制理论与程序 (1)知识点二：动态控制的纠偏措施 (3)知识点三：项目目标的动态控制和项目目标的主动控制 (5)知识点四：动态控制原理在控制进度中的应用 (6)知识点五：动态控制原理在控制进度中的应用 (6)1Z201080 建设工程项目目标的动态控制【分值分布】项目目标控制的程序判断纠偏措施：组织措施，经济措施，技术措施，管理措施（动态控制措施应用每年5-7分！）知识点一：项目目标动态控制理论与程序2.项目目标动态控制的程序3.项目目标动态控制的原理【2016-19/2013-57】根据动态控制原理，项目目标动态控制的第一步工作是（）。
A．调整项目目标B．制定纠偏措施C．收集项目目标实际值D．分解项目目标答案：D （如果问实施过程的第一步呢？）解析：项目目标动态控制的工作程序如下:第一步，项目目标动态控制的准备工作。
将项目的目标进行分解，以确定用于目标控制的计划值。
第二步，在项目实施过程中项目目标的动态控制。
知识点二：动态控制的纠偏措施（考试重点）（1）组织措施，如调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等；（2）管理措施（包括合同措施），如调整进度管理的方法和手段，改变施工管理和强化合同管理等；（3）经济措施，如落实加快工程施工进度所需的资金等；（资金、资源、奖励）（4）技术措施，如调整设计、改进施工方法和改变施工机具等。
组织是目标能否实现的决定性因素。
应充分重视组织措施对项目目标控制的作用。
★速记点评：措施题目纵贯全书7处，命题不少于5分！【2015-45】某工程施工检查发现外墙面砖质量不合格，经调查发现是供应商的供货质量问题，项目部决定更换供应商，该措施属于项目目标控制的（）A．管理措施B．组织措施C．经济措施D．技术措施答案：B解析：调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程组织和项目管理班子人员等都是组织措施。
质量方针和目标管理制度
一、目的：为了使公司质量方针和质量目标能够得到落实，特制定本制度。
二、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
三、范围：本制度适用于质量方针和目标管理的执行。
四、责任：公司总经理、公司质量负责人、质量管理部门负责人对本制度实施负责。
五、内容：1、为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规的要求,结合本公司经营的实际情况制定本制度。
2、质量方针，是指由公司最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力。
3、质量目标是质量方针指标的量化，通过质量目标管理，以保证质量方针顺利实现。
4、公司质量方针由总经理根据公司内外部环境条件、经营发展目标等信息制定，并以文件形式正式发布。
公司的质量方针是：“质量第一、诚实守信、客户满意”。
5、质量管理部门将公司总体质量目标进行分解，落实各部门具体的工作目标，并制定出质量目标的实施方法。
6、质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。
6.1 质量方针目标的策划：6.1.1公司按照工作实际，于每年12月份召开公司质量方针目标研讨会，制定下年度质量工作方针目标；6.1.2 质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经总经理办公会讨论通过；6.1.3 质量管理部门制定各部门的质量分解目标，经企业负责人审批后下达各部门实施；6.2 质量方针目标的执行：6.2.1 公司应明确规定实施质量方针目标的时间要求，执行责任人、督促考核人；6.2.2 各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施，确保各项目标的实现。
6.3 质量方针目标的检查：6.3.1 质量管理部门负责公司质量方针目标实施情况的检查、督促；6.3.2 每年年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报公司负责人审阅；6.3.3 对未按公司质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
ISO9000考试答案
1.ISO9000：2000“允许的删减”的含义包括( C)A可删减第6章的部分 B 可删减第八章的部分 C只能在第7章中进行删减8 |# ]$ ?9 p# j4 G( m2.指出下列哪一个标准不是新版中核心标准(C )+ @, f6 a8 T! M5 e, K! G0 [/ }3 U0 W3 a: GA ISO9001:2000B ISO9004:2000C ISO10012:2000D ISO9000:20003.GB/T19001-2000和GB/T19004-2000标准(B )A两项标准具有不同的范围和不同的结构 B两项标准具有不同的范围和相似的结构. N# B" S" h2 m. [- [2 IC 两项标准具有相同的范围和相似的结构4.顾客满意是指（C）0 l* L% {9 i( Y3 K- e% [A顾客对组织满意或抱怨的程度的感受 B顾客对产品质量已满足其要求和程度的感受C顾客对其要求已被满足的程序的感受 D顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程序的感受5.下列哪项不作为管理评审的输入：（D）A第二方审核时提出的不合格报告 B重新调整了组织机构 C竞争对手的业绩 D工会领导人选6.GB/T19001-2000中5.4条“策划”是指对（C）的策划A质量目标和质量计划 B质量管理体系和质量目标 C质量目标、质量计划和质量管理体系7.2000版ISO9000族标准已颁布实施，企业可申请认证的标准是（B）A ISO9000: 2000B ISO9001: 2000C ISO9004: 2000 DISO19011: 20008.在采用新版标准中，采用哪种方法收益更大？（C）A单独使用ISO9001 B单独使用ISO9004 C两个标准一起使用9.对一个生产家用电器的组织而言,以下哪类监视和测量装置可以不必介意它是否经过较准并在有效期内？（A）A进货检验用的磅秤 B过程检验用的电流表 C出厂试验用的兆欧表6 y" g1 Y3 _- O$ l% b10.ISO9000:2000版给出了术语（C）A 22个 B 67个 C 80个 D 87个11.对特定的项目、产品、过程或合同规定活动程序及相关资源的文件称（C）& ? e* y- B- `8 {& \5 fA质量手册 B程序文件 C质量计划 D指导书12.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系称（B）: z- J/ f4 I$ X0 |! j _1 uA系统方法 B过程方法 C管理方法 D改进方法13.质量管理体系文件的用途是（ABC）$ y/ q: W" q* c2 [' wA满足顾客要求和质量改进 B提供适宜的培训 C提供客观证据14.质量手册一般（B）为质量管理体系编制形成文件的程序。
【2024版】全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案
可编辑修改精选全文完整版2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。
A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
这体现了质量管理的(B)思想。
A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。
A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）7.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。
A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。
A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。
A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
质量环境职业健康安全能源方针目标
质量、环境、职业健康安全、能源方针、目标、指标2015-03-01 发布 2015-03-018实施综合管理方针、目标、指标一、管理方针1质量方针：品质至优,服务至佳,顾客至上,改善至恒2环境方针：遵规守法,达标排放；节能降耗,持续改进.3职业健康安全方针：安全第一,预防为主,综合治理；遵规守法,以人为本,持续改进.4能源方针：以先进技术和科学管理,不断改进用能机制,努力节约能源,降低消耗,打造节能型水泥生产企业.二、公司质量、环境、职业健康安全、能源目标、指标1质量目标a 水泥熟料三天、二十八天抗压强度分别为：R3≥30Mpa、R28≥57Mpa；b 出厂水泥合格率100%；c 富裕强度合格率100%；d 出厂水泥袋重合格率100%；e 出厂水泥一等品率100%；f 出厂水泥优等品率100%；g 出厂水泥均匀性试验合格率100%；h 与上级质检部门对比合格率大于90%；i 内部抽查对比合格率大于90%；j 顾客满意度80%,顾客投诉处理率 100%.2环境目标：a 污染物排放达标率100%,排放总量满足控股、大区目标要求；b 能源消耗定额完成率100%；c重大环境事故发生率为0.3 职业健康安全目标：a重伤、死亡事故、职业病为零,创建安全生产标准化一级企业；b零较大直接损失不大于1万元火灾事故,零爆炸事故c轻伤事故≤3‰.d全员安全培训教育率100%；e特殊工种持证上岗率100%；定期复审100%；f安全隐患整改率100%；g职业危害因素告知率100%；h外协单位安全环保协议签订率100%；i安全事故调查处理率100%.j不发生对集团和控股市场形象、社会形象造成重大负面影响的安全生产、环境事件4质量、环境、职业健康安全各部门目标、指标分解：5能源目标、指标2015年公司节能目标：以2014年的能耗为基准,2015年节约能源3900吨标准煤.公司能源目标、指标部门节能目标、指标。
企业经营方针目标管理制度
企业经营方针目标管理制度第一节企业经营方针目标管理制度一、总则企业为了实现本企业的经营目标与提高工作效率，每年务必明确做出企业的经营决策、制定进展纲领与业务开展计划。
在方针目标实现的全过程中要自上而下地建立目标，制定制度与措施，组织实施与考核，这有利于调动企业所有部门及全体员工的积极性，使大家同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业管理水平，增强企业素养，提高经济效益。
二、制订方针目标的根据第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的产品品种数量、质量要求、产量指标、利润水平等技术经济指标与其他要求。
第二条本企业中长期进展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量与全面质量管理进展规划、技术改造规划、生产进展规划、安全环保综合治理规划及其他规划等。
第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报信息资料（包含国内外同行业先进技术水平、管理水平等）。
第四条企业的实际能力与现有水平，上年度企业方针目标实施的遗留问题等。
三、方针目标的编制程序第一条每年初，由公司各分管副总、经理提出下年度公司目标设想，经汇总讨论，形成企业方针目标的指导思想，并由总经理下达指令。
第二条由专人根据总经理指令，组织生产行政部、技术部等各职能科室提出下年度方针目标设想，并收集根据资料。
第三条部门分头组织可行性分析论证，形成各部门方针目标计划。
第四条将初步形成的企业方针目标发至各部门征求意见，根据反馈意见讨论修订。
第五条修改后的企业方针目标经总经理办公会、企业管理委员会、职代会讨论审议通过后，由专人负责按系统图法，在一月份编制出企业方针目标执行图。
四、方针目标的制定开展第一条方针目标展开一定要坚持凭数据说话的原则，目标值尽可能定量化。
其内容通常包含品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产交流、员工福利等。
第二条企业方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保。
第三条分管副总、经理在方针目标展开时，要根据企业方针目标展开的内容与各自分管工作的重点，列出目标值与措施。
1.目标管理(MBO)—大连精华版
并加以执行，将总体目标加以分解和细化，通过定
期有效的追踪和评估，保证最终实现目标的一种管 理方法。
目标管理是以目标作为管理工具的一种手 段。
目标管理特性——以人为本
自我规划——以人性管理为出发点 自主经营——自我参与管理
自我控制——自我检讨作为主要追踪方式
激励替代惩罚——激发员工自尊心及工作意愿 变被动管理为主动管理
而不听你怎么说。 所以，“计划”不落实 到行动上就是“空话”。
实作
如何进行季度目标管理？
目标管理整体操作程序及步骤 第一步：目标计划
认识现在 总结过去 改善思路 拟订计划 达成跟进 严格执行
第二步：严格执行
第三步：追踪评估
行动差距 追踪反馈
进行季度目标管理操作方法（1/3）
第一步：目标计划
每季度季初第一个月的上旬,开始制定本季度的计划 从每月开支谈起，定下收入目标 换算保费目标 转换工作量 找出几个关键点： 自我期许、工作动机、企图心、业务员的发展意愿、主顾开 拓、拜访量、增员数、需要得到哪方面的辅导，希望早夕会得到 什么信息； 生涯规划目标设定： 依照实际，可参照“合格业务员、钻石业务员、绩优业务员” 目标设定； 制定的生涯规划要保存三分，一份给业务员本人，一份给业务 主任，另一份给营业部经理
订立合理的目标
制定相应的工作计划
严格按计划实施过程掌控
评估目标达成效果
怎样作追踪评估
评判标准一
单位时间无法完成 “树叶”所显示的工 作量，表明目标太大
评判标准二
目标合理性 计划可行性
单位时间可轻易完成 “树叶”所显示的工 作量，表明目标太小
目标多杈树分解已完成
目标多杈树分解已完成
学校管理学试题和答案
2 0 1 7 年 1 月高等教育自学考试学校管理学试题（课程代码00448）一、单项选择题（本大题共30 小题，每小题l 分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．决定学校管理学的特定研究对象及其研究范围的是A.学校管理活动的特殊性B.学校教育活动的特殊性C.学校管理要依据客观规律D.学校管理活动和教育活动的不等同性2. 研究者通过参加学校管理活动，对其活动中的原始事件进行记录，并分析记录结果，从而得出结论的方法叫A.调查研究法B.人种志研究法C.比较研究法D.案例研究法3. 学校管理工作应当遵循的行为准则是A.学校管理思想B.学校管理目标C.学校领导体制D.学校管理原则4. 学校管理工作的导向是A.学校管理思想B.学校管理目标C.学校管理过程D.学校管理手段5. 主要研究学校日常行政工作重要问题的会议是A.校务会议B.教学例会C.校长会议D.行政会议6. 协助校长组织领导后勤事务工作的职能机构是A.政教处B.校长办公室C.总务处D.教导处7. 校长负责制的核心内容是A.校长对学校工作全面负责B.党支部保证监督C.教职工民主管理D.校长的职位内涵和职责内涵8. 自新中国成立到1985年教育体制改革，我国曾实行过多少种领导体制？A.5 种B.6 种C.7 种D.8 种9. 学校管理过程的中心环节是A.教学B.计划C.实施D.目标10. 检查阶段的管理活动可分为平时检查和阶段检查，经常检查和集中检查，其划分依据是A.内容B.主体C.形式D.时间11. 学校管理活动过程的一个周期的终结环节是A.计划B.实行C.总结D.检查12. 学校民主管理主要的、基本的组织形式是A.班级制度B.管理例会制度C.教职工代表大会D.教学例会制度13. 学校管理者在学校管理过程中能时时体现教育性，处处着眼于育人的行为准则是指A.教育性原则B.民主性原则C.规范性原则D.系统性原则14. 学校管理方法可分为基本的管理方法和特殊的管理方法，其划分依据是A.对象范围的不同B.所运用方法的量化程度不同C.管理对象的性质不同D.所运用方法的主次不同15. 通过对学校成员进行政策、法律等知识的宣传和理想等信念的教育，提高他们的认识，为实现学校目标而努力的学校管理方法是A.思想教育方法B.行政管理方法C.法律管理方法D.咨询参与方法16. 协助校长抓好德育工作，加强学生思想政治和品德教育的是A.副校长B.党支部书记C.教导主任D.总务主任17.2001 年10 月，中央编办、教育部、财政部下发了《关于制定中小学教职工编制标准的意见》，提出了核定中小学教职工编制的原则和中小学教职工编制的标准。