导购员职责
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
导购员是商场或零售店的销售人员，他们的主要职责是帮助顾
客找到他们需要的商品并进行销售。
以下是导购员的主要岗位职责：
1. 主动接待顾客，了解顾客的需求并提供专业的购物建议。
2. 主动向顾客介绍店内的产品，帮助顾客了解产品的特点、功
能和优势。
3. 根据顾客的需求，引导顾客选择合适的商品，并进行销售。
4. 协助顾客进行商品试用或试穿，并解答顾客对商品的疑问。
5. 维护店内商品的陈列和整理，保持店面的整洁和美观。
6. 积极参与店内促销活动，提高销售业绩。
7. 积极了解市场信息和竞争对手的动态，为店内销售提供参考
意见。
8. 维护顾客关系，提高顾客的满意度并促进回头客率。
9. 遵守公司的销售政策和制度，完成上级交办的其他工作任务。
总的来说，导购员的岗位职责是为顾客提供专业的购物指导和
服务，促进店内商品的销售，同时维护好店内的形象和顾客关系。
导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，以及对产
品的熟悉程度和市场的敏感度。
导购的岗位职责
导购的岗位职责导购的岗位职责篇一1、接待顾客的询问，了解顾客的`需求并达成销售；2、负责收银、负责做好货品盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、完成上级领导交办的其他任务。
导购的岗位职责篇二（1）主动询问顾客对商品的兴趣和爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍商品的特点；（4）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；（6）不得接受客户礼品盒招待；（7）工作时间不能办私事；（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；（9）反馈客户对产品质量的。
反应；（10）对客户价格的反馈；（11）市场需求量的反映；（12）对其他品牌的反映和销量；（13）同行竞争对手的动态信息；（14）客户抱怨情况及新产品调查；（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的建议；（16）整理客户的销售资料；（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；（19）做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
导购的岗位职责篇三1、使用简单易懂的语言来解释专业方面的术语、概念、知识2、根据顾客的特定需求，提供专业且完整的解决方案和个性化购物体验3、通过对冰球文化的`传播，感染每位到访的顾客，激发其对冰球运动的热情4、发挥你的创意，灵感，将店内变成独一无二的聚会场所导购的岗位职责篇四1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的`四格模式进行陈设；3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；7、负责指导顾客开放手工项目的制作；8、听从店长管理；9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；导购的岗位职责篇五1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；2、通过有效的`沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、导购的岗位职责篇六1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
1. 主要负责店内商品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐和介绍，协助客户进行购物决策。
2. 负责维护店内商品陈列的整洁和美观，确保商品展示符合公司形象和品牌要求。
3. 积极了解产品知识和特性，不断提升自身产品知识水平，以便能够更好地为客户提供专业的咨询和建议。
4. 热情接待客户，耐心倾听客户需求，提供优质的购物体验，努力提高客户满意度。
5. 协助店铺的促销活动和营销策略的执行，积极参与活动策划和执行，提高店铺的销售业绩。
6. 定期进行库存盘点和商品销售情况的统计分析，协助店铺经理进行销售计划和目标的制定。
7. 配合店铺管理人员完成店内日常管理工作，确保店铺的正常
运营和良好的工作秩序。
8. 遵守公司的各项规章制度和操作流程，维护公司形象，提高公司的品牌价值和市场竞争力。
导购员岗位职责(集锦15篇)
导购员岗位职责(集锦15篇)导购员岗位职责1一、积极维护公司品牌形象及店铺形象，按公司仪容仪表规定；1、上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；保持良好的站姿与走姿，双手交叉于小腹；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方，给顾客创造舒适快乐的购物空间；2、仪容：淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；仪表：统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；手机一律放调震动或静音放仓库；3、每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在卖场化妆、4、每日检查模特、陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；试衣间有无堆放杂物；养成顾客走后随手整理货架的习惯，保持陈列货品干净整齐；5、积极维护店内货品的陈列，每周可根据货品销售情况做适当的调整。
6、挂烫、烫板、熨斗用完之后及时的放进仓库；二、劳动纪律及团队意识；1、按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班须提前向店长申请；2、在卖场不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语、严禁在仓库睡觉；上班就餐时间为30分钟；3、在卖场不准依靠在货柜、货架、收银台，不准坐在卖场，不准在卖场按听手机、私人电话及会客；不准将私人物品及水杯堆放在卖场；4、不准在卖场看杂志（包括公司内刊），不因上货、退货影响接待客人；5、不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看；6、多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；7、必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；8、必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程，积极配合其它店铺调货及送货工作；对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告；三、执行公司的促销计划协助店长顺利完成公司下达的销售目标；1、协助店长完成公司下达的'每年、每季、每月、每周、每天销售指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；2、对当日未完成的销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同事分享。
关于导购员的工作职责(4篇)
关于导购员的工作职责1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁;2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程;3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额;4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表;5、促销活动的实际执行;6、对货物的增补及时上报并追踪;7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访;关于导购员的工作职责（二）1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。
顾客服务：1.提供各项出色的顾客服务。
2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。
团队：1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。
2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。
3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。
4.主动与店长沟通店铺销售和管理。
5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。
关于导购员的工作职责（三）1.负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；4.良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力；关于导购员的工作职责（四）1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售;3、负责日常客户的维护，处理客户异议;4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;8、完成公司、上级安排的其他工作事项;。
导购员的工作职责（通用14篇）
导购员的工作职责导购员的工作职责工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。
在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家整理的导购员岗位职责（通用14篇），欢迎大家分享。
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、处理顾客投诉工作1、给顾客提供优秀的服务2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作（如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货）4、保持店铺的环境卫生5、接受工作分配，遵守公司制度1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁；2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程；3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额；4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表；5、促销活动的实际执行；6、对货物的增补及时上报并追踪；7、及时向上反馈顾客的各类有效信息；8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访；关于导购员的工作职责最新汇总1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责一、岗位概述导购员是指在商场、超市、专卖店等零售场所从事销售工作的员工。
导购员是店铺的形象代言人和销售顾问，负责向顾客介绍产品、提供购物指导、完成销售任务并提升顾客满意度。
二、岗位职责1. 了解产品知识：熟悉所销售产品的特点、功能、使用方法等，能够准确地向顾客介绍产品的优势和适用场景。
2. 接待顾客：主动迎接顾客，提供热情、周到的服务，引导顾客进入店铺或指引顾客到所需商品陈列区。
3. 产品推荐和销售：根据顾客的需求，向顾客推荐适合的产品，并通过积极的销售技巧促成销售，达成销售目标。
4. 解答顾客疑问：耐心解答顾客对产品的疑问，提供专业的意见和建议，帮助顾客做出购买决策。
5. 维护商品陈列：保持商品陈列的整洁、有序，及时补充货品，确保商品的充足供应。
6. 促销活动执行：积极参与店铺的促销活动，根据促销策略进行销售，提高销售额和店铺知名度。
7. 顾客关系维护：与顾客建立良好的沟通和关系，关注顾客的需求和反馈，提高顾客满意度和忠诚度。
8. 销售记录和报告：准确记录销售数据、顾客信息等，及时向上级汇报销售情况和顾客反馈，提供数据支持和建议。
三、任职要求1. 敬业精神：对销售工作充满热情，具备良好的职业道德和工作态度，能够保持积极主动的工作态度。
2. 产品知识：具备良好的产品知识储备，能够快速掌握产品特点和使用方法，为顾客提供专业的指导。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客进行有效的沟通，理解顾客需求并提供相应的解决方案。
4. 销售技巧：具备一定的销售技巧和谈判能力，能够通过有效的销售手段促成销售，达成销售目标。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售任务和提升店铺业绩。
6. 抗压能力：能够在工作中保持积极乐观的心态，应对工作压力和客户投诉，保持良好的服务态度。
7. 专业知识：具备相关销售培训或相关专业知识背景，有销售经验者优先考虑。
四、工作环境和待遇导购员的工作环境一般是在商场、超市、专卖店等零售场所，工作时间根据店铺的营业时间而定，可能需要轮班工作。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
1. 热情接待顾客，引导顾客浏览店铺商品，了解顾客需求并提供专业的购物建议。
2. 主动了解商品的特点、品质、价格和促销活动等信息，为顾客提供详细的产品介绍和比较。
3. 根据顾客的需求，推荐合适的商品并帮助顾客完成购买。
4. 维护店铺的整洁和商品陈列，确保商品展示的吸引力和可见性。
5. 积极参与店铺的促销活动和销售目标的达成，努力提高销售额和顾客满意度。
6. 协助处理顾客的投诉和问题，确保顾客的购物体验顺利和愉快。
7. 定期参加培训和学习，不断提升产品知识和销售技巧，提高服务质量和销售业绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营业员职责：
1、必须严格遵守营业员的各项规章制度。
2、熟悉所经营货品的款式、规格、产地、数量、价格、质量、洗涤方法和养护知识等。
3、营业员要运用各种促销技巧，利用顾客购买心理，激发顾客购买兴趣，
提高顾客购买率。
4、新品到店要及时出样，突出摆放位置（以便准确了解市场反馈），并与原有产品巧妙结合起来。
5、按公司要求认真填写日报表及各类报表，做到清晰、数字准确，每日向公司报账。
6、按规定执行退换货制度，做好售前、售中、售后服务，妥善处理客户的投诉。
7、按照送货单清点货品，若发现缺货和次货，应及时通知。
次货应在损坏处贴上胶纸，并在包装袋上标明“次货”字样。
退货时尽可能保证包装完好，接货、退货都应及时登帐。
8、收集顾客对货品和店铺的意见，及时向上级反映，以便公司更好的满足顾客的需要。
9、营业员要根据经营的情况，经常分析货品库存结构，适时提出进货计划，保证货品颜色、规格齐全，数量充足；对过时滞销的商品，及时提出处理意见，供上级参考。
10、展示出样所挂放的货品应按公司要求陈列，并经常整理、熨烫及更换（两星期应更换一次），应保证货品干净，不结灰尘。
11、营业员要努力学习业务知识，学习服务技巧，提高服务艺术；在接待顾客过程中，耐心、周到，创造良好舒适的购物环境，为顾客当好参谋。
12、完成店长或上级主管临时交办的各项工作。
《员工须知》
（一）、考勤
1、员工正常工作时间视工作需要而确定，因季节变化需调整。
工作时间由店长另行通知。
2、员工一律实行上下班签名制度。
3、所有员工上下班必须亲自签名，任何人不得代替他人或由他人代替签名违反者代理人和被代理人均给予经济处罚，每次10元。
4、员工均须按时上、下班，超过工作时间上班记为迟到，提早下班记为早退。
迟到一次或早退一次各扣10元，一个月内迟到或早退累计5次，按旷工一天另加处罚；迟到或早退30分钟以上按旷工半天论处。
请假需提前半天写出书面申请，经店长和值班经理同意后方可休假，否则按照旷工处理。
（二）、员工的仪容仪表
1、上岗时必须穿着指定的工作制服，而且制服要保持干净、整齐。
2、没有工作制服时着装要适宜，不允许穿着奇装异服。
3、工作牌统一配戴在左胸上，禁止反面朝顾客。
4、头发干净整齐，过肩长发上班时间必须扎起来，发色不可过于夸张。
5、面部化淡妆，不得使用奇异甲彩和唇彩。
6、不允许佩戴过多的金银首饰。
7、站立姿势应该保持挺胸直腰，两手交叉自然下垂放于腹部，精神饱满。
（三）、员工用膳
为保持公司形象及卫生环境，员工须在指定的地方用膳，不能在卖场上进食或喝饮品。
（四）、公司财务
员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏负责赔偿，如盗用或擅自将公司财物带离，不论价值多少，均以盗窃处理。
（五）、柜台当值时
1、不可带书，杂志，报纸，零食进店铺。
2、不可串岗或大声喧哗。
3、不可散播谣言，泄露公司商业秘密和资料。
4、不可在店铺会友交谈，聚众聊天。
5、不可私带商品出店铺。
6、当有顾客时，同事之间不得闲谈。
7、当有顾客时，不能接打私人电话。
8、不得私自给顾客打折。
9、不能带孩子上班。
以上行为准则如有违反，每次罚款10元。
（六）、店员在店铺的每日工作
1、接待好每一位顾客，保持真诚和热情的态度。
2、了解卖场中各区域的物品摆放情况，使顾客在需要时及时找到。
3、检查并了解每件商品内外标签是否一致，如果发现问题及时向店长反映。
包括商品的牌价，位置是否统一，牌价上的明细与价格是否与实物相符合。
4、检查货架上的衣架是否按规定摆放（一个方向，等距等）衣架上的吊钩方向是否一致，衣架上印有LOGO标志的方向应与服装正面一致。
5、检查衣架上的衣物是否熨烫整齐，整理平整，叠装是否整齐。
顾客试衣后，衣服是否整齐平整。
新品上柜必须熨烫整齐。
4、负责每日区域中层柜、货架、通道的清洁，使顾客有一个舒适的购物环
境，树立公司的形象。
5、对商品的认识，包括衣服的面料，成份，价格洗涤方式。
6、留意卖场的商品情况，在人少时补货按规定的叠装方法摆放整齐。
并时
时留意试衣间和试衣镜的清洁。
7、货品到柜时，要及时核对货号和数量，如有不符，及时上报。
8、员工化淡妆上卖场，头发保持整洁，工作服应保持干净，饭后要补妆。
9、不把私人情绪带进卖场，影响工作。
店铺环境管理
提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。
一、门头、形象墙、收银台
1、留意并确保门头、形象墙和收银台上的LOGO完好无损，如果发生字体脱落，必须立即修复或通知公司重做。
2、保持形象墙、收银台的干净、整洁，收银台上不堆放杂物。
二、货柜、货架
1、货柜、货架上陈列品（如POP）摆放一般不超过三样。
2、经常擦拭货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，避免积灰。
三、灯光设施
1、营业时间，店内灯箱全部打开，并保持明亮，注意画面平整度，如果褪色务必及时更换。
2、有户外门头和户外广告牌的专卖店，当室外光线变暗时，要及时开灯。
3、检查射灯的光线方向，使其对准挂装或模特处。
4、发现灯具损坏及时维修。
四、玻璃、地板、墙面
1、保持店内所有玻璃和镜子的清洁。
2、保持地板、墙面干净、无污迹。
3、下雨天应注意保持地面干燥，要准备伞架（桶）、脚踏垫等防水工具，做好防滑和防污。
五、仓库
1、仓库应保持干燥和清洁，商品分类放置。
2、每次上货后应及时清洁仓库的地面。
3、每天交班前要打扫干净。
4、店铺的杂物应整齐和集中地摆放于仓内。
六、其它
1、如有新品上市或促销活动，须充分利用店头、橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品。
2、利用背景音乐调节卖场的营业气氛，令顾客的购物更加舒适和满意。
3、卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间。