智慧医院微信云平台解决方案
智慧医疗云平台规划建设方案
服务反馈与改进
3
收集用户反馈，持续改进服务质量和用户体验 。
05
效益评估与展望
平台效益评估方法
评估指标
智慧医疗云平台的效益评估指 标应包括临床工作效率、服务 质量、患者满意度、数据安全
等方面。
数据分析
通过对平台运行数据的收集、 分析和挖掘，了解平台的实际
运行效果和不足之处。
评估方法
可以采用定量和定性相结合的 方法，如成本效益分析、专家 评审等，以确保评估结果的客
智慧医疗云平台规划建设方 案
2023-10-30
目录
• 规划背景与目标 • 平台架构与功能设计 • 建设方案与实施步骤 • 安全与保障措施 • 效益评估与展望 • 相关案例与参考
01
规划背景与目标
背景介绍
当前医疗行业的挑战
随着医疗行业的快速发展，面临着诸如医疗资源紧张、医疗服务 质量参差不齐、医疗成本高昂等问题。
信息技术的发展
随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，为解决医疗 行业面临的挑战提供了新的可能性。
国家政策的支持
国家出台了一系列政策，鼓励医疗行业进行数字化转型，以提高 医疗服务的质量和效率。
建设目标
提高医疗服务质量
通过智慧医疗云平台的建设，提高 医疗服务的准确性和效率，降低医 疗成本，提高患者满意度。
02
智慧医疗云平台通过电子病历、医生工作站等功能，提高了医
疗效率和服务质量。
医疗成本降低
03
智慧医疗云平台的应用可以减少医疗资源的浪费和重复使用，
降低了医疗成本。
感谢您的观看
THANKS
关键技术及设备选型
关键技术
采用云计算、大数据、物联网、人工智能等关键技术，实现医疗数据的集中 存储与处理、医疗资源的共享与管理、医疗应用的开发与部署。
医院微信平台建设方案
医院微信平台建设方案1. 引言近年来，随着移动互联网的快速发展，社交媒体平台的普及和用户数量的不断增加，微信已成为人们生活中不可或缺的一部分。
医院作为面向公众提供医疗服务的重要机构，需要及时跟进潮流，利用微信平台提供更便捷、高效的医疗服务。
本文档旨在提出医院微信平台建设方案，以提升医院的品牌形象、服务质量和患者满意度。
2. 目标与背景2.1 目标本方案的目标是构建一套可靠、安全且高效的医院微信平台，实现以下功能：•提供在线预约挂号服务，方便患者随时随地预约就诊；•提供在线咨询平台，患者可以通过微信与医生进行沟通交流；•提供医疗知识库，包括常见病症、用药指南等，方便患者获取健康知识；•提供医院公告和医疗新闻，及时更新医院动态，增强对患者的宣传和吸引力。
2.2 背景传统的医院服务方式存在诸多问题，例如患者需要提前到医院排队预约，导致时间和精力的浪费；医生的工作量巨大，难以及时回复患者的咨询；患者对自身健康知识的了解有限，容易产生误解和焦虑；医院宣传方式单一，对患者吸引力有限。
因此，借助微信平台的普及和便捷性，建设医院微信平台将成为医院提升服务质量和患者满意度的有效途径。
3. 方案概述本方案主要包括以下几个模块：3.1 在线预约挂号模块患者通过微信平台可以查询医院的科室和医生信息，并进行在线预约挂号。
患者可以根据自己的需求选择合适的就诊时间和医生，大大减少了排队等候的时间和精力。
3.2 在线咨询模块患者可以通过微信与医生进行在线咨询。
医生可以根据患者的症状和问题提供相应的建议和诊断，避免了患者因为等待就诊而产生的焦虑和不安。
3.3 医疗知识库模块医院微信平台将构建一个医疗知识库，包括常见疾病、用药指南、健康养生等方面的知识。
患者可以通过微信随时随地获取健康知识，提高自身的健康意识和健康管理能力。
3.4 医院公告和医疗新闻模块医院微信平台将定期发布医院的公告和医疗新闻。
通过微信推送，及时更新医院的动态和重要信息，增强对患者的宣传和吸引力。
医院云化解决方案
随着云计算技术的日渐成熟与普及，从国家到各级地方政府在规划医疗卫生信息化建设时，都将医院上云解决方案平台建设列入其中。
一些具有多年信息化基础的大中型医院、公共卫生机构，也根据自身信息化建设的发展规划，采用统筹规划、分期上云的方式，逐步将医院应用系统迁移到云平台。
可以说，基于云计算技术打造“云端医院”，通过云计算平台支撑院内业务系统高效、稳定运行，提升资源利用率，降本增效；实现区域卫生医疗资源的信息互通、业务协同及大数据应用，已成为大势所趋。
2022 年 1 月 30 日，国务院发布了《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》。
意见指出，到2022 年，云计算在重点领域的应用得到深化，产业链条基本健全；形成若干具有较强创新能力的公共云计算骨干服务企业；云计算系统集成能力显著提升等规定，到 2022 年，云计算应用基本普及，云计算服务能力达到国际先进水平，掌握云计算关键技术，形成若干具有较强国际竞争力的云计算骨干企业。
云计算信息安全监管体系和法规体系健全。
大数据挖掘分析能力显著提升。
云计算成为我国信息化重要形态和建设网络强国的重要支撑，推动经济社会各领域信息化水平大幅提高。
2022 年 3 月，国务院办公厅印发全国医疗卫生服务体系规划纲要(2022—2022 年) 。
《纲要》指出，要大力开展健康中国云服务计划，积极应用挪移互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务，推动健康大数据的应用，逐步转变服务模式，提高服务能力和管理水平。
2022 年 7 月，国务院办公厅发布了《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》。
《意见》鼓励，互联网企业与医疗机构合作建立医疗网络信息平台，加强区域医疗卫生服务资源整合，充分利用互联网、大数据、云计算等手段，提高重大疾病和突发公共卫生事件防控能力。
积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用。
2022 年 6 月，国务院办公厅发布《关于促进和规范健康医疗大数据应用发展的指导意见》。
医疗云解决方案
医疗云解决方案一、医疗云的应用特征（一）技术优势突出依托腾讯的基础设施能力、人才优势与图像识别、大数据、人工智能等技术积累，助力医疗大健康产业智慧化升级。
（二）解决方案丰富整合腾讯云、微信、觅影、视频和支付等产品及合作伙伴的产品服务，提供全行业、全流程的医疗大健康解决方案。
（三）连接能力强大基于腾讯互联网技术与服务，建立机构与机构之间、机构与用户之间的强连接，助力全方位、全生命周期的大健康产业发展。
（四）产业生态健全打造开放平台，联合合作伙伴，构建覆盖医疗、康养、医药、器械、流通、保险、服务等全链条的医疗大健康生态。
二、医疗云的三大部署模式（一）公有云轻资产化运作，全部信息化基础设施使用腾讯公有云资源，包括云主机、云存储、云数据库等，真正做到省心、省力、省钱，安全稳定放心，您可将宝贵的资源和人力集中投入到专业业务发展建设中。
适用客户：民营医疗机构、医联体、医疗集团、影像中心、基因测序、体检机构、健康管理机构、养老机构、药企、器械企业、药械流通。
（二）专有云为满足医疗大健康客户的资源定制化需求，腾讯云提供专有物理隔离、独立网络核心的合规IDC及云平台，支持统一管控，共享腾讯网络基础设施及安全防护能力。
适用客户：公立医院、卫健委、医联体、医疗集团、影像中心、民营医疗机构、基因测序、体检机构、健康管理机构、养老机构、药企、器械企业、药械流通。
（三）混合云根据客户的业务需求，可实现部分数据、业务部署在公有云，部分数据和业务部署在专有云的混合云部署模式，并可通过统一的运管平台实行统一管控。
适用客户：公立医院、卫健委、医联体、医疗集团、影像中心、民营医疗机构、基因测序、体检机构、健康管理机构、养老机构、药企、器械企业、药械流通。
三、医疗云解决方案（一）智慧医疗云解决方案腾讯云为医疗机构提供集IaaS、PaaS和SaaS为一体的综合云服务解决方案，具有高稳定性、统一管理、可视化运营等特点，助力医疗机构构建稳定安全的云环境和健康的云生态。
智慧医疗机构解决方案
3.变革阻力：通过有效的沟通和培训，减少医护人员对变革的抵触情绪。
4.法律法规：密切关注相关法律法规变化，确保方案符合法律要求。
六、总结
本智慧医疗机构解决方案从医疗信息系统升级、智能医疗服务、患者服务平台、医疗资源管理、质量管理与合规性等方面，为医疗机构提供了一整套系统的改革方案。通过严谨的设计和实施策略，旨在实现医疗服务的现代化、智能化和人性化，同时确保合法合规，为患者提供更优质的医疗服务。
5.互联网医院
构建互联网医院，实现线上问诊、远程会诊、在线复诊等功能，方便患者就医。
（1）线上问诊：患者可通过手机APP、微信公众号等渠道，向医生发起在线咨询。
（2）远程会诊：医生可通过视频会议系统，与外地专家进行远程会诊。
（3）在线复诊：患者可在线提交复诊申请，医生根据患者病情，安排复诊时间。
四、实施保障
（2）临床决策：基于大数据分析，为医生提供诊疗建议，提高治疗效果。
（3）智能随访：通过智能语音识别和自然语言处理技术，实现患者随访的自动化和个性化。
3.智能导诊系统
运用人工智能技术，实现患者就诊流程的智能化引导，提升患者就医体验。
（1）在线预约：提供在线预约挂号服务，方便患者提前预约医生。
（2）智能导航：通过室内定位技术，为患者提供实时导航服务，引导患者快速找到就诊科室。
2.对医护人员进行系统培训，提升信息技术应用能力和服务水平。
3.分阶段推进项目实施，确保每个阶段的成果都能得到有效验证。
4.建立项目管理团队，负责监督实施进度，解决实施过程中的问题。
5.定期评估项目效果，根据反馈进行优化调整。
五、风险控制与应对
智慧城市—智慧医院智慧医院信息化系统解决方案 (一)
智慧城市—智慧医院智慧医院信息化系统解决方案 (一)随着科技的发展和社会的进步，城市化进程不断加快。
随之而来的是城市人口的增加，城市建设的复杂性也越来越高，而这对城市管理提出了更高的要求。
智慧城市作为一种新兴的城市管理模式，已经成为了未来城市发展的重要方向。
在智慧城市建设中，智慧医院作为城市服务业的重要组成部分，也在不断地向数字化、智能化发展。
智慧医院信息化系统解决方案是智慧医疗的一种重要形态，是实现智慧医疗的基础和保障。
下面，我们将从以下几个方面阐述智慧城市智慧医院信息化系统解决方案的必要性和作用。
1.提升医院管理水平。
智慧医院信息化系统涵盖了医院的各个方面，如医院管理、医疗服务、医疗质量等等。
将各个环节有效地整合在一起，打破了传统医院各功能板块之间的壁垒，将数据进行统一采集、统一分析和统一管理，使医院管理更加规范化、科学化和精细化。
2.提高医疗服务效率。
智慧医院信息化系统可以提高医院的医疗服务效率，例如通过远程病历查询与分析，医生可以更快地做出诊断和治疗方案。
用AI技术，可以实现快速有效的疾病诊断，为医生提供更加高效的医疗服务。
此外，还可以通过互联网语音和视频等手段，推进远程医疗服务。
这些都可以提高医疗服务效率。
3.方便患者就医。
智慧医院信息化系统使患者就医更加便捷。
通过智能排队系统，患者不必再到医院等待挂号，可以通过智能终端预约和查询医生的排队信息，到医院时再按照预约顺序就诊。
此外，智慧医院还可以开展在线挂号和在线咨询服务，提高患者就诊体验。
4. 提高医疗资源的效率利用。
智慧医院信息化系统可以提高医疗资源的效率利用。
以空间资源为例，智慧医院可以根据就诊科目、病种和医生资源的分布情况，实现科学分配，避免医院空间浪费。
以人力资源为例，智慧医院可以通过人员排班管理系统，更好地调配医生和护士资源，使医护人员的工作更加合理化、高效化。
总之，智慧城市智慧医院信息化系统解决方案是实现智慧医疗的重要保障，它可提高医院管理水平，提高医疗服务效率和方便患者就医，更好地利用医疗资源。
智慧医疗卫生云平台技术方案
智慧医疗卫生云平台技术方案
摘要
智慧医疗卫生云平台是一种采用云计算技术和网络技术，结合先进的医学和现代医疗技术，以信息和通信技术支持的医疗卫生信息共享和交互的高级系统。
它集成了医疗卫生信息资源，实现了全社会的技术标准化和统一化，有效地提高了信息的获取和共享，加强了医疗卫生服务信息的管理和服务能力，提高了医疗卫生服务的效率。
关键词：云计算，医疗卫生，信息共享
1、概述
智慧医疗卫生云平台是一种采用云计算技术、网络技术、先进的医学技术、现代医疗技术以及信息通信技术支持的医疗卫生信息共享和交互的高级系统。
它集成了医疗卫生信息资源，实现了全社会的技术标准化和统一化，有效提高了信息的获取和共享，加强了医疗卫生服务信息的管理和服务能力，大大提高了医疗卫生服务的效率。
2、技术特点
（1）基于云计算技术，运用大数据、物联网技术，具有高可用性和弹性扩展性。
（2）采用向导式和数据挖掘技术，实现信息的有效提取。
（3）支持系统运行时的智能数据模型，实现信息的有效挖掘和解析。
（4）采用移动安全技术，保障了平台的安全性和可靠性。
智慧医院整体解决方案设计方案
智慧医院整体解决方案设计方案智慧医院是应用现代信息技术和智能设备，通过整合医院各个部门的信息系统，实现全面的信息化管理和智能化服务的医疗机构。
下面将从硬件设备、信息系统以及管理流程等方面，提出智慧医院整体解决方案设计方案。
一、硬件设备方面：1.建设健全的网络基础设施：包括高速、稳定的局域网和无线网络，以支持医院各个部门的信息系统的联网使用。
2.建设智能化的医疗设备：引入智能医疗设备，如智能病床、智能导航系统等，提高医疗服务的效率和质量。
3.支持移动终端设备：提供移动终端设备，如平板电脑、智能手机等，方便医护人员进行移动办公和信息交流。
4.引入物联网技术：通过物联网技术连接医疗设备和信息系统，实现设备的自动化管理和数据的实时采集。
二、信息系统方面：1.统一的信息平台：建设医院信息平台，将不同部门的信息系统整合到统一的平台上，方便信息的共享和管理。
2.智能化的电子病历系统：建设能够自动记录和分析患者信息的电子病历系统，提高医生对患者的诊断和治疗水平。
3.引入大数据分析技术：通过对医疗数据的分析，提取潜在的医疗知识，为医生提供决策支持和个体化的治疗方案。
4.建设智能化的排班系统：通过智能算法和数据分析，合理安排医生和护士的工作时间，提高人员利用率和工作效率。
三、管理流程方面：1.实施全面的信息化管理：推行电子病历、电子处方、电子库存等管理模式，提高医院管理效率和质量。
2.强化数据安全保障：采取措施，加强医院信息系统和数据库的安全防护，确保患者的隐私和医疗数据的安全。
3.实施智能化的医疗流程：通过智能设备和信息系统，实现医疗流程的自动化和智能化，提高医生和患者的体验。
4.强调医患沟通和互动：通过移动终端设备和在线平台，方便医患之间的沟通和互动，提供个性化的医疗服务。
四、其他方面：1.人员培训和管理：加强对医护人员的培训，提高其对智慧医院系统的使用和操作能力，同时加强对系统的管理和维护。
2.合理的数据使用和共享机制：建立良好的数据共享机制，允许合法且必要的信息的共享，提高医疗服务的连续性和效率。
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预约完 成之后 立即付 费（微 信支付）
检验报告查询
体验报告查询 出诊信息查询 停诊信息查询
用药提醒 复诊信息提醒
饮食提醒 病友会
康复自评
一、医院微网站
微信医院应用模块
向患者提供医生评 价，科室满意度调
查服务
微信 调查
微信 官网
提供检验、体验信 息、排班信息等
信息 查询
向患者提供预约查询， 挂号下单等服务
六、信息查询
查询信息 – 排队号
查询信息 – 报告
七、患者咨询与自我评估
利用手机的随身性可随时随地进行
八、系统架构图
宁远微信医院应用系统架构
微信医院 者管理 消息管理 微站管理
其他
宁远微信服务总线
医院服务微信
挂号支付 自我评估 就诊签到 院内导航 用药提醒 在线查询
腾讯微信 应用服务端
门户应用 LBS应用
交互应用 粉丝群应用 二维码应用
内容聚合
宁远微信医院应用技术架构
客户端 医院公共微信端
科室公共微信端
医生公共微信端
腾讯微信应用服务端
宁远微信服务总线
服 务 端
CIS/LIS/PACS
微信应用项目建设路线
第一阶段 1. 医院微信官网 2.微信满意度调查
第二阶段 3.微信预约挂号 4.微信全程导航 5.健康微刊宣教
四、微信导航
微信导航-医院就诊不再迷路
五、消息推送与健康宣教
健康宣教原来可以这么做
扫一扫医生二维码
随访 健康宣教
免费温馨提示+可定制专科服务
关注即可加入 病友会！
健康宣教原来可以这么做
随访
精准收众的
健康宣教 健康宣教
与用户手机端实时交互消息
病友会
用药 饮食 复诊 提醒 提醒 提醒 ……
免费温馨提示+可定制专科服务
微信挂号——加强服务，提升满意度
扫一扫
微信预约挂号
人民
亲，请使用二维 码去医院报到
微信挂号并支付，可省一步
1
2
3
扫一扫
哇，这样看病再也
不用去门诊大厅排
5
队了！
支付后发二维码到手机 4
分诊台扫手机二维码报到
微信门诊并支付，一步到位
1
我已
2
就诊
医生开医嘱
3
4 给支付凭证 微信支付开单金额
直接检查治疗
智慧医院微信云平台解决方案
医院微信主要特点
1、以病人为中心的诊前、诊中、诊后微信服务平台
导诊 分诊 预约挂号 导航
诊前
微信支付 检验检查报告
消息推送 温馨提示
诊中
健康教育
康复指导
咨询问答 慢病管理
诊后
2、线上线下结合（O2O）医疗服务闭环，挂号支付闭环服务
医院微信主要特点
首创微信矩阵医疗服务体系
诊疗支付 分诊导诊 叫号提醒 复诊管理 客服咨询 满意度调查
科室公共微信
健康微刊 科室病友 专病方案
其他
医生公共微信
医生名片 名医问答 停诊通知 患者随访
业务 模块
医院院 内系统
微信支付
定位导航
预约挂号
随访跟踪
智能咨询
医患关系
调查反馈
检查报告
医院数据总线
HIS
LIS
CIS
PACS
信息查询 知识库
其他
1个医院服务账号 +多个医院科室订
阅号的统一管理 （1+N）
以科室为单位的
精准健康教育及 专题信息推送
围绕专科为病人 提供精准咨询
患者微信端
导诊
医院介绍 科室介绍
地理位置、交通路线
名医推荐 咨询问答
智能分诊
分诊、报到、排 队
预约挂号 信息查询
线上支付挂号费 药品及服务价格
科室 医生 线上支
付挂号 费
第三阶段 6.就诊集成微信支付
7.微信结果查询 8.微信智能咨询
感谢聆听 批评指导
人工现场调查， 成本高，样本 量小，评价得 分偏高
邮寄调查信，回 信率低，成本高， 需人工参与
窗口评价器，不 客观、不准确， 参与度也不高
短信调查，成本高，回 复率低
触摸屏调查，参与意 愿不高，样本量小， 不方便
扫码评价，随时 随地，成本低， 客观程度高；
如果扫码还有增 值服务，参与度 会大幅提升
三、微信挂号
重要数据总览
二、满意度调查
有针对性的进行满意度调查
1.通过微信关联 门诊号或住院号
院内信息系统
2. 通过信息系统接 口关联用户信息
微信端用户
4.根据患者信息 发送精准问卷 调查
微信医院
3.获取详细的 用户信息
用户信息
针对医院级的满意度调查
以最简便、最直接为原 则，吸引患者评价是关 键，然后再细化、深入 分析
微信医院
预约 挂号
健康 微刊
微信 咨询
为医院提供的集科 室展示、医院资讯、
导航等展示服务
为医院提供集健康 宣教、活动互动等
消息推送服务
为医院提供导诊咨 询、医生智能问诊
等线上咨询服务
医院微网站——医院介绍
微网站——科室子网站
微网站-医生子站
1+N矩阵模式的统一后台管理
包含高级定制功能 在内的管理目录
针对医院级的满意度调查
扫一扫医院二维码
针对科室级的满意度调查
扫一扫科室二维码
针对医生级的满意度调查
扫一扫医生二维码 任意搜索医生的界面 点医生名字即可进入
微信满意度调查统计分析-月度
微信满意度调查统计分析-月度
微信满意度调查统计分析-月度
各种满意度调查方法比较
电话调查需要人 工参与，成本高， 样本量小