企业文化和领导力--马云
阿里巴巴创始人马云的成功之道
阿里巴巴创始人马云的成功之道马云是中国互联网企业家和公益活动家，也是阿里巴巴集团的创始人。
他的成功故事已经成为许多人学习和效仿的对象。
那么，马云的成功之道是什么呢？1. 信念与决心马云在创建阿里巴巴之前，曾经申请了30多个工作岗位，但全部被拒。
这在当时的中国是一个极其普遍的现象，因为马云偏爱的是互联网这个新兴行业。
之后，他决定创建一个面向世界的电子商务网站，打造中国的互联网领袖。
他相信，阿里巴巴这个网站能够实现这个梦想，他忍受失败反复尝试，最终实现了自己的目标。
笃信自己的信念和长期的努力是马云成功的第一步。
2. 领导力马云十分注重和发展领导力。
他推行了一套建立在创新和自由基础上的独立企业文化。
他重视企业文化和成员之间的互动，并发扬员工的团队精神。
他成功地鼓励团队成员，增强了员工的归属感和使命感。
这样的企业文化让人们增进互相信任、共同发展的兴趣，从而加深了阿里巴巴的卓越表现。
3. 沟通与联络马云是一个优秀的沟通者和联系人。
他清楚地知道，在阿里巴巴集团的各项复杂工作中，人与人之间的沟通和合作至关重要。
他真诚地与员工、供应商和客户沟通交流，学习自己的不足，为此，他不断地增强人与人之间的互相信任感，实现了各方面的互利共赢。
4. 创新与未来阿里巴巴集团的创新是马云能够取得成功的有力助力，并且他独特的愿景让他打好了全球主导性企业的基础。
马云始终坚信，“未来是充满挑战和机遇的时代，每个个人都应该掌握自己的命运”。
马云在整个商业、文化甚至社会创新中备受尊重，并将其视为阿里巴巴以及中国所能获得的长期成功的正面驱动力。
马云提出的“新零售”，将阿里巴巴的电商基础与前沿技术相互融合，从而为中国新零售市场打下坚实的基础。
5. 经验与学习马云不断学习和发展自己的才能。
他倾向于听取经验有余的人的意见，并大量了解别人的想法。
他精于从经验教训中进行反应性学习，并通过会议等方式分享自己的想法和经验，这让公司内部蓬勃发展并在全球商业领域引起广泛关注。
10个成功企业家的故事
10个成功企业家的故事摘要：一、导语：成功企业家的共同特点二、洛克菲勒：石油大王的成功之道1.生平简介2.商业策略3.成功秘诀三、乔布斯：苹果公司的创新领袖1.生平简介2.产品创新3.领导力与企业文化四、马云：阿里巴巴的创始人1.生平简介2.电子商务领域的创新3.成功经验与启示五、埃隆·马斯克：特斯拉和SpaceX的创始人1.生平简介2.跨界创新3.敢于挑战与冒险的精神六、比尔·盖茨：微软帝国的缔造者1.生平简介2.技术前瞻性3.慈善事业与公益影响力七、沃伦·巴菲特：股神的投资智慧1.生平简介2.投资理念与策略3.成功秘诀八、史蒂夫·鲍尔默：微软前CEO的领导下坡路1.生平简介2.微软的转型与挑战3.领导力与决策失误九、拉里·佩奇：谷歌的创始人之一1.生平简介2.搜索引擎的创新3.谷歌的企业文化十、蒂姆·库克：苹果公司现任CEO的传承与创新1.生平简介2.接任乔布斯后的变革3.领导力与未来发展正文：一、导语：成功企业家的共同特点成功，是每个企业家都渴望的境界。
在这篇文章中，我们将讲述10位成功企业家的故事，分析他们的成功之道，探寻他们身上的共同特质。
通过对这些企业家的深入了解，我们可以发现，虽然他们所在行业、企业和发展背景各不相同，但他们在追求成功的过程中，展现出了惊人的相似之处。
二、洛克菲勒：石油大王的成功之道1.生平简介约翰·D·洛克菲勒（John D.Rockefeller）是美国著名的石油大亨，被誉为“石油大王”。
他创立了标准石油公司，曾是世界首富。
2.商业策略洛克菲勒的商业策略包括：充分利用现有资源、严格控制成本、发挥规模经济优势、建立垄断地位等。
他通过谈判、收购、合并等手段，将美国石油行业的大部分企业纳入自己的旗下，形成了庞大的石油帝国。
3.成功秘诀洛克菲勒的成功秘诀在于：敏锐的市场洞察力、超凡的谈判能力和坚定的执行力。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，成立于1999年，由马云创办。
阿里巴巴的成功离不开其独特的企业文化，这种文化为公司的发展和壮大发挥了至关重要的作用。
本文将探讨阿里巴巴企业文化的特点和对公司的影响。
一，使命、愿景和价值观阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
这个使命来源于马云创办阿里巴巴的初衷，他希望通过互联网技术，帮助中小企业实现全球化。
阿里巴巴的愿景是成为全球电子商务的基础设施，这也是马云对公司发展的远见和抱负。
阿里巴巴的核心价值观是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、创新。
这些价值观贯穿于公司的每一个层面和岗位，成为员工行为的准则和公司文化的基石。
二，开放和包容阿里巴巴强调开放和包容的企业文化，公司的口号是"向前看，向前走"。
这意味着阿里巴巴始终积极面对新的挑战和机遇，不惧怕变化，努力保持创新和灵活性。
马云经常提醒员工要有"临阵磨枪，不忘初心"的心态，不断学习和适应新的市场环境。
阿里巴巴还非常注重多元文化的包容性。
公司致力于打造一个开放的工作环境，鼓励员工提出自己的观点和建议，为员工提供广阔的发展空间。
三，以人为本阿里巴巴文化的核心是以人为本。
公司鼓励员工发挥自己的创造力和潜力，提供良好的发展机会和培训计划。
公司提倡员工持续学习和成长，相信每个员工都有无限的可能性。
阿里巴巴也非常注重员工的工作和生活平衡。
公司提供丰富的员工福利和关爱措施，为员工提供良好的工作环境和条件。
此外，阿里巴巴一直坚持以家庭为单位的核心价值观，鼓励员工把"家"放在第一位，提倡员工和家人共同成长和幸福。
四，激励和奖励阿里巴巴激励和奖励员工的机制是公司文化的重要组成部分。
公司设有了许多激励和奖励制度，如员工股票期权计划、员工激励计划等。
这些机制鼓励员工积极投入工作，发挥创造力和激情。
阿里巴巴还注重表彰员工的贡献和成就。
马云的经营理念
马云的经营理念马云是中国最成功的企业家之一，他创立的阿里巴巴集团改变了中国电子商务市场的格局，并成为了全球最具价值的公司之一。
马云的成功不仅源于他的独特商业眼光和战略思维，更源于他的经营理念。
以下是我对马云经营理念的理解和分析。
一、客户至上马云非常重视客户体验，他始终把客户放在第一位。
他认为，只有让客户满意，才能真正实现企业的成功。
因此，阿里巴巴一直致力于提供优质的服务和产品，以满足客户的需求。
马云的经营理念中，客户至上是核心的一部分，这也是阿里巴巴能够赢得市场和客户信任的关键原因之一。
二、拥抱变革在快速变化的市场环境中，拥抱变革是企业生存和发展的关键。
马云非常清楚这一点，他一直强调要不断尝试新的事物，不断改进和创新。
阿里巴巴在发展过程中，不断进行组织架构、业务模式、技术应用等方面的变革，以适应市场的变化和客户的需求。
正是因为这种拥抱变革的经营理念，阿里巴巴才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、团队合作马云非常重视团队合作，他认为只有团队才能实现企业的目标。
在阿里巴巴，团队合作是非常重要的企业文化之一。
员工之间相互支持、协作和沟通，共同实现企业的目标。
这种团队合作的经营理念，使得阿里巴巴的员工能够充分发挥自己的能力和潜力，为企业的发展做出更大的贡献。
四、诚信为本马云非常注重诚信，他始终把诚信作为企业的核心价值观之一。
在阿里巴巴，诚信是企业和员工最基本的道德要求。
企业要遵守法律法规、公平竞争、诚实守信，员工要遵守职业道德、尊重他人、诚实守信。
这种诚信为本的经营理念，使得阿里巴巴在社会上树立了良好的形象，赢得了客户的信任和支持。
五、追求卓越马云追求卓越的信念深深地烙印在阿里巴巴的企业文化中。
他认为只有追求卓越，才能实现企业的长远发展。
阿里巴巴的员工不断追求卓越，不断挑战自我，打破自我局限，以实现企业和个人的目标。
这种追求卓越的经营理念，使得阿里巴巴能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。
六、承担社会责任马云认为企业应该承担社会责任，回馈社会。
马云企业文化
马云企业文化阿里巴巴的企业文化由使命、目标、价值观、四项基本原则和三个代表组成。
使命：让天下没有难做的生意目标：做102年的企业，做世界十大网站，是商人就一定要用阿里巴巴价值观（六脉神剑）：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。
四项基本原则：唯一不变的是变化、永不把挣钱作为第一目的、客户第一员工第二股东第三、永不谋求暴利三个代表：第一代表客户利益、第二代表员工利益、第三代表股东利益六大价值观具体内容：客户第一：客户是衣食父母无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚信在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长团队合作：共享共担，平凡人做非凡事乐于分享经验和知识，教学相长以开放的心态听取他人的意见；表达观点时，直言无讳在工作中，群策群力，拾遗补缺；不是自己份内的工作，也不推诿决策前充分发表意见，决策后坚决执行有主人翁意识，积极参与，促进团队建设拥抱变化：迎接变化，勇于创新对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合面对变化，积极影响和带动同事在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法，新思路即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化激情：乐观向上，永不言弃对公司，工作和同事充满了热爱以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃不断自我激励，自我完善，寻求突破不计得失，全身心投入始终以乐观主义的精神影响同事和团队诚信：诚实正直，言出必行胸怀坦荡，对事不对人言行一致，不受利益或压力的影响勇于承认错误，敢于承担责任不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论人和事坚持原则，不随意承诺或妥协敬业：专业执著，精益求精今天的事情不推到明天；自己的事情不推给别人专注工作，做正确的事情在工作上以较小的投入获得高效的产出以专业的态度，平常的心态对待每件事持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。
名人谈如何培养领 导力
名人谈如何培养领导力领导力，这个在当今社会备受关注的能力，究竟如何培养？让我们一同听听一些名人的见解。
马云，这位缔造了庞大商业帝国的企业家认为，培养领导力首先要有清晰的愿景和目标。
一个优秀的领导者必须能够清晰地描绘出未来的蓝图，让团队成员明白他们共同努力的方向和意义。
他说：“如果你自己都不清楚要走向哪里，那你的团队只会在迷茫中徘徊。
”这就意味着领导者要有长远的眼光，能够洞察市场趋势和机遇，从而为团队设定具有挑战性但又切实可行的目标。
同时，马云还强调了勇于担当和敢于决策的重要性。
在面对复杂的问题和艰难的抉择时，领导者不能犹豫不决，而要果断地做出决策，并愿意为其结果承担责任。
他说：“错误的决定总比没有决定要好。
”这种担当精神能够给团队成员带来信心和安全感，让他们愿意跟随领导者勇往直前。
在全球科技领域有着重要影响力的埃隆·马斯克则认为，持续学习和创新是培养领导力的关键。
他指出，世界变化迅速，领导者必须不断更新自己的知识和技能，保持对新技术、新趋势的敏锐洞察力。
马斯克自己就是一个不断学习和突破的典范，从电动汽车到太空探索，他不断涉足新的领域，并通过创新改变着行业的格局。
此外，马斯克强调了坚持和坚韧不拔的品质。
在实现目标的过程中，必然会遇到各种困难和挫折，领导者要有足够的毅力和耐力去克服它们。
他说：“当别人都不相信的时候，你自己要坚信，并坚持下去。
”这种坚韧的精神能够激励团队在逆境中保持斗志，不轻易放弃。
而管理大师杰克·韦尔奇则提出，领导者要善于沟通和倾听。
有效的沟通是建立良好团队关系的基础，领导者要能够清晰地表达自己的想法和期望，同时也要倾听团队成员的意见和建议。
韦尔奇说：“领导者不是高高在上的指挥者，而是与团队成员共同前行的伙伴。
”通过积极的沟通和倾听，领导者能够了解团队的需求和问题，及时做出调整和改进，从而提高团队的效率和凝聚力。
另外，韦尔奇认为领导者要有培养人才的意识和能力。
一个优秀的领导者不仅要关注自身的发展，还要关注团队成员的成长。
领导力：学习阿里马云的领导艺术
领导力:学习阿里马云的领导艺术点击率:1504 添加日期:2013-11-08马云说:“小企业成功靠精明;中等企业成功靠管理;大企业成功靠的就是诚信。
”但我相信马云的成功不仅仅就是这其中的某一面,而更就是多种因素的结合,而她的领导艺术也正蕴含于此!一“靠智慧,胸怀,眼光”--领导有效控制企业的法宝1、靠智慧控制在阿里巴巴公司,人们之所以去听谁的,不就是因为这个人就是CEO,就是什么长什么主任,而就是因为她说的对。
这就要求一个企业领袖要有过人智慧以驾驭企业,而不就是手中有多少股票。
马云拥有的股份大概也只有10%左右的比例,这不足于驾驭阿里巴巴。
从第一天开始,马云就没想过用控股的方式控制阿里巴巴。
事实上,阿里巴巴也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制它。
马云说: “我觉得这个公司需要把股权分散,管理与控制一家公司就是靠智慧。
”马云不仅没有控股阿里巴巴,甚至还就是一个IT外行,也就就是说连在技术上也就是没有控制这家公司。
可就是,马云的公司却还就是连持四年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站。
马云的管理团队也成了哈佛MBA案例。
马云告诉记者,我虽没控股,但我控制了阿里巴巴这个团队。
其实,我也没有控制团队。
我永远相信一点,就就是不要让别人为您干活。
这就就是智慧的力量,它远胜于知识本身!2、靠胸怀控制马云认为,作为一个一把手,有70％的人相信您的时候,您已经很幸福了,您不要为那30%的人耿耿于怀,心胸要宽点。
因为这就是个社会学概念,“六个人中一定有人杰,七个人中一定有混蛋。
”马云要的就是,每个人为一个共同的目标与理想去干活。
她讨厌员工为她工作。
她说,再有本事的企业领袖,也别指望您的员工会全听您的,这很不现实。
微营销就拿她今天讲的这个话题,如果大家听了以后全都同意她的瞧法,那她讲的一定就是废话!3、靠眼光控制在公司管理的过程中,要想真正领导这个团队就必须要有独到的眼光,必须比人家瞧得远、胸怀比人大。
所以马云花好多时间参加各种论谈,全世界奔跑:瞧硅谷的变化、瞧欧洲的变化、瞧日本的变化、瞧竞争者、瞧投资者、瞧您的客户。
马云的领导风格和智慧
马云的领导风格和智慧一、马云的领导风格1.1 坚定的梦想与使命马云作为阿里巴巴集团创始人和董事长，拥有坚定的梦想和使命感。
他始终相信通过互联网可以改变世界，并致力于让电子商务成为全球化时代下企业发展的重要引擎。
1.2 推崇开放和包容作为一个成功企业家，马云强调团队合作，倡导开放和包容。
他鼓励员工踏出舒适区，勇于创新和尝试，并倡导多元文化和多元视角。
这种开放和包容助力阿里巴巴不断拓展业务范畴。
1.3 高度重视员工发展马云注重员工的个人成长，并提供良好的培训和发展机会。
他认为员工是公司最宝贵的财富，因此致力于帮助员工提升技能，实现自身价值。
二、马云的智慧2.1 充满智慧的创新思维马云拥有充满智慧的创新思维。
他善于从问题中找到机遇，并以与众不同的方式解决难题。
马云提出“让天下没有难做的生意”，并努力打造阿里巴巴特色的商业模式，为全球电子商务行业树立了榜样。
2.2 知人善任，在团队建设方面有独到见解马云擅长发掘和培养人才，他能够在一群优秀的人才中看清不同员工的价值和优势。
他深知一个人无法完成一项事业，而是需要一个强大而和谐的团队协作。
因此，他注重团队建设并勇于任用具有创新思维和执行力的人才。
2.3 坚持自我反省与学习马云坚信永远年轻，并保持着对新事物的好奇心和求知欲。
他时常反思并从失败中吸取教训，不断学习和改进自己领导风格中存在的问题。
这种开放心态使得马云能够及时适应市场变化，并带领公司走向成功。
三、总结马云以其独特的领导风格和智慧成为一代商业领袖。
他坚定的梦想和使命感，促使他将阿里巴巴打造成为全球企业发展的引擎；马云推崇开放与包容，并注重员工发展，使团队凝聚力不断增强；而他充满智慧的创新思维、知人善任的团队建设以及对自我反省和学习的坚持，都是他成功的关键。
马云的领导风格和智慧不仅在商界受到赞赏，更成为了启迪其他从业者和年轻人奋斗的楷模。
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企业文化和领导力主持人：各位同学，早上好。
欢迎大家在温暖的冬日齐聚在中欧的校园。
在刘院长热情洋溢的演讲中，我觉得只有马云才能够继续下去来镇住这样的激情。
今天我们谈论的话题，是企业文化和领导力。
企业文化看上去非常抽象，但却无时无刻不在影响着我们企业的成败。
它是企业的灵魂、生命、也是成功企业不可复制的核心的要素。
而企业的创始人，他的信念，他的价值观，对企业文化的塑造起着至关重要的作用。
在今天，风起云涌的创业大潮中，真正敢用企业文化这一面大旗来独树一帜的企业家是寥寥可数。
因为独特的企业文化可能会引起争议，在企业文化的设定和执行上也可能是困难重重。
但独特性和它的不折不扣的执行，也正是企业成功的关键要素之一。
今天，我们邀请来的马云，这位嘉宾，大家都非常熟悉。
大家想一想，当初，他带着自己的梦想，带着给自己的一份承诺，领着自己的团队，在激烈竞争的市场上去厮杀。
99年的2月，他在杭州湖畔，对着十八位创业成员，热情洋溢的这么说着：“我们在黑暗中一起摸索，一起喊，我喊叫着朝前冲的时候，你们都别慌，你们拿着大刀，一直往前冲，十几个人往前冲，有什么好慌的！”想想他的激情，想想他对创业团队的激励，不难看到今天阿里巴巴的成功。
马云当初提出了三个目标：我们要成立一家能生存百年的公司；我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；我们要建立世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十名。
这是99年，11年过去了，按照他当初提出的目标，梦想早已成真。
这就是阿里巴巴集团主席和首席执行官—马云先生。
今天，马云先生已经到场，让我们再次以最热烈的掌声欢迎他与我们分享领导力与企业文化。
马云：非常荣幸能到中欧商学院来，这里给中国经济带来了很多活力，也给阿里巴巴的发展输送了很多人才，我们很多阿里巴巴的高管都在这里学习，而且我觉得我们中国最好的商学院可能还是中欧。
刚才刘院长热情洋溢的讲话，我听了也狠感动，大家对马云的了解，对阿里巴巴的了解，我觉得很多东西是通过媒体，通过朋友来了解。
我觉得有时候有点难为情，比如说到马云怎么怎么厉害，怎么怎么能干，其实我认为我是一个很平凡的人。
今天我希望有一个时间能和大家进行彻底的沟通和交流。
很多人说做商人要有所谓的背景，所谓的资源，才能够成功。
这十年下来，我们走到今天，越走越有味道，而且确实，今天的马云和我手上的团队都要比十年前强许多。
但是让马云再从头走一遍，说还是会赢，我觉得—肯定不会赢。
人家说马云很聪明，但比我聪明的人太多了。
人家说马云很勤奋，但其实比我勤奋的人也是太多太多了。
所以说今天能够这样的成功，我一直说我们很运气，我们是运气的一代人。
我们赶上了中国经济的发展、互联网的飞速发展，我们选择了互联网，选择了电子商务，有了批很好的朋友。
有时候跟我同事一起工作的时候，我常常会很感动，我怎么会有那么好的福分跟这些人一起共事，这种感恩的心理自然而然的就会出来。
昨天，我去看了吴冠中先生的画展，颇有感触。
很多画家在不断地钻研怎样画的更好，用怎样的笔法怎样画的更仔细更好，而吴先生的画是一种对生活的理解，他看世界非常美好，画只是他的手段而已。
我在和很多艺术家的沟通当中，发现自己也是个艺术家。
从第一天起，我就不是为了挣钱而去创办这个企业。
我觉得我做的这些，阿里巴巴也好，淘宝、支付宝也好，都是一种行为艺术。
从我们的思想出发，通过几万人的努力去把它做成做好，最后能影响别人的思想和生活，这其中的乐趣我想是超越了一切的。
真正的艺术品是不能被复制的，战略也是不能被复制的，任何东西只要能被复制都不值钱了。
商学院最喜欢教两样，一个是财务，一个是战略。
这都是空的，呵呵，有的时候，成功的人是说不清楚为什么成功的，而说不清楚为什么成功的人往往会成功。
所以在某种意义上，我把自己当成一个行为艺术家，去思考要做到这一辈子别人不能复制，下一辈人必须超越我们。
你再做一个淘宝，再做一个阿里巴巴是没有机会了，你必须做一个新的艺术品。
昨天有一个年轻人问我，怎么把握机会。
我就说要有一种感恩的心，十年以前我也说感恩，但那时候只是说说而已，是空的，好像不说感恩就有点难为情。
但现在我觉得越来越感恩这个时代，越来越感谢这个社会给我这些机会。
人要有感恩之心，也要有敬畏之心。
有敬畏之心以后，鬼神会绕你走，有时候拿了机会你没有敬畏之心，我看我们一些民营企业家，成功是因为你抓住了一次机会，然后第一次成功了，就认为我第二次机会也行，第一次能靠赌博靠拼，第二次你就完了。
我也不知道我们成功的原因是什么，既然我说到有运气的话，这世界上肯定有一些莫名其妙的事情你不懂。
我觉得这十年来我有上百次上千次失败的可能性，今天很多人分析阿里巴巴你成功的原因是什么等等，我听听好像有道理但好像也不是那么回事，只是我们窜了出来，但我相信很多专家学者还是能够帮我总结经验的。
说到企业文化和领导力，一个企业最重要、最有价值的东西是什么?大家知道美国的发展，美国是一个基督教文化非常强的国家，是在基督教文化和基督教法律上建立的政治体制，美国再开放，我想让美国人请一个佛教徒或者伊斯兰教的人当总统肯定是不愿意的，美国总统就职时，总是一手按住胸口，一手放在圣经上。
你让他们请一个信外教的人当总统，他们不会，他们颠覆不了。
文化的力量是非常强大的，我们中国新文化运动建立了新文化，我们中国人讲儒家哲学、佛家哲学。
我们整个社会有自己的价值体系。
公司也可以有自己的价值体系的，所以我在我的阿里巴巴花了大量的时间来建立这个文化体系，进行一个领导力的建设，而不是制度体系的建设。
制度是没有办法让一个企业非常完善的，而文化的力量是强大的，文化就是制度所不能管到的地方，它能发挥作用。
所以我深深地感觉到文化的力量。
我最近一直在讲这个故事，Toyota是如何打败美国的其他汽车公司的，丰田为什么会赢？我说一个小故事，在美国芝加哥的一天晚上，下了很大的雨，一辆车停在马路中间刮雨器坏了不能开，这时一位老人冲上前去顶着大雨把刮雨器修好了。
车的主人问他：“你是谁啊？”那位老人说：“我是丰田的退休工人，我看见我们的客户因为我们的产品在路上遇到了麻烦，我就有责任把它去修好。
”我觉得这就是文化的力量，假如你有这样的员工，你的公司肯定是天下无敌的。
规章制度上从来不会写员工有义务在路上看到产品坏了要帮助客户修好，但有员工这么本能的去做，这就是企业文化的力量。
只有根据文化，你才能去完善你的制度，制度是什么，制度越少越好，制度越多，文化越淡薄。
中国不缺制度，很多倒下去的国有企业，规章制度多到承担责任制定的部门自己也搞不清楚。
但是没有很好的企业文化，制度再多，得不到执行，最后还是空的。
我们很多企业包括国企都是要按制度办事，要制度办事还要你干嘛啊？弄头猪在那边坐着也行啊。
我们公司有件事，一个员工怀孕了，然后办公室可以去领用那个防辐射的衣服，她去领的时候就被问到：“有怀孕证明吗？”她回来的时候就很郁闷，这件事情被我知道了，我就问那个发放衣服的人为什么要有怀孕证明，她回答“制度上写了呀”，我说“我就不相信女孩没怀孕喜欢穿着那件衣服到处走！”当很多莫名其妙的制度被制定的太多了以后，你就不会去思考。
如果你说我们生意做得不好是因为体制不好，你要是说到体制我们谁都没办法，那怎么办？把我们胡总书记换了？呵呵~一说起制度、体制问题，那么该怎么办呢。
文化是怎么建立的？文化绝不是强大的口号，文化不是出刊物，出杂志，做DVD，文化是行为的考核，文化是一场场考核出来的。
阿里巴巴的文化很简单，所有的员工进来都要说到六条价值观，第一条是“客户第一”。
是谁给我们钱，不是股东买股票给我们钱，是客户买我们东西给我们钱。
是谁在创造价值，是员工，第三个才是股东给我们的信任。
所以我们的宗旨永远是客户第一，员工第二，股东第三。
我们公司的第二条是“团队合作”，我们都是平凡人，我是反对精英的，如果你认为你是精英，那么请你离开，我相信是平凡的人一起做一件非凡的事，团队合作对我来说非常重要。
还有一条是“拥抱变化”，要用积极乐观的态度去应对各种各样的变化，我们有些员工说我一年换了六个老板，项目换了7、8个，我说这是你的荣幸，谁有这种经历可以一年换六个老板呢。
第四条是“诚信”，我觉得诚信是最关键的，做企业要诚信。
还有一条是“激情”和“敬业”，敬业是什么—执子之手与子偕老，我最讨厌这种员工，天天呆在公司里天天骂公司不好，那你干嘛还呆在这里呢。
娶了个老婆天天说老婆不好，赶紧离婚！没出息的人天天怪别人，有时候你抱怨多了大家都觉得烦。
企业的文化就是企业的宗教一样的概念，文化是一定要考核的，不考核没用的都是虚的，文化是使命，是价值观。
一家企业、一个组织一定要有使命。
我们阿里巴巴招聘员工的时候，我喜欢那些有梦想的人。
什么是梦想，梦想不是为社会主义奋斗终生，梦想就是我要买车我要买房我要娶老婆生儿子，我觉得这样的梦想最实在。
这就是平平凡凡实实在在的人。
有些人说你这种梦想怎么那么低俗，我想说，所有好的东西都是低俗的，呵呵，这就是实实在在的。
组织是要有使命的，迪斯尼的使命就是让世界快乐起来，他们招的员工都是开开心心的乐观主义者。
怎么往前走，就是使命驱动，阿里巴巴的使命很简单：让天下没有难做的生意。
我们做的一切的事情，很重要的一点都是围绕帮助中小企业让天下没有难做的生意，客户要的不是服务，是体验，体验是什么，体验就是感受。
每个企业都可以找到自己的使命，根据这个使命你才有未来行动的准则和方向。
然后就是价值观，我们公司的人都知道，百分之五十的业绩考核是价值观考核，每个季度考核，考得你晕头转向，一定得考核，你的奖金、工资、待遇全和这个挂钩，价值观是考核出来的，它会变成一种本能。
企业如宗教，企业的价值观如同宗教信条，信则进(加入企业)，进则必须信，不信则换(换工作)。
跻身企业，你就必须以积极心态去适应企业文化，转变自己的价值观。
公司不欠任何人，任何人也不欠公司。
今天的企业家比十年前更加能承担责任，能力更强，我自己觉得我比十年前努力多了，我边上的人比十年前能干多了，你不能老是看不好的。
我们的文化培养是积极乐观的面对未来。
如果企业是个旅程，那使命就是目的地，价值观是红绿灯、斑马线。
我为什么喜欢小公司，在小公司我看到的是理想，是梦想，是希望，在大企业看到的是KPI、competition, bonus, market,你说还会开心吗？不会开心，纯粹为KPI而干，谁都没劲。
做战略做的应该是“战”，而不是“略”。
淘宝和阿里巴巴集团的使命是创造新的商业文明，人类社会给了我们这个机会，我们现在拥有了互联网，拥有了几亿的消费，拥有了无数的80后、90后，社会给了我们这个机会可以让商业社会更加文明更加开放，更加懂得承担责任，这个几代人轮得到一次呢？我们希望商业社会更加透明，而互联网发展就是开发、发展和全球化。