员工职业道德及行为规范
新员工注意手册职业道德与行为规范
新员工注意手册职业道德与行为规范新员工注意手册：职业道德与行为规范作为一名新来的员工，你即将踏入一个新的工作环境。
为了帮助你尽快适应新岗位并展现出优秀的职业素养，我们特别为你准备了这份职业道德与行为规范的注意手册。
请仔细阅读以下内容，并将之作为你日常工作的参考指南。
第一章：职业道德1. 诚实守信作为一名员工，我们要恪守诚实守信的原则。
不撒谎、不编造虚假信息。
在与同事和客户沟通的过程中，要表现出真诚和诚信的态度。
2. 尊重他人我们要尊重每一个与我们共事的人，不论其地位、性别、年龄或背景。
要倾听并尊重他人的意见，保持良好的沟通和合作关系。
3. 保守秘密在工作中，我们可能会接触到一些敏感的信息。
请牢记，保守秘密是我们的责任。
不得将公司的商业机密透露给未经授权的人，并妥善保管个人隐私。
第二章：行为规范1. 符合公司政策作为员工，我们必须严格遵守公司的政策和规章制度。
这包括但不限于工作时间安排、休假制度、电子设备使用规定等。
了解并遵守这些规定，体现出良好的职业操守。
2. 保护公司财产我们要妥善保管公司的财产，包括办公设备、文件和知识产权。
禁止私自使用公司资源，以及擅自私自调整财务条目。
3. 建立良好的工作形象作为公司的一员，我们要时刻保持一个良好的工作形象。
包括着装得体，保持良好的个人卫生习惯，以及积极参与公司的活动。
第三章：职业发展1. 持续学习在这个快速发展的时代，学习是持续的过程。
要不断提升自己的专业知识和技能，通过学习和培训来提高自己的职业素质。
2. 积极参与团队团队合作是取得成功的重要因素之一。
要积极参与团队活动，提供帮助和支持，并与同事之间保持良好的沟通与协作。
3. 建立良好的职业网络在工作中，建立一个良好的职业网络尤为重要。
与同事、上级和行业内专业人士建立良好的关系，可以为自己的职业发展带来更多的机会。
结束语通过遵循这份新员工注意手册中的职业道德与行为规范，你将能够展现出优秀的职业素养，并立足于这个新的工作环境中。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则在企业管理中，员工的行为规范是一个非常重要的方面。
良好的行为规范不仅能够维护企业的形象和声誉，还能够提高员工的工作效率和团队合作能力。
为此，制定员工行为规范十大准则至关重要。
本文将就此展开论述。
准则一：诚实守信作为一名员工，诚实守信是最基本的准则之一。
员工应当遵守诚实守信的原则，对内对外都要讲求真实，言行一致，不做虚假宣传，不隐瞒信息。
准则二：保守企业秘密企业秘密是企业的核心竞争力，员工应当保守企业秘密，不得泄露给外部人员。
员工应当签署保密协议，严守保密义务，确保企业的机密不受侵害。
准则三：尊重他人尊重他人是一种基本的职业道德。
员工应当尊重同事、上级、下级以及客户，在交往中注重礼貌和尊重，不做任何侮辱、歧视或恶意攻击他人的行为。
准则四：团队合作团队合作是企业中必不可少的一环。
员工应当积极参与团队活动，分享经验，相互支持，共同完成工作任务，实现团队目标。
准则五：遵守法律法规员工应当遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。
对于企业员工而言，遵纪守法不仅关乎个人声誉，也直接关系到企业的合规经营和稳定发展。
准则六：诚信交易在商业交往中，诚信交易是企业赖以生存的基石。
员工应当坚持诚信原则，遵循合同精神，不得有任何欺诈行为，确保商业关系的顺利进行。
准则七：保护环境企业的发展必须与环境保护相结合。
员工应当关注环境保护，遵守环保法规，节约能源，减少污染，保护生态环境。
准则八：文明礼仪在工作场所，员工应当保持文明礼仪，遵守办公区域规定，不大声喧哗、不乱扔垃圾，注意个人形象和言行举止，营造和谐的工作氛围。
准则九：积极学习员工应当积极学习，持续提升自己的专业知识和能力。
通过不断学习，员工才能跟上时代的发展步伐，适应企业的需求变化。
准则十：独立思考员工应当具备独立思考和判断问题的能力。
在工作中，员工不仅要按照规定执行，还应当能够提出自己的见解和建议，为企业的发展贡献智慧。
以上就是员工行为规范十大准则的论述。
岗位职责的职业道德要求与行为规范
岗位职责的职业道德要求与行为规范在任何一个职业中，岗位职责是基本的，职业道德是必须遵守的准则，行为规范是规范工作行为的依据。
下面将从多个角度探讨岗位职责的职业道德要求与行为规范。
一、责任担当每个人在自己的岗位上都应该有责任担当的精神。
无论是董事长，还是普通员工，都要认真履行自己的职责。
掌握的权限，要以公司利益为重，为公司谋福利，杜绝个人利益的偏向。
此外，还要勇于承担责任，主动解决问题。
只有这样，才能展现出一个职业人员应有的职业道德。
二、尊重他人与职业道德息息相关的一个方面是尊重他人。
无论是与同事、上司还是下属相处，都要坚持尊重对方的原则。
要善于倾听，不轻易打断别人的发言，更要避免人身攻击和恶意揣测。
平等、尊重的对待他人，是建立良好工作关系的前提。
三、保守机密在工作中，很多岗位都会接触到一些公司的重要信息或者客户的隐私。
一个职业人员要具备保守机密的意识，严守商业秘密和个人隐私。
不得以任何形式将这些信息泄露给外界，即使面对困难，也要保守秘密，勿因私利而将机密透露。
四、诚信正直诚信是一种职业人员必备的品质。
担任某个职位，就意味着肩负着公司的信任，要以诚信为准则，坚守职业道德底线。
不得参与任何形式的腐败行为和不正当竞争，不得以不诚信的手段获取利益。
只有保持正直的心态，才能树立良好的职业形象。
五、终身学习一个职业人员要具备终身学习的意识。
随着科技的不断发展和工作环境的不断变化，职业人员需要不断提升自己的专业技能和知识水平。
只有不断学习，才能保持与时俱进，适应工作的需求。
同时，也要遵守工作规定，遵循公司制定的行为规范，做到工作方法科学、效果卓越。
六、合作共赢合作是一个公司中的共同目标，也是每个员工的职责。
在与同事合作中，要以团队利益为先，互相支持和帮助。
遇到问题时，要积极沟通解决，而不是推诿责任。
只有在合作中，才能实现公司的共同目标，高效完成工作。
七、文明礼貌文明礼貌是工作中不可或缺的一部分。
在与同事、上司和客户的交往中，要讲究文雅的言谈举止，避免不必要的争吵和冲突。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则在一个组织中，员工的行为规范对于企业的顺利运营和健康发展至关重要。
员工应该遵守一系列的行为准则和规范，以确保他们的工作表现和职业道德符合组织的期望。
下面是员工应该遵守的十大行为准则。
1. 诚信守信作为员工，诚实、守信是最基本的职业操守。
无论是对客户、同事还是公司，员工都应当遵守诚实守信的原则。
坦诚地面对问题和挑战，及时告知相关信息，维护组织的声誉和利益。
2. 尊重他人员工应该彼此尊重，不论是在工作场所还是业务往来中。
尊重包括以礼貌和友善的态度对待他人，分享和倾听他人的意见和建议，同时避免用挑衅或侮辱性言辞对待他人。
3. 保护公司财产员工应该保护公司财产和资源的安全和有效使用。
这包括仔细保管公司的设备、文件和机密信息，遵守信息安全的政策和规定，不滥用公司的资源，以确保公司的资产得到恰当的使用。
4. 遵守法律和规章制度员工应该严格遵守当地和国家的法律以及企业内部的规章制度。
这包括但不限于遵守劳动法规、竞争法律、知识产权法律等，确保自己的行为符合法律和道德要求。
5. 私人利益和公司利益的平衡员工在处理工作事务时应该时刻考虑公司的利益。
他们不应该滥用职权谋取个人私利，也不应该利用公司资源从事与工作无关的个人事务。
6. 促进积极的工作环境员工应该为营造积极的工作环境而努力。
这包括与同事和睦相处，互相支持和合作，避免诋毁、欺凌和歧视等不良行为。
员工还应该努力提升工作能力和业绩，为公司的发展做出贡献。
7. 保护公司声誉员工代表着公司的形象和声誉，他们的行为会对公司产生直接或间接的影响。
因此，员工需要注意自己的言行举止，避免从事损害公司声誉的行为。
8. 维护客户利益客户是企业成功的重要因素，员工应该维护客户的利益并提供优质的服务。
员工需要遵循客户的需求，与客户进行良好的沟通和合作，并在处理问题时为客户争取最佳利益。
9. 倡导环境保护和可持续发展企业应该承担环境保护和可持续发展的责任，员工应该积极参与和支持相关的活动和政策。
员工职业准则和行为规范
XXX有限公司员工职业准则和行为规范一、职业准则（一）职业道德1、公司倡导廉洁奉公、诚信敬业的职业道德和团结、紧张、严肃、活泼的工作作风，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度，员工的一切职业行为，都必须以公司利益为重，不做有损公司形象或名誉的事。
2、以高度事业心和责任感对待本职工作，学习钻研应具备的专业知识和业务技能，讲效率，重实绩，求高效，努力把工作做好。
3、增强诚信意识，培育诚信文化。
做人诚实，讲信用，讲信誉，将诚信贯穿工作的每一个环节，信守合约、承诺，恪职尽责。
4、增强全局意识，树立服务观念。
在工作上同事之间既各司其职、各负其责，又密切配合、团结协作，形成一条心、一股劲、一盘棋，同心同德把工作做好。
5、牢固树立“学习成就自我，专业精彩人生”的理念，创建学习型组织，争当学习型员工，工作学习化，学习工作化，把自己历炼成行业的复合型人才。
6、坚持融会贯通，学用结合，学中立德，学中培智，学用相长，将学习成果转化为工作的能力。
通过学习解放思想，转变观念，积极参与管理创新、制度创新、技术创新，不断增强企业活力和市场竞争力。
7、谦虚而有礼貌，自信而不自负。
不自满自大，不唯我独尊，不趾高气扬，不傲慢无礼；谨慎自己言行，不乱议论别人，不传小道消息，不谋非份之想，分得清美丑，明辨得是非，养成良好的“慎独”习惯。
（二）职业行为准则1、员工不得超越本职业务和职权范围开展工作。
2、任何部门（企业）、个人不得虚报经营业绩，包括夸大、少报销售、利润或隐瞒损失，虚报或截留费用，违反规定的，直接责任人一律予以免职或辞退。
3、任何部门（企业）、个人不得以任何理由设立、保留帐外资产，不准私立小金库,不得私自滞留现金，各门店现金收入需及时存入指定银行账户，不得私自坐支现金，不得私自变卖、挪用公司资产，一经查实，其直接责任人一律辞退或开除并赔偿公司因此遭受的全部损失。
4、任何个人不得以岗位之便或手中的权力谋取私利，不得利用工作之便或利用公司资源从事任何经营活动（包括但不限于代理、经销、采购、装修、维修等行为），不得违反公司规定私自以任何方式向公司客户或供应商收受或索取回扣及销售提成，一线销售人员不得直接与供应商发生业务往来，违反规定的一律辞退或开除并上交其违规所得,情节严重涉嫌犯罪的，依法报送公安机关依法追究刑事责任。
员工行为规范及职业准则
员工行为规范及职业准则第一章员工行为规范一、精神风貌1、在办公室及外出公干时应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。
2、公司员工在任何场合不得口出粗言，不得开低级下流玩笑。
3、女员工不得浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不得佩戴过于昂贵的首饰。
4、作为公司员工应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司员工不得参与赌博和不健康娱乐。
5、身体、面部、手部必须清洁，提倡勤洗澡、勤换内衣物。
6、提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口气清新。
7、头发要常洗、整齐。
男员工不准蓄长发、烫发，头发不得有头屑。
8、不得佩戴任何眩目饰物、留长指甲，女员工不得涂色在指甲上。
9、工作时必须佩戴工号牌或名牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时修正。
二、着装要求1、所有直接对客户提供服务的员工须穿公司工作服。
工作制服应干净、整齐、笔挺，非因工作需要和公司规定，不得在非工作场合、非工作时间穿着制服。
2、纽扣要全部扣好，穿西装制服时，不论男、女第一颗纽扣须扣上，衬衣的第二颗纽扣须扣上，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
3、制服衣袖、衣领处、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得多装物品，显得鼓起。
4、只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属等，禁止着拖鞋。
女员工夏季只准着浅色，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
下班后应换下制服，尤其保安、保洁、工程制服，不得穿回家中。
5、除本节要求外，对公司其它有关服装管理的规定应当主动了解并遵守。
三、工作形体1、所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿势应该是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹），因为工作性质不同部门另有规定的除外。
2、所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿。
员工职业道德规范
员工职业道德规范员工职业道德规范员工职业道德规范是指企业制定的员工在工作中应遵守的道德准则和行为规范。
遵守职业道德规范是每个员工的基本义务和责任，能够提高企业形象、促进工作效率、增强员工合作和企业文化的培养。
以下是员工职业道德规范的一些基本内容。
一、诚信守信诚信是企业最重要的价值观之一，员工应当以诚信为本，遵守约定，言行一致，信守承诺。
员工应遵守法律法规、企业规章制度，不得从事违法违规行为，严禁贪污受贿、行贿、偷窃盗窃等行为。
员工要维护企业及员工的声誉，不得散布谣言、诽谤他人，同时要保护企业的商业机密，不泄露企业的商业信息。
二、保守机密员工在工作中会接触到企业的商业机密，包括技术信息、客户信息、合作伙伴信息等，员工应当自觉保守机密，严禁泄露给外部人员，不得私自保存和传播机密信息。
员工要遵循企业的知识产权规定，尊重他人的创作权益，不得侵犯他人的知识产权。
三、独立、客观的工作态度员工应以客观、专业、公正的态度对待工作，严禁利用职务之便进行个人利益的谋取。
员工应本着实事求是、尽职尽责的原则，对待工作中的各种事务，不偏私、不偏袒，不以个人情感和利益左右判断和决策。
四、团结协作员工应本着互助、团结的原则，与同事和谐相处，开展良好的合作。
每个员工都要关心集体利益，不搞尔虞我诈，不进行内斗，积极参与团队合作，共同完成工作任务，一起成长。
五、尊重他人员工要尊重他人的人格尊严和个人权益，不能进行人身攻击和侮辱，遵守劳动关系法规定的尊重员工自由的原则，在与他人意见不同的情况下，以理性、和平的方式进行沟通和解决争议。
六、学习与进步员工要有不断学习和进步的意识，不断提升自己的专业技能和素质能力，而不仅仅停留在已有的工作经验和知识上。
员工应当注重个人职业发展和成长，同时为企业的发展贡献自己的智慧和力量。
七、爱岗敬业员工应怀有敬业的态度，对待工作责任心强烈，能够积极主动地完成工作任务，不推诿扯皮，对企业充满忠诚。
员工应遵守工作时间和规定，不擅自迟到早退，要爱惜企业的财产和资源，防止浪费。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则在现代企业管理中，员工行为规范对于保持良好的工作环境和提高企业绩效非常重要。
为了确保员工能够遵守职业道德和公司规章制度，制定并遵守行为规范是十分必要的。
以下是员工行为规范十大准则，帮助员工明确正确的职业行为道德。
1. 诚实守信：员工应遵守诚实守信的原则，在与他人交流和处理工作事务时，遵循真实、准确的原则。
切忌撒谎、隐瞒信息或伪造文件，以保持良好的职业声誉。
2. 尊重他人：员工应尊重他人的权益和尊严，不歧视或诋毁他人。
在沟通和决策过程中，倾听他人意见，尊重多元化观点，促进团队合作和和谐氛围。
3. 保护机密：员工要保护公司机密和客户信息，妥善使用和处理公司资产，包括知识产权和商业机密。
严禁泄露公司敏感信息，以确保公司业务安全。
4. 遵守法律法规：员工必须遵守适用的法律法规，包括劳动法、贸易法和知识产权法等。
切忌参与非法活动，勿从事内部交易和腐败行为，以维护企业和个人合法权益。
5. 保护公司利益：员工应当始终考虑公司的长远利益，勿谋取个人私利或从事违法行为。
保护公司资源，避免滥用权力，并积极为公司创造价值和利润。
6. 保持职业形象：员工应以专业的形象代表公司，在与客户和合作伙伴的交流中，保持谦虚、礼貌和友善的态度。
注意个人形象，妥善处理公司和个人之间的关系。
7. 社交媒体使用：员工在使用社交媒体时应注意言行举止，不得发布涉及公司机密或侮辱他人的内容。
避免在社交媒体上发表可能对公司造成负面影响的言论。
8. 遵循安全规定：员工应严格遵守公司安全规定，确保自身和他人的安全。
及时报告和处理安全事件和隐患，积极参与安全培训和演练，共同营造安全的工作环境。
9. 良好沟通和协作：员工应保持有效和及时的沟通，充分交流工作进展和问题，避免信息不畅或误解。
积极参与团队合作，共同完成工作任务，提高工作效率。
10. 持续学习和发展：员工应不断学习、提升专业技能和职业素养，适应公司发展需求和行业变化。
通过培训和自我学习，不断提高自己的能力和竞争力。
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员工职业道德及行为规范
总则：
（一）规范的重要：
建立具有高效敬业精神和优良行为素质的员工队伍，是我们公司的经营策略之一，更是公司的事业取得成功的保证。
共同的理想文化，道德和纪律是我们力量的源泉；务实、高效、进取的精神是我们行动的指南。
我们制定这套“员工职业道德行为规范”就是希望通过引导和教育，能为广大的员工所接受，并成为在日常工作和生活中的准则，从而为企业树立良好的公众形象。
“十年树木，百年树人”，好企业就必须建好自己的企业文化。
只有不断弘扬中华民族的优良传统，并不断吸取世界文化的精髓，发展出具有自己特色的企业文化，全面提高员工素质，并为此紧抓不懈，为顺利完成企业目标奠定坚定的精神基础。
希望全体员工携手协作，共创美好明天和辉煌事业！
（二）员工整体风貌
1、仪表优雅
2、品行端正
3、态度和善
4、作风正派
5、学识广博
6、涵养深厚
7、积极进取
8、认真勤奋
9、处事沉稳10、主动负责
（三）职业道德规范
1、热爱企业，热爱本职工作
2、遵守国家政策法令，恪守企业经营准则和企业纪律。
3、爱护公共财产，维护公司利益。
4、努力学习，刻苦钻研，服从上级命令，出色完成任务。
5、忠于职守，勇于负责，严洁公正。
6、相互尊重，团结合作，奋发向上。
（四）商务活动规范
1、与商务活动对象交往时，以维护公司利益为最高准则。
2、不得将赠与公司的礼品、赏金或任何有价值物品占为己有。
3、员工及其家属均不得从任何与公司有业务往来的单位或个人哪里索取各种好处，也不暗示需要好处。
4、不得泄露公司有关机密。
5、上下级之间不得交换礼品，互给互惠。
6、认真对待客户投诉与抱怨，采取措施及时解决。
（五）文明公约
1、不违法，不违纪，不违章。
2、不赌博，不酗酒，不大吃大喝。
3、不讲粗话，不骂人，不打架。
4、不践踏草平，不采摘，损坏花木。
5、不影响他人工作，学习和休息。
6、不造谣，不传谣，不信谣。
7、不打听传播他人隐私。
8、不随地吐痰，擤鼻涕。
9、不乱扔瓜皮，烟头，纸屑等垃圾。
10、禁烟区内不吸烟。
11、不在车间接/打电话，保证团体人员的公共安全。
（六）日常礼貌用语
一、日常礼貌用语：您好，请，谢谢，不用谢，对不起，没关系，再见。
初次见面说“您好”迎接客人说“欢迎”好久不见用“久违”
求人答应用“请教”看望别人说“拜访”陪伴别人说“奉陪”
等候别人说“恭候”请别人帮助说“请多多关照”
表示歉意说“对不起”麻烦别人说“拜托”
与人分手说“欢迎下次再来”中途先走说“失陪了”
表示答谢说“谢谢”接受感谢说“这是我应该做的”
表示礼让说“您先请”助人为乐说“我能帮您做些什么”
表示慰问说“给您添麻烦了”
注意：运用日常礼貌用语要真诚实意，表情自然，忌语气生硬，矫揉造作。
员工形象要求
形象包括仪容、仪表、社交、谈吐、举止等等，体现一个人的内在素质，并常成为公众取舍的原由。
作为公司的员工，个人的行为将直接影响到公司的形象，因此，在对外界交往时，每位员工应时刻注意自身的形象，从最基本的做起：
-------仪容、仪表------社交、谈吐-------举止、行为
仪容、仪表
着装要求：衣着大小合身，协调得体，不穿拖鞋，男士不穿超短裤，女士不穿超短裙，不浓装艳抹。
个人卫生：
------天天刷牙，保持口腔卫生--------勤洗澡，勤理发，男士不宜留长发，养成每天刮胡须的习惯。
-------常修剪指甲，请勿留长指甲，女士不宜抹有色甲油。
-------保持着装的清洁------不要随地吐痰-----不能对着他人打喷----保持工作环境的整洁。
（二）社交、谈吐
---与-同事或客人相遇时，要点头示意或至以问候，对初次见面的同仁应主动作自我介绍
----与人交谈时要真诚、热情、语言流利，不卑不亢
----谈话表情自然和谐，亲切，可适当引用手势，但切勿手指他人，拉拉扯扯和拍打行为
----学会倾听他人心声，不能打听他人隐私，不要语言纠缠不休或讽刺他人，更勿出言不逊，恶语伤人
----与人交往常用称谓：“先生”、“女士”等，勿使用“喂”等无礼之语
----对外交往中要以理服人，不可盛气凌人；接待来客，要热情诚恳，不可以貌取人
----与事先约好的客人见面，要互相握手至意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜；握手时应迎视对方视线，与女士握手不要用力过大；参加集体活动人数较多时，可只与主人握手，同其他人一一点头或拱手致意
（三）举止、行为
----上班时应该保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满，乐观进取。
----对上司或同事要热情，处理工作要保持冷静，注意留给别人良好的印象。
----大公无私，坦诚待人；职位有高低，工作无贵贱，人与人之间要互相尊重，一视同仁。
----积极接受上司的指示和命令，对提醒和批评表示感谢。
----走路自然、目视前方，勿远远高呼他人，与长辈、上司同行时，原则上应让其先行。
进入他人办公室或房间应先轻轻敲门，得到他人允许方才可进，进去后应轻轻地把门关上。
----应保持良好的站立资势，以赢得别人的好感，会客或出席仪式遇站立场合时，双手不要抱胸前或腰后面。
座椅子时，应从左边入座，站起后应把椅子放回原处。
女士坐时应双膝拼拢，坐下或站起的姿势不宜突然和幅度过大。
----高兴时勿用脚拍地板，烦躁时勿用手敲打桌子；要避免一些不雅的姿势：坐立不安，心不在焉，如抓头发、咬手指、打哈欠，挖鼻子、掏耳朵，剪指甲，玩项链等。
员工日常活动行为规范
出入厂门
——员工进出厂区要避开车辆走人行道，不得争先恐后。
——员工进出公司必须佩戴厂牌，并佩戴于胸前，正面向外。
——按时上班，不迟到、不早退，在正常上班时间内出厂门的员工必须向门卫室递交主管部门开具的放行条。
（二）电话
——接听电话：铃声不能超过三遍，如超过三遍时要向对方表示歉意，且语言要规范、亲切、简练、礼貌和气。
——顾客打来的电话，先要自我介绍，向对方问好及表示乐意提供帮助，同时要具有“自己就是代表公司”的强烈意识。
如：您好！三樱包装，要仔细倾听对方讲话，不要随便打断对方表达。
如电话打进了，对方要找的同士不在，应礼貌地向对方把情况说清楚，并问清楚对方的姓名等作好记录转交同事回复。
(三)用餐
——遵守食堂规定，依次排队就餐。
——按自己饭量盛饭，尽量不要剩余，坚决反对铺张浪费。
——自觉维护食堂的环境卫生，如不慎弄脏餐厅环境时应主动清理。
——按规定时间用餐。
——用餐结束时，应先将残菜剩饭倒入盛料专用桶。
-----餐具清洗干净后放到统一存放处并摆放整齐。