《商务谈判师》(三级)培训计划
《商务谈判师》(三级)培训计划
《商务谈判师》（三级）培训计划一、说明本培训计划根据劳动和社会保障部2005年颁布的《商务谈判师》（三级）职业等级标准及鉴定规范制定。
本培训计划力求贯彻“能力为本”的职业培训指导思想。
一方面，加强技能培训，注重代表性、针对性、实用性和先进性；另一方面，对理论知识的选择，原则上以够用为度。
在培训内容的编排组合上，尽可能采用理论知识与操作技能密切结合的模块式结构，根据内容的种类及相互关联程度，组合成理论知识学习与操作技能训练一体化的若干个培训模块。
每个模块内，根据需要设置若干个二级模块（单元）。
本培训计划适用于传统的基地式培训，也适用于网络传播、资源共享的远程式培训。
二、培训目标通过商务基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员掌握商务谈判师职业素质基本知识；掌握与商务谈判相关联的计算机与网络应用、电子谈判、档案管理、外语等基础知识；了解商务谈判在现代经济中的地位和作用，明确商务谈判与其他相关职业的关系，熟悉商务谈判的行业规范；了解商务谈判各个环节，掌握商务谈判基本知识；掌握商务谈判过程中涉及的经济法与商法以及其他相关法律的基本知识，包括市场分析、市场调查、商业谈判心理学、国际商务函电等方面的基础知识。
通过培训的学员应能够对商务谈判的主要问题进行分析，并能够对谈判中的相关问题协助解决和处理。
三、模块设置与培训要求根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设置四个培训模块。
模块1 商务谈判策划通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在信息收集与市场分析阶段掌握外文信息检索方法，掌握市场调查设计方法，熟练掌握商务谈判信息的处理方法，了解市场分析方法，掌握市场调查报告写作方法；在方案拟订阶段了解商务谈判策划知识，熟悉合同拟定基本流程和谈判流程。
模块2 商务谈判过程控制通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在开局过程控制阶段掌握商务谈判技巧，了解标的说明书编写知识，了解规格、等级、标准的表示方法；在磋商过程控制阶段了解要约规范，熟练掌握情绪控制方法，掌握抵御压力策略和解决分歧策略，了解电子谈判知识和外文函电写作知识；在缔结过程控制阶段，掌握承诺规范和商务谈判文书写作方法。
商务谈判培训内容
商务谈判培训内容篇一：《商务谈判》实训大纲《商务谈判》实训大纲一．训练目的、要求和总学时数通过实训，使学生能更好地理论联系实际，更扎实地掌握商务谈判的有关知识，学会商务谈判的技巧，方法，提高学生分析问题和处理问题的能力。
大纲设定《商务谈判》技能训练总时数为２５课时（不含理论教学课时）。
二．基础理论教学及实训的主要内容及学时分配三．具体实训内容与要求（一）商务谈判概论１．联系实际，讨论社会主义市场经济条件下商务谈判的重要性。
２．讨论“需要”理论和原则谈判法。
（二）商务谈判人员１．结合实际，分析商务谈判人员的素质对商务谈判的影响。
２．熟悉商务谈判的类型和规模３．讨论如何选拔商务谈判人员。
（三）商务谈判信息１．分析商务谈判信息和重要性２．学会商务谈判信息的收集和处理方法。
（四）商务谈判方案及执行计划的制订１．学会商务谈判方案的制订２．结合实际进行模拟谈判（五）商务谈判的类型和程序１．分析商务谈判的类型及特征２．分析商务谈判程序的各个环节及其要求。
（六）商务谈判战略决策的制订１．对制订商务谈判战略必须遵循的原则进行讨论。
２．对商务谈判战略制订涉及的环境进行分析。
３．加强对实现商务谈判战略科学化的途径进行分析。
（七）商务谈判策略的规划与变换１．联系实际讨论商务谈判的策略变换。
２．对运用谈判策略的障碍作分析。
（八）商务谈判的技巧１．结合实际分析有声语言和无声语言的谈判技巧。
２．加强对谈判技巧误过的认识（九）商务谈判中的礼仪与礼节１．熟悉商务谈判中常见的礼仪和礼节２．联系实际分析礼仪、礼节对商务谈判的重要意义。
（十）商务谈判的终结与合同的签订１．分析商务谈判的终结方式及原则２．分析合同的书写方法及易出的差错３．学会商务谈判工作总结的方法。
四．考核方法１．基础理论知识，以书面形式考核为主。
２．实务训练，考核主要依据（１）训练的态度（２）熟练程度（３）在实训过程中处理和解决问题的能力。
３．总成绩评定书面考试６０％，技能训练占４０％，以百分制登记。
培训计划三级
培训计划三级一、培训目的本次培训的目的是为了提高员工的专业技能、团队合作能力和创新意识，建立企业发展的人才梯队，培养优秀人才，为企业未来发展打下坚实的基础。
二、培训目标1. 提高员工专业技能水平，增强员工的业务能力和创新意识；2. 增强员工团队合作意识和沟通协作能力；3. 培养员工的自我学习和发展能力，为员工的职业生涯发展提供支持；4. 提高员工的综合素质和工作态度，推动企业的可持续发展。
三、培训内容1. 专业技能培训：包括产品知识、销售技巧、客户服务技能等方面的培训，提升员工的专业能力；2. 团队合作培训：通过团队建设、沟通协作、冲突解决等培训内容，增强员工的团队合作意识；3. 创新意识培训：通过创新思维、问题解决、项目管理等培训内容，培养员工的创新意识和能力；4. 职业生涯规划：针对员工的职业生涯发展，进行职业素质、自我认知、心理健康等方面的培训内容。
四、培训方法1. 理论教学：通过讲座、课堂教学等形式，向员工介绍相关的理论知识；2. 实操训练：通过案例分析、模拟演练等形式，帮助员工将理论知识应用于实际工作中；3. 视听教学：通过视频教学、音频教学等形式，向员工介绍最新的行业动态和案例；4. 案例分享：邀请行业专家、成功经验分享者等为员工分享相关的案例和经验。
五、培训计划1. 第一阶段：专业技能培训（2周）- 产品知识培训：介绍公司产品的特点、优势和应用场景；- 销售技巧培训：介绍销售技巧、客户需求分析、销售谈判等内容；- 客户服务技能培训：介绍客户服务理念、服务技巧、投诉处理等内容。
2. 第二阶段：团队合作培训（1周）- 团队建设：开展团队活动、情景模拟等形式，增强团队合作意识；- 沟通协作：介绍有效沟通、协作分工、团队冲突解决等内容。
3. 第三阶段：创新意识培训（1周）- 创新思维：介绍创新理念、创新方法、创新案例等内容；- 问题解决：培训员工解决实际工作中的问题的方法和技巧。
4. 第四阶段：职业生涯规划（1周）- 职业素质培训：介绍职业道德、职业自律、职业形象等内容；- 自我认知：帮助员工了解自己的优势和劣势，规划职业生涯发展方向。
商务谈判培训方案
商务谈判培训课程方案■课程类型：企业内部员工职业能力训练■培训天数：2天■培训对象：企业的中层、高层管理者，以及致力于提升本人工作能力的专业人士。
■课程目标：★使学员掌握商务谈判的基本概念和特征，了解其原则和方法★知道如何做好谈判准备工作★对商务谈判策略与方法、谈判技巧与僵局的处理能够比较深刻地把握★正确的商业谈判观念与理论基础★杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧★谈判中的说服技巧★最终学以致用，以达到在商务活动实践中灵活运用的目的■课程内容简介一、谈判礼仪：1、谈判准备2、确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务3、谈判前应整理好自己的仪容仪表4、布置好谈判会场的座次5、谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略6、谈判中人员的配合7、要做自我介绍和介绍他人8、谈判之初的姿态动作与目光、眼神9、认真倾听、细心观察、适当回应以表示尊重10、谈判之初的重要任务是摸清对方的底细11、报价--要明确无误，恪守信用12、询问--态度要开诚布公13、磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应14、心平气和，求大同，容许存小异15、解决矛盾--就事论事，保持耐心、冷静，不可怒气冲冲16、处理冷场--灵活处理，暂时转移话题，稍作松弛17、谈判中我方人员的配合二、成功谈判的四大原则（一）原则之一：人与问题分开1、“我是否对人的因素给予了足够的重视”每个谈判者所追求的利益双重性：实质利益与人际关系；误区是：要么混为一谈；要么对立起来“生意不在，人义（亦）在”－先解决人的问题：思想观念、情感表露、言语交流2、如何解决思想观念问题：(1)不妨站在对方的立场上考虑问题；(2)不要以自己为中心推论对方意图；(3)相互讨论彼此的见解和看法；(4)让对方参与到谈判达成协议中；(5)找寻让对方吃惊的化解冲突的行动机会；(6)给对方留“面子”。
3、如何解决情感表露问题：(1)关注和了解谈判对方的情绪变化；(2)让对方的情绪得到发泄；(3)使用象征性的行为缓解情绪冲突。
三级培训计划方案范文
三级培训计划方案范文一、培训目的本培训计划针对公司员工进行三级培训，旨在提升员工的专业技能，加强员工的职业素养，促进公司业务的发展。
通过培训，使员工更加熟练掌握相关业务知识和技能，提升个人绩效，提高团队战斗力，全面提升公司的核心竞争力。
二、培训内容1. 专业知识培训本次培训重点包括公司业务相关的专业知识，包括但不限于产品知识、市场分析、销售技巧、客户管理等方面的知识。
通过专业知识培训，使员工更加深入了解公司业务，对产品和市场有更加准确的把握，提升解决问题的能力。
2. 技能培训本次培训将针对员工的实际工作需要，安排相关技能培训，如演讲能力提升、团队协作能力培养、沟通技巧培训等。
通过技能培训，使员工在工作中更加出色，更有自信和魅力，更有能力与同事和客户进行有效的沟通。
3. 职业素养培训职业素养培训包括道德修养、职业操守、职业规范等方面的培训。
通过职业素养培训，培养员工的正确职业态度和职业道德，提高员工的职业素质和职业修养。
三、培训方式1. 线上培训利用网络平台，组织员工进行线上培训，采用直播、录播等形式进行培训。
通过线上培训，能够避免地域限制，让员工能够在不同地区都能进行统一的培训。
2. 线下培训在公司内部或者指定的培训场所，组织员工进行线下集中培训，设置讲座、研讨等形式。
通过线下培训，可以让员工亲身参与，交流学习，增强互动性和实战性。
3. 混合培训综合运用线上线下相结合的培训形式，根据具体的培训内容和员工情况，采用不同的培训方式进行组合。
通过混合培训，能够充分发挥各种培训形式的优势，达到更好的培训效果。
四、培训周期本次培训计划为期半年，分阶段进行培训。
每个阶段的培训内容和形式将依据具体情况进行调整，以确保培训的有效性和实际效果。
五、培训计划1. 第一阶段：专业知识培训- 采用线上培训方式，对公司业务相关的专业知识进行系统讲解。
- 设置专业知识测试，对员工进行考核。
- 设置专业知识实践环节，让员工通过实际操作来巩固学习成果。
三级培训计划方案
三级培训计划方案一、培训计划目的三级培训计划旨在提高员工的专业技能和职业素养，促进员工个人成长和职业发展，进而提高企业的生产效率和竞争力。
通过系统性的培训，使员工在工作中能够熟练掌握各项技能，增加工作动力，提高工作效率，促进企业的发展。
二、培训对象本次培训计划的培训对象为公司各部门的员工，包括但不限于技术人员、经营管理人员、企业管理人员等，共计200名员工。
三、培训内容1. 技术培训（1）技术课程根据各部门的实际需要，安排专业的技术老师进行培训，主要内容包括但不限于生产操作技能、设备维护技能、工艺流程控制技能、产品质量控制技能等。
（2）技术考核在技术培训结束后，组织技术考核，考核合格者颁发技术培训证书，以鼓励员工学习和提升技能。
2. 职业素养培训（1）职业道德培训通过树立正确的职业道德观念，培养员工的责任感和使命感，提高员工的职业素养和职业道德修养。
（2）沟通协作培训培养员工良好的沟通协作能力，提高团队协作效率，增进部门之间的合作，共同促进企业的发展。
（3）创新思维培训培养员工的创新意识和创新思维，激发员工的创新潜能，促进企业的技术创新和管理创新。
3. 管理技能培训（1）领导力培训培养管理人员的领导力，增强员工的执行力和凝聚力，提高团队的凝聚力和战斗力。
（2）管理技能培训培养管理人员的管理技能，包括但不限于人员管理、时间管理、成本管理、风险管理等各项管理技能。
四、培训方式1. 线下培训安排专业的培训老师进行实体课程授课，让员工能够亲身体验和学习。
2. 线上培训通过网络平台进行远程培训，让员工能够随时随地进行学习，适应员工分散、灵活的学习需求。
3. 岗位实训通过实际操作岗位的实训，加深员工对技能的掌握和应用，提高员工的技能水平。
五、培训时间本次培训计划为期6个月，每周安排8小时的培训时间，具体安排根据实际情况进行调整。
六、培训效果评估1. 考核评定对参加培训的员工进行培训效果的考核评定，包括技能培训和职业素养培训的考核，根据考核结果对员工进行评定和奖惩。
商务谈判策划书销售团队培训
商务谈判策划书销售团队培训一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，高效的销售团队成为企业赢得商务谈判的关键所在。
然而，许多销售人员在商务谈判中面临着各种挑战，如技巧不过关、沟通不畅等问题，可能导致业绩下滑。
因此，为了提高销售团队的谈判能力，有必要进行一次全面的销售团队培训，以增强谈判技巧和团队协作能力。
二、培训目标1. 提升销售团队成员的商务谈判技能，增加谈判成功率；2. 加强团队协作能力，增强团队合作精神；3. 增进销售团队成员与客户之间的沟通和信任；4. 增强销售团队成员的情商，提高情绪管理和应变能力。
三、培训内容及安排1. 商务谈判基础知识的培训- 法律和商务谈判的基本原则；- 如何分析对手和市场，制定谈判策略；- 谈判中的沟通技巧和非言语表达的重要性。
2. 销售技巧的培训- 如何进行有效的产品演示和销售陈述；- 如何应对客户的异议和反驳；- 如何与客户建立良好的关系，争取更多商机。
3. 团队协作能力的培训- 团队合作的必要性和好处；- 如何激励和激发团队成员的潜力；- 如何建立团队文化，促进团队的凝聚力。
4. 情商培养和情绪管理的训练- 情商的重要性和在商务谈判中的应用；- 如何管理自己的情绪，保持冷静和理性；- 如何应对客户的情绪表达，建立互信关系。
四、培训方法1. 理论学习：通过专业讲师进行理论授课，讲解商务谈判基础知识和销售技巧，并结合实际案例进行深入分析。
2. 情景模拟：通过角色扮演和模拟案例，让销售团队成员亲身体验和应用所学知识，增加实战经验。
3. 团队建设：通过团队活动、案例分析和团队讨论，促进团队成员之间的交流和协作能力的提升。
4. 培训评估：通过培训结束后的测试和反馈调查，评估培训效果，并提供个别反馈和指导。
五、培训后续支持1. 持续辅导：培训结束后，定期开展辅导课程，帮助销售团队成员巩固所学知识和技能，并解决实际工作中遇到的问题。
2. 经验分享：定期组织销售团队成员之间的经验分享会，让成功案例和经验得以传承和推广。
商务谈判技巧培训方案
商务谈判技巧培训方案一、培训背景在当今竞争激烈的商业环境中，商务谈判已成为企业获取利益、建立合作关系的重要手段。
然而，许多商务人员在谈判中缺乏有效的技巧和策略，导致谈判结果不尽如人意。
因此，开展商务谈判技巧培训，提升员工的谈判能力，对于企业的发展具有重要意义。
二、培训目标1、帮助学员了解商务谈判的基本概念、原则和流程。
2、使学员掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达和提问。
3、培养学员的谈判策略思维，能够制定合理的谈判方案。
4、提高学员在谈判中的应变能力和解决问题的能力。
5、增强学员的团队协作意识，在团队谈判中发挥各自的优势。
三、培训对象企业中需要参与商务谈判的管理人员、市场营销人员、采购人员等。
四、培训时间和地点1、培训时间：具体时间，为期X天，每天培训X小时。
2、培训地点：公司会议室或外部培训场地。
五、培训方式1、课堂讲授：由专业的培训师讲解商务谈判的理论知识和技巧。
2、案例分析：通过实际的商务谈判案例，让学员进行分析和讨论，加深对谈判技巧的理解。
3、模拟谈判：学员分组进行模拟谈判，在实践中运用所学的技巧，并由培训师进行点评和指导。
4、小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享各自的谈判经验和心得，共同解决遇到的问题。
六、培训内容1、商务谈判的基础知识商务谈判的定义、特点和类型。
商务谈判的原则，如平等互利、诚实守信、求同存异等。
商务谈判的流程，包括准备阶段、开局阶段、磋商阶段和成交阶段。
2、沟通技巧倾听技巧：如何有效地倾听对方的意见和需求，理解对方的立场。
表达技巧：清晰、准确地表达自己的观点和想法，避免模糊和歧义。
提问技巧：通过恰当的提问获取更多信息，引导谈判的方向。
3、谈判策略开局策略：如营造良好的谈判氛围、提出合理的开场提议等。
报价策略：掌握报价的时机和方式，制定合理的价格策略。
让步策略：明确让步的原则和幅度，避免过度让步。
僵局处理策略：分析僵局产生的原因，采取有效的措施打破僵局。
4、心理战术了解对方的心理需求和动机，运用心理暗示和影响技巧。
商务谈判技巧培训
商务谈判技巧培训商务谈判是商业活动中至关重要的一环，通过商务谈判可以协商达成合作关系、签订合同和实现利益最大化。
然而，有效的商务谈判需要一定的技巧和策略。
为了提高商务谈判的成功率和效果，许多企业选择进行商务谈判技巧培训。
商务谈判技巧培训通过培养员工的谈判技能，帮助企业达成更有利的交易和协议。
一般来说，商务谈判技巧培训包括以下几个方面的内容：1. 准备阶段：在商务谈判之前，进行充分的准备对于取得成功至关重要。
培训将教授员工如何进行市场调研、了解对方需求、确定自身底线和目标。
通过准备充分，员工可以在谈判中更好地把握主动权。
2. 沟通技巧：有效的沟通是商务谈判成功的关键。
在培训中，员工将学习如何表达自己的观点和需求，如何倾听对方的意见以及如何达成共识。
同时，培训还将介绍一些沟通技巧，例如使用肯定的语言、避免争吵和情绪化等，以保持良好的谈判氛围。
3. 谈判策略：培训将介绍不同的谈判策略和技巧，帮助员工在不同情境下做出正确决策。
例如，员工将学习如何展示自身优势、如何应对对方的压力和战术以及如何找到双方的共同利益点。
通过学习这些谈判策略，员工能够更加灵活地应对谈判，在复杂的商业环境中取得更好的结果。
4. 时间管理：商务谈判常常需要花费大量时间和精力。
培训将教授员工如何合理安排时间，掌握时间管理技巧。
例如，员工将学习如何在谈判中管理时间、如何做好日程安排以及如何应对谈判的延长等。
通过有效管理时间，员工能够更好地控制谈判的进程，提高效率。
5. 文化差异：在国际商务谈判中，文化差异常常会带来挑战。
培训将引导员工了解不同国家和文化的商务习惯和偏好，以便更好地理解对方立场并避免误解和冲突。
员工还将学习在文化差异下进行有效谈判的技巧，例如尊重对方文化、避免敏感话题等。
商务谈判技巧培训对提高企业的谈判能力和业务水平具有重要意义。
通过培训，员工将获得更全面的谈判知识和技能，为企业争取更好的合作机会和商业利益。
同时，培训还能加强员工的自信心和专业素养，提高团队合作和沟通能力，为企业的成功打下坚实基础。
商务谈判培训方案
商务谈判培训方案一、培训目标商务谈判是企业中至关重要的一环，对于提高谈判技巧和达成更优惠的合作协议至关重要。
本培训方案旨在帮助参与者掌握有效的商务谈判技巧，提高谈判能力，实现商务成功。
二、培训内容1. 谈判准备1.1 制定谈判目标：明确商务谈判的目标和期望结果，确保双方都能从谈判中获益。
1.2 进行背景研究：了解与谈判对方的相关信息，包括公司背景、市场情况和竞争对手等，以便在谈判中更好地洞察对方需求和心理。
1.3 制定底线：明确自身的底线和可妥协空间，避免在谈判中做出不利的决策。
1.4 确定谈判策略：选择适合的谈判策略，如合作、竞争或妥协等，以获得最有利的结果。
2. 谈判技巧2.1 提问技巧：学习正确的提问方式，了解对方需求，发现双方共同利益点，并有效引导对话。
2.2 听取对方意见：培养良好的倾听习惯，理解对方的需求和关切，并通过积极回应和反馈建立信任。
2.3 控制情绪：学会控制情绪，保持冷静和专业，以便在激烈的谈判氛围中做出明智的决策。
2.4 捍卫自身利益：学习使用说服力和影响力手段，提出合理的要求，并主动维护自身的利益。
2.5 灵活应对变化：适应谈判中的各种情况和变化，灵活调整谈判策略，并寻求双赢的解决方式。
3. 文化差异与谈判3.1 了解文化差异：学习不同文化间的差异，包括价值观、礼仪和沟通方式等，以便更好地理解对方需求和谈判行为。
3.2 尊重多样性：鼓励参与者尊重和认可不同文化背景下的观点和习惯，并避免因文化差异导致的误解和冲突。
三、培训方法1. 理论讲解：通过讲解商务谈判的基本概念、技巧和策略，帮助参与者建立起理论基础。
2. 实践模拟：组织实际案例的模拟谈判活动，让参与者通过角色扮演，亲身体验和运用所学技巧。
3. 小组讨论：鼓励参与者在小组内分享经验和想法，促进互动交流，并通过讨论解决实际问题。
4. 视频观摩：展示商务谈判成功案例的视频，激发参与者的学习兴趣，加深对技巧运用的理解。
四、培训评估1. 测验：培训结束后进行知识或技能测验，评估参与者对于商务谈判的理解和掌握程度。
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《商务谈判师》（三级）培训计划
一、说明
本培训计划根据劳动和社会保障部2005年颁布的《商务谈判师》（三级）职业等级标准及鉴定规范制定。
本培训计划力求贯彻“能力为本”的职业培训指导思想。
一方面，加强技能培训，注重代表性、针对性、实用性和先进性；另一方面，对理论知识的选择，原则上以够用为度。
在培训内容的编排组合上，尽可能采用理论知识与操作技能密切结合的模块式结构，根据内容的种类及相互关联程度，组合成理论知识学习与操作技能训练一体化的若干个培训模块。
每个模块内，根据需要设置若干个二级模块（单元）。
本培训计划适用于传统的基地式培训，也适用于网络传播、资源共享的远程式培训。
二、培训目标
通过商务基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员掌握商务谈判师职业素质基本知识；掌握与商务谈判相关联的计算机与网络应用、电子谈判、档案管理、外语等基础知识；了解商务谈判在现代经济中的地位和作用，明确商务谈判与其他相关职业的关系，熟悉商务谈判的行业规范；了解商务谈判各个环节，掌握商务谈判基本知识；掌握商务谈判过程中涉及的经济法与商法以及其他相关法律的基本知识，包括市场分析、市场调查、商业谈判心理学、国际商务函电等方面的基础知识。
通过培训的学员应能够对商务谈判的主要问题进行分析，并能够对谈判中的相关问题协助解决和处理。
三、模块设置与培训要求
根据培训内容的类别及相互的关联程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，设置四个培训模块。
模块1 商务谈判策划
通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在信息收集与市场分析阶段掌握外文信息检索方法，掌握市场调查设计方法，熟练掌握商务谈判信息的处理方法，了解市场分析方法，掌握市场调查报告写作方法；在方案拟订阶段了解商务谈判策划知识，熟悉合同拟定基本流程和谈判流程。
模块2 商务谈判过程控制
通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在开局过程控制阶段掌握商务谈判技巧，了解标的说明书编写知识，了解规格、等级、标准的表示方法；在磋商过程控制阶段了解要约规范，熟练掌握情绪控制方法，掌握抵御压力策略和解决分歧策略，了解电子谈判知识和外文函电写作知识；在缔结过程控制阶段，掌握承诺规范和商务谈判文书写作方法。
模块3 商务谈判后续管理
通过商务谈判基础理论知识学习和操作技能培训，要求学员在文书变更与管理阶段了解合同变更管理知识和档案管理知识；在争议解决阶段掌握违约法律知识和争议的解决途径，熟悉仲裁及诉讼程序，了解索赔与理赔知识。
模块4 相关基础知识
通过本模块的学习，要求学员了解商务谈判师在现代经济中的地位和作用，明确商务谈判师与其他相关职业的关系，熟悉商务谈判师的行业规范。
四、模块课时分配表
五、培训方式方法建议
1．设施设备条件
从事本职业培训应具备的基本设施有：
容纳30人以上学员的多媒体教室，配备投影仪和电脑。
电脑最低配置：CPU：Pentium 266 MHz处理器；内存：64 megabytes(MB)；硬盘：500MB空间；声卡：Dirextx Sound 兼容；显卡：Direct 3D(16MB以上)。
2．师资
培训教师应具备以下条件之一：
（1）相关专业本科以上学历、行业从业经验7年以上并已取得本职业《商务谈判师》（二级）职业资格证书。
（2）相关专业高级以上（含高级）职称并已取得本职业《商务谈判师》（二级）职业资格证书。
3．培训方式
（1）基础知识和专业知识模块采用授课方式与上机操作相结合。
（2）技能操作采用上机操作和情景模拟相结合。
六、推荐教材和补充讲义
推荐教材：
《商务谈判》自编讲义
参考书籍：
1、《职业道德》蓝天出版社许启贤著 2001年版
2、《公共关系学教程》齐家福栗宗祥著物质出版社出版 2004年版
3、《信息检索教程》冯惠玲著中国人民大学出版社 2004.9版
4、《市场调查与预测》陈殿阁著清华大学出版社 2004.9版
5、《基础心理学》梁宁建著高等教育出版社 2004年版
6、《新剑桥商务英语系列教材》人民邮电出版社 2004年版。