河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷16(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷16 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母()。
A．Z
B．T
C．D
D．K
正确答案：C
解析：G表示高速动车组，C表示城际高速，D表示动车，Z表示直达特快，T表示特快。
2．某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。
A．置之不理
B．向领导汇报
C．对其提出批评
D．仍要态度可亲，尽力做好工作
正确答案：D
3．导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是()。
A．及时、积极、主动
B．尽快、热情、量力
C．关心、主动、尽快
D．积极、关心、尽快
正确答案：A
解析：旅游故障的处理，导游员本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程原则、按规章办事原则。
4．某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时
后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是()。
A．坚持自己的决定
B．尊重客人的意见
C．设法说服客人
D．改变用餐地点，避免堵车
正确答案：B
5．作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A．领队和全陪
B．所有客人
C．领队
D．全陪
正确答案：C
解析：导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商，定第二天的叫早时间，并请领队通知全团。导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。
6．用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是( )。
A．突出重点法
B．概述法
C．虚实结合法
D．触景生情法
正确答案：A
解析：就是在导游讲解时避免面面具到，而是突出某一方面的讲解方法。一般要突出以下四个方面：(1)突出大景点中具有代表性的景观；(2)突出景点的特征及与众不同之处；(3)突出旅游者感兴趣的内容；(4)突出“……之最”。
7．为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该( )。
A．传递正确的审美信息
B．激发客人的想象思维
C．让客人保持最佳的审美状态
D．掌握讲解的艺术
正确答案：A
8．在旅游团抵达以后，地陪首先应该()。
A．核实人数
B．清点行李
C．认找旅游团
D．集合登车
正确答案：C
9．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是()。
A．披裹浸湿的衣、被
B．挥动颜色鲜艳的衣服呼救
C．打开房门，迅速离开
D．贴近地面，顺墙爬行
正确答案：C
解析：当游客下榻的饭店发生火灾时，不可打开房门，由此可能致使空气对流，从而加速火灾蔓延速度，危害游客人身安全。因此，答案选C。
10．不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，不单独占座位，应按成人票价的()付费。
A．10％
B．30％
C．50％
D．0％
正确答案：A
解析：不满两周岁(以起飞日期为准)的婴儿乘机按成人票价的10％购买婴儿票。
11．当今世界的两大主题是()
A．稳定与发展
B．和平与发展
C．和平与稳定
D．发展与合作
正确答案：B
12．社交界域语指交际性界域距离，一般距离为()左右，语意为“庄重、严肃”，如商谈、导游讲解等。
A．75厘米
B．120厘米
C．175厘米
D．210厘米
正确答案：D
13．游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游应该()。
A．告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉
B．让他跟比较容易说话的游客调换房间
C．看情况而定，努力满足游客的要求
D．让游客退房，自己去别的饭店入住
正确答案：C
14．()是导游服务的灵魂。
A．讲解服务
B．客房服务
C．餐馆服务
D．迎送服务
正确答案：A
解析：讲解服务是导游服务的灵魂。
15．旅客不许携带()出境。
A．麝香
B．三七
C．冬虫夏草
D．鹿茸
正确答案：A
解析：一般中成药、中药材可以携带出境，但是有总值限制，而麝香是严令禁止携带出境的，所以答案选A。
16．按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前( )分钟到达机场。
A．10
B．20
C．30
D．40
正确答案：C
17．铁路运输自带行李的最高赔偿限额为( )
A．1000元
B．800元
C．3000元
D．2000元
正确答案：D
18．下列选项中禁止乘飞机旅客随身携带但可以托运的一组物品是()。
A．猎枪、烟花
B．菜刀、仿真手枪
C．发胶、锤子
D．手术刀、雕刻刀
正确答案：D
19．社会主义初级阶段所要完成的历史任务是()
A．逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴
B．逐步摆脱不发达状态，基本实现社会主义现代化
C．逐步提高科技文化教育水平
D．建立和完善社会主义市场经济
正确答案：A
20．下列哪些人员不可以参加导游人员资格考试()
A．有中国国籍的外国人
B．15岁的高中毕业生
C．患有开放性肺结核的人员
D．曾经参加过导游人员资格证考试的人员
正确答案：C
多选题
21．为了加强对导游人员的管理，我国对导游人员实行的制度包括()。
A．资格考试制度
B．记分管理制度
C．年度审核制度
D．等级评定制度E．注册登记制度
正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：导游服务学的研究对象
22．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有()。
A．补偿法
B．转移注意法
C．分析法
D．概述法E．设置悬念法
正确答案：A,B,C
解析：调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有：(1)补偿法；(2)转移注意法；(3)分析法。
23．在游览活动中，全陪的主要工作是()。
A．注意观察周围的环境
B．地陪讲解不清时进行补充导游讲解
C．做好收尾断后工作
D．留意旅游者的动向
正确答案：A，C，D
解析：导游之间要尊重彼此的工作权限。
24．如何做到导游讲解的生动性()。
A．用形象化的语言，以求创造美的意境
B．讲解流畅
C．层次分明，条理清楚，逻辑性强
D．通过穿插故事等手法增强趣味性E．表情、动作有机配合
正确答案：A,B,D,E
25．在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法正确的是()。
A．详细阅读该团有关资料，认真了解有关情况
B．让所有游客知道其特殊身份，并予以照顾
C．及时向旅行社有关领导汇报，请求指示
D．对该游客要不露声色地予以照顾
正确答案：A，C，D
26．一篇优秀的导游词应包括()。
A．正确的主题思想
B．深刻的景点内涵
C．广泛的相关知识
D．生动的言辞表达
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：导游语言技能
27．导游要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意()。
A．提问恰当，肯定客人能回答出来
B．不强迫客人回答
C．及时纠正客人回答的错误
D．提问恰当，要估计到会有不同的答案
正确答案：B,D 涉及知识点：导游语言技能
28．《合同法》规定格式条款提供者有哪些义务()
A．遵循公平的原则确定双方的权利和义务
B．采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求，对该条款予以说明
C．履行保障对方权利的义务
导游资格考试(导游实务)模拟试卷13(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）模拟试卷13 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的( )作用。
A．连接内外
B．协调左右
C．承上启下
D．扩散作用
正确答案：C
2．( )是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必需的看家本领。
A．政策法规知识
B．史地文化知识
C．语言知识
D．心理学和美学知识
正确答案：B
3．导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的( )。
A．言之有物
B．言之有礼
C．言之有神
D．言之有喻
正确答案：B
4．旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于( )。
A．触景生情法
B．突出重点法
C．虚实结合法
D．画龙点睛法
正确答案：D
5．导游人员在旅游活动的( )工作最为艰巨，最容易出错。
A．准备阶段
B．接团初期
C．个性表露阶段
D．送团阶段
正确答案：C
6．下列情况属于导游人员责任事故的是( )。
A．因天气原因航班停飞
B．空接
C．漏接
D．错接
正确答案：D
7．若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应( )。
A．表示感谢并婉拒
B．报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
C．表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续
D．接受捐赠，然后转交相关部门
正确答案：B
8．一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主( )。
A．可向境外组团社索赔
B．可向有关航空公司索赔
C．可向旅游目的地接待社索赔
D．自己负责
正确答案：B
9．一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游，你应该告诉售货员这位游客要买( )米的布。
山东省导游资格考试(导游实务)模拟试卷19(题后含答案及解析)
山东省导游资格考试（导游实务）模拟试卷19 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有()。
A．致欢送辞
B．检讨游客的错误
C．介绍饭店概况
D．宣布次日活动日程
正确答案：D
解析：在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的工作有：回顾当天活动；风光导游；调节气氛；宣布次日活动日程。C项属于赴饭店途中服务范畴。
2．在旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误，()。
A．游客应自理费用
B．旅行社承担全部责任
C．导游承担全部责任
D．旅行社与游客各承担一半责任
正确答案：A
解析：旅行社在签订合同时都会注明如遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素，产生的费用由游客自理。
3．导游人员应具备的能力主要包括()。
A．独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B．语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C．讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
D．独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游能力
正确答案：D
4．“看景不如听景”，指的就是导游人员语言生动，对景点起到画龙点睛的作用。导游人员导游语言的生动首先应重视的是( )。
A．语言流畅
B．使用形象化的语言
C．适当幽默
D．正确使用体态语言和副语言
正确答案：B
5．行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类事故属于()。
A．重大故障
B．复合性故障
C．技术性故障
D．自然性故障
正确答案：C
解析：技术性故障是由旅行社安排不当或接待环节出现失误所造成的旅游故障。
6．如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应()。
A．让游客自行处理
B．婉言劝阻
C．可满足其要求，但必须告知服务费自理
陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷6(题后含答案及解析)
陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷6 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 7. 案例分析题
单选题
1．旅行团的一位华侨丢了护照，导游员应陪同其持遗失证明到()。
A．省市自治区公安机关或授权的公安机关
B．侨居国驻华使领馆
C．当地中国旅行社
D．当地侨务办公室
正确答案：A
2．一旅游团在前往华山的途中，所乘车辆与迎面开来的一辆车相撞，团内游人受伤，这时地陪应该首先()。
A．拨打120
B．拨打122
C．给旅行社打电话请求援助
D．给当地旅游局打电话
正确答案：A
3．为了预防误机(车、船)事故的发生，乘国际航班的旅游者应提前()分钟到达机场。
A．90
B．120
C．60
D．30
正确答案：B
4．根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放人行李中托运的物品为()。
A．货币、首饰、刀剪、过重衣服
B．珍珠、金银首饰、录像带、化妆品
C．刀剪、录像带、贵重衣服、食品
D．存款单、现金、食品、录像带
正确答案：D
5．游览活动中因旅游者个人过错造成走失，旅游者被找到后，导游人员应该对他()。
A．提出批评
B．不予理睬
C．进行严厉警告
D．进行安慰
正确答案：D
6．在地陪和全陪的服务过程中，都有熟悉接待计划这一工作内容，地陪的侧重点是()。
A．熟悉旅游路线
B．熟悉交通工具
C．熟悉交通票据
D．熟悉景点内容
正确答案：D
7．用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五样景观来概括青岛风光的导游方法是()。
A．突出重点法
B．虚实结合法
C．画龙点睛法
D．触景生情法
正确答案：C
8．居民旅客携带()以上或等值的其他外币现钞进境，须向海关如实申报。
A．1000美元
B．2000美元
C．3000美元
D．5000美元
正确答案：A
9．由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于()。
陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷18(题后含答案及解析)
陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷18 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应()。
A．按合同执行
B．上报组团社
C．上报地接社
D．灵活掌握
正确答案：A
解析：旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游人员原则上应按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。
2．导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是()。
A．面的讲解
B．线的讲解
C．点的讲解
D．即兴讲解
正确答案：B
解析：“线”的导游就是沿途导游，是导游沿着旅行车路线进行的讲解。
3．港澳同胞回乡证，是港澳同胞来往于香港、澳门与内地的证件，由广东省公安厅签发，有效期( )。
A．5年
B．10年
C．1年
D．3年
正确答案：B
4．某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一
词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。你认为针对此类情况，正确的做法应该是()。
A．坚持自己的决定
B．尊重客人的意见
C．设法说服客人
D．改变用餐地点，避免堵车
正确答案：B
5．当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是()。
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷19(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷19 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．导游在受到金钱、名利、地位的诱惑时，能保持一颗平常心，努力为每一个旅游者提供热情周到服务，体现了导游人员的()
A．组织协调能力
B．随机应变能力
C．情绪管理能力
D．宣传促销能力
正确答案：C
2．中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是()签证。
A．L字
B．Z字
C．G字
D．X字
正确答案：C
3．旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。
A．致欢迎词
B．调整时间
C．风光导游
D．清点人数
正确答案：D
4．12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。
A．婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B．向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服
C．按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用
D．及时报告旅行社查明原因，分清责任
正确答案：D
5．中国青年旅行社成立的时间是()年。
A．1954
B．1949
C．1974
D．1980
正确答案：D 涉及知识点：导游服务学的研究对象
6．全陪、地陪和领队的共同工作任务是()。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．游览服务
D．执行该团队旅游计划
正确答案：D
7．现代导游发展时期是在( )。
A．第一次世界大战以后至今
B．第二次世界大战以后至今
C．产业革命以后至今
D．科技革命以后至今
正确答案：B
8．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前()小时确认机票。
河南省导游资格考试(导游实务)模拟试卷7(题后含答案及解析)
河南省导游资格考试（导游实务）模拟试卷7 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括()。
A．出国游和边境游
B．出国游和港澳游
C．出国游、边境游和港澳游
D．出国游
正确答案：C
2．游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。()不属于需劝阻游客自由活动的情况。
A．当地治安不理想
B．旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时
C．游客已多次游览过计划内的景点
D．游客要去不对外开放的地区游览
正确答案：C
3．首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有()。
A．站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系
B．对出站旅游团一一直接询问
C．微信定位联系
D．站在原地被动等待
正确答案：A
解析：导游员应站在明显的位置上举起接站牌，以便领队、全陪(或客人)前来联系，同时也应主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，主动认找自己的团队，问清该团来自哪个地区(国家)、客源地组团社名称、领队及全陪姓名等。如该团无领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、国别(地区)及团员姓名等，一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。
4．全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时必须( )。
A．组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B．以尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C．以及时交流信息，主动沟通配合为原则
D．以全面执行旅行社之间、旅行社与游客之间签定的协议为原则
正确答案：D
5．一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是()。
A．特大事故
B．重大事故
C．特殊事故
D．一般事故
正确答案：D
6．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是()。
A．披裹浸湿的衣、被
导游资格考试(导游实务)模拟试卷21(题后含答案及解析)
导游资格考试（导游实务）模拟试卷21 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 5. 简答题 7. 案例分析题
单选题
1．为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该( )。
A．传递正确的审美信息
B．激发客人的想象思维
C．让客人保持最佳的审美状态
D．掌握讲解的艺术
正确答案：A
2．导游带团购物，非必须提供的服务是( )。
A．到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B．告诉海外旅游者，海关准许带出境的商品限额
C．如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D．按合同规定时间和次数安排购物
正确答案：C
3．发生误机事故后，导游首先应该( )。
A．安抚游客
B．报告旅行社
C．联系最近的航班送走客人
D．及时通知下一站调整行程
正确答案：B
4．“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这实际上告诉导游人员应重视( )。
A．观赏的距离和位置
B．观赏的时机
C．观赏的节奏
D．观赏的姿态
正确答案：A
5．导游间友好合作最基本的原则是( )。
A．相互尊重
B．相互支持
C．适当斗争
D．恪守旅游协议
正确答案：D
6．以下属于旅行社责任险赔偿范畴的是( )。
A．旅游者过错导致的人身伤亡
B．旅游者自行活动时发生的损害
C．旅游者自身疾病引发的损害
D．行李员工作失误造成的旅游者行李物品丢失
正确答案：D
7．下列对于导游语言的描述，错误的是( )。
A．导游语言多采用短句
B．导游语言应该口语化
C．导游语言宜采用谈话式
D．导游语言是一种书面语
正确答案：D
8．游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该( )。
A．用苏打水冲洗伤H
B．包扎伤口上方，减缓血液循环
C．用刀片切开伤口排毒
D．立即送客人到医院抢救
正确答案：B
简答题
9．导游工作的涉外性要求导游人员遵守哪些外事纪律?
正确答案：(1)在外国人面前不卑不亢；(2)对各国游客一视同仁；(3)涉及政治制度、道德观念、价值观念及敏感的政治问题时，应采取“求同存异”的态度，不可互相攻击、互相指责；(4)实事求是地介绍中国，不可文过饰非；(5)坚持内外有别，不向外国旅游者谈论涉及国家军事和工农业生产机密的内容，不带外国旅游者到未开放地区或军事禁区参观游览。
陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷11(题后含答案及解析)
陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷11 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法不正确的是()。
A．尊重自己和他人
B．信任但不盲从
C．谦虚但不虚伪
D．完全赞同客人说的话
正确答案：D
解析：导游员在人际交往中要老练但不世故，宽容但不失原则。
2．我国旅行社按其经营范围来划分有()两种。
A．国内社、涉外社
B．一类社、二类社
C．国际旅行社、国内旅行社
D．批发社、零售社
正确答案：C
解析：我国旅行社按其经营范围来划分可分为两类：国际旅行社、国内旅行社。
3．导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循()进行处理。
A．自己损失最小化原则
B．确保旅游日程原则
C．游客不投诉原则
D．尽快解决原则
正确答案：B
解析：处理旅游故障的基本原则是：损失最小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则。
4．导游人员通过导游讲解、回答游客的问讯等，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。
A．社会性
B．文化性
C．服务性
D．涉外性
正确答案：B 涉及知识点：导游服务学的研究对象
5．旅游团抵达前，地陪应提前( )向机场(火车站、码头)问讯处询问旅游团所乘的航班(车次)准确抵达的时间。
A．30分钟
B．60分钟
C．2小时
D．3小时
正确答案：C
6．乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应()。
A．按照价值赔偿
B．不赔偿
C．协商处理
D．按一般托运行李赔偿
正确答案：D
解析：国内游客出境如携带有需复带进境单价超过人民币5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自甩物品，应将其数量、品名、规格等详细填写《出境旅客行李物品申报单》一式两份，海关将其中一份签章退回游客本人留存，待回程时交入境地海关查验核对，免税带进。旅游者在托运的行李中私带高档相机，不符合法律程序，但行李的丢失确系航空公司之过，因而只能按照一般托运行李赔偿。
江苏省导游资格考试(导游实务)模拟试卷6(题后含答案及解析)
江苏省导游资格考试（导游实务）模拟试卷6 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．海外领队是经过国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是()。
A．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务
B．介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作
C．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作
D．介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作
正确答案：B
解析：其主要职责是：(1)介绍情况、全程陪同；(2)落实旅游合同；(3)组织和团结工作；(4)联络工作。
2．旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。
A．表示惊讶，告知无法安排他们食宿
B．表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动
C．欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿
D．欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理
正确答案：B
解析：这种情况下，地陪应表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动。
3．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该()。
A．立即打电话报警
B．迅速报告旅行社
C．马上追究供餐单位责任
D．设法催吐
正确答案：D
解析：顺序应该是设法催吐，多喝水加速排泄，缓解毒性；立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
4．全陪、地陪和领队的共同工作任务是()。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．游览服务
D．执行该团队旅游计划
正确答案：D
5．两国(两地)导游人员最初合作是从( )开始的。
A．参观游览
B．商定日程
C．首次导游
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷14(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷14 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题 7. 案例分析题
单选题
1．带团参观某单位时，导游员在为主方人员当翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的()。
A．予以提醒
B．不翻译
C．警告介绍者
D．直译
正确答案：A
2．如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与()取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。
A．旅游团的游客
B．首站地陪
C．司机
D．组团社计调人员
正确答案：D
3．某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
A．请领队调解
B．让游客自行调配
C．予以满足，但费用自理
D．请全陪调解尽量内部调配
正确答案：D
4．散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划，( )要求突出。
A．大众化
B．标准化
C．个性化
D．规范化
正确答案：C
5．()工作是导游人员不断提高导游服务技能的关键。
A．准备
B．迎接
C．接待
D．后续
正确答案：D 涉及知识点：导游服务程序与规范
6．地陪小张今天准备到机场接一个从广东飞来的旅游团，飞机的预计到达时间是中午13：45。请问，通常情况下地陪小张应打电话到机场询问飞机抵达的准确时间的时间应为()。
A．13:00
B．12:45
C．1l：45
D．11：00
正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序
7．一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，()持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。
A．地陪
B．全陪
C．失主
D．领队
正确答案：C
解析：如果游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由遗失地地接社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具临时身份证明，供住宿和机场安检使用。