商业银行产品介绍---电子银行业务
商业银行的金融产品
国际结算
总结词
支持跨境交易的结算服务
详细描述
国际结算是商业银行提供的一种跨境交易结算服务，主 要涉及国际贸易和国际投资等方面的资金结算。通过国 际结算服务，客户可以方便地进行跨境交易，提高资金 利用效率。
05 投资类产品
股票投资
01
股票投资是指商业银行通过购买公司股票的方式，参与公司经 营和利润分配的一种投资方式。
详细描述
个人住房贷款的申请条 件包括良好的信用记录 、稳定的收入来源和首 付款等。贷款期限较长 ，利率相对较低，还款 方式灵活多样，包括等 额本金、等额本息等。
总结词
个人住房贷款的发放有 利于促进房地产市场的 发展，满足居民的住房 需求，同时也有助于银 行扩大市场份额和增加
利息收入。
详细描述
个人住房贷款的风险主 要来自于借款人的还款 能力和信用风险，银行 通过严格的审核标准和 风险控制措施来降低风
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信用卡业务具有便捷、灵活、安全等特点，能够满足消费者在购物、旅游、教育等 方面的短期融资需求。
商业银行在信用卡业务中需要加强风险管理和内部控制，防范欺诈和不良贷款风险 。
外汇业务
外汇业务是指商业银行为客户提供的外汇兑换、外汇交易等金融服务，包 括外汇即期交易、外汇远期交易、外汇期权交易等。
外汇业务是商业银行的重要业务之一，能够满足客户在不同国家和地区的 贸易、投资、旅游等需求。
商业银行的金融产品
汇报人：可编辑 2024-01-05
目录
CONTENTS
• 存款类产品 • 贷款类产品 • 理财类产品 • 支付结算类产品 • 投资类产品 • 其他金融产品
01 存款类产品
活期存款
总结词
电子银行产品介绍
电子银行产品介绍电子银行产品1、自动柜员机2、固网支付3、电话银行支付4、网上银行支付5、手机/移动支付6、指纹支付第一种支付方式自动柜员机自动柜员机，即ATM，就是我们通常所说的自动取款机、自动存款机、存取款一体机CRS，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张银行卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料，让客户可以通过机器进行提款、存款、转帐等服务，大多数客户都把这种自助机器称为提款机。
一、自动柜员机种类功能自动取款机（ATM）取款、查询、转账自动存款机（CDM）存款存折补登机补登折多媒体自助查询机宣传和介绍银行业务自助终端查询帐户余额、转账、缴费自动存取款机(CRS) 存款、取款、查询、转账、缴费第二种支付方式固网支付固网支付：指客户通过智能信息电话即可实现自助办理银行卡查询、转账、贷款、信用卡还款、缴费等便捷金融服务的全新支付渠道。
农信社开能的固网支付产品有POS、生意通、居家银行、福农通、小额便民点1、POS支付Pos机是安装在特约商户的一种多功能终端，具有预授权、刷卡消费等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
优点：（1）增强商户竞争力，增加营业额。
（2）减轻收银员工作压力，预防收到假钞。
（3）降低保管和运送现金潜在的风险以及节约与此相关的各项费用。
2、生意通：生意通是通过金融支付技术与电信固网通信技术的紧密结合，产品内部嵌入高可靠性的磁条读卡器、IC卡读卡器等专业金融外设，通过中国银行卡监测中心认证，由中国银联跨行信息交换网络提供金融服务支持。
相比POS，生意通除刷卡消费的功能外还具有转账功能，但刷卡消费仅限于福万通借记卡。
3、居家银行：“居家银行”又名固网支付电话终端，是由福建省农村信用社面向固定电话用户推出的一项自助金融服务，客户在家通过电话机（带刷卡磁道）就可以轻松办理多项非现金的金融业务。
它的优点有：一是功能丰富：可办理除现金业务外的其他业务，优势主要体现在推出了其他行所没有的一项功能就是双向跨行转账，可以实现本行卡转他行卡也可以做到他行卡转本行卡。
中国工商银行公司客户电子银行业务介绍
功能实用
账户查询：可以将多个账户通 过网上银行进行集中管理，实 时查询、下载账户的余额、历 史明细和今日明细等多种信息；
修改密码：通过网络在线修改 企业网上银行普及版的登录密 码；
网上挂失：在线自助办理普通 卡证书挂失；
采用了与微软公司合作开发的 ActiveX控件密码输入、128位 SSL安全加密通道等多种技术手 段，大大增强了网上银行使用的 安全性。同时，企业网上银行普 及版功能以查询账户信息为主， 不涉及资金转入和转出操作，无 需担心资金安全。
集团理财
总部可随时 上收分公司 资金，或委 托银行定期 按照额度自 动上收分公 司资金
集团总公司
总公司开户银行
上 收
下 拨
总部随时查询总部及各地 分公司的账户余额、交易 明细的历史情况和实时结 果，并下载对帐单
总部可以向各地分公司 划拨费用
全国各地分公司的工商银行开户银行
实现集团内部资 金的双向调拨
电子银行客户ห้องสมุดไป่ตู้模
许多大型企业和公司都成为工商 银行网上银行客户，工商银行为超过 3000家大型企业提供电子银行资金管 理服务，这其中包括有证券公司、保 险公司、世界500强企业及其他一些知 名客户。
500强企业
工商企业客户
工商银行网上银行屡获殊荣
国际金融界的权威杂志《银行家》将2019 年度唯一一个关于商业银行网站的大奖— —“全球最佳银行网站”授予工商银行。
个性化收款人名册
– 集团公司统一支付 – 分公司支付、总公司监控
– 预先设定收款人名册，方便查 找、不易出错
– 分公司支付、总公
司授权
强大、安全、便捷的 电子支付平台，满足 您的各类支付需求
▪本地或在线编辑 批量支付文件，在线提交 付款清单，一次可提交600笔，加
商业银行产品介绍
商业银行产品介绍在现代经济生活中，商业银行扮演着至关重要的角色，为个人和企业提供了多种多样的金融产品和服务。
这些产品不仅满足了人们日常的金融需求，也为经济的发展和资金的融通提供了有力支持。
接下来，让我们一起详细了解一下常见的商业银行产品。
一、储蓄存款储蓄存款是商业银行最基础的产品之一，它包括活期存款和定期存款。
活期存款具有极高的流动性，您可以随时存取资金，方便用于日常的支付和交易。
但相对来说，其利率较低。
定期存款则要求您在一定期限内将资金存入银行，不能随意支取。
期限通常有三个月、半年、一年、两年、三年和五年等。
存款期限越长，利率一般越高。
定期存款适合那些有一定闲置资金，短期内不需要动用，且追求稳健收益的客户。
二、个人贷款当个人在购房、购车、装修或其他大额消费时，往往需要资金支持，这时商业银行的个人贷款产品就派上了用场。
住房贷款是其中的重要一类。
对于大多数人来说，购买房屋是一项重大的支出，商业银行提供的住房贷款可以帮助他们实现购房梦想。
还款方式通常有等额本金和等额本息两种。
汽车贷款则专门用于购买汽车。
贷款额度、期限和利率会根据借款人的信用状况、收入水平以及所购车辆的情况而定。
此外，还有消费贷款，用于满足个人在旅游、教育、医疗等方面的消费需求。
三、信用卡信用卡是一种方便的支付工具和短期信贷产品。
银行会根据您的信用状况给予一定的信用额度，您可以在额度内先消费后还款。
信用卡通常有免息还款期，如果您能在规定的时间内全额还款，就无需支付利息。
但如果只偿还最低还款额或逾期还款，就会产生利息和滞纳金。
除了基本的消费功能，信用卡还常常提供各种优惠活动，如积分兑换、折扣优惠、机场贵宾服务等，给持卡人带来实惠和便利。
四、理财产品随着人们理财意识的增强，商业银行推出了丰富多样的理财产品。
根据风险和收益的不同，理财产品可以分为保本型和非保本型。
保本型理财产品通常收益相对较低，但能够保证本金的安全；非保本型理财产品则收益较高，但存在一定的风险。
我国商业银行电子银行业务的发展状况及几点建议
摘要：网络的快速普及推动了网络经济的快速发展，使得银行业的经营环境发生了巨大的变化，让银行业之间的竞争日趋白热化。
在这种情况下，银行必须要进行大力的调整，而电子银行业务的出现则让银行具备了转型的机会。
在文中对电子银行业务的定义与特点进行了概述，分析了国内商业银行电子银行业务发展过程中存在的问题，在此基础上就积极发展电子银行业务以提升商业银行绩效提出了几点建议。
关键词：电子银行业务发展商业银行一、电子银行业务的定义及特点着眼于国内，中国银行业监督管理委员在于2005年11月11日发布的《电子银行业务管理办法》中对电子银行业务做了如下定义：“电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务(简称网上银行业务)，利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务(简称电话银行业务)，利用移动电话和无线网络开展的银行业务(简称手机银行业务)，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。
”与传统的银行柜台业务相比，电子银行业务具有以下几个优点：(1)电子银行为客户提供24小时全天候服务。
传统柜台业务的办理通常需要考虑时间、空间因素，非上班时间、距离太远、业务办理人数太多等都是传统银行面临的缺陷，相比之下，电子银行业务可以让顾客享受到便捷的服务，不受时间、空间和用户人数的限制。
经营方式的创新，有利于银行业务的拓展，同时降低了银行的服务成本，在提高客户的满意度等方面起到了至关重要的作用。
(2)电子交易易操作、速度快。
传统柜台业务需要客户亲自前往银行，通过填写纸质业务单办理相关业务。
而业务单的须填写信息繁琐，致使客户花费在填写业务单上的时间过多，降低了银行的业务办理效率。
而电子银行的交易过程为无纸化，用户须填写信息较少，操作步骤简洁且易学，更重要的是业务办理的速度快，为客户的生活提供了便捷服务，因此深受客户们的喜爱。
2024年工商银行产品业务介绍
工商银行是中国最大的商业银行，成立于1984年。
多年来，工商银行一直致力于为客户提供全方位的金融服务，以满足不同需求的个人和企业客户。
以下是2024年工商银行主要产品和业务的介绍。
1.零售业务：-存款业务：工商银行为个人客户提供多种存款产品，包括活期存款、定期存款和通知存款，以满足不同客户的需求。
-贷款业务：工商银行提供个人住房贷款、个人汽车贷款和个人消费贷款等多种贷款产品，为个人客户提供资金支持。
-理财产品：工商银行推出各种理财产品，包括货币市场基金、结构性存款和固定收益产品等，以帮助客户实现资产增值。
-信用卡业务：工商银行提供各类信用卡产品，包括普通信用卡和金卡等，以方便客户的支付和消费需求。
2.对公业务：-贷款业务：工商银行为企业客户提供各类贷款产品，包括经营性贷款、流动资金贷款和固定资产贷款等，以支持企业发展。
-存款业务：工商银行为企业客户提供各种存款产品，包括结算账户、定期存款和保证金账户等，以便客户管理企业资金。
-外汇业务：工商银行提供外汇结算、外汇贷款和外币兑换等服务，方便客户进行跨境贸易和国际资金运作。
-资金池管理：工商银行为企业客户提供资金池管理服务，帮助客户实现资金集中管理和优化资金运营效果。
3.电子银行业务：-网上银行：工商银行的网上银行服务方便客户随时随地进行账户查询、转账和支付等操作。
-手机银行：工商银行的手机银行提供类似网上银行的功能，让客户可以通过手机实现银行业务操作。
-自助银行：工商银行设立了大量的自助银行设施，包括自助存取款机、自助转账机和自助查询机等，提供便捷的自助服务。
-电子支付：工商银行支持各类电子支付方式，包括网上支付、手机支付和第三方支付等，方便客户的消费和支付需求。
除上述业务之外，工商银行还提供基金销售、保险业务和外汇交易等服务，以满足客户多样化的金融需求。
2024年，工商银行继续采用创新的金融产品和先进的技术手段，不断提升客户体验和服务质量，在金融市场上保持了领先地位。
商业银行创新产品介绍
WENKU
PART 03
创新产品的优势与特点
REPORTING
高效便捷的用户体验
移动化
个性化
商业银行创新产品通常具备移动化的 特点，用户可以通过手机银行等移动 应用轻松办理各项银行业务，不受时 间和地点限制。
创新产品能够根据用户的个性化需求 提供定制化的服务，如定制化的理财 产品、贷款服务等，满足用户多样化 的需求。
PART 06
总结
REPORTING
WENKU
商业银行创新产品的意义与价值
满足客户需求
创新产品能够更好地满足客户 的需求，提供更加便捷、高效
、安全的金融服务。
提高市场竞争力
创新产品有助于提高商业银行 的市场竞争力，抢占市场份额 ，实现可持续发展。
推动金融科技发展
创新产品往往需要依托金融科 技的发展，能够推动金融科技 的进步，提升整个行业的水平 。
跨境金融服务
社区化服务
随着全球化的加速，商业银行将推出更多 跨境金融服务，满足客户跨境金融需求。
未来商业银行将更加注重社区化服务，针 对不同社区推出符合其特点的金融产品和 服务，提高客户满意度。
THANKS
感谢观看
REPORTING
重要性
创新产品是商业银行保持竞争优 势、拓展市场份额、提高盈利能 力的重要手段，也是推动金融市 场发展的重要力量。
商业银行创新产品的背景与趋势
背景
随着科技的发展和金融市场的竞争加剧，商业银行面临着巨大的创新压力。同时，客户需求日益多样化、个性化 ，对金融产品和服务的要求也越来越高。
趋势
未来商业银行创新产品的趋势将更加注重数字化、智能化、个性化，以及跨界合作和生态化发展。例如，基于大 数据和人工智能技术的智能投顾、智能风控等产品和服务将更加普及；同时，商业银行将更加注重与其他产业的 合作，推出更多跨界创新产品，满足客户多元化需求。
个人电子业务介绍之个人网银
天津市分行电子银行部 2010年3月 年 月
“e路通”理念
建行电子银行品牌名称是“建行 路通 路通” 建行电子银行品牌名称是“建行e路通”，以图 标作为品牌标识。通过“建行e路通 路通” 标作为品牌标识。通过“建行 路通”为我行电 子银行渠道服务进行塑造和宣传， 子银行渠道服务进行塑造和宣传，有利于展现自 身优势，实现与竞争者的区别， 身优势，实现与竞争者的区别，推动业务扩张的 各种决策的整合。建行e路通有着深厚的品牌内 各种决策的整合。建行 路通有着深厚的品牌内 涵与美好的业务愿景： 涵与美好的业务愿景： 1．e－bank电子银行提供 化服务，演变为 ； 电子银行提供e化服务 ． － 电子银行提供 化服务，演变为e； 2．标识由正、反两个“c”组成，代表“中国” 组成， ．标识由正、反两个“ 组成 代表“中国” 建设”的英文缩写， 与“建设”的英文缩写，“bank”则明确显示 则明确显示 银行的属性； 银行的属性； 3．两个“c”两段弧形结构的循环效果所组成的 ．两个“ 两段弧形结构的循环效果所组成的 “e”，表明建设银行电子银行服务的蒸蒸日上 ， 和源源不断的发展。 和源源不断的发展。
个人电子银行产品介绍
网上银银行
手机银行
ห้องสมุดไป่ตู้短信银行
电话银行
家居银行
网上银行
一、网上银行主要功能
二、 网上银行安全控制
一、网上银行主要功能
我的账户
转账汇款
缴费支付
信用卡
网上银行
个人贷款
一、网上银行主要功能
4、信用卡 信用卡开卡——指您在收到信用卡片后， ——指您在收到信用卡片后 4.1 信用卡开卡——指您在收到信用卡片后，您可以通过输入相关资料进 行信用卡开卡操作； 行信用卡开卡操作； 信用卡查询——余额查询、积分查询、已出账单查询、未出账单查询； ——余额查询 4.2 信用卡查询——余额查询、积分查询、已出账单查询、未出账单查询； 信用卡还款——可以为本人或他人信用卡还款，只能签约账户还款； ——可以为本人或他人信用卡还款 4.3 信用卡还款——可以为本人或他人信用卡还款，只能签约账户还款； 购汇还款——通过使用人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇， ——通过使用人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇 4.4 购汇还款——通过使用人民币账户的溢缴款或额度来办理购汇，还清 美元账户所有欠款；对所使用的额度部分从即日起计收相应利息。 美元账户所有欠款；对所使用的额度部分从即日起计收相应利息。 信用卡管理——您可以通过本功能向我行申请补寄密码函、 ——您可以通过本功能向我行申请补寄密码函 4.5 信用卡管理——您可以通过本功能向我行申请补寄密码函、办理信用 卡挂失。 卡挂失。 3DS管理——3DS支付验证服务是一项由本行和Visa国际组织、 管理——3DS支付验证服务是一项由本行和Visa国际组织 · 3DS管理——3DS支付验证服务是一项由本行和Visa国际组织、 MasterCard国际组织联合提供的服务 当您在任何参与3DS 国际组织联合提供的服务。 3DS支付验证服务的 MasterCard国际组织联合提供的服务。当您在任何参与3DS支付验证服务的 商户网站进行网上支付时，可以在我行验证界面中通过验证您的3DS 3DS支付密 商户网站进行网上支付时，可以在我行验证界面中通过验证您的3DS支付密 同时显示您预先设置的个性化信息以确保验证页面的真实性及可靠性， 码，同时显示您预先设置的个性化信息以确保验证页面的真实性及可靠性， 借此为您在互联网上使用信用卡提供安全保障。 借此为您在互联网上使用信用卡提供安全保障。
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电子银行业务电子银行业务概述电子银行作为一种创新的金融服务渠道，已经对银行业产生了重要影响，并正在进一步改变着银行业服务方式、管理模式和竞争格局。
所谓电子银行是指银行业提供的各种电子化服务渠道的总称，银行采用计算机、通讯技术、网络技术等现代化技术手段，改造商业银行传统的工作方式，为客户提供传统的和创新的金融服务。
广义上讲，网上银行、电话银行、手机银行、企业银行和无人自助银行等都属于电子银行的范畴。
1997年10月，商业银行在因特网上建立了主页，向外界宣传商业银行业务，为广大因特网用户提供业务指南。
2000年初，总行首先在会计结算部成立网上银行处，网上银行业务在北京、上海、天津、广州四个城市开始试点，随着网上银行业务逐步在广东、江苏、浙江、吉林、深圳、青岛、厦门、大连、宁波等分行推广，业务领域不断扩大，并相继开发了电话银行、手机银行等新的电子银行产品。
目前，电子银行是增强我行竞争力、深化集约化经营的主要手段，正在逐步成为我行业务的主流之一。
第一节网上银行一、网上银行综述1、概念网上银行是指通过因特网这一公共资源及其技术实现银行与客户之间安全、方便、友好的虚拟电子银行，是商业银行为适应信息社会中电子商务蓬勃兴起的新趋势而推出的高新技术产品。
网上银行业务是指以因特网为媒介，为客户提供账户信息查询、转账付款、在线支付、代理业务等金融服务的一种业务。
商业银行的网上银行使得客户在全球任何地方、任何时间只要借助因特网便可以进行银行业务交易，充分享受到安全、快捷、方便的服务。
尤其是对于分支机构众多的集团公司，商业银行的网上银行设计了特别的业务处理模式，可使集团公司总部随时随地掌握各分支机构的资金信息，灵活调度资金，成为集团公司理财的好帮手。
客户访问商业银行的网站和登录的时间只需几秒钟，电子付款指令转账付款的资金只需2小时就能到账。
2、服务对象网上银行的服务对象为：在商业银行开有账户、信誉良好的企业、个人客户、其他银行以及电子商务网站等。
3、业务分类商业银行网上银行业务包括企业网上银行业务和个人网上银行业务。
4、网上银行采取的安全措施在商业银行网上银行系统的设计、开发、运行过程中，商业银行始终坚持“安全第一”的原则。
（1）在数据网络传输方面，采用高强度的128位SSL安全通信加密手段以保护用户信息不被外界窃取和修改。
客户端软件S-Agent作为企业用户的安全代理软件，对用户的所有交易敏感信息进行加密后，送给银行服务方进行解密。
（2）在身份确认方面，采用证书认证模式，利用国际上安全性最强的1024非对称密钥算法建立起公钥安全体系，可有效地对用户进行身份认证，确认合法用户的身份，核查用户的数字签名。
同时，客户证书存放在支持非对称式RSA算法，带协处理的CPU 智能IC 卡上。
通过客户证书，使用户与认证中心（C A）建立起一整套的安全认证机制，大大提高了企业网上银行的安全性。
（3）在整个系统的网络框架上，设置多重防火墙和一个安全代理服务器，以防止非法人员的入侵，保证整个系统的安全。
（4）在业务处理上，在电子付款指令中增设一个支付密码，经核押无误后才办理付款。
同时还建立了完整严密的内控制度。
总之，商业银行采用业务、技术双重安全机制，强化了网上银行的安全性，以保证客户的资金和信息安全。
5、商业银行网上银行网站地址二、个人网上银行1、概念个人网上银行是指以因特网为媒介，为个人客户提供网上自助金融服务的电子银行。
2、特点（1）安全性高ICBC个人网上银行系统采用国内开发的高强度加密算法，SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。
ICBC个人网上银行能一揽子提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。
（3）申请手续简单客户只需到工行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。
（4）设置灵活ICBC个人网上银行系统以登录卡为主线，可为长城信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金账户”卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。
3、功能介绍目前ICBC个人网上银行为拥有商业银行个人长城灵通卡、信用卡、贷记卡或“理财金账户”卡的客户提供以下服务：（1）账务信息查询客户可对自己的账务信息，如卡/存折余额、历史明细、今日明细和网上购物明细进行查询，并可下载历史明细。
（2）卡账户转账客户可以实现自己的人民币卡账户之间的资金互转以及向同城（本地）他人的长城信用卡、灵通卡、贷记卡或“理财金账户”卡账户划转资金。
（3）银证转账客户可以实现自己的银行储蓄存款账户或信用卡账户与其在证券公司的资金账户相互划转资金，并可查询自己在证券公司的资金账户实时余额。
（4）银证通股民直接使用商业银行活期储蓄账户进行股票买卖，无需到证券公司开立保证金账户。
网上银证通主要包括交易市场选择、委托买入、委托卖出、委托撤单、查询等功能模块。
电话银行银证通客户无需在网上银行注册就可获得网上银证通服务。
（5）基金业务客户（基金投资人）可以在线进行基金申购、认购、赎回等交易及查询有关基金信息。
客户可在互联网上根据我行提供的汇率信息进行即时和委托买卖外汇交易、撤单及查询有关外汇交易信息等活动。
（7）B2C在线支付客户在商业银行的特约网站上购物时，可在线实时支付货款并获得银行反馈的有关支付信息。
（8）异地汇款客户可在线向国内其它任何地方的商业银行开户的单位和个人支付款项。
（9）代缴学费客户可在线向与商业银行签订协议的全国各个学校缴纳学费、住宿费等费用。
（10）e通卡客户可在线申请，自主选择背景图案，用于网上BTC交易的专用卡。
不可透支，可设定最高限额，提高网上交易的安全性。
（11）缴费站目前只在北京地区试点，提供多种服务方式，客户可网上签署缴费协议，每月自动扣收，也可每月登录网上银行自助缴费。
（12）个人自助注册持有商业银行长城信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金账户”卡的客户可网上自助注册成为商业银行网上银行客户，立即拥有除对外转账、个人汇款外的其他所有服务。
（13）国债业务个人国债投资客户可网上进行记账式国债的即时交易，并可享受查询成交明细、债券价格及债市信息等服务。
（14）长城卡在线办卡、换卡申请客户可在线提交办理或更换长城卡的申请，同时可在线获得申请结果。
（15）WAP手机银行客户可以通过移动电话在线获得网上银行的各项服务。
（16）个人抵押贷款个人客户可在线提交抵押贷款申请并实时获得申请贷款。
（17）个人理财客户可在线获得预约服务、查询理财协议，同时还能利用理财计算器进行理财计算。
（18）客户服务客户可以在线修改登录密码、首页定制、修改信用卡信息以及修改网上银行客户信息。
（19）账户挂失客户的信用卡、灵通卡、贷记卡或“理财金账户”卡遗失或被偷窃时可在线对其进行本地挂失（非全国挂失）的操作。
ICBC个人网上银行将继续加快步伐，即将推出住房贷款、投资理财等功能，力争为广大个人客户提供更方便、更快捷、更安全、更丰富的网上金融一条龙服务。
4、B2C在线支付业务（1）业务介绍B to C是英文Business to Consumer的缩写，有时也写作B2C，即企业对个人电子商务。
B2C在线支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。
目前ICBC个人网上银行的B2C在线支付系统是ICBC专门为拥有工行长城信用卡、灵通卡、贷记卡或“理财金账户”卡账户，并开通网上支付功能的网上银行个人客户进行网上购物所开发的支付平台。
（2）特约网站B2C特约网站是指与商业银行签定《在线支付合作协议书》的企业在因特网上开设的，为个人提供在线交易服务的电子商务网站。
（3）B2C在线支付操作流程客户在我行特约网站提交订单、确认定货后，可通过该特约网站网页上的超链，直接进入到商业银行在线支付界面。
订单信息加密传递到工行网站，且不可更改，客户输入支付卡的卡号和支付密码后提交支付指令即完成了在线支付。
（4）B2C在线支付业务演示程序B2C演示将向客户逐步进行说明如何进行B2C网上购物。
a．联接因特网，输入商业银行网站网址，进入网站主页；b．在主页上点击“网上商城”项，出现“网上商城”画面；c．在“网上商城”画面上，点击“B2C在线支付”中的“演示程序”项，进入“演示程序”；d．在“演示程序”中，点击“下一步”逐步观看B2C在线支付业务演示。
5．注册须知凡拥有商业银行个人长城信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡和“理财金账户”卡的客户均可向商业银行提出个人网上银行注册申请。
客户可直接到营业网点填写申请表并办理注册手续，也可以通过我行网站实现网上自助注册。
客户一旦在网上自助注册成功，当日即可使用我行个人网上银行系统，真正享受工行为客户提供的“足不出户，轻松理财”的专业化服务。
客户可以通过以下两种方式进行个人网上银行注册：（1）柜面注册客户到柜面办理网上银行个人客户开户手续时可注册长城信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡和“理财金账户”卡五种账户，并应提供如下资料：a．申请人本人有效身份证件；b．所需注册的本地长城卡（信用卡、贷记卡、商务卡或灵通卡）或“理财金账户”卡；c．开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；d．注册长城商务卡的需提供单位授权书；e．填写《网上银行个人客户注册申请表》及其他所需的资料。
银行经办员审核上述资料无误后，将与客户签署《商业银行网上银行个人客户服务协议》，办理注册资料录入、客户预留网上银行密码等注册手续。
客户在注册后下一银行工作日即可使用我行个人网上银行系统。
注册后客户可以在网上银行中增加新的长城信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或“理财金账户”卡，增加新卡不能在线办理，客户需要携带本人身份证件以及拟注册的长城信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡、“理财金账户”卡到任何一个提供网上银行开户服务的网点办理添加注册卡手续，并填写《网上银行客户变更事项申请书》。
（2）网上自助注册个人网上银行自助注册是指未在柜面注册开通网上银行服务的长城信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡、“理财金账户”卡（其中任一种卡）持卡人，可以通过我行网站实现网上自助注册，快速享受我行网上银行服务功能。
注册流程：a．仔细阅读《网上自助注册须知》；b．在线签署《商业银行网上自助注册个人客户服务协议》；c．在线提供并输入如下信息：d．申请人本人有效身份证件号码；e．所需注册的本人长城信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡、“理财金账户”卡卡号；f．注册卡密码并设置网上银行密码；g．其他所需的资料信息；h．客户自助注册成功后，当日即可开通使用我行个人网上银行系统。