物流管理概论
07031物流管理概论自考重点复习
07031物流管理概论自考重点复习07031 物流管理概论-重点知识【名词解释】1、物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理等基本功能实施有机结合。
2、物流活动：是指物流功能的实施与管理过程。
物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。
3、物流作业：实现物流功能时所进行的具体操作活动。
4、传统物流：一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储等活动，是各个物流环节独立运作的物流管理方式。
5、现代物流：是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。
6、商流：对象物所有权转移的活动。
7、资金流：是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。
8、信息流：是指信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。
9、效益背反定律：亦称为二律背反，是指物流功能要素之间或物流成本与服务水平之间的此消彼长关系。
10、商物分离：是指商品所有权的转移路线与商品实体转移路线不一致的流通情形。
11、物流系统：是由相互作用而又相互依赖的若干物流要素或物流环节结合的具有特定功能的有机整体。
12、物流节点：是物流网络中连接物流路线的结节之处。
13、物流线路：广义指所有可以行驶的和航行的陆上、水上、空中线路；狭义仅指已经开辟的、可以按规定进行物流运营的路线和航线。
14、物流网络：是指物流过程中相互联系的组织和设施的结合。
15、运输：用专用运输设备将物品从一个地点向另一地点运送。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
16、储存：保护、管理、储藏物品。
17、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
18、分拣：是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考物流管理概论第二版课后习题参考答案及案例分析参考一、习题参考答案1. 物流管理的定义：物流管理是指在市场经济条件下，通过有计划地组织、调度和控制一系列物流活动的有关人员，以实现物流系统的正常运转和物流目标的有效实现的管理过程。
2. 物流管理的基本特点：(1) 系统性和综合性：物流管理是一个系统工程，涉及到物流的各个环节和环境因素。
(2) 长期性和持续性：物流管理是一个长期过程，需要持续地进行规划、组织和控制。
(3) 目标性和效益性：物流管理的核心是实现物流目标，提高物流效益。
(4) 协调性和配合性：物流管理需要各个环节之间的协调和配合，以保证整个物流系统的正常运转。
(5) 前瞻性和信息化：物流管理需要借助信息技术来进行预测、计划和决策。
3. 物流管理的主要任务：(1) 物流规划：制定物流策略和规划，确定物流网络和布局，为物流管理提供指导。
(2) 订单处理：接受、处理和跟踪订单，保证订单及时准确地完成。
(3) 运输管理：组织、调度和控制运输活动，提高运输效率和服务质量。
(4) 仓储管理：合理布局仓储设施，优化仓储流程，提高仓储效率。
(5) 采购管理：制定采购计划，选择供应商，跟踪供应商交货，控制采购成本。
(6) 库存管理：进行库存控制和优化，平衡库存与服务水平的关系。
(7) 信息管理：收集、处理和利用物流信息，提高物流决策的科学性。
(8) 绩效评价：建立绩效评价指标体系，对物流活动进行定量评价和改进。
4. 物流成本的分类：(1) 运输成本：包括运输车辆购置、燃料消耗、维护保养等相关费用。
(2) 仓储成本：包括仓库租金、库存管理费用、仓储设备等相关费用。
(3) 订单处理成本：包括订单处理人员工资、办公设备费用等相关费用。
(4) 采购成本：包括供应商评估、选定、合同签订等相关费用。
(5) 信息管理成本：包括信息系统建设、人员培训等相关费用。
(6) 库存成本：包括库存滞销、过期、损耗等相关费用。
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考
《物流管理概论》第⼆版课后习题参考答案及案例分析参考《物流管理概论》课后习题参考答案第⼀章绪论1、名词解释：（1）物流（2）物流管理（3）现代物流（1）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。
包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（2）物流管理：所谓物流管理，就是在社会再⽣产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应⽤管理的基本原理和科学⽅法，对物流活动进⾏计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提⾼物流效率和经济效益。
（3）现代物流：现代物流是指基于现代物流服务、现代物流管理、现代物流技术和现代物流经济的⼀种物流形态。
2、对物流的科学分类如何理解？徐寿波院⼠提出的分类⽅法综合性、系统性最强。
物流的科学分类问题是物流理论中的基础问题，其重要性不容忽视。
3、现代物流的特征有哪些？1、现代物流服务特征（1）物流服务多元化与多样化这⾥的物流服务，是从物流需求⽅来讲的其能够得到的物流服务。
真正的现代物流，并不是只有简单的⼏种物流服务形式，⽽应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单⼀到综合的各种类型的物流服务。
既有第三⽅物流、第X⽅物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。
（2）物流服务专业化与综合化这⾥的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这⼀⾓度⽽⾔的。
根据科学的企业合作⽅式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作⽤，最终达到整个链条的顺畅运⾏。
对于物流企业⽽⾔也是如此，并⾮只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。
各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求⽅提供流畅的系列化、专业化、⾼⽔平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求⽅能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。
（3）物流服务规范化与标准化对于物流服务需求⽅⽽⾔，物流服务就是⼀种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满⾜这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。
第1讲 物流管理概论PPT课件
仓储 保管
物流的六个基本活动（功能、元素）
运输 配送
装卸 搬运
现代 包装
流通 加工
物流 信息
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（2）Logistics概念的物流
❖ 第二次世界大战期间，“Logistics”作为美国军队使用的军 事术语，指军队的后勤保障系统包括物资、人员和设备的获 得、维护和运输，如同汉语中的“兵站”之意。战争开始前 ，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后 ，军事物资和装备必须保持可以供应的状态,美国少校琼西• 贝克称“那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就 叫‘物流’” 。
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从P.D到Logisticபைடு நூலகம்时代
－物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。
运输 储存 装卸 包装 流通加工 信息处理
部分最优
Industry Logistics/Business Logistics
采购
Trade off 物流系统化
生产 销售物流 Logistics化
经营
部门最优
整体最优
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欧洲物流协会
Logistics Model
采购 物料管理 实物配送
顾客 服务
运输
仓储物 料搬运
物料计 信息系 划控制 统支持
管理
工作顺序 Work Sequence
物料流 Material Flow
三个业务功能 Business Function17
6个学科 Disciplines
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❖ 1950年代，通用汽车公司在追求从遍布各地的零部件工厂采 购运输零部件到组装工厂的物流合理化和效率化过程中，第 一次导入“Logistics”概念，二次世界大战期间积累的大量 军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了“运筹学”的理论 与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了现代“物流 学”,把军事用语的“Logistics”作为企业一个新的管理思 想、理念和技术引入企业经营管理中。
物流管理概论》
《物流管理概论》第二章第三节现代物流业的形成与结构3、社会物流成本占GDP的比重社会物流成本占GDP的比重是用来衡量社会物流成本水平高低的基本指标。
社会物流成本的统计范围包括三大部分，一是运输费用、二是库存维持费用、三是物流管理费用。
运输费用包括企业使用专业运输服务，支付给各种专业运输业者（包括物流子公司）的运输费用和企业使用自己的运输工具和运输设施开展运输活动所支出的费用。
库存持有费用包括用于存货的保管费用（人工费、设施折旧、材料费、水电费等）和存货所占用资金的成本。
前者包括支付给仓库企业的费用和企业自己从事货物保管所发生的费用；后者参考金融机构贷款利率和资本投资回报率确定一个固定比例，乘以存货金额。
管理费用包括用于物流管理，物流信息系统及其运营方面支出的费用。
管理费用的计算可以根据历史经验确定一个固定比例，乘以运输费用和库存持有费用的总和；或确定一个固定比例，乘以制造业和流通业的GDP贡献值。
由于各个国家的经济结构，产业发展水平和物流活动效率等方面存在着差距，因此，反映在社会物流成本占GDP的比重上也有所不同。
社会物流成本的统计，离不开企业物流成本的统计，只有在企业物流成本的统计趋于科学合理，并且有了一套完整的统计体系的情况下，才有可能从宏观上准确把握物流成本的水平。
现行的社会物流成本的统计方法，是站在货主企业，也就是物流需求方的角度去计算汇总物流费用的支出。
社会物流成本占GDP的比重，从国际范围来看，呈现下降的趋势。
这种现象首先说明，随着企业物流活动的合理化和效率化水平的提高，在创造同等规模社会财富的情况下，在物流活动领域耗费的资源得到降低，资源配置的合理化程度得到提高。
导致社会物流成本占GDP的比重降低的因素主要来自以下几个方面：（1）企业物流管理水平的提高正如前面所讲的那样，企业物流管理的一个重要内容是物流成本管理，降低物流成本是物流管理要实现的重要目标。
尽管从物流管理发展的角度来看，已经进入了物流战略管理的阶段，但是，对于物流成本管理的任务并没有完结。
物流管理概论
1.以下关于托盘缺点的描述，哪个是不正确的？（）A.托盘的主要缺点是集装箱的优点B.托盘的保护性较集装箱差C.不便于露天存放D.不需要仓库等配套设施答案：D2.随着外包的发展，促进了（）企业的发展。
A.运输B.第三方物流C.仓储D.包装答案：B3.生产过程更应该靠近市场的是（）。
A.炼钢B.生产罐装软饮料C.金属选矿D.制糖答案：B4.被称为“无纸交易”的物流信息技术是（）。
A.VANB.EDI技术C.RFIDD.ASP答案：B5.物料管理的对象是（）。
A.原材料和在制品B.原材料、在制品和成品C.原材料与制成品库存D.采购、原材料、在制品、库存、厂内搬迁、生产计划答案：D6.托盘属于（）。
A.计量设备B.成组搬运设备C.搬运传输设备D.装卸堆垛设备答案：B7.现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
A.供应商B.合作伙伴C.最终客户满意D.所有参与人答案：C8.物流产生的基础是（）。
A.生产与流通成本的大幅度上升B.生产与消费者时间和空间上的分离C.现代交通运输手段的进步D.市场竞争日益激烈答案：B9.在物流系统中，物流的最主要功能是（）。
A.运输和包装B.仓储和流通加工C.运输和仓储D.仓储和包装答案：C10.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做___；处于产品销售阶段的物流叫做___。
（）A.物料管理，实物分拨B.生产物流，供应物流C.生产物流，销售物流D.工厂物流，产品分拨物流答案：C11.按照日本物流学者阿保荣司教授的到达理论，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中A.价值B.使用价值C.利用可能性D.所有权答案：C12.顾客在购买商品的时候，购买的是（）。
A.商品本身B.信息C.服务产品组合D.有形产品答案：C13.企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为（）。
A.物流质量B.物流成本C.物流价值D.物流服务答案：D14.以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（A.第三方物流理论B.第四方物流理论C.到达理论D.距离理论答案：C15.企业物流服务属于（）范畴。
第一章：物流管理概论
1.6重要的物流观点和学说
8.服务中心学说 服务中心说代表了美国和欧洲等一些国家学者
对物流的认识，即物流活动最大的作用，并不在于 为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而 是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业 的竞争能力。因此，他们在使用描述物流的词汇上 选择了“后勤”一词，特别强调其服务保障的职能。 通过物流的服务保障，企业以其整体能力来压缩成 本增加利润。
目标
•高库存 •小批量生产 •分散配送中心 •更多产品目录 •快速订单处理 •较松的退货政策 •快速运输 •紧急送货
工厂存储
低库存 大批量生产 集中库存 很少的品种 低成本的订单处理 严格的退货政策 低成本的运输策略 很少或没有例外
1.6重要的物流观点和学说
6.效益悖返学说
效 益
总效益
A 的效益上升
研究重点
主要特 点
单位
宏观 物流
社会再生 产总体 物流
综观性、 全局性
以国家为单 位
微观 物流
企业物流、 生产物流、 生活物流
具体性、 个别企业 局部性 个别消费者
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1.5现代物流的分类—按从事业务的属性分类
逆向物流
供应商
工厂
流通中心
顾客
供应物流
生产物流 (厂内物流)
销售物流
废弃物处理场所 废弃物物流
1.3物流的作用—物流对企业的作用
物流是企业生产的前提保证 物流为企业创造经营的外部环境 物流是企业生产运行的保证 物流是企业发展的重要支撑力量
降低运营成本 增加企业利润 提高服务水平
1.4现代物流的特征
现代物流的特征
物
物
物
流
流
流
{物流管理}物流管理概论
（物流管理）物流管理概论现代物流管理概论第壹章物流管理基础知识物流管理概论物流管理基本概念物流科学就是以物的动态流转过程为主要的研究对象，揭示了物流活动（运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息）之间存于相互关联、相互制约的内于联系，认定这些物流活动均是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
物流是社会经济的基础活动物流和流通流通是联结生产和消费的纽带流通活动包括商流和物流商流：对象所有权转移的活动称为商流物流：物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方于时间节奏方面的差别。
商物分离的概念：1.于现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品流通的最佳路线的必经之处。
2.如果商品的交易和实物的运动过程路线完全壹致，往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。
3.商品壹般要经过壹定的运营环节来进行业务活动，物流则不需要受运营环节的影响，能够根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等尽量通过最少的环节、以最短得物流路线，按时保质的送到用户手上，以达到降低物流费用，提高经济效益的活动。
物流和生产物流费用于生产成本中占有很大的比重，通过物流系统的改善能带来能以预料的效益。
物流情况对生产环境和生产次序起着决定性的作用。
物流分类1．按照作用分类a.供应物流；b.生产物流c.销售物流d.回收物流e.废弃物物流2．按照物流活动的空间范围分类a.地区物流b.国内物流c.国际物流3．按照物流系统性质分类a.社会物流b.行业物流c.企业物流企业物流结构及其合理化途径企业物流的垂直结构管理层、控制层、作业层企业物流的意义：1.降低物流费用、减少物流成本2.缩短生产周期、加快资金周转3.压缩库存、减少流动资金的占用企业物流合理化的途径1.各种设施再生产空间的合理布置2.合理控制库存3.均衡生产4.合理的配置和利用物流机械5.健全物流信息系统物流的后进性物流技术的发展落后于生产技术，物流科学的产生也比加工科学历史短暂，称之为物流的后进性。
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随着经济的发展，物流由少品 种、大批量物流进入到多品种、 小批量或多批次、小批量 物 流时代，仓储功能从重视保管 效率逐渐变为重视如何才能顺 利地进行发货和配送作业。 仓库不是蓄水池，而是流转站。
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包装分工业包装和商业包装两种。 工业包装的作用是按单位分开产 品，便于运输，并保护在途货物。 商业包装的目的是便于最后的销 售。因此，包装的功能体现在保 护商品、单位化、便利化和商品 广告等几个方面。前三项属物流 功能，最后一项属营销功能。
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教学思路：
• 知识精点讲授 • 基本技能训练 • 最新信息传递 • 前沿理论介绍
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第一章 概述
教学重点： 1、物流概念 2、物流功能 3、物流在国民经济中的作用 4、现代物流的特点
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一、基本知识点： 1、物流概念的产生
物流 物流
经济活动 商品经济的 产物
一门学问二十世纪50年 代
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物流的定义和演变
创造“场所效用”及“时间效用”。
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信息服务功能的主要作用表现 为：缩短从接受订货到发货的 时间；库存适量化；提高搬运 作业效率；提高运输效率；使 接受订货和发出订货更为省力； 提高订单处理的精度；防止发 货，配送出现差错；调整需求 和供给；提供信息咨询等。
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注：物流基本功能
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信息传递：
• 美国、加拿大公司物流成本构成一览：
二战用于军事后勤Logistics(广义） 20世纪60年代日本应用，80年代 引进中国
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物资 物 物料 理 物 货物 性 商品 移 物品 动
流通领域 流 生产
生活等领域
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2、物流定义： 是指物品从供应地向
接收地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、 储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处 理等基本功能实施有机结 合。
加工、 制造
销售 发送
成品 储存
包装
装配
检验
企业物流的物流过程
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配件库
物流方向
厂 外 采 运送 原材 购 物流 料库 运 进
运送
车间1
中间库
物流 1
运送
车间2
物流
中间库 2
用户 直物 运流
用户
总装 车间
运送
中转
成品库
物流
物流
中转 部门
运物 输流
用户
出口
工具库
工厂物流
销售物流
工厂物流示意图
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4、物流理论及物流观念
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据调查，一般商品物流成本占商品 总成本的40%-50%，水果、食品等 商品流通费用占总成本的60%-70%， 玻璃、陶瓷的运输破损率高达20%。 据专家测算，物流过程占用的时间 几乎占整个生产流程的90%，原材 料、产品库存量大、时间长已成为 企业经营成本和价格居高不下的重 要原因之一。
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装卸搬运是随运输和保管而产生 的必要物流活动，是对运输、保 管、包装、流通加工等物流活动 进行衔接的中间环节，在物流活 动的全过程中，装卸搬运活动是 频繁发生的。因而是产品损坏的 重要原因之一。尽可能减少装卸
搬运次数，以节约物流费用。
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流通加工功能是在物品从生产领 域向消费领域流动的过程中，为了 促进产品销售、维护产品质量和实 现物流效率化，对物品进行加工处 理，使物品发生物理或化学性变化 的功能。流通加工的内容有装袋、 定量化小包装、拴牌子、贴标签、
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3、 物流的分类 社会宏观物流（宏观物流） 国际物流
企业物流 （微观物流）
区域物流
生产物流
供应物流
销售物流
回收物流
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生产厂 加工、制造
运输 生产厂 加工、包装
运输
用户
直达供应
零售店
批发站
… … …
成品库
用户
零售店 回收
批发站
回收
回收
社会宏观物流的物流过程
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采购 原材料、 配套件调入
原材料、 配套件储存
课程概述：在今天的商业环境中， 我们都认识到了提高商业运作效 率的必要性，但在有关整个组织 中物料流动方面，却常常缺乏足 够的知识。这门课程使您在有关 物流管理的发展历史、观点、战 略和主要领域等方面有一个综合 性的了解。
1
为更好从事物流管理工作，奠 定夯实、系统的理论基础和注 入强大的精神动力，并获得术 业专功的基本素养。
“物流”是从二次大战期间军事后勤
工程的概念演变而来，作为“供”、
“需”间有机衔接的桥梁，逐渐发展为
一门学科。现代物流是指包含有运输、
仓储、包装、装卸搬运、流通加工和配
送等诸多功能要素的综合服务系统 。现
代物流技术是一个包括机械学、计算机
科学、管理工程学和自动控制技术等的
多学科综合科学。
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物流英文Physical Distrbution (PD)源于20世纪初的美国 实 体分配（狭义）
成本内容 美国公司% 加拿大公司%
客户服务
8
8
运输
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36
仓储
25
25
管理
9
8
库存搬运
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• 中国物流成本高在哪里？
目前发达国家平均物流成本占到 GDP的10%左右，我国则达20%以 上。我国运输成本是欧洲或美国的 三倍，全国运输空驶率约为37% （汽车39%);因包装问题造成的货 损每年达150亿元；从库存情况看， 中国企业产品的周转周期为35-45天， 国外一些企业不超过10天。
三大效应：
时间效应（储存）
空间效应（运输、装卸搬运、配送）
形质效应（包装、流通加工）
一个中枢：（信息处理）
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运输是物流的核心业务之一， 也是物流系统的一个重要功能。 选择何种运输手段对于物流效 率具有十分重要的意义，在决 定运输手段时，必须权衡运输 系统要求的运输服务和运输成 本。
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仓储功能包括了对进入物流系统 的货物进行堆存、管理、保管、 保养、维护等一系列活动。仓储 的作用主要表现在两个方面：一 是完好地保证货物的使用价值和 价值，二是为将货物配送给用户， 在物流中心进行必要的加工活动 而进行的保存。
• 物流灵魂在于系统 • 物流水平在于科技 • 物流关键在于管理 • 物流成败在于体制
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物流的商物分离说 物流的“黑大陆”说 物流的“冰山”说 物流的“森林”说 物流的供应链理论 物流的“第三利润源” 说 物流的“效益背反” 说
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5、物流的功能
• 七大功能
运输、储存、装卸搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理。
配货、挑选、混装、刷标记等。
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配送不是一般性的企业之间的 供货和向用户的送货，它处于 “末端输送”的地位。与运输 相比在支线实行多品种、小批 量的“门到门”的服务。
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现代物流是需要依靠信息技术来保证物 流体系正常运作的。物流系统的信息服务 功能， 包括进行与上述各项功能有关的 计 划、预测、动态（运量、收、发、存 数）的情报及有关的费用情报、生产情报、 市场情报活动。 物流系统的信息服务功 能必须建立在计算机网络技术和国际通用 的EDI信息技术基础之上，才能高效地实 现物流活动一系列环节的准确对接，真正