公共关系学 试卷A及参考答案
公共关系与CISA卷参考答案
公共关系与CIS：A卷参考答案一、判断对错：（1*10=10分）1．培训公关人员是公关部的专门活动的内容。
（错）2．盈利性是公关公司的基本特征之一。
（对）３．培养公关人员也可聘请专家指导。
（对）４．企业刊物的形式指的就是报纸和杂志。
（错）5．公历12月25日是圣诞节，北美人习惯吃烤火鸡。
（错）6．社交场合为他人介绍时，应先把年长者介绍给年轻者，女子介绍给男子。
（错）7．与欧美人忌谈私人性质的话题，如年龄、婚姻、收入等。
（对）8．“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。
”这说明新闻具有特殊性。
（对）9．5月的第二个星期天是母亲节，6月的第二个星期天是父亲节。
（错）10．不要给英国人、加拿大人送百合花，百合花被他们认为是死亡之花。
（对）二、简答：（6*5=30分）1．试比较分析公关广告与商品广告的异同。
答：相同点：它们是一种手段，都是通过广告的形式来达到某种目的。
不同点：（1）二者的直接目的不同。
前者是为了树立企业良好的形象，提高其知名度；后者是为了推销商品。
（2）二者内容不同。
前者是注重长期性、系统性，通过服务使人认识产品，追求整体效益；后者是通过宣传商品的商标，质量，性能等直接促销商品。
（3）二者效果不同。
前者侧重组织知名度的传播效果；后者侧重营业效果。
（4）二者应用范围不同。
前者适用于经济行业，行政事业和政府部门；后者适用于工业、商业等经济行为的企业。
（5）二者报道方式不同。
前者含蓄，唤起客户对组织的好感，乐趣；后者则直接列出商品的功效。
2．公关组织机构的类型有哪几种？组织内部的公共关系部、专门的公共关系公司、公共关系社团3．公关的主要职能如何？1、采集信息2、传播沟通3、协调关系4、咨询建议4．公关的基本原则怎样？1、以事实为基础2、以公众研究为依据3、以科学理论为指导4、以公众利益为出发点5、以全员的公共关系意识为保证6、以上层领导支持为动力5．你怎样看待“制造新闻”？制造新闻是当前公共关系的一项重要活动内容，组织制造新闻应该：抓住公众最关注的话题；抓住“新、奇、特”三点；与传统的盛大节日或纪念日联系在一起；与权威人士或社会名流联系在一起；与新闻机构联合；制造热烈的气氛强化效果。
大学专业试卷《公共关系学》试卷A及答案
《公共关系学》课程考试试卷A适用专业：闭卷考试所需时间 120 分钟试卷总分100分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.公共关系学中三个最基本的概念是( )A.社会组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通2.消费者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众3.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众4.组织公关活动的一般过程是( )A.调查——实施——策划——评估B.策划——调查——实施——评估C.调查——策划——实施——评估D.策划——调查——评估——实施5.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )A.实施B.计划C.检查D.总结6.作为公关调查法的一种，文献调查法主要用于了解( )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题7.因组织行为不当引起的危机类型是( )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误8.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念9.政府公共关系的宗旨是( )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象10.下列各项属于政府公关的内部公众的是( )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.公共关系2.大众传播3.组织形象定位4.公共关系策划三、问答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）1、组织为什么要处理好与新闻媒介的关系？应如何建立两者间的良好关系？2、社会组织应当如何应对公关危机？3、维护良好的组织形象的意义是什么？4、与人握手时要注意的问题有哪些？5、请论述你所知道的有关西餐礼仪的知识。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
公共关系学试题答案(AA)
公共关系学试题(A2答案)一、单项选择题(每小题1分,共35分)1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、A8、D9、D 10、B 11、C 12、A 13、D 14、B 15、C 16、A 17、B 18、A19、D 20、D 21、A 22、D 23、A 24、A 25、C 26、A 27、A 28、A 29、C 30、B 31、A 32、B 33、B 34、B 35、B二、多项选择题(每小题2分,共20分。
多、错、漏选均不得分)1、ABCDE2、BC3、ACD4、ACE5、ABCDE6、ABCD7、ADE8、BE9、ADE 10、ABCDE三、名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:是一个社会组织在运行中,为使自己与社会公众相互了解、相互合作,采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。
2.知名度:表示社会公众对一个组织知道和认识的程度,即组织名声的大小。
美誉度:表示社会公众对一个组织信任和赞誉的程度,即组织名声的好坏。
3.公众:指与一个社会组织发生直接或间接关系,对该组织的生存和发展具有现实的或潜在的影响力的个人、群体和社会团体。
四、简答题(共5题,每小题4分,共20分)1.简述公共关系程序的四个步骤公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段:(1)公共关系调查:通过环境分析、舆论分析或形象分析,确定公共关系的对象和问题。
(2)公共关系策划:根据公关问题确定公共关系目标,制定公共关系计划和设计公共关系方案。
(3)公共关系实施:根据公共关系的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
(4)公共关系评估:根据调查、反馈的信息评估公共关系活动的效果,寻找新的问题,确立新的公共关系目标,调整原有的公共关系计划。
2.政府公共关系的特征政府公共关系既具有公共关系的一般属性,又具有不同于其他类型公共关系的特殊属性。
其特征概括如下:(1)主体的权威性。
政府公共关系的主体有广义和狭义之分。
公共关系试卷A及答案
注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。
东北农业大学成人教育学院考试题签公共关系（A）一、单项选择（每题2分，共20分）1.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）。
A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A.爱德华.伯内斯B.艾维.李C.多尔曼.伊顿D.巴纳姆3.在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。
A.爱德华.伯内斯B.艾维.李C.斯科特.卡特李普D.巴纳姆4.我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。
A.北京大学B.复旦大学C.中山大学 D深圳大学5.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A.1997B.1998C.1999D.20006.在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（）。
A.时尚B.价值观C.舆论D.性格7.一个社会组织被公众所认识.知晓的程度，指的是（）。
A.认知度B.美誉度C.和谐度D.知名度8.态度层次的传播对象是（）。
A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众9.行为层次传播的目的是（）。
A.让公众了解社会组织B.促使公众态度的形成及转变C.引起公众的消费行为D.为公众提供信息注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。
10.（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A.1995B.1996C.1997D.1998二、多项选择（每题2分，共20分）1.公共关系产生于美国的原因是（）。
A.民主政治B.市场经济C.人性文化D.传播技术E.地理原因2.社会组织的基本特征有（）。
A.客观性B.代表性C.目的性D.整体性E.变动性3.公众的特征有（）。
A.同质性B.相关性C.层次性D.多变性E.异质性4.社会知觉中的效应包括（）。
A.近因效应B.第一印象效应C.晕轮效应D.人际关系效应E.社会刻板印象5.影响性格的社会环境因素有（）。
公共关系学期末试题答案
公共关系A卷答案一、单项选择（每题2分，共20分）1－5、B D D C B 6-10、B B C D B二、简答（33分）1、公共关系的涵义和构成要素（10分）（一）涵义：①公共关系是塑造形象的艺术形象就是某一事物或人在公众心目中的印象，或者说是公众对某一事物或人的总体评价。
②公共关系是建立和谐友善的关系公共关系强调要利用传播沟通、相互协调、真诚合作、互惠互利等改善组织与公众之间的关系。
③公共关系强调真情沟通真情的沟通能获得公众的理解、信任、支持与合作④公共关系是利用传播媒介开展有效的传播（二）公共关系有3个构成要素：社会组织、公众、传播。
社会组织是公共关系的主体要素，是公共关系工作的策动者、承担者、发起者；公众是公共关系的客体要素，是公共关系的对象和接受者；传播是公共关系的中介要素，是连结主体和客体的桥梁，也是公共关系工作的主要内容。
2、公关关系传播的基本类型：（8分）（一）人际传播指人们之间直接传播或交换知识、意见、感情、原理等社会行为，一般无需专门的传播媒介，并有机会立即得到反馈。
（二）组织传播组织传播是指在一个正式的组织或机构内其成员之间进行信息或思想交流的过程，目的是使全体成员达到共识，提高工作的效率在公共关系学中常称之为“内部公共关系工作”。
（三）群体传播群体传播是指某一社会组织或个人对具有一定数量、有共同标和兴趣的公众在特定时间和场合进行的传播活动。
如公共关系活动中的新闻发布会、展览会等。
（四）大众传播大众传播是指特定的社会组织通过报刊、广播和电视等大众传播，向广大而不确定的公众传播信息的过程。
它越来越受到社会组织的重视，不少组织利用它树立形象和提高知名度，成为社会组织开展公共关系活动最为有效的方式之一。
3、公共关系部的类型和特点（9分）（1）部门所属型。
这种类型的公共关系机构附属于组织的某一个部门，通常是附属于行政部门、销售部门、或广告宣传部门。
此种类型的公共关系部，其地位作用不很突出，公共关系工作只是当作一种偶然性的活动。
公共关系考试试题(A答案)
期末考试《公共关系学》试题（A 答案）（适用专业： 02酒店管理学时： 2 学分：）题号一二三四五六七八总分得分一、填空题（每空1分，共15分）1．组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通、争取理解与信任的过程。
2．传播沟通__是公共关系活动的过程和方式3．组织是公共关系活动的主体。
4．双向对称式的公共关系模式反映了现代竞争提倡的“双赢制”5．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾维*李。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
7. 公共关系的主要功能是导向作用和增强组织实力作用8．塑造形象意识是公关传播工作的核心9. 美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是：巴纳姆。
10. 公共关系传入中国大陆地区是在20世纪80年代。
11. 美国开设第一所公共关系学院的大学是波士顿大学12、公共关系调研是公共关系工作程序的第一步。
13公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造人和___的环境。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1.接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众是（B）A 农村一般居民B 城市一般居民C 知识分子 D年轻的一代2.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。
A 、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D 、政府公众3.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取（C ）活动方式。
A 、建设型公关B 、防御型公关C 、进攻型公关D 、矫正型公关4．公共关系(Public Relations)也可称为(B )。
A 、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系5.公共关系研究人和人的关系的角度是(B )。
A 、信息传播沟通角度 B 、社会心理学角度C 、市场营销学角度 D、交际学角度6. 在选择公众对象时，应该花大力气传播的对象是（A ）。
A 、重要公众 B、中间公众 C 、次要公众 D、边缘公众7、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的(A) A 、个体公众 B 、组织公众 C 、内部公众 D 、外部公众8、马斯洛认为人最高层次的需要是(D)A 、安全需要B 、社交需要 C、自尊需要 D、自我实现的需要9、下列媒介与现代公关的倡导的"双向交流与沟通"的主旨最为吻合(C )A 、电视 B、报纸 C 、Internet D、广播10、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D) A 、热点问题 B 、敏感问题 C 、现实问题 D 、历史性问题11、广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( B )A 、商品广告B 、公益广告 C、形象广告 D 、促销广告12、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( D ) A 、文件 B 、书面文字材料 C 、网络 D、语言13．对公共关系策划案的论证主要是进行（C）A ．民意调查B ．专家督导 C．可行性分析 D ．现场指导14．公关调研工作的开端是（B ）A ．收集资料 B．设计调研方案 C ．确定选题 D．确定调查对象15．在社交场合，对女士一般不问（B ）A ．收入与婚姻B ．年龄与婚姻C ．收入和履历D ．履历和年龄三、多项选择题（每小题3分，共15分）1．公公益性活动主要包括有（ ABC ）。
公共关系学试题A答案（5篇范文）
公共关系学试题A答案（5篇范文）第一篇：公共关系学试题A答案公共关系学试题A答案一、名词解释（每题5分，共15分）1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。
（5分）2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
（5分）3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
（3分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
（1分）二、单项选择题（每题1分，共15分）1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.D10.A11.C 12.A13.B14.C15.A三、多项选择题（每题1分，共10分）1.ABCDE2.AB3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ABCD7.ABCDE8.ACD9.ABCDE 10.ABDE四、判断题（每题10分，共30分）1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√五、简答题（每题10分，共30分）1.简述搞好媒介关系的重要意义。
答题要点：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。
（2分）（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。
（1分）在现代信息社会中，新闻界是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。
与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。
（2分）（2）建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。
（1分）组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。
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《公共关系学》试卷（A卷）
考试时间：90分钟闭卷任课老师：
班级：学号：姓名：成绩：
一、单项选择题（每小题分，共15分)
1．公共关系学专门研究( )
A．组织与公众传播沟通问题 B．组织与公众之间关系的稳定问题
C．组织与社区之间的传播沟通问题 D．组织的内部运营问题
2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )
A．协调观念 B．互惠观念 C．传播观念 D．服务观念
3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )
A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国
4. 公共关系的经营管理目标是（）
A．销售业绩 B．产品质量 C．组织形象 D．资金成本
5．公共关系活动的绝对前提是( )
A．真实 B．真诚 C．务实 D．热情
6．公共关系的三大构成要素是指( )
A．公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司
B．社会组织、传播、组织
C．社会组织、公众、形象
D．组织形象、传播、公共关系活动
7．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众 D．外部公众
8．根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( )
A．首要公众、次要公众
B．顺意公众、逆意公众、边缘公众
C．临时公众、周期公众、稳定公众
D．受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众
9．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）
A．潜在公众 B．知晓公众 C．边缘公众 D．行动公众
10．美国卡特利普和森特在其专着《有效的公共关系》一书中( )
A．提出了“双向对称”的公共关系模式 B．提出了“投公众所好”的主张
C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．提出了“凡宣传皆好事”的命题
二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1．公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。
（）
2．公共关系就是组织与公众之间的关系。
（）
3．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。
（）4．公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。
（）
5．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。
（）
6．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI（）
7．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（）
8．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（）9．组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众（）
10．公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（）
三、名词解释（每小题5分，共20分）
1．顺意公众
2．公关危机
3．社会组织
4、组织形象
四、简答题（每小题8分，共32分）
1．现代公共关系的特征。
2．现代公共关系经历四个发展阶段。
3．应用所学关于塑造组织形象的理论，谈谈你如何塑造个人的自身形象。
4．矫正型公共关系的处理程序是怎样的
五、论述题（13分）
1.公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？
公共关系学试卷A参考答案
一、ABDCA CDCBA
二、判断正误（正确的在题后的括号内划√，错误的在题后的括号内划ⅹ）（1%*10=10%）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。
（√）
2公共关系就是组织与公众之间的关系。
（√）
3 从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。
（√）
4 公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。
（ⅹ）
5 公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。
（ⅹ）
6 组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI （√）
7 公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（√）
8 公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（ⅹ）
9.组织的员工是组织的内部公众、他们是组织重要的一类公众.(√)
10.公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（ⅹ）
五、论述题
公共关系调查研究必须遵循哪些基本原则？
公共关系调查研究必须遵循的基本原则主要有：实事求是的原则、尊重公众的原则和讲求效益的原则。
注：作适当拓展。