2011年4月自学考试秘书实务真题解析
4月全国自考秘书实务试题及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题 1 分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.工作环境是秘书业务活动的( )A.客体要素B.主导要素C.中介要素D.外在要素2.秘书实务的本质属性是()A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以( )A. 时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C. 和谐得体为宜D. 端庄大方为宜4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( )127.北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于 ( )A.上行文B.下行文C.平行文D. 通行文8.根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做 ( )A.拟办B.批办C.承办D.催办9.在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的( ) A. 归纳法B.浓缩法C.纵深法D.转换法10.因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是A.日程表 C.计划表 5. 下面属于公关文书的文种有 A. 函 C.通告 6.机关制发公文的正确程序是 A. 拟稿→签发→审核 B. 报告单 D. 记录单( ) B. 简报D. 贺信( ) B. 签发→拟稿→审核 D.拟稿→审核→签3B. 信息简报存储 D.信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方法是( ) A. 现场观察 B.统计调查C. 问卷调查D. 专家调查12. 大会主席台座次的排列应按照 ( )A.从左至右的原则顺序排列 B.从右至左的原则顺序排列 C.右为上，左为下的原则交叉排列 D.左为上，右为下的原则交叉排列 13. 提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( )A.计算机存储C.多媒体存储A. 反馈工作 C. 催办工作 14. 提出议案应依法写清 ( A. 论点、论据、论证 C. 经验、教训、建议 15. 信访案件的调查方法主要有 A. 召开座谈会B.落实工作 D.协调工作) B. 情况、分析、结论 D.案由、案据、方案( )B. 电话询问16. 会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序 A. 客方排左，主方排右 ( B.客方排右，主方排左 C. 主客双方间隔排列 D. 客方排前，主方排后418.秘书随从工作的特殊性表现在 A.静态服务( )B.流动服务C.综合服务D.事务服务19.具有逼真、迅速的优点传递图文信息的通讯手段是A.电报B.电传C.函件D.传真20.销毁废旧资料应选择安全保密的场地进行，监销人应在A.二人以上B.三人以上C.五人以上D.六人以上17.谈判活动得以进行的前提条件是 A.谈判各方自愿参加 ( )B.各方利益大体平衡C. 灵活运用谈判方法D. 真诚交谈以礼相待5A.要有高度 C.要找规律E. 要重基层29. 谈判的人员准备包括(A.谈判班子的规模B.要抓重点 D. 要提对策 ) B.谈判人员的素质 D. 谈判人员的发言要点21. 在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要 ( )23. 用计算机编制和管理领导活动日程表属于( ) A.MBA 管理 B.OA 管理C.CEO 管理 D.IP 管理 24. 送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是 ( )A. 送至车前B.送至停车场C. 送至办公室门口D. 送至电梯口25. 秘书在工作中遵守礼仪的目的是 ( )C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干 的括号内。
最新4月全国自学考试秘书实务试题及答案解析
全国2018年4月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.学习秘书实务的根本目的是（）A. 掌握秘书专业知识B. 提高秘书办事能力C. 获得秘书职业资格D. 培养学生专业素质2.秘书学与应用写作学的关系是（）A. 包容关系B. 并列关系C. 虚实关系D. 交叉关系3.秘书活动的随机性，决定了秘书工作（）A. 必须规范性B. 必须程序性C. 不可预测性D. 不可计划性4.秘书请示工作要做到（）A. 面面俱到、凝神聆听、态度谦和B. 主旨明确、要言不繁、态度谦和C. 逐级请示、认真记录、态度谦和D. 认真倾听、仔细分析、态度谦和5.秘书处理日常事务要（）A. 随机应变，见机行事B. 加班加点，迅速办理C.周密思考，灵活变通D. 沉着冷静，准确办理6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是（）A. 本公司工会B. 本公司党委C. 本公司经理办D. 本公司职代会7.承接建议（提案）后，承办单位的首要任务是（）A. 交办B. 催办C. 拟办D. 分办8.对人民群众重要来信的阅批人应是（）A. 信访部门办公室负责人B. 归口办理部门负责人C. 各级行政机关负责人D. 上级党委机关负责人9.处理信访案件要（）1A. 准确定性，依法办事B. 把握事件，实事求是C. 具体问题，具体分析D. 排除干扰，严肃处理10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是（）A. 信访办法B. 信访规定C. 信访条例D. 信访制度11.秘书向上级机关领导介绍情况时要（）A. 就事而论B. 避开失误C. 善于推测D. 综合评价12.制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是（）A. 谈判的主体B. 谈判的客体C. 谈判的目的D. 谈判的环境13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（）A. 决策制定型B. 检查考核型C. 调查研究型D. 看望慰问型14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下（）A. 安全开展工作B. 顺利开展工作C. 精神饱满工作D. 秘密开展工作15.“Telex”指的是（）A. 电报B. 电传C. 传真D. 信函16.领导交代秘书办理的事项，具有的特点是（）A. 具体性B. 紧迫性C. 临时性D. 法定性17.在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（）A. 产品质量B. 领导形象C. 广告设计D. 组织形象18.负责处理本单位各项事务的值班是（）A. 综合值班B. 传项值班C. 固定值班D. 轮流值班19.制定谈判策略的起点是（）A. 确定目标B. 现象分析C. 关键问题D. 谈判对象20.电话按通话范围可分为（）2A. 普通电话、保密电话B. 公用电话、磁卡电话C. 短途电话、长途电话D. 固定电话、移动电话21.设立专门组织，明确职权，负责商业秘密工作的方法是（）A. 经济方法B. 法律方法C. 技术方法D. 行政方法22.保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的（）A. 封闭性B. 相对性C. 排他性D. 利益性23.值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是（）A. 迅速掌握灾害动态B. 立即向领导报告C. 启动应急预案D. 实施抢救措施24.不同民族、地区、时代、场合有不同的礼仪，这体现了礼仪的（）A. 社会历史性B. 发展变化性C. 交叉互补性D. 复杂多样性25.秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的（）A. 脸部整体B. 前额部分C. 眼嘴三角区D. 眼睛部分二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2011年04月自学考试00510《秘书实务》历年真题和答案
全国2011年4月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（ B ）1-1A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（ C ）2-19A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（ B ）9-255A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（ B ）7-177A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（ C ）4-82A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（ C ）7-177A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（ A ）11-294A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（ B ）15-426A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（ D ）12-323A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（ D ）12-322A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（ D ）3-42A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
2011年4月自学考试秘书实务真题
全国2011年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（）A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（）A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（）A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（）A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（）A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（）A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（）A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（）A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（）A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（）A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（）A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
2011年4月自学考试秘书实务真题
全国2011年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（）A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（）A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（）A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（）A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（）A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（）A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（）A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（）A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（）A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（）A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（）A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
四级秘书试题及相关答案共12页word资料
第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。
)26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。
A、精神层B、制度层C、物质层D、行为层27. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。
A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体28. 下列不属于著作权客体的是( )。
A、《农业税条例》B、舞蹈《进城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》29. 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。
A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核30. 会议信息从内容方面划分可分为( )。
A、保密性信息B、公开性信息C、指导性、宣传性信息D、内部性信息31. 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。
A、后排右座B、后排左座C、后排中座D、副驾驶座32. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。
A、原校B、看校C、一校D、单校33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。
A、严加约束B、适度放宽安排C、不予理睬D、任其自行活动34. 秘书必须能根据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业35. 会议决定事项的传达要求是()。
A、建立催办制度B、及时、准确、到位C、利己主义D、实用主义36. 下列内容不属于版记部分的是( )。
A、印制份数B、抄送机关C、主题词D、附注37. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。
A、接近入口处、正对门B、远离入口处、正对门C、接近入口处、背对门D、远离入口处、背对门38. 布置办公室的三大原则是( )。
A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B、有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写( )的要求。
《秘书实务》思考题和案例分析参考答案(第一章)(编辑定稿)
第一章文字工作思考题及参考答案1.与其他人员的文字工作相比,秘书的文字工作有何特点？答：可以概括为“四性”：写作活动的受动性、思维形式的抽象性、表达方式的综合性、成文过程的程序性。
2.秘书经常需要撰写的文稿主要有哪些？答：(1)各种法定公文。
(2)其他通用文书：包括信息简报类的政务简报、情况反映、信访动态等；规章制度类的章程、办法、细则、规则、公约；工作计划类的月、季、年工作计划,以及专项工作计划如调查提纲、会议预案、某项中心工作实施方案等；工作总结类的年终工作总结、专项工作总结、调查研究总结等。
这些文书除信息简报类外,大多只用于组织内部。
(3)商务文书和公关礼仪类文书：包括谈判协议书、商务合同、商务信函以及外贸业务中的各种单证等。
公关礼仪文书主要指贺信(电)、喜报、慰问信、表扬信、感谢信、开(闭)幕词等。
(4)上司讲话稿，主要有：法定会议的工作报告(如政府工作报告、公司经营状况的报告)、部署工作的讲话、总结表彰大会上的讲话、纪念庆祝大会上的演讲、宣传动员教育辅导性会议上的演讲、各种礼仪性讲话(如祝酒词、欢迎词、答谢词、悼词)等。
(5)媒体署名文章：供报刊发表的文章（通常署本单位领导的名或直接署单位名)。
(6)新闻报道。
3.一篇高质量的文稿应该具备哪些特征？答：(1)准确反映上司意图。
(2)内容符合法律政策。
(3)观点明确、逻辑严密。
(4)内容实在、篇幅简短。
(5)语言规范、行文得体。
4.简述文稿撰拟的一般过程。
答：(1)文稿起草前的准备（包括思想准备、材料准备、拟定提纲）。
(2)初稿的撰拟。
(3)文本的校核、检查和修改。
(4)文稿的审核、签发和定稿。
5.秘书的文字记录工作包括哪些种类？有何具体要求？答：文字记录工作主要包括：电话记录、值班记录、信访记录、接待记录、会议记录、谈判记录、大事记录、上司讲话记录等。
具体要求有：（1）备好记录工具，准备随时记录，（2）培养倾听和判断能力，快速做出记录，（3）及时补充和修改，认真整理记录，（4）科学地制作表格。
秘书国家职业资格四级考试真题
2011年5月国家秘书四级考试真题职业资格鉴定国家题库（试卷+答案）职业：秘书等级：国家职业资格四级理论部分第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
u 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是( A )。
A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的2. 下列关于创新的论述中，正确的是( C )。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的3. 关于诚实与守信关系说法正确的是( A )。
A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实的思想基础C、守信是诚实的内在内容D、诚实是守信的外在表现4. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( B )。
A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( B )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本6. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( D )。
A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠7. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( D )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性8. 王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。
自考秘书实务试题及答案
自考秘书实务试题及答案
试题一：办公室常用设备和办公用品的名称及其功能。
答案：办公室常用设备包括打印机、复印机、传真机、扫描仪等。
打印机主要用于打印文件和图片；复印机用于复制文件和图片；传真机用于传输文件和图片；扫描仪用于将纸质文件转换为电子文件。
办公用品包括笔、纸张、文件夹、订书机、胶水等。
笔用于书写；纸张用于记录信息；文件夹用于整理文件；订书机用于订装文件；胶水用于粘贴文件和纸张。
试题二：办公室公文的分类及其特点。
答案：办公室公文按照内容和用途主要分为行政公文、业务公文和内部公文。
行政公文是由政府行政机关发出的公文，主要用于组织管理、决策、指导和传达政策。
行政公文的特点包括规范性强、权威性大、具有行政效力等。
业务公文是由企事业单位和其他组织发出的公文，主要用于业务活动的协调、沟通和执行。
业务公文的特点包括操作性强、灵活性大、与业务相关等。
内部公文是机关或单位内部使用的公文，主要用于内部管理和沟通。
内部公文的特点包括机密性高、流通范围小、与内部职能相关等。
以上是两道关于自考秘书实务的试题及答案，希望对您有所帮助。
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《秘书实务》思考题和案例分析参考答案(第一章)(编辑定稿)
第一章文字工作思考题及参考答案1.与其他人员的文字工作相比,秘书的文字工作有何特点？答：可以概括为“四性”：写作活动的受动性、思维形式的抽象性、表达方式的综合性、成文过程的程序性。
2.秘书经常需要撰写的文稿主要有哪些？答：(1)各种法定公文。
(2)其他通用文书：包括信息简报类的政务简报、情况反映、信访动态等；规章制度类的章程、办法、细则、规则、公约；工作计划类的月、季、年工作计划,以及专项工作计划如调查提纲、会议预案、某项中心工作实施方案等；工作总结类的年终工作总结、专项工作总结、调查研究总结等。
这些文书除信息简报类外,大多只用于组织内部。
(3)商务文书和公关礼仪类文书：包括谈判协议书、商务合同、商务信函以及外贸业务中的各种单证等。
公关礼仪文书主要指贺信(电)、喜报、慰问信、表扬信、感谢信、开(闭)幕词等。
(4)上司讲话稿，主要有：法定会议的工作报告(如政府工作报告、公司经营状况的报告)、部署工作的讲话、总结表彰大会上的讲话、纪念庆祝大会上的演讲、宣传动员教育辅导性会议上的演讲、各种礼仪性讲话(如祝酒词、欢迎词、答谢词、悼词)等。
(5)媒体署名文章：供报刊发表的文章（通常署本单位领导的名或直接署单位名)。
(6)新闻报道。
3.一篇高质量的文稿应该具备哪些特征？答：(1)准确反映上司意图。
(2)内容符合法律政策。
(3)观点明确、逻辑严密。
(4)内容实在、篇幅简短。
(5)语言规范、行文得体。
4.简述文稿撰拟的一般过程。
答：(1)文稿起草前的准备（包括思想准备、材料准备、拟定提纲）。
(2)初稿的撰拟。
(3)文本的校核、检查和修改。
(4)文稿的审核、签发和定稿。
5.秘书的文字记录工作包括哪些种类？有何具体要求？答：文字记录工作主要包括：电话记录、值班记录、信访记录、接待记录、会议记录、谈判记录、大事记录、上司讲话记录等。
具体要求有：（1）备好记录工具，准备随时记录，（2）培养倾听和判断能力，快速做出记录，（3）及时补充和修改，认真整理记录，（4）科学地制作表格。
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全国2011年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（）A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（）A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（）A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（）A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（）A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（）A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（）A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（）A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（）A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（）A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（）A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
”此话体现了秘书礼仪的一个基本原则是（）A.尊重B.真诚C.灵活D.礼貌13.秘书人员对调研工作含义的正确理解应是（）A.“调查”和“研究”是两个内涵不同而又紧密联系的概念B.“研究”就是将客观情况上升到理论的高度C.“调查”就是掌握客观情况D.调研工作就是秘书的基础性事务工作14.秘书上班后的第一件要事是（）A.向领导报告，请求工作指示B.立即办理送达的紧急文件C.打扫卫生，整理办公场所D.整理文件资料，落实当日会议事务15.“提案”的提出者是（）A.人大会代表B.党代会代表C.政协会代表D.政府听证会代表16.为机关领导决策提供及时、准确、适用信息的主渠道是（）A.党委机关B.秘书部门C.职能部门D.政策调研部门17.秘书机构在文稿签发前的最后一道文字工作是（）A.校阅B.核稿C.修改D.拟办18.一项接待活动的基本构成要素是①来访者②接待者③接待地点④来访意图⑤接待日程⑥接待方式（）A.①②③④B.②③④⑥C.①②④⑥D.①④⑤⑥19.《信访条例》规定各级行政机关办理完毕信访事项的时限是（）A.15日B.20日C.30日D.60日20.任何机关单位再绝密的事项也有一定的知密范围，这表明保密具有的特点是（）A.封闭性B.排他性C.技术性D.相对性21.国际国内广泛使用的、最快的实物传递业务是（）A.特快专递B.挂号快递C.航空快递D.电子邮件专递22.防治计算机病毒的基本方法是（）A.发现—隔离—杀灭B.发现—杀灭—解剖C.发现—解剖—隔离D.发现—解剖—杀灭23.在接待过程中，遇到领导、秘书陪客人同乘一辆车时，主客双方座位的安排是（）A.客人坐在后排右侧的位子，领导坐在前排右侧位置B.客人坐在前排右侧的位置，领导、秘书坐在后排C.领导坐在前排右侧的位置，客人、秘书坐在后排D.客人坐在后排右侧位置，领导坐在后排左侧位置，秘书坐在前排右侧位置24.调查报告写作的基本要求是（）A.内容真、立意新、写作精B.调查细、内容实、结构严C.内容真、主题明、文字精D.立意新、条理明、语言顺25.以下几种传阅文件的方式中属于错误．．的传阅方式是（）A.文件送第一应阅人阅毕后，第一应阅人再送第二应阅人B.文件送第一应阅人阅毕退回后，秘书部门再送第二应阅人C.特急文件或机密性文件应由专人传阅D.领导集中学习或开会时可集中传阅紧急而简短的文件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.将原始信息加工成为完整、有用的信息必须经过加工处理的环节有（）A.鉴别B.筛选C.综合D.分析E.编制27.一个规范的会议预案，其主要内容应包括（）A.会议名称及主题B.会议时间和地点C.会议资料和礼包D.会议预算及开支E.会议日程和用餐标准28.随从工作中，秘书工作的具体要求有（）A.把领导意图同基层实际结合起来主动工作B.对领导人员出发时间和到达时间要细心通知到位C.对群众提出的问题可以据理表态D.在考察过程中可以接受基层单位的烟酒、土特产E.要注意轻车简从，防止兴师动众29.秘书编制日程表应做到的事项有（）A.简单明了，用纸以二张为限B.日程表应设有日期、时间、地点、人员、内容等栏目C.领导和秘书应有一本备忘录D.领导者未通过秘书而作出的安排，秘书不应写入日程表内E.要为领导留出八小时以外的娱乐消费时间30.对等握手一般有以下几种情况（）A.双方社会地位不相上下B.对对方比较尊重、敬仰C.通过谈判“竞争”达到共识D.礼节性的单纯表达友好的方式E.对对方有几分畏惧，愿意接受对方支配三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述秘书接收电话记录用纸的格式内容。
32．简述对初级信息进行重点调研的程序。
33．简述问卷调查及其优缺点。
34．简述秘书部门在发文用印时应注意的事项。
四、论述题（本大题共1小题，10分）35．试述谈判方案的含义及主要内容。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36. 某地农村青年大量外出打工，家庭经济状况有了较大变化。
有些农户不顾子女的前途，让在校的中小学生辍学外出打工。
该地市委办公室做了一次调查统计，发现全市有4000多名在校中小学生中途辍学，前往广东各地打工。
面对这一严重的社会问题，市委办公室信息科将有关情况收集整理后，编发信息上报给中共中央办公厅秘书局，并很快被中办简报《每日汇报》采用。
中央有关负责同志对这条信息所反映的问题高度重视，及时批示要求有关部门和全国各地采取措施，刹住这股中小学生辍学风，坚决制止雇用未满16岁的儿童做工。
国家教委、劳动部和全国妇联很快就向全国各地发出文件，就有关问题作出具体规定。
随后，沿海省市对企业用工情况进行清理整顿，保护儿童的切身利益。
问题：(1)案例中某地市委办公室获取信息采用了什么方法?(2)市委办向中央领导同志提供信息的方式是什么?(3)市委办的信息工作发挥了怎样的重要作用?37. 2010年4月12日，中国国家主席胡锦涛乘专机抵达美国进行访问。
人们注意到，与以往不同的是，这次机场没有出现欢迎队伍和欢迎横幅，整个迎接过程仅持续了5分钟。
原来，这是我国领导人出访礼宾改革新举措。
陪同出访的外交部副部长崔天凯解释说，根据胡锦涛主席重要指示精神，经中央同意，今后我国领导人出访时，将简化驻外领馆组织迎送活动相关安排。
胡锦涛主席这次出访率先实行新的礼宾安排，在抵达和离开访问国时，不再组织当地华侨、华人、留学生等到机场迎送。
问题：(1)我国领导人出访礼宾改革举措体现了接待工作的何种原则?(2)你认为国家领导人出访礼宾改革举措具有什么作用?六、应用题（15分）38.阅读并认真分析给定材料，指出材料中的事例是否正确，并运用秘书礼仪的规范要求说明其原因。
材料1：刚从高校秘书专业毕业的王秘书，接到公司领导的指示，要他去机场迎接西欧地区来公司洽谈业务的外商代表。
王秘书十分兴奋。
他特地穿了一套深兰色西装，白色的衬衫并配了一条紫红色的领带，显得十分精神、协调。
公司领导赞口不绝。
王秘书说这一切都是为了公司的形象。
材料2：兰天公司要同澳大利亚外商进行购买铁矿石合同的谈判。
公司徐总将担任谈判记录和接待服务的田秘书叫到办公室叮嘱她做好接待礼仪工作的准备。
田秘书早就想展示自己的才华和风彩。
她特地到专卖店购买了一套色彩艳丽但过分暴露的低胸服装，还有耳环和宝石戒指。
她试装后到徐总办公室，请老总提意见。
徐总严肃地说：“这不行!”随手将一本《公司秘书礼仪规范手册》交给田秘书，请她认真学习。
这次暂不让她参加接待工作。
材料3：申新公司为庆祝与天一公司签约成功，决定举行便宴，答谢天一公司的诚意。
申新公司的郭秘书参加了这次宴会。
席间，他接到一位女友打来的手机电话。
为了不打扰别人，他没向旁边的同事和天一公司的客人打招呼，将白色的餐巾放在餐桌上就径直离开宴会厅。
过了一会，他回到餐桌旁，发现他的餐具已被撤走了。
郭秘书找到服务员，十分生气，厉声指责说：“我还没吃完，怎么把餐具收走了呢?你懂不懂礼节?”同桌的客人很不愉悦。